【2020】乡镇行政服务中心年度工作总结PPT
行政服务中心工作总结演示模板
行政工作
不足之处 形势分析 未来规划
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人事工作
制度执行与推动
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不足之处 形势分析 未来规划
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OPTIO N
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人事工作
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行政服务中心年终总结汇报.doc
行政服务中心年终总结汇报年，市行政服务中心在市委、市政府的正确领导下，以“创先争优”和干部作风年活动为指导，按照“权力再公开、服务再延伸、内容再充实、制度再完善、水平再提高”的工作目标，全力打造“投资到，事事都能成”的环境品牌，较好地完成了全年各项工作任务，整体工作实现了新突破。
截止10月底，中心各窗口单位共办理各类审批服务事项54606件，收取各种规费1054万元，同比增长5.0%和23.4%；预计全年可办理各类审批服务事项70780件，收取各类规费1296万元，同比增长3.9%和4.1%。
各级领导多次到中心检查指导工作；、、、等16个县（市）单位前来中心考察学习；中心建设和高质量的服务受到了各级领导的好评和广大人民群众的广泛赞誉。
为实现市委、市政府确定的“全市当排头、全省进十强”的奋斗目标，做出了积极贡献。
现将一年来的工作总结如下：一、以“创先争优”和干部作风建设年活动为指导，进一步强化“中心”发展意识加强和规范行政服务中心建设，必须以“创先争优”和干部作风年活动为指导，只有这样才能有利于深化政府管理创新，转变政府职能；有利于建立运转协调，公正透明、廉洁高效的行政管理体制，提高全社会的公信力和满意度，减少社会矛盾；有利于审批程序科学化、服务管理规范化、办理过程透明化，办事效率高效化。
真正实现为人民群众和广大投资者提供快捷优质的服务；有利于促进惩治和预防腐败体系建设，进一步加强党风、政风建设，为“中心”加快发展奠定坚定的思想理论基础。
二、创新完善行政服务中心运行机制，着力提高办事效率。
（一）坚持应进必进和实际、实用、实效的原则，切实抓好项目入驻及办理工作。
目前，进驻行政服务中心窗口单位33个，审批服务项目228项，其中行政许可项目162项，非行政许可项目63项，监管项目3项，设立服务窗口平台80个，办理过程基本实现了进一个门办好，交规定费办成，在承诺日办结的目标。
（二）进一步清理审批服务事项今年以来，中心组织专门力量，分三次对进驻行政服务中心的34个窗口单位的240项审批服务项目进行认真梳理，通过清理取消项目15项，应进未进项目3项，清理后共保留审批项目228项，收费项目取消28项，变更收费标准20项，清理后保留67项；办结时限变更55项，项目办结的平均时限由过去的15.7天，缩减为5.7天，平均减少10个工作日。
行政办年度的工作总结PPT
强化跨部门合作
加强与其他部门沟通协作，共同推动公司业 务发展。
不断优化工作流程
根据实际情况调整工作流程，提高工作效率 和质量。
PART 03
个人能力提升与团队建设
个人能பைடு நூலகம்提升情况
01
02
03
专业技能提升
通过参加培训、阅读专业 书籍和实践经验积累，提 升了行政管理、沟通协调 和解决问题的能力。
领导力提升
响工作效率。
缺乏有效协作
团队成员之间缺乏协作精神， 各自为政，难以形成合力。
工作量分配不均
部分员工承担过多工作，导致 工作积压，难以保证工作质量
。
缺乏创新意识
员工缺乏创新意识，难以适应 新形势下的工作要求。
制定并实施解决方案
加强沟通培训
组织沟通技巧培训，提高员工 沟通能力，促进信息畅通。
建立协作机制
明确企业价值观，倡导积极向上、团结协作的工 作氛围。
搭建员工发展平台
关注员工成长，提供培训和发展机会，激发员工 潜力。
丰富员工文化生活
组织各类文化活动，增进团队凝聚力，营造和谐 的企业氛围。
PART 05
下一年度工作计划与目标
下一年度重点任务安排
行政管理优化
提升行政效率，完善各项行政制度， 确保公司运营顺畅。
实施节能环保措施
在公司内部倡导节能环保理念，推广节能设备使用，降低公司运营 成本。
开展员工培训与拓展活动
组织多场员工培训与拓展活动，提升员工综合素质与团队协作能力 。
PART 02
工作中遇到的问题和解决 方案
遇到的问题及原因分析
01
02
03
04
沟通不畅
乡镇行政服务中心年度工作总结【优秀模板】
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工作完成情况
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行政部门年终工作总结PPT
1-6月完成百分比
85%
1月份
82% 86%
2月份
91% 7%
4月份
3月份
5月份
88%
6月份
标题数字等都可以通过点击和重新输入进行更改，顶部“开始”面板中可以对字体、字号、颜色、行距等进行修改。建议正文10号字，1.3倍字间 距。标题数字等都可以通过点击和重新输入进行更改，顶部“开始”面板中可以对字体、字号、颜色、行距等进行修改。建议正文10号字，1.3倍 字间距。
7分>达标
标题数字等都可以通过点击 和重新输入进行更改，顶部 “开始”面板中可以对字体、 字号、颜色、行距等进行修 改。建议正文10号字，1.3 倍字间距。
6分>达标
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部门管理不断强化
标题数字等都可以通过点击和重新输入进行更改，顶部“开始” 面板中可以对字体、字号、颜色、行距等进行修改。建议正文 10号字，1.3倍字间距。
2018年工作明细
01
第一项工作 已完成
标题数字等都可以通过 点击和重新输入进行更 改，顶部“开始”面板 中可以对字体、字号、 颜色、行距等进行修改。
2019
行政部门年终工作总结PPT
工作总结与计划
汇报人：××× 编号： 48442
01 年度工作概述
目录
02 工作完成情况 03 成功项目展示 04 工作不足之处
05 明年工作计划
年度工作概述
● 2018年工作概述 ● 2018年工作明细 ● 2018年重点工作回顾 ● 2018年团队建设情况
年度工作概述
行政年度工作总结PPT
鼓励团队成员自主学习和成长，提供必要的资源和支持，助力个人职业发展。
04
客户服务与满意度情况
客户服务体系建设情况
服务流程优化
完善客户服务流程，提高服务响应速 度，确保客户需求得到及时满足。
服务团队建设
信息化系统建设
推进客户服务信息化系统建设，实现 客户信息管理、服务记录跟踪等功能 ，提高服务效率。
出台一系列行政法规、规章和 规范性文件，为行政管理工作
提供法制保障。
行政审批制度改革
简化审批流程，缩短审批时限 ，提高审批效率。
公共服务水平提升
优化公共服务资源配置，提高 基本公共服务均等化、普惠化
水平。
行政执法规范有序
加强行政执法监督，规范行政 执法行为，提高行政执法公信
力。
02
行政工作完成情况
加强客户服务团队培训，提高服务意 识和技能水平，提升整体服务质量。
客户满意度调查结果分析
满意度指标
根据客户满意度调查结果，分析 各项满意度指标，如服务态度、
服务质量、问题解决速度等。
不满意原因
针对客户不满意的情况，深入剖析 原因，如服务流程繁琐、服务人员 态度不佳等。
改进措施
根据分析结果，制定相应的改进措 施，如优化服务流程、加强服务人 员培训等。
态度不端正
部分员工工作态度不端正，缺乏责任心和敬业精神，影响了团队氛 围和工作效果。
团队协作与沟通不畅之处
缺乏有效沟通
01
团队成员之间缺乏有效沟通，导致信息传递不畅、工作重复或
遗漏。
协作意识不强
02
部分员工缺乏团队协作意识，各自为政，影响了整体工作效率
。
团队氛围不佳
乡镇行政服务中心年度工作总结
季度2
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季度4
在这里输入文字 季度1
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季度3
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PART 02
2
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行政服务中心年终工作总结
行政服务中心年终工作总结行政服务中心年终工作总结(一)20xx年，xxxx县行政审批中心在市行政审批中心的精心指导下，紧紧围绕县委、县政府的工作思路和目标任务，以xxxx县域科学发展示范点建设为统领，以“打造‘一个品牌’(临沪新城效率xxxx)、推进‘两头管理’(项目审批、竣工验收)、实施‘六大服务’(联合预审服务、一次办服务、模拟审批服务、项目代办服务、上门联合审批服务、联合竣工验收服务)，优化流程，实现高效审批”为工作目标，加快行政审批制度改革步伐，全力打造“事项最少、流程最优、效率最高、服务最好”政务平台。
今年1-11月，共受理事项74637件，办结事项74523件，平均承诺工作时间6.33个工作日，实际办结时间1.47个工作日，实际提速92.12%，按时办结率100%。
一、20xx年工作总结(一)围绕“临沪新城效率xxxx”品牌建设，着力构建审批事项、环节最少政务平台。
1、四减少迈出实质性步伐。
一是减少审批事项。
结合《浙江省深化行政审批制度改革实施方案》中“四减少”的工作要求，在推进行政审批制度改革过程中，突出自我革命、自我削权的理念，努力把更多的审批事项回归市场。
在前几轮清理规范的基础上，今年4月、11月又从维护市场主体和群众利益、提高行政效率出发，主动改革、自我瘦身，改“核准制”为“备案制”。
目前我县行政许可事项保留332项，非行政许可事项从去年的82项缩减至58项。
同时重点加强我县涉企类非行政许可事项的清理，精简率42.03%。
日前，中心既受理又能办理的比例达到91.46%。
二是优化审批流程。
组织进驻部门对一些进驻事项的审批程序进一步作了规范，优化了审批流程，通过并、减、转、放等方式，精简了282个环节，并对内部流转环节进行了优化，提高了进驻事项的一审一核率。
目前，我县进中心事项“一审一核”比例已达到81.5%。
三是缩减审批时间。
按照简便高效、保质保量的原则，实施审批流程再造工程，对国土、商务、气象、消防、水利、人力社保、交通、教育等8个部门共77个审批事项的承诺时限进行压缩，从原来的1016个工作日压缩到333个工作日。
行政服务中心工作总结PPT
业务流程繁琐：需 要多次提交材料， 增加客户负担
信息化程度低：很 多业务还需要手工 操作，效率低下
工作问题分析
服务效率：如何提高服务效率，减少等待时间 服务质量：如何提高服务质量，满足客户需求 业务流程：如何优化业务流程，减少繁琐环节 员工培训：如何加强员工培训，提高员工素质
改进措施与实施计划
加强员工培训，提高服务水平
工作成果评价
服务质量：高效、 便捷、热情
工作效率：快速响 应，及时处理
工作成果：成功办 理了大量行政服务 事项
社会评价：得到了 广大人民群众的认 可和赞誉
PART 04
行政服务中心工作问题 与改进措施
12
工作问题概述
服务效率低下：处 理事务时间长，等 待时间长
工作人员态度不佳 ：服务态度不好， 容易引起客户不满
加强宣传推广：加强宣传推广，提高公众知晓度和满意度
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作者：
24
PART 03
行政服务中心工作成果
8
工作成果概述
完成各项行政审批 事项，提高审批效 率
提供优质服务，提 升群众满意度
加强内部管理，提 高工作效率
推进信息化建设， 提高服务水平
工作成果展示
提高办事效率的措施 和成果
完成政务服务事项的 数量和类型
优化服务流程的案例 和效果
提升服务质量的举措 和反馈
展望未来一年的工作计划和目标，明确 重点和方向
加强团队建设和培训，提高工作效率和 量：加强员工培训，提升服务水平
优化办事流程：简化办事程序，提高办事效率
加强信息化建设：推进信息化建设，提高工作效率
加强与各部门的沟通协作：加强与各部门的沟通协作，提 高工作效率 加强监督考核：加强监督考核，提高服务质量
行政服务中心年终工作总结_服务中心工作总结
行政服务中心年终工作总结_服务中心工作总结一、工作概况过去一年，行政服务中心在领导的正确指导下，全体工作人员秉承“服务为本，效率为先”的工作理念，团结协作，积极开拓，围绕中心工作目标，全面发挥了行政服务的职能作用，完成了各项工作任务，取得了一定的成绩。
主要工作概况如下：1. 组织协调好单位内外部的事务，协助上级领导贯彻执行工作方针政策，同时在服务对象需求方面全力响应，开展各项服务工作。
2. 维护了良好的内外部办事效率，同时加强了对行政服务宣传的工作，提高办公效能。
3. 加强信息化管理，提高服务质量，完善服务设施，规范服务流程。
4. 积极开展了各项服务活动，提高了服务质量，不断提升了服务功能。
上述工作的顺利开展，离不开领导的正确指导，离不开全体员工的辛勤付出，同时也印证了行政服务中心在过去一年的工作中所取得的积极成果。
二、工作亮点在过去一年的工作中，行政服务中心取得了一些值得关注的亮点成绩：1. 信息化管理水平不断提高，建设了一套完善的行政服务管理系统，实现了行政服务工作的数字化和网络化。
4. 全员参与服务宣传，形成了浓厚的服务氛围，提高了服务满意度。
以上亮点成绩的取得，为行政服务中心的工作注入了新的活力，也为未来的工作奠定了坚实的基础。
三、存在的问题在工作中，行政服务中心也存在一些问题和不足：1. 客户满意度有待提高，服务体系需要进一步优化，个别服务项目的效率和便利性仍然有待改进。
2. 人员队伍建设还需加强，人员素质普遍需要进一步提高，队伍的整体凝聚力和执行力有待进一步加强。
3. 信息化建设仍然有待进一步加强，系统稳定性和数据安全问题需要重点关注。
4. 服务宣传工作力度不够，宣传渠道和方式有待进一步拓展和创新。
四、下一步工作计划1. 提高服务体系的便利性和效率，通过优化服务流程、加强设施建设、提高服务自助化水平等方式，提高客户满意度。
2. 加强人员队伍建设，通过继续加强培训、提升员工素质和士气、激励员工工作积极性等方式，提高服务队伍的执行力和凝聚力。
行政服务年终总结
行政服务年终总结行政服务中心在市委,市政府的领导下,坚持以邓小平理论"三个代表"重要思想为指导,以"优化环境,加快发展,富民强市"为己任,以机制创新为动力,以联审联办为核心,不断探索,勇于实践,进一步加强和完善"一站式"服务功能,各项工作都取得了一定成效.截至12月31日,中心共受理各类事项112172件,其中,即办件35716件,承诺件74875件,联办件779件,答复件755件,报批件47件,除4852件未到承诺期外,其余全部办结.中心以热情,便捷,高效服务,受到投资者和办事群众的好评.现将今年主要工作总结如下:一,主要工作及效果,抓学习,提高人员素质.中心作为改革中的新生事物,运转一年多来所暴露出的问题主要是审批体制,机制及认识上的问题,必须强化学习,转变观念,提高认识.为此,中心始终把强化思想教育放在第一位,通过各种形式强化工作人员的大局意识,服务意识,效率意识和改革意识.一是中心坚持每周三下班后政治学习制度.二是利用中心《简报》这个宣传载体,对部门和窗口审批工作情况及时进行通报.三是继前年开展"窗口说法"讲座后,去年又进行审批业务讲座,电脑技能考试,组织赴外地对口考察学习,组织参观蚌埠特困企业,市重点工程和到蚌埠监狱进行警示教育等活动.在整个思想教育过程中,我们始终要求大家换位思考,增强为纳税人服务的意识和责任感,提高大家的荣誉感,自豪感,使命感.,抓重点,完善服务功能.根据中心服务宗旨和体制运行特点,近两年来,中心在完善服务功能方面采取措施,强力推进.主抓了四个方面的工作:一是抓人员到岗.按照市政府关于窗口人员必须是机关公务员或事业单位正式工作人员的规定,中心对新进窗口人员严格审核把关,确保符合条件;对现有不符合条件的工作人员,加强与部门的沟通和协调,提出调整更换的意见.到去年底,已有技术质量监督局,民政局,财政局,规划局等部门对不符合身份的窗口人员进行了调整;二是做好项目配套.首先抓项目的清理.20**年,市法制办对行政审批项目初步清理后,保留377项行政审批项目.通过一年多的运行,中心根据各部门项目办件情况,提出了取消,归并项目的建议.去年6月份和12月,市政府两次公布取消,归并,转日常工作管理的审批项目达144项.其次抓项目进中心.行政服务中心运行时,进驻中心的只有105个项目.按照市政府要求,20**年底经批准保留的审批项目全部进中心受理,但由于种种原因,仍有一部分热门,便民项目未进中心,影响了"一站式"服务效果.中心严格按照市委,市政府规定精神,加大工作力度,除加强日常工作协调外,共召开三次部门负责人会议,专题进行部署.同时中心加强督办,确保工作落到实处.现在政府保留的行政审批项目中,除教育局等8个部门的一些项目,因其带有机关内部性,涉密及日常工作的特点,经市政府同意暂缓进中心外,其余涉及招商引资,面向企业和社会公众的222个行政审批项目在中心挂牌;三是归并审批职能.按照行政审批制度改革的要求和市政府领导的指示,一个部门只能有一个内设机构对外行使审批职能,且进入行政服务中心受理.市行政服务中心自去年6月份以来,对上报市编办的43个行政部门的"三定"方案中有关行政审批的职能进行了审核.现在,各部门正按照审核后的方案进行落实;四是减少审批环节.市委蚌发10号文要求各部门围绕"进中心审批,在中心办结",使审批项目的签字盖章,图纸审查,文书表格发放,批复文件的印发,证照的制作颁发,经费的缴交结算等环节都要在中心内完成.目前我们结合中心办公条件,提出审批重要环节进中心的意见.许多部门积极行动,认真落实,使窗口办件功能有了较大提高.,抓联办,发挥协调功能.联审联办是中心所具有的特殊功能和主要特征.20**年5月份,市政府批转行政服务中心《重大审批事项联审联办制度》以来,中心紧紧抓住并联审批这项核心工作,针对实际工作中存在的问题,不断总结,不断实践,不断完善.20**年,中心以并联审批制度建设3 为主抓手,把为工商企业登记审批作为工作的重点环节抓,科学地设置工作流程,把与之相关的服务项目配起套来.同时,加大联办件协调力度,建立联办项目人员负责制,从项目联办协调,会议纪要,督办落实等环节指定专人负责,确保联办项目取得实效.年底前,中心还围绕社会关注的基本建设和房地产开发项目并联审批问题加快调研和决策的进度,现已反复征求了相关部门的意见,作了修改,今年一季度内争取出台试行. ,抓管理,提高窗口形象. 中心运行以来,先后制定和完善了多项内部管理的规章制度和办法,努力使各项工作做到有章可循,按章办事,严格兑现奖惩.一是制度管人,严格纪律.中心对工作人员在劳动纪律,仪容仪表,服务态度和质量等方面都提出了明确的要求,如上下班实行电脑打卡考勤制度;工作人员临时外出实行登记制度;因病因事实行严格的请销假制度;中心还规定,工作人员上班时间不准在网上游戏,炒股,聊天;要佩证上岗,热情服务,不得与服务对象争吵.二是制度管事,规范服务.中心制定了服务项目的管理办法,规定了各类服务事项必须实行"五公开".服务事项按"五件管理制"和"五制办理制"办理.在收费方面规定,凡收费项目一律实行亮证收费,无收费许可证的项目一律不准收费.三是狠抓落实,严格考核.中心每月严格按照窗口人员考核办法逐项打分,与奖金挂钩.同时,中心每年两次对窗口人员进行管理制度,微机操作考试.四是加强检查和监督.中心不定期对规章制度进行检查,并严格实行按周通报制.20**年度中心共对七个部门11人次违反中心有关制度问题点名批评,起到了教育,警戒和促进工作的作用.通过上下多方面的努力,中心的建设和发展取得了明显的成效,突出表现在四个方面: ,办件增加.运行以来,随着进中心的人员,部门和项目的增加,办件量大幅度增加.日均办件量20**年为113件,20**年增加到430件. ,环节减少.一些部门结合机构改革,将审批职能相对合并,努力做到一个口子对外;一些部门刻制了窗口审批专用章,向窗口充分授权,减少科室内部运作的繁杂环节,特别是制证环节进中心,节省了往返运行时间,提高了办件效率,大大方便了企业和群众.,机制显效.通过近两年的工作实践,中心建立并完善"并联审批"工作运行机制,不仅有效地保证了项目审批的顺利实施,更缩短了审批时限,提高了政府工作的运行效率.20**年度,中心共对776个项目进行了联办,是前年的8倍.同时,联办件的质量和效果不断提高,受到投资者的普遍欢迎和誉.去年7月份省政府以皖政办51号文《关于印发〈企业登记并联审批暂行办法〉的通知》,在全省推广了我们的做法.全省企业注册登记"并联审批"工作现场会也于去年九月份在我市召开. 群众满意."一站式"服务不仅促进了窗口工作人员服务水平,业务素质的提高,更大大地方便了群众办事,缩短了办事时限,社会公众普遍感到满意.运行以来共收到服务对象送来的锦旗46 面,感谢信和表扬信77 封,据中心收回400余份服务对象征询评议表统计,满意率98.5 %. 二,存在的主要问题中心运转到现在,虽然取得了一些成绩,但许多工作开展不够理想,有些工作还处于探索阶段,与市委,市政府的要求相比,与服务对象的期望相比,都还存在较大差距.主要表现是: ,部分单位领导对行政审批制度改革重要性,紧迫性和窗口工作的重要性认识有待提高.表现为:一是窗口人员业务不熟,素质不高,不能独立完成窗口工作,窗口成为"收发室";二是对窗口不授权,办件重心放在后方,使服务对象两头跑,"一站式"变为"多站式". ,审批环节多的问题没有根本解决.一些部门的办事程序,审批环节,前置条件等过多过繁,项目虽然进中心,但后方的审批环节没减少,仍按老办法,旧习惯办事,窗口受理与办理不能同步.虽然市委10号文件规定一些审批项目重要环节进中心,但部分单位落实不好,影响审批效率的提高; ,"一个口子"收费工作还没有完全落实.根据去年市委10号,20号文件要求,各项行政事业性收费,都要在中心设立收费窗口,统一收费.这项工作财政,物价部门尚在落实之中. ,中心场地不适应"一站式"发展的要求.由于场地狭小,不能容纳全部审批项目进中心需要,一些部门审批的主要环节链至今无法摆进中心运作,中心办公场地也经常是拥挤不堪,人满为患.中心无停车场,办事不方便.周边环境差,影响政府形象. ,中介机构服务质量直接影响和制约了部分行政审批项目的提速.一些中介机构仍是行政机关的附属物和"独生子",加之目前中介市场发育不完善,管理不到位,中介服务组织的经营行为尚不规范,办事时间长,对行政审批事项中不可缺少的程序性中介服务项目来说,有的已成为提高行政审批效率的"瓶颈". ,经费问题成为制约中心建设的重要因素.中心经过两年发展,人员,项目,办件量与运行初期相比分别增加二倍,三倍以上,而经费预算仍维持20**年水平,使中心正常运行已成问题.作为行政审批制度改革中出现的新生事物,中心需要学习借鉴外地先进经验,不断提升自己的创新能力,需要根据市场经济的要求和自身工作的特点加强硬件配套建设,提高服务质量.经费短缺不仅制约了网上审批,网站建设,软件更新等硬件的实施,更制约了中心软件建设上台阶.三,20**年工作计划指导思想:以**大精神和"三个代表"重要思想为指导,以机制创新为动力,以便民便商为宗旨,认真贯彻市委,市政府10号,20号文件要求,结合中心工作实际,重点在提高人员素质,完善项目配套,创新联审联办,落实扎口收费,强化制度管理等方面开展工作,逐步完善中心的"一站式"服务功能,努力建设廉洁,3 高效,便民的"阳光大厅". ,加强学习,提高工作人员整体素质.一是拟筹备成立机关党委.健全党组织,充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用.开展好组织的发展工作;二是坚持进行每周三政治学习制度和举办审批业务知识讲座,有计划地组织窗口人员到外地中心学习考察,建立学习型机关;三是建立健全中心机关工会工作,并结合中心工作开展内容丰富,形式多样的比赛,竞赛,提高中心全体人员政治思想素质,改革创新意识和团结协作精神. ,坚持创新,完善联审联办,并联审批机制.继续以联审联办工作为核心,推进并联审批机制建设.选择2—3个大的外商投资项目试行审批全程代办服务,探索全方位,"保姆式"服务,突出中心在招商引资软环境方面的服务功能.要在巩固和完善企业登记注册联审联办的同时,积极探索前置审批的改进方式;出台《蚌埠市行政服务中心关于基本建设和房地产开发项目联审联办实施细则》,全面实施基本建设和房地产开发项目的并联审批.强化全体人员联审联办意识,建立健全联审联办项目责任制和责任追究制,不断总结联审联办经验. ,继续清理和调整审批项目,不断强化服务功能.针对目前我市审批项目清理不彻底,项目两头受理等问题.一是配合法制局,监察局对各部门审批项目进行深入调查摸底,结合外地部门审批项目保留情况,采取明查暗访形式,突出重点部门和重要环节,摸清全市各部门审批项目情况,真正按照省委4号和市委10号文件的要求,做到"应进都进".二是对中心所有项目承诺时限进行审核,在现有基础上再予缩减.同时,提高中心即办件比例;三是根据中心现有条件,结合对项目清理摸底和外地进中心项目情况,适当调整项目,基本思路是:调进和调出相结合,凡与三条审批主线密切相关的项目必须进中心,对确实办件量较少且相对独立的项目调整为预约项目.在强化中心服务功能方面,本着便民,便商的原则,不断扩大服务内容,延伸服务链条.凡是经法规授权,依法办事的机构和企业,群众在办理各种行政审批事项时不可缺少的程序性项目,今年内适时引进中心,使中心服务功能更完善,服务内容更丰富. ,进一步精简办事环节,提高窗口办结率.围绕"进中心审批,在中心办结"要求,真正做到"一站式"服务,一是落实进中心单位的"审批专用章"制作和使用工作;二是落实向窗口人员授权工作,使一般审批签字盖章在中心完成;三是研究和确定一批项目重要环节进中心,使审批重心移至中心;四是推行部门负责人到中心值班制. ,进一步完善"一个口子收费"制度.积极配合财政,物价,监察部门落实市委20号文件要求,研究我市行政事业收费项目进中心具体意见上报市政府批准实施,真正做到便民便商,阳光操作收费. ,严格把关,提高窗口人员素质.在今年窗口人员更换和调整中,严格按照素质高,业务熟,能力强且为机关公务员或事业单位正式人员的条件审核把关;对没有变动的窗口人员也要进行审核,对业务不熟,服务态度差引起投诉和违反中心管理制度等窗口人员,要求单位进行更换.要求凡两人以上窗口必须指定一名窗口负责人,负责人必须是副科级以上职务. ,进一步强化内部管理 .一是严格认真执行中心的各项规章制度,办法,并根据运行情况不断完善;二是加大检查通报的力度,重点检查考勤,外出,空岗,服务态度,联审联办等情况.三是加强日常现场的管理,用制度督促楼层管理人员及时发现和解决问题.3。
政务服务中心年终总结PPT
政务服务中心共有员工50人，其中包括管理人员、窗口服务人员、后台支持人 员等。
职责划分
管理人员负责制定和执行政策，协调各方资源；窗口服务人员负责接待办事群 众，提供业务咨询和办理服务；后台支持人员负责数据处理、系统维护等工作 。
员工培训计划实施成果
培训计划
针对新员工进行为期一周的入职培训 ，包括政务服务知识、业务流程、服 务礼仪等内容；针对窗口服务人员定 期开展业务培训和政策法规培训。
服务效率
85%的群众认为服务效率较高，等待时间较短。
服务态度
98%的群众对工作人员的服务态度表示满意或非 常满意。
群众意见收集与整理
意见收集渠道
通过调查问卷、意见箱、电话热 线等多种方式收集群众意见。
主要问题反馈
部分群众反映窗口设置不够合理， 部分业务办理流程繁琐。
建议整理
针对群众反馈的问题，整理出优化 窗口设置、简化业务流程等改进措 施。
社会影响力
政务服务中心的工作成果 受到媒体和社会的广泛关 注。
改革创新举措
“互联网+政务服务”
推动政务服务事项全程网办，实现“一网通 办”。
智能化辅助决策
运用大数据和人工智能技术，为政府决策提 供科学依据。
跨部门协同办理
建立跨部门协同办理机制，提高审批效率和 服务质量。
社会监督与评价
引入第三方评估机构，对政务服务中心的服 务质量进行客观评价。
。
02
任务二
开展窗口服务质量提升行动，加强窗口人员培训和管理，时间节点：
Q1-Q3。
03
任务三
完成政务服务中心信息化升级，推广移动服务端应用，时间节点：Q4
。
预期成果和影响预测
乡镇行政服务中心年度工作总结
乡镇行政服务中心年度工作总结20XX年来，县行政服务中心在县委、县政府和市行政服务中心的正确领导和各进驻部门的大力支持配合下，中心始终坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕县委、县政府打好“三大战役”，建设殷实、文明、和谐的幸福崇仁的奋斗目标，大力加强中心规范化建设，全力推进“两集中、两到位”工作，努力提升行政效能，优化发展环境，改进工作作风，提高服务质量，较好地完XX县委、县政府和市行政服务中心部署的各项工作任务，20XX年1-12月份，中心共收件13420件，办结13341件，办结率达%，提前办结率%，大厅收费万元，办事群众对窗口工作人员评价满意率达%以上。
荣获市行政服务中心20XX年度综合考评先进单位。
一、认真做好党风廉政建设工作，全面落实党委主体责任。
中心认真组织干部职工学习党的十八届三中全会、十八届中纪委三次全会、省纪委十三届五次全会、市纪委三届五次全会、县纪委十三届五次全会精神，全面落实党风廉政建设责任制，中心领导以上率下，带头讲授廉政党课，主动落实主体责任；班子成员按照责任分工，切实履行“一岗双责”，抓好分管领域党风廉政建设工作。
二、全力推进“两集中、两到位”工作，为办事群众提供优质高效服务。
1、落实“两集中、两到位”改革。
按照崇府办发【20XX】13号文件《关于XX县行政许可和公共服务事项统一进入县行政服务中心办理的通知》全面落实到位。
各窗口都精心选调进厅人员，按照“两集中两到位”的要求，根据工作需要把素质高、业务精、服务好、责任心强的业务骨干派驻到中心窗口。
2、落实责任制，做到充分授权。
（1）落实了“领导负责制”；（2）落实了“首席代表制”；（3）落实了“一审一核”制；（4）实行了“一次性告知制”；（5）实行了“服务承诺制”；（6）实行了“ab岗制”；（7）实行了“岗位责任制”；（8）实行了政务信息公开制度；（9）实行了“并联审批制”；（10）实行了“一体化征管”；（11）建立了“绿色通道”。
2020行政年终总结ppt
2020行政年终总结ppt作为公司的行政部，要以树立良好的形象为牵引，激发公司其他员工的工作热情为目标。
难么，今天小编就给大家整理了五篇优秀的行政年终总结，希望对大家的工作和学习有所帮助，欢迎阅读!行政年终总结ppt篇一20XX年，在公司领导的正确领导及大力支持下，在兄弟部门的大力协作下，面对激烈的市场竞争形势，行政部紧紧围绕管理、服务、培训、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。
现将一年来的工作情况汇报如下：一、认真履行职责，抓好内部管理。
一是建立健全了各项规章制度。
我公司今年6月开始运转，各项管理工作从零开始，为保障公司的正常有序运转，行政部制定出台了考勤、着装、资产管理等一系列规章制度，使公司管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。
二是狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。
严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。
二、强化服务意识，为公司和客户提供优质保障。
行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为客户服务。
一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：一是积极完成总经理交办各项工作任务，当好公司领导的参谋和助手，主动为公司领导分忧解难，对领导交办的临时性工作任务基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。
二是想方设法搞好员工的工作、生活、娱乐等各项保障，对公司部署的重点工作，力求考虑在前、服务在前，特别是采购、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，计划周密，措施到位，保障有力。
在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。
三是认真做好客户联谊会准备和组织工作，保障了每期联谊会的圆满成功，协助理财部门搞好客户跟踪，保障客户及时续签合同或按约解除合同。
行政年度工作总结ppt
行政年度工作总结ppt行政年度工作总结1转眼间将近年末，自九月份再次回到综合管理部从事行政工作以来已经将近3个月的时间了，在此期间，在部门领导和各位同事的帮助下，我学到了很多，也收获了很多，但是还有很大的不足。
一个人之所以能够不断地进步，在于他能够不断地自我反省。
现对我在综合管理部的工作进行总结、分析，查漏补缺，并对20_的工作进行规划，争取能在明年的工作中有更好的表现，不辜负领导的期望，为公司的行政工作作出更大的贡献。
一、20_年工作回顾1、文字工作。
九月份至今，在部门领导的指导下起草《______制度》、《______制度》、《______细则》等，协助部门同事完成《______制度》的起草;并起草《______通知》、《______的通知》、《______的说明》、《______的说明》、《______会议纪要》、《______的请示》等的相关通知、请示、申请及会议纪要;除此之外，还有公司相关通讯报道的拟稿。
2、行政工作。
由于自己行政工作经验尚且不足，目前为止主要的行政工作是协助部门各工作主管做好党政工、文件发放、会务准备、归口费用报销等的工作。
其中有：协助发放收集公司相关制度、通知等的文件;协助公司党政相关工作的开展，例如党务公开展板的制作等;协助会务准备工作，例如做好通知工作、会前准备工作等;协助归口费用报销领导审批工作等。
二、20_年工作感悟在这段时间里，通过领导和同事的帮助，我从一名对行政管理工作毫无头绪的新人一步一步成长起来，现在知道了原来文件编制也有那么多格式要求啊，知道了原来往文件上盖章也是有位置要求的··我的这些进步，让我欣喜，同时也让我深深的感受到自己的不足还有很多，自己在行政管理方面的知识还欠缺很多，看到同事们的工作能力，尤其是文字方面的工作能力，让我很佩服，同时也很有压力：自己什么时候才能像他们这样优秀呢?我想，任何的优秀都是用汗水和勤奋创造的。
所以，在接下来的时间里，我一定会努力学习，尽快提高自己的业务能力。
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【2020】乡镇行政服务中心
年度工作总结
报告人：XXXXX
部门： 设计部
前言
Introduction
大家下午好！即将过去，一年的工作已经成为历史，回顾这一年来本 部门的工作，在公司以及部门领导的指导方针下，经过我们技术部全体成 员的共同的努力下，基本上完成了本年度的各项工作。当然，此过程中存 在一些不足，这需要我们在以后的工作中不断的完善。
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克服难题/投诉 顶部“开始”面板中可以 对字体、字号、颜色、行距等进 行修改.顶部“顶部“开始”面板中可以 对字体、字号、颜色、行距等进 行修改.顶部“开始”面板中可
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先不要慌张，接着大声呼叫，然后寻找人们帮助，或故意打碎别人贵重的东西，让人贩子赔钱，吸引更多人， 最后求救或让人帮助你报警。;黑猫警长还给我讲了各种各样的骗局，接着，他便迅速离开，不一会儿功夫，他 便把闪
电鼠捉到了，还我一百元。我还没有来得及道谢，闪电鼠和黑猫警长便消失了。我向他远去的背影敬了个礼，
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跳起来说：;太棒了，太酷了。;我和黑猫警长过一天作文600字 今天是星期六，我本打算和朋友打球，刚穿好衣服，只听;喵呜;一声叫，我一回头，嗯？竟然是黑猫警长？没等 我说，他倒开口了：;你好，我是黑猫警长，想和我一起去破案吗？;我说：;想！;于是，我俩出了家门，门口有 两辆跑车，我问：;怎么变成跑车了？;他笑着回答：;嘿，本官升职了，上级送我两辆跑车。;其中一辆坐着白猫 班长。我们赶往案发现场，黑猫警长指着一位先生说：;这位是杰克先生，这个小孩是我的助手。;我们三人都和 杰克握握手。黑猫警长说：;这具尸体是被
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目 录
01
年度工作概述
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02
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03
存在不足之处
SUCCESSFUL PROJECT
04
明年工作计划
NEXT YEAR WORK PLAN
01 年度工作概述 ANNUAL WORK SUMMARY
年度工作概述
摸摸书包，发现钱不见了，我赶快报警。黑猫警长开着一辆警车过来，气势汹汹地要来抓拿小偷。这时候，我 惊呆了，以为是做梦，猛捏了自己一下，很痛，真的。黑猫警长走过来对我说：;不用怕，你的做法好极了。;我 听完说：;快，那偷钱的不知是啥，速度快极了，如风一般。;黑猫警长不紧不慢地说：;遇到小偷，不用怕，首先 报警，接着跟警作文察说明情况，接下来就是警察的事了。;;那遇到人贩子，怎么办？;我疑问地说，他说：;首
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