旅游政策与法规试卷

机密★启用前
《旅游政策与法规》期末考试试题（B ）
（2012---2013年度第一学期） 考试时间100分钟 满分100分
使用班级：11级铁运班、11级乘务班。

注：考生姓名一律填在左边密封线内规定的位置，填在其他地方试卷均作无效处理。

一．名词解释（每题3分，共4题，12分） 旅游法律责任：
旅行社：
导游：
旅游法： 1分，共10空，共10分)
1.旅游法律责任的承担方式 、 、 。

2.旅行社的设立条件之一：有不少于 万的注册资本。

3.旅游合同是 与旅游业经营者之间设立、变更、终止 的协议。

4..根据导游的服务的范围分类，导游可以分
、、。

和非法所得。

A.文化行政管理部门
B.公安部门
C.旅游行政管理部门
D.工商行政管理部门
2.我国文物级别划分依据是（）
A．文物的观赏、历史、文化价B．文物的历史、艺术、文化价值
D．文物的文化、艺术、科学价D．文物的历史、艺术、科学价值
3.《旅游饭店星级的划分与评定》规定旅游饭店使用星级的有效期限为（）
A.五年
B.三年
C.两年
D.一年
4.导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正，处（）的罚款。

A.500元以上10000元以下
B.1000元以上20000元以下
C.1000元以上30000元以下
D.1000元以上50000元以下
5. 导游人员在进行导游活动中有擅自增加或者减少旅游项目的，扣除（）。

A.6分
B.4分
C.8分
D.10分
6.旅行社责任保险合同的投保人、被保险人、和受益人分别是（）
A.旅行社、旅游者、旅游者
B.旅行社、旅游者、旅行社
C旅行社、旅行社、旅行社 D.旅游者、旅游者、旅游者
7.导游人员在带团旅游时，得知旅游目的地发生道路塌方的消息，如果团队继续前往，就有可能使旅游者的人身安全发生危险，此时，导游人员( )。

A.可以调整或变更旅游行程计划，但在此之前，须征得旅行社同意
B.可以调整或变更旅游行程计划，但须征得多数旅游者同意，并应当立即报告旅行社
C.可以调整或变更旅游行程计划，但须征得所有旅游者同意
D.不可以调整或变更旅游者行程计划，但可以采取安全措施
8.以下会受到全行业通报的情况是( )。

A.累计被扣8分的导游人员
B.一次被扣8分的导游人员
C.累计被扣6分的导游人员
D.一次被扣6分的导游人员
9国内航空运输承运人造成旅客人身伤亡的赔偿限额为( )元人民币/人。

A.10万
B.20万
C.30万 D .40万
10.特大旅游安全事故，是指一次事故造成( )。

A.旅游者童伤，或者经济损失在5万元至10万元的
B.旅游者重伤致残，或经济损失在10万元以上的
C.旅游者死亡，或经济损失l0万元至100万元的
D.旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上的
1.旅游消费者争议解决的途径有（ ）。

A ．协商
B ．调解
C ．投诉
D ．仲裁
E ．诉讼
2.文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织可以收藏通过( )取得的文物。

A.依法继承或者接受赠与 B.从文物商店购买
C.从经营文物拍卖的拍卖企业购买
D.公民个人合法所有的文物相互交换或依法转让
E.哄抢、私分地下古墓葬文物
3.下列属于旅游保险法律关系当事人的是( ) A 、受益人 B 、保险人 C 、被保险人 D 、投保人
4.下列属于旅游保险合同特点的是（ ） A 、双务性的补偿合同 B 、射幸合同
C 、要式合同
D 、最大的诚信合同
5.消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，合法权益受到损害的，可以向（ ）要求赔偿。

A.销售者或服务者
B.展销会的举办者 生产厂家
的用“×”表示。

每小题1分，共10题，共10分)
1.根据《旅行社条例》规定，旅行社分社的设立不受地域限制。

（ ）
2.旅游业的优质服务，既包括文明礼貌等良好的服务态度，又包括行、住、吃、游、购等综合性的服务内容。

( )
3.在自然保护区的核心区和缓冲区内，可以建设部分生产设施。

( )
4.《旅行社管理条例》自2009年5月1日起实行。

（ ）
5.未经旅游者同意，旅行社不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务。

（ ）
6.L 签证是发给来中国旅游、探亲、讲学、留学或处理其他私人事务入境的人员。

( )
7.旅游保险是一种具有经济补偿性质的法律制度。

（ ）
8.目前，我国旅游意外保险和旅行社责任保险都属于自愿保险。

（ ）
9.《保险法》规定，在人身保险合同中，保险人不得享有代位求偿权。

（ ） ( )
分)
……题……○………
1.简述旅行社设立的条件。

（6分）
2.简述参加导游资格考试的条件（8分）。

3.《导游人员管理条例》规定，导游人员享有调整或变更接待计划的权利，但是导游人员在行使这一权利时必须符合哪些条件?(8分)
23分)
1.2008年7月，北京某旅行社接待了从外地菜市来北京旅游的一行33人的团队，在参观游览过程中，作为地陪的廖某为了节省时间并增加计划以外的游览项目，私自减少了两个计划景点，并一再对客人说，大家到北京来一次不容易，既然来了就应多看一些景点。

在征得大多数客人同意并对每位客人加收了50元钱的基础上，增加了四个景点(包括廖某私自从计划中减去的两个景点)。

在团队活动其间，廖某还向客人兜售了奥运纪念币套装6套。

由于天气炎热，加上团队老人较多，许多客人感到在计划景点的参观时间太少、太仓促，并对廖某额外增加景点的行为表示不满。

旅游结束后，该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉，并要求对导游人员廖某进行处罚。

请回答以下问题：
(1)导游人员廖某的行为违反了哪些规定?（5分）
(2)该导游人员及委派该导游人员的旅行社应受到怎样的处罚?（6分）
2.2004年1月24日，安先生旅游团乘飞机去云南旅游度假。

飞机起飞时间为9:40，但到9：30机场还没有通知办理安检手续、准备登机，到12:00时仍然没有飞机起飞的消息，安先生询问机场工作人员，工作人员说不知道具体情况。

安先生要求机场提供午餐，工作人员拒绝提供午餐。

14：00时，机场广播由于机械故障和航班调配原因航班晚点，15:30飞机才起飞。

到达昆明后，安先生取托的旅行箱（重10公斤），发现旅行箱的箱盖破碎，安先生要求赔偿损失1500元，机场坚持赔1000元人民币。

请回答以下问题：
（1）安先生是否有权利机场迅速及时通知他飞机晚点？（3分）
（2）安先生是否有权要求机场提供午餐？（3分）
（3）机场坚持赔偿安先生1000元人民币的做法是否合理？为什么？（6分）。