高校图书馆校友服务研究——以国内外多所高校图书馆校友服务为案例分析
试论高校图书馆校友服务
第 １ 期 ４
收 稿 日期 ：０ １０ － １ ２ １ － ４ ０
试 论 高 校 书 馆 校 友 服 务 图
耿 国 艺
（ 西安科技大学图书馆 ， 陕西西安 ， １０ ４ ７０５ ）
摘
要 ： 友 是 高校 面 向社 会 的 窗 口 ， 高校 的无 形 资 产 。介 绍 了国 内外 高校 图 书馆 校 校 是
的宝 贵资源 ，通常被视为检验高校人才培养质量和地位 的重要 标志。把校友纳为高校 图书馆的服务对象 ， 支持校友 的发展 ， 对
链接 ； 免费 的书 目参考和资料推荐服务 ； 康奈尔特色资源的在线 展示 ； 专业性强 的问题提供专 家咨询 ； 书刊借 阅、 电子期 刊访 问
等［ 。
广大校友做好文献信息服务工作 ，充分发 挥文献信息资源优势
现以重庆大学 图书馆为例进行详 细介 绍。该图书馆创造性
斯图书馆 、 田纳西阿灵顿 图书馆 、 坦福大学 图书馆 、 斯 耶鲁大学 图书馆 、 州大学伯克利 图书馆 、 加 北卡 来纳 州立大学 图书馆 、
地提 出“ 终身读者 ” 的服务理念 ， 强调 “ 不放弃任何一个用户” 他 ，
们认为在校师生和 已毕业校友都是 图书馆 的永久用户 。从 ２ ０ ０９
科技情报开发与经济
文 章 编 号 ：０ ５ ６ ３ （０ １ １— ０ ９ ０ １０ — ０ ３ ２ １ ）４ ００ — ３
Ｓ ＩＴ Ｃ Ｆ Ｒ Ａ Ｉ Ｎ Ｄ Ｖ Ｌ Ｐ Ｅ Ｔ＆Ｅ Ｏ Ｏ Ｙ Ｃ — Ｅ Ｈ Ｉ Ｏ Ｍ ＴＯ Ｅ Ｅ Ｏ Ｍ Ｎ Ｎ ＣＮ Ｍ
２１ 年 ０ １
第２卷 １
学 图书馆 自 １９ 即可通过办理 校友卡享受 图书馆 的信 息服 ９ ５年
务； 电子科技大 学中 山学 院向历届全 日制 毕业生开通校友借 阅
高校图书馆毕业校友(学生)读者的后续服务
高校图书馆毕业校友（学生）读者的后续服务一、现状近年来，随着高等教育的不断发展，以前较为边缘的校友工作也逐渐成为各高校学校发展的一个重要战略方向。
而为校友服务也为高校图书馆服务工作增加新的内涵。
1．校友组织发展的滞后导致图书馆校友读者服务工作的滞后，由于校友工作成为高校发展战略的时间较短，因此许多工作都尚在起步阶段，相当一部分学校都未成立专门的校友会等组织，具统计，江苏全省有76所高职高专院校，而成立了校友会的只有区区4所，比例还不到6%，全国的比例也大体如此，没有一个完善的校友组织，图书馆服务水平提升也就无从谈起，这也直接导致了图书馆对校友读者的服务相对就比较滞后。
[1]2．服务水平较低，由于校友读者都是已毕业，人员相对比较分散，很多人可能分布在全国各地，学校与校友联系较在校生而言松散得多，对校友读者管理也缺乏约束力，以上种种使得图书馆对校友读者所提供的服务远逊于在校普通读者，服务内涵和外延都有很大提升空间。
3．主动性服务欠缺，校友读者的分散，导致与图书馆联系不够，因此，每年图书馆开展的校友读者服务一般都由校友读者单向提出需求，图书馆根据其要求提供一些有限的低层次服务，很少图书馆主动与校友读者联系帮助其解决信息需求的，为此，就需要建立校友读者长效联络机制，双向交流，主动服务读者。
二、意义1．是以人为本服务理念的体现，以人为本是现代图书馆服务理念的核心，本着读者至上的原则，在高校学生读者毕业后，充分发挥馆员的主观能动性，继续为他们解决困难，提供信息服务，同时对校友读者进行规范管理，让校友读者深深感受到图书馆的关爱。
2．是提升学校向心力凝聚力的有效途径，图书馆对校友读者提供信息服务，可以让离校的学生们特别是那些刚刚离校走上工作岗位的，他们对工作可能还未适应，许多事情都没什么头绪，这时图书馆对他们开展一定的信息服务，可以让他们感受到母校的温暖，提升学校在他们心中的分量，增强对母校的归属感，这对学院的向心力、凝聚力的提升是有明显的作用的。
人文关怀视域下的毕业生读者服务研究——以校友服务为例
ｌ 为 校友 服务 的意 义
（ １ ）毕业 生离 校时做好毕业校友服务工 作表达 了图书馆 对 于读者 的人文关怀 ， 也能减少重新制证 的成本 ， 简化手续 。 （ ２ ） 提高了馆藏资源的利用率 ， 包括数字资源 、 纸质资源 、 馆舍 阅览座位 和设备等 ， 也便于 同分 布在各地的校友建立长期联系。 （ ３ ） 高 校图书馆是校友 自主学 习 、 终身学 习和充实 自我 的重
范大学图书馆在 ２ ０ １ １ 年首创 “ 荣誉借阅证颁发 活动” ， 设计精美
的荣誉 借阅证 ， 结合读 者遵 守图书馆 规章制度 、 利用图书馆情况
以及热 心参 与图书馆活动等方面的 因素 ，从全校 应届毕业生 中 评选 出 １ ０ ０名优秀读者免费发放 ＿ ７ ＿ 。本活动连续开展了 ３年 ， 受 到读者好评 。华 中师范大学特推出为毕业生办理 “ 校友 阅览纪念 卡” 的服务项 目， 方便校友在离校之后 ， 回到母 校参观图 书馆 ， 阅
ＴＡＮＧ Ｙｉ ｎｇ ｙ ｉ ｎｇ
ＡＢＳ ＴＲＡＣＴ： Ｔ ｈ ｉ ｓ ｐ ａ ｐ ｅ ｒ ｐ ｒ ｏ ｂ ｅ ｓ ｉ ｎ ｔ ｏ ｔ ｈ ｅ ｉ ｍｐ ｏ ￣ ａ ｎ ｃ ｅ ｏ ｆ ｔ ｈ ｅ ｉ ｎ ｆ ｏ ｒ ｍａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｌ ｉ ｔ ｅ ｒ ａ ｃ ｙ ｅ ｄ ｕ ｃ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｆ ｏ ｒ ｕ ｎ ｉ ｖ ｅ ｒ ｓ ｉ ｔ ｙ ｓ ｔ ｕ ｄ ｅ ｎ ｔ ｓ ， ａ ｎ ａ ｌ ｙ ｚ ｅ ｓ ｔ ｈ ｅ ｐ ｒ ｅ ｓ ｅ ｎ ｔ ｓ ｉ ｔ ｕ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｏ ｆ ｔ ｈ ｅ ｉ ｎ ｆ ｏ ｍ ａ ｒ ｔ ｉ ｏ ｎ ｌ ｉ ｔ ｅ ｒ ａ ｃ ｙ ｅ ｄ ｕ ｃ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｉ ｎ ｎ ｅ ｗｌ ｙ － ｕ ｐ ｇ ｒ ａ ｄ ｅ ｄ ｕ ｎ ｉ ｖ ｅ ｒ ｓ ｉ ｔ ｙ ， ａ ｎ ｄ ｅ ｘ ｐ ｏ ｕ ｎ ｄ ｓ ｔ ｈ ｅ ｃ ｏ ｎ ｔ ｅ ｎ ｔ ｓ ａ ｎ ｄ ｍｅ ｔ ｈ ｏ ｄ ｓ ｏ ｆ ｉ ｍｐ ｒ ｏ ｖ ｉ ｎ ｇ ｔ ｈ ｅ ｉ ｎ ｆ ｏ ｍ ａ ｒ ｔ ｉ ｏ ｎ ｌ ｉ ｔ ｅ ｒ ａ ｃ ｙ ｅ ｄ ｕ ｃ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｏｒ ｆ ｕ ｎ ｉ ｖ ｅ ｒ ｓ ｉ ｔ ｙ ｓ ｔ ｕ ｄ ｅ ｎ ｔ ｓ ｂ ｙ ｔ ｈ ｅ ｌ ｉ ｂ ｒ ａ ｒ ｙ ｏ ｆ ｎ ｅ ｗ ｌ ｙ － ｕ ｐ ｇ ｒ ａ ｄ ｅ ｄ ｎ ｏ ｒ ｍａ ｌ
“双一流”背景下高校图书馆校友服务政策研究
512021年 第17期兰台内外局馆建设智慧服务“双一流”建设是我国高等教育发展战略跨越式发展，它以一流人才汇聚为核心，以一流科学研究为基础，以一流大学文化为引领，以一流社会服务为动力，是一流大学与一流学科建设的统筹、协调推进。
“双一流”大学建设，人才是根本，校友是呈现高校办学质量的一个窗口，同时也是推进高校“双一流”建设的一支重要力量。
图书馆在校友高校生涯中具有不可替代的意义，及时了解校友服务需求，结合馆情和国内外校友服务政策，为校友提供多方位服务，既可以加深校友与母校的感情，同时也提高了图书馆馆藏利用率，图书馆服务价值得以体现，地位得以提升。
一、英国部分高校图书馆校友服务相关政策调查有关国外高校图书馆校友服务，前人做了很多研究，侧重在美国和澳大利亚，在这里主要介绍英国高校图书馆。
笔者实地走访了英国5所高校图书馆，对这几所高校图书馆校友服务政策有了初步了解，具体情况参见表1。
表1 英国高校图书馆校友服务政策一览表图书馆专栏位置相关服务借阅权限收费情况牛津大学图书馆一级页面文献阅览、远程数据库访问、扫描和支付、参观、免费参加活动和讲座等。
————爱丁堡大学图书馆一级页面文献借阅、远程访问电子资源、JSTOR在线期刊等。
可借图书15本，借期4周，最长可续借6个月免费布里斯托大学图书馆一级页面文献借阅、馆内设施服务，规定的网上电子资源。
可借20项毕业生60英镑/年；退休职工免费。
普利茅斯大学图书馆一级页面文献借阅、免费WIFI、馆内设施服务。
可借6项，借期6周免费卡迪夫大学图书馆二级页面文献借阅、馆内设施服务、馆内电子资源使用、咨询服务。
可借6项，借期2周或4周第一年10英镑，第二年25英，或者三年50英镑。
通过实地走访了解到，英国高校比较重视校友，针对校友的服务起步较早，成立了校友会，制订了校友管理体系；各高校图书馆则设置了比较醒目的校友服务专栏，制订了完整的校友服务政策。
1.设置醒目校友专栏除了卡迪夫大学图书馆外，其他4所均在图书馆一级页面设置了校友专栏，点击进去可以查看针对校友设置的服务政策。
国内外校地融合型图书馆服务创新案例分析
国内外校地融合型图书馆服务创新案例分析近年来，随着数字技术的飞速发展以及校地融合的趋势不断加强，图书馆服务也在不断创新。
本文将从国内外校地融合型图书馆服务创新案例进行分析和探讨，以期为相关机构和从事图书馆管理的人士提供借鉴和启示。
一、数字化服务的创新随着互联网和移动技术的普及，数字化服务在图书馆中得到广泛应用。
例如，美国韦恩大学图书馆通过建立在线数据库，为师生提供全球范围内的图书资源。
这种方式不仅提升了用户体验，还使学术资源得到了更好地利用。
二、社区参与的创新国内外一些图书馆通过开展各种形式的社区参与活动，吸引了更多的用户参与其中。
例如，英国曼彻斯特图书馆通过与当地学校合作举办书法比赛，为孩子们提供了展示自己才艺的机会，同时也提高了图书馆的知名度和影响力。
三、资源整合的创新校地融合型图书馆更好地整合了各类资源，提供全面的服务。
例如，深圳大学图书馆与学校科研机构合作，将校内科研成果整理收录到图书馆数据库中，为师生提供了更丰富的学术资源。
四、学习空间的创新图书馆不再仅仅是书籍的存放和阅读场所，也成为学习空间的创新者。
例如，香港中文大学图书馆利用先进的技术，打造了交互式的学习空间，为学生提供了更加开放和灵活的学习环境。
五、数字资源共享的创新越来越多的图书馆加入数字资源共享的行列，通过开放式数据库与其他图书馆进行合作。
例如，中国国家图书馆与国内外多家图书馆共建“古籍智库”，为用户提供了海量的古籍资源，推动了古籍传承和研究的发展。
六、多元化服务的创新图书馆通过提供多元化的服务，满足用户不同需求。
例如，美国加州大学洛杉矶分校图书馆开设了创客空间，为用户提供3D打印、VR 技术等创新工具，激发用户的创造力和想象力。
七、数据分析的创新图书馆利用大数据和人工智能技术，对用户行为进行分析，提供个性化的服务。
例如，悉尼大学图书馆根据读者浏览记录和借阅情况，为用户提供个性化的图书推荐和学术导引。
八、夸地域合作的创新一些图书馆通过跨地域合作，实现资源共享和服务创新。
国内外高校图书馆服务研究对比分析
等作为 检索 式 ，在 中 国文 献 总库 中进 行 检索 ；以 “ｂ ｒ ｌｒｙ ｉａ ａ ｒｃ”作为 检索 式 ，在 Ｅ ｓ０ ］ｖｌ ｎ ８ｖ ｄｅｌ ｅ ＢＣ 、Ｅ ｅ ｅ 中进行 检 索 ， ｓ ｌ＂ 获取相关文献。通 过文献分析我们发现 ，到 目前利用为止 ，
ｓｖ ｒｌｔｐｃ ： ｓｅｉｃｒａ ｅｓｒｓａｃ ，ｓｒｉ ｒｃｉ ， ｅ ｔｃｎ ｌｇ ｆｓｒｉｅ ｓｒｉ ｕ ｔ ｖｌａｏ ｅｅａ ｉ ｏ ｓ ｐ ｃ６ ｅｄ ｒ ｅｅｒｈ ｅｖｃ ｐａ ｔ ｎｗ ｈ ｏ ｙ ０ ｅｖｃ ， ｅｖｃ ｑ ￣ ｙ ｅ ａ ｔ ｎ， ｅ ｅ ｃ ｅ ｏ ｅ ｕｉ ｒｆｒ ｅｅ－
涌现。为此 ，本 文在 搜集 和整 理相 关研 究文 献 的基础 上 ，
对 中外高校图书馆服务研究 内容进 行系统梳理 ，以为 国内 相关 研究 提供参 考。
１ 国外 高校 图书馆 服务研 究 内容
００ ２１ 年 ｌ 月， １ 笔者以 “ 参考咨询、读者服务、用户服
务 、高校 图书馆 ａｄ ｎ 咨询服务、图书馆 ａ 资源 ａ （ ｎ ｄ ｎ 利用 ｄ
Ｃｏ ａ ａ ｉｅ Ａｎ ｌｓ ｆＵｎｖ ｒｉ ｂ ａ ｉ ｅ ｖｃ ｔ ｍｅ ａ ｄ Ａｂ ｏ ｄ ｍｐ ｒ ｔ ａｙ ｉ ｏ ｉｅ ｓｔ Ｌｉ ｒ ｒｅ Ｓ ｒ ｉｅ ａ ｖ ｓ ｙ ｓ ｓ Ｈｏ ｎ ｒ ａ
Ｈａ ｎ ｑｎ Ｈｕ ｎ ｎ Ｙｏ ｇ ｉｇ ａｇ
ｐＩ ｈ ｉｅ ｎｅ ｓａ ｈｍｅ ｏ ，ｒ ｅｘ ｏｔ ｔ，ｒ ｅｒ ｈｒｃ ｒ￣ ａ ｈｍ ｎ ｂｏｄ ｎｅｄｄｔ ｐ ｖ ｅ ａ ｄｔ ｄ ｒ ｃｓｉ ｒ ｅｒ ｔ ｄ ｅ ａ ｈｃｎ ｎ ｅ ｅ ｆｅ ｎｅ ｃ ｈ ｓ ｃ ｅｓ ｅ ａ ｈｃａ ｔ ｉ ∞ ｔ ｏ ｅａｄａｒ ，ｉ ｎ ｅ ｒ ｉ ｓ ｃ ａｏ ｓ ａ ｔ ｏ ｏｄ
高校图书馆校友服务研究与探索
高校图书馆校友服务研究与探索郑春汛（上海大学图书馆 上海 200444）摘 要 校友经济是指在校友的社会活动中以母校为核心，通过母校与校友、校友与校友、母校与社会之间所产生的物质、文化、人才等方面的交流，给母校、校友以及社会带来客观收益的经济活动。
它以母校和校友为载体，目的是通过校友与母校之间天然的纽带，长期不断循环推动相关经济活动的发展。
在高校开发校友经济的背景下，高校图书馆提供校友服务是大势所趋。
本文以上海高校图书馆作为调查样本，研究了校友服务的现状与存在的问题，并提出相应的解决方案。
关键词 高校图书馆 校友经济 校友服务1 高校图书馆提供校友服务的必要性1.1校友经济是高校新的经济增长点经济学者吕世杰2013年提出了“校友经济”的概念：校友经济是指在校友的社会活动中以母校为核心，通过母校与校友、校友与校友、母校与社会之间所产生的物质、文化、人才等方面的交流，给母校、校友以及社会带来客观收益的经济活动。
它以母校和校友为载体，目的是通过校友与母校之间天然的纽带，长期不断循环推动相关经济活动的发展。
高等教育的发展需要经济的支撑，从1998到2015年，中国高校扩招率达到548%，造成办学成本的激增[1]。
这样大规模的扩招带来了巨大的师资、基础设施及其它教育资源需求。
虽然政府拨发的教育经费有所增长，但远远无法弥补扩大招生规模带来的资金缺口，财政投入增幅甚至低于同期学费的同比增幅，依靠银行贷款，负债运行已成为中国大学的常态。
目前高校基础建设资金总额的80％以上都来自银行贷款，全国高校负债总额超过2600亿，贷款远远超出总资产负担能力。
据相关研究，英美澳公立大学的经费来源中，政府拨款均占到50%以上，学杂费占比20-30%左右，其他渠道收入（销售、服务、校友捐赠等来源）占比在20-30%；而我国高校政府拨款占比45%，学杂费占比45%，其他渠道占比仅10%[2]。
校友经济等其他社会力量已经成为发达国家高校经济来源的重要辅助渠道，而我国则主要依托政府拨款和学费。
高校图书馆社会化服务探究——校友服务
馆的社会 服务尚未普遍开展 ， 只有北京 、 上海等地 区的部分高
第三， 个性化服务 。为了满足部分校友 的个性化需求 ， 美 校图书馆有这一 功能 。与 国外一些高校图书馆社会服务 功能 国不少 高校 图书馆都设置 了个性化服务内容 。 如， 阿灵顿分校 相 比，我国高校 图书馆社会服务功能存在 着严重 的开放程度 图书馆为校友提供了免费借用 多媒体资源 、 计算 机 、 耳机等服 低、 服务对象划分不够细化等 问题 。在美国 ， 不分地 区 、 种族 、 务。 但是为 了保证在校师生 的优先使用权 ， 对校友使用物品上
年龄 ， 只要 出示身份证件就可 以办理入馆手续 ， 高校 图书馆俨 做了一些限制性规定 ， 比如需要校友办理个 人计算机 账户 ， 每 然成为 了社会 团体和个人获取信息的主要途径 。 在日 本， 将高 天允许 校友在上午 ｌ ２点之前累计使用 ２小时 。 从校友登入计 校 图书馆定位于国民终身接受教育的重要基地 ，许 多民众把 算机起就开始计 时，在 ２小时结束前 ５分钟系统 自动跳 出提 图书馆 当成 自己的学 习室 。 甚 至是起居室 ， 对外开放程度相当 醒窗 口， 时间一到系统 自动关 闭 ， 入股并未保存 资料 ， 一切资 高 。反观我国 ， 只有少数发达地区高校 图书馆实行对外开放 ， 料将无法恢 复， 迫使校友在学校师生使用前放弃使用。 且基本是为本校师生提供信息查阅和咨询服务 ，社会群众参 （ 二） 服 务范 围 与极少 。 出于保护信息安全考虑 ， 不少高校图书馆不允许校外 高校图书馆 为广大校友提供服务 的同时 ，是满足在校师 人 员办理人馆手续 ，只有 少数高校 图书馆允许校外人员办理 生 的需求 ， 校友借书卡的服务范 围、 办理 条件 和借 阅权 限视具 入馆手续 ， 而且属于有偿服务 ， 需要支付一定费用 。最关键的 体情况而定。 有 的校友借书卡只为校友提供服务， 有的校友借 问题在 于许 多高校图书馆并没有发展校友服务 ，学生毕业后 书卡 除了为校友提供 服务外 ， 对校友 的家长也开放服务。 各个 往往会取消他们 的入馆资格 ， 不再对离校学生提供服务。 由此 高校 图书馆的具体情 况不 同， 考 虑问题 的出发点也有所不 同， 可见 。 校友服务在我国高校 图书馆 中严 重缺失 ， 只有少数高校 因此 ， 具体服务范 围设定视具体情况 而定 。 图书馆有着 一功能 ，严重阻碍了高校 图书馆社会服务 的开展 （ 三） 服务管理
高校图书馆管理与服务国内外研究综述
高校图书馆管理与服务国内外研究综述1国外研究现状Deborah J. Grimes指出:组织始终都是管理研究的核心内容，是关系到管理方式与管理水平的。
合理的组织结构方式，是目标、政策、程序与实践，以及内外部环境结合而成。
起初是无序繁杂的，后来变为井然有序；起初定义为工作，后来变为一种责任；起初是简单的分工，后来发展成合作，积极团结工作人员来一起完成计划目标，提出个人的局限性，发挥合作的优势，而这也是现阶段图书馆工作人员合作共同实现图书馆目标的总要工作。
Roy M Mersky指出：图书馆管理模式与传统相比有了一定的创新，但是如今的优势却不一定能在未来一直延续，时代的发展是迅速的，社会的进步也是一刻不停，新的技术革命早晚会来临，并且人们的习惯也会随之改变，现有模式在未来不一定适合时代发展需要，不一定被人们喜欢喝接纳，所以，图书馆管理一定要不断的创新，不选的探讨出新的管理模式和方法，制定出更有效可行的管理方案，确保计划顺利完成。
2国内研究现状成骥对于重视馆藏轻视应用这种传统模式做了系统的探索，并且之处传统模式中主要问题是过度追求硬件大、全，却忽略了对资源的开发利用。
仅仅去重视图书馆规模上的扩大以及现代化水平的提高，从而忽视馆舍内部的正确规划和合理设计布局；馆舍内对读者在建设方面的需求考虑有欠缺；服务方面的管理有缺陷，主要表现为服务理念上的欠缺、服务主动性的缺失和服务层次的弱势。
服务的方式相对闭塞，具有被动、封闭等特点，管理方面，分割现象严重。
这种管理模式对提树冠的服务职能拓展起到了严重的阻碍作用。
刘萍研究在计算机、信息技术快速发展的北京之下，高校图书馆怎样建设管理服务模式。
管理服务模式的关键是人，因此，未来图书馆应该是信息馆员、知识馆员、网络馆员。
高校图书馆校友服务策略研究
题。校友服 务 的 内容 ， 并就 校友服 务机制 、 校友服务意识 、 校友服务 宣传 和校友服务规 范等方面进 行 了解析和策略建构 。
关键词 ： 高校 图 书馆 ； 校友服务 ； 社 会 服 务
中图分类号 ： Ｇ ２ ５ ２
系， 消 除高校 图书馆 开 展校友 服 务 的顾 虑 ， 在校 友 服 要实 现校友服务 的科学发 展 ， 高校 图书馆 必须从 以下 务的实 践 中应遵循 一 定 的原 则 。 几个方 面做 起 ： 一 是 构 建 系统 的校 友 服 务制 度 ， 使 校 友 服务有法 可依 ； 二 是 强化 校 友服 务 意识 ， 提 高 馆 员 （ 一） 因馆制 宜原 则
第 ９期
ＮＯ ． ９
河 南 科 技 学 院 学 报
Ｊ ｏ ｕ ｒ ｎ ａ ｌ ｏ ｆ Ｈｅ ｎ ａ ｎ Ｉ ｎ ｓ ｔ ｉ ｔ ｕ ｔ ｅ ｏ ｆ Ｓ ｃ ｉ ｅ ｎ ｃ ｅ ａ ｎ ｄ Ｔｅ ｃ ｈ ｎ ｏ ｌ ｏ ｇ ｙ
２ ０ １ ３年 ９月
Ｓ ｅ ｐ． ２ ０１ ３
文献 标 识 码 ： Ａ
文章 编 号 ： １ ６ ７ ３— ６ ０ ６ ０ （ ２ ０ １ ３ ） ０ ９— ０ １ ２ ２— ０ ３
校友 是高 校 发 展 中 的一 支 重 要 促 进 力 量 ， 为 学 馆 的发展 具有 不平 衡性 ， 就 全 国来 看 ， 东 部 沿海 地 区 校 的建设 和发 展起着 不 可忽视 的作用 。随着 高 校对 好 于 中西 部地 区 ， ９ ８ ５高校 和 ２ １ １ 高 校又 好 于普通 高 校 友作用认 识 的不 断深 入 ， 国 内外 高 校 越 来 越 重 视 校 ， 这就 决定 了 高校 图 书馆 开 展 校 友 服 务 不 能 搞 一 校 友工作 ， 并把 促 进 校 友 发 展 能力 与 提 升学 校 发 展 个模 式 、 一 刀切 ， 而是要因馆制宜， 根 据 自身 的 实 际 能 力有机 地结 合 起 来 。对 高校 图书 馆 来 说 ， 为校 友 情况 ， 开 展个性 化 和特 色化 的校 友服 务 。 提供 高 质量 的信 息 服 务 ， 不 仅 体 现 了 图 书馆 对 校 友 （ 二） 需 求层次 原 则 的人 文关 怀 ， 而且 将 校 友 的 职业 发 展 与 图 书馆 事 业 所谓 需求 层 次 原则 ， 就 是 指 在 高 校 图 书 馆 的 校 的 发展 和学校 的发 展联 系起 来 ， 既拓 展 了 图 书馆 的 友服 务工 作 中 ， 根 据 校 友 的需 求 层 次 来 提 供 不 同 程 服 务领 域 ， 又提 升 了 图 书馆 的社 会 地位 。高 校 图 书 度 的服务 。按 照 马 斯 洛 的需 求 层 次理 论 ， 校 友 虽 然 馆与校友 的 良性 互 动 ， 必 然 形 成 一 种 积 极 向上 的 氛 是一 个集 合概 念 ， 但 具体 的校友 服务 却 是 个性 化 的 ， 围， 开创一 个互 利 双赢 的局 面。 因此 ， 对 高校 图书馆 故而 其需 求具 有 明确 的层次 性 。主要 表 现 在两 个 方 校友 服务的相关 问题 进行研究 和探 索是很有 必要 的。 面： 一是 校友 的学 习 和人生 的不 同阶段 ， 对 信 息需 求 的广度 和深 度 的差 异 ； 二 是 校 友 的职 业 发 展 的不 同
基于SWOT分析的大学图书馆校友用户服务探微——以太原理工大学图书馆为例
校友 用户 首先 均 需 办理 校 友 卡 ， 凭 此证 享 受 图 书馆 的信 息服 务 。办证 时需 缴 纳 工本 费 、 年服 务 费 和押 金 ， 收费标 准各 大学互 不相 同 ， 缺乏可 依据 的统
０ 引 言
文献标 识码 ： Ａ
文 章编 号 ： １ ０ ０ ４—１ ６ ８ ０ （ ２ ０ １ ３ ） ０ ３— ０ ０ ５ ２— ０ ５
学、 西 南财 经大 学 、 暨南大 学 、 国立 台湾大 学 、 香 港 中
如今 大学 图 书馆 服 务社 会 化 的倾 向 日趋 明显 ，
２ ０ １ ３年 ５月 ２ ０ １ ３ 年第 ２— ３ 期（ 总第 １ ３ ５ — １ ３ ６ 期）
晋 图 学 刊 Ｓ ｈ ａ ｎ ｘ ｉ Ｌ ｉ ｂ ｒ ａ ｒ ｙ Ｊ ｏ ｕ ｎａ ｒ ｌ
Ｍａ ｙ， ２ ０１ ３
Ｎ ｏ ． ２—３ ， ２ ０ １ ３ （ Ｉ ｓ ｓ ｕ ｅ Ｎ ｏ ． １ ３ ５—１ ３ ６ ）
的进 程 。
的收费标 准 或规定 。
１ ． ２ 服务 项 目
多数 大学 图书馆 均开 展 了馆 藏查 询 、 入馆 阅览 、
图书外借这些基本服务项 目， 而对于代查代检 、 定
题／ 专 题服 务 以及科技 查新 这些 深层 次服 务项 目， 多
数大学则是依据 自身实际量力而行 ， 有选择地开展。
在 对校 友 用户 的 潜在 需 求 进 行 问 卷调 查 以及 对 国 内大 学 图书 馆 校 友 服 务 现 状 调 查 分 析 的分析法 ， 对 自身优劣势和外部环境进行 了详细分析 ， 选择 了适合本馆的战略决策。
大数据环境下高校图书馆面向校友创新服务模式探析
大数据环境下高校图书馆面向校友创新服务模式探析作者：尹成芳彭斐曹虹燕程冬梅来源：《高教学刊》2020年第13期摘要：大数据环境促进了高校图书馆在服务理念、服务内容、服务对象上的创新发展。
校友与母校具有天然的亲和力，图书馆面向校友服务，具有扎实的服务基础，是图书馆创新服务的重要内容，也是支持校友可持续发展的终身学习平台。
通过文献调研和网络调查法，国内高校图书馆已从参观访问、文献阅览、文献传递、科技查新、知识产权信息服务等多维度、分层次的面向社会开放，但面向校友的专属服务并不突出。
通过探索图书馆面向校友服务模式，图书馆面向校友服务还需在服务规章制度、服务理念转变、服务形式多样性等方面进一步完善和发展，为传承创新校友文化提供理论和实践依据。
关键词：高校图书馆;校友服务;文献调查法;网络调查法;服务模式中图分类号：G640 文献标志码：A 文章编号：2096-000X（2020）13-0043-05Abstract： Big data environment promotes the innovative development of university library in service concept， service content and service object. Alumni and Alma mater have a natural affinity so that the library for alumni service， with a solid foundation of services， is not only an important part of the library innovative services， but also a lifelong learning platform to support alumni's sustainable development. Through literacy survey and network survey， the libraries of domestic universities have been open to the society in various dimensions and levels， such as visiting，literature reading， literature transmission， scientific and technological novelty retrieval，intellectual property information service， etc.， but the exclusive services for alumni are not prominent. By exploring the service mode for alumni， the library needs to further improve and develop its service for alumni in terms of service regulations， service concept transformation and service diversity， so as to provide theoretical and practical basis for inheriting and innovating alumni culture.Keywords： university library; alumni service; literature survey; network survey; service mode一、研究背景教育部自2002年頒布实施了一系列法律规程，包括：《普通高等学校图书馆规程（修订）》[1]、《普通高等学校图书馆规程》[2]和《中华人民共和国公共图书馆法》[3]，从法律层面上支持高校图书馆在保证校内服务和正常工作秩序的前提下面向社会服务，但个别高校图书馆认为面向社会开放面临许多问题[4]，并以资源有限、人力不足等为由，坚守高校图书馆的主要任务是服务好在校师生，从而导致面向社会服务进展缓慢。
国内外高校图书馆阅读推广案例与启示
国内外高校图书馆阅读推广案例与启示图书馆作为知识的殿堂和学术研究的重要场所，承担着培养读者阅读兴趣和提升阅读水平的重要责任。
为了能够更加有效地推广阅读，吸引更多的读者积极融入图书馆学习和阅读的氛围，国内外高校图书馆普遍采取了一系列创新的阅读推广手段。
本文将通过分析国内外高校图书馆的典型案例，总结其中的经验和启示，为其他图书馆提供借鉴和参考。
一、主题展览引人入胜主题展览作为图书馆阅读推广的有效手段，通过有趣的内容和形式，吸引了大量的读者关注。
以法国巴黎索邦大学图书馆为例，在推广经典名著方面，他们创办了“名著路径”主题展览，将名著故事搬上展览场景，通过互动游戏、VR技术等趣味环节，将读者融入到名著的世界中，激发他们对文学作品的兴趣。
这样的主题展览不仅提升了读者的阅读动力，还让阅读成为一种文化生活的享受。
二、开展精品讲座提升阅读品质高校图书馆在阅读推广活动中常常与学院、学科专家合作，邀请知名学者和作家开展精品讲座。
以美国哈佛大学图书馆为例，他们定期举办“哈佛人谈读书”系列活动，邀请学院教授和作家分享自己的阅读心得和推荐书目。
这种精品讲座不仅提供了高质量的阅读资源，还激发了读者对知识的渴望和学术研究的兴趣，提升了阅读品质。
三、倡导社群阅读促进交流社群阅读是一种将阅读与社交相结合的方式，通过组建读书俱乐部、阅读讨论组等形式，推动读者之间的交流和分享。
以新加坡南洋理工大学图书馆为例，他们积极倡导社群阅读，组织学生参与到各种读书活动中，激发阅读热情。
通过定期举办读书分享会、读书角落的设置等方式，创造了一个良好的阅读氛围，让读者在交流中收获知识和友谊。
四、数字化服务拓宽阅读渠道随着数字化时代的到来，高校图书馆积极开展数字化服务，拓宽读者的阅读渠道。
以英国牛津大学图书馆为例，他们建设了一个全球资源共享平台，通过数字化馆藏和互联网技术，将全球优秀图书资源推送给读者，满足他们多样化的阅读需求。
这种数字化服务不仅提供了便捷的阅读方式，还加强了高校图书馆与国际图书馆的合作与交流。
高校图书馆校友服务研究
高校图书馆校友服务研究作者：魏瑞红来源：《科技风》2017年第26期摘要：当前，在评估图书馆服务保障条件以及调研校友信息需求的基础上开展的高校图书馆校友服务包括文献提供服务、知识服务以及设备、工具提供服务。
高校图书馆应成为校友终身学习、科学研究的理想场所。
关键词：高校图书馆；读者服务；校友服务现阶段高校图书馆校友服务包括三类：①文献提供服务；②知识服务；③设备、工具提供服务。
1 文献提供服务高校图书馆可以为校友提供学术性、专业性的文献资源，服务形式包括馆藏文献的阅览与外借，馆藏数据库的访问。
馆藏文献的阅览是校友服务的基本内容，所调研的高校图书馆均开通了此项服务，甚至一些高校图书馆的馆藏特色文献，如康奈爾大学图书馆的善本文献、珍贵手稿及档案资料[1]；麻省理工学院图书馆的馆藏政府出版物、机构存储等，均向校友提供[2]。
考虑到馆藏文献数量的有限性，为保障校内师生的优先使用权，在所调研的高校图书馆中，只有部分向校友提供了馆藏文献的外借服务，并通过借阅规则详细说明了借阅权限、借阅注意事项等内容。
此外，凸现亮点的康纳尔大学图书馆的借阅提醒业务值得借鉴，即通过所借文献预到期提醒、所借文献超期提醒、借阅已产生费用的提醒、需交纳费用的提醒，使校友能随时掌握动态变化的借阅信息。
由于数据库，尤其是商业数据库复杂的知识产权问题，调研的高校图书馆在向校友提供数据库的访问服务时均持谨慎态度，除了告知校友应遵守合理使用的规定外，所规定的数据库访问方式、访问种类等截然迥异。
校友通过馆内公共电脑终端访问数据库是最为普通的方式，此外，部分高校图书馆，如香港城市大学图书馆、悉尼大学图书馆、斯坦福大学图书馆等利用VPN （virtual private network，虚拟专用网）技术开通了数据库远程访问服务，使校友在校外能随时随地获得授权的数据库资源。
此外，西北大学图书馆为临时有需求的校友提供了24小时内有效的免费网络账号，供其临时使用，体现了人性化服务的特点。
高校图书馆开展校友服务探究
高校图书馆开展校友服务探究作者：刘勤来源：《报刊荟萃（上）》2018年第05期摘要：校友对高校的建设和发展起着重要的作用，世界上许多著名学府都把支持校友发展看作学校的重要任务。
本文主要分析了高校图书馆对校友开放的重要意义、高校图书馆开展校友服务的主要风险、高校图书馆为校友提供服务的意义与面对的挑战。
并探讨了高校图书馆服务校友时做好影响图书流通风险的防控、校友管理成本的防控、在版权许可范围内适度开放电子资源等具体对策。
关键词：高校图书馆；校友服务校友作为学校的一张特殊铭牌，对高校的建设和发展起着重要的作用，世界上许多著名学府都把支持校友发展看作学校的重要任务，随着国内高校对校友作用的认识不断深入，各高校也都越来越重视面向校友的服务。
一、高校图书馆对校友开放的重要意义（1）是高校图书馆开展社会服务的切入口。
长期以来，我国高校图书馆一直以在校师生为主要服务对象，高校图书馆该不该向社会开放，开放到何种程度在图书馆界一直存在争议，但是随着我国公共文化服务体系建设的发展和公民阅读意识的提升，要求高校图书馆向社会开放的呼声越来越高[1]，教育部2015年底发布的《普通高等学校图书馆规程》中也明确提出“高校图书馆应在保证校内服务和正常工作秩序的前提下，发挥资源和专业服务的优势，开展面向社会用户的服务。
”[2]但是由于各方面条件的限制，高校图书馆面向所有社会大众提供服务在短期内仍是不现实的，高校图书馆向社会的开放，必然是循序渐进的缓慢铺开，这就需要一部分过渡群体，而校友由于其特殊的身份，则成为高校图书馆开展社会服务最好的切入口。
一方面，校友在校期间已经对本校图书馆有着充分的了解，不需要图书馆再花费大量的精力开展用户培训；另一方面，校友作为图书馆曾经的服务对象，为他们提供服务在情感上更容易被馆员所理解和接受。
因此，选择校友作为高校图书馆试行社会服务的对象，能最大程度地减少工作的阻力。
（2）是高校图书馆提高资源利用率的有效途径。
“双一流”背景下高校图书馆校友服务政策探讨
“双一流”背景下高校图书馆校友服务政策探讨随着我国高等教育事业的进一步发展，高校成为了国家综合实力的重要组成部分。
近年来，国家出台了《中长期教育改革和发展规划纲要》，提出要打造一批世界一流大学和一流学科，推动中国高等教育向着更高的层次迈进。
作为高校的重要组成部分，图书馆也面临着新的发展机遇和挑战。
在“双一流”背景下，高校图书馆如何加强与校友之间的联系，开展有效的校友服务，是当前图书馆工作中需要重视和解决的问题。
一、双一流背景下图书馆校友服务政策的重要性随着高等教育的发展，大学图书馆的服务对象不再局限于学生和教师，还应覆盖校友等群体。
图书馆与校友之间的联系和互动，既有助于维护校友间的情感联系，又有助于提升图书馆的社会声誉，也有助于促进高校的发展。
在“双一流”背景下，校友服务政策的制定和实施显得尤为重要。
首先，实施校友服务政策有助于促进高校的发展。
高校是我国培养人才的重要场所，图书馆则是高校教育资源的重要组成部分。
与校友的联系和互动，有助于吸引更多的高品质人才加入高校，推动高校的发展。
同时，通过校友资源的整合和利用，图书馆可以引入更多的社会资源，促进图书馆的服务质量和水平不断提升。
此外，校友服务也是高校建立良好校园文化和促进校园和谐的重要手段。
其次，实施校友服务政策也有助于提升图书馆的社会声誉。
图书馆是高校的文化中心，是学术交流与文化传承的重要场所。
通过与校友的联系和互动，图书馆可以扩大自己在社会上的影响力，提高自己的知名度和形象。
而有效的校友服务工作，也有助于树立高校优质服务的品牌形象，有效提高高校的社会认可度和美誉度。
最后，实施校友服务政策也有助于维护校友间的情感联系。
高校校友是一个具有影响力的社会群体，他们通过高校学习并在高校扎根，对高校有着特殊的情感和纪念。
而图书馆则是校园文化的重要载体，对校友在高校的回忆与感悟有着重要作用。
高校图书馆通过有针对性的校友服务工作，可以加强自己与校友之间的联系，帮助校友更好地了解高校的最新发展动态，并维护高校与校友间的情感联系。
高校图书馆面向校友提供信息服务的模式探讨
高校图书馆面向校友提供信息服务的模式探讨【摘要】本文主要探讨高校图书馆面向校友提供信息服务的模式。
在背景介绍了高校图书馆在信息服务中的重要性，研究目的是探讨如何更好地满足校友的信息需求，研究意义在于提高校友对高校图书馆的认可度。
在分析了现有服务模式的优缺点，通过校友需求调查了解校友的信息需求，设计了面向校友的信息服务方案，并进行了效果评估和改进策略。
在总结了高校图书馆面向校友提供信息服务的启示，提出了未来发展方向，并进行了结语。
本研究对高校图书馆提高服务质量，加强校友关系具有一定的借鉴意义。
【关键词】高校图书馆、校友、信息服务、模式探讨、服务模式分析、需求调查、方案设计、效果评估、改进策略、启示、发展方向。
1. 引言1.1 背景介绍高校图书馆是高校教育资源的重要组成部分，为师生提供了丰富的学术文献和资料。
随着高校教育的不断发展，校友群体日益庞大，他们对高校图书馆的关注度也逐渐增加。
目前大部分高校图书馆在面向校友提供信息服务方面仍存在不足，许多校友需要更多的支持和资源来满足他们在工作、学习和生活中的需求。
为了提升高校图书馆对校友的服务质量，需要深入了解校友群体的需求，设计更加贴近校友实际需求的信息服务方案，并对服务效果进行评估并不断改进。
本文将对高校图书馆面向校友提供信息服务的现有模式进行分析，通过校友需求调查来掌握校友的实际需求，设计面向校友的信息服务方案，并评估服务效果和提出改进策略。
通过本研究，有助于为高校图书馆提供更加贴心、全面的信息服务，促进高校与校友之间的联系与交流，进一步拓展高校图书馆的服务领域，提升高校图书馆的社会影响力和服务水平。
1.2 研究目的本文旨在探讨高校图书馆面向校友提供信息服务的模式。
研究目的是深入了解当前高校图书馆面向校友的信息服务现状，分析校友的信息需求和对服务的期望，探讨如何设计更加贴近校友需求的信息服务方案。
通过对现有服务模式的分析和校友需求调查，本研究旨在提出一套可行的信息服务方案，并对其效果进行评估。
安徽省高校图书馆校友服务体系构建研究
安徽省高校图书馆校友服务体系构建研究一、引言随着社会的发展和高等教育的普及，安徽省高校图书馆在服务校友方面的作用越来越重要。
图书馆不再只是学生和教师的学习和教学场所，更应该成为校友学习、创新和交流的重要平台。
构建高效的校友服务体系对于安徽省高校图书馆来说至关重要。
目前安徽省高校图书馆在校友服务方面还存在诸多不足。
一方面，校友服务体系建设滞后，服务项目单一，不能满足校友不同需求。
缺乏专门的校友服务团队，服务质量难以保证。
有必要深入研究安徽省高校图书馆校友服务体系，构建适合安徽省高校的校友服务模式。
1.提升校友对母校的归属感和认同感。
通过提供优质的校友服务，可以增强校友对母校的情感认同，促进校友与母校的联系和互动。
2.为校友提供学习和科研资源支持。
校友作为学校的一部分，有权利继续享受学校图书馆的资源支持，从而促进个人学习和科研能力的提升。
3.推动校友与学校的合作与交流。
通过建立良好的校友服务体系，可以促进校友与学校之间的合作与交流，为学校的发展和校友的个人发展创造更多机会。
四、安徽省高校校友服务体系构建的方法和路径1.建立健全的校友数据库。
安徽省高校图书馆应该建立完善的校友数据库，包括校友的基本信息、职业信息、联系方式等，以便于对校友进行分类管理和个性化服务。
2.开发校友服务平台。
建立面向校友的服务平台，提供在线资源借阅、学术交流平台、就业创业信息发布等功能，满足校友在学习、科研和创新方面的需求。
3.建立校友服务团队。
图书馆应该成立专门的校友服务团队，负责校友的联络工作、服务项目的开发和推广，提升校友服务的专业水平。
4.加强校友活动的组织与开展。
组织各种形式的校友活动，如校友论坛、校友沙龙、校友讲座等，为校友提供交流和学习的平台。
5.加强校友关系的维护。
图书馆应该加强与校友的联系，及时了解校友的需求和反馈，不断改进和完善校友服务体系。
随着校友服务体系的不断完善，安徽省高校图书馆在校友服务方面将会取得明显的成效。
高校图书馆面向校友提供信息服务的模式探讨
高校图书馆面向校友提供信息服务的模式探讨随着终身学习理念的兴起和普及，为曾经在同一所学校学习、生活和工作的校友提供服务就成为高校及图书馆面临的一项重大课题。
校友服务是图书馆为满足毕业校友终身学习需要，提供一个使用资源和服务的平台。
高校图书馆凭借文献资源丰富、专业人才集中、技术设备先进的优势，完全可以向校友提供高质量、方便快捷、深层次的服务。
1.高校图书馆服务校友的优势和责任从资源层面看，与科研和公共两大图书馆相比，高校图书馆在资源总量、类别、配置结构上有着先天的优势，具备广、全、深的特点，完全有能力满足校友的专业性需求。
从技术层面看，随着计算机和网络技术的发展，高校图书馆完全有能力突破时空限制，在满足本校师生教学科研的基础上，进一步开展校友服务，从而实现馆藏价值的增值。
从社会层面看，高校图书馆作为终身学习的重要课堂，为毕业校友提供终身学习的平台，满足其终身学习的要求，实现信息资源共享，促进全民终身学习能力的普及与提高，是其社会责任的充分体现。
从图书馆自身发展而言，开展校友服务，一方面有利于提高文献资源利用率，促进资源共享；另一方面，满足了校友的需求力和增值力，提高了图书馆的竞争力和可持续发展力，增强了学校的凝聚力和吸引力，达到了“校友、图书馆、母校”三方受益目标。
2.校友对图书馆的资源需求与高校图书馆校友服务现状在知识日益更新和竞争日趋激烈的环境下，许多校友毕业后对馆藏文献信息仍有一定的需求，急切希望获得母校图书馆的智力支持、信息支持和情感支持，以满足工作和发展的需要。
郝朝军等在对一个毕业班问卷调查发现，89%的毕业生希望其读者证在毕业后继续有效，能继续使用图书馆资源。
清华大学图书馆校友调查显示，校友希望通过电子邮件获取、浏览图书馆主页、校友活动等方式享受图书外借、电子资源校外访问、文献传递、讲座培训等图书馆服务。
相对于校友对图书馆的资源需求，高校图书馆校友信息服务现状不容乐观。
具体表现在：一是校友信息服务工作滞后。
高校图书馆校友信息服务探讨
Exploration on Follow-Up Service for Alumni of
University Libraries
作者： 孔庆祝 卜亨斐
作者机构： 泰州职业技术学院图书馆,江苏泰州225300
出版物刊名： 图书馆建设
页码： 59-61页
年卷期： 2012年 第2期
主题词： 图书馆读者服务校友
摘要：毕业校友的信息服务是高校图书馆服务的新内容。
目前，高校图书馆存在校友服务工作滞后、校友信息服务水平较低、校友信息服务欠缺主动性等问题。
开展校友后续服务是图书馆发展的内在要求，是以人为本的服务理念的体现，是提升学校凝聚力的有效途径。
图书馆应提供以数字资源为主的服务信息；建立读者信用评估体系；建立专业馆员服务机制；建立校友会，加强对校友的组织管理；强化服务意识，提升服务水平。
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科技风2017年12月图书档案
D01：10.19392/j.c n k i.1671-7341.201726198
高校图书馆校友服务研究
—以国内外多所高校图书馆校友服务为案例分析
魏瑞红
北方民族大学图书馆宁夏银川750021
摘要：当前，在评估图书馆服务保障条件以及调研校友信息需求的基础上开展的高校图书馆校友服务包括文献提供服务、知识服务以及设备、工具提供服务。
高校图书馆应成为校友终身学习、科学研究的理想场所。
关键词！高校图书馆;读者服务;校友服务
现阶段高校图书馆校友服务包括三类:①文献提供服务；
②知识服务;③设备、工具提供服务。
1文献提供服务
高校图书馆可以为校友提供学术性、专业性的文献资源，服务形式包括馆藏文献的阅览与外借，馆藏数据库的访问。
馆藏文献的阅览是校友服务的基本内容，所调研的高校图 书馆均开通了此项服务，甚至一些高校图书馆的馆藏特色文 献，如康奈尔大学图书馆的善本文献、珍贵手稿及档案资料[1];麻省理工学院图书馆的馆藏政府出版物、机构存储等，均向校 友提供[2]。
考虑到馆藏文献数量的有限性，为保障校内师生的优先使 用权，在所调研的高校图书馆中，只有部分向校友提供了馆藏 文献的外借服务，并通过借阅规则详细说明了借阅权限、借阅 注意事项等内容。
此外，凸现亮点的康纳尔大学图书馆的借阅 提醒业务值得借鉴，即通过所借文献预到期提醒、所借文献超 期提醒、借阅已产生费用的提醒、需交纳费用的提醒，使校友能 随时掌握动态变化的借阅信息。
由于数据库，尤其是商业数据库复杂的知识产权问题，调 研的高校图书馆在向校友提供数据库的访问服务时均持谨慎 态度，除了告知校友应遵守合理使用的规定外，所规定的数据 库访问方式、访问种类等截然迥异。
校友通过馆内公共电脑终 端访问数据库是最为普通的方式，此外，部分高校图书馆，如香 港城市大学图书馆、悉尼大学图书馆、斯坦福大学图书馆等利 用V PN(virtual private n etw o rk，虚拟专用网）技术开通了数据库 远程访问服务，使校友在校外能随时随地获得授权的数据库资 源。
此外，西北大学图书馆为临时有需求的校友提供了 24小 时内有效的免费网络账号，供其临时使用，体现了人性化服务 的特点。
高校图书馆提供给校友访问的数据库通常具有所涵学科 丰富、资源质量保障、资源类型多样等特点，尤其是专为校友 “量身定做’’的校友版数据库能有效规避数据库知识产权纠纷 的产生。
康奈尔大学图书馆为校友提供校友版高等研究数据 库、校友版商业资源数据库、康奈尔校友杂志、开放获取期刊和 H at h i m B数字图书馆等互联网上的学术资源以及生命科学 类、旅游管理类、工程与计算科学类的专业数据库;加人到斯坦 福大学校友会的校友，在世界任何地方，均可使用P m Q u e s t公 司的经济管理全文数据库、校友版商业资源数据库、道琼斯公 司F a k v数字商业整合平台与档案库以及校友版E B SC0数据 库;悉尼大学图书馆会为校友提供一些通过学科专家精选出来 的高质量、可信、免费的网络资源;耶鲁大学的校友有访问JS-T0R数据库的权限。
2知识服务
高校图书馆可为校友提供包括文献传递、科技查新、代查 代检、定题检索、深层次参考咨询等知识服务，并根据劳动的消 耗及实际服务效果收取适当费用。
目前调研的多所高校图书 馆向校友提供了参考咨询服务，如清华大学图书馆、麻省理工 学院图书馆、康奈尔大学图书馆等，其中麻省理工学院图书馆 的参考咨询服务内容最为详细：协助校友使用联机目录、告知 校友资源馆藏地、向校友推荐图书馆乃至波士顿地区的服务、提供短期的研究支持、有关政府出版物的咨询服务等。
由于版权问题的困扰，在所调查的高校图书馆中仅有为数 不多的几所开展了面向校友的文献传递服务，如重庆大学图书 馆、麻省理工学院图书馆等。
在此，建议高校图书馆在校友有 需求时，至少应该保证本校产出的技术报告、工作文稿、毕业论 文等资源的提供。
3设备、工具提供服务
高校图书馆可为校友提供常规的设备、工具的使用，如西 北大学图书馆、麻省理工学院图书馆、康奈尔大学图书馆为校 友提供因特网无线接人服务;麻省理工学院图书馆、康奈尔大 学图书馆的校友可以使用图书馆的公共电脑终端及扫描、复 印、打印服务。
此外，一些独特的设备、工具的使用可使校友 “如虎添翼’’，更好地完成学习、科研任务，如康奈尔大学图书馆 为校友提供屏读器、盲文打印机、电子阅读器、格式转换软件、研究工具R e fW o k s的使用以及康奈尔大学学术研究门户V I-V0 的访问。
高校图书馆始终是使用先进信息技术的先锋阵地，基于 W X2.0技术的信息服务模式已在高校图书馆校友服务中渐显 端倪。
如康奈尔大学图书馆M a n分馆的校友用户可通过RSS 订阅包括馆藏资源介绍、图书馆讲座、图书馆新闻、图书馆展览 等在内的信息内容;耶鲁大学图书馆通过网络广播技术——播 客（P o d c B)的使用，使校友方便地获取耶鲁大学的对话、演说、讨论等视频资源;西北大学图书馆在网络学习平台B la k b o a d 上发布了大量学习资源，方便校友在虚拟课堂中远程利用，为 校友构建了 e-l e m m g下的远程、协作的学习环境。
参考文献：
[1]C ornell U niversity L ib m m.C ornell U niversity L ibim y’s R are B o oks，M anuscripts and A rch iv es.
[2 ]M IT lib ra ries.L ibrary services for M IT A lum ni/a e.
作者筒介：魏瑞红（1965-)，女，汉族，宁夏永宁人，大专。
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