如何当好一名护士长1 OIMC
如何当好护士长
成功护士长必备的条件
二、良好的心态和自然调节能力 人的心理状态是生 命的指挥仪。在卫生改革中建立起来的竞争机制， 命的指挥仪。在卫生改革中建立起来的竞争机制， 要求我们要有良好的心理素质，遇到挫折、困难， 要求我们要有良好的心理素质，遇到挫折、困难， 要有一定的承受能力，能够以积极的心态去面对。 要有一定的承受能力，能够以积极的心态去面对。 分析主、客观因素，增强自信心， 分析主、客观因素，增强自信心，采取有效措施 摆脱困境。只有具备良好的心态和自然调节能力， 摆脱困境。只有具备良好的心态和自然调节能力， 才能不断激发本科室护理人员的工作热情和斗志， 才能不断激发本科室护理人员的工作热情和斗志， 增强其战胜困难的信心。 增强其战胜困难的信心。
４、公平、公正 公平、
护士长能做到对事不对人，顾全大局、 护士长能做到对事不对人，顾全大局、 集体至上，给大家创造平等的竞争机会， 集体至上，给大家创造平等的竞争机会， 充分发挥每个人的潜能， 充分发挥每个人的潜能，为实现护理目标 而努力。 而努力。具有良好品格的护士长在护理人 员中的威信和影响力会不断增强， 员中的威信和影响力会不断增强，工作效 率自然会提高。 率自然会提高。
护士长应强化自我修养
2 、树立“以人为本的观念” ，护士长要 树立“以人为本的观念” 求护理人员对待病人要体现“以人为本” 求护理人员对待病人要体现“以人为本” 的观念，而护士长要“以人为本” 的观念，而护士长要“以人为本”对待护 理人员。要尊重、关心、 理人员。要尊重、关心、帮助每位护理人 经常与他们进行情感交流， 员，经常与他们进行情感交流，特别是当 他们遇到困难时，要帮助他们度过难关， 他们遇到困难时，要帮助他们度过难关， 要充分发挥他们的潜能和创造精神， 要充分发挥他们的潜能和创造精神，激励 和引导他们为护理任务的落实， 和引导他们为护理任务的落实，护理事业 的发展多出力献策。 的发展多出力献策。
怎样做好一名合格的护士长范文
怎样做好一名合格的护士长范文作为医院护理队伍中的基层管理者和组织者，护士长是科室护理工作的具体领导者和指挥者。
要成为一名合格的护士长，需要具备多方面的素质和能力。
以下是从几个关键方面出发，探讨如何成为一名合格的护士长：一、专业素质1. 扎实的理论基础：护士长应具备扎实的护理理论知识，并精通本专业知识，了解护理专业的新进展，成为学科带头人。
通过不断学习和更新知识，确保在护理工作中能够做出正确的决策和指导。
2. 熟练的技术操作：护士长应熟练掌握各种护理技术操作，并做执行各种操作规程的模范。
通过精湛的技术和规范的操作为护士树立榜样，提高科室整体护理质量。
二、管理能力1. 科学的管理水平：护士长应具备科学的管理能力和方法，能够制定有效的工作计划，合理安排护理人员的工作，确保科室护理工作的有序进行。
同时，要善于发现和解决问题，不断优化工作流程，提高工作效率。
2. 人力资源管理：护士长应了解每位护士的特长和优势，合理分配工作任务，激发护士的积极性和创造力。
同时，要注重护士的培训和继续教育，提高整个护理团队的专业水平。
三、领导力与沟通能力1. 领导力：护士长需要具备良好的领导力，能够激发团队的凝聚力和创造力，促进团队成员的发展和成长。
通过设定明确的目标和战略，激励护士积极工作，推动科室护理工作的不断发展。
2. 沟通能力：护士长需要与医疗团队的其他成员、患者及其家庭保持良好的沟通。
通过有效的沟通，了解患者的需求和意见，协调解决护理过程中的问题，确保患者得到优质的护理服务。
四、个人素质1. 崇高的思想境界：护士长应热爱自己的本职工作，关心群众疾苦，把“解除病人的痛苦”作为自己最大的愿望。
同时，要具有高度的同情心和敬业奉献精神，对待病人一视同仁。
2. 持续学习与创新：护士长应不断学习和掌握新的护理知识和技能，积极参与科研和学术交流活动，推动科室护理工作的创新和发展。
五、总结成为一名合格的护士长需要具备多方面的素质和能力。
怎样做好护士长
护士长是护理管理中最基层的领导者，在基层护理单位的管理中起着非常重要的作用，护士长在第一线实施面对面的管理。
护士长工作的好坏、质量和素质的高低，将直接影响到整个病区的管理，对医疗、护理、教学、培养接班人等各项任务的顺利进行有着直接的关系。
护士长是科室护理工作的带头人，工作面广、平凡、复杂且琐碎，而且责任重大，要把护理工作搞上去，做一个技术精、作风硬的护士长是人民的需要，护士长必须起到以身作则，言传身教，要求别人做到的事，自己首先1 爱岗敬业是做好本职工作的前提护理工作是一门科学性、技术性、服务性很强的专业，是保护人民健康、预防疾病、护理病人、恢复健康、救死扶伤的一门学科。
因此，护士长要热爱专业，正确对待本职工作，加强对所属人员的专业思想教育，做好传、帮、带，以实际行动起模范带头作用十分重要，护士长不为名，不为利，不怕累，不怕脏，吃苦在先，处处以身作则，努力钻研业务技术，不断改进和提高护理质量，护士长应有扎实的专业知识、管理知识，广博的人文社会知识，练就精湛的技术，做各项操作规范的模范，取得护士在专业知识和护理操作技能方面的佩服，也就能充分调动大家的积极性。
2 做好人性化管理管理中应做到以护士为中心，以关心和信任护士为前提，合理做好精神与物质鼓励并存，协调好工作、学习、生活等方面的关系和需求［1］。
护士长要沉着冷静、情绪稳定。
永存爱心，公平公正，在情感方面要有良好的自我控制能力和道德修养，护士由于职业责任重，工作压力大，处于高度紧张的状态，护士长应对护士进行合理地工作安排，多关心她们。
如逢年过节给她们一条祝福短信，给生病的护士送一份爱心，使每位护士都能体会到大家庭的温暖。
努力构造和谐美好的人际关系。
3 与科主任密切沟通协作护士长与科主任是最直接的合作伙伴，医院改革中出现的科主任负责制使两者之间的责、权、利关系更加明确，但科主任不是护理专家，不一定事事清楚，而护士长工作中的想法若要得以实施，必须得到科主任的理解与支持［2］。
如何当好一个护士长
如何当好一个护士长护士长是科室护理工作的具体组织者和领导者，既是领导骨干又是业务骨干。
护士长的工作质量，不仅影响护理工作的完成，而且关系到整个医院工作的开展，甚至严重影响护理服务对象——人的健康水平。
如何当好一个护士长1.必须具有过硬的政治素质政治素质指个人从事社会政治活动所需要的基本条件和基本品质，即思想道德标准，是一个优秀护士长所必须具备的最基本、最重要、最核心的素质。
牢固树立正确的人生观、价值观，热爱护理事业，全心全意为人民服务、廉洁奉公、医德高尚、诚实正直、襟怀坦白、爱国守法、以身作则、言行一致、爱岗敬业、勤勤恳恳、无私奉献。
2.具备渊博的专业知识和娴熟技能护士长的专业知识和技能，直接决定着其专业水平和管理能力。
因此，护士长必须有丰富的知识作为坚实的后盾，由“一专”向“多能”方向发展，既是精通本专业管理的“专才”，又是博学识广的“通才”，做到视野开阔、信息灵通和思维敏捷，才能适应现代护理管理的需要。
护士长必须懂技术，作为一名优秀护理管理者不能把自己的技术水平和能力仅仅定位在满足于一般宏观护理管理层面上。
护理管理者懂技术，并不是要求护士长必须对各种技术样样精通，这既不现实又没必要，但至少应做到以下几点：一是要了解和掌握本专业的技术情况，要熟悉本单位的护理水平、技术装备和技术力量，与其他同行相比较，本单位技术力量在何种地位;二是要掌握常用护理操作技术，特别是专科的关键性护理技术，做到越熟练越好，这样不仅有利于提高护士长在下属中的地位和威信，而且有助于解决在护理管理中遇到的实际问题;三是要不断加强护理技术管理，要高度重视护理新技术的引进，护理人员专业技能的培训和综合素质的提高，采取有效措施，不断提高护理工作高新技术的含量。
3.检查工作要突出重点，检查工作的方式要灵活多样检查工作是护士长的主要职责之一，必须把它引入经常性的工作项目，有计划、有步骤、有重点地进行检查，发现问题及时解决。
护士长应经常深入病房，了解情况，总结优缺点。
怎样当好护士长
怎样当好护士长护士长是一个科室的具体管理者，起到一个承上启下的作用，既要完成院领导、护理部交办的任务，又要负责组织并带领病房护士完成各项临床护理工作。
怎样当好护士长1 一名合格的护士长要思想成熟，要有高度的责任感、强烈的事业心，还要有奉献精神在日常的工作中要保持良好的自我形象，注意风度、仪表、气质等;要有良好的心理品质和社会适应能力;要有敏锐的观察力，能及时发现问题给予解决，杜绝安全隐患;要有良好的语言表达能力，懂得如何与人有效沟通;要有科学的管理能力，学会制度化管理，程序化管理。
2 一名合格的护士长要富有管理艺术善于用简练的语言表达意图、善于做思想工作，了解护士心理、善于与人交往，注重与人沟通、善于明察秋毫，辨明是非。
在日常工作中，要做到作风民主，宽以待人，要做到公正与公开，善解人意，善于化解心结，有很好的公关协调能力，要用我们的人格魅力去感染大家，建立一个高效的护理团队。
总之，要以“德”管人、以“情”管人、以“实”管人、以“能”管人、以“信”管人。
3 一名合格的护士长要会合理排班排班要以病人需要为中心，要根据工作量的大小、每个护理人员工作能力的强弱、及个人经验等因素进行弹力排班。
笔者现在的感染科手足口病门诊，在不是高发季节的秋冬季，可以让护理人员多休假，而到了高发季节如5―8月份，尽量少排休息，在病人集中的上午及中午，可以排帮班，时间视病人数情况而定，如集中在9∶00―11∶00之间，那帮班就可在这个时间段内上班。
总之，一切要以病人需要为基础，最大程度地满足病人病情的需要。
4 一名合格的护士长要做好科室的安全管理及风险管理教育科室护理人员要时刻谨记安全意识，这不仅是为了病人的安全，也是为了我们护理人员的自身安全，为了医院的安全。
在日常工作中，我们要严格执行各项规章制度及操作规范，尤其是查对制度的有效落实，必须放在首位，要增强法律意识，学会自我保护。
护理风险的管理，就是要能辨识风险、评估风险，并做到有效应对风险，进行风险监测。
怎么当好一个护士长
怎么当好一个护士长护士长在医院管理中是具体组织者、工作者，科室的管理和护理质量的高低与护士长本身的素质、管理水平有着直接的关系。
随着优质护理工作的开展，更加需要护士长有扎实的理论基础，熟练地专科技术，良好的道德水准，稳定的心理素质，思维敏捷，有较好的人际交往和适应的自控能力。
怎么当好一个护士长1建立良好的护患关系护士的工作平凡而琐碎，每天同病人接触最频繁的是护士，如新入院患者的接诊、入院宣教、安排病床。
护士通过健康宣教、整理病房环境、输液、巡视病房等可以最直接，最先一步了解病人的病情及心理动态。
护士长每天应该多下病房，了解新入院、手术及择期手术病人，与病人多沟通，多宣教，让病人了解病情，解除焦虑，并且做到一视同仁，从病人的心理角度出发，急病人之所急，想病人之所想。
有同情心，有爱心，有无私奉献精神和爱岗敬业精神。
在工作中做到：和善待人，以诚相待，护士长的一言一行，一举一动都会对患者产生较深的心理影响，仪表端庄，语言亲切，可拉近护患距离，使患者产生安全感和被尊重感，取得病人的信任。
2自强不息，努力学习，累积扎实理论知识，熟练掌握专科知识技术操作在临床工作中，熟练的技术操作，丰富的临床经验，可以给病人以信任感，在工作和生活中，认真学习并掌握临床新开展的诊断治疗和护理方法等，不断拓宽知识面，并带领全科护士加强护理理论、新项目、新技能的学习，并定期考核护士对知识的掌握情况，有利于提高护士的理论水平和健康宣教水平。
3提高科学管理水平，工作有重点，有计划一个科室护理质量的高低与护士长的管理水平有直接关系，现在临床开展优质护理，为了夯实基础护理，就要不断提高护士的整体护理水平，在工作中有计划，有重点的培养护士的理论和实践，技术和操作水平，使患者满意，护士长要身先士卒，制定出详细、实际的工作计划，做到工作有计划、有重点，不怕慢，踏实肯干，循序渐进的培养护士，从小事、实事、临床工作点滴抓起，有条不紊的提高整体水平。
如何做一名合格的护士长
如何做一名合格的护士长1提高职业素质，热爱护理事业要想做一名合格的护士长，首先要提高自身职业素质，热爱护理事业，全心全意为病人服务，严谨求实，一丝不苟，工作认真负责，无私奉献，以实干精神赢得大家的认可。
工作中要严于律己，以身作则，护士长自身的行为是护士的典范，护士长的职业道德和人格魅力、丰实的才能和渊博的知识，良好的自制能力和人际关系、高超的护理技术直接影响科室护士。
护士长作为护理的基层管理者要带好一班人，单靠行使上级赋予的权力是不够的，要不断加强自已的品德、才能、知识、能力等方面的修养，在护士中树立较高的威信，增强科室凝聚力和号召力，使科室护理整体有一个积极向上、热爱学习的氛围。
2坚持原则，秉公办事护理队伍是以女同志为主的特殊群体，护士长对待每一位护士（无论关系如何）都应一视同仁，坚持原则，秉公办事，奖惩分明，正直诚实，不仅要有广阔胸怀，还要有一身正气，这样才能在工作中减少矛盾，有利于开展工作。
3吃苦在前，严于管理护士长为科室护理管理者，但也不能指手划脚，坐享其成，有些事要以自身行为影响护士。
比如：逢年过节首先考虑其它同志尽量少值班，让护士们休息，自己值班，还有在发奖品或纪念品时，首先让护士们挑选，剩下的留给自己，这样可让护士们感到护士长的人格高尚，使他们敬佩你。
护士长不仅要工作认真，严于管理，还要讲究工作务实，使科室护理工作不断进步。
4更新观念，不断学习随着护理模式的转变，护理工作发展到以病人为中心的整体护理，这就需要我们转变观念，为病人提供人性化服务。
要想为病人服好务，就要不断学习新技术、新业务、新知识，要有博学的基础理论和专科理论，娴熟的护理操作技术，才能做好护理服务工作。
5协调好各方面的关系，重视护理质量的管理护士长是协调者、联络者又是护患代言人。
护士长不仅要从繁杂的事务中解脱出来，还要协调好各方面的关系，比如护士与医生之间，科室与科室、科室与行政、后勤的协调、沟通等。
各种关系都需护士长协调，如果关系协调得好，大家都积极支持护理工作，加之护士长严抓各种职责、制度、标准的落实，严格进行质量控制，就能使护理质量不断提高。
如何当好一名护士长1OIMC
护士长的三大角色
决策者角色 •将医院下达任务转化为科室目标,并有效解决目标实施中的问题。 •帮助解决部属目标实施中遇到的问题。 •要善于发现将来的问题,并将问题转化为机会,作为制定规划的依据。
护士长的三大能力
专业能力: 解决问题,实现最终结果的保障。
决策能力: 医院持续发展的保障。
沟通能力: 创造顾客价值的保障。
1 科室是医院系统组织医疗活动的基层单位，是发挥医院整体功能的基本结构，它既是执 行层，又是管理层，它直接影响和体现了医院的实力和水平； 2 科室是医院功能与任务的具体体现者，科室建设的好坏直接关系到医院的兴衰荣辱； 3 科室管理是医院管理的核心和主体，由于医院实行院、科两级管理体制，科室工作的状态 直接影响医院功能的发挥和任务完成。
护士长的三大角色
信息沟通角色
•及时将院领导指令传达到下级,变为部属的行动。 •迅速将市场信息及部属情况反馈到院领导,以供上级决策用。 •横向部门之间及时交流信息、进展情况以便更好协作,并与病人及客户发生联络。
护士长的三大角色
人际关系角色 •在院领导面前是被领导者,完成上级指令,在下级面前是领导者,下达指令并对结果 负责。 •在同级面前,协作者的角色。 •在病人及客户面前是医院形象的代表,代表医院履行各项职责。
应树立的经营观念
市场观
市场不变的原则是永远在变 （《孙子兵法》：兵无常势，水无常形，能因敌变而取胜者，谓之神。） 只有淡季的思想，没有淡季的市场 市场只承认强者胜者 思路决定出路，观念决定发展 医院之间的竞争在一定程度上是观念的竞争
应树立的经营观念
人才观 合适就是人才 人人是人才，塞马不相马 结果可以不公平，机会不能不公平 用人所长，避人所短 对人最大的不尊重是不能量才而用
怎么当好一名护士长
怎么当好一名护士长医院的医疗工作主要由医疗、护理两大部分组成，而护理管理又是医院的重要组成部分，其中护士长在医院管理中占举足轻重的位置，要想做一名合格的护士长，必须作好以下几个方面：怎么当好一名护士长1 提高政治、业务素质充分发挥表率作用一名好的护士长，首先要热爱护理专业，专注于护理工作，这种热爱与专注不是当作口号来叫响，更重要的是要转化为具体的行动，在实践中彰显出来，只有具备了这样的思想基础和认识高度，才能干好护理工作，才能在医院建设中发挥应有的作用，这是所有问题的基础，如果尚未具备这种职业情怀，当前的首要任务就是从思想上强化并内化。
在临床护理实践中，新情况问题层次不穷，新业务新技术不断涌现。
作为护士长，只有在业务上技高一筹，在见识上领先一步，才能服众，才能被大家所接受，这就要求护士长要熟练掌握护理基本技能，不但要会，而且要精。
在关键时刻及时“补胎”同时还要努力学习前沿科技知识，学习新业务新技术，不断完善自己，增加知识内涵，及时回答和解释临床护理中的疑难问题，要关注护理新理念新方法，及时学习并积极推广应用到临床护理实践中，不断提升整个护理队伍的技术水平。
2 把人际理念融于护理管理中一个集体工作质量的优劣，效率的高低，很大程度上取决于领导者的工作方式和工作效率。
作为护理管理者护士长，工作在临床第一线，这就限定了护士长将有更广泛的交往对象，需具备较强的交往能力，建立良好的人际关系，同时还要把人际关系理念融合于护理管理中，充分调动护士工作的积极性和主动性。
护士长的仪表、谈吐常为病人与护士所注意并且潜移默化地产生着影响，在上班时要做到衣冠整齐，精神抖擞，谈话时吐字清楚，音调柔和，工作中专心致致、一丝不苟，这样持之以恒，护士会逐渐学习护士长的仪表、谈话、态度、在工作上树立良好榜样，这比制定强制性制度或说教要有效，同时护士长要注意树立自己在专业知识、常用技术及人际关系技巧方面的良好形象。
人际关系的和谐、自尊、自爱、自重、屈己让人、宽容大度是做好工作的基础也是处事的美德，遇事顾全大局，忍辱负重，不计较个人恩怨，是有学识，有修养的表现，可以美化人们的心境。
如何做一个优秀的护士长
如何做一个优秀的护士长要成为一个优秀的护士长，需要具备一定的专业知识和技能，同时也需要具备出色的领导能力和沟通能力。
下面是一些提升自己成为优秀护士长的方法：1.提高专业技能：作为护士长，要持续学习和提高自己的专业知识和技能。
了解最新的护理理论和实践，关注最新的医疗技术和研究成果。
参加一些专业培训课程和会议，与同行交流经验，提高自己的专业素养。
2.建立良好的团队合作关系：护士长要能够与团队成员建立良好的合作关系，鼓励和支持他们的工作。
要倾听员工的意见和建议，保持开放的沟通渠道。
定期组织团队会议，分享工作经验和疑难解答，促进团队的凝聚力和合作精神。
3.培养职业道德和职业操守：护士长是团队的榜样和领导者，应该时刻保持职业道德和职业操守。
要尊重患者的隐私和权益，保护患者的安全。
同时要遵守护理的规范和准则，保持良好的职业行为，并要求团队成员也如此。
4.有效管理工作：护士长要能够有效管理团队的工作，包括制定工作计划和目标，调配资源和人力，安排工作任务，监督和评估工作进度和质量。
要能够合理分配工作量，保持工作的平衡性，避免团队成员的过度劳累。
5.提供持续培训和指导：护士长要关心团队成员的个人发展和职业规划。
定期组织培训和鼓励团队成员参加进修课程，提高自己的专业水平。
同时要提供现场指导和反馈，帮助团队成员解决工作中的问题和困难。
6.有效沟通和协调：护士长要善于沟通和协调，与患者、家属、医生和其他部门保持良好的关系。
要能够倾听和理解各方的需求和意见，协调各方的利益，达成共识并解决问题。
有效的沟通和协调能够提高护理工作的效率和质量。
7.关注质量和安全：护士长要时刻关注护理工作的质量和安全。
要制定和实施质量监控机制，及时发现和解决护理工作中的问题和隐患。
要鼓励团队成员进行自我评估和反思，持续改进工作质量，提高患者的安全和满意度。
8.管理团队的压力和情绪：护士长要能够管理团队成员的压力和情绪。
要关心员工的身心健康，提供性格培训和心理支持。
怎样做好一名优秀的护士长
怎样做好一名优秀的护士长【中图分类号】r473 【文献标识码】 b 【文章编号】1005-0515(2010)008-051-02护士长是护理系统的基层领导干部,是科室护理工作的具体领导者和指挥者,肩负护理业务管理、护理科研、护理教学、制定规划、资源调配和行政管理等方面,合格的护士长不仅要有丰富的医学知识、社会人文科学知识及扎实的护理专业知识和技能,还要有良好的心理素质和管理水平,才能确保护理质量的不断提高。
1. 加强医德医风教育.提倡奉献精神护士长应采取有效的教育方法,做到以病人为中心,使护理人员树立全心全意为人民服务的思想,护士长要以先进的思想和良好的行为影响和带动护士,严格要求自己,刻苦钻研业务,做学科带头人,要掌握丰富的业务知识,具有精湛熟练的护理操作技能,并能解决问题,做护理人员的表率,主动承担责任,这样才能发挥各自的潜力,使护理质量不断提高。
2. 严格按规章制度办事病房管理水平的高低取决于各项规章制度的健全及落实,要求别人做到的,自己要先做到。
对不遵守规章制度者,要给予一定的处罚;对操作不操作正规者,要严格要求,给他们一定的压力,督促大家学好基本理论和基本技能,掌握过硬的技术,认真落实各项规章制度。
3. 正确处理好工作中的关系,掌握护理管理技巧3.1 作风民主,宽宏待人护士长要广泛听取医护人员的意见,及时纠正工作中的失误和偏差;让护士参与病房管理,以增强她们的主体意识和责任感,在质、量度范围人,不怕她们工作和生活中有缺点和错误,而是捕捉有利时机进行启示,诱导、教育。
护士长的作风民主,让下属护士产生安全感,大家不必担心“穿小鞋”,“抓辫子”,心情舒畅,有利团结,增加凝聚力。
在科室只开展角色互换的讨论思考,让护士知道假如我是护士长我该怎样?从而达到预期的目的。
3.2 公正和公平作为护士长一定要公平,切不可戴有色眼镜,厚此薄彼,这样容易引起护士与护士,护士与护士长之间的矛盾,这种矛盾越大,护理工作质量势必受到影响。
如何当好一名护士长
如何当好一名护士长1. 要有时刻为病人服务的思想和为病人无私奉献的精神，做好榜样。
护士长是护士的代言人，既是护士，也是一名护士管理者。
要热爱自己的本职工作，树立正确的人生观，关心群众疾苦，把“解除病人的痛苦”作为自己最大的愿望，一切要忠实于病人的利益，急病人之所急，想病人之所想，具有高度的同情心和敬业奉献精神，对待病人一视同仁，做到自尊、自爱、自强、自重。
还要有自醒精神，并在自醒中不断完善自己，团结同志，尽职尽责、处事公正，树立良好的形象去影响和带动护士努力进入角色，建立良好的护患关系，更好地为病人服务。
做一名真正的白衣天使，树立好护士的形象。
要使科室的护理工作具有凝聚力、向心力，护士长在护士心目中的形象至关重要。
护士长既是科室护理人员的管理者，也是科室护理学科的带头人。
近年来，护理学科突飞猛进地发展，护士长需要加强学习，从本质上提高自己。
要知人善任，充分发挥每个护士的特长，充分调动每个护士积极主动参与管理，共同搞好科室的护理工作。
2.有比较强的业务素质，包括理论和专业实践素质，加强业务学习建设。
护理管理者要有良好的科学文化素质。
科学文化素质是指人具有的知识结构和智能结构。
护理管理者的知识结构指除具有一定的医学知识外还精通护理学和具有管理职能。
智能结构是指护理管理者应具有的洞察能力、表达能力、创造能力等。
作为护士长应该有扎实的理论知识，并精通本专业知识，了解本专业的新进展，成为学科带头人，练就精湛的技术，做执行各种操作规程的模范，取得护士在专业知识和护理操作技能方面对护士长的佩服，要善于学习和掌握应用于临床的一系列新的检查、诊断、治疗和护理方法以及新的医疗护理技术的应用。
并带领全科加强护理新理论、新知识、新技术的学习。
这样才能提高科室整体素质，提高护理质量。
同时业务建设是护士长工作中一项非常重要内容。
首先，护士长要加强学习，熟练掌握本科室的常规操作技术技能，对科室的所有护理工作要了如指掌。
这就要求护士长要多干、多练，多观察、多学习，并不断总结、创新。
如何做好一名护士长 2
如何做好一名护士长护士长是医院护理管理中最基层的领导者和管理者，直接对科室实施面对面的管理，在科室护理工作的动态运行中起领导、决策、指挥、监督等作用，护士长的管理能力直接影响医院管理质量的优劣。
因此，只有具备高水准的管理能力，才能适应现代的护理管理工作。
如何成为一个合格的护士长呢？一、加强自身素质，做好表率传统的领导理论注重以权力进行指挥的过程，而现代管理强调权力和非权力因素的影响过程，尤其是后者。
在工作中，护士长高超的护理技术、丰富的才能和渊博的知识、良好的职业道德和人格魅力，严谨的工作作风等非权力因素无不时时刻刻影响着护士，护士长自身的行为就是护士的典范。
所以，护士长单靠行使上级赋予的权力是不够的，要不断加强自己的品德、才能、知识、能力等方面的修养，才能在护士中树立威信，增强自身的凝聚力和号召力，从而担任好护士长的角色。
自身素质培养主要包括以下方面。
(1)学习护理关系学随着现代医学模式的发展，护士长肩负的责任加重，对护士长工作的质量要求也越来越高。
实践证明，单凭经验管理已不能适应护理管理的发展。
敢于管理，善于管理。
目前来说，护理管理可分为护理行政管理、护理业务管理、护理教育管理三部分，一个合格的护士长应对这三方面的管理知识均有了解。
(2)具有扎实的理论知识和过硬的护理技术作为一位护士长，如果知识缺乏、专业技术不过硬，势必无法使护士从职业的角度佩服你、尊重你。
试想，一个护士长静脉穿刺都不过关，遇到输液反应不知道怎么处理，那么下属会愿意服从你吗?随着时代的发展，护理知识的日益更新，要求护士长不仅在职务上是带头人，而且还应是业务上的领头雁。
一个护士长应精通专业知识，了解本专业的新进展，练就精湛的技术，成为执行各项操作规程的模范，在护理理论和操作技能等方面都应该是科室的佼佼者。
只有加强专业基础技能培训，具备牢固的理论知识和熟练的技能，不断向知识的深度、广度挖掘。
善于吸取新知识、新经验。
护士长才能肩负起知道科室护理工作的重任，提高科室护士的整体素质，提高护理质量。
如何当好护士长
如何当好护士长护士长是基层管理的骨干，既是护理技术的指挥者又是管理的责任者[1]，其管理水平高低对全院的护理工作起着举足轻重的作用，直接影响医院的发展和建设。
因此，提高护士长的科学管理能力十分重要，加强对护士长科学管理能力的培养，是开展护理管理工作的基础。
标签：护士长；管理护士长是组织整体护理顺利实施的带头人，是护理工作的管理者。
护士长的管理水平和能力直接关系到整个医院的护理质量和护士的整体素质。
护士长作为护理管理者其作用举足轻重。
那么如何当好护士长呢？以下笔者谈几点体会。
1 加强自身修养，干好本职工作护士长应具备良好的职业道德修养，接待病人做到主动热情，仪表端庄，文明礼貌、爱岗敬业。
我们往往见到这种情况，一个好护士常受到大家的赞扬，但成为护士长时，不时受到他人的挑剔和批评，这说明人们对护士长的要求高于一般的护士。
作为护士长一定要心胸开阔，保持豁达、开朗、乐观、自信的精神状态。
护士长还应具备良好的道德，精湛的业务，严以律己、以身作则的作风，训练有素的管理能力以及强烈的事业心和责任感。
集中精力干好护士长职责范围内的工作。
2 抓主要工作，起好带头作用作为护士长，首先加强护理人员的培训，我院通过业务学习、专题讲座、外派学习的形式，严抓护理队伍的业务水平提高护理质量[2]。
其次，每天巡视病房两次，及时发现病区管理中出现的问题及时解决。
掌握护理人员的思想动态，作好协调工作。
护士长必须要有对工作一丝不苟的作风，不断更新知识，充实自己，对护理程序的新内容要亲自实践，获得体会，再组织检查，指导护士的工作。
这样既能发挥较强的组织领导作用，又能以自身良好的言行教育护士，带动大家努力工作，比如我院，在护士长的带动下，全体护士学习了心理学、伦理学、行为科学、美学等相关知识，全面提高了护理人员的综合素质。
3 协调人际关系，树立群众观念护士长在管理工作中，总要接触和应付四面八方的关系，在众多关系中，协调好护理队伍内部的人际关系是护士长做好管理工作的基础。
如何当好护士长
四．协调关系
护士长和护理人员是领导和被领导的关系，这 种关系处理得是否和谐融洽，直接影响科室的工作 和队伍的稳定，护士长要运用一定的权力来调整工 作安排，解决各种问题，处理矛盾冲突，调节人际 关系，而不能为达到个人目的利用权力搞私人交易 或压制他人，这就要求护士长具备光明磊落的思想 品质，出于公心和爱心，严于律己、宽以待人；护 士长要爱护青年护士，尊重老护士，善于谈心交友， 沟通感情，教育大家扬长避短。此外，护士长还应 加强团结协作，营造一个严肃活泼、身心愉快的工 作氛围，充分发挥每个人的工作热情，调动大家的 积极性。
五．提高素质
护士长除了工作能吃苦耐劳、勤勤恳恳、 任劳任怨外，在业务上也必须有丰富的临床 经验，渊博的理论知识和熟练的操作技能， 这就要求护士长平日加强学习、注重知识更 新、不断提高自身的业务素质，努力为病人 提供优质服务而贡献社会。
如何当好护士长
–护士长是医院护理队伍中的管理者和 组织者，其工作做得如何直接影响到 医院的护理质量和管理水平。我认为 要想做好护士长应注意以下几点：
一．树立威信
护士长的工作要靠大家的支持和拥护， 只有在全体护士团结一心、努力工作下，护 士长才能够充分行使职权、带领大家搞好工 作，这就要求护士长在护士队伍中有威信、 有号召力，而威信要靠自己高尚的思想品德、 扎实的理论知识、高超的操作技术、良好的 配合，使工作开展起来得心 应手，而靠专制、发号施令只能架空自己， 脱离群众，给工作带来困难。
二．以身作则
护士长的一言一行、一举一动都影响着 其他护理人员，如果自己组织纪律松懈，工 作粗心大意，语言态度恶劣，就不可能高标 准严格要求别人，因此护士长首先要以身作 则，做到严于律己、言传身教，给大家起模 范带头作用。
三．敢说敢干
如何做好一名护士长1
如何做好一名护士长护士长角色是医院护理管理中的一个特定位置、它被赋予护士长的权利和义务，护士长在医院护理工作中主要是管理者的角色，在病区工作中是具体的领导者和组织者，需要指导和带领护理人员共同完成护理任务，在医院护理工作系统中，护士长是基层管理者，处于承上启下的中间环节，在医护之间，护与护及护患之间又是协调者，护士长常常扮演多种角色，但以管理为主，因此只有具备高水准管理能力，才能适应现代化管理工作。
1 护士长应具备的多元化意识1.1 竞争意识商品经济的发展，社会办医院热潮的兴起，加上企事业单位公费医疗改革，医疗价格调整等因素，卫生市场竞争日益激烈。
作为护士长，必须具备竞争意识，以主人翁的姿态立足于医院。
1.2 创新意识人类已迈入21世纪—知识经济时代。
我们正面临知识总量、人才素质和科技实力的较量，人们的观念、生活及生产方式都将发生巨变，这就给护理工作提出更高的要求。
护理形象的设计要定格在高知识、高智能、高能力，以人的知识创新为目标。
护理管理工作只有具备了创新意识，才能提出创造性的建议，才能带领全体护理人员进行创造性的工作。
1.3 经营意识商品经济社会等价交换原则，使社会效益和经济效益不可避免地成为衡量医院工作的两项重要指标。
作为护士长，必须增强经营意识，要开源节流。
一方面，精打细算，进行成本核算，尽可能降低卫生资源的消耗和浪费;另一方面要以合理的收费来吸引病人，杜绝乱开药、乱收费等现象，努力提高医院的声誉，提高总体综合效益。
1.4 服务意识医疗服务的主体是病人，“医乃仁术”。
为人民健康服务，是卫生工作的基本信念与行为准则。
护士长要以此为基点，增强服务意识，简化医疗流程，全程优质服务，以病人为中心，开展微笑服务，以最大限度满足病人需求。
1.5 质量意识质量是医疗护理工作的根本所在。
护士长要有“以质量求生存，以质量求发展”的意识。
护理质量要适应社会进步与科技发展的需要，护理人员必须掌握精湛娴熟的专业技术，以精心周到的护理，尽快解除病人痛苦，给病人创造舒适的内外环境，促使其早日康复。
如何做一个优秀的护士长
如何做一个优秀的护士长护士长是医院科室管理工作的组织者和领导者，是第一线的护理管理者，其管理水平的高低直接影响着科室的护理质量和医院的声誉，影响病人的康复。
那么，如何才能做一个优秀的现代护理管理者，带领科室人员适应不断发展的时代要求，结合自己从一个普通护士到护士长所走过的路程，提出几点建议，以供同行参考。
1 提高个人素质，德才兼备护士的素质包括思想素质和专业素质两方面，护士素质的核心是指职业道德［1］，因此想做一名优秀的护士长，首先应该具备良好的政治思想素质，即一切工作的出发点都要着眼于社会、着眼于病人、着眼于医院，时刻保持清醒的头脑，明白自己的责任和义务，想到病人的安危和医院的发展，在关键时候能挺身而出，表现出大公无私的奉献精神。
其次是专业知识，即作为一个科室的护理带头人，不但思想进步，还要加强学习，掌握丰富的专业知识和高超的技术水平，时刻保持积极进取的精神，帅先接受新知识、新技术，做护理学科的带头人。
2 提高组织管理能力护士长是最基层的管理者，手下只有十几人，甚至几个人，但要明白舞台虽小，却包罗万象的道理。
科室每个人员的性格、爱好、能力都不仅相同，因此护士长首先善于发现每个人的优点，利用其优点，指导工作，发挥个人专长，并正确评价护士，根据每个人的工作能力和态度制定出因人而异的对策［2］，注重培养团队精神，要让她们在共同工作中取得成绩，充分展示个人才能，以点带面。
其次同时要与科室护士之间搞好团结，建立起相互信任、激励、鼓舞和支持的和谐的人际关系，同时协调好与后勤、药剂、及相关职能科室的关系，为科室营造和谐的工作氛围。
团结是做好一切工作的前提，如果到处与人为敌，恶劣的人际关系势必影响护士长工作能力的发挥。
要学会在和谐的环境中解决问题，要锻炼在复杂的环境下生存的能力，用自己的行动去感化不好相处的人。
3 开拓创新、与时俱进医学模式的转变，促使了护理服务观念的更新，医疗技术的快速发展，对护士的要求越来越高，而护士长作为护理学科的带头人，不能安于现状，在思想和行动上要先于大家，要注重护理新知识、新理论的学习和应用，要敢于改变环境，改变现状，积极引进先进的护理技术，借鉴好的护理服务模式，始终保持与时俱进的思想，才能成为一个优秀的护理管理者。
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执行力概念 狭义的执行力 指一个人的执行力或某一件事的执行力。 广义的执行力 是指一个组织、一个医院的执行力，即组 织在达成目标过程中，所有影响最终目标 达成效果的因素，对这些影响效果的因素 都进行规范、控制及整合运用，从而达到 目标任务。
执行力不佳的8个原因
1 管理者没有常抓不懈—虎头蛇尾。 2 管理者出台制度不严谨—朝令夕改。
执行者七大能力要素 了解业务和员工 善于面对现实 目标管理与优先级 项目管理，善于发现解决方案 善于绩效评估 帮助你的人成长 了解自我
各层执行能力分解
高层 利于执行的正确决策力 利于中层理解的宣导能力 有效的目标分解能力 中层
对高层战略目标的理解力和悟性 从部门目标到行动计划的转化能力 培训能力，激励能力，评估能力；跟踪能力； 时间管理能力；学习能力 基层 不折不扣完成任务的能力；学习成长能力
3 制度本身不合理—缺乏可行、针对性。 4 执行的过程过于繁琐—限于条款，不知变通 5 缺少良好的工作方法—不会分解汇总 6 缺少科学的监督考核制度—没人和方法 7 只有形式上的培训—忘了改造人的思想和心态 8 缺少大家认同的医院文化—没有形成凝聚力
执行力的衡量标准
效率 质量 满意度 成本 应对危机反应速度
现 代 人 学 习 的 三 大 任 务
明
道
老子《道德经》： “道，可道，非常道； 名，可名，非常名。” 真正能够决定成功的是来自一个人 内心的东西。成功缘自一个人的感 悟能力。 明道：一个人千锤百炼后形成 的内功。
现 代 人 学 习 的 三 大 任 务
优
术
术可以理解为技术,是指实现 目标所使用的方法和手段。优术就 是要用尽可能简单的方法解决复杂 的问题。
医院科室面临的挑战 4 社区医疗网络不断完善，将使医院科室 传统意义上诊疗工作观念和模式产生新的变化； 5 以技术创新为主旋律的特色技术建设， 将成为提高科室整体水平和竞争实力的关键因 素； 6 科室经营管理力度特征显著加大，管理 者营销意识、成本效益意识、技术创新意识和服 务意识将更加深化； 7 管理科学化、法制化、民主化程度进一 步提高，依法管理、依法监督的力度不断加大。
应树立的经营观念
竞争观
医院经营如逆水行舟，不进则退 做在别人想到之前 未来医院的竞争是学习速度的竞争 根本性的竞争是文化竞争 和客户的心越近，和竞争对手的距 离就越远
应树立的经营观念
质量观 有缺陷的服务就是劣质的服务 服务永远无法补救 只有高素质的员工，才能有高质量的服务 时时无缺陷，天天无投诉 没有安全，质量无从谈起
应树立的经营观念
市场观 市场不变的原则是永远在变 （《孙子兵法》：兵无常势，水无常形， 能因敌变而取胜者，谓之神。） 只有淡季的思想，没有淡季的市场 市场只承认强者胜者 思路决定出路，观念决定发展 医院之间的竞争在一定程度上是观念的竞 争
应树立的经营观念
人才观
合适就是人才 人人是人才，塞马不相马 结果可以不公平，机会不能不公平 用人所长，避人所短 对人最大的不尊重是不能量才而用
优术：掌握影响他人的真谛。
现 代 人 学 习 的 三 大 任 务
80年代是注重质量的时代。
90年代是注重企业再设计的年代。
21世纪前10年，是注重速度的 时代，是企业本身迅速改变的时代，是
信息改变消费者生活方式和对企业期望
的时代。
--比尔.盖茨《未来时速
》
改善心智
没有人能改变你，除非你自己愿意接受。 真正改变之门是从内心开始的。 —史蒂夫〃柯维 一个组织必须具备不断地向外界学习的欲 望和能力。并且还要以最快的速度，将所 学得的一切转化成为行动和能力。竞争力 就是这样提升的。
护士长常犯的错误
第一 追求完美 我曾经为得不到100而放弃,结果却是零
第二 考核A,奖励B 我们宣布讲究实绩,注重实效,却往往奖励了专做表面 文章的人 第三 眼睛里只有明星员工 如果你眼里只有明星员工的话,你反而会使明星处于 敌对环境
第四 到处是重点 一个领导人说:“我列了十项重点”,表示他根本不进 入状况 第五 不放弃任何机会 如果有一个项目,首先要考虑有没有人来做,如果没有 人做,就要放弃了,这是一个必要条件.
-韦尔奇
从知到行
习惯、能力 品格 内化 过程 行动、 实践
相信 —选择 （价值观）
知道正确的思想
知道“正确的思想”
知道
选择 —正确的信念 正确的行为习惯 = 能力 = 品格
1 科室是医院系统组织医疗活动的基层 单位，是发挥医院整体功能的基本结构， 它既是执行层，又是管理层，它直接影响 和体现了医院的实力和水平； 2 科室是医院功能与任务的具体体现者， 科室建设的好坏直接关系到医院的兴衰荣 辱； 3 科室管理是医院管理的核心和主体，由 于医院实行院、科两级管理体制，科室工 作的状态直接影响医院功能的发挥和任务 完成。
•喜欢抓业务工作
目前医院护士长的现状
•责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务 •事无巨细，不善于授权 •虽有工作目标，但缺乏目标控制 •不善于、不习惯做计划
•救火现象普遍
•未经过系统的管理技能培训 •不善于建立有效的工作网络、工作团队 •认为对人的管理是人事部门的事 •不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资源管理 工作
在事实和数据基础上将各个层次的行动过程纳入医院目标管理系统 通过业绩考核方案，将业绩与薪酬挂钩，保证多劳多得，并提拔明 星员工，淘汰不及格员工
R2 —执行人的职责系统（KPI）
R3 —执行效果的检查系统（ERP） R4 —执行结果的考核系统
医院科室的地位
医院科室的地位
4 科室是医院的基本经济核算单元，是全 院收益来源和成本控制终端； 5 科室的学科建设水平直接体现了医院的 社会影响力和核心竞争力； 6 医院的整体绩效要由各个科室的绩效体 现出来，提高科室的经营管理水平、技术 水平和服务能力是医院管理的核心。
医院科室面临的挑战
1 人才主权时代来临，核心人才已经由 从属地位转变为主导地位; 2 不同的医院发展战略对科室经营管理的 思路和方法有着重大影响; 3 科室管理者的创新意识、创新能力的强 弱，知识和信息的生产、传播、存储和转化 是直接关系到医院兴旺发达的关键。如果不 能在知识方面及时跟进，医疗技术的落后会 严重的削弱科室的竞争实力。
医院执行力的表现 1 高度的沟通 2 组织目标非常清晰 3 不断改进质量的具体措施 4 成本下降与质量改进同步 5 优秀的财务表现 6 客户满意度 7 有一套支持创新和改进的基础体系 8 各科室部门即时可应对的危机表现
“执行”为什么“不力”？
想干，不一定去干； 会干，不一定能干好； 认真，不一定能做对； 说的对，却做不对； 做了，不等于做对了； 做对了，不等于做出成效了。
执
行
的
技
巧
制定计划前征求意见
根据医院及科室实际能力制定目标
讨论可能出现的问题并找出答案
设定阶段目标
建立突发事件处理机制
建立不依赖能人的执行系统 4R执行系统 R1 —执行的驱动系统
制定目标，并将计划的任务层层分解，落实到部门与具 体的行动上
明确每个岗位的责、权、利，识别关键业绩（KPI）并提出一整套业 绩标准
护士长的三大角色 信息沟通角色 •及时将院领导指令传达到下级,变为 部属的行动。 •迅速将市场信息及部属情况反馈到院 领导,以供上级决策用。
•横向部门之间及时交流信息、进展情 况以便更好协作,并与病人及客户发生 联络。
护士长的三大角色
人际关系角色 •在院领导面前是被领导者,完成上级指 令,在下级面前是领导者,下达指令并对 结果负责。 •在同级面前,协作者的角色。 •在病人及客户面前是医院形象的代表, 代表医院履行各项职责。
应树立的经营观念
营销观
不能满足顾客的需求，医院灭亡 能够满足顾客的需求，医院生存 不断创造顾客的需求，医院发展 要想顾客永远满意，就必须对自己永远 不满意 完成一个新客户的治疗或检查，服务不 是结束，而 是刚刚开始
应树立的经营观念
管理观 没有问题是最大的问题 解决不了问题， 以后将永远没有问题 意识不到危机是最大的危机 目标不明确、不量化等于没有目标
不称职护士长的情形
• 将一切都归罪于上司的人 • 询问怎么办的人 • 说“不行”的人 • 停滞不前的人
• 不善于沟通的人
• 推迟报告坏消息的人 • 不懂基本规则的人 • 不善于表达的人 • 不喜欢行动的人
• 反应不迅速的人
力 ——依靠团队建立工作网络， 利 用他人的手去实现组织目标。 做具体业务工作—— 做管理、领导、业务 工作。 对技术性强的职业 —— 对管理职业有认同 感。
东方国际管理学院
029---62560698
如何当好一名护士长
护理部 陈美珍
你可以拒绝学习，但你的 竞争对手不会。
—杰克•韦尔奇
给我们造成麻烦的不是 我们不知道的东西，而是我 们已知的东西原本不是这样。
现 取 势 代 现代社会的快速变化让人震撼，让人焦虑。 人 新技术从发明、设计、生产到市场的过程： 学 18世纪100年（蒸汽机） 19世纪50年（发电机） 习 20世纪40年代30年（内燃机） 的 20世纪60年代20年（喷气机） 三 20世纪70年代10年（核电站） 大 20世纪80年代2年（个人计算机） 任 现在，半年，3个月，1个月（数不胜数） 务 取势：驾驭环境变化的奥秘。
医院科室面临的挑战
8 差异化战略成为科室经营的重要战略， 依靠自身的独特优势占领一定的医疗市场份 额将成为科室最重要的经营战略； 9 顾客（病人、病人家属、医保局）的期 望值不断提高，对医疗服务的品质要求越来 越高； 10 顾客的医学知识越来越多法制意识越来 越强，执业思维和执业方式必须发生重大转 变。
护士长的三大角色 决策者角色
•将医院下达任务转化为科室目标,并有效 解决目标实施中的问题。 •帮助解决部属目标实施中遇到的问题。