【管理制度】化妆品公司人力资源管理制度

【管理制度】化妆品公司人力资源管理制度

HR-001

行为准则及奖惩手册

一、目的

根据国家有关劳动政策法规，为了规范员工行为，激发员工的主动性，积极性和创造性，维护正常的工作秩序，提高工作绩效，促进本公司的经营发展，特制定本手册。

二、适用范围

本手册适用于公司全体员工。

三、责任

3.1总经理室

负责建立健全公司内部的控制机制，确保本手册产生、修改、取消和管理的基本要求能够有效地执行。

3.2综合管理部

负责审核本手册，对全公司员工负有教育和监督管理责任，确保本手册的各项要求和规定在全公司能够有效地执行。

3.3人力资源部

?负责制定、解释、修订此手册，协助综合管理部对员工进行教育和监督管理。

?负责所有奖惩的资料备案管理。

3.4各部门主管

?熟悉和执行本手册，确保本部门员工执行本手册；

?对本部门的员工负有教育和监督管理责任，对发生在本部门的异常事件应立即上报，并采取相应的措施进行劝阻和制止，不得玩忽职守，放任不管。

?提供修订本政策的建议。

3.5全体员工

应了解、熟悉本手册，讲究职业道德，在工作中遵循和执行本手册的各项要求和规定。

四、规定

4.1日常考勤

4.1.1工作时间

?营销中心人员上午上班时间为09:00，下午下班时间18:00，午餐时间中午12:00~13:00，具体视季节根据公司规定执行，实行六天工作制。

?各部门可根据客户或业务的情况做适当调整，详细工作时间由各部门另行通知。

?公司因工作需要安排员工加班时，应提前做好准备，员工也应积极配合。

4.1.2打卡

?员工应按规定时间上下班，不迟到，不早退，上下班必须亲自到指定地点打卡，要求每天打2次。不得代同事打卡或委托同事打卡。

?员工如因病，事假，公事外出未能打卡的，应向部门负责人报备。

4.2行为准则

4.2.1仪表仪容

管理人员原则上要求穿职业装，车间人员按岗位要求着工作服，着装总体原则为庄重、整洁、干净、文雅、大方，保持清雅之仪容。

?男性员工不得着无袖、无领汗衫，不得着西装短裤。纽扣须扣整齐，发型应齐整、干练，不留长发和胡须，不剃光头。

?女性员工须清雅淡妆，禁止穿短裙、超短迷你裙、无袖衣裙，衣着及饰物不得夸张。

?所有员工上班期间不得穿拖鞋、凉拖（孕妇及特殊岗位要求例外），不得赤脚。

?本公司员工办公期间必须佩带胸卡或工作牌。

4.2.2工作纪律

1)保持办公区安静、禁止喧哗。

2)办公区域、生产区域及禁烟区域严禁吸烟。

3)节约公司能源，确保安全，员工下班离开前，要关闭个人电脑、并对办公桌进行清理，保

持整洁；并做到人离机关（用电设备：如计算机、打印机、空调等）、人离灯关、人离窗关、人离门锁。

4)保持个人台面的整洁，办公设施摆放整齐，办公台面不宜摆放、张贴与办公内容无关的字

画或装饰物，保持办公室清洁卫生，不得随地吐痰，乱扔杂物。

5)工作时间内，员工不得接待私人探访，如确有必要须报部门负责人同意后到指定地点接待。

接待公务来访也应在指定的洽谈区进行。

6)禁止携带小孩进入厂区、车间，严禁擅自带外人进入生产厂区参观、拍照。

7)严禁利用公司电话办私事，特别是拨打国内及国际长途电话。

8)工作时间内，因公务外出超过半小时以上，须向部门负责人报备，如部门负责人不在可到

行政处报备。

9)工作时间禁止串岗、睡觉、干私活、看书报杂志（非专业书籍）、玩电脑游戏、上网聊天、

吃零食等行为。

10)员工应爱护公司设施，设备，工具，如有破坏或挪用者视其情节轻重，损坏大小赔偿并罚

款，情节严重的除受到纪律处分外还有可能会受到民事或刑事检控。

11)员工不得利用职权营私舞弊，假公济私，打击报复。不得在公司工作时间内买卖私人物品。

12)员工不得擅自标贴及涂改公司各类通告，不得在任何时间内在公司范围内从事非法活动。

13)员工不得有损害公司财产，商誉，或贪污受贿等行为，知情员工应立即上报，维护隐瞒或

知情不报者，将受到严重的纪律处分。

14)员工不得煽动其他员工偷工怠懈，干扰日常工作，不得擅自伪造涂改公司纪录或文件，提

供虚假商业情报。

15)员工不得违反公司保密规定，未经上司许可或授权，严禁对外评论公司各项政策及经营状

况或将公司情报泄露给任何宣传媒介或给商业竞争者以任何形式之协助。

16)员工不得在工作时间内擅自进入其他员工工作区域逗留，窥视，翻看。

17)员工不得在公司电脑上随意拷贝，删除，篡改公司电脑资料，或将公司电脑软件带回家，

更不得泄露公司电脑资料信息。

18)员工不得将公司文件遗留或存放在不恰当的地方，下班之前必须将所有文件资料归档。

19)办公室内不得存放贵重物品，如有遗失公司概不负责。

20)员工应严格按公司制定的加班，调班，请假等规定，如有违反将按公司奖惩条例处理。

21)员工须处处维护公司形象，将公司利益放在第一位，不得做有损于公司形象的事，未经上

司授权不得向公司内、外人员描述、评论公司的各项政策及经营手段。公司的各类文件、资料均属公司的商业秘密，员工应妥善保管及严守秘密。

22)除使用公司的名义办理公务外，任何员工不得使用公司的名义作任何用途，滥用公司名义

者将被视为欺诈行为，有关员工除受到纪律处分外，还有可能会受到民事或刑事检控。

23)工作时间内，员工应该绝对服从上司的工作分配，不得作出不服从上级合理的工作指示或

不尊敬上司的行为，员工应按时完成上司下达的任务，不得无故拖延，拒绝或终止工作。

24)员工在确认上级指令违法违纪时，员工有权拒绝执行，并向更高层上级报备。

25)员工之间应互相配合，共同努力，发扬团队精神，员工应积极参加由公司或员工自行组织

的各项活动，以增进员工之间的友爱及信任并提高公司员工的整体团队精神。

26)不得因失职造成商品丢失或损毁，如有发生除将按照损失进行赔偿之外还要进行必要的降

职或罚款。

27)员工不得以任何形式兼任其他公司职位，如有发现予以开除。

4.2.3处事礼仪

1)站要挺拔，坐要端正，行要平稳轻快，不能左摇右晃，拖拉或声响过大。

2)讲话要保持适当声响，吐字清晰，措辞得体大方，讲话时神情要和蔼专注，不要东张西望，

心不在焉。

3)电话接听：员工应在电话铃声响3遍之内接听。

a)外线，应首先说：“您好！帛卉XXX部”。

b)内线，应首先说：“您好！XXX（指自己姓名）”。

4)同事不在但电话铃声响，周围同事应代为接听，问清对方姓名，来电事项，并做好电话记

录以便转告。

4.2.4客户接待

1)任何时间不得以语言、行为贬低同行业厂商。

2)对客户，要切记“客户是上帝”，不得对客户无礼，不得嘲讽或挖苦客户。

3)客户是上帝，员工在工作中与客户沟通，均应面带微笑礼貌接待。

4)使用礼貌用语，热情对待客户。

4.2.5会议纪律

1)与会人员应准时参加会议，如有事须先向主持人报告，会议时间关掉手机或调到振动状态，

接听电话时须离开会场。

2)公司要求员工在各项会议前有充分准备资料，会议期间不要讨论与会议主题无关的话题，

会中应进行必要记录。

3)使用会议室后必须清理好个人物品，将桌椅放整齐，最后离开的人负责关灯关门关空调。

4.2.6自律

1)不得对外人评本公司，不得议论主管（除非职责所需）。

2)有上级领导及客人参观时不准围观、评论、起哄，并遵守有关人员指挥。

3)在公司外，不应搬弄是非，应自尊自重自己人格及公司形象。

4)最佳状态：工作时间内员工应保持良好的精神状态，朝气蓬勃，并使自己始终处于快节奏

中。

五、奖惩条列

5.1员工违纪过失规定

5.1.1丙类过失

1)未经批准私自调班，请假未办理有关手续者；

2)未按规定接待公务或私人来访；

3)未按规定着装，或衣衫不整，衣服污秽不干净的；

4)在办公室、厂区或其它禁烟区域范围内吸烟；

5)工作时间内吃东西，聊天等做与工作无关的私事；

6)未在公司指定地点用餐，影响办公室整洁环境；

7)违反仪表仪容及处事礼仪等各项规定；

8)工作场合讲粗话、脏话，在办公区高声喧哗；

5.1.2乙类过失

1)不打卡，代他人打卡或委托他人打卡；

2)擅离工作职位或外出公干但未报备者；

3)私换（配）办公室钥匙或私撬办公室锁；

4)每月旷工达0.5天；

5)无故缺席会议而未事先请假；

6)会议资料准备不充分，又未在会上作必要记录造成后面的工作受到影响；

7)擅自标贴或涂改公司的各类通告等；

8)长时间占用电话作私人用途的；

9)在公司范围内拾到他人遗留的一般物品未按规定上缴者；

10)挖苦嘲讽客户，冷落客户；

11)违反各项业务操作流程发生差错的；

12)未按公司要求填写各类表单据，影响工作的正常开展的；

13)员工之间相互攻击，未达成团队合作精神的；

14)不服从上级合理安排或指示的，发现了问题但不及时处理又隐瞒不报；

15)工作时间内擅自进入他人办公室区域逗留，窥探，翻看者；

16)擅自带外人进入生产厂区参观、拍照；

17)擅自在公司电脑上玩游戏者；

18)擅自将公司电脑软件带回家者；

19)对下属考核不公正但未造成严重后果的；

20)违反《员工手册》其它规定，情节较严重的；

21)员工将公司文件或电脑资料遗留或存放在不恰当的地方，下班前没有将文件资料归档存放。

22)员工在非职责所需时对外议论上司，评论本公司。

5.1.3甲类过失

1)损坏公司形象或泄露公司机密者；

2)滥用公司的名义从事各类活动者；

3)一贯消极怠工，工作效率低下；

4)不服从公司安排；

5)在工作时间或公司营业场所买卖私人物品；

6)因失职造成的商品脱销、积压等企业损失严重的；

7)拾到贵重物品，不主动上缴者，故意损坏公司工具造成企业损失；

8)聚众闹事，扰乱工作秩序；

9)与客户吵架，殴打客户；

10)同事间斗殴；

11)滥用职权，以权谋私，打击报复或包庇行为；

12)私开发票、谋取私利；

13)对于其他员工的违规行为知情不报者；

14)一个月累计旷工达二天者；

15)违反社会治安管理规定，被行政拘留者；

16)受到各项刑事处罚者；

17)挪用销售款、企业商品、样品等非法侵占公司财产者；

18)利用工作之便向客户索取或敲诈财物或利用职权贪污受贿的；

19)欺诈、蒙骗客户；

20)恶意中伤、诽谤、漫骂同事；

21)提供给公司的个人资料有虚假的；

22)盗窃企业财产或他人财物；

23)对下属考核明显不公正并造成严重后果的；

24)煽动其他员工偷工怠懈，干扰公司日常工作者；

25)擅自伪造涂改公司记录或文件故意提供虚假商业情报者；

26)擅自拷贝、篡改或删除公司电脑资料者；

27)违反公司保密规定，未经上司许可或授权，擅自对外评论公司各项政策及经营手法的；

28)将公司情报或电脑资料泄露给任何宣传媒介或他人者；

29)给予商业竞争伙伴以任何形式援助者；

30)违反《员工手册》其他规定情节严重者；

31)对于泄露公司商业机密的，公司有权终止该员工的合约并按照中华人民共和国“反不正当

竞争法”起诉该员工及收取商业机密者。

5.2处罚方法

5.2.1处罚类型

5.2.2公司每年对员工工作绩效考核一次，对不能胜任本职位或经常违反规章制度的员工，劳动合同到期终止。下列情况均属不能胜任本职位：

1)工作绩效差，时有差错；

2)缺乏专业知识，工作无成效；

3)欠缺责任心，时时督促也不能按期完成任务；

4)协调不善，常使工作发生困难；

5)缺乏成本意识，常有浪费；

6)品行不佳，言行粗暴；

7)工作无计划，缺乏策划能力；

8)管理级员工不主动发现问题，不及时解决问题、矛盾

9)出了问题不愿承担责任，互相推托；

10)其它不能胜任本职位的情况。

5.3处罚执行程序

1)四至三等处罚由各部门负责人/项目负责人决定，报综合管理部、人力资源部备案，由综合

管理部向当事人出具书面警告书，要求当事人在限定时间内写书面检讨；

2)二等处罚至一等处罚由各部门负责人/项目负责人提出意见，综合管理部、人力资源部审核，

报总经理或董事长决定。

3)各部门负责人/项目负责人对下属员工负有考核责任，对员工的考核应做到公平、公正，重

事实，重依据。本规范的考核，作为考核员工工作绩效的其中一部分，也作为员工晋升的依据。

4)对员工作出处罚决定，由综合管理部开具《处罚/奖励通知单》并由当事人签字，《处罚/

奖励通知单》一式二份，一份交于被处罚人，一份交人力资源部属存档和执行扣薪。

5)受二等处罚的员工如在职位工资降级的一年内工作认真，表现良好则一年后可恢复执行其

处罚前的职位工资标准。

6)各部门负责人应秉公办事，不能徇私枉法，打击报复，任意篡改事实。一经发现按有关规

定严肃处理。

5.4连带奖惩

为了防止公司各级管理员工纵容、包庇、忽视属下违纪行为或执行制度不严，公司实行奖惩连带制度。即：下属违纪或嘉奖，其部门负责人将连带受到奖赏或惩罚。但如由部门负责人自行惩罚的，不受此条管辖。

5.4投诉程序

员工对公司的嘉奖或惩罚有意见的可采取下列方式向公司反映：

1)向部门负责人书面或口头提出；

2)向人力资源部提出书面申诉；

3)向公司总经理（总经理负责的体系）或董事长提出书面申诉。

4)员工向公司提出的申诉公司会在收到申诉信后一周内给员工书面通知，告知处理结果，经

公司总经理室、综合管理部、人力资源部联合复议结果为公司最终行政命令。

六、执行

6.1本制度由人力资源部负责制定及解释，经董事长审批签发。

6.2本制度自2006年12月1日起正式执行。

七、附件（相关表格）

HR-001-01:《处罚/奖励通知单》

HR-001-01

处罚/奖励通知单

NO

部门同志

你的行为违反/符合了《行为准则及奖惩手册》第条规定，特作出处罚/奖励决定！

帛卉化妆品（广州）有限公司

综合管理部

年月日

（一式两联：此联给当事人）

----------------------------------------------------------------------------

处罚/奖励通知单

NO

部门同志

你的行为违反/符合了《行为准则及奖惩手册》第条规定，特作出处罚/奖励决定！

帛卉化妆品（广州）有限公司

综合管理部

年月日

招聘录用管理制度

一、目的

为加强本公司员工队伍建设，提高员工的基本素质，促进招聘工作的规范化、程序化，以适应公司的发展需要，特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于公司内各部门及愿意加盟隆力奇的所有求职者。

三、责任

3.1总经理室

负责建立健全公司内部的控制机制，确保本制度的产生、修改、取消和管理的基本要求能够有效地执行。

3.2人力资源部

?负责制定、解释、修订本制度，是公司员工招聘工作的归口管理部门；

?负责公司人才库的建立，人事相关资料的归档保管。

3.3办公室

?办公室负责年度招聘计划及编制外招聘事宜的审核、审批。

3.4各部门

?各部门及单位应协助人力资源部共同组织实施招聘工作。

?生产事务部、其他厂部负责生产工人的具体招聘，人力资源部进行协助。

四、招聘原则

4.1控制编制，按计划用人

4.1.1年度招聘计划

各部门应结合现有人力资源状况及定岗定编计划向人力资源部提交本部门《年度人员需求计划表》。人力资源部审核并汇总报公司审批。

4.1.2日常招聘计划

各部门应根据实际人员需求状况并确认无内部横向调职的可能性后编制《部门用工申请单》，提前30天报人力资源部，人力资源部组织相关招聘。如属定编外的招聘需求（新设岗位需编制该职位《岗位说明书》）需报办公室、董事长审批后方进行招聘。

4.1.3毕业生招聘

每年10月，人力资源部将根据公司人才战略和各部门人才储备需求，统计下一年应届毕业生需求专业及人数，并报办公室、董事长审批，由人力资源部统一组织招聘。具体招聘活动可定在11月和第二年4月开展。毕业生储备期间由人力资源部进行统一管理。

4.2内部招聘与外部招聘相结合

4.2.1内部招聘

各部门在确认用工需求有内部选拔的可能性后报人力资源部，由人力资源部通过内部邮件/传真面向全公司发布内部招聘信息。内部招聘应遵循“公开”、“公正”、“公平”原则，坚持能力为先，择优录用。关键岗位可采取“竞争上岗”形式。

4.2.2外部招聘

外部招聘方式主要有：内部推荐、现场招聘会、校园招聘、广告招聘、网络招聘、猎头公司等。

4.2.3招聘信息发布：招聘信息由人力资源部统一对外发布。

五、招聘前提及条件

5.1招聘前提

由以下原因引起的职位空缺时，方可招聘新员工：

?现有职位的空缺；

?业务扩大的需要；

?公司对组织机构有所调整的需要；

?调整不合格的员工队伍；

?为确保公司发展所需的人才储备；

?突发的人员需求。

5.2招聘条件

应聘用人员所学专业与所从事岗位专业要求对口或工作经验与岗位要求匹配度较高，具有符合岗位要求的身体素质，并经考核符合岗位资格要求。属下列情况之一的，不得聘用：

?受聘于其他单位，尚未解除劳动关系（借聘人员除外）；

?与岗位要求专业不对口且工作经验也与岗位不匹配；

?在学历、经历、年龄、婚姻状况等方面有隐瞒、欺骗行为；

?有肝炎、肺结核等急、慢性传染病或其它严重疾病，医生认为影响正常工作的；

?正在孕期和哺乳期女性应聘者。

?曾在公司工作过并被公司辞退的员工。

六、招聘流程及注意事项

6.1内部招聘流程

6.1.1招聘流程

28)人力资源部发布内部招聘信息，应聘员工填写《内部自荐表》。

29)人力资源部初步筛选初步合格者，由用人部门（单位）进行面试，完成必要的测试，按岗

位要求进行评估。

30)由人力资源部将综合测试合格者报总经理审批。

31)审批同意后，由人力资源部公布人事调动名单，并办理人事调动手续。

6.2外部招聘流程

6.2.1管理人员招聘

a)招聘资料收集：人力资源部发布招聘消息，收集应聘资料。

b)人力资源部初步筛选：人力资源部对应聘者的简历进行初步筛选，组织应聘者填写《报名

表（管理人员）》，并进行初试（笔试、HR软件测评及简单面试），确定可以进入下一步面试人选，并推荐到用人部门进行面试。

c)用人部门再次筛选：用人部门认真对应聘者的工作经验、工作能力、岗位匹配度做出公正、

公平、客观、全面的评价，并及时将面试合格人员名单反馈给人力资源部。

d)复试确定录用名单。人力资源部将面试合格名单、《试用审批表》、《面试问题记录表》和各

种相关资料报总经理审批，并根据岗位的重要性组织必要的复试，确定最终录用名单。

6.2.2非管理人员招聘

a)招聘资料收集：人力资源部发布招聘消息，应聘者填写《报名表（非管理人员）》。

b)组织面试：人力资源部通知应聘者进行面试，具体面试由生产事务部主任/厂长负责进行。

c)录用名单审批：用人部门应及时将面试合格名单报人力资源部，人力资源部进行审核并将

拟录用名单转交总经理审批，通过审批确定最终录用名单。

6.3面试相关注意事项

6.3.1申请资料审核

?人力资源部应根据岗位要求，不分材料来源，一视同仁审核所有申请资料；

?人力资源部应视情况对面试合格者在最终录用前做有效的背景调查。