网约车考试内容公布
网约车考试题库及答案
网约车考试题库及答案一、单选题1. 网约车司机在接到订单后，以下哪项行为是正确的？A. 立即联系乘客，确认上车地点B. 直接前往乘客上车地点C. 等待乘客联系自己D. 忽略订单，继续寻找其他乘客答案：A2. 网约车司机在服务过程中，以下哪项行为是不被允许的？A. 保持车内整洁B. 与乘客进行友好交流C. 向乘客索要额外费用D. 遵守交通规则，安全驾驶答案：C3. 网约车司机在接到醉酒乘客时，以下哪项措施是正确的？A. 拒绝服务B. 要求乘客支付额外费用C. 确保乘客安全，必要时提供帮助D. 让乘客自行离开答案：C4. 网约车平台对司机的考核包括哪些方面？A. 车辆状况B. 司机服务态度C. 司机驾驶技能D. 所有上述选项答案：D5. 网约车司机在服务过程中，以下哪项行为是被鼓励的？A. 随意变更路线B. 保持车内安静C. 与乘客发生争执D. 忽视乘客的需求答案：B二、多选题6. 网约车司机在服务过程中，以下哪些行为是必须遵守的？A. 保持车辆外观干净B. 遵守交通规则C. 准时到达乘客指定地点D. 与乘客保持适当距离答案：ABCD7. 网约车司机在接到订单后，以下哪些信息需要核实？A. 乘客的上车地点B. 乘客的目的地C. 乘客的联系方式D. 乘客的支付方式答案：ABC8. 网约车司机在服务过程中，以下哪些行为是被禁止的？A. 吸烟B. 饮酒C. 玩手机D. 与乘客进行不必要的交流答案：ABC9. 网约车平台对司机的考核不包括以下哪些方面？A. 司机的年龄B. 司机的性别C. 司机的驾驶经验D. 司机的服务态度答案：AB10. 网约车司机在服务过程中，以下哪些情况需要特别注意？A. 乘客携带大件行李B. 乘客携带宠物C. 乘客有特殊需求D. 乘客情绪不稳定答案：ABCD三、判断题11. 网约车司机可以随意取消订单。
（错误）12. 网约车司机在服务过程中应主动帮助乘客放置行李。
（正确）13. 网约车司机在服务过程中可以与乘客讨论政治话题。
网约车司机岗前考试试题及答案
网约车司机岗前考试试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 网约车司机在提供服务时，以下哪项行为是不被允许的？A. 准时到达约定地点B. 与乘客保持友好沟通C. 随意改变目的地D. 确保车辆清洁卫生答案：C2. 网约车司机在接到乘客后，应该首先做什么？A. 直接开车前往目的地B. 与乘客确认目的地C. 询问乘客是否需要音乐D. 检查乘客是否系好安全带答案：B3. 网约车司机在行驶过程中，以下哪种情况是正确的？A. 边开车边使用手机B. 保持车速适中，遵守交通规则C. 随意超车D. 遇到红灯时加速通过答案：B4. 如果乘客在网约车上遗失物品，司机应如何处理？A. 置之不理B. 将物品据为己有C. 及时联系乘客并归还D. 将物品交给警察答案：C5. 网约车司机在遇到交通拥堵时，应该采取以下哪种措施？A. 选择其他路线绕行B. 停车等待C. 催促乘客下车D. 加速通过拥堵路段答案：A6. 网约车司机在服务过程中，以下哪种行为是正确的？A. 与乘客讨论政治话题B. 保持车内安静C. 向乘客索要小费D. 与乘客分享个人隐私答案：B7. 网约车司机在接到醉酒乘客时，应如何处理？A. 拒绝提供服务B. 要求乘客下车C. 确保乘客安全并提供必要的帮助D. 向乘客索要额外费用答案：C8. 网约车司机在遇到恶劣天气时，应该如何操作？A. 继续行驶，不受影响B. 降低车速，保持安全距离C. 加速行驶，尽快结束行程D. 停车等待天气好转答案：B9. 网约车司机在服务结束后，应该做哪些工作？A. 立即离开车辆B. 清理车内卫生C. 向乘客索要评价D. 忽略乘客的感受答案：B10. 网约车司机在遇到紧急情况时，应该采取以下哪种措施？A. 保持冷静，拨打紧急电话B. 继续行驶C. 向乘客求助D. 随意改变行驶路线答案：A二、判断题（每题1分，共10分）1. 网约车司机在服务过程中，可以随意变更行驶路线。
（错误）2. 网约车司机在接到乘客后，应主动帮助乘客放置行李。
网约车全国考试题
网约车全国考试题一、选择题1. 网约车司机在接到乘客后，首先应该做的是：A. 确认乘客目的地B. 与乘客进行闲聊C. 立即开始行程D. 询问乘客对路线的意见2. 根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车平台公司应当：A. 仅在注册地经营B. 向乘客提供驾驶员的个人详细信息C. 保证提供服务的车辆和驾驶员具备合法资质D. 允许未经注册的驾驶员提供服务3. 乘客在使用网约车服务时，以下哪项行为是不被允许的？A. 携带宠物乘车B. 在车内吸烟C. 遵守平台规定D. 按时支付车费4. 网约车司机在遇到交通拥堵时，应该：A. 选择绕行其他路线B. 停车等待C. 催促乘客下车D. 与乘客协商解决方案5. 网约车平台对于乘客投诉的处理，以下哪项是正确的？A. 忽视乘客的投诉B. 及时回应并调查处理C. 仅对投诉进行记录D. 要求乘客提供额外证据二、判断题1. 网约车司机可以随意更改乘客的目的地。
（错）2. 网约车平台应当为乘客购买承运人责任险。
（对）3. 乘客在网约车内遗失物品，司机有义务无偿返还。
（对）4. 网约车司机可以拒绝搭载醉酒的乘客。
（对）5. 网约车平台可以向第三方提供乘客的个人信息。
（错）三、简答题1. 请简述网约车司机应具备的基本条件。
2. 描述网约车平台应当如何保障乘客的乘车安全。
3. 阐述乘客在使用网约车服务时应遵守的基本行为规范。
四、案例分析题某日，一位乘客通过网约车平台预约了一辆前往机场的车辆。
司机在接到乘客后，未与乘客确认目的地便开始了行程。
在行驶过程中，司机选择了一条较为拥堵的路线，导致乘客错过了飞机。
乘客要求平台赔偿损失，平台则以司机未按规定操作为由拒绝赔偿。
请分析此案例中，网约车平台、司机和乘客各自应承担的责任，并提出合理的解决方案。
五、论述题论述网约车行业对城市交通发展的影响，包括正面和负面影响，并提出改善建议。
网约车驾驶员考试题
网约车驾驶员考试题一、选择题1. 网约车驾驶员在接到乘客后，首先应该做的是：A. 确认乘客身份B. 询问乘客目的地C. 与乘客进行闲聊D. 立即开始行程2. 根据交通法规，网约车驾驶员在行驶过程中，遇到前方车辆紧急制动时，应采取以下哪种措施？A. 紧急制动B. 尽量变道避让C. 减速并保持安全距离D. 鸣笛提醒前方车辆3. 网约车驾驶员在服务过程中，应如何处理乘客遗失物品的情况？A. 保留物品，等待乘客联系B. 丢弃物品C. 自行保留遗失物品D. 交给附近的警察局4. 网约车驾驶员在接到醉酒乘客时，应如何处理？A. 拒绝提供服务B. 提供服务，但要求乘客系好安全带C. 将乘客送往最近的医院D. 与乘客协商，选择安全的下车地点5. 网约车驾驶员在遇到交通拥堵时，应如何保持服务质量？A. 选择绕行路线B. 与乘客沟通，解释情况C. 停车等待，直到交通畅通D. 催促乘客下车二、判断题1. 网约车驾驶员可以在未经乘客同意的情况下，接受其他乘客的拼车请求。
(对/错)2. 网约车驾驶员应随时保持车辆内外的清洁卫生，以提供舒适的乘车环境。
(对/错)3. 网约车驾驶员在行驶过程中，可以使用手机进行通话或查看信息。
(对/错)4. 网约车驾驶员有权拒绝搭载携带危险物品的乘客。
(对/错)5. 网约车驾驶员在服务过程中，应尊重乘客的隐私，不得随意询问乘客个人信息。
(对/错)三、简答题1. 请简述网约车驾驶员在服务过程中应遵守的基本职业道德。
2. 描述网约车驾驶员在遇到突发情况时应采取的应急措施。
3. 阐述网约车驾驶员如何通过提升服务质量来增加乘客满意度。
四、案例分析题1. 某日，一位网约车驾驶员接到一位乘客，该乘客要求前往一个偏远地区。
驾驶员担心安全问题，拒绝了乘客的请求。
请分析该驾驶员的行为是否合理，并提出你的建议。
2. 在一次行程中，网约车驾驶员发现乘客在车内吸烟。
根据公司规定和法律法规，驾驶员应如何处理？请给出你的处理方案。
网约车考试题附带答案
网约车考试题附带答案一、选择题1. 网约车司机在接到乘客后，首先应该做什么？A. 直接开车前往目的地B. 确认乘客身份和订单信息C. 与乘客进行闲聊D. 询问乘客对路线的特殊要求答案：B2. 以下哪项不是网约车司机的基本要求？A. 持有有效的驾驶执照B. 拥有良好的沟通技巧C. 车辆必须安装高级音响设备D. 具备基本的急救知识答案：C3. 网约车司机在行驶过程中，应如何处理突发情况？A. 立即停车并寻求专业帮助B. 忽略情况继续行驶C. 要求乘客解决D. 自行解决，不告知乘客答案：A4. 关于网约车平台的服务宗旨，以下描述正确的是：A. 以最低的价格提供服务B. 以最快的速度到达目的地C. 提供安全、便捷、舒适的出行服务D. 仅服务高端客户群体答案：C5. 网约车司机在接到醉酒乘客时，应当：A. 拒绝提供服务B. 要求乘客支付额外费用C. 确保乘客安全，必要时寻求帮助D. 直接开车到最近的警察局答案：C二、判断题1. 网约车司机可以随意更改乘客的目的地。
答案：错误2. 网约车司机应始终保持车辆的清洁和整洁。
答案：正确3. 网约车司机在服务过程中不得使用手机。
答案：正确4. 网约车司机可以接受线下支付。
答案：错误5. 网约车司机应随时准备提供行程中的紧急救援服务。
答案：正确三、简答题1. 请简述网约车司机在服务过程中应遵守的基本礼仪。
答：网约车司机在服务过程中应保持友好的态度，使用礼貌的语言与乘客交流。
在乘客上车时主动问好，下车时提醒乘客携带好个人物品。
在行驶过程中，应遵守交通规则，确保行车安全。
同时，应尊重乘客的隐私和选择，不主动进行不必要的交谈，除非乘客主动发起。
2. 描述网约车司机如何处理乘客投诉。
答：面对乘客的投诉，网约车司机首先应保持冷静和专业的态度。
认真倾听乘客的意见和不满，对投诉内容进行记录，并及时向平台反馈。
如果投诉涉及自身服务问题，应主动承认错误并寻求改进的方法。
在必要时，应配合平台进行调查，并根据平台的规定和指导采取相应的补救措施。
网约车考试题附带答案
网约车考试题附带答案一、选择题1. 网约车是指通过互联网技术平台提供的网络预约出租汽车服务。
以下哪种情况不属于网约车服务？A. 打车前需要预约B. 通过手机APP下单C. 随叫随到的出租车服务D. 在线支付费用答案：C2. 网约车从业人员应具备的基本条件有哪些？A. 有本市户籍B. 年龄在18-60岁之间C. 持有居民身份证D. 无犯罪记录答案：B、C、D3. 网约车平台应当对车辆和驾驶员进行审核，以下哪种情况是不合格的？A. 驾驶员持有有效的机动车驾驶证B. 驾驶员无交通违法行为记录C. 车辆年限不超过8年D. 车辆具备营运出租车标志答案：C4. 网约车平台应当为驾驶员投保以下哪种保险？A. 第三者责任险B. 车辆损失险C. 乘客人身意外险D. 车辆盗抢险答案：A、C、D二、判断题1. 网约车平台应当保存乘客乘车记录，包括上车地点、目的地、乘车时间等信息。
A. 正确B. 错误答案：A2. 网约车驾驶员应当按照乘客的指示行驶，不得强迫乘客使用特定线路。
A. 正确B. 错误答案：A3. 网约车平台可以设置高峰时段加价策略，提高车费。
A. 正确B. 错误答案：A4. 乘客在网约车上应当遵守以下哪些规定？A. 不得侮辱、殴打驾驶员B. 不得携带易燃易爆品上车C. 不得随意更改目的地D. 不得拦下其他乘客搭车答案：A、B、C、D三、问答题1. 网约车平台应当对驾驶员进行怎样的审核？答：网约车平台应当审核驾驶员是否持有有效的机动车驾驶证，是否有交通违法行为记录，是否有犯罪记录等。
2. 网约车驾驶员在接乘客时应当注意哪些问题？答：网约车驾驶员在接乘客时应当注意确认乘客身份，确保乘客上车前检查车辆和乘车环境的安全性，确保乘客的行程安全。
3. 乘客在乘坐网约车时应当遵守哪些规定？答：乘客在乘坐网约车时应当遵守不侮辱、殴打驾驶员的规定，不携带易燃易爆品上车，不随意更改目的地，不拦下其他乘客搭车。
以上是网约车考试题附带答案，希望能对您的学习有所帮助。
网约车模拟考试题
网约车模拟考试题一、选择题1. 网约车司机在接到乘客后，首先应该做的是：A. 确认乘客目的地B. 与乘客进行闲聊C. 立即开始行程D. 询问乘客对路线的偏好2. 当乘客提出希望绕路前往其他地点时，正确的做法是：A. 直接按照乘客要求行驶B. 向乘客说明可能增加的费用C. 拒绝乘客的要求D. 询问乘客是否愿意支付额外费用3. 网约车司机在行驶过程中，应如何处理突发情况：A. 保持冷静，确保乘客安全B. 立即停车与乘客讨论C. 忽视问题，继续行驶D. 要求乘客立即下车4. 关于网约车平台的服务费用，以下哪项说法是正确的？A. 司机全额支付B. 乘客全额支付C. 平台与司机按比例分成D. 政府规定固定费用5. 乘客下车后遗留物品在车内，司机应：A. 保留物品，等待乘客联系B. 丢弃物品C. 将物品交给平台处理D. 出售物品获得收益二、判断题1. 网约车司机可以随意更改乘客预定的路线。
（错）2. 司机应始终保持车辆整洁，提供舒适的乘车环境。
（对）3. 网约车司机在任何情况下都不得拒绝载客。
（错）4. 乘客可以通过平台对司机的服务进行评价。
（对）5. 司机在提供服务时应遵守交通规则，确保行车安全。
（对）三、简答题1. 请简述网约车司机在接到乘客后的基本服务流程。
2. 描述网约车司机在遇到交通拥堵时的应对策略。
3. 阐述网约车司机如何处理与乘客的沟通障碍。
四、案例分析题情景描述：某日，一位网约车司机接到一位前往机场的乘客。
由于天气原因，司机建议乘客提前出发，但乘客坚持按原计划时间出发。
在行驶途中，由于交通拥堵，乘客可能错过飞机。
请问，司机应如何处理这种情况？五、论述题1. 论述网约车司机在提供服务过程中应如何确保乘客的隐私权。
2. 请就网约车平台如何通过技术手段提高服务质量进行分析。
3. 讨论网约车行业对城市交通系统的影响及其可能的解决方案。
请注意，以上内容仅为模拟考试题示例，实际考试内容可能会有所不同。
考生应根据实际情况和平台规定进行准备。
网约车考试题库及答案
网约车考试题库及答案一、选择题1. 网约车平台的注册司机需要满足以下哪项条件？A. 持有有效驾驶证B. 拥有一辆私家车C. 年龄在22岁以上D. 所有以上选项答案：D2. 网约车司机在提供服务时，以下哪项行为是不被允许的？A. 保持车内整洁B. 与乘客进行友好交流C. 拒绝乘客的合理要求D. 遵守交通规则答案：C3. 网约车司机在接到乘客后，应如何操作？A. 立即开车前往目的地B. 与乘客确认目的地C. 要求乘客支付车费D. 询问乘客是否需要绕路答案：B4. 网约车平台对司机的评分系统是基于以下哪项？A. 乘客对司机的评价B. 司机的接单数量C. 司机的驾驶速度D. 平台的内部评估答案：A5. 网约车司机在遇到交通拥堵时，应如何处理？A. 选择绕道行驶B. 等待交通恢复C. 催促乘客下车D. 与乘客协商解决方案答案：D二、判断题1. 网约车司机需要定期进行车辆安全检查。
（对）2. 网约车平台对司机的接单率没有要求。
（错）3. 网约车司机可以在任何时间接单。
（错，需遵守平台规定）4. 乘客在网约车上遗失物品，司机有责任帮助找回。
（对）5. 网约车司机可以随意更改乘客的目的地。
（错）三、简答题1. 网约车司机在提供服务时需要遵守哪些基本职业道德？答：网约车司机在提供服务时需要遵守的基本职业道德包括：尊重乘客，保持专业态度；确保车辆安全、整洁；遵守交通法规，不超速、不酒驾；诚实守信，不欺骗乘客；积极解决服务过程中出现的问题。
2. 网约车司机在遇到紧急情况时应如何处理？答：网约车司机在遇到紧急情况时应立即停车，确保乘客安全；根据情况判断是否需要拨打紧急电话求助；保持冷静，向乘客解释情况，并尽可能提供帮助；如果需要，协助乘客转移到安全地点。
四、案例分析题案例：某网约车司机在接单后，发现乘客携带了大量行李，超出了车辆的承载能力。
司机应该如何处理？答：司机首先应与乘客沟通，了解行李的具体情况。
如果行李确实超出了车辆的承载能力，司机应向乘客解释情况，并建议乘客分批携带行李或选择其他交通工具。
网约车安全培训考试题库及答案
网约车安全培训考试题库及答案一、单选题1. 网约车司机在接单前需要进行哪些准备工作？A. 检查车辆安全B. 确认乘客位置C. 与乘客沟通D. 以上都是答案：D2. 网约车司机在行驶过程中，应保持怎样的车速？A. 尽可能快B. 根据交通规则C. 根据乘客要求D. 根据路况答案：B3. 网约车司机在遇到紧急情况时，应如何操作？A. 立即停车B. 保持冷静，安全驾驶C. 继续行驶D. 与乘客协商答案：B4. 网约车司机在服务过程中，应如何与乘客沟通？A. 保持沉默B. 随意交谈C. 礼貌用语，尊重乘客D. 根据乘客情绪调整答案：C5. 网约车司机在服务结束后，应如何确保乘客安全？A. 确保乘客下车安全B. 确认乘客带走所有物品C. 检查车辆是否遗留物品D. 以上都是答案：D二、多选题6. 网约车司机在提供服务时，哪些行为是被禁止的？A. 吸烟B. 饮酒C. 接打电话D. 与乘客发生争执答案：A, B, C, D7. 网约车司机在哪些情况下需要立即停止服务？A. 乘客携带违禁品B. 乘客要求司机违反交通规则C. 车辆出现故障D. 遇到恶劣天气答案：A, B, C8. 网约车司机在服务过程中，哪些行为是被鼓励的？A. 提供额外服务B. 保持车内整洁C. 遵守交通规则D. 及时响应乘客需求答案：B, C, D三、判断题9. 网约车司机在任何情况下都不得拒绝乘客的合理要求。
（对/错）答案：错10. 网约车司机应定期参加安全培训，以提高安全意识。
（对/错）答案：对四、简答题11. 网约车司机在遇到交通事故时，应采取哪些措施？答案：遇到交通事故时，网约车司机应立即停车，确保乘客安全，并拨打紧急电话报警。
同时，应记录事故现场情况，与乘客沟通，尽可能提供帮助。
12. 网约车司机如何提高服务质量？答案：提高服务质量的方法包括：保持车辆整洁，使用礼貌用语，尊重乘客隐私，及时响应乘客需求，遵守交通规则，确保乘客安全。
结束语：通过本次网约车安全培训考试，希望每位司机都能提高安全意识，遵守交通规则，提供优质服务，确保乘客安全，共同营造一个安全、和谐的出行环境。
莱芜网约车考试内容及合格标准
A、2
B、3
C、5
D、7
答案：C
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第三节：权益维护可知，多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。
5、网约车应安装_____和具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置。
C、摩擦片状态不良
D、离合器盖安装螺栓松旷
答案：ACD
分析：出租汽车离合器打滑的原因有压盘压紧弹簧状态不良、摩擦片状态不良、离合器盖安装螺栓松旷。
25、驾驶员未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款。
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分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节：特殊乘客的服务要求可知，遇有聋哑乘客乘坐出租汽车时，应尽可能将其安排到前排就座，以便沟通或指明目的地。上车后宜通过书面形式明确目的地。为做好聋哑乘客的服务工作，驾驶员应学习一些常用的，特别是表示友好、欢迎的哑语。切忌模仿聋哑乘客动作，取笑嘲讽对方。
12、事故现场救护烧伤员时，可使用粉剂、油剂、油膏或油等敷料。
9、车辆前轮胎爆裂，已出现转向时，驾驶员应在控制住方向的情况下，________使车辆缓慢减速。
A、迅速熄火
B、拉紧驻车制动器
C、轻踏制动踏板
D、迅速踏下制动踏板
答案：C
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，当意识到爆胎时，驾驶员双手应该紧握转向盘，松抬加速踏板，极力控制车辆直线行驶，若车辆已有转向，也不要过度矫正，应该控制住行驶方向的情况下，轻踏制动踏板（禁止紧急制动），使车辆缓慢减速，平稳停车，尽量将车逐渐停靠在路边。
湖南网约车考试内容及合格标准
B、在考核周期内服务质量信誉考核综合得分为O分的
C、在一个考核周期内累积综合得分有两次以上为O分的
D、无正当理由超过规定时间未签注服务质量信誉考核等级的
答案：ACD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员有下列情形之一的市县道路运输管理机构应当将其列入不良记录名当：一、在考核周期内服务质量信誉考核综合得分为0分且未按照规定参加培训的。二、连续两个考核周期服务质量信誉考核等级均为B级的。三、在一个考核周期内积累综合得分有两次以上为0分的。四、无正当理由超过规定时间未签注服务质量信誉考核等级的。五、发生其它严重违法行为或服务质量事故的。
A、火苗
B、火焰中部
C、火源根部
D、火源附近部位
答案：C
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第三节：消防设施和故障车警告标志使用可知，灭火时保持灭火器正立状态，并将干粉射流喷向燃烧的火焰根部。
21、拒载、故意绕道行驶等行为违背了出租汽车驾驶员诚信经营的职业道德。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，“文明服务”要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明、举止文明等，做到不拒载、不议价、不中途甩客、不故意绕道行驶等。
19、信访人提出投诉请求的，可不载明信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。
A、正确
B、错误
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第三节：权益维护可知，信访人提出投诉请求的，应当载明信访人的姓名（名称）、住址、请求、事实、理由。
20、使用车载灭火器灭火时，应该将灭火器对准________。
网约车司机考试题
网约车司机考试题一、选择题1. 网约车司机在接到乘客后，首先应该做什么？A. 确认乘客目的地B. 与乘客进行闲聊C. 立即开始行程D. 询问乘客对路线的偏好2. 当乘客提出要更改目的地时，网约车司机应如何处理？A. 直接按照乘客要求更改B. 拒绝并坚持原定目的地C. 与乘客协商后决定D. 联系平台客服寻求指导3. 网约车司机在行驶过程中遇到交通拥堵，应该如何处理？A. 选择绕路避开拥堵B. 停车等待，直到交通畅通C. 与乘客沟通，寻求建议D. 保持耐心，按照交通规则行驶4. 乘客在车内吸烟，网约车司机应如何反应？A. 忽视乘客的行为B. 口头提醒乘客车内禁烟C. 停车并要求乘客下车D. 打开车窗，尽量通风5. 如果乘客遗失物品在车内，网约车司机发现后的正确做法是？A. 保留物品，等待乘客联系B. 将物品交给平台处理C. 尝试联系乘客归还D. 将物品交给警方二、判断题1. 网约车司机可以自行选择是否开启行程记录。
（错）2. 司机在接送乘客时，必须保证车辆内外清洁卫生。
（对）3. 网约车司机可以接受乘客的现金支付作为车费。
（错）4. 司机在行驶过程中可以使用手机进行通话。
（错）5. 网约车司机有义务对乘客的隐私信息保密。
（对）三、简答题1. 请简述网约车司机在接到醉酒乘客时应采取的措施。
2. 描述网约车司机在遇到极端天气条件下行驶时应注意的安全事项。
3. 阐述网约车司机如何处理与乘客之间的意见分歧。
四、案例分析题情景描述：一位网约车司机在夜间接到一位目的地较远的乘客。
行驶途中，乘客表示希望能更改目的地到一个更近的地方，并愿意支付额外费用。
司机考虑到安全因素和平台规则，拒绝了乘客的要求。
问题：请分析该司机的处理方式是否妥当，并给出你的理由。
五、论述题请论述网约车司机在提供服务过程中，如何平衡乘客需求与遵守平台规则之间的关系。
沈阳网约车考试内容
A、正确
B、错误
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故处置可知，发生道路交通事故后肇事车逃逸时，驾驶员要记清肇事车辆的车型、颜色、特征及逃逸方向，以及逃逸驾驶员的体貌特征等。
8、事故现场发现伤员出现休克时，驾驶员应该________。
A、伤员保持平卧
B、将伤员下肢略抬高
C、低温过低时进行保暖
D、保持呼吸畅通头偏向一侧
答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客突发疾病处置可知，昏迷、休克伤病员保持平卧，下肢略抬高，保持呼吸道畅通，头部应偏向一侧，以防呕吐物、分泌物误吸入呼吸道。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不得未按合理路线行驶，或在特殊情况下需要改变线路，没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线，或按乘客意愿另行选择的行驶路线。
22、混合气浓度大及混合气不均匀都会使排气中的________增加。
A、碳氢化合物(HC)
B、氮氧化物(NOx)
C、二氧化碳(C02)
D、一氧化碳(CO)
答案：D
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：汽车环保知识可知，当氧气不足时会产生一氧化物（CO），混合气浓度大及混合气不均匀都会使排气中的一氧化物（CO）增加。
A、正确
B、错误
答案：B
分析：《中华人民共和国道路交通安全法》第四十三条 同车道行驶的机动车，后车应当与前车保持足以采取紧急制动措施的安全距离。有下列情形之一的，不得超车：行经铁路道口、交叉路口、窄桥、弯道、陡坡、隧道、人行横道、市区交通流量大的路段等没有超车条件的。 通过隧道，铁路道口，急转弯路段，窄路，窄桥或遇前方道路上有车辆掉头时，不得超车。
天水网约车考试内容及合格标准
B、错误
答案：B
分析：根据《网络预约出租汽车经营管理服务办法》可知：乘客上车后，向网约车经营者发送乘客上车确认信息，并提示可使用客户端应用程序中的车辆位置信息实时分享功能。
14、通过电信方式开展电召服务的，宜使用_____出租汽车约车服务号码。
A、95128
B、95138
C、95120
D、95122
天水网约车考试内容及合格标准
1、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过________。
A、5分
B、10分
C、20分
D、15分
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，违反服务质量信誉考核指标的一次扣分分值分别为1分、3分5分、10分、20分五种。扣至0分为止。 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过10分。
3、出租车驾驶员有下列________行为，服务质量信誉考核分值扣10分。
A、无正当理由拒载
B、营运途中无正当理由擅自中断服务
C、不积极配合处理乘客投诉或纠纷的
D、不按计价器显示金额收费的
答案：ABC
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员不按计价器显示金额收费的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。其他三个选项都扣10分。
4、鼓励推广使用信息化方式和手段组织实施出租汽车驾驶员从业资格考试。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》：鼓励推广使用信息化方式和手段组织实施出租汽车驾驶员从业资格考试。
5、遇到道路交通事故，不要惊慌失措，要保持冷静，利用电话、手机拨打122交通事故报警电话（高速公路发生交通事故应拨打12122）和120急救中心报警电话。
衡水网约车考试内容及合格标准
A、正确
B、错误
答案：A
分析：根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》：国家鼓励通过服务质量招投标方式配置巡游车的车辆经营权。
17、巡游车驾驶员不按照规定出具相应车费票据的， 由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处_____罚款。
22、对于网约车驾驶员出现骚扰、吸毒、超速等方面投诉的，经营者应_____。
A、永久停止该驾驶员提供服务
B、暂停该驾驶员提供服务，认真调查核实
C、马上承担责任
D、马上处罚该驾驶员
答案：B
分析：根据《网络预约出租汽车运营服务规范》：网约车出现骚扰、吸毒、超速等方面投诉，经营者应暂停该驾驶员提供服务，认真调查核实。接到乘客投诉后，经营者应在24h内处理，5日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。
D、与被超车辆拉开必要的安全距离后迅速驶回原车道
答案：CD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营基本要求可知，超车应严格遵守有关规定，在确认能安全超越的情况下，从前车的左侧超越，驶回原车道时与被超车保持必要的安全距离，不能强行超车。
10、出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言，属于________。
6、出租汽车载客在基价里程内，可以不使用计价器。
A、正确
B、错误
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员在运营时必须使用计价器、按规定操作计价器，禁止利用计价器作弊收取车费。
7、出租汽车驾驶员小王搭载外国乘客，可是听不明白乘客要去哪里，小王可以_____。
A、50元以上200元以下
B、200元以上2000元以下
潮州网约车考试内容
A、只关注经济收入
B、服务广大群众
C、传递社会正能量
D、展示城市文明形象
答案：BCD
分析：根据《出租车驾驶员服务规范》：出租汽车驾驶员的社会责任体现在服务广大群众、传递社会正能量、展示城市文明形象。
25、网约车行驶里程未达到60万km但使用年限达到8年时，需退出网约车经营。
23、驾驶出租汽车借道超车时，驾驶员应该________。
A、打开转向灯盲目跟随前车超车
B、与对面来车有会车可能时加速超车
C、判断是否有足够的时间、空间完成超车动作
D、与被超车辆拉开必要的安全距离后迅速驶回原车道
答案：CD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营基本要求可知，超车应严格遵守有关规定，在确认能安全超越的情况下，从前车的左侧超越，驶回原车道时与被超车保持必要的安全距离，不能强行超车。
A、正确
B、错误
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：汽车环保知识可知，汽车发动机排放的主要污染物有氮氧化物（NOx）、碳氢化合物（HC）、一氧化物（CO）及微粒物（PM）。氮氧化物（NOx）、碳氢化合物（HC）经阳光照射，在大气中形成光化学烟雾，对人的呼吸系统产生极大危害；氮氧化物（NOx）和二氧化硫（SO2）在大气中可产生酸雨效应。
12、驾驶出租汽车遇到紧急情况时应及时减速，急转转向。
A、正确
B、错误
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，（1）在车速低时发生紧急情况，要判断能否利用转向避开前方障碍物。在道路交通条件允许的前提下，应优先考虑转向规避撞车，同时制动减速，但切忌急转方向。（2）车速较高时发生紧急情况，切忌急转方向避让，应迅速制动减速，使车辆在碰撞前处于停止或低速行进状态，以减小碰撞损坏程度。高速时急转方向，极易造成车辆侧滑相撞或在离心力作用下倾翻的事故。
黔南网约车考试内容
A、正确
B、错误
答案：A
分析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：驾驶员应在运营时随车携带《网络预约出租汽车运输证》和《网络预约出租汽车驾驶员证》。
本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！
A、正确
B、错误
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员运营过程中向车外抛物、吐痰或在车内抽烟的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
5、灯光、喇叭、仪表是否正常有效是车辆安全检视的重要内容。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：驾驶出租汽车通过扬尘路段时，能见度差，视线不清，车速过快极容易发生交通事故。所以要低速慢行，必要时可以开启车灯、鸣喇叭示意。
黔南网约车考试内容
1、网约车日常维护是驾驶员必须完成的日常工作，要作好________的安全检查。
A、汽缸检查
B、出车前
C、收车后
D、行车中
答案：BCD
分析：根据《网约车从业资格考试全国公共科目培训教材》第五章：为保证网约车良好运行状况和技术性能，驾驶员要坚持“三检”即在出车前、行车中和收车后，检查车辆安全机构及各部件连接、紧固的情况
7、正年人正常人心跳________次/min。
A、40~50
B、50~60
C、60~80
D、80~90
答案：C
分析：正常心率是60-80次/分。
8、发生道路交通事故后驾驶员要保护现场，设立标记。优先保护好现场，然后再抢救伤员。
A、正确
B、错误
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C、3
D、4
答案：C
分析：驾驶员申请参加从业资格考试的，需取得相应准驾车型机动车驾驶证，并具有3年以上驾驶经历。
10、西方国家人普遍认为“17”这个数字是凶险的，对“星期五”也认为是不吉利的。
A、正确
B、错误
答案：B
分析：西方人普遍认为“13”这个数字是凶险或不吉利的，对“星期五”和“3”这个数字，也为很多西方人所忌。
18、出租汽车驾驶员在注册期内应当按规定完成继续教育。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员在注册期内应当按规定完成继续教育。
19、网约车应安装_____和具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置。
A、优质音响装置
B、应急报警装置
B、机打小票
C、存根
D、收据
答案：A
分析：根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》：出租汽车驾驶员应当按计程计价设备显示金额及相关规定收费，并出具有效车费票据。
3、出租汽车驾驶员严禁以下哪些驾驶行为？______
A、酒后驾驶
B、涉毒驾驶
C、文明驾驶
D、超速驾驶
答案：ABD
分析：出租汽车驾驶员严禁酒后驾驶、涉毒驾驶、超速驾驶。
5、计价器主要由________等组成。
A、计量组件、打印组件
B、税控组件、打印组件
C、计量组件、税控组件
D、计量组件、刷卡组件
答案：C
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节：计价器和空车待租标志使用可知，计价器主要由计量组件、税控组件等组成。计价器主要包括里程传感器、空车待租标志、单片机、显示屏、打印机5个部件。
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22、出租汽车驾驶员无正当理由，未按承诺提供预约租车服务的行为属于拒载行为。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，拒载行为包括：（1）车辆在待租状态下，驾驶员在得知乘客去向后，拒绝提供服务。（2）根据乘客通过电讯、网络等方式提出的要求，驾驶员已确认提供预约租车服务，却未按承诺提供服务。
4、机动车行驶中遇有自行车借道通行时，可急促鸣喇叭示意让道。
A、正确
B、错误
答案：B
分析：发生这种情况，应当予以让行，避免发生碰撞，看到有急促鸣喇叭的行为，基本都是错误的。
5、机动车停车的错误做法是_____。
A、应当在规定地点停放
B、禁止在人行道上停放
C、在道路上临时停车时，不得妨碍其他车辆和行人通过
24、车辆故障、道路交通事故等非乘客原因造成车辆停运的，驾驶员应该________。
A、做好解释工作
B、协助乘客换乘其他车辆
C、出租汽车行驶里程超过起步价的驾驶员应按起步价收取车费
D、没有超过起步价里程的可以按起步价收取车费
答案：ABC
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，由于车辆故障、交通事故等非乘客原因造成车辆停运的，驾驶员应做好解释工作，并协助乘客换成其他车辆。出租汽车行驶里程超过起步价的，驾驶员应按起步价收取车费。
14、驾驶出租汽车变更车道前，要仔细观察道路两侧和后方道路交通情况，充分考虑各种危险因素，选择变道时机。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：出租汽车安全运营可知，驾驶出租汽车变更车道前，要仔细观察道路两侧和后方道路交通情况，充分考虑各种危险因素，选择变道时机。
成都网约车地方试题
A、3~5
B、5~10
C、10~15
D、15~17
答案：B
分析：根据急救常识可知：心肺复苏判断循环，触摸颈动脉，观察有无咳嗽和其他运动，用5-10s判断有无心跳。
11、出租汽车驾驶员只要具备了较高的驾驶技能，就能避免道路交通事故的发生。
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3、在服务过程中，因驾驶员或车辆故障等原因造成服务中断的，乘客必须以计价器实际显示的金额支付车费。
A、正确
B、错误
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节：计价器和空车待租标志使用可知，出租车在营运途中如发生故障不能行驶时，应向乘客说明原因，请乘客等候，及时检修排除故障，如故障一时无法排除，应请乘客改乘其他车辆，少收或免收车费。
15、出租车驾驶员不按计价器显示金额收费；计价器待租标志灯；卫星定位设备等车载运营设备不能正常使用的________。
A、扣3分
B、扣5分
C、扣10分
D、扣15分
答：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员不按计价器显示金额收费；计价器待租标志灯；卫星定位设备等车载运营设备不能正常使用的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。
A、驾驶员不注意观察盲目抢行
B、驾驶技能不熟练精神紧张易造成车辆熄火
C、机动车、非机动车、行人混行
D、因交通管制造成道路拥堵
答案：ABC
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营基本要求可知，通过无人值守的铁路道口时，应停车瞭望，确认安全后方可通过。穿越铁路时，应连续通过，不得在火车通过区内停车。如车辆发生故障，应采取相应措施，并让乘客迅速下车至安全区域。
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【 ｌ ｌ １ 宝钢与武镧联合鼋 战的 中国宅武钢铁集 １ ２川 １ 日 在 上海正式揭牌成立。这址业内 个集团重组与 币公司合件同 步推进的央 联合重 案例
超 仃料
宏 舰经 济
网约车考试内容公布
ｌ １ 月． 交通运输 公布 Ｊ 《 ｊ ｊ ｌ Ｊ 租汽车 驶 员从、 【 Ｊ ， 资格命囤公 共科 日考 ｉ Ｊ ： ｌ ＝ 大纲》 平 ｎ 《 关于叫确网络 约｝ Ｈ － Ｗ． 服 苟许可 件 式样的通矧ｌ 》 ，明俑 了网约车驾驶 员考试的具体 内容 、方式 以及
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点评 ： “ 深 港通 ” 的 启动 ， 将 为 内地 投 资者 带 来更 为 多元化 的投
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点评 ： 此 举 旨在 以 嘉兴 Ｚ － 厂 为依 托 ． 为 未 来在 中 国开 设 品 牌
直 营 店打 前 站 ． 乐 高高 层指 出 ． 到 ２ ／ ） ２ １ ） 年， 将 逐 步把 玩 具 由 中 国
一
线 城 市 推 广 到 二 三 线 城 市
” Ｍ划》 ． 将』 Ｊ ｆ ｊ 快 充 电设 施 建 ， 进¨ 乜 动汽 发 ， ２ ０ ２ ０年 充
消费税 ， 征收范 为每辆零售价格 １ ３ ０万元（ 不合增值税 ） 及以
的乘用车和中 商用客车。 通知称 ． 对于 ｌ １ 月３ ０闩（ ） 之｝ ｊ ｉ ＝ 『 已
签订汽车销售合 同， 未交付实物的趟壕华小汽 ． １ ２ Ｆ ｊ ｌ ＿ １ （ 含） 起 ５个 【 作 Ｈ内． 纳税人持已 ‘ 的汽车销｝ 合同 ， 向其 管