办公室人员最不应该说的五句话
办公室文明用语
办公室文明用语标题：办公室文明用语引言概述：在办公室中，文明用语是建立良好工作氛围和人际关系的重要因素。
遵守文明用语规范不仅能提高工作效率，还能增进同事之间的友好关系。
本文将详细介绍办公室中应该遵守的文明用语规范。
一、尊重他人1.1 尊称对方在办公室中，应该尊称他人，避免使用不礼貌的称呼或称呼方式。
应该使用尊敬的称谓，如“先生”、“女士”、“同事”等，避免使用不恰当的昵称或称呼方式。
1.2 尊重他人的意见在工作中，每个人都有自己的看法和想法，应该尊重他人的意见，不要轻视或嘲笑他人的观点。
在讨论问题时，应该客观听取他人意见，尊重他人的观点，建立良好的沟通氛围。
1.3 尊重他人的隐私在办公室中，应该尊重他人的隐私，不要过问他人私人生活或涉及个人隐私的话题。
保持适当的距离和尊重他人的个人空间，避免过度干涉他人的私人事务。
二、礼貌用语2.1 请、谢谢、对不起在办公室中，应该经常使用礼貌用语，如“请”、“谢谢”、“对不起”等。
这些简单的用语能够表达尊重和感激之情，增进同事之间的友好关系。
2.2 感谢与赞美在工作中，应该及时表达感谢和赞美之情，对同事的帮助和支持表示感激，对同事的工作表现给予肯定和赞扬。
这样能够激励同事的工作积极性，建立良好的工作氛围。
2.3 避免粗言秽语在办公室中，应该避免使用粗言秽语或不文明用语。
不文明用语会给同事带来不良影响，影响工作氛围和人际关系。
应该保持用语文明，避免冲动和情绪化的言辞。
三、沟通技巧3.1 善于倾听在办公室中，应该善于倾听他人的意见和建议，不要一味强调自己的观点。
倾听他人能够帮助我们更好地理解问题，促进沟通和协作。
3.2 温和表达在与同事交流时，应该温和表达自己的看法和意见，避免过于强硬或咄咄逼人。
温和的表达方式能够减少冲突和误解，建立和谐的工作氛围。
3.3 尊重沟通对象在沟通中，应该尊重沟通对象，不要打断他人发言或中途离开。
应该耐心倾听对方讲话，尊重对方的意见和观点，建立良好的沟通关系。
工作总结哪些话不该说
工作总结哪些话不该说
工作总结是每个员工在工作结束后需要做的一项重要工作。
然而，在进行工作总结时，有些话是不该说的。
这些话可能会给领导或同事留下不好的印象，甚至影响到自己的职业发展。
下面就来看看在工作总结中哪些话不该说。
首先，不要在工作总结中抱怨过多。
抱怨可能会让领导觉得你不够积极，缺乏解决问题的能力。
如果在工作总结中过多地抱怨工作中的困难和挑战，可能会给人留下消极的印象，影响到自己的职业发展。
其次，不要在工作总结中过分夸大自己的成绩。
虽然工作总结是用来总结自己的工作成绩和经验的，但是过分夸大自己的成绩可能会让人觉得你自负自大，不够谦虚。
在工作总结中，要客观地总结自己的工作成绩，不要过分夸大。
另外，不要在工作总结中批评他人。
在工作总结中，应该集中在自己的工作成绩和经验上，而不是批评他人。
批评他人可能会引起不必要的矛盾和冲突，影响到团队的合作氛围。
最后，不要在工作总结中说一些不负责任的话。
在工作总结中，要对自己的工作负责，不要说一些不负责任的话。
比如推卸责任、找借口等。
这样会让人觉得你不够成熟，不够可靠。
总的来说，在工作总结中，要注意避免抱怨过多、过分夸大自己的成绩、批评他人和说一些不负责任的话。
只有这样，才能让工作总结发挥最大的作用，为自己的职业发展打下良好的基础。
职场江湖：绝不能对领导说的10句傻话
职场江湖：绝不能对领导说的几句忌讳语言职场忌讳语言1：“为什么升他(她)不升我？”你想表达的--我比他能干得多，领导怎么会没看到？领导怎么理解--你指责我的认识调整是错误的，说明你不自知，爱冲动，如果还追问到底，就是性格的缺陷了。
你应该这么说--“您方便的时候，我想跟您探讨一下关于我个人职业发展的问题，请您给我一些建议。
”领导在决定给一些员工升职的时候，一定会考虑其他员工、特别是能力相当的员工的反应。
所以升他(她)不升你，领导早已权衡过利弊，然后做出决定，几乎不可能更改。
如果你直接去质问领导，首先是在领导的意料之中，他早想好了一堆不疼不痒的话来解释、安慰，但真正的原因可能比较复杂或有伤情面，领导是不会说的。
所以你问了也是白问，如果你说了只会让领导觉得你性格有缺陷，不仅不能提拔做管理，而是要考虑请你走人了。
去质问领导时，往往觉得自己是一肚子委屈的，你认为自己行，其实是某一方面行，用你的长处去跟别人的短处相比。
而具有管理素质的人，是不可以这样比的，必须换位思考，全方位思考，跳出自己的利益圈，综合判断。
这样你就更容易理解领导的升职决定。
但这并不是说你没有为自己争取一下的机会，你应该做的，是对照绩效考核标准，对自己的工作表现和能力做一个全面的书面的评估，以及如果你被提拔后，有何新的建议和计划，然后站在领导的立场上，分析提拔你的利弊，其他部门有可能作出的反应和你的应对策略。
当你这样去和领导沟通，会让领导刮目相看，即使这次不提拔你，下次的机会非你莫属了。
职场忌讳语言2：“为什么她的薪水比我多？”你想表达的--我很生气，我心理不平衡，这么制定薪水是不是搞错了？领导怎么理解—你在攀比薪水而不是在工作任务和业绩，这种风气一定要遏制！白领对薪水是非常敏感的，不仅想做前后左右的比较，更想以此看出自己在领导、公司心目中的地位和重要性。
正因为如此，领导在确定薪酬的时候，代表着他对这个职位的价值估算和期望，这是领导综合分析的结果。
进领导办公室礼仪与日常礼仪
进领导办公室礼仪与日常礼仪本文是关于进领导办公室礼仪与日常礼仪，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。
进领导办公室礼仪进办公室先敲门一、敲门的指法用右手食指或者中指弯曲后敲门，不要用多个手指或者手背、手掌用力拍打。
二、敲门的节奏敲三下，相当于“有人吗”、“我可以进来吗”的意思。
咚咚咚之间的间隔为0.3～0.5秒，太快会让人感觉心烦，太慢会给人感觉散漫不自信。
敲两下，表示自己与对方比较熟悉，相当于说“你好”、“我进来了”的意思。
如果敲四下以上，则是很不礼貌的行为。
三、敲门的强度力度大小应适中，要坚定并有一定力度。
力度太大会让对方受到惊吓，给人以粗鲁没有教养的感觉;力度太小让人感觉你胆子太小，紧张过度。
四、办公场所如何敲门?如果遇到门是虚掩着的，也应当先敲门，得到对方的允许才能进入。
进入别人的办公室也应该先敲门，表示一种询问“我可以进来吗”，或者表示一种通知“我要进来了”。
五、按门铃的礼仪现在家里大都会安装门铃，我们在按门铃时也要有礼貌，正确的做法应该是：慢慢地按一下，隔一会儿再按一下。
按门铃时千万别太心急，如果乱按一通，会显得非常没有礼貌。
礼仪是一门学问，有特定的要求。
在家庭、学校和各类公共场所，礼仪无处不在。
进屋敲门是尊重别人的隐私和空间的一种表现，作为家长应该言传身教，也应该尊重孩子的个人空间，这样孩子所学的礼仪就会逐渐变成自身的一种修养。
向领导汇报和听取汇报的礼仪遵守时间：汇报工作时要遵守时间，不提早，也不推迟。
注意礼貌：先敲门经允许后才进门汇报。
汇报时要注意仪表、姿态，做到文雅大方、彬彬有礼。
语言精炼：汇报时口音清晰，声音适当，语言精炼，条理清楚。
汇报结束后应等到上级示意后才可告辞：告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅。
当上级送别时，要主动说“谢谢”或“请留步”。
所以应该善于服从，巧于服从：第一.对有明显缺陷的领导，积极配合其工作是上策。
第二.当领导交代的任务确实有难度，其他同事畏手畏脚时，而自己有一定把握时，应该勇于出来承担，以此显示你的胆略，勇气和能力。
遭遇职场排挤如何解决
遭遇职场排挤，该何去何从？许多人曾经遭遇过职场排挤，那是一种来自领导或是同事的排斥。
一般来说，被排挤的人是受害者，因为大多数情况下，原因不在被排挤的人；而那些排挤者常常是出于维持旧有秩序的一种本能反应，有时候不一定能意识到这种行为对别人造成了危害，但对受害者来说，却实在是一种严重的精神折磨。
你遭遇过职场排挤吗？职场排挤几乎无所不在。
一个职业群体，一个部门，一个人群聚集比较固定的地方，都有法律以外的工作、生产、经营秩序，有一种约定俗成的风俗习惯、行为方式，假如某一个人打破了这种常规，或者这个人们早已习惯了的群体中突然来了一个陌生的人，而这个人又不能很快融入这个群体，那么，这个人就是被排挤的对象。
出现这种情况，如果要说被排挤的人有什么错误的话，那么“不能适应环境”就是他的错误。
适应环境有两类，一是环境好，被排挤的人不好，不能融入这个环境；二是环境不好，被排挤的人不随波逐流与环境格格不入。
职场排挤的好处是可以逼一些员工学会合作。
但更多时候它是弊大于利。
一个良性的工作环境不应该存在职场排挤，工会和政工组织应该做好这方面的工作。
但职场排挤是很难发现和消除的，因为它不是很明显地伤害被排挤的人，这就要求受害人自己学会应对这种局面。
因为排挤者在大多情况下都是无意识的或者是前意识的，如果被伤害者能主动进行反击，他们一般都会觉察到并有所收敛。
反击当然需要策略，当你受到排挤时，你可以提醒排挤你的人，他正在不知不觉地伤害你，你要把这种感受告诉他。
或者那是些故意这样做的人，那么你可以“以其人之道”还敬他，让他知道这是不友好的行为，别人同样可以用这种方式伤害他。
如果你想大度一些，表现得高姿态当然是件好事。
我们可以清楚地认识到职场排挤的危害是多么大，如果排挤成功的话，就会出现一样的思维模式、行为方式、价值观念，会让一个人群变得暮气沉沉。
一个主管必须学会协调好员工的关系，使他们能默契地配合，友好地相处，才能提高工作效率，减少工作失误。
办公室的五大礼仪，你必须知道
办公室的五大礼仪，你必须知道办公室的五大礼仪，你必须知道礼仪是通过约束自己，尊重他人。
职场中，一个人的行为体现了他的修养和气度。
那么在办公室我们有哪些礼仪呢?应该注意那几个方面呢?下面店铺为大家整理了办公室五大礼仪，希望对你有所帮助!遵循一些礼仪规范，了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上哦。
一、办公桌的礼貌保持办公桌的清洁是一种礼貌。
使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要长时间摆在桌子或茶几上。
如果突然有事情，也记得礼貌地请同事代劳。
容易被忽略的是饮料罐，只要是开了口的，长时间摆在桌上总有损办公室雅观。
吃起来乱溅以及声音很响的食物最好不吃，会影响他人。
食物掉在地上，最好马上捡起扔掉。
餐后将桌面和地面打扫一下，是必须做的事情。
有强烈味道的食品，尽量不要带到办公室。
即使你喜欢，也会有人不习惯的。
而且其气味会弥散在办公室里，这是很损害办公环境和公司的形象。
在办公室吃饭，时间不要太长。
他人可能按时进入工作，也可能有性急的客人来访，到时候双方都不好意思。
在一个注重效率的公司，员工会自然形成一种良好的午餐习惯。
准备好餐巾纸，不要用手擦拭油腻的嘴，应该及时擦拭。
嘴里含有食物时，不要贸然讲话。
他人嘴含食物时，最好等他咽完再跟他讲话。
二、电梯间里的礼貌电梯很小，但是在里面的学问好大呢。
伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮;电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进;进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。
电梯内尽可能不寒暄。
电梯内尽量侧身面对客人。
到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说，到了，您先请!客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。
三、有借有还的礼貌假如同事顺道替你买外卖，请先付所需费用，或在他回来后及时把钱交还对方。
若你刚好钱不够，也要在次日还清，因为没有人喜欢厚着脸皮向人追债。
《办公室管理》期末复习综合练习题及答案
1．以下哪点不是办公室事务管理的特征？2．办公室布置要注意3．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？的位置是上座。
7．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？8．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的？9．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？10．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？。
11．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的？12．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？13．文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？14．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？。
15．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？16．以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的？17．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？。
18．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？。
19．以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？。
21．文员在接打电话时，正确的做法是。
22．以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？。
23．以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？。
24．文员在拆邮件时，不正确的做法是。
25．文员如果误拆了非本公司的信，应该。
26．邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一致？。
27．邮件的寄发不要考虑以下哪个因素？。
28．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是)。
29．传真机最好用来传送以下哪种邮件？。
30．以下关于握手的礼节，不正确的是。
31．文员在处理信访工作时，由收信人(单位)复信的情况是以下哪一种？。
32．文员从事信访工作，在处理顾客或者其他人的来信时，不应33．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的？。
34．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是。
35．文员做会议记录时，可以在会议记录中。
36．会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应。
办公室里的说话礼仪
办公室里的说话礼仪办公室是一个专业的环境，说话礼仪是在工作场合中展现自己职业素养和形成良好工作氛围的重要方面。
下面是一些办公室里的说话礼仪的建议：1.尊重他人：在办公室里，我们应该尊重他人的观点和意见，不应该轻易质疑或批评他人的想法。
尽量避免使用轻蔑、嘲笑、挖苦或讽刺的言辞。
2.保持适度的音量：办公室是一个共享空间，在说话时应该注意控制音量，避免大声喧哗。
如果需要开会或讨论重要事项，可以寻找合适的场所，避免打扰其他同事。
3.用简明扼要的语言：在办公室里，时间就是金钱，我们应该尽量用简明扼要的语言进行沟通。
切忌冗长废话和重复，让同事能够清晰地理解我们的意思。
4.说话前先思考：在发言之前，先思考好你要传达的信息，并且尽量有条理地组织好自己的思维。
这样可以避免重复、语无伦次或是说错话的尴尬情况。
5.言辞文雅：在办公室里，我们应该避免过度使用粗俗或难以理解的行话、行业术语，以免造成误解。
使用高雅、清晰的语言，有助于传递信息并与同事有效沟通。
6.避免个人攻击：在办公室里，我们应该尽量避免进行个人攻击或指责。
如果有不满或意见，可以以更客观、合作的方式提出，避免伤害他人的感情。
7.公正公平：在办公室里，我们应该尽量做到公正公平，不偏袒个人或团队。
采取客观、中立的态度和语言，对待每个人和每个问题都应该一视同仁。
8.注意表达方式：在正式场合或与上级沟通时，应该使用正式的表达方式。
遵循正式的称呼，如称呼上级为尊敬的先生或女士，避免使用亲昵或缩写的方式。
9.尊重个人隐私：在办公室里，我们应该尊重他人的个人隐私，避免询问他人不相关或过于私密的问题。
如果同事主动分享他们的私事，也应该以尊重的态度倾听。
10.善于倾听：在办公室里，善于倾听可以帮助我们更好地理解他人的需要和要求。
尽量给予他人充分的表达空间，避免打断，以便更好地进行合作。
总之，办公室里的说话礼仪是促进良好工作关系和高效沟通的重要方面。
通过尊重他人、保持适度的音量、用简明扼要的语言、言辞文雅、避免个人攻击，就能够创造一个积极、合作的工作环境。
永远不要在领导面前,随便说这4句话
永远不要在领导面前,随便说这4句话
在领导面前，我们要时刻注意言行，遵循一些基本原则，尊重领导的权威和地位。
以下是四句我们永远不应该在领导面前随便说的话：
1. 不要轻易批评领导：即使你有一些不满或不同的意见，也不要在领导面前直接批评或质疑。
在表达观点时，应尊重领导的决策和权威，适当寻求合适的方式和场合提出建议。
2. 不要说不负责任的承诺：在领导面前，我们要言行一致，讲求实际，不应轻易做出不切实际或不负责任的承诺。
如果无法兑现承诺，会给领导和组织带来困扰和信任危机。
3. 不要随意泄露机密信息：领导有可能掌握重要的机密信息，我们必须时刻保持对机密的敏感性和保密意识，不论是在领导面前还是其他场合，都绝不能随意泄露涉及机密的信息。
4. 不要谈论敏感话题：在领导面前，应尽量避免讨论敏感而容易引发争议的话题，如政治敏感、敏感人物等。
避免因此引起不必要的矛盾和争执，保持职业操守和基本的公共意识。
总之，在领导面前，我们应该尊重、遵守相关的职业道德和纪律，注重与领导的沟通和协调，维护良好的工作关系和团队氛围。
这5个办公室潜规则,打死领导都不会跟你说
这5个办公室潜规则，打死领导都不会跟你说在办公室里，有些事情可以做，有些事情不可以做。
身在职场中，我们不得不遵守某些规则。
尤其是这几个办公室潜规则，大家一定要注意，打死领导都不会告诉你的。
01办公室潜规则一：领导安插眼线在办公室里，相信大家有这样一种感觉，就是无论平时和同事私下说了什么，不管是好的还是坏的，好像领导总是会有顺风耳，总能第一时间知道自己说了什么。
其实，并不是领导有什么顺风耳，而是你的身边有领导安插的眼线。
领导他们为了牢牢把控住自己的下属，什么招数都会使出来。
有些领导如果想要知道下属最近的动态，通常会在员工中安插自己的眼线，以此来获取最新的消息。
这些眼线表面上对人非常好，在公司里是一个受欢迎的人，同时和你私下的关系也不错。
因为和你关系还行，所以有什么话你都会跟他说，包括抱怨公司以及领导的话。
你说出口的话，一转身他就告诉了领导。
这就是你为什么这么努力还得不到晋升的原因，因为你说了领导的坏话，领导不喜欢你，怎么会重用你。
因此在办公室里，做什么事情都要三思而后行，什么话该说，什么话不该说，都要清楚。
02办公室潜规则二：没有绝对公平很多员工都喜欢说领导偏向谁，不公平什么的，都想要追求一个绝对公平的制度，但是可能吗？由于人与人之间的差异，根本就没有绝对的公平，只有相对的公平，这是事实。
特别是在职场上，因为每个人付出的不同，如果在付出不对等的情况下，领导平等对待所有人的话就是对付出多的人的不公平对待。
说到这里，也有些人反驳，那些能力不比自己强，但是薪资比自己高，这是怎么回事？这一点确实不公平，但是你要知道领导不是法官，他要做的不是判断对错。
可能当时公司需要人不得已出此下策，或者这个人具备的能力是团队不具备的，领导没有办法，只能用高于薪酬体系的条件把人拉进来。
其实，受领导器重、自己人际关系、个人能力等这些因素的影响，都会导致不公平。
所以在办公室里，不要追求绝对公平，而是要不断提高自己的能力，让自己成长。
这5个办公室潜规则,打死领导都不会跟你说
这5个办公室潜规则，打死领导都不会跟你说在办公室里，有些事情可以做，有些事情不可以做。
身在职场中，我们不得不遵守某些规则。
青岛猎头讲尤其是这几个办公室潜规则，大家一定要注意，打死领导都不会告诉你的。
01办公室潜规则一：领导安插眼线在办公室里，相信大家有这样一种感觉，就是无论平时和同事私下说了什么，不管是好的还是坏的，好像领导总是会有顺风耳，总能第一时间知道自己说了什么。
其实，并不是领导有什么顺风耳，而是你的身边有领导安插的眼线。
领导他们为了牢牢把控住自己的下属，什么招数都会使出来。
有些领导如果想要知道下属最近的动态，通常会在员工中安插自己的眼线，以此来获取最新的消息。
这些眼线表面上对人非常好，在公司里是一个受欢迎的人，同时和你私下的关系也不错。
因为和你关系还行，所以有什么话你都会跟他说，包括抱怨公司以及领导的话。
你说出口的话，一转身他就告诉了领导。
这就是你为什么这么努力还得不到晋升的原因，因为你说了领导的坏话，领导不喜欢你，怎么会重用你。
因此在办公室里，做什么事情都要三思而后行，什么话该说，什么话不该说，都要清楚。
02办公室潜规则二：没有绝对公平很多员工都喜欢说领导偏向谁，不公平什么的，都想要追求一个绝对公平的制度，但是可能吗？由于人与人之间的差异，根本就没有绝对的公平，只有相对的公平，这是事实。
特别是在职场上，因为每个人付出的不同，如果在付出不对等的情况下，领导平等对待所有人的话就是对付出多的人的不公平对待。
说到这里，也有些人反驳，那些能力不比自己强，但是薪资比自己高，这是怎么回事？这一点确实不公平，但是你要知道领导不是法官，他要做的不是判断对错。
可能当时公司需要人不得已出此下策，或者这个人具备的能力是团队不具备的，领导没有办法，只能用高于薪酬体系的条件把人拉进来。
其实，受领导器重、自己人际关系、个人能力等这些因素的影响，都会导致不公平。
所以在办公室里，不要追求绝对公平，而是要不断提高自己的能力，让自己成长。
《综合部考试题库》习题【精选文档】
《综合部考试题库》习题一、单项选择题1．办公室，顾名思义,是办公的场所。
下列诸项中( B ）应不属于办公室范畴。
A．厂长室 B．实验室C．部长室 D．经理室2．请示是办公室人员在工作上有疑难,无法处理时，向上司请求指示，或无权处理时，向上司请求批准。
下面请示中( C ）是不当的。
A．对口请示 B．事先请示C．越级请示 D．请示要单一3、以下关于办公室职能的说法,那一种是正确的( C ）A．办公室为上司服务,其他职能部门不用顾及B．办公室人员只要掌握办文、办事、办会知识和技能C．办公室管理具有集中性和整体性D．办公室事务管理不仅有被动性，体现出来更多的是主动性4．以下哪点不是办公室事务管理的特征?（ B ）。
A．服务性 B．决策性C．专业性 D．主动性5．办公室布置要注意（ D ）。
A．上司单独用的办公桌椅靠墙放B．一般办公室桌椅最好面对面放置C．打字、复印间离上司办公室近些D．各种沟通、保密6．在办公室里，( D ）的位置是上座。
A．离入口最远 B．离入口最近C．靠近门口 D．靠近窗户7．传真机的使用哪一项是不对的？（ B ）.A．发送前检查原稿质量 B．随时随地可向对方发送C．不宜发送礼仪性文本 D．不宜发送私人、保密文本8．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？（ A ）。
A．接通电源可立即复印操作 B．选定复印纸后要抖松消除静电C．选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D．复印完毕应取下复印品和原稿9．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？（ D ）.A．安置窗帘遮挡室外光线B．与其他设备正确连接C．投影机要远离热源D．应设置电脑的桌面屏幕保护功能10．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？（ B ）。
A．订购 B．制造C．分配 D．储备11．以下文员订购和储备办公用品的行为中,哪一项是不适宜的？（ B )。
A．保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾B．让员工们随意领取办公用品C．通过电话订购或传真订购,可以提高交货速度D．用库存一览表来储备办公用品12．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？( B ）。
什么是沟通陷阱领导沟通的五个陷阱
什么是沟通陷阱领导沟通的五个陷阱迷思三：沟通是你可以掌控的一家大型水泥企业的业务开发主管说：我们花了两年的心血制定新的亚洲战略，而CEO只是和负责沟通的人员在幻灯机前花了一个下午，然后他做了一次展示，并把幻灯片电邮给每个人。
他从未检查别人是否收到，他只是假定别人原封不动地收到了他的信息，并且已经对之认同。
沟通不是一件有形的物品，像电邮、网址或宣传册那样。
它也不是把话传出去那么简单。
你可以增强你对沟通的掌控，就像下文你将看到的那样，但即使是经过周密方案，且实施得体，管理沟通也可能做得一塌糊涂。
你说的做的每件事你的面部表情、你的步态、你的办公室装修风格、你的领带、你的闲聊都在向外界传达信息。
甚至沉默也会被看作是一个信息。
你无法不沟通。
是接收者在沟通。
你的信息是自己长了脚的！迷思四：能言善辩者长于沟通这些承受调查的经理认为，能言善辩者不一定是好的沟通者。
原因何在？能言善辩者喜欢表现。
他们不愿倾听，对别人的话是左耳进右耳出。
他们更关注自己的表现，完全以自我为中心。
他们试图以花哨的信息来加深听众对他们的印象，而非倾听与投入。
有效的沟通者善于倾听，他们会选择适宜的媒介（渠道），他们的信息是为听众量身定做的（与听众所具备的知识和需要相匹配），用听众可以理解的语言清楚、准确地表达他们的想法。
这些受访者说他们并不要求完美。
有效的沟通者是真诚可信的，即使他们相对不那么老练圆滑。
良好的沟通不是征服，而是妥协。
迷思五：业务沟通不需要情感经理人把大型跨国公司的文化形容为事实、数字和信息的结合。
这种占主导地位的说法据称有其合理成分。
沟通都侧重于可见的和可衡量的效果，并诉诸于涉及思考、分析和得出结论的那些认知手段。
受访者认为，自从多媒体展示被引入管理沟通，大公司的沟通可以描述为过度使用冰冷的电脑幻灯展示，到了令人昏昏欲睡的地步。
参与这项调查的93%的经理偏爱诉诸于情感的沟通，例如讲故事或者博客。
情感，据称能将对话或沟通提升为一位受访者所说的更高层次的约会。
办公礼仪
着装礼仪之“四个要点 ”
1.
2.
3.
第一个要点符合身份，干什么要像什么。 第二个注意扬长避短。美是一种距离，若隐 若现，令人家浮想联翩，一览无余，索然寡 味。 第三个注意区分场合。
裙服四忌
第一在比较重要的场合，尤其涉外交往中， 黑色皮裙不要穿。 第二你要注意裙子、鞋子和袜子要协调。 第三不光腿，就是别光脚丫子。第一脚丫子 不好看。第二说女士要穿套装套裙时，光着 脚丫子有卖弄性感之嫌。 第四不准三截腿。什么叫三截腿？就是穿半 截裙子的时候穿半截袜子，袜子和裙子中间 露段腿肚子。
谈话礼仪之“个人隐私五不问”
1.
2.
3. 4.
5.
不问收入。个人收入是个人实力的标志。 不问年龄。个人年龄实际上也是个人资本。 不问婚姻家庭。家家都有一本难念的经。 不问健康问题。现代人的健康也是一个资 本。 不问的隐私问题，不问个人经历。英雄不 问出处。
谈话礼仪之“六不谈”
1. 2.
3. 4.
办公礼仪之六：见面的礼节
见面礼仪之“电梯礼仪”
1. 2.
陪同人员先进去后出来，原因： 为了开门 考虑安全
见面礼仪之“引导客人 ”
1. 2.
3.
基本规则：内侧高于外侧，前方高于后方。 国内的交通规则是右行，内侧就是右。 女士优先有一个最基本做法就是把墙让给客 人，墙就是内侧。 单行行进的规则前方高于后方，如果你接待 的客人不认路，前进方向不明确的话，陪同 者是左前方引导，陪同者在左前方引导。
电话礼仪之“代接电话”
1.
2.
他人电话响而人不在位置上，你要代接电话。 一人为大家，大家为一人。 代接电话时先说机主不在，才能问来系何人， 所谓何事。
办公室管理(单选)
一、单项选择题1. 社交场合很讲究次序礼仪 一般( 以右为尊)2. 办公室人员在社交活动中应如何选择话题 哪些是属于合适的话题? ( 有共同利益的话题)3. 邮件的寄发不要考虑以下因素( 爱好)4. 文员做会议记录时 可以在会议记录中( 与发言者用词不一致但意思完全一致)5. 以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的? ( 按私人公务标准分拣)6. 传真机最好用来传送以下哪种邮件? ( 一般的图纸)7. 以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责( 制造)8. 文员在处理信访工作时 由收信人( 单位)复信的情况是以下哪一种( 初次写信或有过激言行的)9. 以下哪一种类型适合自由谈话 或是收集创意的会议。
( 圆桌型)10. 以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷。
如问函与复函等用( 按通讯者特征立卷)11. 办公室布置要注意( 各种沟通、保密)。
12. 传真机的使用哪一项是不对的( 随时随地可向对方发送)。
13. 在会议开始前和进行过程中 文员的以下哪项活动是不恰当的( 作会议记录时离开会议室接听电话)。
14. 以下文员订购和储备办公用品的行为中 哪一项是不适宜的( 让员工们随意领取办公用品)。
15. 以下文员的工作顺序中 哪一项是正确的( 文员也应具有适当判断情况 机智应对的应变能力)。
16. 文员必须管理好金钱 学会节约开支 以下行为中哪一项是不恰当的( 最好到价格便宜的商店去购买，质量并不重要)。
17. 文员必须具有合作精神 以下合作方法中哪一项是不适宜的( 应该有自己的个性 尽可能使别人服从自己)18. 以下关于交互式电话会议的功能中 哪一项是不具备的( 审查功能)。
19. 以下关于文员的宴会礼仪中 哪一项是正确的( 吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起 再用汤匙轻轻由里向外舀去)。
20 .文员制作日程安排计划表时 以下哪一种情况应避免( 日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃)。
与同事打交道,并不是关系越好越有利,谁说这五句话,谁吃亏
与同事打交道，并不是关系越好越有利，谁说这五句话，谁吃亏同事们天天在同一间办公室里，是每天见到最多的人，于是有些人就跟同事交起朋友来;同事之间确实可以成为朋友，不仅能够拉近大家之间的关系，还能方便工作合作;但是工作之余随便聊天，自己会完全暴露在同事面前，就像一个透明人一样，说不定什么时候就会吃亏;要明白同事之间的关系再好，有些事情也是不能闲聊的，这是众多年轻人经常会出现的一个错误，不管是交言深浅，还是祸从口出;任何事情在利益面前，都有可能变成打击自己的武器一、关于他人是非的话不能乱说同事之间的关系越好，是越容易乱说悄悄话的，大部分悄悄话都是无法拿到台面上来说的;悄悄话之所以在私下交流，多数都是关于别人是非的话，为了大家之间的面子，只能是私下里跟同事分享;相信大家对公司里的很多事情都不满意，于是就跟身边的同事进行抱怨，要明白这种抱怨不仅起不到任何效果，早晚还会传到同事的耳朵里;不管是同事的是非，还是关于领导的是非，在公司里是最容易传播的话题了，只要是从自己嘴里说出来的话，就等于是给自埋下了定时炸弹;所以说，关于他人是非的话不能随便跟同事乱说。
二、与领导之间的关系不能乱说除了关于他人的是非不能乱说外，自己与领导之间的关系是更不能分享;如果自己得到了领导的赏识，自然关系会更进一步，最明显的表现就是工作会变得顺利了;可是有些人就是不懂的低调，对自己有利的事情，非要向身边的人炫耀和领导之间的关系,根本就不懂偷偷地享受福利;其实，这只是领导对自己的赏识，还称不上关系好，一旦下属跟身边的同事进行炫耀，可能会被人怀疑你在吹牛，也可能怀疑你跟领导之间有不能说明的关系，总之对自己和领导都是不利的;所以说，自己和领导之间的关系，不能随便和同事们乱说。
三、关于薪资的话题不能乱说同事之间虽然关系不错，但是在薪资上也是有攀比的，就算大家之间的关系再好，要是有一方知道了薪资有差距，双方的关系也会迅速恶化，这也是很多公司禁止员工之间交流薪资的原因;可是有些年轻人，总是认为自己和同事关系好，关于薪资的话题，对方会完全保密;如果大家的薪资收入是一样的，可能不会出现攀比的行为，说不定事情就过去了;一旦自己说的薪资和对方不一样多，不管是少了，还是多了，同事肯定会进行追问原因，要是因为嫉妒造成心里不平衡，最终只能是影响同事关系和工作的进度。
不能和同事说的5句话
不能和同事说的5句话在职场中，有些话是不应该和同事说的，因为它们可能会引起不必要的冲突、误解或损害你和其他人的关系。
以下是5句不能和同事说的句子：1. “我不认为我们的目标是一样的。
”这句话可能会引起同事的警觉和不满，因为它暗示你对他们的工作或目标持有怀疑态度。
在团队中，共同的使命和目标是凝聚力的关键，因此，质疑这些目标可能会破坏团队的合作氛围。
2. “我听说了一些关于你的事情。
”这句话可能会让同事感到不安或被侵犯。
如果你听到了关于同事的八卦或流言蜚语，最好不要传播这些信息。
保持中立和保密是职场中非常重要的品质，而散播流言蜚语可能会破坏你和其他人的信任关系。
3. “我觉得这个任务分配不公平。
”这句话可能会引起同事的反感和不满。
在工作中，任务分配通常是由上级领导或团队负责人决定的，如果你对分配给自己的任务有异议，最好是私下与领导进行沟通，而不是在团队中公开抱怨。
4. “我觉得你的工作表现不够好。
”这句话可能会伤害同事的自尊心，并破坏团队的合作氛围。
如果你对同事的工作表现有意见或建议，最好是私下与他们进行沟通，并提供具体的反馈和改进建议。
在评价他人时，要尽量避免使用笼统和主观的语言。
5. “我觉得这个决定是错误的。
”这句话可能会让同事感到被质疑和攻击。
如果你对某个决定持有不同意见，最好是提出建设性的建议和解决方案，而不是直接否定他人的工作。
在团队中，尊重他人的意见和决定是非常重要的，因此，要尽量避免使用负面的语言来表达自己的观点。
总之，在职场中，要尽量避免使用可能引起冲突、误解或破坏关系的语言。
在与同事交流时，要尊重他人的意见、观点和工作成果，并尽量使用积极、建设性的语言来表达自己的想法和建议。
办公室七句话
办公室七句话第一句：“在办公室啊，别老闷头干活，不然你就成了角落里的盆栽，光长叶子不开花。
”例子：就像小李，每天就知道对着电脑敲代码，也不和大家交流。
项目有新想法的时候，别人都不知道他能做啥，他就像那被遗忘在角落的盆栽，自己默默生长，可在这个团队里却没发挥出最大的价值。
第二句：“犯了错可别藏着掖着，那跟在伤口上盖层布假装看不见有啥区别，迟早得化脓。
”例子：小张上次把客户的数据弄错了，他一开始不敢说，后来问题越来越大。
要是他一开始就像揭开伤口处理一样，直接面对错误，也不至于把事情搞得这么糟，大家也能一起想办法补救啊。
第三句：“你要是觉得自己在办公室可有可无，那就大错特错了，你是一颗螺丝钉，少了你这机器都可能运转不灵。
”例子：老王总觉得自己做的都是小事，不重要。
有一次他请假了，结果文件归档乱了套，打印机没纸了没人及时加，大家这才意识到，老王虽然做的事不起眼，但就像机器里的螺丝钉，少了他还真不行。
第四句：“别瞧不上那些办公室里的小忙，今天你帮了别人一把，明天你掉进坑的时候，人家才会拉你上来，这叫人情储蓄。
”例子：小赵平时就乐于助人，帮同事带个早餐，帮忙整理下文件啥的。
有次他工作出了个大纰漏，差点被老板骂惨，多亏了那些平时他帮过的同事一起帮他找资料、核对数据，这才把事情解决了。
这就像是平时往人情储蓄罐里存钱，关键时候就派上用场了。
第五句：“办公室里不是比谁声音大，就像斗鸡不是看谁鸡毛多，而是看谁能把事情干得漂亮。
”例子：销售部的小孙和小周总是争得面红耳赤，都想让自己的方案被采纳。
小孙就老是大声嚷嚷，觉得自己了不起。
可最后老板还是选了小周的方案，因为小周的方案细节到位，执行起来容易，就像真正厉害的斗鸡不是靠外表的鸡毛，而是靠实力赢得比赛一样。
第六句：“有时候在办公室受了委屈，别像个气球一样一点就炸，忍一忍风平浪静，把精力放在反击上不如放在提升自己上。
”例子：小吴被同事冤枉拿了他的办公用品，小吴当时气得脸都红了，差点就破口大骂。
工作总结不能说的话有哪些
工作总结不能说的话有哪些
在工作总结中，我们经常会遇到一些不能直接说出口的问题。
这些问题可能涉及到同事之间的关系、工作中的困难和挑战，甚至是对上级领导的不满和建议。
在这篇文章中，我们将讨论一些工作总结中不能直接说出的话，并探讨如何处理这些问题。
首先，我们不能直接说出的问题之一是对同事的不满和抱怨。
在工作总结中，我们可能会遇到一些与同事合作时出现的摩擦和矛盾。
但是，直接在总结中表达对同事的不满是不明智的。
相反，我们可以通过客观地描述工作中遇到的问题，并提出解决方案来处理这些情况。
其次，工作总结中不能直接说出的问题还包括对工作中的困难和挑战的抱怨。
在工作中，我们都会面临各种各样的困难和挑战，但直接在总结中抱怨这些问题并不会解决任何事情。
相反，我们可以通过总结工作中遇到的困难和挑战，并分析原因，提出改进的建议来解决这些问题。
最后，工作总结中不能直接说出的问题还可能涉及对上级领导的不满和建议。
在工作总结中直接表达对上级领导的不满是不明智的，这可能会给自己带来不必要的麻烦。
相反，我们可以通过客观地描述工作中遇到的问题，并提出建设性的意见和建议来解决这些问题。
总的来说，工作总结中不能直接说出的问题是存在的，但我们可以通过客观地描述问题，并提出解决方案来处理这些问题。
通过积极的态度和建设性的建议，我们可以更好地解决工作中遇到的问题，并提高工作效率和质量。
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“这是生产上的事与我无关”：作为办公室人员，一切工作都服务于生产，有了生产效益，才能保障我们大家的工资收入等，所以说生产上的事情就是我们办公室的事。
“这件事不是我负责的，请不要找我”：身为管理者，只要是公司的事情，事无巨细，都有一份责任。
即使是完全在职责之外，态度和蔼地给予一些指引，也能表现出自己的成熟大度和礼节。
工作当中很多时候都是说者无心，听者有意，对同事说一句这样的话语会激发矛盾产生误解，对上司说一句这样的话语可能意味着你该调整岗位了。
“我现在很忙，没有时间，不要烦我”：办公室是一个服务性的管理部门，身为办公室人员，当别人找到你时，就算你再忙你也不能直接说出这样一句话，这样给人感觉你不负责任，你可以用一句温和的话语向他们解释，预约一个时间。
“搞成这样就可以了，就这样差不多了”：作为办公室人员，你说出这样一句话，感觉你这个人对工作有种敷衍了事的感觉，做事情不认真仔细，不加思考。
“不能说你们、我们、他们”：这句话是普遍人都爱说的一句话，但是说者无心，听者有心，感觉有种不利于团结，喜欢搞小团队主义。