美国通用汽车第三方物流的服务案例

全新的方法
就因为这样，我们给客户弄一个全新的方法： 就因为这样，我们给客户弄一个全新的方法： 第一个我们跟他们讲，因为在全球都有我的办公 第一个我们跟他们讲， 全球大部分的地方我的飞机都能够飞到， 室，全球大部分的地方我的飞机都能够飞到，更 重要的是全球的信息网络我们都是联在一起的。 重要的是全球的信息网络我们都是联在一起的。 因此，你不用再用很多的航空公司、 因此，你不用再用很多的航空公司、很多的货运 公司，你就交给我一家来做。更重要的是， 公司，你就交给我一家来做。更重要的是，你根 本没有必要在全球二十个地方有自己的仓库， 本没有必要在全球二十个地方有自己的仓库，你 通过我的网络， 通过我的网络，只需要在我公司的一个中心点租 用一个仓库， 用一个仓库，然后我的飞机与网络跟这个仓库联 在一起，你就没有必要去跑20个仓库 个仓库， 在一起，你就没有必要去跑 个仓库，所以那个 时候我们在亚洲苏彼克湾为他弄了一个仓库。 时候我们在亚洲苏彼克湾为他弄了一个仓库。
Ex2： ：
福特汽车公司
多个物流服务供应商
彼此缺乏联系， 彼此缺乏联系，导致物 流业务分割严重
缩减到5个物流服务商 缩减到 个物流服务商
选择第三方物流供应商Ryder作为 全球唯一一个全球物流网络管 理商
Ex3： ：
中国著名的家电企业海尔 集团从99年初年开始物流 集团从 年初年开始物流 改革， 改革，将物流重组定位在 增强企业的竞争优势的战 略高度上来， 略高度上来，希望通过物 流重组有力地推动海尔的 发展。 发展。
快 递
快
准时
提供顺序给客 户
供应链管理
供应链最主要的工作就是把供应商、 供应链最主要的工作就是把供应商、生 产者还有消费者联在一起， 产者还有消费者联在一起，再通过利用先进 的科技，利用他们全球的网络， 的科技，利用他们全球的网络，在最快的时 间把客户所需要的服务从A点运到 点运到B点 间把客户所需要的服务从 点运到 点。更 重要的一点是说，在这个运输过程中， 重要的一点是说，在这个运输过程中，如果 客户有什么变化， 客户有什么变化，它都可以通过先进科技的 帮助，随时做一个反应， 帮助，随时做一个反应，这就是现在供应链 所提供给现代企业的最好的东西。 所提供给现代企业的最好的东西。
因此， 因此， 海尔计划在尽可能短的时间内，摸索出一 海尔计划在尽可能短的时间内， 套海尔独有的物流管理模式， 套海尔独有的物流管理模式，创立海尔独 特的物流体系， 特的物流体系， 目前，海尔正努力建设企业内部的物流事 目前， 业部门，并在为海尔集团服务的基础上， 业部门，并在为海尔集团服务的基础上， 最终社会化， 最终社会化，使海尔的企业物流最终成为 海尔的物流企业。 海尔的物流企业。
海尔从99年初开始实施物流发展计划， 海尔从 年初开始实施物流发展计划， 年初开始实施物流发展计划 不到一年的时间，效果已非常明显。同时， 不到一年的时间，效果已非常明显。同时， 海尔也利用第三方物流进行内部配送， 海尔也利用第三方物流进行内部配送，企 业物流把社会力量整合起来了。 业物流把社会力量整合起来了。 当然，在实施物流的过程中， 当然，在实施物流的过程中，海尔也 遇到了一些困难， 遇到了一些困难，其中最主要的是人们头 脑中的习惯思维问题， 脑中的习惯思维问题，观念还不适应整合 起来后总的效果， 起来后总的效果，只从自身是否方便来考 虑问题。 虑问题。
提出要求
联邦快递在供应链方面有很多的了解， 联邦快递在供应链方面有很多的了解， 因此这家半导体公司找到联邦快递。 因此这家半导体公司找到联邦快递。 其一，他希望我们协作它把他们运输的成 其一， 本降低； 本降低； 其二，更重要的是把客户满意的程度提高。 其二，更重要的是把客户满意的程度提高。
我们接到这个方案以后，让客户介绍他们运输的 我们接到这个方案以后， 方法如何，然后根据介绍 很特别的一个图， 图，很特别的一个图，看完这个图你都不知道这 个图告诉了你什么，因为太花了。通过这个图， 个图告诉了你什么，因为太花了。通过这个图， 我们可以了解他用超过二十家的航空公司给他运 他用超过40家航运企业给他运货 家航运企业给他运货， 货，他用超过 家航运企业给他运货，他在全球 有二十个仓库， 有二十个仓库，在那时候它的库存大概有一个月 的库存： 的库存：那时候他们将产品运到客户的手里平均 的时间是两到三个礼拜。在五年以前， 的时间是两到三个礼拜。在五年以前，我相信这 个都能够勉强去接受， 个都能够勉强去接受，但是在今天如果他们还是 这个样子去管理他们的运输， 这个样子去管理他们的运输，我相信他们一定会 关门。 关门。
物流这个成本因为通过供应链管理这个概 通过Just in Time概念，它的成本不 概念， 念，通过 概念 断往下降，这对我们企业来讲， 断往下降，这对我们企业来讲，帮助是很 大的。 大的。
EX:
联邦快递怎么样协作一家全球很大的 半导体公司， 半导体公司，把他们以前运输的方法 改到现在的系统运输方法的经验。 改到现在的系统运输方法的经验。
为什么？ 为什么？
现在高科技这个行业，如果库存超过 现在高科技这个行业， 两个礼拜三个礼拜，那么损失的钱会很多 两个礼拜三个礼拜， 很多。 很多。我们看一种计算机的一个新型号出 它能卖到2000美金，但是我相信两个 美金， 来，它能卖到 美金 礼拜以后、三个礼拜以后， 礼拜以后、三个礼拜以后，有新的型号出 来，很快两千块钱一台的计算机可能会掉 美金， 到1500美金，如果再过两个礼拜、三个礼 美金 如果再过两个礼拜、 我相信它会掉得很多。 拜，我相信它会掉得很多。如果我们现在 做生意的方法还是要保留一个月的库存， 做生意的方法还是要保留一个月的库存， 单是在库存方面的损失就不知是多少。 单是在库存方面的损失就不知是多少。
为解决这个问题，海尔成立了物流推进本 为解决这个问题， 专业从事物流改革的推进工作， 部，专业从事物流改革的推进工作，由集 团见习总裁亲自负责。 团见习总裁亲自负责。该事业本部下属采 配送、运输三个事业部， 购、配送、运输三个事业部，专业从事海 尔全集团的物流活动，使得采购、 尔全集团的物流活动，使得采购、生产支 物资配送从战略上一体化。 持、物资配送从战略上一体化。 其次是国内研究物流的专业公司还不多， 其次是国内研究物流的专业公司还不多， 大部分从事的还只是物流中某个部分， 大部分从事的还只是物流中某个部分，可 以借鉴的经验很少。 以借鉴的经验很少。
案例分析
第三方物流企业的经营策略
面对现在竞争激烈 的环境， 的环境，我们怎么 样找出一个更好更 聪明的方法， 聪明的方法，来运 作我们的生意？ 作我们的生意？
供应链管理
商业模式的改变
卖方做主导
买方做主导
第一方面就是经济全球化。 第一方面就是经济全球化。
在宏观经济的潮流 下，其实还有三个 很主要的改变因素 存在
另外， 另外，美国通用汽车公司选择目前国 际上最大的第三方物流公司Ryder负责其 际上最大的第三方物流公司 负责其 土星和凯迪拉克两个事业部的全部物流业 选择Allied Holdings 负责北美陆上车 务，选择 辆运输任务，选择APL公司、WWL公司负 公司、 辆运输任务，选择 公司 公司负 责产品的洲际运输。 责产品的洲际运输。
委托Penske专业物流公司为它提供第三方物流服务 专业物流公司为它提供第三方物流服务 委托
Penske公司建议通用汽车公司在 公司建议通用汽车公司在Cleveland使用一家有 公司建议通用汽车公司在 使用一家有 战略意义的配送中心，配送中心负责接受、处理、 战略意义的配送中心，配送中心负责接受、处理、组配 半成品， 派员工管理， 也提供60 半成品，由Penske派员工管理，同时 派员工管理 同时Penske也提供 也提供 辆卡车和72辆拖车 除此之外，还通过EOI系统帮助通用 辆拖车， 辆卡车和 辆拖车，除此之外，还通过 系统帮助通用 汽车公司调度供应商的运输车辆以便实现JIT送货 为此， 送货， 汽车公司调度供应商的运输车辆以便实现 送货，为此， Penske设计了一套最优送货路线，增加供应商的送货频 设计了一套最优送货路线， 设计了一套最优送货路线 减少库存水平，改进外部物流活动， 率，减少库存水平，改进外部物流活动，运用全球卫星 定位技术，使供应商随时了解行驶中的送货车辆的方位。 定位技术，使供应商随时了解行驶中的送货车辆的方位。 与此同时， 通过在配送中心组配半成品后， 与此同时，Penske通过在配送中心组配半成品后，对装 通过在配送中心组配半成品后 配工厂实施共同配送的方式，既降低卡车空载率， 配工厂实施共同配送的方式，既降低卡车空载率，也减 少通用汽车公司的运输车辆，只保留了一些对Penske所 少通用汽车公司的运输车辆，只保留了一些对 所 提供的车队有必要补充作用的车辆， 提供的车队有必要补充作用的车辆，这样也减少了通用 汽车公司的运输单据处理费用。 汽车公司的运输单据处理费用。
全球电子化
有一个问题是在三年以前， 有一个问题是在三年以前，每天 想上网查资料的人举手? 不多 但 不多！ 想上网查资料的人举手 (不多！)但 是今天， 是今天，不想到网上去查资料的人却 几乎没有。 几乎没有。 互联网带给我们最大的好处就是 把这个世界变得更小。 把这个世界变得更小。
时效
过去可能你跟一些国外的公司做生意 的时候，它会给你运输的时间， 的时候，它会给你运输的时间，可能是一 个月或三个礼拜的时间。 个月或三个礼拜的时间。 而如今，他们承诺给客户的是， 而如今，他们承诺给客户的是，你通 过互联网，通过我的客户服务部， 过互联网，通过我的客户服务部，五天以 内我就可以把你要求的计算机给你， 内我就可以把你要求的计算机给你，时效 方面为他们赢得很多很多的生意。 方面为他们赢得很多很多的生意。
海尔物流业 大的发展
海尔集团首先选择零部件作为首要的突破点。 海尔集团首先选择零部件作为首要的突破点。建立 了现代化的立体库，开发了库存管理软件， 了现代化的立体库，开发了库存管理软件，使其达到最 先进水平。 先进水平。 之后，发现车间、分货方和经销商的管理水平跟不上， 之后，发现车间、分货方和经销商的管理水平跟不上， 于是又向他们推荐先进的作业方法。 于是又向他们推荐先进的作业方法。立体库带动了机械 化搬运和标准化包装，采用标准的托盘和塑料周转箱， 化搬运和标准化包装，采用标准的托盘和塑料周转箱， 都符合国际标准。 都符合国际标准。 因海尔生产的零部件种类繁多，所以就用标准的容器将 因海尔生产的零部件种类繁多， 其规范化，便于机械化搬运，便于管理。这些搞好后， 其规范化，便于机械化搬运，便于管理。这些搞好后， 又发现检验是一个薄弱环节。检验时间长， 又发现检验是一个薄弱环节。检验时间长，造成大量库 存积压。于是又把检验集中起来， 存积压。于是又把检验集中起来，尽量分散到分供方和 第三方仓库去检验。 第三方仓库去检验。这样企业中的物流就没有检验这一 环节，减少了大量的库存，目前只有3天的库存量 天的库存量， 环节，减少了大量的库存，目前只有 天的库存量，库存 资金也大大减少。 资金也大大减少。