商务公司拓展政策与程序
外轮理货各个部门职能和服务程序 案例
各个部门承诺1.商务部服务承诺1）加强与客户的沟通和联络，建立良好的信任关系及经营环境。
2）按合同的要求圆满完成客户委托的各项理货业务。
3）及时将客户的特别要求有效地传递给理货部。
4）真诚对待客户投诉，每件投诉都给客户一个满意的答复，为不断减少客户的投诉而努力。
2.财务部服务承诺1）无特殊情况，船离港一个星期后，财务部派专人将理货帐单送往客户手中。
2）按月结算的客户，每月10日以前一定能收到理货帐单。
3）出现退单问题时，积极受理退单，认真查明原因，耐心细致解释清楚缘由，认真处理好每一份退单。
4、更改理货帐单的时间不超过36小时。
3.理货部服务承诺1）按照客户要求提供合格理货人员为客户服务做到客户船舶到港后第一时间派员上船，了解货物位置，掌握装卸动态。
按照指令派员上岗，理货人员必须按时达到指定位置，下班走在工人后。
坚守理货岗位，全天候为客户服务，严格执行《客户服务操作指南》。
完工船舶，理货组长必须在完工后一小时内办理完交接和签证手续。
2）优质、高效地完成所委托的理货业务作业前，按照受理的理货服务内容，确定能满足不同客户需求的理货方案。
作业中，指定管理人员根据《客户服务操作指南》进行现场检查,全程监控。
作业结束后，对全部相关理货单证按《审单程序》由专人进行审单，确保规范精确。
根据客户要求，及时传送有关理货单证，并对出具的理货单证负责。
3）永远将客户的需求当作工作的努力方向定时走访客户，征求客户意见，提高服务质量。
时时为客户着想，替客户把关，维护客户的合法权益。
提升理货内涵，把握市场脉搏，不断增加理货服务项目。
各部门职能简介及服务程序1.商务部职能简介及服务程序职能简介商务部是公司理货市场营销、商务拓展的部门，主要职责是：1）开发理货市场；2）洽谈签定业务合同；3）督促各部门严格按合同办事，检查理货合同中有关理货操作及财务费收内容的落实情况，协调解决4）决落实中出现的问题；5）建立和维持良好的客户关系；6）征求和收集客户的意见及要求，受理客户的投诉；7）统计分析理货市场数据，为公司制定业务发展战略提供决策依据。
公司政策与程序概述
公司政策与程序概述公司政策与程序是组织和引导员工行为的规范和指导原则，对于保持组织的顺利运转和管理的有效性至关重要。
本文将对公司政策与程序进行概述，并着重介绍人力资源管理、财务管理和安全管理等方面的重要政策和程序。
一、人力资源管理政策与程序1. 招聘政策与程序公司注重招聘优秀人才，并确保招聘过程的公平和透明。
在招聘过程中，公司将根据岗位要求制定招聘计划，并通过内部推荐、外部招聘和校园招聘等多种渠道寻找合适的候选人。
招聘程序包括简历筛选、面试、背景调查和录用决策等环节。
2. 培训与发展政策与程序公司致力于提供员工的培训与发展机会，以帮助他们不断提升能力和业务水平。
培训与发展程序包括制定培训计划、组织培训课程、评估培训效果和提供职业发展支持等。
3. 绩效管理政策与程序公司通过绩效管理制度来评估员工的工作表现，并根据绩效评估结果进行激励和奖励。
绩效管理程序包括设定评估指标、定期绩效评估、个人目标设定和绩效奖励等环节。
二、财务管理政策与程序1. 预算管理政策与程序公司设定财务预算以确保资源的合理分配和利用。
预算管理程序包括预算编制、预算审批、预算执行和预算监控等环节。
2. 成本控制政策与程序公司注重成本控制，通过合理规划和管理成本来提高利润和竞争力。
成本控制程序包括成本核算、成本控制策略制定和成本效益分析等环节。
3. 资金管理政策与程序公司制定资金管理政策以确保资金的安全和有效运转。
资金管理程序包括现金流预测、银行管理、投资决策和风险管理等环节。
三、安全管理政策与程序1. 劳动安全政策与程序公司非常关注员工的劳动安全，致力于创造安全和健康的工作环境。
劳动安全管理程序包括制定安全政策、事故预防、安全培训和应急响应等环节。
2. 信息安全政策与程序公司采取信息安全管理措施来防范潜在的信息泄露和网络攻击。
信息安全管理程序包括制定信息安全政策、设置访问权限、数据备份和安全培训等环节。
3. 知识产权保护政策与程序公司重视知识产权保护，采取措施防止知识产权的侵权和盗用。
商务部工作总结(最新)
商务部工作总结尊敬的领导：您好!我是x部的新员工xxx。
首先感谢您对我的信任和支持，让我进入xx互联这个大家庭!其次感谢行政部以及本部门的主管和其他同事对我的培训和帮助，让我从对本行业的一无所知提升到有所了解，工作也逐渐步入正轨!我相信，在他们的帮助下，我将获得更大的进步!进公司工作已有一个星期了，收获很多，现将工作总结如下：1、万事开头难，但我迎难而上对于销售，我不陌生，我在打暑假工时做了二个月的文具销售。
但对于电话营销，而且是关于网络科技方面的，我就一窍不通了。
由于是接触新事物，新环境，所以说这份工作对于我来说还是有一定难度的。
不过，在主管的培训和同事的帮助下，我很快适应新的工作内容和环境。
刚进来要了解很多知识，包括产品知识和销售知识。
我的思维能力有点慢，记忆力也不强，所以我很认真去听和做笔记。
我知道笨鸟先飞，勤能补拙，所以我必须比别人更勤快更认真去学习，才不会落后!别人都说万事开头难，我也知道，但我是一个不轻易服输的人，既然选择了就要做好，所以我要迎难而上!2、知识靠积累，技巧靠学习和总结我们目前主要是做企业网站和企业邮箱服务这一块的。
对于这一方面的知识，我第一次接触，一点基础都没有，只有通过不断学习和积累，才能对产品有很深的了解，才能更专业地去做业务。
销售技巧也一样，刚开始我是坐在老员工旁边仔细听他们如何打电话和客户沟通的，一边听一边学习和总结他们的说话技巧，了解基本信息后才开始自己的打电话练习。
第一天我底气不足，说话也结结巴巴的，所以客户很不客气的挂了电话。
这样的工作，一点效率也没有。
在主管的帮助下，结合自己的总结，我了解了自己的不足并加以改进，第二天的工作有了明显的进步。
学以致用，不断学习和积累才能有更大的进步!3、量变带来质变，天道酬勤我进公司听到最多的话就是：“你们前期主要是积累客户”。
作为新人，一我没有经验，二我没有客户源。
所以，我前两个星期的目标就是积累客户!我决定每天的电话量不少于120个!做过销售的我知道，量变带来质变!一个客户不成交，就找二个，二个不行就找三个，三个不行就找一百个，一千个 ``````总会有成交的!天道酬勤，付出总有回报的!当然，有一定的电话量再加上良好的技巧的话，相信业务量也会直线上升的!加油吧!4、“同流”才能“合污”这句话是在上次的销售工作中学到的，来到新公司也同样适用。
招商策划方案2篇
招商策划方案2篇成功的招商会议是企业打开区域市场或者全国市场中很关键的环节，一方面企业可以通过招商会议，向潜在或者意向客户传递产品、营销、代理优惠政策等信息，以吸引客户加盟，使我们通过这样有效的渠道拓展市场。
另外招商会也是树立企业品牌与宣传的很好方式。
策划招商会首先要确定一个好的主题，然后拟定会议时间和地点。
招商会是个系统工程，分会前、会中、会后三个阶段，每个阶段又分为许多步骤，环环相扣、紧密连接。
所以需要整体团队具有高度的协作与执行能力，才能使会议达到理想的目的。
主题：药品营销财富论坛峰会暨国家一类降糖新药：“xxx“产品招商会宗旨:展示产品特点及公司实力,树立经销商信心,促成潜在客户签单.程序及具体细节：一、招商会议时间策略和地点策略（1）时间策略：招商会议最好在星期天举行，以方便客户的参与。
（2）地点策略：选择具有一定实力和条件的酒店会议大厅，会议大厅必须具备音响、音像功能、面积适中，地理位置要在交通繁华地。
（例如人民大会堂）二、招商人员及参会工作人员培训首先对招商人员作一些必要的培训：一个球队想取得胜利，仅仅依靠球员的个人能力是远远不够的，必须进行团队的磨合和训练。
同样，招商队伍组建之后，也必须进行培训。
一方面，通过培训是团队了解企业的现状、产品，了解招商策略和操作步骤，同时也是进行磨合的过程。
针对招商的培训主要有以下几个方面：a．企业及产品知识，以使团队成员对企业的现状有清楚的认识。
b．沟通技巧（如接听电话、接待语言、洽谈技巧、仪表举止等），以培养团队成员的职业感。
c．招商专业知识（招商流程、谈判技巧、接听电话、注意事项等）d．招商要旨（招商策略说明及合同解读等）（1）招商人员必须对产品的各种特点如实掌握。
（2）招商人员必须对自己的客户做事前了解，包括客户的经济实力、销售网络、个人爱好等。
（3）招商人员必须对目前市场具有充分的了解，特别是自己目标客户所在地区市场要进一步了解。
（4）招商人员必须具有一定的谈判策略和能力。
商务部工作计划
商务部工作计划•相关推荐商务部工作计划5篇时间流逝得如此之快，又将迎来新的工作，新的挑战，请一起努力，写一份计划吧。
好的计划是什么样的呢？以下是小编帮大家整理的商务部工作计划5篇，欢迎大家分享。
商务部工作计划篇1一、管理方针、管理目标1、指导方针以适应市场求生存,以创信誉求市场,以开源节流求效益,以增强实力求发展。
2、工作目标瞄准全年经营计划，强化商务班子建设，不断完善项目承包，研究招标投标程序。
3、工作思路以研究市场分析市场为基础，分析客户定方向,分析对手找方法,分析自己找差距,综合分析定措施,不断学习、分析、调整、适应市场、扩大市场占有率。
二、机构设置：1、机构设置图2、商务部岗位图三、各部门管理职能及计划措施(一)商务部1、管理职能(1)加强各单位商务班子建设，提高经营能力。
(2)开发新市场、新产品、扩大市场占有率。
(3)按“两加强一理顺”完善内部承包机制，强化内部承包管理。
(4)加强对外投标、对内招标管理。
(5)加强预结算管理，提高经营利润。
(6)加强成本计划设计管理工作。
(7)商务经营活动管理到位，项目论证及时，市场渠道畅通。
(8)拟定公司经营工作的中长期规划，保证可持续发展目标实现。
(9)调整年度经营指标，保证单位间的平衡发展。
(10)加强人员培训，提高商务人员经营的基本技能。
(11)加强网络建设，保证信息畅通。
(12)深入推行查摆纠，保证部室工作人员工作到位。
2、计划措施(1)商务班子建设。
公司商务部制定关于《商务经营管理办法》，各单位必须建立健全商务班子，做到：人员到位，分工明确，责任到人;行进间加强工作的配合和协调，年度计划分解到月，滚动推进;总公司商务部对各单位的商务活动进行月检查、季考评，保证各单位年度经营计划的完成。
(2)市场开拓。
①劳务公司。
以“十六字”经营方针为指导，以集团公司《经营管理规定》及《鼓励外出施工的有关规定》为标准，广泛收集信息，聘请职业经理和中介机构(或中介人)，发挥我公司在资质、工期、质量及施工技术等方面的优势，站稳老市场，开拓新市场，05年开拓新市场2-3处;利用青岛公司这个牌子，在东营突破高层工程，填补无高层工程施工的空白，②工业公司。
市场部管理制度和流程市场部管理制度
市场部管理制度和流程市场部管理制度一、总则为进一步开拓市场，做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高工作效率，并加强市场部的管理，严肃纪律，特制定本制度。
所有市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。
二、市场部管理制度1、市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。
坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘、发挥个人能力，群策群力，薄利多销，在公司领导下开展工作。
2、市场部人员必须对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。
3、市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用，施行合同领用登记手续，采用合同编号。
未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。
4、市场部人员每年进行一次书面总结，将该年度业务进展情况及合理化建议上报公司，并交市场部主管人员存档。
5、业务人员出差应每日应1-2次与公司保持联系，汇报业务进程。
6、每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进展及具体情况，以便保证供货等相应条件的可行性。
合同签订后将原件交公司存档，并及时将具体要求等反馈给公司及相关部门。
7、打电话时要使用普通话，用语礼貌、得体。
不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。
8、业务人员如要调走，须提前一个月书面向公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。
否则作为离职处理，公司将保留追究其经济责任与法律责任的权利。
9、业务人员应积极配合公司的现场销售工作。
10、完成公司或部门交办的其他工作。
三、市场部工作制度1、负责公司产品销售策略的制定、实施以及市场开拓。
2、市场信息、行为的及时收集与反馈，市场预测。
3、新产品、新市场的策略制定。
4、各类项目的承接、组织招投标、合同签订和款项回收。
5、不断收集客户的需求信息，建立完善的客户资料管理体系;维护客户对公司产品和服务的满意度和忠诚度。
公司外出餐费报销
公司外出餐费报销随着现代商务活动的发展，公司外出办公、拓展市场、参加会议等情况越来越频繁。
在这些场合中，员工在外就餐是不可避免的。
为了让员工更好地履行工作职责，公司通常会对外出餐费进行报销。
本文将从报销政策、报销标准以及报销流程三个方面来介绍公司外出餐费报销的相关内容。
一、报销政策公司外出餐费报销要求员工按照公司相关规定执行。
具体政策主要包括以下几个方面：1. 报销范围：公司规定外出餐费报销仅适用于在公务活动中发生的正餐费用。
不包括私人活动或社交场合的餐费。
2. 报销限额：公司根据员工职位和级别设置了不同的报销限额。
一般而言，高层管理人员的报销限额相对较高，而基层员工的报销限额较为适中。
3. 报销时间：公司规定外出餐费需在一定时间期限内进行报销。
员工需在餐费发生后的一周内递交完整的报销材料。
二、报销标准为了保证公平公正，公司制定了明确的报销标准。
以下是常见的报销标准：1. 餐费金额：公司规定报销范围内的正餐费用将全额报销，不限制单人消费金额。
但需注意，若员工将个人私人餐费与公务餐费混淆，公司有权拒绝报销。
2. 票据要求：为了确保报销的真实性和准确性，公司要求员工提供有效的餐费票据。
票据上需包含餐厅名称、开票日期、详细消费明细等信息。
3. 报销材料：员工在申请报销时需提交完整的报销材料，包括原始票据、报销申请表格以及相关的出差证明文件等。
这有助于公司核实餐费的合理性和合规性。
三、报销流程为了加快报销流程，提高工作效率，公司优化了外出餐费报销程序。
以下是一般的报销流程：1. 申请报销：员工在完成外出任务并收集完整的报销材料后，填写报销申请表格，并提交给所在部门的主管审核。
2. 主管审批：主管将仔细核对报销申请表格及相关材料，确保符合公司政策和标准。
如没问题，主管在一定时间内审批通过并签字。
3. 财务审核：主管审批后，报销申请将送至财务部门。
财务审核人员将进一步核对申请材料，并确认餐费报销金额的准确性。
跨境电商整个流程详细讲解
跨境电商整体流程一、跨境电商的简洁跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体,通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。
跨境电商比单纯的境内贸易电商所涉及的工作环节或工作要件多很多，它包括商品引入、线上平台、线下门店、境外物流、保税仓储，报关报险、订单配送、结算结汇、营销推广及售后服务等等。
由此跨境电商市场上派生出许多第三方专业服务服务公司,比如：境外物流、保税仓储，报关报险、订单配送、结算结汇等等.如果将上述环节委托第三方专业公司来完成的话，那么组建跨境电商工作的核心内容就是商品引入、线上平台和线下体验店了。
二、跨境电商的现状跨境电商正处在“风口”.去年跨境进口交易额接近6000亿元，较2008年增加16.6倍，年均复合增长率59。
71%.去年我国跨境电商平台企业超过5000家，境内开展跨境电商的企业超过20万家.跨境电商是新时期下应运而生的时代产物,具有减少中间环节、降低信息成本、便捷支付等优势，有利于促进交易效率的显著提高.跨境电商融合了跨境和电商两个核心要素，通过电商平台实现分属不同关境交易主体的商业活动.与传统外贸相比，跨境电商添加了电商这个新基因，是在信息化时代充分应用互联网技术手段，实现传统外贸信息化、网络化和智能化的重要途径；与国内电商相比,跨境电商拓展了跨境的新空间，是在全球化时代将电商拓展至全球大市场，实现更高开放水平的重要发力点;随着我国居民收入的提高，跨境电商是在新消费时代更好满足国内居民对更高品质生活的需求，以消费升级需求引领产业升级的重要抓手。
当前跨境进口电商业务形态1、进口供应链分销平台:海豚B2BC2、垂直电商:聚美、蜜桃、洋码头3、国内电商平台:天猫、京东（含自营）4、分销商入驻第三方平台开店：B2C或C2C5、个人创业平台：如微店现在广大进口电商在整个生态圈里面扮演的几个角色,无非分为五类：第一类,供应链,起点是做B出身给卖家提供货，如海豚网。
招商团队组建及运作
招商团队组建及运作序现在，生产企业需要招商，营销企业也需要招商。
可以说，招商是企业营销过程中的关键环节之一，是企业将产品推向市场的必由之路。
任何一种产品要想走向市场，必须要通过网络渠道来传递出去。
而这个销售网络的每一个点是由企业的经销商构建成的，那么，经销商从何而来？这就是招商所要做的工作。
有人认为，招商无非就是要寻找经销商，让他们打款进货，经销企业的产品。
企业只要有好的产品和经销政策，还怕招不到经销商吗？实际上，并非如此。
招商工作看似简单，但是要想从别人的腰包里掏钱，并不是一件很容易的事，这不光需要有好的产品，还要有周密的策划。
有时候，一个细节上的失误，就有可能流失一批客户。
企业招商是一个系统工程，任何一个环节的疏落都会造成企业资源的浪费，导致招商效果不理想。
有好的企业背景，没有好的产品不行；企划做的再漂亮，缺乏到位的执行也不行；有好的方案，没有好的解读和培训也不行；广告气势再大，因为电话沟通技巧不够也会大打折扣。
笔者10年医药企业高层管理经验中也有过成功的招商历程，总结为成功招商九步A、组建强有力的招商队伍；B、确定独到招商模式和策略；C、如何拟定招商方案、合同、举办招商会？D、包装、策划独特产品卖点；E、谈判技巧与细节；F、如何培训经销商；G、如何拜访经销商？H、如何量化考核经销商；I、如何层级管理经销商渠道。
愿与大家分享……为什么要组建强有力的招商队伍？随着市场的膨胀，市场经销商选择余地的增大，传统招商形式遇到巨大的挑战。
企业主的心态越来越浮躁，急功近利，随便搞一个产品，没有资金、没有队伍、没有经验、没有思路，甚至于没有像样的经营场所，就声声要招商，期望一夜之间全国市场一片红；企业主的商业信誉、诚信度每况愈下，愈来愈差，圈钱和骗钱甚至于成为相当一部分招商企业的主要动机和公开阴谋；企业主对招商的意义认识不到位，重视程度不够，营销思想和手段太陈旧，受传统或历史因素局限，不能突破和创新；而此造成经销商心态复杂，一方面担心上当受骗，对招商企业提出无法接受的苛刻条件；另一方面又扮演纯粹的理想主义者：产品要好，门槛要低、利润要高、支持要大、风险要低；造成相互不信任，阻碍成交；同时经销商队伍参差不齐，处于高度动荡、分化中。
公司驻外办事处管理制度范本(5篇)
公司驻外办事处管理制度范本为贯彻本公司的营销计划，进一步开拓市场，使办事处的各项管理规范化和合理化以保证公司各项业务规范而有序的进行，特制定如下制度。
一：办事处的工作职能(1)负责当地与周边市场的开拓，客户资源的开发与管理。
承担公司下达的销售任务。
(2)负责收集、整理、反馈市场信息及竞争动态。
代表公司与客户进行业务上的联络与协调。
(3)严格执行公司制度，如实填写各项报表，严禁弄虚作假，严禁做有损公司利益的事。
(4)积极与上级沟通汇报，提出有利于开拓市场的建议与意见。
(5)负责办事处市场商业信息的管理与保护，严禁泄露任何商业类信息。
(6)办事处人员要与公司各部门密切配合，确保工作的顺利开展二：办事处业务人员管理与规定(1)驻办事处业务人员必须“团结协作、实事求是”的态度，积极拓展业务，努力进取。
(2)自觉遵守公司的各项规章制度，维护公司形象与利益，规范操作，不得有违法乱纪的行为。
(3)按要求建立客户档案，保持良好的客户关系。
定期检查和整理文件资料，确保公司资料文件的完整和有序性，保证资料查询的快捷、方便、及时和准确。
并对各资料文件进行分类管理。
(4)办事处的业务人员必须保持良好的精神状态、得体的言谈举止。
办公人员在上班时间内药衣冠整齐、仪表端庄得体。
(5)办事处的办公区域与卧室的划分要突出，要有明显的办公气氛，办事处内必须保持整洁。
(6)办事处人员的电话必须保持____小时开机，无故原因导致公司及客户与业务人员无法联系者给予重罚。
(7)严禁办事处人员私自直接向客户收取货款、结款、或借支现金。
(8)合理计划、开支办事处的各项费用。
以上均为公司驻外办事处必须执行的基本规章制度业务人员必须严格遵守此制度。
公司驻外办事处管理制度范本（2）目录：1. 总则1.1 目的和范围1.2 适用对象1.3 定义2. 办事处设立2.1 办事处设立条件2.2 设立程序2.3 办事处组织和管理架构3. 办事处运作3.1 资金管理3.2 人力资源管理3.3 业务运营管理3.4 绩效评估4. 办事处监督和考核4.1 监督机构4.2 考核标准和程序4.3 行为规范和纪律处分1. 总则1.1 目的和范围为了统一公司海外办事处的管理，提高办事处的运作效率和业务水平，制定公司驻外办事处管理制度。
2020酒店管理制度-政府客拓展的政策与程序
政策与程序
POLICIES & PROCEDURES
属下酒店：
通过对政府客拓展政策与程序的制定，来规范和加强对政府客的开发、稳固及发展。
营销总监、销售部经理
销售高级主任、销售主任、销售代表
一、会议团队的市场定位：
主要是当地政府、周边政府、局委办等；
二、拓展形式：
拓展主体是一系列的公关活动，发动酒店资源和力量进行联络与沟通。
三、拓展途径：
1、针对政府官员制定VIP接待标准；
2、收集政府官员及主要对口接待人员的个人资料、性格取向、特点、特殊嗜好，开展有针对
性的个性化服务；
3、将“服务即为营销”的理念融入政府拓展中；
4、建立良好的政府关系；
●要熟悉政府所颁发的政策法令，遵纪守法，注意按政策法令的变动来修正酒店的目标、
计划和实际行动。
●在宏观上自觉接受政策的控制和指导；
●注意主动沟通；
●可将能够给予政府一定影响或了解政府动向的社会名流请到酒店来做客，通过他们实
现与政府在各方面的了解和沟通。
一、由销售部经理负责定期（如每月）向销售部在职或新入职成员进行培训；
二、由销售部经理监督以上内容的进行情况；
三、由销售部经理每个月对部门员工进行评估和考核
无相关资料
--END--。
电子商务的基本流程
电子商务的全然流转程式一、电子商务的交易过程这一过程大致能够分为以下三个时期：交易前、交易中、交易后。
1交易前这一时期要紧是指买卖双方和参与交易各方在签约前的预备活动，包括在各种商务网络和因特网上寻寻交易时机，通过交换信息来对比价格和条件，了解各方的贸易政策，选择交易对象。
买方要买什么，就相应地往预备购货款，制定购货方案，进行资源市场调整和市场分析，反复查询市场，了解各卖方国家的贸易政策，往返修改购货方案和进货方案，确定和审批购货方案，再落实购置商品的种类、数量、规格、价格、购货地点和交易方式。
尤其要利用Internet和各种电子商务网络寻寻自己的商品和商家。
卖方要卖什么，也相应地往作全面的市场调查和市场分析，制定各种销售策略和销售方式，了解各买方国家的贸易政策，利用Internet和各种电子商务网络公布商品信息，寻寻贸易合作伙伴和交易时机，目的无非确实是根基扩大贸易范围和商品的市场份额。
其他参加交易各方还有：中介，银行金融机构，信用卡、保险、运输等公司，海关、商检、税务等系统，他们都少不了要为电子商务交易做好预备。
2交易中(1)交易谈判和签订合同买卖双方利用电子商务系统就所有交易细节在网上谈判，将磋商结果做成文件，以电子文件形式签订贸易合同。
明确权利、义务、标的商品的种类、数量、价格、交货定点、交货期、交易方式和运输方式、违约和索赔等合同条款后，双方就能够用EDI签约，用数字签字签约也行。
(2)办理交易前的手续买卖双方从签订合同到开始履行合同要办理诸多手续，这也是双方交易的预备过程。
交易中可能要这些单位打交道：中介方，银行金融机构，信用卡、保险、运输等公司，海关、商检、税务等系统。
买卖双要紧紧用EDI跟这些单位交换电子票据和电子单证，直到办理完一切手续、商品开始发货为止。
3交易后包括交易合同的履行、效劳和索赔等活动。
从买卖双方办完所有手续后开始，卖方备货、组货、发货、买卖双方能够通过电子商务效劳器跟踪发出的物资，银行和金融机构按合同处理双方收付款和结算，出具单据，直到买方收到货、卖方收到货款，整个交易过程告终。
专项商务策划销项说明
专项商务策划销项说明一、中文版说明：1、专项商务策划销项专项商务策划销项是指企业或行政单位根据规定的程序，基于安全营运的考虑，结合公司的实际情况开展的国家规定的政策性和技术性的商务策划及活动，旨在节约企业的有形及无形资金成本，改善企业的销售模式，为企业的发展和发展提供技术和服务支持，最终实现企业以更低等的成本推动本身的经济效益。
专项商务策划销项系按照中国国家税务总局规定，根据企业的正常经营情况和运营规划开展的报销系统，将可以作为税收政策的抵扣的费用支出的报销作为税收减免的基础。
2、常见支出专项商务策划销项报销可以支付如下费用：（1）差旅费：出差、培训、会议、会议室租赁、接待、访问酒店和伙食费等费用；（2）企业推广费：商铺租金、展览会及活动参与费、广告费、宣传品费、宣传费等；（3）科研技术费：科研技术攻关费用、设备设施费用、学术会议费用等；（4）售后服务费：安装及维修费、售后维护服务费等；（5）劳动力引进费用：招聘费、机场接送费、服装补助、品位补助、定向引进费等；（6）其他商务策划费：政策宣贯费、形象工程改造费、经济法律咨询费、市场拓展费等；3、报销原则为了实现商业经济效益，企业应根据商务策划目标及控制经营成本的原则对各项专项商务策划支出进行报销和审批。
这项报销应按照以下原则进行：（1）报销应根据专项商务策划具体工作内容在一定的时间和金额内进行，由商务策划项目相关当事人撰写的商务策划项下的支出；（2）报销中的各项支出应当准确无误，在服务、品质、价格和金融审慎性要求等方面有显著提高；（3）商务策划项目中支出的费用数额不宜超过预算；（4）报销项目应当与企业的实时情况相一致并有一定的工商联系，以保证报销的真实性；（5）报销应经过有关审批，严格落实审批程序，并经过相关人员同意。
出口创汇、外商投资企业相关政策
出口创汇、外商投资企业相关政策出口创汇、外商投资企业概念1、出口创汇是指出售给外贸部分或直接出售给外商产物或商品从而获得外汇收入的行为。
出口商出口货物到国外，国外进口商支付人民币以外币种的货款到出口商帐户。
进行此类商业经营活动的企业为出口创汇企业。
2、外商投资企业是指在中国境内设立的，由中国投资者和外国投资者共同投资或者仅由外国投资者投资的企业。
外商投资企业是一个总的概念，包罗所有含有外资成分的企业。
外商投资企业分可为三种类型：〔1〕中外合资经营企业：中外合资经营企业，是指中国合营者与外国合营者在中国境内共同投资、共同经营，并按投资比例分享利润、分担风险及吃亏的企业。
〔2〕中外合作经营企业：在中国境内设立的合资企业应当能够促进中国经济的开展和科学技术程度的提高，有利于社会主义现代化建设。
〔3〕外资企业：在中国境内设立的，全部本钱由外国投资者投资的企业。
企业全部本钱均为外商出资和拥有。
外资企业并购内地企业一、被并购企业所提供的材料：〔一〕资信证明〔二〕证明书〔并购企业证明书〕〔三〕委派书〔并购企业委派董事长、董事、监事〕〔四〕辽宁省朝阳市企业投资工程存案确认书〔五〕增资协议〔六〕并购双方是否存在关联关系说明书〔七〕被并购企业是否有对外投资的说明〔八〕授权委托书〔委托与双方企业无关联认为企业法人代表〕〔九〕被并购企业股东会决议〔十〕职工安设方案〔十一〕并购企业公司注册证书〔十二〕被并购企业营业执照〔十三〕被并购企业组织机构代码证〔十四〕新企业法人代表身份证复印件〔十五〕被并购企业国有地盘使用证〔十六〕律师事务所的外方企业证明注：提供上述材料到省级外经局得到答复批件二、注册营业执照(参照外商独资(合资)企业设立程序)三、开户带上第一条所有材料以及批件到中国银行开户四、会计师事务所待资金进入到开户银行打出本户存款现额单据，将银行单据送到会计师事务所出具证明，然后去外汇打点局，拿到询证函后，到中国银行确认资金。
公司商务部职责
精品文档
公司商务部职责：
一、负责公司业务拓展的规划及可行性方案的制定及执行。
二、负责公司的卖区规划、品类分布、品牌结构规划及执行。
三、负责公司经营指标的分解及坪效的分析。
四、负责开展市场竞争对手、消费倾向、产品开发的调研工作。
五、负责制定招商方案、招商政策和合作方式，负责品牌商户的招商和调整，完成商铺的租赁和再租赁任务。
六、负责制订公司业务谈判程序及组织实施
七、负责公司的业务合同管理
1、负责各项业务合同的保管、查询、建立合同档案。
2、定期检查合同执行情况，不断完善合同的各项条款。
3、负责各项业务合同的签订、变更、执行、终止。
八、负责场内各专卖店二次装修的组织
1、负责品牌专卖店形象图纸的审批。
2、负责对各专卖店的二次装修、形象整改的监督、协调。
九、负责商户管理
1、负责根据对商户的经营管理和业绩考核向公司提供商户的引进及淘汰建议。
2、负责商户的清退工作。
〔包括新、老市场〕
3、负责建立产品档案库与商户档案库等资源储藏，并对其经营状况进行分析，及时引进优秀品牌。
十、负责各种促销活动方案中商户的协调和落实
十一、负责催收新老市场商户租金、违约金及其它税费款项
十二、根据经营开展的需要，适时调整经营布局及租金水平
十三、负责向公司提供二期工程招商定位建议，并组织具体实施
十四、负责向公司提各类经营业绩统计分析报表，并提供相关性分析报告
.。
分子公司管理政策与程序
分子公司管理政策与程序1 .管理目标12.管理范围1.机构与职责13.1人力资源部职责12百货事业部职责24.3超市事业部职责24招商部职责25.5财务部职责26信息技术部职责36.7物业安全部职责3权审批37.制要求3织与人员管理47.1算管理45. 3主业业务管理55. 3. 1管理模式55. 3. 2计统管理55.3.3品牌管理65. 3.4营运管理65. 3. 5营销管理75. 3. 6业务信息系统管理75. 4财务管理75. 4. 1管理模式7⑶关于加强门店品牌调整上报总部审批、备案的通知（百货事业部）（4）王府井百货供应商、商品品牌总部统一准入的业务流程（百货事业部） （5）关于规范营销信息收集和上报制度的通知（百货事业部）（6）集团财务管理制度和专项财务管理制度（财务部）5. 4.2财务负责人委派75. 4.3会计核算与财务报告8 5. 4.4资金管理85. 4. 5股权投资管理85. 4.6固定资产与工程管理8 5.4.7费用管理95.4. 8利润分配95.5固定资产投资管理95.6内部控制与内部审计106.附件107.1相关制度和手册101.管理目标(1)明确集团总部与主业分子公司(门店)的管理权限与职责；(2)提出集团总部对分子公司总体管控要求；(3)提高分子公司经营的效率和效益；(4)提高集团投资效益，防范投资风险。
2.管理范围(1)本手册规范集团总部对主业分公司和主业控股子公司(门店)的管理行为，对非 主业参股子公司的管理见《股权投资管理政策与程序手册》“投资持有期间管理”部 分；(2)本手册适用于集团公司总部和主业分子公司(门店)。
3.机构与职责3.1人力资源部职责承担对分子公司组织结构与人力资源管理职责：(1)委派子公司董事和分子公司高中层管理人员，对高层管理人员绩效考核;(2)制定人力资源政策，检查分子公司执行情况；⑶对分子公司工资总额实行预算管理。
3.2百货事业部职责明确主业业务管理模式，承担集团主业总体业务管理职责：⑴对分子公司经营计划与统计管理；⑵对分子公司总体品牌管理；⑶对分子公司总体运营管理；(4)对分子公司总体营销管理。
商务酒店前厅销售职责政策与程序及工作流程
政策及程序POLICIES & PROCEDURES实用文档实用文档实用文档实用文档实用文档政策及程序POLICIES & PROCEDURES实用文档实用文档政策及程序POLICIES & PROCEDURES实用文档实用文档实用文档政策及程序POLICIES & PROCEDURES实用文档实用文档实用文档实用文档政策及程序POLICIES & PROCEDURES实用文档实用文档政策及程序POLICIES & PROCEDURES实用文档实用文档政策及程序POLICIES & PROCEDURES实用文档实用文档政策及程序POLICIES & PROCEDURES实用文档实用文档政策及程序POLICIES & PROCEDURES实用文档实用文档职位要求、职位描述及岗位职责Job Description & Responsibilities实用文档实用文档实用文档政策及程序POLICIES & PROCEDURES实用文档实用文档程序：Procedures:一、旅行社的市场定位：主要国内旅行社市场；二、拓展形式：同商务公司拓展政策与程序的拓展形式三、拓展途径：1、寻找区域主要或独家代理旅行社，利用其广泛的网络和客源，通过广告等媒体进行推广；2、通过旅行社对主题活动的推广来带动客源；3、与旅行社建立良好的工作关系，稳固及增加其客源；向旅行社提供各种促销资料；组织旅行社人员参观酒店，使旅行社了解酒店的产品和服务；通过函件、人员访问、vcd、在旅游杂志刊登广告等方法，使旅行社随时了解酒店的各种变化、计划、新的产品和服务，以及酒店所在地发生的特殊事件；举办各种展览，邀请旅行社参加；实用文档采用新的通讯技术，方便旅行社订房，如建立旅行社订房专用电话，并及时将订房确认单回复旅行社；实行订房折扣制度；定期征询旅行社对酒店的意见和建议。
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政策与程序
POLICIES & PROCEDURES
属下酒店：
通过对商务公司拓展政策与程序的制定，来规范和加强对商务公司的开发、稳固及发展。
营销总监、销售部经理
销售高级主任、销售主任、销售代表
一、商务公司市场定位：
主要针对周边乡镇，深圳、香港等地。
二、拓展形式：
1、拜访；
2、签约；
3、客户联谊会；
4、邀请参观；
5、店内跟进；
6、邀请加入会员；
7、联合加入高档旅行者协会。
三、发展与特色维护：
1、成立秘书俱乐部，定期举办各类联谊活动；
2、成立总经理会所；
3、施行订房人激励制度；
4、积分奖励等。
四、拓展的政策与程序
（一）、政策
1、商务公司客户定义：指往来城市进行公务或商务活动而产生的住房、餐饮需求的商务人士。
通常以公司为单位，同酒店签署《商务合约》，享有商务客户的优惠入住酒店。
2、价格政策：酒店为了招徕商务人士入住酒店，通常制订一个高于订房中间商或代理商低于
酒店散客的价格策略，同时提供一定的超值服务。
3、奖励政策：酒店为了鼓励商务人士的持续住房，提高商务客户的入住率，一般都采取一定
的奖励政策：如入住房在某时间段内达到一定数量或金额时，给予给商务公司订房人一定的免费住房数量或餐饮消费劵；同一住房人累计住房在多少间时可获免费房一间或享受更优惠的折扣；采取积分制，商务公司累计在酒店消费相应的金额，可换取相应的礼品等等。
（二）、程序
1、访前准备
1）掌握分工负责区域内目标客户的分布情况。
2）对选择的目标公司进行充分的调查、收集信息。
3）确认有潜力的客户及对潜在客户进行分类，如重点客户或普通客户等。
5）制定进攻的策略：用什么销售策略来争取该客户。
6）拟定拜访要点。
7）准备好拜访所需用品。
2、走访客户
1）带上所有的必带物品（如商务公司住房合约、酒店的宣传资料、小礼品、名片、笔记本、笔等）
2）明确谈话的重点，如自己酒店的长处、争取的重点等。
3）寻找对方的特点希望和要求，尊重对方的谈话兴趣，尽量让对方多介绍自己的公司或个人，注意适当控制谈话方式。
4）提出酒店可以满足上述需求的方案。
5）解答对方提出方案的疑惑或提问。
6）克服困难，提出交易条件：使用客房数及优惠。
7）尽量争取客户明确的预订或承诺，如不成功，仍表示感谢，留下下次再次拜访的理由，但不要强行推销。
8）每家公司的销售访问应控制在半小时为宜，除非对方确有兴趣再谈。
3、五访推销
1）要有耐心和计划五次访问同一客户。
2）每次访问事先拟好拜访的理由和目的。
3）从拒绝中加深对该客户的了解，客户对自己酒店产品及服务的了解，对供需矛盾的了解，对销售人员及自己的评估等。
4、签署住房合约
1）有意向的可根据酒店政策签署《商务公司合约》。
2）由销售人员编号，输入电脑或PDA。
3）原件送财务部，如合约为英文版，在交给财务部的一份上用中文注明收款方式；一份副本送前厅，一份副本存本部门。
发往其他部门的合约必须签收。
5、到店参观
1）约定：检查参观场地和预订情况，并注意尽量避开酒店各类活动高峰时间，约定一个双方都方便的时间到酒店参观。
2）准备：准备好相关资料和卡片；设计客人参观路线，对客人所要经过的地点进行检查；
将客人的姓名或公司名称及约见时间通知前台或大堂副理；通过前台或PDA查找合适
的客房，准备好钥匙。
3）带客参观：在预约时间前，带好上述物品提前在前台迎接客人；向客人介绍行走路线，可根据客人的要求做相应的调整；按既定顺序领客人参观，介绍各种设施的主要特点；
在参观过程中，如遇到各岗位主管，向客人介绍他们，请他们介绍各自设施的特点，
以丰富参观内容表现团队精神。
4）送客：总结要点，询问客人还有其他问题，争取客人的预订；如若有时间，可以请客人喝些饮料；向客人致谢并送客人出门。
6、跟踪落实
1）每日根据当日的所有拜访，填写《销售访问报告》，详细记录所谈的内容。
2）如有预订，立即处理，尤其是第一次合作，必须确保每一个服务环节的完美提供。
3）如有可能的预订，记录在日历表上，在预订之前的适当时间联络跟进。
4）如有投诉，必须按程序上报处理，并第一时间将处理结果通报对方，同时表示感谢。
5）对拜访后的客户，第二天应致电或传真表示感谢。
7、后续服务
根据客户的订房数量及消费金额，给客户分级；并据此定期给客户致电或上门拜访，了解客户需求及投诉，并及时履行奖励承诺。
一、由销售部经理负责定期（如每月）向销售部在职或新入职成员进行培训；
二、由销售部经理监督以上内容的进行情况；
三、由销售部经理每个月对部门员工进行评估和考核
SG-S&M-P&P-SE002
SG-S&M-P&P-SE016
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