客运驾驶员应掌握的道路旅客运输业务知识
道路运输安全基础知识（三篇）
道路运输安全基础知识道路运输是一种重要的交通方式，但也伴随着一系列的安全问题。
了解道路运输安全基础知识对于驾驶人员和乘客来说都非常重要。
下面将简要介绍一些与道路运输安全相关的基础知识。
一、交通事故的原因和分类交通事故是指在道路上行驶中出现的车辆碰撞、侧翻、失火等不良事件。
交通事故的主要原因包括人为因素、车辆问题、道路条件及环境因素。
根据事故发生的性质和影响，交通事故可以分为刮擦事故、追尾事故、侧翻事故等多种类型。
二、驾驶人员的安全意识和行为准则驾驶人员在驾驶过程中应具备良好的安全意识，并遵守相关的行车准则。
首先，驾驶人员应遵守交通法规，不超速、不闯红灯等。
其次，驾驶人员应保持专注，不使用手机、不看电视等。
此外，在行驶过程中，驾驶人员应注意观察道路状况和其他车辆的动态，及时采取避让措施，避免发生事故。
三、安全的乘车姿势和安全设备的正确使用乘车时，乘客应坐在正确的座位上，并采取正确的乘车姿势，如系好安全带、调整座椅靠背等。
对于儿童和孕妇等特殊人群需要采取特殊的安全措施，如使用儿童安全座椅、安全带增长装置等。
四、车辆的保养和检查车辆的保养和检查对于道路运输安全至关重要。
定期检查和维护车辆的机油、制动系统、轮胎等关键部件，确保车辆的正常运行状态。
此外，驾驶人员还需要注意车辆的装载能力，合理分布货物，避免超载。
五、应急处理和自救技能在遇到紧急情况时，驾驶人员应能够迅速做出反应，采取适当的措施进行应急处理，如紧急制动、紧急转向等。
同时，驾驶人员还应学会一些自救技能，比如正确使用灭火器、逃生技巧等。
六、特殊道路环境和气候条件下的安全驾驶技巧道路环境和气候条件的变化会对行车安全产生一定的影响。
在特殊道路环境下（如施工路段、山区道路等），驾驶人员应根据实际情况调整驾驶速度，保持安全距离。
在恶劣的气候条件下（如雨雪天气、雾天等），驾驶人员应加大警觉，采取相应的安全驾驶措施。
七、道路交通标志和信号的理解和遵守道路交通标志和信号是交通规则的重要组成部分，驾驶人员和乘客应对各种道路交通标志和信号进行理解和遵守。
道路旅客运输客运站业务技能学习知识知识学习资料
道路旅客运输客运站业务技能知识学习资料一、道路客运“三优”是指通过基础设施、经营管理和精神文明来实现的，三者相互联系、相互影响，并以优质服务为核心，以优美环境为条件，以优良秩序为保证，共同构成客运服务质量体系框架，是客运企业、车站始终努力的方向和要达到的目的。
二、道路客运“三优”是指为达到“三优”的基本要求，通过制订客运各项服务质量工作标准，实现服务过程程序化，服务管理规范化和服务质量标准化。
是对服务过程、服务管理、服务质量的具体内容所作的统一规定，是企业、车站提高服务质量的重要手段和实行科学管理的主要内容。
三、道路客运“五严禁”是指①严禁营运客车超速行驶；②严禁营运客运超员行驶；③严禁营运客车串城行驶；④严禁客运客车在高速公路上下旅客；⑤严禁客运企业以包代管。
四、站车客运站安全生产规范“三不进站”是指①无关车辆不进站；②无关人员不进站（发车区）；③易燃、易爆、易腐蚀等危险品不进站；五、汽车客运站安全生产“六不出站”是指①超载客车不出站；②安全例检不合格客车不出站；③驾驶员资格不合格要求不出站；④客车证件不齐全不出站；⑤出站登记表未经审核合格不出站；⑥乘客（会同乘人员）未系安全带不出站；六、客运站站务管理的主要内容有：①客源组织责任；②客车运行责任；③乘务工作责任；④车站信息管理；⑤车站规章制度。
七、客运站可能存在的主要违章经营行为有哪些？①未取得客运站经营许可，擅自从事客运站经营的；②使用失效、伪造、变更、被注销等无效的客运站许可证从事客运站经营的；③超越许可事项从事客运站经营的；④客运站经营者非法转让、出租道路运输经营许可证件的；⑤不具备开业要求的有关安全条件，存在重大运输安全隐患；⑥客运站经营者允许无证经营许可证件的车辆从事经营活动的；⑦客运站经营者允许超载车辆出站的；⑧客运站经营者允许未保安全检查或安全检查不合格的车辆发车的；⑨无正当理由拒绝客运车辆进站从事经营活动的；⑩客运站经营者擅自改变客运站的用途和服务功能的；⑾客运站经营者不公布运输的线路，起站停靠站点、班次、发车时间和要价的。
客车司机培训计划表
客车司机培训计划表第一部分：综合素质培训1. 遵守交通规则司机在驾驶客车时必须遵守交通法规，包括车速限制、交通信号灯规定、超车规则等。
2. 客车驾驶技术针对客车驾驶，对于上下坡道的控制、遇突发状况的处理技巧进行培训，确保在各种路况下能够稳妥、安全地驾驶客车。
3. 客车安全知识了解客车的安全装置，掌握车辆检查和维护的相关技巧，包括定期的轮胎、刹车、发动机等检查。
4. 服务理念培训司机有良好的服务意识，做到礼貌待客，尊重乘客的需求，积极协助乘客解决问题。
第二部分：专业技能培训1. 驾驶技能培训包括日常驾驶技巧、应对交通拥堵的驾驶技巧、疲劳驾驶预防等。
2. 紧急情况处理培训司机遇到紧急情况时的处理技巧，如突发事故、车辆故障、乘客紧急求助等。
3. 客车安全检查培训针对客车的每日安全检查内容和方法进行培训，确保司机每天出车前都能做到全面检查车辆。
4. 礼仪培训培训司机在驾车过程中要有良好的礼貌待客，对待不同乘客要有巧妙的沟通技巧。
第三部分：心理素质培训1. 压力管理培训司机应对日常工作和生活中的压力，进行压力管理的技巧培训，确保在高强度工作中能够保持良好的心态。
2. 紧急情况处理针对司机可能会面临的紧急情况和危险，进行相关心理调适培训。
3. 团队合作培训司机与同事之间的协作和团队合作，培养司机的团队协作精神。
第四部分：安全培训1. 安全意识培训培训司机具有高度的安全意识，对于车辆的安全保障措施有清晰的认识。
2. 交通安全法规培训培训司机对于交通安全法规的了解和掌握，确保在驾驶过程中不违反交通规则。
3. 预防安全事故培训通过案例分析等形式，培训司机对于安全事故的预防和应对技巧。
第五部分：乘客服务培训1. 乘客服务技巧培训培训司机有良好的服务态度，包括热情接待、主动帮助等。
2. 危险情况处理培训司机在乘客服务过程中可能遇到的危险情况，如突发疾病、乘客纠纷等的应对技巧。
3. 乘客服务安全培训针对乘客在车上的安全保障，培训司机在服务过程中要注意哪些安全事项。
道路旅客运输企业驾驶员行车安全操作规程
道路旅客运输企业驾驶员行车安全操作规程一、出车前、行车中、收车后的车辆检查。
1、检视汽车的机构及各部机件连接的坚固情况。
检查轮胎是否有破裂、胎压不足等异常情况。
2、保持机油、空气、燃油滤清器和蓄电池的清洁。
3、防止漏水、漏油、漏气、漏电。
二、行车规定。
1、严格遵守《中华人民共和国道路交通安全法》及地方性的道路交通安全法规和企业的安全管理规章制度,自觉坚持中速行驶，礼貌行车，严禁超速、超载行驶，严禁2时至5时运行，确保行车安全。
2、驾驶员在开车前应播放安全宣传视频，提示、督促乘客系好安全带。
3、驾驶员不允许带着思想包袱开车，不在心情沮丧时开车，不在闹情绪时开车，要控制情绪、情感，保证行车安全。
4、驾驶员要避免驾驶疲劳，保持旺盛精力，充足的睡眠，强化自我意识，加强体育锻炼，培养合理的饮食习惯，提高身体素质，合理安排行车计划，注意劳逸结合。
5、起步时必须观察车内各种仪表，保证正常运行，左右反光镜和车外的障碍情况，认真检查车辆各系统特别是制动与转向系统技术是否良好，严禁车辆带病运行。
严格执行"车未停稳不开门、门未关好不起步"的安全规定，低速起步，顺序换档，根据道路情况正确使用离合器换档，保证正确的驾驶姿态，确保安全起步运行。
停车时车辆停稳后再开车门，防止旅客上、下车时造成挤、摔伤事故。
6、收班停车后应关闭电门和总闸，挂进空档，拉好手刹，关闭门窗。
三、高速公路及特殊路段行车注意事项。
1、高速公路限速100公里，隧道限速80公里，匝道限速40公里，夜间（22时至次日6时）限速为日间的80%。
2、进出高速公路匝道必须使用转向灯。
3、进入隧道前必须开启灯光，隧道内不得变道、超车。
4、不得占用超车道，不得随意停车，不得占用应急车道。
5、行经陡坡、长坡和溜滑路段严禁脱档熄火滑行。
下陡坡应正确使用排档，利用发动机牵阻作用控制车速。
6、转向时，根据道路条件，灵活准确使用转向器，严禁双手离开方向盘和原地转动方向。
交通运输安全知识：客运驾驶员旅客安全告知和承诺制度
客运驾驶员旅客安全告知和承诺制度为全面贯彻落实上级交通主管部门部署，保证旅客运输安全，特制定客运驾驶员发车前告知和承诺制度。
1、发车前驾驶员应告知乘客公司名称、客车号牌、客运车辆核定载客人数、行驶线路、经批准的停靠站点、中途休息站点、驾驶员及乘务员姓名和交通主管部门及公司的监督举报电话。
请乘客给予监督。
2、各车辆驾驶人员在发车前通过驾驶员宣读“安全驾驶承诺书”或车载影象播放方式，向旅客告知严禁携带或托运危险品；承诺在行驶途中不发生超载、超速、超员、疲劳驾驶等违法违规行为，确保安全准时将乘客送达目的地。
3、驾驶员应向乘客详细说明车辆安全出口及应急出口逃生、灭火器、安全带和安全锤等有关安全设施的使用方法，发车时乘客未系好安全带不得发车，在行驶途中要督促乘客系好安全带。
4、违诺处理驾驶人在行车中，举止不文明者，给予批评教育；态度粗暴、与乘车人争吵、驾驶作风恶劣、存在违法行为，按照公司驾驶人管理制度和安全稽查管理规定给予处理。
5、保证措施：通过向乘车人公开承诺内容，虚心接受监督，提高客运公司运输服务质量，塑造良好的公司形象；对违诺现象要及时纠正。
在落实制度过程中，对表现突出的驾驶人，年终评比时给予表扬或奖励，对屡次违反制度的驾驶人，按照公司驾驶人考核制度进行处理。
装卸管理人员安全岗位责任1、装卸前根据危险货物的种类、数量、环境、气候等情况制定装卸作业计划并监督实施。
2、负责组织和指导装卸作业及技术安全教育。
3、带头严格遵守装卸现场的安全规章制度和安全操作规程。
4、加强对作业现场的监督管理和检查工作，发现问题及时处理。
5、遵守职业道德，坚持文明装卸，在装卸危险化学品时，应采取严格的安全防护措施。
汽车维修机工安全操作守则1.工作前应检查所使用工具是否完整无损，施工中工具必须整齐，不得随地乱放，工作完后应将工具清点检查并擦干净，按要求放入工具车或工具箱内。
2.拆装零部件时，必须使用合适工具或专用工具，不得大力蛮干，不得用铁锤直接敲击零件，所有零件拆卸后要按一定顺序整齐安放，不得随地堆放。
旅客运输的基本知识
1、售票
车票是旅客支付客车运费、乘车的凭证，是承运人与旅客之间的一种简易合同。售票通常有窗口售票、预约售票、候车室售票、上门售票、设点售票、随车售票等。随车售票一般是由班车、出租车上的乘务员或驾驶员在旅客上车后或下车前发售车票。
2、行包承运
（1）行李、包裹（行包）运输是旅客运输的重要组成部分。行包须凭有效客票托运，且不能超越客票的有效行程和规定的质量。行包应由托运人包装完整牢固，行包中不得夹入危险品、易碎品、贵重品、禁运品等，以保证人民财产的安全。
道路旅客运输机动灵活方便，可以实现门到门的直达运输。即可组织成一定规模完成大批量的运输任务，也可单车作业，上门接送乘客；即可独立承担客运任务，又可与其他运输方式组合成联合运输。
三、道路旅客运输的基本环节
旅客运输主要包括售票、行包承运、候车服务、客车准备、检票上车、客车运行、到达下车、检票出站、交付行包及其他服务性工作。
3、客运驾驶员应急处置
（7）行车中发生爆胎时，迅速握紧转向盘，尽力抵住转向盘的自由行程，极力控制车辆直线行驶，并告知乘客发生了什么事情，同时轻踏制动踏板，使车辆缓慢减速，尽量使车辆平稳的停在路边。 （8）车辆行驶途中突然出现制动失灵，失效后，无法用制动有效控制车速时，应果断地将车体向有障碍的一侧碰擦，并迅速通知车上乘客向另一侧或车中间靠拢，并要求乘客抓住车内固定物，迫使车辆停住；无论如何都要确保车辆不发生倾翻。
4、道路旅客运输中禁止的行为
（1）驾驶客车不按批准的客运站点停靠或者不按规定的线路、公布的班次行驶。 （2）采用不正当手段招揽旅客。 （3）运输途中擅自变更运输车辆或者将旅客移交他人运输。
4、道路旅客运输中禁止的行为
（4）驾驶客车时与他人进行交谈、吸烟、拨打或者接听手持电话等分散注意力的活动。 （5）伪造、变造或者使用伪造、变造的机动车驾驶证、道路运输证和从业资格证。 （6）超载运行或者违反规定载货；在载客人数已满的情况下，搭乘超过核定载客人数10%的免票儿童。
客运驾驶人岗前培训制度
客运驾驶人岗前培训制度第一章总则为了规范和提高客运驾驶人员的职业素养和技能水平，确保道路交通安全，在保障旅客安全的前提下，制定本培训制度。
本制度适用于所有从事客运驾驶的人员，包括长途客运、城市公交、旅游巴士等各类客运车辆的驾驶人员。
第二章岗前培训内容1. 道路交通法规知识客运驾驶人员需熟练掌握国家道路交通法规，包括但不限于交通标志、交通信号、车辆行驶规则等内容。
2. 车辆结构和功能知识客运驾驶人员应熟悉所驾驶车辆的各项结构和功能，了解车辆的保养和维修知识。
3. 救援和应急处理技能客运驾驶人员应具备处理突发事件的能力，包括车辆故障、交通事故等紧急情况的处理方法。
4. 旅客服务技巧客运驾驶人员需要具备良好的沟通技巧和服务意识，能够为乘客提供礼貌、周到的服务。
5. 长途驾驶技术长途客运驾驶人员需要具备长时间连续驾驶的能力，应掌握长途驾驶的技巧和注意事项。
6. 健康知识客运驾驶人员应注意自身健康，养成良好的生活习惯和饮食习惯，保持良好的身体状态。
第三章岗前培训方式1. 理论培训客运驾驶人员在入职前需参加相关的理论培训课程，学习道路交通法规、车辆知识、应急处理等内容。
2. 实操培训客运驾驶人员在岗前需接受实际操作培训，包括车辆驾驶、应急处理、客户服务等方面的技能训练。
3. 考核评估培训结束后，客运驾驶人员需要参加相关的考核评估，确保其掌握了所需的知识和技能。
第四章岗前培训管理1. 培训计划培训机构应制定详细的培训计划，包括培训内容、培训时间、培训方式等内容，并按计划组织培训活动。
2. 培训资质培训机构应具备相关的资质和教学力量，确保培训内容的科学性和有效性。
3. 培训记录培训机构应对客运驾驶人员的培训过程进行记录和管理，包括培训内容、培训时长、考核成绩等信息。
4. 培训效果评估培训机构应定期对客运驾驶人员的培训效果进行评估和反馈，及时调整培训计划和内容。
第五章岗前培训执行1. 客运驾驶人员应按要求参加相关的岗前培训课程，认真学习培训内容，提高自身素质和能力。
道路客运汽车驾驶员职业技能知识(选择+判断)复习题及参考答案
道路客运汽车驾驶员职业技能知识（选择+判断）复习题及参考答案一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、应急反应时间是指( )。
A、从辨识危险到采取制动的时间B、从采取制动到车辆停止的时间C、从辨识危险到车辆停止的时间正确答案：A2、道路运输企业对卫星定位系统监控到的违法驾驶信息要留存在案，至少保存多长时间？( )A、2年B、1年C、6个月正确答案：B3、经营性道路旅客运输驾驶员的从业基本条件之一是取得相应的机动车驾驶证( )以上。
A、2年B、1年C、3年正确答案：B4、行驶中转向突然失控需减速时，不可( )。
A、采取紧急制动B、使用驻车制动器C、松抬加速踏板正确答案：A5、棘轮式制动操纵装置应保证在达到规定驻车制动效能时，操纵杆往复拉动的次数不允许超过( )。
A、5次B、3次C、4次正确答案：B6、道路旅客运输经营者应当使用符合( )规定标准的车辆从事道路运输经营。
A、单位B、企业C、国家正确答案：C7、购票快捷，黄金周能根据客流变化，增加运力，满足旅客随到随走的需求，这体现了道路旅客运输的什么特点？( )A、运输区域广B、运输组织多样C、机动、灵活、便利正确答案：C8、县级以上( )负责具体实施道路运输管理工作。
A、道路运输管理机构B、公安交通管理机构C、公路路政管理机构正确答案：A9、行车中的车辆安全检视属于( )。
A、日常维护B、二级维护C、一级维护正确答案：A10、汽车行驶过程中开始转向时，如果后轮侧偏比前轮大，汽车实际转弯半径小于方向盘转角对应的转弯半径，称为( )。
A、过度转向B、中性转向C、不足转向正确答案：A11、经营性道路旅客运输驾驶员在发证机关所在地以外从业，且从业时间超过( )的，应当到服务地管理部门备案。
A、3个月B、2个月C、1个月正确答案：A12、经营一类客运班线的班车客运经营者应当自有营运客车（）辆以上，其中高级客车（）辆以上；或者自有高级营运客车（）辆以上；( )A、100，30，40B、50，15，20C、50，30，40正确答案：A13、驾驶人员连续驾驶时间不得超过( )个小时。
客运驾驶员安全指引
客运驾驶员安全指引——摘自《道路旅客运输安全指引》一、客运驾驶员管理(1）持有相应的中华人民共和国机动车驾驶证。
(2）年龄不超过60周岁，身体健康.（3)3年内应无重大以上交通责任事故记录。
(4)经设区的市级道路运输管理机构对有关客运法律法规、机动车维修和旅客急救基本知识考试合格，取得相应道路旅客运输驾驶员从业资格。
（5)按照道路运输管理机构决定的许可事项从事客运经营活动，不得转让、出租道路运输经营许可证件。
(6)按照许可的线路、班次、站点运行，在规定的途经站点进站上下旅客，无正当理由不得改变行驶线路，不得站外上客或者沿途揽客.（7)遵守有关运价规定,使用规定的票证，不得乱涨价、恶意压价、乱收费.（8)为旅客提供良好的乘车环境,保持车辆清洁、卫生，并采取必要的措施防止在运输过程中发生侵害旅客人身、财产安全的违法行为。
(9)加强安全、职业道德教育和业务知识、操作规程培训，采取有效措施，连续驾驶时间不得超过4小时,24小时内驾驶时间累积不得超过8小时。
二、安全驾驶行为要求(1)随车携带道路运输证、从业资格证等有关证件，在规定位置放置客运线路标志牌；客运班车驾驶员还应当随车携带道路客运班线经营许可证明.（2)严格遵守道路运输法规和道路运输驾驶操作规程,安全驾驶，文明服务.（3）认真做好出车前、行车中、收车后车辆的日常维护工作，确保车辆技术状况良好。
（4）掌握旅客急救的基本知识。
(5)保持车辆清洁和车内空气清新,保证车上消防等各项设备、设施齐备有效。
(6）检查行李包是否装捆牢固，长、宽、高及质量是否符合规定，禁止乘客在门道或过道上放置行李。
（7)协助乘务员组织旅客上车，维护好乘车秩序，提醒乘客遵守有关规定,不要将身体的任何部位伸出窗外.（8）旅客上车坐稳后，确认车门关好后起步;起步或停车时,应尽可能平稳，以避免乘客受伤。
(9)行车中严格遵守《中华人民共和国道路交通安全法》及《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》的规定，谨慎驾驶，文明礼让，安全行车。
道路旅客运输安全管理培训
道路旅客运输安全管理培训1目 录1运输企业管理2运输组织管理3车辆管控4安全隐患排查治理与风险管控ü从事道路客运经营的企业应取得《道路运输经营许可证》ü道路运输经营许可证不得转让、出租道路运输经营许可证件ü班线客车应当严格按照许可的或经备案的线路、班次、站点运行，在规定的停靠站点上下旅客，不得随意站外上客或揽客ü客运车辆不得超过核定的载客人数，但按照规定免票的儿童除外，在载客人数已满的情况下，按照规定免票的儿童不得超过核定载客人数的10%ü客运车辆不得违反规定载货，行李堆放区和乘客区要隔离，不得在行李堆放区内载客1运输计划与客运驾驶员驾驶时间和休息时间有关日间连续驾驶时间不得超过4小时，夜间连续驾驶时间不得超过2小时，每次停车休息时间应不少于20分钟在24小时内累计驾驶时间不得超过8小时；任意连续7日内累计驾驶时间不得超过44小时，期间有效落地休息禁止在夜间驾驶客运车辆通行达不到安全通行条件的三级及以下山区公路长途客运车辆凌晨2时至5时停止运行或实行接驳运输从事线路固定的机场、高铁快线以及短途驳载且单程运营里程在100公里以内的客运车辆，在确保安全的前提下，不受凌晨2时至5时通行限制运输组织管理--运输计划1专职安全管理人员运输组织管理--安全管理机构01安全生产管理机构+专职安全管理人员20辆（含）以上客运车辆02300辆以上客运车辆，每增加100辆，增加1人的标准03只配专职安全管理人员20辆（含）以下客运车辆04300辆以下客运车辆，每30辆车配1人，最低不少于1人专职安全管理人员1单程运行里程超过400公里（高速公路直达客运超过600公里）的客运车辆应当配备2名及以上客运驾驶员长途客运驾驶员配备实行接驳运输的，且接驳距离小于400公里（高速公路直达客运小于600公里）的，客运车辆运行过程中可只配备1名驾驶员，接驳点待换驾驶员视同出站随车驾驶员。
大巴车司机常识
大巴车司机常识大巴车司机常识是指在开展大巴车运输工作中需要具备的相关知识和技能。
它既包括基础的驾驶技术和交通规则，也包括客车的维修保养和安全管理等方面。
一、行车安全常识1. 大巴车驾驶员要熟悉道路交通法规，严格遵守交通规则，保持车距，不超速行驶，并遵守交通信号灯和交通标志。
2. 注意驾驶安全，尽量避免疲劳驾驶。
驾驶员应按规定的时间休息，保证体力和注意力充足，避免发生事故。
3. 在行驶过程中，要时刻注意车辆的保养、维修和检查。
及时检查车辆的制动、转向设备、轮胎、照明信号灯等，确保车辆处于良好的工作状态。
4. 在刹车时应用力均匀，避免急刹车导致行人或乘客在车内受到伤害。
5. 在滑坡或下坡时，要谨慎驾驶，保持适当车速，以防止车辆失去控制。
二、客车行车服务常识1. 司机要礼貌待客，尽量满足乘客的合理要求，并为老人、儿童等特殊乘客提供必要的协助。
2. 司机要熟悉车辆的规格和路线，确保乘客的安全和准时到达目的地，遵守时刻表。
3. 司机要掌握并告知乘客适当的乘车时机和地点，确保乘客的安全和减少乘车不便。
4. 司机应保持车辆的整洁，保持良好的驾驶环境，并随时清洁车辆外表面污物。
5. 对于车辆的装载，司机要按照规定的限额进行，不得超载，确保乘客的安全。
三、应急救援常识1. 司机要在紧急情况下，正确处理应急事故，保护乘客的安全。
2. 在发生事故时，司机要立即报警，并采取相应的救援措施，保护乘客免受伤害。
3. 在突发情况下，如自然灾害、恶劣天气等，司机要及时与车队联系，报告情况，并按照车队的指示采取相应的应对措施。
四、安全知识常识1. 司机要定期参加大巴车运输相关的安全知识培训，并按时参与体检，确保自身和乘客的安全。
2. 熟悉并遵守各项车辆和交通运输的安全规定，常识大巴车安全知识。
3. 掌握并执行车队的安全预防措施，包括疏导交通、防盗、防火、急救等。
总结：大巴车司机常识是指在大巴车运输工作中需要具备的相关知识和技能。
中华人民共和国道路客货运输驾驶员继续教育大纲
中华人民共和国道路客货运输驾驶员继续教育大纲交通运输部文件交运发〔2011〕475号2011年09月27日为规范道路运输驾驶员继续教育，强化道路运输驾驶员安全意识、责任意识、法制意识和服务意识，不断提高安全驾驶和节能驾驶职业技能，进一步提升道路运输驾驶员职业素质，根据《中华人民共和国道路运输条例》、《道路运输从业人员管理规定》（原交通部令2006年第9号）和《道路运输驾驶员继续教育办法》（交运发〔2011〕106号）等有关规定，制定本大纲。
本大纲包括道路旅客运输驾驶员继续教育大纲和道路货物运输驾驶员继续教育大纲两部分。
一、道路旅客运输驾驶员继续教育大纲（24学时）单元一道路运输法规、政策2学时教学目标：深入理解道路旅客运输相关法规，强化遵纪守法意识；掌握新制定（修订）法规对道路旅客运输驾驶员的要求。
教学内容：1.国家和行业的相关法规政策：（1）《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国合同法》等国家法律对道路旅客运输驾驶员责任、权利、义务等的规定；（2）《中华人民共和国道路运输条例》、《道路旅客运输及客运站管理规定》、《道路运输从业人员管理规定》、《道路运输驾驶员继续教育办法》、《道路运输驾驶员诚信考核办法》等法规、部门规章对道路旅客运输驾驶员的要求及违法行为的处罚规定。
2.省级人民政府及行业主管部门的法规政策：省级人民政府、交通运输主管部门和道路运输管理机构关于辖区内道路旅客运输的相关法规规章和要求。
单元二社会责任与职业道德2学时教学目标：了解道路旅客运输驾驶员的职业特点，深入理解道路旅客运输驾驶员的社会责任和职业道德。
教学内容：1.道路旅客运输驾驶员的职业特点；2.道路旅客运输驾驶员应履行的社会责任；3.道路旅客运输驾驶员职业道德包含的主要内容。
单元三道路旅客运输驾驶员职业心理和生理健康2学时教学目标：了解驾驶员心理、生理健康与道路旅客运输安全的关系；掌握心理健康调节方法；了解道路旅客运输驾驶员常见职业病及预防措施。
大型客车驾驶员培训内容
大型客车驾驶员培训内容引言本文档旨在提供关于大型客车驾驶员培训的内容概览。
大型客车驾驶员需要掌握一系列技能和知识，以确保行车安全并遵守交通规则。
基本信息- 训练目标：培养合格的大型客车驾驶员，以提高行车安全性和服务质量。
- 训练时长：根据个人情况而定，通常为一定的学时。
- 培训地点：专门的培训中心或指定地点。
培训内容1. 法律法规知识- 了解道路交通法规及相关法律法规；- 掌握客运操作规程和运营管理规定。
2. 客车构造与性能- 了解大型客车的基本构造和各部件的功能；- 掌握大型客车的性能指标和操作特点；- 研究如何正确使用安全设备和紧急设备。
3. 安全驾驶理论- 研究安全驾驶的基本概念和原则；- 掌握驾驶员的安全驾驶技巧和应急反应能力；- 了解驾驶员在夜间、恶劣天气等特殊情况下的安全驾驶要求。
4. 交通事故处理与预防- 掌握处理交通事故的基本方法和程序；- 研究交通事故原因分析和预防措施。
5. 乘客服务与管理- 研究乘车人员的安全和服务要求；- 掌握应对突发事件和处理乘客纠纷的技巧；- 研究基本的旅游知识和沟通技巧。
6. 道路运输安全管理- 了解道路运输安全管理的基本原则和措施；- 掌握道路运输事故应急处理和调查方法。
培训方式- 理论培训：通过讲座、教材和多媒体等方式进行理论知识的研究和掌握。
- 实操培训：通过模拟考试、技能操作等方式提高实践能力和操作技巧。
- 考核评估：根据培训内容进行考核评估，合格后颁发相关证书或执照。
结论大型客车驾驶员培训内容涵盖了法律法规知识、客车构造与性能、安全驾驶理论、交通事故处理与预防、乘客服务与管理以及道路运输安全管理等方面的内容。
通过培训，驾驶员能够掌握必要的知识和技能，提高行车安全性和服务质量。
培训应以合理的方式进行，确保驾驶员掌握并遵守相关法律法规，促进道路交通的安全与有序。
道路旅客运输知识
Ø 遇车内有玩闹的儿童时，应提醒随行的大人注意照看， 以防车辆紧急制动或转弯时发生意外。
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道路旅客运输知识
•道路旅客运输和货物运输知识
• 模块一 道路旅客运输知识
• 五、旅客禁止携带危险品种类、规定及其识别
• 1. 旅客禁止携带危险品种类和规定
• 易燃、易爆等危险品
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- 运输旅客过程中，保证行车安全； - 车辆发生故障时，及时与乘客沟通，确保旅 客安全； - 遇乘客财物丢失时，首先报警，其次安抚
- 遇到不可抗力原因导致客车不能准时到达时， 要耐心细致做好乘客思想工作，不要一味推卸 责任
- 时刻关注旅客期望方便的心理，不随意停靠 站、不站外拉客
- 保持车容车貌、做到微笑服务，针对不同的 人群提供相应的服务； - 带小孩的妇女在旅途中多有不便，可以给安 排靠前的座位，消除她们乘车的焦虑感； - 老年人年岁较高，身体虚弱，冬天怕冷、夏 天怕热，可以安排在车厢的中间位置
• 有可能损坏、污染车辆和有碍其他旅客安全的物品
• 动物（在保证安全、卫生的条件下，每位旅客可携带少数的雏禽或小型成 禽成畜乘车，但须装入容器，其体积或重量超过免费规定的应办理托运手 续）
• 有刺激性异味的物品
• 尸体、尸骨Biblioteka • 法律和政府规定的禁运物品
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道路旅客运输知识
•道路旅客运输和货物运输知识
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道路旅客运输知识
Ø 3.行李物品遗失
Ø 行驶途中乘客丢失行李物品时，首先要了解乘客上 车地点、丢失地点和丢失时间的长短，然后动员同 车乘客协助查找，但不要影响正常运营。如果在车 厢内发现可疑对象，可向附近派出所报案。
客运职业资格证考试内容
客运职业资格证考试内容
客运职业资格证考试的内容通常包括以下几个方面：
1. 客运法律法规：包括客运业相关的法律法规、政策文件、规章制度等，例如《道路客运经营管理办法》、《道路运输安全法》等。
2. 客运管理：包括客运企业的组织结构、经营管理、安全管理、服务质量管理等内容，例如客运企业的经营许可证办理程序、安全管理制度等。
3. 运输安全：包括道路交通安全相关的知识，例如交通信号、交通事故处理程序、危险品运输安全等。
4. 职业道德与服务技能：包括客运从业人员的职业道德规范、服务技能等内容，例如乘客服务礼仪、有效应对紧急情况等。
5. 车辆知识与技能：包括道路交通规则、车辆日常维护、紧急故障处理等内容。
除了上述内容，具体考试内容还可能根据不同的客运职业资格证种类和级别有所区别。
考试形式一般为选择题、判断题、简答题等，根据不同考点的不同分值来测试考生对相关知识的掌握程度。
道路旅客运输知识题库
道路旅客运输知识题库：判断题1、道路旅客运输根据其运输方式不同划分为班车客运、包车客运、旅游客运等。
√2、包车客运是指以运送旅游观光的旅客为目的，在旅游景区内运营或其线路至少有一端在旅游景区点的一种客运方式。
×3、国家鼓励道路客运经营者实行规模化、集约化、公司化经营，允许挂靠经营。
×4、地区所在地与地区所在地之间的客运班线或者营运线路长度在800公里以上的属于一类客运班线。
√5、除执行道路运输管理机构下达的紧急包车任务外，道路旅客运输包车的线路两端均应在车籍所在地。
×6、驾驶员应当提醒乘客注意行车中的安全，不要将手和头部伸出窗外。
√7、经营性道路旅客运输驾驶员应主动接受道路运输管理机构执法人员的监督检查。
√8、道路旅客运输车辆行经险桥、危险地段时，应当让乘客下车步行，车辆低速通过。
√9、驾驶客车通过漫水桥时，驾驶员应让乘客抓紧车内固定物，车辆低速缓慢过桥。
×10、驾驶客车遇道路上有凹凸沟槽时，驾驶员应及时减速，低速缓慢通过。
√11、旅客运输车辆行经渡口前，驾驶员应告知旅客坐稳，车辆按照渡口的要求驶入指定位置等待过渡。
×12、旅客运输车辆在加注燃油前，驾驶员应选择远离加油站的安全地方让旅客下车等侯。
√13、驾驶客车途中停车休息或就餐后必须核实乘客人数后方可开车。
√14、当车辆无法避免碰撞时，驾驶员应当采取有效措施，尽力减轻对乘客造成的伤害。
√15、车辆发生火灾而车门无法打开时，应当打开安全门或着打破玻璃窗组织旅客尽快离开车辆。
√16、车辆发生火灾组织旅客疏散时，旅客应当顺着风向躲避。
×17、车辆发生侧滑时，如果是转向或擦碰引起的，驾驶员可踏制动踏板减速。
×18、车辆发生侧滑时，驾驶员应当迅速向侧滑相反方向转动转向盘，并及时回转转向盘。
×19、行车中发生爆胎时，驾驶员应当迅速采取应急措施，但不要告知乘客，以免造成混乱。
×20、车辆行驶途中突然出现制动失灵、失效后，驾驶员应当采取一切有效措施，尽力确保车辆不发生倾翻。
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客运驾驶员应掌握的道路旅客运输业务知识Last updated at 10:00 am on 25th December 2020客运驾驶员应掌握的道路旅客运输业务知识一、旅客运输的分类旅客运输一般分为四类：班车客运、包车客运、旅游客运和出租客运。
二、客运驾驶员安全驾驶行为要求1、严格遵守安全驾驶操作规程及客运管理等有关规定，认真进行车辆日常维护工作，确保车辆技术状况良好；保持车辆清洁和车内空气清新，保证车上消防等设施齐全有效。
2、随车携带行驶证、驾驶证和道路运输证、从业资格证等有关证件，在规定位置放置客运标志牌；客运班车驾驶人员还应随车携带道路客运班线经营许可证明。
3、遵守《汽车客运站安全生产管理规范》的有关规定，服从站内管理人员的指挥和管理，保证正点运行；行驶中遇有道路运输管理机构执法人员检查时应主动停车接受检查。
4、协助乘务员组织旅客上车，装运行李，维护好乘车秩序，检查行李装捆情况，禁止乘客在门道或过道上放置行李；提醒乘客注意行车中的安全，不要将手和头部伸出窗外。
5、按客车上车规范进入驾驶室后，系好安全带，调整好座椅和后视镜位置，并提醒旅客系好安全带。
6、旅客上车坐稳后，查看仪表和车内设施的工作情况，确认车门关好；观察外后视镜，注意车身两侧的障碍物，同时从车内后视镜观察旅客情况；平稳起步或停车。
7、行车中时刻将乘客的生命放在第一位，以乘客的生命安全为最高原则；严格遵守交通法律、法规、平稳驾驶，避免紧急制动、急转转向盘、曲线行驶、频繁变道。
8、转弯时，要考虑到车辆的平稳和乘客的舒适，提前减速，转动转向盘的幅度要小，平缓转。
9、途中密切关注车辆技术状况，发现故障或安全隐患，应及时维修、排除，不得驾驶带病车辆继续行驶。
10、行车中，遇道路上有凹凸沟槽时应及时减速，低速缓慢通过，以免因车辆突然颠簸而伤害乘客。
11、客车行经渡口前，应先组织旅客下车，按渡口管理人员的指挥，进入行人通道上船；车辆按照渡口的要求驶入指定位置过渡，服从管理人员指挥，依次平稳上船。
12、通过漫水桥时，应停车观察，确认安全后，让乘客下车步行过桥，车辆在引导下低速通过；若遇洪水或河水漫过桥面时不得冒险通过。
13、加注燃油前，必须选择远离加油站的安全地方让旅客下车等候，加完燃油后在组织旅客上车，并清点好车上人数，途中停车休息或就餐后必须核实乘客人数后方可开车。
14、提醒旅客车辆未停稳前不准开启车门和上下车；开门上下旅客前要注意车身右侧的移动障碍物，避免发生冲撞；同时，要提醒下车的旅客注意来往的车辆。
15、在载客人数已满的情况下，搭乘超过核定载客人数10%的免票儿童。
三、客运行车时的应急处理方法1、车辆在运输途中突然出现故障时，应迅速设法将车停到安全的地带，并设置安全警示标志。
先向旅客说明停车原因，稳定旅客情绪；同时尽快设法进行维修或与公司联系转运旅客，确保旅客顺利到达目的地。
2、遇转向突然失控时，切勿使用紧急制动，应告诉旅客不要惊慌，迅速抓住车内的固定物；驾驶员随即使用轻踏制动踏板，轻拉驻车制动器操纵杆的方法，尽快使车辆停住。
3、当车辆无法避免发生碰撞时，首先应考虑到的是旅客的人身安全，在保证乘客安全的前提下，选择碰撞的部位，尽力减轻对乘客造成的伤害。
4、车辆发生火灾时，应迅速打开车门让旅客快速离开车辆；如果车门无法打开，应打开安全门或打碎玻璃窗，组织旅客尽快脱险；组织旅客疏散时，要迎着风的方向躲避，同时注意保护裸露的皮肤，不要张大嘴呼吸或高声呼喊。
5、车辆突然熄火时，应缓慢减速并逐渐驶向路边，同时提醒旅客不要紧张，待车辆停稳后，打开危险报警闪光灯，放置警告标志，排除故障后再继续行驶或请求转运。
6、车辆发生侧滑时，如果是因制动引起的应立即松抬制动踏板；如果是转向或擦撞引起的，不可踏制动踏板减速，应迅速向侧滑同方向转动转向盘，并及时回转，待控制住方向后逐渐停车，稳定乘客情绪。
7、行车中发生爆胎，迅速握紧转向盘，尽力抵住转向盘的自由转动，极力控制车辆直线行驶，轻踏制动踏板，使车辆缓慢减速，尽量使车辆平稳地停在路边，设置标志牌。
8、车辆突然出现制动失灵、失效后，无法用制动有效控制车速时，应果断地将车体向有障碍的一侧碰擦，并通知乘客向另一侧或车中间靠拢，并要求乘客抓住车内固定物，迫使车辆停住，无论如何都要确保车辆不发生倾翻。
9、发生交通事故或车辆故障不能离开道路时，首先应设法让旅客迅速离开车辆，并组织乘客远离事故现场，选择安全地方等待，以防发生二次事故。
10、运输过程中发生侵害旅客人身、财产安全的治安违法行为的，要冷静、沉着，在自身能力许可的情况下，应当及时向公安机关报告，并配合公安机关调查。
11、遇到非常情况或发生事故时，应当立即报警，尽快呼救，抢救伤员，保护好现场，及时组织旅客疏散。
四、填写行车日志的重要性行车日志是记录经营性道路旅客运输驾驶员每日运送旅客时，车辆的具体运行路线、运行时间、客运站安全检查情况、行经道路状况、中途停经驶离站点与时间、行车中车辆发生故障与事故、运行途中车辆检查与修理等情况的表单。
以便驾驶员安全教育、绩效考核提供详实的记录。
五、承运人责任险的相关规定道路客运承运人责任险是一种责任保险，主要是指对客运经营者在运输过程中发生交通事故或者其他意外事故，致使旅客受到人身伤亡或直接财产损失，依法应当由被保险人对旅客承担的赔偿责任并由保险公司在保险责任限额内给予赔偿。
承责险的保障范围包括：旅客人身伤亡赔偿、旅客财产损失赔偿、相关的法律诉讼费用三部分。
按照《道路旅客运输及客运站管理规定》的要求，客运经营者应当为旅客投保承运人责任险。
客运车辆未为旅客投保承运人责任险、未按最低投保限额投保、投保的承运人责任险已过期未继续投保，将由县级以上道路运输管理机构责令限期投保。
拒不投保的，原许可机关将吊销其道路运输经营许可证或者吊销相应的经营范围。
六、班车客运服务规范1、班车客运形式（1）直达班车客运：是指由始发站直达终点站，中途只作必要的技术性、生活性间歇，但不上下旅客的班车。
（2）普通班车客运：分普快班车和普客班车。
普快班车是指站距较长，沿途只停靠县、市及乡镇等主要站点的班车。
普客班车是指运距较短，停靠站点较多，配备随车乘务员的班车。
（3）加班车客运：是班车客运的一种补充形式，在客运班车不能满足需要或者无法正常运营时，临时增加或者调配客车按客运班车的线路、站点运行的方式。
运营过程中应配置好标志牌。
（4）农村客运班线：是指县内或者毗邻县间至少一端在乡村的客运班车。
2、班车运行应遵守的规定（1）客运班车应当按照许可的线路，班次、站点运行，在规定的途经站点进站上下旅客，无正当理由不得改变行驶线路，不得站外上客或沿途揽客。
（2）经许可机关同意，在农村客运班线上运营的班车可采取区域经营、循环运行、设置临时发车等灵活的方式运营。
（3）进站客运班车应当在发车30分钟前备齐相关证件进站等待发车，不得误班、脱班、停班。
如果不按时派车辆应班，1小时以内视为误班，1小时以上视为脱班。
但因车辆维修、肇事、丢失或者交通堵塞等特殊原因不能按时应班，且已提前告知客运站经营者的除外。
（4）进站客运班车因故不能发班的，应当提前1日告知客运站经营者，双方要协商调度车辆顶班。
对无故停班达3日以上的进站班车，客运站经营者应当报告当地道路运输管理机构。
3、班车客运驾驶员应遵守的规定。
（１）班车客运驾驶人员应当随车携带道路运输证、道路客运班线经营许可证明、从业资格证等有关证件，在规定位置放置客运标志牌。
（2）准时将客车驶入指定站位，做好旅客上车准备，并与车站服务人员和乘务员做好配合。
（3）旅客上车后，配合站务人员或乘务人员共同检查旅客的人数和行李的装载情况，以免发生漏乘或出现差错。
（4）进站或到站时。
应按指定的位置或站位平稳停车，并协助车站人员或乘务人员组织旅客下车。
（5）行驶途中，每隔2小时左右让旅客休息一次，重新开车前必须配合乘务员清点车上人数；客车驾驶员连续驾驶时间不得超过4小时。
（6）发车前向旅客介绍本次班车的班次，沿途停靠站和终点站，发车时间和到达时间，紧急出口的位置等安全承诺和安全告知内容。
七、包车客运服务规范1、包车客运的种类及特点（1）包车客运是将客车包租给用户安排使用，按行驶里程或包用时间计费的一种营运方式。
按照其经营区分为省际包车客运和省内包车客运，省内包车客运分为市际包车客运、县际包车客运和县内包车客运。
（2）包车客运应按照与包车人约定的时间、起始点、目的地和线路运行，并持有包车车票或包车合同。
（3）包车运送的团体旅客。
不能按班车模式定点、定线运行，不得招揽包车合同外的乘客乘车。
（4）除道路运输管理机构下达的紧急包车任务以外，其线路一端必须是车籍所在地。
（5）单程的去程包车回程载客时，应向回程客源所在地县级以上道路运输管理机构备案。
（6）在客流高峰期运力不足，道路运输管理机构可临时调用车辆技术等级不低于三级的营运客车和社会非营运客车开行包车或者加班车。
2、包车客运的服务要求（1）包车人包车一般应事先向运输经营者预约，并填写“汽车旅客运输包车预约书”，办理包车手续。
（2）包车人要求变更使用包车时间、地点或取消包车，须在使用前办理变更手续。
（3）运输经营者要求变更车辆类型、约定时间或取消包车，应事先与包车人协商，经同意后，方能变更。
(4)运输经营者在客运车辆包用期间，要服从包车人的合理安排，保证车辆正常使用。
（5）包车必须使用包车票、包车行车路单，不得使用其他票种。
3、处罚规定。
（1）客运包车不按时约定的起始点、目的地和线路行驶，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处以1000元以上3000元以下的罚款；情节严重的，由原许可机关吊销道路运输经营许可证或吊销相应的经营范围。
（2）运输经营者自行变更车辆类型或未按时间供车，按违约或延误供车处理。
八、旅游客运服务规范1、旅游客运的种类和特点有（1）旅游客运按营运方式分为定线旅游客运和非定线旅游客运；定线旅游客运按照班车客运管理，非定线旅游客运按照包车客运管理。
旅游客运的运送对象是以旅游观光为目的的旅客，运营线路必须是在旅游景区（点）内或至少有一端在旅游景区（点），具有地域性、机动性较强，客流均衡性较差，服务对象对服务品质要求高的特点。
（2）非定线旅游客运是按照用户要求的线路、景点、时间，运送团体旅客，并停靠等待的旅游客运。
（3）定线旅游客运，在线路一端组客。
实行定线、定班、定时、定价、定载容量，一端是风景区，乘客随车返回。
（4）区域旅游车在风景旅游区开行，没有固定线路和班次，在确定的区域内，根据旅游客流的变化，灵活安排车辆。
2、旅游客运服务要求有（1）旅游客运须有固定的发车点和游览点，旅游班车须按合理的线路行驶，停靠，并应保证乘客有足够的游览时间。
（2）旅游客运的发车站点应设置旅游区线路图、旅游名胜简介，公布旅游车型、导游服务项目，食宿地点和食宿标准。