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FBI教你读心术
FBI教你读心术1.真正的吃惊表情转瞬即逝,超过一秒钟便是假装的;2.撒谎者不像惯常理解的那样会回避对方的眼神,反而更需要眼神交流来判断你是否相信他说的话;3.“你去过她家吗?”“不,我没有去过她家”,对问题的生硬重复是典型的撒谎;4.男性鼻子下方有海绵体,摸鼻子代表想要掩饰某些内容;5.手放在眉骨附近表示羞愧;6.描述一连串发生的事情,编造都是按时间顺序进行的,能否流利准确地进行倒叙是判断对方是否说谎的标准之一;7.叙事时眼球向左下方看,这代表大脑在回忆,所说的是真话;而谎言不需要回忆的过程8.说话时单肩耸动,表示对所说的话极不自信,是说谎的表现;9.人在害怕时会出现生理逃跑反应———血液从四肢回流到腿部(做好逃跑准备),因此手的体表温度会下降;10.明知故问的时候眉毛微微上扬;11.如果对方对你的质问表示不屑,通常你的质问会是真的;12.假笑眼角是没有皱纹的。
13.当面部表情两边不对称的时候,极有可能他们的表情是装出来的;14.摩挲自己的手,是一种自我安慰的表现。
当你不相信你自己所说的话,这样使自己安心;15.抿嘴两次,典型的模棱两可;16.双手抱胸、退一步——肢体抗议,说明他的话不可信;17.虚情假意不会有眨眼。
18.纵火案犯与强奸犯在动机上有着惊人的相似性。
记住两点,生活会更简单——19.重要的不是他是否撒谎,而是为什么要撒谎。
20.真相和快乐不可兼得。
21.说谎者在说谎前会眼神飘移在想好说什么谎后会眼神肯定如果你冷静的反驳说谎者会再次出现眼神飘移。
22、撒谎者面对一个提问,通常会先有点失措,然后借假笑的时间迅速思考,想出一个并不高明的谎言,然后异常坚定地回应。
而且,会一直自言自语,越说越多,因为沉默的时候,他觉得别人还在怀疑他。
第一季第一集:1、倒叙法:先说正叙,后说倒叙。
测试说谎2、眼睛法:看着你有可能是在说谎,想看看你是否相信这个谎言。
看左边,回忆,真话。
3、要三个人保持秘密的方法就是,其中两个人死了。
FBI教你读心术_撒谎
FBI教你读心术1.真正的吃惊表情转瞬即逝,超过一秒钟便是假装的;2.撒谎者不像惯常理解的那样会回避对方的眼神,反而更需要眼神交流来判断你是否相信他说的话;3.“你去过她家吗?”“不,我没有去过她家”,对问题的生硬重复是典型的撒谎;4.男性鼻子下方有海绵体,摸鼻子代表想要掩饰某些内容;5.手放在眉骨附近表示羞愧;6.描述一连串发生的事情,编造都是按时间顺序进行的,能否流利准确地进行倒叙是判断对方是否说谎的标准之一;7.叙事时眼球向左下方看,这代表大脑在回忆,所说的是真话;而谎言不需要回忆的过程8.说话时单肩耸动,表示对所说的话极不自信,是说谎的表现;9.人在害怕时会出现生理逃跑反应———血液从四肢回流到腿部(做好逃跑准备),因此手的体表温度会下降;10.明知故问的时候眉毛微微上扬;11.如果对方对你的质问表示不屑,通常你的质问会是真的;12.假笑眼角是没有皱纹的。
13.当面部表情两边不对称的时候,极有可能他们的表情是装出来的;14.摩挲自己的手,是一种自我安慰的表现。
当你不相信你自己所说的话,这样使自己安心;15.抿嘴两次,典型的模棱两可;16.双手抱胸、退一步——肢体抗议,说明他的话不可信;17.虚情假意不会有眨眼。
18.纵火案犯与强奸犯在动机上有着惊人的相似性。
记住两点,生活会更简单——19.重要的不是他是否撒谎,而是为什么要撒谎。
20.真相和快乐不可兼得。
21.说谎者在说谎前会眼神飘移在想好说什么谎后会眼神肯定如果你冷静的反驳说谎者会再次出现眼神飘移。
22、撒谎者面对一个提问,通常会先有点失措,然后借假笑的时间迅速思考,想出一个并不高明的谎言,然后异常坚定地回应。
而且,会一直自言自语,越说越多,因为沉默的时候,他觉得别人还在怀疑他。
第一季第一集:1、倒叙法:先说正叙,后说倒叙。
测试说谎2、眼睛法:看着你有可能是在说谎,想看看你是否相信这个谎言。
看左边,回忆,真话。
3、要三个人保持秘密的方法就是,其中两个人死了。
FBI读心术
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13.当面部表情两边不对称的时候,极有可能他们的表情是装出来的;14.摩挲自己的手,是一种自我安慰的表现。
当你不相信你自己所说的话,这样使自己安心;15.抿嘴两次,典型的模棱两可;16.双手抱胸、退一步——肢体抗议,说明他的话不可信;17.虚情假意不会有眨眼。
18.纵火案犯与强奸犯在动机上有着惊人的相似性。
记住两点,生活会更简单——19.重要的不是他是否撒谎,而是为什么要撒谎。
20.真相和快乐不可兼得。
21.说谎者在说谎前会眼神飘移在想好说什么谎后会眼神肯定如果你冷静的反驳说谎者会再次出现眼神飘移。
22、撒谎者面对一个提问,通常会先有点失措,然后借假笑的时间迅速思考,想出一个并不高明的谎言,然后异常坚定地回应。
而且,会一直自言自语,越说越多,因为沉默的时候,他觉得别人还在怀疑他。
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FBI教你读心术 撒谎
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13.当面部表情两边不对称的时候,极有可能他们的表情是装出来的;14.摩挲自己的手,是一种自我安慰的表现。
当你不相信你自己所说的话,这样使自己安心;15.抿嘴两次,典型的模棱两可;16.双手抱胸、退一步——肢体抗议,说明他的话不可信;17.虚情假意不会有眨眼。
18.纵火案犯与强奸犯在动机上有着惊人的相似性。
记住两点,生活会更简单——19.重要的不是他是否撒谎,而是为什么要撒谎。
20.真相和快乐不可兼得。
21.说谎者在说谎前会眼神飘移在想好说什么谎后会眼神肯定如果你冷静的反驳说谎者会再次出现眼神飘移。
22、撒谎者面对一个提问,通常会先有点失措,然后借假笑的时间迅速思考,想出一个并不高明的谎言,然后异常坚定地回应。
而且,会一直自言自语,越说越多,因为沉默的时候,他觉得别人还在怀疑他。
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《FBI教你读心术:钻石升级版》记录
《FBI教你读心术:钻石升级版》阅读笔记目录一、内容描述 (2)1.1 本书的目的和背景 (2)1.2 什么是FBI和读心术 (3)二、FBI简介 (4)2.1 FBI的历史和发展 (6)2.2 FBI的主要职能和成就 (6)三、读心术的原理与技巧 (8)3.1 读心术的科学原理 (9)3.2 提高读心术技巧的方法 (10)四、FBI在读心术方面的实际应用 (12)4.1 FBI如何运用读心术破案 (13)4.2 读心术在日常生活中的应用 (14)五、如何提高自己的读心术能力 (15)5.1 培养观察力和洞察力 (16)5.2 学会理解和控制情绪 (17)5.3 利用心理学原理提高读懂他人意图的能力 (18)六、读心术的局限性和道德伦理问题 (20)6.1 读心术的局限性 (21)6.2 道德伦理问题 (22)七、结论 (23)7.1 本书对读心术的总结 (24)7.2 对未来研究的展望 (25)一、内容描述《FBI教你读心术:钻石升级版》是一本揭示人类内心世界的书籍,通过FBI(美国联邦调查局)的研究成果和经验分享,帮助读者更好地理解他人的行为动机和心理特征。
本书针对各种场景下的心理分析,从日常生活到职场交际,为读者提供实用的建议和技巧。
在阅读过程中,我们可以跟随FBI的视角,深入了解人类的思维模式、情感反应以及行为习惯。
通过剖析这些方面,我们可以学会如何更好地与他人沟通,提高人际关系,以及在商业谈判、犯罪调查等领域的应用。
书中还提供了许多案例分析,使读者能够更加具体地了解读心术在实际生活中的作用。
《FBI教你读心术:钻石升级版》是一本极具价值的心理学读物,不仅可以帮助我们更好地理解他人,还可以提升自我认知,发掘潜在的能力。
在人际交往中,掌握一定的读心技巧,往往能让我们受益匪浅。
1.1 本书的目的和背景《FBI教你读心术:钻石升级版》这本书是一本揭示人类内心世界的书籍,旨在帮助读者更好地理解他人的行为、动机和情感。
Get清风FBI读心术
FBI读心术FBI教你读心术1.真正的吃惊表情转瞬即逝,超过一秒钟便是假装的;2.撒谎者不像惯常理解的那样会回避对方的眼神,反而更需要眼神交流来判断你是否相信他说的话;3.“你去过她家吗?〞“不,我没有去过她家〞,对问题的生硬重复是典型的撒谎;4.男性鼻子下方有海绵体,摸鼻子代表想要掩饰某些内容;5.手放在眉骨附近表示羞愧;6.描述一连串发生的事情,编造都是按时间顺序进行的,能否流利准确地进行倒叙是判断对方是否说谎的标准之一;7.叙事时眼球向左下方看,这代表大脑在回忆,所说的是真话;而谎话不需要回忆的过程8.说话时单肩耸动,表示对所说的话极不自信,是说谎的表现;———血液从四肢回流到腿部(做好逃跑准备),因此手的体表温度会下降;10.明知故问的时候眉毛微微上扬;11.如果对方对你的质问表示不屑,通常你的质问会是真的;12.假笑眼角是没有皱纹的。
13.当面部表情两边不对称的时候,极有可能他们的表情是装出来的;14.摩挲自己的手,是一种自我抚慰的表现。
当你不相信你自己所说的话,这样使自己安心;15.抿嘴两次,典型的模棱两可;16.双手抱胸、退一步——肢体抗议,说明他的话不可信;17.虚情假意不会有眨眼。
18.纵火案犯与强奸犯在动机上有着惊人的相似性。
记住两点,生活会更简单——19.重要的不是他是否撒谎,而是为什么要撒谎。
20.真相和快乐不可兼得。
21.说谎者在说谎前会眼神飘移在想好说什么谎后会眼神肯定如果你冷静的反驳说谎者会再次出现眼神飘移。
22、撒谎者面对一个提问,通常会先有点失措,然后借假笑的时间迅速思考,想出一个并不高明的谎话,然后异常坚决地回应。
而且,会一直自言自语,越说越多,因为沉默的时候,他觉得别人还在疑心他。
第一季第一集:1、倒叙法:先说正叙,后说倒叙。
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3、要三个人保持秘密的方法就是,其中两个人死了。
FBI教你读心术_如何判断撒谎
FBI教你读心术1.真正的吃惊表情转瞬即逝,超过一秒钟便是假装的;2.撒谎者不像惯常理解的那样会回避对方的眼神,反而更需要眼神交流来判断你是否相信他说的话;3.“你去过她家吗?”“不,我没有去过她家”,对问题的生硬重复是典型的撒谎;4.男性鼻子下方有海绵体,摸鼻子代表想要掩饰某些内容;5.手放在眉骨附近表示羞愧;6.描述一连串发生的事情,编造都是按时间顺序进行的,能否流利准确地进行倒叙是判断对方是否说谎的标准之一;7.叙事时眼球向左下方看,这代表大脑在回忆,所说的是真话;而谎言不需要回忆的过程8.说话时单肩耸动,表示对所说的话极不自信,是说谎的表现;9.人在害怕时会出现生理逃跑反应———血液从四肢回流到腿部(做好逃跑准备),因此手的体表温度会下降;10.明知故问的时候眉毛微微上扬;11.如果对方对你的质问表示不屑,通常你的质问会是真的;12.假笑眼角是没有皱纹的。
13.当面部表情两边不对称的时候,极有可能他们的表情是装出来的;14.摩挲自己的手,是一种自我安慰的表现。
当你不相信你自己所说的话,这样使自己安心;15.把手插在裤兜里,紧张的表现。
15.抿嘴两次,典型的模棱两可;16.双手抱胸、退一步——肢体抗议,说明他的话不可信;17.虚情假意不会有眨眼。
18.纵火案犯与强奸犯在动机上有着惊人的相似性。
记住两点,生活会更简单——19.重要的不是他是否撒谎,而是为什么要撒谎。
20.真相和快乐不可兼得。
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22、撒谎者面对一个提问,通常会先有点失措,然后借假笑的时间迅速思考,想出一个并不高明的谎言,然后异常坚定地回应。
而且,会一直自言自语,越说越多,因为沉默的时候,他觉得别人还在怀疑他。
第一季第一集:1、倒叙法:先说正叙,后说倒叙。
测试说谎2、眼睛法:看着你有可能是在说谎,想看看你是否相信这个谎言。
看左边,回忆,真话。
FBI教你读心术:如何通过肢体语言看穿一个人?
FBI教你读心术:如何通过肢体语言看穿一个人?第一章:肢体语言的奥秘•肢体语言的定义与重要性:详细解释肢体语言的概念,强调其在人际交往中的重要性。
通过生动的例子,如面试、谈判等场景,说明肢体语言如何影响沟通效果。
案例分析:以一次成功的商务谈判为例,分析双方在谈判过程中使用的肢体语言,如自信的站姿、开放的手势等,是如何影响谈判结果的。
•肢体语言的分类:将肢体语言分为面部表情、手势、身体姿势、触觉、空间距离等类别,并分析每类肢体语言所传递的不同信息。
学术研究:引用Ekman等学者的研究成果,介绍不同文化背景下肢体语言的通用性和差异性。
•肢体语言与文化差异:讨论不同文化背景下肢体语言的差异,强调文化对肢体语言解读的影响。
案例分析:比较中西方文化中点头和摇头的含义,以及不同文化中个人空间距离的差异。
第二章:面部表情的秘密•微表情的解析:深入探讨微表情的概念,分析微表情在欺骗、恐惧等情绪表达中的作用。
案例分析:以《Lie to Me》中的案例为例,展示如何通过分析微表情来判断一个人是否在撒谎。
•面部表情与情绪的关系:详细分析不同的面部表情所表达的情绪,如喜怒哀乐、惊讶、厌恶等。
学术研究:引用Ekman的面部动作编码系统(FACS)的研究成果,介绍不同表情对应的肌肉运动。
•面部表情的欺骗性:讨论人们如何通过伪装面部表情来掩饰真实情绪,并介绍一些常见的欺骗性表情。
案例分析:分析政治人物在演讲中使用的面部表情,以及如何通过这些表情来判断他们的真实情感。
第三章:手势的含义•开放式和封闭式手势:分析开放式和封闭式手势在人际交往中的作用,以及它们所传递的心理信息。
案例分析:比较面试时应聘者使用开放式手势和封闭式手势对面试官印象的影响。
•手势与自信的关系:讨论手势与自信之间的联系,如自信的人通常会做出开放式的手势。
学术研究:引用研究成果,分析手势与领导力、说服力之间的关系。
•手势的文化差异:举例说明不同文化中手势的含义差异,如“OK”手势在不同文化中的不同含义。
FBI【联邦调查局】之特工读心术
FBI【联邦调查局】之特工读心术FBI认为在与人交流时,语言沟通是最主要的方式,是人与人之间传递情感、态度、信念和想法的过程,但是,读懂他人心理,光靠语言是不够的,有时候,一种不经意的非语言信息,更能透露出他的内心想法。
美国著名心理学家艾伯特-赫拉伯恩曾提出过一个公式:信息交流的结果=7%的语言+38%的语调语速+55%的表情和动作。
由此可知,人们在人际交往中,多达93%的信息是通过非语言方式传递的,可见,读懂和使用非言语信息具有重要意义。
非语言信息是指人们在日常生活中,通过身体某些部位的表情、姿态、动作、生理反应以及衣饰等,透漏出他们的心理信息。
身体的不同部位会传达出不同的非语言信息。
比如说,人与人目光接触时,一个人可以从对方那里得到很多的信息,可以帮助交往的双方心理同步,也可以用来表达一个人的喜、怒、哀、乐;而从对方面部五官的表情,则可以看出对方的信任、怀疑、兴奋、犹豫等在言语中有意掩饰的涵义;而不安地来回走动则显示某人的某种焦虑不安的情绪…人类是符号化的动物。
人们不但可以将自己心里的感觉、念头、情绪以非言语信息的形式传递出来,而且也可以通过破译他人的非语言信息了解其所表欲传达的心理信息。
所以,非语言信息是一种双向的表达和沟通方式。
读心术具体特征:1、FBI特工认为,一个人上半身保持静止状态,却轻轻摆动自己的腿和脚,是他不适应或者不舒服的一种表现。
但是,有些时候,轻轻摆动腿和脚也可能是人对于某个好消息所做出的反应。
2、FBI特工认为,如果人的腿部和脚部动作由轻轻摆动变成了“蹬”或者“踢”的动作,通常是因为当事人对于周围发生事物的回应可能是消极的,心情是烦躁的,恨不得立即用脚将它踢开。
而脚踝部不断地扭动的动作,也传达了他的心理压力较大,即将失去耐心的信息。
3、FBI特工认为,当你和领导谈话的时候,观察对方的脚部动作,若他的脚尖转向远离你的位置时,暗示了他想要离开。
这有可能是因为领导对你和你们之间的谈话缺乏兴趣,或者是有其他的安排。
FBI教你读心术,很实用很准的!
FBI教你读心术,很实用很准的!1.真正的吃惊表情转瞬即逝,超过一秒钟便是假装的;2.撒谎者不像惯常理解的那样会回避对方的眼神,反而更需要眼神交流来判断你是否相信他说的话;3.“你去过她家吗?”“不,我没有去过她家”,对问题的生硬重复是典型的撒谎;4.男性鼻子下方有海绵体,摸鼻子代表想要掩饰某些内容;5.手放在眉骨附近表示羞愧;6.描述一连串发生的事情,编造都是按时间顺序进行的,能否流利准确地进行倒叙是判断对方是否说谎的标准之一;7.叙事时眼球向左下方看,这代表大脑在回忆,所说的是真话;而谎言不需要回忆的过程8.说话时单肩耸动,表示对所说的话极不自信,是说谎的表现;9.人在害怕时会出现生理逃跑反应———血液从四肢回流到腿部(做好逃跑准备),因此手的体表温度会下降;10.明知故问的时候眉毛微微上扬;11.如果对方对你的质问表示不屑,通常你的质问会是真的;12.假笑眼角是没有皱纹的。
13.当面部表情两边不对称的时候,极有可能他们的表情是装出来的;14.摩挲自己的手,是一种自我安慰的表现。
当你不相信你自己所说的话,这样使自己安心;15.抿嘴两次,典型的模棱两可;16.双手抱胸、退一步——肢体抗议,说明他的话不可信;17.虚情假意不会有眨眼。
18.纵火案犯与强奸犯在动机上有着惊人的相似性。
记住两点,生活会更简单——19.重要的不是他是否撒谎,而是为什么要撒谎。
20.真相和快乐不可兼得。
21.说谎者在说谎前会眼神飘移在想好说什么谎后会眼神肯定如果你冷静的反驳说谎者会再次出现眼神飘移。
22、撒谎者面对一个提问,通常会先有点失措,然后借假笑的时间迅速思考,想出一个并不高明的谎言,然后异常坚定地回应。
而且,会一直自言自语,越说越多,因为沉默的时候,他觉得别人还在怀疑他。
第一季第一集:1、倒叙法:先说正叙,后说倒叙。
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FBI教你读心术1.真正的吃惊表情转瞬即逝,超过一秒钟便是假装的;2.撒谎者不像惯常理解的那样会回避对方的眼神,反而更需要眼神交流来判断你是否相信他说的话;3.“你去过她家吗?”“不,我没有去过她家”,对问题的生硬重复是典型的撒谎;4.男性鼻子下方有海绵体,摸鼻子代表想要掩饰某些内容;5.手放在眉骨附近表示羞愧;6.描述一连串发生的事情,编造都是按时间顺序进行的,能否流利准确地进行倒叙是判断对方是否说谎的标准之一;7.叙事时眼球向左下方看,这代表大脑在回忆,所说的是真话;而谎言不需要回忆的过程8.说话时单肩耸动,表示对所说的话极不自信,是说谎的表现;9.人在害怕时会出现生理逃跑反应———血液从四肢回流到腿部(做好逃跑准备),因此手的体表温度会下降;10.明知故问的时候眉毛微微上扬;11.如果对方对你的质问表示不屑,通常你的质问会是真的;12.假笑眼角是没有皱纹的。
13.当面部表情两边不对称的时候,极有可能他们的表情是装出来的;14.摩挲自己的手,是一种自我安慰的表现。
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而且,会一直自言自语,越说越多,因为沉默的时候,他觉得别人还在怀疑他。
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13.当面部表情两边不对称的时候,极有可能他们的表情是装出来的;14.摩挲自己的手,是一种自我安慰的表现。
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22、撒谎者面对一个提问,通常会先有点失措,然后借假笑的时间迅速思考,想出一个并不高明的谎言,然后异常坚定地回应。
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心理学书籍推荐《FBI教你读心术(钻石升级版)》
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以下是关于心理学书籍推荐《FBI教你读心术(钻石升级版)》,希望内容对您有帮助,感谢您得阅读。
内容简介:
《FBI教你读心术(钻石升级版)》内容简介:朋友之间的态度冷热、恋爱男女的心思捉摸、职场人际的往来进退、谈判协商的攻防战守……;老板在打什么主意?这两个人是什么关系?对方是善意还是心怀不轨?她究竟在想什么?他有没有欺骗我?不用绞尽脑汁!看过《FBI教你读心术(钻石升级版)》,你的阅人功力将会暴增!所有问题迎刃而解,秘密不再是秘密!FBI侦探大师乔•纳瓦罗将告诉你:身体语言能透露出许多真实的信息,破译了它,你便能一眼看穿对方!
编辑推荐:
《FBI教你读心术(钻石升级版)》是一本有事实根据的书:书里所及皆以科学事实与实际试验结果为基础,而非个人意见或臆测——撷取自心理学、神经生物学、医学、社会学、犯罪学、传播学及人类学的最新发现。
作为FBI首席专家,乔•纳瓦罗是唯一有资格帮你理解非语言沟通的人,让你在第一时间看透对方!
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想要干坏事的人会不自主地出现哪些反应?
“保持静止状态”绝非坐以待毙,反而是我们人类下意识的自救方式!
她用手摸着“颈窝”,是什么含义?
眼睛不会说谎?错了!脚才是不会说谎的身体部位。
两手手指交错握着,是暗示权威还是欺骗?
·。
FBI教你读心术-摘录-有目录
1边缘大脑大脑组成:●爬虫类脑(脑干)●哺乳动物类脑(边缘系统)●人类大脑(新皮质)。
边缘系统最常见的反应:●冻结反应(静止)●逃跑反应(回避行为,如身体转向一边回避,闭眼睛,捂脸)●战斗反应(如争论、姿势眼神或身体的进攻或恐吓)安慰行为:触摸其他部位能一定程度上缓解压力,帮助自己保持冷静。
所以安慰行为能判断一个人是否舒适。
如:●抚摸颈部或颈窝,说明可能苦恼、威胁、不安全或害怕;●摩擦前额,说明可能举棋不定或不适。
而一些搓腿行为、通气行为和自我控制的拥抱行为也可能说明某人感到压力或不适。
2腿脚●观察一个人要从脚开始往上看。
●转向脚——离开的信号●叉开双腿——捍卫领地●背离重力的脚部行为——高兴●双脚交叉——高度的舒适感、轻松●脚部动作的突然变化,说明突然受到刺激,如听到某一敏感话题。
●脚部的冻结行为(限制脚的动作):锁脚,脚长时间不动,脚锁在椅子上等。
说明可能压力或紧张,而出现的自制或警觉行为。
3躯干●躯干摇动——扩展领地●躯干转离——厌恶不舒适的人和物●腹侧否决和腹侧前置,即身体远离对方和身体倾向对方,反映边缘大脑对距离和避让的需求●躯干保护(双手交叉胸前,双手叉腰)●躯干弯曲——尊重●躯干伸展——不尊重、漠视、霸道●大口喘气——压力大●双耸肩(背离重力)——自在●单耸肩——不诚实,没说实话●肩部收缩——不自信4手臂●手臂冻结——限制手臂的行为——压力紧张●手臂的情感指示——接触和抚摸——拉近关系●双手叉腰、占位——扩充领地●双手叉腰,拇指朝前——感到好奇或者担心●双手抱头交叉于脑后——扩充领地5手掌●手颤动——某种压力●手握住其他东西——抑制手颤动——某种压力●尖塔式手势、竖起拇指或露出拇指(背离重力)——高度自信●十指交叉——低度自信●搓手或十指交叉摩擦——形势严峻、苦恼、紧张6表情●积极表情:额头皱纹伸展、嘴角肌肉松弛、嘴唇完全呈现(没有挤压或双唇紧闭)、眼部区域扩张、头倾向一边●吃惊——睁大眼睛——吸收更多光亮——输送足够的信息●消极认知——收缩瞳孔——精确聚焦眼前——看得更清楚——更好保护自己●眼睛睁大——好感●眯眼睛、眼眉下垂、瞳孔收缩——不感兴趣,消极●频繁眨眼——压力●嘴唇消失、挤压、倒U型——压力●嘴唇缩拢——意见不同●露舌尖——被逮到了、愉快而激动、侥幸做成某事、做了什么愚蠢事●鼻孔张大——情绪高涨●下巴扬起,鼻子扬起——自信、高傲7在交流时发现欺骗行为:1.找一个清楚的视角。
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观念
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镜子法则
客户拜访的不二心法,就是说对方的语言 、找到共同话题,也就是读心术的「镜子 法则」。
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「情境」(舒适法则)
拜访客户时,亲切招呼及微笑是第一要务。 这除了制造舒适「情境」,也会让人感受到 热忱的「态度」。 而如何判断对方是否卸下心防,最能肯定的 是反指标,「眼神是重要的判断依据,如果 听我介绍时,对方一直看手表、看着窗外, 漠不关心,或坐姿往后倾,甚至把双手交叉 架在胸前,都表示不认同,甚至已经到了厌 恶的地步!」
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握拳
握拳可在演说传递信 心与力道。 欧巴马以拳碰拳打招 呼的方式,带动商业 界的流行。
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扶背
以整个手掌扶背的触 碰,传达出欧巴马本 人很自在的讯息,也 能给予对方温暖的感 受。
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结论
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从「态度」出发
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2020/11/5
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三个案例
同仁 顾客 亲友社会大众
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『同仁』
每个人私底下都会有一些小动作,像是咬指 甲、玩发尾,甚至是不停的按着自动铅笔的 恼人动作。
事实上,这些动作都反应了部分的内心世界 ,因此,如果你有这些小动作、小暗示,你 就显示出你当下最真实的心理状况,甚至是 连自己都不知道的潜意识与情绪。
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「舒适/不舒适」法则
纳瓦罗强调,千万不要打量客户的外貌、穿着, 来决定趋前服务与否。因为打量人会制造「舒适 /不舒适」法则中的不舒适情境,影响互动。