全国高等教育自学考试公共关系学2012年1月真题
2012年10月自考00182公共关系学试题及答案
全国2012年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1．公共关系作为一门学科产生于（A）A．美国B．英国C．葡萄牙D．荷兰2．公共关系的行为主体是（B）A．相关公众B．组织机构C．传播沟通媒介D．个人3．中国第一家公共关系专业公司是（B）A．伟达公共关系公司B．中国环球公共关系公司C．博雅公共关系公司D．神州公共关系公司4．国际公关协会成立于（C）A．1953年B．1954年C．1955年D．1956年5．组织与公众形成关系的关键是公众的（D）A．共同性B．变化性C．群体性D．相关性6．目标公众中最具有权威性的是（D）A．社区公众B．顾客公众C．媒介公众D．政府公众7．首次提出“需要层次理论”的学者是（C）A．韦伯B．马克思C．马斯洛D．麦克米兰8．个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己意见的“随大流”行为属于（D）A．自我评价行为B．社会逆反行为C．自我认知行为D．社会从众行为9．大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映被称为（A）A．知觉B．感觉C．思维D．反馈10．传播学中，总体研究范畴的规划者是（C）A．巴勒克拉夫B．麦克卢汉C．拉斯韦尔D．伯尼斯11．策划公共关系工作方案“六步工作法”的提出者是（B）A．奥斯本B．杰夫金斯C．卢因D．哈罗12．新闻稿的灵魂是（C）A．事实B．结构C．导语D．结语13．在营销传播的所有形式中采用同一颜色、图案及识别符号的方法是（A）A．同一外观法B．主题线法C．供应面策划法D．特设会议法14．整合营销传播最基础的形式是（B）A．协调的整合B．认知的整合C．功能的整合D．形象的整合15．某企业为庆祝该企业产品获得国际博览会金奖而举行的庆典活动属于（D）A．开业庆典B．周年庆典C．重大成果庆典D．受到特殊嘉奖庆典16．BIS是指（B）A．理念识别系统B．行为识别系统C．视觉识别系统D．组织识别系统17．组织识别系统的核心与原动力是（A）A．理念识别系统B．行为识别系统C．视觉识别系统D．听觉识别系统18．组织的最佳形象管理状态是（A）A．高知名度／高美誉度B．高知名度／低美誉度C．低知名度／高美誉度D．低知名度／低美誉度19．班尼特的形象修复理论（ C ）A．仅适用于个人B．仅适用于组织C．既适用于组织也适用于个人D．既不适用于组织也不适用于个人20．通过图形方式把危机管理分为危机前期反应阶段和危机后期恢复阶段的学者是（C）A．罗伯特•希斯B．米特罗夫C．佩尔森D．泰莱诺尔二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)21．以内部业务为标准可将公关公司划分为（ADE ）A．专项业务服务公司B．合作型公司C．独立型公司D．专门业务公司E．综合服务咨询公司22．根据组织的内外对象进行分类，可将公众划分为（AB）A．内部公众B．外部公众C．首要公众D．次要公众E．边缘公众23．公众的特点包括（ABCDE）A．群体性B．共同性C．多样性D．变化性E．相关性24．影响知觉选择性的客观因素包括（ABC）A．知觉对象本身的特征B．对象和背景的差别C．对象的组合D．需要E．知识25．受众选择“3S”论认为，受众选择过程表现为（CDE）A．选择性传播B．选择性沟通C．选择性注意D．选择性理解E．选择性记忆26．下列公关活动属于宣传性公共关系的有（ABE）A．展览会B．展销会C．联欢会D．座谈会E．新闻发布会27．广告主题的构成要素包括（BCD）A．传播方式B．广告目标C．信息个性D．消费心理E．传播效果28．开业典礼的程序一般包括（ABCDE）A．主持人宣布典礼开始B．介绍来宾C．剪彩及题词D．有关领导和来宾致词E．安排其他助兴节目29．构成组织外在形象的要素有（ABDE）A．组织的名称B．商标C．组织目标D．产品的外观E．典礼仪式30．公共关系危机的特征包括（ABCD）A．突发性B．不确定性C．舆论关注性D．连锁破坏性E．确定性三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)31．简述公共关系的基本要素。
自考公共关系学2008-2013年真题及答案(排版完整版)DOC
全国2008年1月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）1．现代公共关系传播的本质即组织与公众之间（A）A．信息的双向交流B．信息的单向交流C．是领导与被领导的关系 D．是管理与被管理的关系2．英国公关学者弗兰克?杰夫金斯为公共关系所下的定义属于公共关系的（D）A．管理说B．传播管理说C．协调说D．传播说3．公共关系的主体是（A）A．组织 B．公众C．传媒D．个人4．被美国学术界誉为“公共关系的圣经”的著作是（C）A．《公众舆论的形成》B．《公共关系学》C．《有效的公共关系》D．《原则宣言》5．公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于（B）A．19世纪20年代B．19世纪末20世纪初C．19世纪30年代D．20世纪30年代6．我国第一家专业公共关系公司成立于（C）A．1984年B．1985年C．1986年D．1987年7．公共关系的首要功能是（D）A．协调关系网络 B．提高个人素质C．优化社会环境D．树立组织形象8．“时尚文化”是一家为教育和文化类企业提供服务的公关公司，它属于（B）A．专项业务服务公司 B．专门业务服务公司C．合作业务服务公司 D．独立业务服务公司9．《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施草案》的提出时间是（B）A．1988年B．1989年C．1990年D．1991年10．主张“在所有决策和行为上，均以公众利益为前提”的学者是（A）A．康非尔德 B．穆勒C．马斯洛D．霍夫兰11．在公关中，应当作组织的财富并悉心维护和“保养”的公众是（D）A．随意公众 B．逆意公众C．边缘公众D．顺意公众12．在与公众相关的概念中，与人民相比内涵大、外延小的是（B）A．居民 B．群众C．人群D．受众13．“赌金持有人”这个概念其实就是指（B）A．行动公众 B．积极公众C．个体公众D．公共受众14．在需要层次论中，归属和爱的需要为中间层次，是指（A）A．社交需要 B．安全需要C．生理需要D．自尊需要15．战争、商战、起义等在舆论对象中属于（C）A．社会事件 B．社会问题C．社会冲突D．社会运动16．首次提出心理感应抗拒理论的心理学家是（D）A．马斯洛B．阿什C．霍夫兰D．布林17．组织公关调查活动的第二个具体环节是（C）A．组织自我形象分析 B．组织形象差距分析C．组织实际形象分析D．组织形象评估18．美国化工协会曾经搞过的“责任关怀”公关活动，就公关模式而言，它是典型的（A）A．双向平衡模式 B．双向不平衡模式C．公共信息模式D．新闻代理模式19．在传播理论研究中，议题设置论研究的杰出代表学者是（D）A．施拉姆B．卢因C．拉斯韦尔D．麦库姆斯20．下列媒介娱乐性功能最强的是（B）A．广播 B．电视C．电影D．杂志21．民意测验的最后阶段是（D）A．实施调查 B．整理资料C．分析资料D．撰写调查报告22．公众参与性最强的公共关系传播方式是（D）A．新闻发布会B．危机处理C．策划新闻事件D．主办公关活动23．响应广告的常见形式是（C）A．意见广告 B．公共事务广告C．祝贺性广告D．赞助广告24．在所有传播方式中，灵活性、机动性、随意性最突出的传播方式是（B）A．书面沟通 B．言语沟通C．E-mail D．综合沟通25．标志在VIS中处于（A）A．核心与领导地位B．辅助地位C．重要地位D．中心地位26．广告策划的中心环节是（B）A．广告定位 B．广告创意C．市场调查D．广告媒介安排27．在所有营销传播中，创意要素的一贯性被称为（C）A．地理连续性B．心理连续性C．物理连续性D．创意连续性28．在整合营销传播中，采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是（D）A．主题线法 B．统一形式法C．形象整合法D．同一外观法29．从管理学角度看，政府公共关系是一种（A）A．组织职能 B．控制职能C．塑造职能D．社会职能30．用来整合“公众信息管理”、“公众舆论管理”、“公众关系管理”、“公众形象管理”这几个相关概念的只能是（D）A．传播决策 B．传播设计C．传播规划D．传播管理二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）31．下列有关艾维?李这一公共关系代表人物的表述正确的有（ABCE）A．是公共关系之父B．创办了世界上第一家公关性质的公司C．提出了“公众必须被告知”的命题D．使公共关系学科化E．首创了“公共关系”这一专门职业32．公共关系协会的主要活动内容一般包括（ABCDE）A．联络会员 B．专业培训C．普及知识D．规范本行业职业道德及行为准则E．编辑出版刊物33．按公众的组织结构，可以将公众分为（BC）A．目标公众 B．个体公众C．组织公众D．优先公众E．首要公众34．舆论的基本要素包括（ABC）A．舆论对象 B．舆论主体C．意见D．建议E．态度35．测定组织实际形象地位最基本的指标有（AD）A．知名度B．普及性C．规模性D．美誉度E．凝聚力36．受众选择“3S”论中的“3S”是指（BCD）A．选择性标识B．选择性记忆C．选择性注意D．选择性理解E．选择性分析37．下述情形可能引发公关危机的有（ABCDE）A．产品质量不合格B．知假售假C．经济合同纠纷D．严重的自然灾害E．针对组织的失实新闻报导38．举行会议应注意的问题包括（ABCDE）A．召开会议的必要性 B．会议目标与主题的确定C．会议的准备工作D．会议的引导E．与会议配套的宣传活动的策划39．建立和完善合理化建议制度应遵循的原则有（ABCD）A．制度化、规范化原则B．长期坚持，注重实效C．设立合理化建议评奖委员会D．使员工掌握提合理化建议的方法E．群众优先40．政府公共关系原则主要有（BCDE）A．政党利益至上原则 B．公众利益至上原则C．真实公开原则 D．科学指导原则 E．整体统一原则三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）41．危机处理:包括两个方面的涵义，一是处理公共关系危机，二是用公共关系的策略和方法来处理危机。
自学考试——公共关系学历年真题及答案
全国2011年1月自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.公共关系的本质属性是（ C ）A.传播公众B.告知公众C.传播沟通D.管理形象2.国际公共关系联合会成立于（ B ）A.1948年B.1955年C.1975年D.1978年3.某公关公司主要为客户提供市场形象调查与设计服务，它属于（ A ）A.专项业务服务公司B.专门业务服务公司C.综合服务咨询公司D.独立业务服务公司4.在高层领导直属型中，公关机构处于整个组织系统的（ C ）A.第一层次B.第二层次C.第三层次D.第二、三层次之间5.全员公关培训的对象是组织的（ C ）A.全体公关人员B.全体领导人员C.全体人员D.全体不合格者6.公共关系机构中的财务人员属于（ D ）A.计划人员B.领导人员C.文秘人员D.专门技术人员7.与组织无关，其观点、态度和行为不受组织的影响，也不对组织产生作用的公众集体，称为（ A ）A.非公众B.潜在公众C.知晓公众D.行动公众8.在公共关系学中，组织的公众特指（ B ）A.消极受众B.积极受众C.内部公众D.外部公众9.由于第一印象的强烈影响，产生了知觉的偏见，这被称为（ A ）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型效应10.大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是（ C ）A.需要B.态度C.知觉D.心理11.马斯洛认为人最高层次的需要是（ D ）A.安全需要B.社交需要C.自尊需要D.自我实现需要12.“五四运动”、“大生产运动”、“学先进活动”等在舆论对象中属于（ D ）A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动13.下列属于交际型公关的是（ B ）A.演讲B.电子邮件C.售后服务D.设立热线电话14.制作“组织形象要素调查表”的常用方法是（ D ）A.四步工作法B.六步工作法C.目标作业法D.语意差别分析法15.企业赞助属于（ D ）A.服务型公关B.宣传型公关C.征询型公关D.社会活动型公关16.下列对“公共信息模式”的描述错误．．的是（ D ）A.公关是信息的公布B.是一种单向传播模式C.利用大众媒介传播相对真实信息D.是一种双向传播模式17.下列不是．．“把关人”作用的是（ B ）A.对信息进行整理B.将选择后的信息传达给公众C.将信息划分重点和优先顺序D.为公众选出值得关心和注意的事件18.传播学者麦库姆斯提出了（ D ）A.“3S”论B.把关人理论C.两级传播论D.议题设置论19.公关调查中使用最为广泛的方法是（ A ）A.民意测验B.公众代表座谈会C.资料分析D.个人走访20.整合营销的最高阶段是（ C ）A.协调整合B.形象整合C.关系管理整合D.功能整合二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
全国自学考试00182《公共关系学》历年真题
自考全国2008年10月公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．从“关系”性质的角度看，公共关系主要指（）A．组织与组织之间的信息交流关系B．组织与公众之间的信息交流关系C．公众与公众之间的信息交流关系D．公众与政府之间的信息交流关系2．公共关系的主体是（）A．个人B．集体C．组织D．群体3．在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为（）A．协调观念B．服务观念C．传播观念D．互惠观念4．公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（）A．美国B．奥地利C．英国D．法国5．在美国开设第一所公共关系学院的大学是（）A．纽约大学B．斯坦福大学C．波士顿大学D．哈佛大学6．公共关系学正式成为一门科学的时间是（）A．20世纪初B．20世纪20年代C．20世纪30年代D．20世纪40年代7．公共关系传入中国大陆地区是在（）A．20世纪初B．20世纪20年代C．20世纪60年代D．20世纪80年代8．公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是（）A．艾维·李B．卡特利普和森特C．巴纳姆D．爱德华·伯尼斯9．公关人员应具备的公关意识中，其核心意识是（）A．塑造形象意识B．服务公众意识C．沟通交流意识D．创新审美意识10．根据公众对组织的态度，公众可划分为（）A．临时公众、周期公众和稳定公众B．顺意公众、逆意公众和边缘公众C．首要公众和次要公众D．非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众11．在公关中，属于“必争之地”的是（）A．顺意公众B．逆意公众C．边缘公众D．目标公众12．从对外公共关系实务工作层次来看，往往被置于最显著位置，甚至被称为对外传播首要公众的是（）A．内部公众B．社区公众C．顾客公众D．媒介公众13．中国最高的公共关系组织——中国公关协会成立的时间和地点是（）A．1985年在广州B．1986年在上海C．1987年在北京D．1988年在天津14．马斯洛认为决定人们行为的需要是（）A．高级需要B．低级需要C．优势需要D．长远需要15．反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足需求的流言是（）A．愿望流言B．恐怖流言C．攻击流言D．喜悦流言16．一企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是（）A．建设型公关B．维系型公关C．进攻型公关D．征询型公关17．组织的自我形象是其（）A．实际的社会形象B．公众形象C．期望建立的社会形象D．过去已建立的社会形象18．当某组织发现自身利益与公众目标要求相冲突时，应该重点（）A．强化正面形象B．进行形象转换C．进行形象修补D．减弱正面形象19．组织的门面、招牌、橱窗等属于（）A．组织的管理形象B．组织的环境形象C．组织的社区形象D．组织的文化形象20．公共关系工作的一般程序是（）A．公关策划——公关实施——公关调查——公关检测B．公关调查——公关检测——公关策划——公关实施C．公关检测——公关调查——公关策划——公关实施D．公关调查——公关策划——公关实施——公关检测21．马斯洛认为最高层次的需要是（）A．自我实现的需要B．安全需要C．自尊需要D．生理的需要22．World Wide Web简称WWW，是Internet发展最迅速的部分，其研制者是（）A．IBM B．美国核物理中心C．微软公司D．欧洲核物理中心23．具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是（）A．报纸B．杂志C．因特网D．广播电视24．组织公关人员的素质结构中，其核心要素是（）A．公关职业心理B．公关意识C．公关专业知识D．公关能力25．以提高组织知名度、树立组织整体形象为目标的公关广告是（）A．形象广告B．公益广告C．观念广告D．响应广告26．“并非××属性”类广告所运用的定位策略是（）A．市场领导者定位策略B．市场跟进者定位策略C．市场模仿者定位策略D．市场挑战者为竞争对手重新定位策略27．人类交往过程中最基本、最重要的工具是（）A．语言B．书面文字材料C．网络D．文件28．行为识别系统简称（）A．DIS B．CISC．BIS D．IC29．CIS的核心与原动力是（）A．VIS B．BISC．MIS D．NIS30．“承诺制”体现的是（）A．公众选择意识B．契约意识C．政府公开意识D．民主意识二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
00182 公共关系学 2020年-2012年高等教育自学考试试题及答案
E．边缘公众
25．公关领导人员的特殊工作包括
A. 确定工作目标与制定工作计划 B．领导全体公关人员开展工作
C．出席组织最高领导层的工作会议 D．充当组织的发言人
E．充当组织的外交代表
26．公关基本实务知识包括
A．公关调研知识 B．公关策划知识
C. 公众分析知识 D．社交礼仪知识
E．公关评估知识
27．受众选择“3S”论包括
纸。
2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用 2B 铅笔将“答题卡”的相应代码涂
黑。
3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用 0．5 毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答 题空间，超出答题区域无效。
第一部分选择 题
一、单项选择题：本大题共 20 小题，每小题 l 分，共 20 分。在每小题列出的备选项中
22．公关人员在工作中应遵守的道德规范有
A．公正
B．正派
众属于周期公众的有
A．节假日期间出现的旅客高峰 B. 招生时节的考生及家长
C．“广交会”的来宾
D. 社区居民
E．老主顾
24．根据公众发展过程的不同阶段，可将公众划分为
A．非公众
B．顺意公众
C．知晓公众 D．行动公众
B．赞助新闻出版和文化艺术事业
C．赞助教育和科研事业 D．赞助福利事业和受灾地区
E. 赞助壮举
第二部分非选择题
三、简答题：本大题共 6 小题，每小题 5 分。共 30 分 o 31．简述庆典活动的类型。 32．简述媒体组合的具体策略。 33．简述口语媒介的弱点。 34．简述广告的商业功能。 35．简述赞助的作用。 36．简述公关公司服务的特点。 四、论述题：本大题共 2 小题，每小题 l0 分，共 20 分。 37．试述传播媒介选择的原则。 38．举办展览会应做好哪些准备工作? 五、案例分析题：l0 分。 39．“我们不生产水，我们只是大自然的搬运工”。这则农夫山泉宣传广告语的播
公共关系学2012春第一套作业答案
题号:13题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4
内容:
公共关系学最早产生于下列哪个国家？
A、法国பைடு நூலகம்
B、奥地利
C、德国
D、美国
标准答案:D
题号:14题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4
内容:
公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。
A、树立组织形象
B、传播管理
C、帮助组织调整并且适应它们所处环境的变化
标准答案:C
题号:5题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4
内容:
公共关系学是
A、归属于关系学的范畴
B、归属于大众传播的范畴
C、一门独立的学科
D、归属于市场营销的范畴
标准答案:C
题号:6题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4
1、错
2、对
标准答案:1
题号:21题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4
内容:
公共关系思想在发展过程中，最有代表性思想分别是
A、巴纳姆
B、艾维．李
C、伯尼斯
D、卡特里普和森特
标准答案:BCD
题号:22题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4
内容:
社会组织的运行是社会组织的（）。
A、根本目的
B、生存条件
C、本质属性
标准答案:C
题号:7题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4
内容:
从理论作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演
公共关系学历年考题及答案汇总
公共关系学历年考题及答案汇总公共关系学（份一）第一部分选择题一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.公共关系学专门研究(A)A.组织与公众传播沟通问题 B.组织与公众之间关系的稳定问题 C.组织与社区之间的传播沟通问题D.组织的内部运营问题2.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为(B)A.协调观念B.互惠观念C.传播观念D.服务观念3.美国著名公关学者雷克斯?哈罗博士认为公共关系是(B)A.一种传播管理行为B.一种管理职能C.一门艺术和科学D.一种公众性的关系4.美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中(A) A.提出了“双向对称”的公共关系模式 B.提出了“投公众所好”的主张 C.提出了“公众必须被告知”的命题 D.提出了“凡宣传皆好事”的命题5.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于(D)A.法国B.奥地利C.英国D.美国6.中国最高的公共关系组织——中国公关协会，成立的时间地点是(B)A. 1985年在广州 B.1987年在北京 C. 1986年在上海D. 1987年在天津7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。
他属于(C)A.公关计划人员B.公关技术人员C.公关调查分析人员D.公关传播人员8.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是(B)A.公关知识普及教育B.公关思想及意识教育C.政治思想教育D.公关能力教育9.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担(A)A.直接责任 B.间接责任 C.技术责任 D.综合责任10.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是(B) A.热情心理B.自信心理C.开放心理D.创新心理11.在公共关系学中，公众特指(B)A.消极受众B.积极受众C.内部公众D.外部公众12.公共关系也称作(C)A.群众关系 B.受众关系 C.公众关系 D.人群关系13.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的(D)A.个体公众 B.组织公众 C.内部公众 D.外部公众14.固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称(D) A.首因效应B.近因效应C.晕轮效D.定型作用15.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即(D) A.自尊 B.胜任需要 C.成就需要 D.优势需要16.“一窝蜂”现象指的是(A)A.流行B.流言C.时髦D.时狂17.首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是(C)A.霍夫兰B.纳普C.布林D.阿什18.组织的自我形象是其(C)A.实际的社会形象B.公众形象C.期望建立的社会形象D.过去已建立的社会形象19.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的(A)A.文化形象B.产品形象C.社区形象D.环境形象20.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是(B)A.研究目标公众对组织的特殊视角B.鉴别目标公众的权利要求C.建立有效的公众形象D.研究目标公众的类型21.双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求(C)A.组织改变公关行为B.媒介改变行为方式C.公众改变行为D.组织与公众共同改变行为22.传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是(A)A.魔弹论B.有限效果论C.适度效果论D.最低效果法则23.电视和广播媒介的共同弱点是(D)A.感染力较差B.功能单一C.传播效果较弱D.传播效果稍纵即逝24.公关调查中使用最为广泛的方法是(D)A.资料分析法B.公众代表座谈会法C.群体讨论法D.民意测验法25.相互见面和离别时最常见的礼节是(C)A.微笑B.拥抱C.握手D.目视26.在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是(A)A.标志B.标准字C.标准色D.企业造型27.公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是(B)A.报告B.演讲C.会议D.谈判28.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。
全国2012年01月自考00644公关礼仪真题及答案
全国2012年1月自学考试公关礼仪试题课程代码：00644一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.我国历史上第一位礼仪学专家是(A)1-9A.孔子B.孟子C.荀子D.庄子2.交际的首要原则是(C)1-34A.平等互动B.诚实守信C.遵守时间D.注重沟通3.依据举止规范，男士行走时步幅要适当，一般应是(C)2-47A.50厘米左右B.60厘米左右C.70厘米左右D.80厘米左右4.“第一印象”的形成往往只需(B)2-68A.3秒钟B.6秒钟C.30秒钟D.60秒钟5.“言顾行，行顾言”语出(D)3-79A.《论语》B.《左传》C.《中庸》D.《礼论》6.属于半固定空间的是(C)3-93A.地理环境B.建筑物C.房间陈设D.会议地点7.在与长者、尊者交谈时，目光应落在他的(D)4-120A.脖子附近B.口附近C.眼附近D.额头附近8.对婚姻状况不明确的女性，可以称其为(B)8-258A.夫人B.女士C.太太D.小姐9.个人与组织、团体、企业之间进行的谈判是(C)4-134A.私人谈判B.组织谈判C.混合谈判D.团体谈判10.下列表情网语中代表惊讶的是(A)5-175A. ：-0B. ；-)C. ：-)D.11.有专职司机驾驶的小轿车，无论驾驶盘在左或在右，首座均为(B)8-277A.前座B.后座右侧C.后座中间D.后座左侧12.伊斯兰教产生于(D)9-293A.公元前六世纪B.公元一世纪C.公元五世纪D.公元七世纪13.与韩国人相处时，要少谈或不谈韩国的(A)9-297A.政治B.经济C.历史D.地理14.请帖发出的时间要恰当，最好提前(B)5-173A.5天左右B.10天左右C.15天左右D.20天左右15.寄发海外信函时，寄件人名址应写在(C)5-170A.信封正面下半部B.信封背面下半部C.信封正面左上角D.信封正面右上角16.发布会时间一般不宜超过(B)7-225A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时17.举行双边洽谈时，进门后若桌子横放，应请客方就坐的位置是(A)7-238A.面对正门B.背对正门C.进门左侧D.进门右侧18.女性的姓名多以“a”结尾的国家是(D)8-262A.意大利B.俄罗斯C.罗马尼亚D.西班牙19.哥斯达黎加的别称是(A)10-305A.长春之国B.长寿之国C.铜矿之国D.铝矿之国20.埃及的国花是(C)10-308A.紫罗兰B.火绒草C.莲花D.白玫瑰二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后懈内。
全国2012年1月自考公关语言试题及答案00647
全国2012年1月自学考试公关语言试题和答案课程代码:00647一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.公共关系活动的中介是( C )1-2A.公众B.社会组织C.传播D.群众2.具有一定意义的构成语词的最小单位是( A )2-72A.词素B.词音C.词义D.词组3.一个民族全体成员通用的语言是( B )2-39A.方言B.共同语C.基础方言D.世界语4.语言的结构规则是( D )2-40A.语义B.语音C.语词D.语法5.思维的基本单位是( B )3-82A.语词B.概念C.含义D.外延6.社会全体成员或大多数人的共鸣称为( C )3-105A.流言B.时尚C.舆论D.风俗习惯7.有声语言交流的信息载体是( A )4-118A.语音B.语义C.语素D.语体8.1993年，国务院办公厅发布的《国家行政机关公文处理办法》中将公文划分为( C )4-125A.十类十五种B.十类十三种C.十二类十三种D.十三类十五种9.公关活动的最基本目标是( A )5-149A.传播信息B.联络感情C.改变态度D.引起行为10.狭义语境即( A )5-166A.言辞语境B.言辞外语境C.语音语境D.语音外语境11.理解书面语言的主要方式是( A )6-194A.阅读B.倾听C.听解D.调查12.1948年美国学者拉斯韦尔提出的传播模式是( B )6-181A.新型控制论模式B.五W传播模式C.人际沟通模式D.公共关系模式13.不马上直接回答对方提出的问题，而是先讲一些道理并提出一些条件或反问，使对方自我否定，这种委婉方法是( B )7-245A.回以自解B.诱导否定C.推诿搪塞D.围魏救赵14.第三方以中介人的身份对交际双方或多方的相关情况进行介绍是( D )8-260A.自我介绍B.他人介绍C.组织介绍D.介绍他人15.“不要高声喊叫”作为网络交谈礼仪是指( C )8-298A.不要大声说话B.要用大写字母表示C.要用小写字母表示D.注意说话语气16.逻辑方法中的二难法也叫做( D )7-222A.双重否定B.双重肯定C.双重指定D.双重假定17.保持演讲者本来音色的声音叫( A )9-311A.真声B.假声C.自声D.纯声18.表示说明、解释或表示庄重、严肃等情绪一般用( B )4-138A.弯曲调B.平直调C.下降调D.上升调19.某奶糖的广告标题“粒粒好口味”属于( C )9-339A.新闻式标题B.利益式标题C.夸耀式标题D.悬念式标题20.广告的灵魂是( A )9-338A.标题B.标语C.正文D.附文二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
全国2012年1月高等教育自学考试
全国2012年1月高等教育自学考试公关礼仪试题课程代码：00644一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.我国历史上第一位礼仪学专家是()A.孔子B.孟子C.荀子D.庄子2.交际的首要原则是()A.平等互动B.诚实守信C.遵守时间D.注重沟通3.依据举止规范，男士行走时步幅要适当，一般应是()A.50厘米左右B.60厘米左右C.70厘米左右D.80厘米左右4.“第一印象”的形成往往只需()A.3秒钟B.6秒钟C.30秒钟D.60秒钟5.“言顾行，行顾言”语出()A.《论语》B.《左传》C.《中庸》D.《礼论》6.属于半固定空间的是()A.地理环境B.建筑物C.房间陈设D.会议地点7.在与长者、尊者交谈时，目光应落在他的()A.脖子附近B.口附近C.眼附近D.额头附近8.对婚姻状况不明确的女性，可以称其为()A.夫人B.女士C.太太D.小姐9.个人与组织、团体、企业之间进行的谈判是()A.私人谈判B.组织谈判C.混合谈判D.团体谈判10.下列表情网语中代表惊讶的是()A. ：-0B. ；-)C. ：-)D.11.有专职司机驾驶的小轿车，无论驾驶盘在左或在右，首座均为()A.前座B.后座右侧C.后座中间D.后座左侧12.伊斯兰教产生于()A.公元前六世纪B.公元一世纪C.公元五世纪D.公元七世纪13.与韩国人相处时，要少谈或不谈韩国的()A.政治B.经济C.历史D.地理14.请帖发出的时间要恰当，最好提前()A.5天左右B.10天左右C.15天左右D.20天左右15.寄发海外信函时，寄件人名址应写在()A.信封正面下半部B.信封背面下半部C.信封正面左上角D.信封正面右上角16.发布会时间一般不宜超过()A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时17.举行双边洽谈时，进门后若桌子横放，应请客方就坐的位置是()A.面对正门B.背对正门C.进门左侧D.进门右侧18.女性的姓名多以“a”结尾的国家是()A.意大利B.俄罗斯C.罗马尼亚D.西班牙19.哥斯达黎加的别称是()A.长春之国B.长寿之国C.铜矿之国D.铝矿之国20.埃及的国花是()A.紫罗兰B.火绒草C.莲花D.白玫瑰二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后懈内。
全国10月高等教育自学考试00182《公共关系学》试题及答案
全国2016年10月高等教育自学考试00182《公共关系学》试题及答案(总6页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--全国2016年10月高等教育自学考试公共关系学试题(课程代码 00182)一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.公共关系的运行机制是A.传播B.组织C.公众D.形象2.将公关公司划分为合作型公司与独立型公司的标准是A.经营方式B.内部业务C.外部业务D.隶属关系3.中国第一家公共关系专业公司是A.伟达公共关系公司B.博雅公共关系公司C.中国环球公共关系公司D.易神州公共关系公司4.提出需要层次论的关国心理学家是A.泰罗B.弗鲁姆C.赫兹伯格D.马斯洛5.《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施方案》提出的时间是年年年年6.人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要是A生理需要 B.安全需要C.社交需要D.尊重需要7.首次提出心理感应抗拒理论的美国心理学家是A.布林B.阿基里斯C.法约尔D.麦格雷戈8.“媒介是人体的延伸”的提出者是A.巴勒克拉夫B.麦克卢汉C.拉斯韦尔D.伯尼斯9.在保加利亚的一些地区，点头表示拒绝，摇头表示同意，这所反映的非语言传播特性是A.隐喻性B.可信性C.组合性D.情境性10.受众心理选择过程的第二个环节是A.选择性注意B.选择性理解C.选择性记忆D.选择性输出11.根据公众对组织的态度，可将公众划分为A.临时公众、周期公众和稳定公众B.内部公众和外部公众C.顺意公众、逆意公众和边缘公众D.首要公众和次要公众12. VIS的全称是A.理念识别系统B.行为识别系统C.组织识别系统D.视觉识别系统13.整合营销传播最基础的形式是A.协调的整合B.功能的整合C.认知的整合D.形象的整合14.儿童玩具应选择的广告主题题材是A.食欲B.地位C.爱情D.母爱15.“巴黎国际博览会”属于A.大型综合展览会B.中型展览会C.小型展览会D.袖珍展览会16.某公司为庆祝其产品全国抽查合格率全国第一而举办的庆典活动属于A.开业庆典B.周年庆典C.重大成果庆典D.受到特殊嘉奖庆典17.具有互动性特征的大众传播电子媒介是A.报纸B.网络C.电视D.杂志18.所有社会组织的目标公众中最具有权威性的对象是A.政府公众B.顾客公众C.媒介公众D.国际公众19.将危机定义为“有可能变好或变坏的转折点或关键时刻”的是A.赫尔曼B.英文韦氏词典C.乌里尔·罗森塔尔D.巴顿20.公共关系危机最为明显的特征是A.不确定性B.突发性C.连锁破坏性D.溢出效应二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
公共关系学(历年真题)
公共关系学（历年真题）年10月高等教育自学考试《公共关系学》试题课程代码：00182一、单项选择题1．影响和制约组织政策及行为的经营观念、管理哲学被称为（A）A．公共关系观念 B．公共关系状态C．公共关系活动 D．公共关系实务2．最早问世的公共关系学理论书籍是（A）A．《修辞学》 B．《论语》 C．《大学》 D．《理想国》3．公关意识的核心是（C）A．创新意识 B．长远意识 C．形象意识 D．互惠意识4．中国公关协会成立的时间是（D）人1965年 B．1975年 C．1985年 D．1987年5．“人可以谋人，可以谋事，亦可以谋天，亦可以谋地。
谋则变，不谋则不得变，谋则成，不谋则不得成。
”说明公关人员应具备（C）A．文字和口头表达能力 B．良好的组织能力C．思维和谋划能力 D．观察能力6．企业支持希望工程的活动属于（B）A．赞助文化事业 B．赞助教育事业C．赞助福利事业 D．赞助艺术事业7．在公关传播模式中，“5W”模式的提出者是（A）A．拉斯韦尔 B．伯尼斯C．马斯洛 D．布林8．某企业为祝贺其被上级政府部门授予某某称号而举行的庆典活动属于（D）A．周年庆典 B．乔迁庆典C．重大成果庆典 D．受到特殊嘉奖庆典9．希腊史诗《伊利亚特》、《奥德赛》得以传承保存下来的媒介形式为（A）A．口语媒介 B．手抄媒介C．印刷媒介 D．电子媒介10．以客观事实报道和评论为主要内容，利用印刷文字，以较短的时间间隔定期发行的一种媒体为（D）A．电视 B．网络 C．杂志 D．报纸11．公关的行为主体是（B）A．相关公众 B．组织机构C．传播沟通媒介 D．个人12．赞助活动深受社会大众喜欢的原因是其具有（A）A．“利他性”特色 B．“利己性”特色C．“娱乐性”特色 D．“教育性”特色13．决定广告策划成败的关键是（D）A．广告效果测定 B．市场调查C．广告媒介安排 D．广告创意14．广告主题的构成要素包括广告目标、信息个性与（C）A．广告定位 B．广告内容 C．消费心理 D．传播媒介15．以偏概全、以点概面的片面知觉是（C）A．首因效应 B．近因效应 C．晕轮效应 D．刻板效应16．将展览会分为宣传展览会和贸易展览会的标准是（A）A．展览会性质 B．举办场地C．商品种类 D．举办规模17．马斯洛的需要层次论中最高层次需要是（D）A．安全的需要 B．社交的需要C．尊重的需要 D．自我实现的需要18．将公关公司划分为专项业务服务公司、专门业务服务公司、综合服务咨询公司所依据的标准是（B）A．经营方式 B．内部业务C．外部业务 D．隶属关系19．斯蒂文·芬克提出的危机传播理论是（B）A．战略分析理论 B．阶段分析理论C．焦点事件理论 D．卓越理论20．组织识别系统(CIS)中的“MIS”是（A）A．理念识别系统 B．行为识别系统 C．视觉识别系统 D．价值识别系统二、多项选择题21．公关协会的主要活动内容有（ABCDE）A．联络会员 D．规范公关道德C．专业培训 D．普及知识E．编辑出版刊物22．根据公众对组织的态度，可以将公众划分为（CDE）A．首要公众 B．次要公众C．顺意公众 D．逆意公众E．边缘公众23．下列公众属于组织内部公众的有（ABCD）A．管理人员 B．技术人员C．生产人员 D．销售人员E．社区居民24．展览会的特点有（ACDE）A．传播媒介的多样性 B．传播媒介的一元性C．传播方式的直观性 D．双向沟通的直接性E．传播过程的高效性25．报纸传播的弱点有（ABCD）A．时效性差 B．读者的受局限性C．现场感差 D．形象感差E．费用较高26．根据公关活动的行为方式，可将公关活动划分为（ABCDE） A．建设型公关 B．维系型公关C．进攻型公关 D．防御型公关E．矫正型公关27．确定广告主题应注意的事项包括（ABCD）A．引人注目 B．浅显易懂C．整体统一 D．独特个性E．高深莫测28．公关危机预警机制包括（ABCE）A．建立信息监测系统 B．组建危机管理小组C．充足的资源保障 D．制定对外传播时间表E．仿真“演习”29．根据公众对组织形象因素的关注程度，可将组织形象划分为（AB）A．主导形象 B．辅助形象C．直接形象 D．间接形象E．负面形象30．公关卓越理论建构所依赖的模型包括（ABCD） A．新闻代理模型 B．公共信息模型C．双向非对称模型 D．双向对称模型E．单向非对称模型三、简答题31．简述公关的基本要素。
自考00647公关语言2012年1月试题 全国卷
全国2012年1月高等教育自学考试公关语言试题课程代码：00647一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.公共关系活动的中介是()A.公众B.社会组织C.传播D.群众2.具有一定意义的构成语词的最小单位是()A.词素B.词音C.词义D.词组3.一个民族全体成员通用的语言是()A.方言B.共同语C.基础方言D.世界语4.语言的结构规则是()A.语义B.语音C.语词D.语法5.思维的基本单位是()A.语词B.概念C.含义D.外延6.社会全体成员或大多数人的共鸣称为()A.流言B.时尚C.舆论D.风俗习惯7.有声语言交流的信息载体是()A.语音B.语义C.语素D.语体8.1993年，国务院办公厅发布的《国家行政机关公文处理办法》中将公文划分为()A.十类十五种B.十类十三种C.十二类十三种D.十三类十五种9.公关活动的最基本目标是()A.传播信息B.联络感情C.改变态度D.引起行为10.狭义语境即()A.言辞语境B.言辞外语境C.语音语境D.语音外语境11.理解书面语言的主要方式是()A.阅读B.倾听C.听解D.调查12.1948年美国学者拉斯韦尔提出的传播模式是()A.新型控制论模式B.五W传播模式C.人际沟通模式D.公共关系模式13.不马上直接回答对方提出的问题，而是先讲一些道理并提出一些条件或反问，使对方自我否定，这种委婉方法是()A.回以自解B.诱导否定C.推诿搪塞D.围魏救赵14.第三方以中介人的身份对交际双方或多方的相关情况进行介绍是()A.自我介绍B.他人介绍C.组织介绍D.介绍他人15."不要高声喊叫"作为网络交谈礼仪是指()A.不要大声说话B.要用大写字母表示C.要用小写字母表示D.注意说话语气16.逻辑方法中的二难法也叫做()A.双重否定B.双重肯定C.双重指定D.双重假定17.保持演讲者本来音色的声音叫()A.真声B.假声C.自声D.纯声18.表示说明、解释或表示庄重、严肃等情绪一般用()A.弯曲调B.平直调C.下降调D.上升调19.某奶糖的广告标题"粒粒好口味"属于()A.新闻式标题B.利益式标题C.夸耀式标题D.悬念式标题20.广告的灵魂是()A.标题B.标语C.正文D.附文二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
自考公共关系学复习资料与历年真题及答案
公共关系学第一章公共关系概论1公共关系是指一个组织与公众之间的关系。
（公众关系）2五种有代表性的公共关系定义:⑴管理论：①美国学者雷克斯•哈罗博士认为:“公共关系是一种独特的管理职能。
”②美国学者卡特利普和森特认为：“公共关系是确定、建立和维持一个组织与决定其成败的各类公众之间的互益关系的一种管理功能。
"⑵传播论:英国学者弗兰克•杰夫金斯认为：“公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间相互了解的确定目标，而有计划地采用一切向内和向外的传播沟通方式的总和。
”⑶传播管理论：当代美国公共关系学术权威、马兰里大学的詹姆斯•格鲁尼格教授认为：“公共关系是一个组织与其公众之间的传播管理。
”⑷咨询论：国际公共关系协会于1978年8月发表的《墨西哥宣言》：“公共关系是一门艺术和社会科学.它分析趋势，预测后果,向机构领导人提供意见，履行一系列有计划的行动，以服务于本机构和公众的利益。
”⑸社会关系论：①美国斯林顿大学的蔡尔兹教授认为：“公共关系是我们所从事的各种活动、所发生的各种关系的通称,这些活动与关系都是公众性的,并且都有其社会意义。
"②中国劳动与社会保障部编印的《中国职业大词典》对公共关系的定义是：“公共关系是从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的一种实践活动.”3公共关系的本质属性：公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理，其目的是建立一种与这些公众互相信任的关系.（组织与公众之间信息的双向交流）4公共关系的基本要素：①公共关系的行为主体是组织机构②公共关系的沟通对象是相关公众③公共关系的工作手段是传播沟通媒介④公共关系的过程是信息的双向交流⑤公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象(公共关系的传播活动区别于其他传播活动的特征之一就是以塑造组织形象为目标。
）5公共关系状态即是一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况.（首先公共关系是客观存在的。
2000年1月全国自考(公共关系)真题试卷(题后含答案及解析)
2000年1月全国自考（公共关系）真题试卷(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 4. 简答题 5. 论述题7. 填空题8. 判断题单项选择题1．形成公众关系和影响公众舆论的前提是( )。
A．大众传播B．组织形象C．社会交往D．传播沟通正确答案：D2．现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是( )。
A．《公共关系学》B．《舆论》C．《有效公共关系》D．《公众舆论的形成》正确答案：D3．世界上第一个在企业内部设立公关部的是( )。
A．美国电话电报公司B．美国福特汽车公司C．日本本田公司D．日本松下电器公司正确答案：A4．民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的( )。
A．文化条件B．历史条件C．政治条件D．经济条件正确答案：C5．发展有中国特色的公共关系学的前提是( )。
A．加强宣传B．扩大组织C．研究国情D．积极应用正确答案：C6．在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是( )。
A．归属于销售部门B．归属于广告宣传部门C．归属于接待部门D．归属于办公室正确答案：D7．与组织自身相关性最强的一类公众对象是( )。
A．内部公众B．顾客公众C．媒介公众D．政府公众正确答案：A8．价值观念、职业道德是( )。
A．人员形象的内涵B．人员形象的外显C．文化形象的内涵D．文体形象的外显正确答案：C9．情调、风格、含义是( )。
A．文化形象的内涵B．文化形象的外显C．标识形象的内涵D．标识形象的外显正确答案：C10．当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是( )。
A．建设型公关B．防御型公关C．进攻型公关D．矫正型公关正确答案：C11．适用于规模不大的人口总体的抽样方法是( )。
A．间隔随机抽样B．分层随机抽样C．分区多级随机抽样D．整群抽样正确答案：A12．进行民意测验的主要工具是( )。
A．问卷法B．抽样C．资料分析D．实施调查正确答案：A13．在公关调查中，对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是( )。
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2012年1月高等教育自学考试全国统一命题考试
公共关系学试题
课程代码：00182
第一部分选择题
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”
的相应代码涂黑。
未涂、错涂或多涂均无分。
1．最早的公共关系学的理论书籍是（）1-52
A．《礼记》B．《修辞学》C．《政治学》D．《论语》
2．被誉为公共关系之父的是（）1-54
A．巴纳姆B．詹姆斯·格鲁尼格
C．爱德华·伯尼斯D．艾维·李
3．公共关系传入我国是在（）1-56
A．20世纪70年代末B．20世纪80年代初
C．20世纪80年代末D．20世纪90年代初
4．国际公共关系学会成立于（）2-68
A．1945年B．1950年C．1955年D．1960年
5．下列属于周期公众的是（）3-84
A．“广交会”的来宾B．老主顾
C．社区居民D．机场滞留的旅客
6．组织最重要的基本目标公众是（）3-86
A．媒介公众B．社区公众C．顾客公众D．内部公众
7．以偏概全、以点带面的片面知觉是（）4-100
A．首因效应B．近因效应C．晕轮效应D．刻板效应
8．流行项目的最显著特征是（）4-108
A．新奇性B．时效性C．周期性D．两极性
9．提出需要层次论的是（）4-100
A．霍夫兰B．马斯洛C．拉斯韦尔D．卢因
10．5W模式的提出者是（）5-121
A．迈克尔·麦库姆斯B．弗兰克·杰夫金斯
C．库尔特·卢因D．哈罗德·拉斯韦尔
11．在中国，最为大众化的传播媒介是（）5-132
A．报纸B．因特网C．广播D．杂志
12．公共关系策划的最后一步是（）6-151
A．审定方案B．编制预算C．选择传播渠道D．公众研究
13．运用最多、最广泛的公共关系模式是（）6-154
A．社会活动型公共关系B．服务型公共关系
C．宣传型公共关系D．交际型公共关系
14．民意测验属于（）6-155
A．社会活动型公共关系B．征询型公共关系
C．宣传型公共关系D．交际型公共关系
15．整合营销传播最基础的形式是（）7-178
A．形象的整合B．协调的整合C．认知的整合D．功能的整合
16．新闻发布会是一种（）7-163
A．一级传播B．两级传播C．三级传播D．四级传播
17．组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是（）9-194
A．理念识别系统B．行为识别系统C．视觉识别系统D．制度识别系统18．当组织“臭名远扬”时，其形象地位处于（）9-197
A．高知名度/高美誉度B．高知名度/低美誉度
C．低知名度/高美誉度D．低知名度/低美誉度
19．在ⅥS中，应用最广泛，出现频率最多的要素是（）9-204
A．标志B．标准字C．标准色D．象征图案
20．公共关系危机最为明显的特征是（）10-214
A．不确定性B．舆论关注性C．“连锁”破坏性D．突发性
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
未涂、错涂、多涂或少涂均无分。
21．公共关系的功能有（）1-57/60
A．收集信息B．辅助决策C．传播推广D．协调沟通E．提供服务22．组织内部设置公共关系部门的模式有（）2-64/65
A．部门隶属型B．部门并列型
C．高层领导直属型D．公共关系委员会
E．公共关系协会
23．根据公众发展过程的不同阶段，公众可划分为（）3-85
A．次要公众B．潜在公众C．知晓公众D．行动公众E．非公众24．态度的特性包括（）4-104
A．社会性B．协调性C．稳定性D．两极性E．针对性
25．舆论主体的特点有（）4-114
A．有共同的话题B．无共同的话题
C．自发性与松散性D．有一定的层序性
E．参与议论过程
26．公共关系策划的特征有（）6-142
A．目标性B．思想性C．创造性D．程序性E．灵活性
27．确定广告主题要尽可能避免（）7-176
A．泛化B．浅显易懂C．分散D．共享E．独特个性
28．一项完整的广告策划，一般应包括（）7-168
A．市场调查B．广告定位
C．广告创意D．广告媒介安排
E．广告效果测定
29．广告主题的构成要素有（）7-173
A．广告目标B．信息个性C．信息共性D．消费心理E．生产心理30．按照组织类别，公共关系危机分为（）10-217
A．产品危机B．服务危机
C．非营利组织公共关系危机D．政府公共关系危机
E．企业公共关系危机
第二部分非选择题
三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)
31．简述公共关系人员的公共关系意识。
2-70/71
32．简述公众的特点。
3-81/82
33．简述影响和改变态度的因素。
4-105/106
34．简述非语言传播的特性。
5-136/137
35．简述广告活动的构成要素。
7-165/166
36．简述展览会的特点。
8-181
四、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
37．试述传播媒介的选择原则。
5-138/139
38．试述新闻发布会的具体工作环节。
7-163/164
五、案例分析题(本大题共1小题，共10分) 6-145/147
请在答题卡上作答。
39．某生产保险柜的公司在当地主要媒体上刊登出这样一则广告：“10万元寻找主人!
本公司展厅的保险柜内存放有10万元，在不弄响警报器的前提下，各路豪杰可用任何手段拿出享用!”广告一出，全城轰动。
人们纷纷前往一试身手，但始终没人得手。
事件经过媒体的持续报道，引发了人们的密切关注，这家公司的声誉也随之骤升。
问题：
1、试运用公共关系策划的相关知识分析该公司的做法。
2、公关策划应遵循哪些原则?。