加强办公室系统调查研究工作为领导科学决策提供服务
行政办办公室职责
综合管理部:办公室工作职责1、负责制定市行办公和会议制度,组织市行办公和重要会议;2、负责协调各部室工作,负责市行部署工作、会议议定事项和行领导交办事项的督办、查办工作;3、负责全行综合惰况反映及行务信息反映;4、负责为行领导办公提供服务;5、负责处理文电、公文把关以及印鉴、文书档案管理;6、负责协调处理来信来访;7、负贵市行机要保密工作;8、负责制定全市农行中长期业务发展规划,承担全行性的重大课题调研及理论研究工作;9、负责起草市行重要会议报告和文件;10,负责收集和汇总市行各部门报送的信息,收集国家和省内各类有关金融信息,并对其进行综合分析和整理.为全行提供信息服务11、负责党的宣传工作和全行业务宜传工作:12、负责承担新闻发言人的工作;13、负责组织农村金融研究和学术交流活动;14、负责行领导交办的其它工作。
办公室主任工作职责1、认真贯彻执行党的路线、方针、政策,确保办公室和系统工作与市行党委保持高度一致;2、负责组织市行办公和重要会议,确保市行决策的贯彻落实;3、负责协调各部室工作,综合全行信息,加强信息反馈,提高机关工作质量和效率;4、负责协助行领导做好全行性重大课题调研,为行领导科学决策提供服务;5、负责党的宜传工作和全行的业务宜传工作;6、负贵农村金融研究和学术交流工作;7、负责系统的机要、保密和档案管理工作;8、负贵处理文电批办工作;9、负贪市行会议议定事项和行领导交办事项的督办、查办工作;10、负责行领导交办的其他工作。
行政办公室工作职责系办公室是系部综合办事与协调的行政机构,其主要职能是围绕系行政中心工作,服务于中心工作,发挥“司令部”、“作战部”、“公关部”参谋助手、综合协调、督促检查的作用,组织和实施学院领导的工作指示,实现参与政务、管理事务、服务领导、服务基层。
具体工作职责是:1、辅助决策。
深入调查研究,广泛联系群众,及时、全面、准确地发现新问题、新情况,本着实事求是的原则,及时向系领导提出解决问题的意见和建议,为领导决策提供参考,当好领导的参谋。
提高党办服务五种能力
努力提高党委办公室服务科学发展的“五种能力”加强出谋划策、综合协调、信息处理、督促检查、运行保障五种能力建设。
一、把讲政治、讲学习、讲服务、讲协作作为提高“五种能力”的根本前提。
一是讲政治,强化思想保证。
讲政治是党委办公室工作的灵魂。
二是讲学习,强化理论保证。
要把学习作为工作内在的需求、前进的动力和提升思想境界的根本途径,不断提高理论水平、知识素养和业务素质。
三是将服务,强化工作保证。
服务是办公室工作的基本职责和第一要务。
四是讲协作,强化作风保证。
保证办公室工作的高效率、高质量,关键要有团结协作、步调一致的团队。
要形成团结协作的好风气。
每一干部职工不仅要客观公正地看待别人,也要实事求是地审视自我,即各司其职、又善于协作。
干部之间、上下级之间、同志之间,思想上要坦诚相待,工作上要多沟通商量,生活上要多关心帮助,从大局着想,相互体谅,忍让宽容,相互补台,努力营造团结和谐的氛围。
努力营造想干事、能干事、干成事而又不出事的良好氛围,把全体干部的心思引导到用心谋事、专心干事、尽心成事上来,不断激发和调动全体干部的积极性、创造性。
二、把勇于创新作为提高“五种能力”的不竭动力无论是政务服务、事务服务还是后勤服务,都要解放思想、开动脑筋,与时俱进、大胆创新,积极探索提高服务水平的新机制,使各项工作常做常新。
一是切实提高出谋划策能力。
出谋划策能力是办公室工作最基本的能力,也是最重要的能力。
要把提高出谋划策能做作为重要取向,精力向这里集中,力量向这里倾斜。
文件文稿起草工作是发挥参谋作用的主要载体,要以出思想、出精品为目标,全面贯彻中央精神,紧跟形势任务发展需要,以领导满意度、基层与群众认同感和对实际工作的指导性为标准,提出的工作思路要着眼全局,提出的建议要有理有据,提出的对策要实在可行,切实提高以文辅政水平。
二是切实提高综合协调能力。
“总揽全局、协调各方”是党委工作的重要原则。
办公室必须站在党委的高度、全聚德角度来审视、来谋划、来运作,切实做到能揽得起来、站得上去,发挥好牵头抓总作用。
机关调查研究工作制度
机关调查研究工作制度一、概述机关调查研究工作,是指机关在执行职责过程中,通过统计、分析、研究、调查等方式,了解和掌握有关情况、问题及其成因、规律等情况的工作。
机关调查研究工作是机关依法履行职责、改进工作、保障民生、促进经济社会发展的重要途径,是机关开展科学决策、科学管理、科学服务的重要基础。
机关调查研究工作制度是机关调查研究工作进行的规范。
二、机关调查研究工作制度的意义1.有利于加强机关职能建设,提高机关服务水平。
2.有利于推进科学决策,为机关更好地服务民生、促进经济社会发展提供阶段性的科学决策支持。
3.有利于推进机关工作质量的提高,使机关工作实现目标和任务。
三、机关调查研究工作制度的内容机关调查研究工作制度主要应包括以下内容:1.确定调查研究任务的程序和方法。
2.明确调查研究的组织形式和标准。
3.健全调查研究的质量管控制度,保证调查研究数据的真实性、可靠性和准确性。
4.创建调查研究的信息平台,保障所需的信息和数据的获取,加强数据的管理和利用。
5.完善调查研究的组织机构和领导体系,充分发挥相关领导和专家的职能作用。
6.加强调查研究的财务管理和预算控制,保证调查研究工作的经费安全和有效使用。
四、机关调查研究工作制度的实施1.贯彻落实机关调查研究工作制度,是机关调查研究工作的基础。
2.制定完善机关调查工作制度的标准和方法,准确把握机关调查研究工作的需要。
3.推广机关调查研究技术和方法,在机关各职能部门和岗位,计提相应的职业培训和学术研究机会和资源。
五、机关调查研究工作制度的保障1.对机关调查研究工作进行规范和监管,加强机关调查研究工作的能力建设和职业技能培训。
2.建立基于云计算、大数据的信息技术平台和调查研究平台,推进机关调查研究信息化进程。
3.加快机关调查研究人员和信息专家的培训及竞聘机制的建设,保障机关调查研究人才的流动性和竞争性。
六、总结制定机关调查研究工作制度,是机关各级组织加强职能能力建设、推进科学决策、保障民生、促进经济社会和谐发展的关键举措。
加强调查研究工作 提高决策科学水平
516th ISSUE OF 2022TOTAL 506th ISSUE 纵 论E X P O S I T I O N 加强调查研究工作 提高决策科学水平文 | 李军会团北京市委书记习近平总书记强调,“调查研究是谋事之基、成事之道。
没有调查,就没有发言权,更没有决策权。
”推动全党大兴调查研究之风。
团北京市委历来重视调查研究工作,通过坚持目标导向、优化方式方法、完善制度机制、推动成果运用的实践探索,逐步构建了“精准选题、科学破题、扎实解题、有效答题”的“四位一体”工作模式,推动调查研究工作不断走深走实、见行见效,进一步提高了工作决策科学水平。
两年来,累计开展调研50余项,得到北京市和团中央领导批示60余次。
坚持目标导向,精准选题习近平总书记强调,“深入研究影响和制约经济社会持续健康发展的突出问题,深入研究人民群众反映强烈的热点难点问题,深入研究党的建设面临的重大理论和实际问题,深入研究事关改革发展稳定大局的重点问题,深入研究当今世界政治经济等领域的重大问题。
”团市委坚持目标导向,立足“两服务一加强”,即围绕服务中心大局、服务青年群体、加强自身建设方面,找准调研选题,深入了解实情,推动工作更接地气。
围绕服务中心大局,找准选题结合点。
围绕中心、服务大局是共青团的工作主线。
团市委坚持在大局下思考、在大局下行动,围绕首都发展和基层治理设计调研选题,通过调研探索共青团可为、必为、善为的空间。
比如,2020年,团市委深入贯彻落实以人民为中心的发展思想,紧跟党建引领“吹哨报到”“接诉即办”工作步伐,依托12345市民服务热线数据,通过17个关键词进行检索,筛选出与青少年群体、青少年诉求以及共青团工作相关的数据共30.25万条,对这些数据进行系统梳理、深入分析和认真研究,聚焦教育、公共安全、市场管理、社会秩序、卫生健康等10大类与青少年密切相关的28个重点问题,分析原因,研究规律,对苗头性问题进行预判,推动各级团组织因地制宜、整合资源、分类施策,创新共青团“未诉先办”工作机制,为共青团发挥自身优势、主动参与首都基层治理创新提供了新思路、开辟了新路径、拓展了新空间,切实提升了共青团在大局中的贡献度。
关于进一步加强调查研究工作的意见
关于进一步加强调查研究工作的意见当前,落实科学发展观,全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会,创建国家级生态县,标志着我县的经济社会发展已进入一个全新的阶段。
新阶段、新任务,我们面临许多新情况、新问题,必须进一步加强调查研究工作,切实提高决策的科学化、民主化水平,更好地为促进我县经济社会的快速、健康和可持续发展服务。
一、进一步提高对调查研究工作重要性的认识调查研究是科学决策的必经程序,是理论与实际结合的关节点,是领导工作的基本功,是谋事之基和成事之道。
加强调查研究工作,是实践“三个代表”重要思想,坚持党的思想路线和群众路线,了解民意,集中民智,科学决策,全面加强执政能力建设的必然要求。
加强调查研究工作,是落实科学发展观,创建国家级生态县,深化实施首都水源区发展战略,应对新矛盾,解决新问题,推进新发展,全面建设小康社会的必然要求。
加强调查研究工作,是构建社会主义和谐社会,深化改革,调整关系,化解矛盾,维护稳定,建设平安密云和幸福密云的必然要求。
加强调查研究工作,是党员领导干部保持共产党员先进性,改进作风,求真务实,提高水平,增强能力,创新业绩的必然要求。
二、正确把握调查研究的方向调查研究工作要按照“三个代表”重要思想和科学发展观的要求,以发展为第一要务,以提高执政能力为核心,围绕全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会和创建国家级生态县的奋斗目标,针对全县带有全局性、战略性、前瞻性的重大问题,进行重点调研,还要针对群众关心的热点、难点问题及经济社会发展过程中存在的棘手问题,进行政策性和对策性调研。
当前,全县调查研究工作重点是编制好创建国家级生态县规划和县域“十一五”发展规划,着重就生态经济的发展、生态环境的建设、生态文化的塑造、和谐社会的构建、党的执政能力的基层基础建设等重大课题进行深入研究。
调查研究要注重成果质量,情况要摸准,数据要真实,建议要可行,不搞花架子,不走形式,不走过场,切实为提高决策的科学化水平服务。
站在讲政治的高度全面提高办公室工作水平
站在讲政治的高度全面提高办公室工作水平作者:王英敏来源:《决策探索·下旬刊》 2012年第11期党的十八大是我们党在我国改革发展关键阶段召开的一次十分重要的大会,对于党团结带领全国各族人民全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化具有十分重要的意义。
党委办公室的同志要站在讲政治的高度,坚持以科学发展观为统领,牢固树立“为领导服务、为部门和基层服务、为人民群众服务”的宗旨,完善工作机制,拓宽服务领域,不断加强能力建设,进一步提高“三服务”工作水平。
一、坚定理想,牢固树立使命意识具有坚定的政治理想信念,是对所有共产党员最基本的要求。
市委办公室作为市委的参谋部,必须把政治素质作为第一素质,把政治上忠诚可靠作为第一政治品德。
忠于党的事业。
以坚定政治立场和高度的政治敏锐性,在大是大非问题上保持旗帜鲜明。
坚决维护党中央的权威,不折不扣地贯彻落实中央、上级党委和本地党委的决策部署,做到坚定不移抓发展、始终不渝保稳定。
树立大局观念。
不谋全局者,不足以谋一域。
自觉把办公室工作放在全局中来谋划、来推进,找准服务大局的切入点、结合点、着力点,坚持用思想认识上的高站位,带动服务决策上的高层次。
切实了解本地的发展定位和发展战略,熟悉掌握重点工作,认真研究敏感问题和热点问题,学会站在领导的高度思考,努力使参谋服务工作参在点子上、谋到关键处,主动作为。
强化群众意识。
以人为本是科学发展观的核心要义。
在工作中办公室的同志要常怀“先天下之忧而忧、后天下之乐而乐”的爱民、忧民之心,充分发挥办公室在联系群众、反映民意方面的桥梁作用,畅通信息渠道,提高办事效率,强化基层基础工作,积极协助市委领导解决和处理好群众最关心、最直接、最现实的利益问题,维护社会稳定,努力实现好、发展好、维护好人民群众的根本利益。
二、围绕中心,充分发挥参谋助手作用讲政治,就是要紧紧围绕推动经济社会科学发展这个大局,充分发挥办公室“智囊团”、“参谋部”的作用。
强化工作实效、服务领导决策
资料范本本资料为word版本,可以直接编辑和打印,感谢您的下载强化工作实效、服务领导决策地点:__________________时间:__________________说明:本资料适用于约定双方经过谈判,协商而共同承认,共同遵守的责任与义务,仅供参考,文档可直接下载或修改,不需要的部分可直接删除,使用时请详细阅读内容强化工作实效服务领导决策努力开创全市安监系统信息工作新局面——赵延忠同志在全市安监系统信息工作会议上的讲话(2010年3月17日)同志们:今天在这里召开“全市安监系统信息工作会议”,是我们首次召开关于全市安监系统政务信息建设方面的工作会议。
市局决定召开这次会议,旨在进一步贯彻落实全国、全省安全生产工作会议和全市安监局长座谈会精神,总结分析安监系统政务信息工作成绩,找出不足和差距,全面部署2010年度工作目标和任务。
同时,也是为了建立和加强市局与各县(市)区信息工作的联系,加强全市安监系统政务信息员队伍建设,进一步提高政务信息的工作效果,发挥政务信息服务领导决策的作用。
非常欢迎今天来参加会议的各单位信息工作负责同志和信息工作人员。
首先,回顾一下2009年安监系统政务信息工作情况:去年以来,在市委、市政府和省局的正确领导下,全市安监系统信息工作人员紧紧围绕“安全生产年”和“三项行动”、“三项建设”中心工作,多策并举,抓领导、抓队伍、抓机制、抓焦点,积极探索新形势下安监系统信息工作的新思路、新举措,充分发挥信息反映工作情况、促进工作交流、加强工作指导、服务领导决策的作用,取得了很好的成效。
2009年,全市安监系统政务信息共被国家安监总局网站采用10余条,被《湖北安全生产简报》等信息专刊采用20余条,被《黄石信息》采用20余条,《黄石政务信息》采用16条,编发《黄石安全生产》34期,我市安监系统信息工作在全省各市州和全市各部门中均处于中等水平。
同时,还有20多条工作信息和动态被《中国安全生产报》和《湖北安全生产》等新闻媒体采用,取得了较好的对外宣传效果。
关于进一步加强调研工作的通知
关于进一步加强调研工作的通知各各直属机构:为进一步加强调研工作,在全市政府系统大兴调查研究之风,提高决策的科学性,更好地服务于新铁岭大铁岭建设,经市政府同意,现就进一步加强调研工作的有关事宜通知如下。
一、进一步提高对新形势下加强调研工作重要意义的认识调查研究是为决策服务的基础性工作,是保证科学决策与实现正确领导的基本前提。
当前,我市正处在实施“十一五”规划的关键时期,各种新情况、新问题、新矛盾不断出现,对我们做好政府工作提出了新的更高的要求。
为适应这种新形势,我们必须深入实际,调查研究,只有这样,才能提高驾驭政府工作、应对复杂局面的能力;才能找到既有前瞻性又有可操作性的改革之方、发展之策;才能使我们的各项决策更贴近实际、符合民意。
因此,要牢固树立抓好调研工作就是直接为领导决策服务、为经济社会发展服务的思想,把调研工作作为一项基础性工作,列入重要议事日程,切实抓紧抓好。
各县(市)区政府和市政府各部门要高度重视调研工作,切实把加强调研工作作为全面落实科学发展观的重要举措,作为政府科学决策的根本依据,作为改进作风的突破口,作为建言献策的主渠道,做到思想认识到位,制度措施到位,精力投入到位,形成重视调研、善于调研的风气,使调研工作成为领导决策的头道工序。
二、调研工作必须坚持的指导思想和总体要求(一)指导思想。
以党的十七大精神为指导,以实事求是为原则,以推广经验、查找问题、提出对策为主线,以促进沈铁工业走廊建设、新城区建设、新农村建设、和谐社会建设和服务型政府建设为重点,以为政府领导决策提供科学依据为宗旨,努力提高为新铁岭大铁岭建设服务的质量和水平。
(二)总体要求。
调研工作要紧密围绕党和政府的中心工作和领导关心、关注的热点难点问题进行,提出具有指导性、针对性、前瞻性、可操作性的对策和建议,使调研工作真正成为谋事之基、成事之道。
三、要认真做好调研报告的报送工作为及时将各县(市)区政府和市政府各部门的调研成果呈送市政府领导,为科学决策提供依据,从今年开始,市政府调研室将创办《政府决策参考》。
办公室负责人岗位职责
办公室负责人岗位职责一、传达贯彻上级的指示、命令,认真落实各项规章制度,做好本单位的日常管理工作。
二、负责本办各项会议的组织协调和相关接待工作。
三、做好本单位人事、后勤管理工作。
四、负责本单位有关文件的起草、收发、传阅和管理工作。
五、负责本单位的安全、保卫、保密、纪律、计划生育的检查工作。
六、抓好拆迁行业的对外宣传工作。
七、协助领导做好各项决策的布置和督促检查工作。
八、根据领导的指示,组织有关调查研究,及时反映情况,提出建议,为领导科学决策提供依据。
九、完成领导交办的其他事项。
办公室工作人员岗位职责一、认真贯彻执行本单位的各项规章制度,严格按规定程序办理日常事务。
二、协助办公室负责人做好各项会议的组织协调工作,做好会议记录。
三、督促、检查各拆迁实施单位、各拆迁估价机构对上级有关拆迁工作的指示要求及本办下发相关文件的落实情况,发现问题及时向领导汇报。
四、负责本单位的报刊征订及拆迁行业的对外宣传工作。
五、协助办公室负责人做好本单位文件的起草、收发、传阅和管理工作。
六、负责本单位的安全、保卫、纪律、计划生育、保密工作的落实。
七、负责本单位的物资管理,做好办公设施的日常维护和管理工作。
八、负责办公用品的采购、管理,及时做好出入库登记。
九、完成领导交办的其他事项。
二、拆迁从业单位职责和行业管理制度财务科负责人岗位职责一、认真贯彻《会计法》,按《会计法》要求对科室内人员按岗位分工,做到分工明确,责任到人。
二、坚决执行市财政局及建设局颁布的财经文件、规定,定期组织科室人员学习,并接受市建设局及财政局的业务指导。
三、认真编制本单位的经费预、决算工作,做到量入为出,收支平衡,争取多有节余。
四、严格执行本单位制定的财务工程流程,严格执行收入、支出等方面的审核批准制度,及时组织完成本单位每月收支结算,上交财务报表。
五、及时做好对帐工作,确保帐实、帐帐、帐款相符,及时催缴往来款。
六、做好财务文档收集整理工作。
七、做好财会资料的分析工作,为领导决策提供依据。
搞好调查研究为党委政府的决策服务
搞好调查研究为党委政府的决策服务调查研究工作是成事之基,谋事之道,更是各级党委政府决策的重要手段。
在新的形势下,各级党员干部要紧紧围绕党委政府的中心工作,把深入开展调查研究作为政务服务的第一要务来抓,为领导科学决策服务,为区域经济科学发展提供强有力的智力支撑。
一、思想上高度重视,切实认识调查研究工作的重要性在当前形势下,调查研究的条件、内容、手段、方式等都发生了新的变化,但调查研究在各级党委政府工作中的地位和作用不仅丝毫没有改变,而且显得更为重要。
特别是在复杂的情况和繁重的任务面前,要提高政务服务的能力和水平,充分发挥参谋助手作用,必须重视和加强调查研究。
1.从历史经验看,调查研究是马克思主义认识论的基本要求“实践是检验真理的唯一标准”。
一切真知灼见都来源于社会实践,任何真理都是人们在长期的实践经验中总结出来的,调查研究是一项重要的实践活动,只有通过调查研究,坚持辩证唯物主义和历史唯物主义的世界观和方法论,才能了解事物的现状、性质和发展趋势,才能准确地把握事物的发展规律。
我们党历来重视调查研究工作,不论是革命战争年代,还是社会主义建设时期,都强调要扎扎实实搞好调查研究2.从现实工作上讲,调查研究是服务科学决策的必然选择“没有调查就没有发言权”,“没有调查更没有决策权”。
调查研究是现代决策体系中的一个重要组成部分,随着形势的变化,新情况、新问题的不断出现,影响决策的因素增多了,决策的时效性增强了,决策的风险性增大了,决策所需的信息量增加了,这就更需要我们通过事前、事中、事后的调查研究,摸清摸实情况,才能促进党委政府的各项决策日益完善和科学。
3.从现实意义上说,调查研究是改进工作作风的客观需要作为党员干部,尤其是党校教师,我们既要对上负好责,也要对下服好务。
这就要求我们要始终牢记“为人民服务”的根本宗旨,主动摒除“脱离实际、脱离群众”的不良作风,自觉贯彻执行“从群众中来、到群众中去”的思想路线,深入开展调查研究,广泛听取人民群众的意见,全面了解社情,准确吃透民意。
司法部办公厅关于畅通五个渠道切实加强全国司法行政系统办公室工作的意见
司法部办公厅关于畅通五个渠道切实加强全国司法行政系统办公室工作的意见文章属性•【制定机关】司法部•【公布日期】2002.10.24•【文号】司办通[2002]第86号•【施行日期】2002.10.24•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文司法部办公厅关于畅通五个渠道切实加强全国司法行政系统办公室工作的意见(司办通[2002]第86号2002年10月24日)各省、自治区、直辖市司法厅(局)办公室,新疆生产建设兵团司法局、监狱局办公室:司法行政系统办公厅、室是重要的综合性部门,在辅助政务、处理事务、搞好服务中担负着繁重的任务。
办公厅、室作用发挥得如何,对提高决策水平和工作效率有着密切的关系。
司法行政系统从事办公厅、室工作的全体同志要增强工作的责任感,积极采取措施,不断加强自身建设,努力提高工作水平。
根据当前实际,要在全面做好各项工作中,突出重点,进一步畅通信息、调研、新闻、督办和信访工作渠道,强化司法行政系统办公厅、室的整体功能,为促进司法行政工作的改革发展服务。
一、进一步畅通信息工作渠道,努力为领导决策提供高质量信息加强信息工作是实现领导决策科学化、民主化的重要基础性工作,须臾不可缺少。
近年来,司法行政系统办公厅、室不断改进信息工作方式,提高信息质量,信息时效性进一步增强。
但仍存在一些问题:共性信息多,个性信息少;初级信息多,高层次信息少;报喜信息多,报忧信息少;信息报送不平衡,综合程度不高等。
各地要正视信息工作中存在的问题,提高思想认识,采取有力措施,进一步提高信息工作质量。
要在提高信息的时效性上狠下功夫,做到搜集及时、处理迅速、传递对路。
要根据中央和司法部的工作部署,动态性地确定每个时期的信息报送要点,有目的、有针对性地综合、反馈信息。
加强值班工作,及时掌握情况,确保上情下传,下情上达,特别是监狱劳教所的重大案情,以及其他重大紧急情况要按照有关规定快速反映、及时上报。
关于进一步加强调查研究工作的意见
关于进一步加强调查研究工作的意见榆字〔2012〕14号调查研究是做好领导工作的一项基本功,深入基层开展调查研究,既是提高领导干部整体素质和能力的重要途径,也是加强干部作风建设的重要举措。
为了贯彻落实党中央关于加强调查研究,推进决策科学化的精神,按照市委三届一次全会工作部署,推动榆林科学发展、和谐发展、统筹发展,现就加强调查研究工作提出如下意见。
一、充分认识加强和改进调查研究工作的重大意义(一)深刻认识调查研究工作的重要性。
调查研究是谋事之基、成事之道。
没有调查研究就没有发言权,更没有决策权。
坚持深入基层、深入实际开展调查研究,是贯彻落实党的思想路线的必然要求,是我们党长期坚持的优良传统和作风,是密切联系群众、广泛集中民智的重要途径。
调查研究作为基本的领导制度和工作方式方法,对于贯彻落实科学发展观,促进各级领导机关实现民主决策、科学决策,有着至关重要的作用。
是否重视和做好调查研究工作,反映各级领导干部思想作风和工作作风的优劣,体现各级领导干部工作能力和工作水平的高低。
加强和改进调查研究工作关系重大,全市各级领导干部务必高度重视。
(二)正确把握新形势下调查研究工作的新要求。
胡锦涛同志指出:“现在改革发展面临的新情况新问题不断出现,只有坚持走群众路线,进行深入细致的调查研究,了解和把握真实情况,我们才能在制定政策、谋划工作、解决问题时做到心中有数。
”在榆林加快大转型的新形势下,如何实现科学发展、和谐发展、城乡统筹发展,有很多重大课题需要深入调查研究。
面对经济总量仍然不大,产业层次偏低,自主创新能力不强,城乡、南北发展失衡的问题,转变经济发展方式迫在眉睫;水资源短缺、交通滞后、生态环境脆弱,资源开发带来的环境压力越来越大;居民收入与全国平均水平相比还有很大差距,社会保障体系需要进一步完善,建立城乡一体的公共服务体系任务艰巨;社会矛盾日益增多,社会建设和管理水平有待进一步提高;党的基层组织、民主法制建设还存在薄弱环节,干部作风建设有待进一步加强。
为领导前瞻性决策提供全方位参谋
为领导前瞻性决策提供全方位参谋办公室作为各级政府的办事机构,担负着参与政务、管理事务、搞好服务的重要职责。
办公室在新形势下如何进一步提高服务水平,当好领导决策的参谋助手?笔者有以下几点思考。
第一,树立三种意识,增强勤政为民的责任感。
一是树立学习意识。
要坚持把加强政治理论学习作为做好办公室工作的基本要求,作为更好地适应政府工作需要和领导要求的重要保障。
始终坚持用科学理论武装头脑,深入学习十八大精神和中央的大政方针,准确把握区委、区政府的工作思路,努力寻求贯彻执行政策与加快惠城发展的最佳结合点。
二是树立大局意识。
要把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远利益的大事上,放在情况复杂、矛盾突出的热点难点问题上,自觉从改革发展稳定的大局出发,筹划安排工作,抓好组织实施。
三是树立服务意识。
要牢固树立全心全意为人民服务的意识和办公室工作无小事意识,扎扎实实、深入细致地把服务工作做细、做实、做周全。
第二,处理好好三种关系,提高综合协调能力。
搞好综合协调,对落实区委、区政府的各项决策部署至关重要。
要正确把握好三种关系。
首先是把握好“上”与“下”的关系。
对上及时请示、汇报,准确把握领导的决策思路和工作意图。
对下当好“勤务员”,为各级各部门执行决策铺路搭桥、排忧解难,及时做好上情下达,下情上报。
其次是把握好“内”与“外”的关系。
做到内部协调求取团结,外部协调赢得支持,形成工作推进合力,营造浓厚的干事创业氛围。
再次是把握好“急”与“缓”的关系。
要坚持急事急办、特事特办、缓事妥办的原则,未雨绸缪,统筹兼顾,确保取得事半功倍的效果。
第三,做到三个注重,为领导科学决策当好参谋。
一是注重贴近领导思路。
要善于思考工作,做到与领导思路合拍。
当上级要求与自身实际不一致的时候能找到结合点,部门之间不一致时能找到沟通点,达到上级与下级之间、部门与部门之间的平衡和谐。
二是注重超前谋划工作。
要敢于打破传统思维定式,换位思考,超前思考,对重点热点问题,要做到未雨绸缪、心中有数。
立足调研职能积极建言献策为领导科学决策当好参谋助手1
立足调研职能积极建言献策为领导科学决策当好参谋助手近年来,汶上县政府政策研究室在县委、县政府的正确领导下,深入贯彻落实科学发展观,围绕中心,强化大局,创新方式,全面提高调查研究工作的质量和水平,为领导正确决策、科学决策提供了重要依据,有力推动了全县经济社会科学发展、跨越发展,被评为2011年度全省政府研究室系统先进单位。
精心开展调查研究,为经济社会跨越发展建言献策。
去年以来,根据全委会、人代会确定的工作重点和主要领导的安排,着眼于全县经济社会发展中的全局性、战略性、根本性问题,围绕转方式调结构、产业培植、城镇化等中心工作,确定了36个重点课题。
县政府政策研究室主动调查研究,积极建言献策,撰写调研文章22篇,为领导正确判断形势、把握大局和科学决策,提供可资借鉴的第一手资料。
对于一些事关全县发展全局的热点、焦点、亮点性工作,坚持沉到基层,摸准实情,提炼经验,指导工作。
动员县政府办公室所有科室人员,由领导带队,采取召开调研会、研讨会、典型调查、实地考察等形式,就产业兴县、工业经济振兴、文化旅游业和现代物流业发展、农业产业化等课题深入开展调查研究,形成了12篇有分量的调查报告,并结集出版,为起草政府工作报告打下了坚实的基础。
高标准打造《汶政调研》信息平台。
紧紧把握时代发展脉搏,针对全县跨越发展中的突出问题,相继编发了高新技术产业发展、服务业、金融机构支持企业发展等9篇事关全县经济社会发展重大问题的调研文章,做到了归纳问题有角度、分析问题有深度、解决问题有高度,使《汶政调研》成为领导关心、部门关注,服务决策有力、解决问题有方的高效信息平台。
全力做好综合材料和组织协调工作,不断提高服务水平。
一是做好综合材料起草工作。
去年以来,在出色完成人代会、政协会《政府工作报告》起草后,参与了县委全委会、全县经济社会发展总结表彰大会、县政府全体(扩大)会议、县科学发展观现场观摩会议等重大会议的材料起草工作,力求文字材料的高质量、高效率。
关于进一步加强调查研究工作的意见
中共织金县委办公室关于进一步加强调研工作的意见为进一步加强调研工作,充分发挥县委办的参谋助手作用,更好地为县委决策提供优质高效服务,现结合实际提出如下意见。
一、提高认识,加强领导调研是我们党长期坚持、一以贯之的优良传统和作风,是密切联系群众,广泛集中民智的重要途径,是实现民主决策、科学决策的基本前提,也是改进方法,提高执政能力和领导水平的重要保证。
当前,我县正处在“十二五”开局的重要转折期,改革发展的攻坚期,加快发展的紧迫期,各种新情况、新问题、新矛盾层出不穷,群众关心的热点、难点、焦点问题不断涌现,迫切需要通过调研,认清现状,理清思路,提出对策,寻求科学的解决办法。
为切实加强调研工作的领导,统筹做好调研课题的规划、部署和协调,做到调研与中心工作同部署、同落实,成立县委办公室调研工作领导小组:组长:陈忠远副组长:陈蒙华张智罗东青杨瑞雪成员:牛志诚熊俊杨城周禹龙郭孝义刘琴覃婷杨华张太余李荃高飞熊瑛张忠文易姗姗周操罗荣祥二、指导思想及基本原则(一)指导思想:高举中国特色社会主义伟大旗帜,以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,紧贴县委中心工作,围绕全县经济社会事业发展的全局性、战略性问题和改革发展中的重点、难点、热点问题,深入实际,扎实开展调研,不断提高发现问题、研究问题、解决问题的能力,切实发挥调研为县委科学决策、民主决策的参谋服务作用,推动全县经济社会跨越式发展。
(二)基本原则:1、坚持解放思想、实事求是。
正确认识和把握事物的本质和规律性,提出有针对性的工作思路和工作措施。
2、坚持勇于突破、开拓创新。
善于突破思维定势,勇于开拓创新,以新的思维方式,运用新的研究手段,从新的角度研究问题,提出解决问题的新思路和新办法。
3、坚持围绕大局、服务中心。
围绕党的路线方针政策和重大决策部署,围绕县委的决策制定和工作落实,进行深入调研,形成既有全局性、战略性,又符合我县实际的决策建议。
浅论高校办公室调查研究工作的重要性_兼谈如何做好调查研究工作
浅论高校办公室调查研究工作的重要性 ——兼谈如何做好调查研究工作张积文(西安理工大学校长办公室 陕西西安 710048)摘 要:调查研究是高校科学管理的基础,是高校办公室一项非常重要的基础性工作。
高校办公室的参谋助手、信息处理、文字工作、综合协调等主要职能都离不开调查研究,高等教育面临的新形势要求高校办公室在调查研究的基础上实践好本身的职能。
关键词:调查研究 重要性 高校办公室工作中图分类号:C40文献标识码:A文章编号:1673-0534(2008)05(a)-0241-02调查研究是指人们在实践中有目的有意识地对客观实际情况的考察了解和分析研究。
凡是成功的实践活动,都离不开调查研究过程。
毛泽东同志提出“没有调查没有发言权”、“一切结论产生于调查研究的末尾,而不是它的先头”,江泽民、胡锦涛等同志也都曾反复强调过调查研究是“谋事之基,成事之道”。
从哲学层面上来说,调查研究是人们科学地认识世界、改造世界的一项基本方法;从高等教育实践层面来说,调查研究是实行科学管理的一项重要内容,是学校了解情况、掌握政策、正确决策的基本工作方法。
高校办公室是学校领导的参谋和助手,是承上启下、协调左右、联系内外的枢纽,调查研究作为办公室的一项基础性工作,其必要性和重要性应该得到充分地认识。
然而,在工作实践中存在着比较普遍的问题,就是虽然承认调查研究的重要性,但在实际工作中不大重视或者忽视了调查研究工作。
这一点应该引起学校管理层的高度重视。
在高等教育发展的新形势下,如何做好调查研究工作,促进学校改革与发展是一个非常重要而且紧迫的课题,需要从事办公室工作的同志们深入探讨。
1 调查研究是高校办公室的一项非常重要的基础性工作调查研究贯穿了高校办公室工作的整个过程和各个环节,它不仅是一项经常性的工作,而且是一项基础性工作。
办公室的各项工作,无论是日常性的办文办事、信息处理、催办督办工作、综合协调内外事务,还是更高层次的辅助领导决策,都离不开调查研究。
秘书工作的一项重要任务是为领导决策提供参谋服务
秘书工作的一项重要任务是为领导决策提供参谋服务。
在新的形势下,随着各级党政领导综合素质和工作水平的不断提高,对秘书人员参谋工作的要求也越来越高。
贯彻“三个代表”重要思想,与时俱进,提高服务水平,使参谋工作有章法、出实效、上层次,具体应把握以下原则。
一、要出于公心,不要掺杂私人感情给领导者出主意、提建议,最重要的是要有一颗端正的心。
参谋工作的出发点应是对工作、对发展有利,对领导、对同志有利,切忌从个人的好恶或小团体利益出发,带着私心杂念观察分析问题。
出主意、想办法要一切为着大局,心底无私、公道正派。
特别是在对人的看法上,不能搞远近亲疏,好就是好,差就是差。
更不能泄私愤,图报复,趁给领导出主意的机会“奏一本”。
二、要敢于直言,不要察颜观色石克生做好参谋工作要做到坚持原则、实事求是,客观公正地反映事物的本来面貌,不掩盖矛盾,不回避问题,不专讲“好听的”、看领导的脸色说话。
对于领导同志尚未意识到或者认识不尽完善的情况和问题,秘书人员要及时提醒或提出建议。
当领导决策明显失误时,作为秘书人员要以对党和人民高度负责的态度,勇于“犯颜直谏”,切不可为博得领导的欢心而装聋作...... (本文共计2页) [继续阅读本文](二)善于分析形势。
谋略依大局而定,据大势而发。
分析客观形势,把握事物发展的趋势,增强预见性,是做好参谋工作的重要一环。
对形势不甚了了,对趋势盲无所知,就难以设计定谋,硬闭门造车,只能制造一些空对空的"臭弹"。
因此,"要审大小而图之,衡彼己而施之,酌缓急而布之"。
数有虚实,形有真假,势有明暗,必须用马克思主义辩证唯物主义的立场、观点分析形势,把握趋势。
水无常形,物无恒势,斗转星移,事过境迁,一切客观事物都在变化之中,不能用形而上学的眼光看形势,要用发展的眼光认识形势。
因有主次,果有大小,因果相连,相依相存,互为条件,相互转化,要用对立统一的观点看待形势,要用系统、联系、层次的观点分析趋势。
如何做好机关办公室工作
如何做好机关办公室工作办公室主任应该了解领导的工作需要,提供必要的支持和帮助,为领导做好决策和安排工作。
同时,办公室主任也要扮演好团队协调者的角色,协调各部门之间的关系,促进工作的顺利开展。
要做到与领导和同事之间的沟通畅通无阻,以及对各项工作的了解和把握,以便能够及时提出建议和解决问题。
三、不断研究和提升自己的综合素质办公室主任需要具备一定的综合素质,如沟通能力、协调能力、组织能力、领导能力等。
因此,办公室主任应该不断研究和提升自己的综合素质,以适应不断变化的工作环境和需求。
可以通过阅读书籍、参加培训、研究新技能等方式来提高自己的能力。
同时,也需要注重个人修养和形象,保持良好的心态和态度,以更好地服务机关和领导。
机关办公室是机关运转的核心机构,承上启下,沟通内外,协调左右,联系各方。
办公室主任作为负责人,对办公室工作的开展起着关键性的作用。
为了成为一名优秀的办公室主任,我认为应该做到以下三点:首先,树立“一种理念”,增强做好办公室工作的责任感和使命感。
办公室主任要有责任感、诚意感和紧迫感,保持高度负责的精神和严谨细致的作风,营造团结和谐、温馨融洽的氛围,注重探索和把握办公室工作的特点和规律,形成高效、协调、规范的工作机制。
其次,找准自身定位,当好领导的参谋和助手。
办公室主任应该了解领导的工作需要,提供必要的支持和帮助,协调各部门之间的关系,做好团队协调者的角色。
要做到与领导和同事之间的沟通畅通无阻,以及对各项工作的了解和把握,以便能够及时提出建议和解决问题。
最后,不断研究和提升自己的综合素质。
办公室主任需要具备沟通能力、协调能力、组织能力、领导能力等综合素质。
可以通过阅读书籍、参加培训、研究新技能等方式来提高自己的能力。
同时,也需要注重个人修养和形象,保持良好的心态和态度,以更好地服务机关和领导。
办公室主任在工作中需要注重调查研究,并且要总结分析。
他们应该围绕中心工作,协调好各方面关系。
在工作中,要注意责任到位不失职,工作主动不越位,这是一条工作原则也是一个工作方法。
南阳市人民政府办公室关于进一步加强和改进调查研究工作的通知
南阳市人民政府办公室关于进一步加强和改进调查研究工作的通知文章属性•【制定机关】南阳市人民政府办公室•【公布日期】2019.04.26•【字号】宛政办〔2019〕20号•【施行日期】2019.04.26•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】行政法总类综合规定正文南阳市人民政府办公室关于进一步加强和改进调查研究工作的通知宛政办〔2019〕20号各县(区)人民政府,城乡一体化示范区、高新区、鸭河工区、官庄工区,市人民政府各部门,各有关单位:为进一步大兴学习之风、调查研究之风,全面提高全市政府系统干部能力素质和工作水平,推动高质量发展,加快建设具有较强吸纳集聚能力和重要影响力的大城市,经市政府研究,现就进一步加强和改进调查研究工作通知如下:一、统一思想,切实提升对调查研究工作的认识调查研究是谋事之基、成事之道,是政府科学决策的前提和基础,是解决问题、创造性开展工作的有效方法,是落实群众路线、密切联系群众的实际行动,是转变作风、塑造政府形象的重要体现,更是加强学习、提升能力的重要途径。
当前,我市发展进入关键时期,面临着新老矛盾问题交织、机遇与挑战并存的复杂形势,承担着稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险、保稳定的繁重任务,肩负着打赢三大攻坚战、如期全面建成小康社会、推动高质量发展、建设大城市的历史使命,这都对政府工作和政府系统干部能力素质提出新要求。
全市政府系统同志们要切实增强责任感、使命感、紧迫感,自觉适应新时代、新形势、新任务的要求,牢牢抓住学习和调查研究这个基础和关键,坚持问题导向、有解思维、务实重干、用心工作,加强学习、加强调查、加强研究,在精神状态、思想观念、能力素质、方式方法、作风效能上有一个大飞跃、大提升,树立新形象、展示新作为,不断开创政府工作新局面。
二、突出重点,明确调查研究工作的方向按照“围绕发展大局、服务领导决策、展示成绩亮点、破解发展难题、改进提升工作”的总体要求,重点在以下六方面开展工作:围绕上级政策精神开展承接式研究。
政府办公室做好政务调研工作,积极为领导提供决策依据经验总结
政府办公室做好政务调研工作,积极为领导提供决策依据经验总结抓好政务调研服务领导决策调查研究是成事之基,谋事之道,是科学决策的基础和前提。
做好政务调研工作,积极为领导提供决策依据,是各级政府研究室的一项重要职责。
近年来,XX县政府办公室和研究室紧紧围绕县政府领导的决策,积极开展有针对性的调查研究,及时提供决策依据和建议,起到了很好的决策参谋作用。
一、争取领导重视,把握决策性调研的主动性调研为领导决策服务得多不多,取决于领导对调研的重视程度。
领导对调研工作的重视与否,又在于我们平时的调研水平和争取力度。
为此,我们从以下三个方面积极争取领导的重视与支持。
(一) 积极宣传。
既宣传调查研究的重要意义,提高各级领导对调查研究的认识;又宣传我们的调研成果,使领导放手放心让我们进行调研。
XX年初,我们总结多年来的政务调研经验,写了一篇《贯穿调研主线,服务政府工作》的总结材料,在中办的《秘书工作》杂志上发表,我们将发表的原件复印后送各位正副县长,让县领导们更充分地认识到了调研对决策的服务功能。
每年底,我们都将全年的各种调研成果编订成册,送给领导传阅,提高了县领导对我们调研工作的认知度,更加重视调研工作。
(二) 及时反馈。
领导平时工作繁忙,自己调研时,下级大都报喜多、报忧少,信息渠道不是很畅。
而研究室专门从事这项工作,平时能发现许多实际情况。
在工作中,我们将政务信息与调研相结合,经常以县长专报的形式,及时向领导们反馈各种信息,引起领导重视后再进行调研。
前两年,针对农副产品特别是粮食销售难的问题,我们及时编发了《基层反映早稻收购面临五大突出问题》的政务信息,报各位县长,引起了县领导的高度重视,责成我们深入调研并形成了《粮食流通政策调整对县域经济的影响及对策建议》的调研报告,为县政府及时调整县域经济发展思路提供了参考。
调研报告还引起了中央和省市领导的高度重视,部分建议被国务院和省政府采纳,省政府还组派了阵容强大的调查组赴XX专题调研,并提出了一系列措施建议,为省政府调整省际毗邻地区早稻收购价格、提高粮农生产积极性起到了重要作用。
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加强办公室系统调查研究工作为领导科学决策提供服务
作者:李晓翔刘静
来源:《企业文化》2018年第35期
摘要:随着社会经济发展,企业发展和经营的时候,所面临的环境已经发生了比较大的变化,办公室的作用也在不断的增加,所以,我们必须真正的认识到办公室工作的重要性,做好办公室的业务建设,提高办公室工作人员的综合素质,将其作用发挥出来,帮助企业更好的进步和发展。
鉴于此,本文主要分析加强办公室系统调查研究工作为领导科学决策提供服务。
关键词:办公室系统;调查研究;科学决策
调查研究是指人们在实践中有目的有意识地对客观实际情况的考察了解和分析研究。
凡是成功的实践活动,都离不开调查研究過程。
毛泽东同志提出“没有调查没有发言权”、“一切结论产生于调查研究的末尾,而不是它的先头”,江泽民、胡锦涛等同志也都曾反复强调过调查研究是“谋事之基,成事之道”。
从哲学层面上来说,调查研究是人们科学地认识世界、改造世界的一项基本方法;从高等教育实践层面来说,调查研究是实行科学管理的一项重要内容,是企业了解情况、掌握政策、正确决策的基本工作方法。
办公室是企业领导的参谋和助手,是承上启下、协调左右、联系内外的枢纽,调查研究作为办公室的一项基础性工作,其必要性和重要性应该得到充分地认识。
然而,在工作实践中存在着比较普遍的问题,就是虽然承认调查研究的重要性,但在实际工作中不大重视或者忽视了调查研究工作,这一点应该引起企业管理层的高度重视。
在新形势下,如何做好调查研究工作,促进企业改革与发展是一个非常重要而且紧迫的课题,需要从事办公室工作的同志们深入探讨。
一、做好调查研究工作要把握好“三个原则”
选定主题是搞好调查研究的第一要素,也是调查研究工作的方向和目标。
在选定主题方面,要围绕单位中心工作,根据当前工作实际,科学提练主题,确定调研方向,坚持把握好“三个原则”。
(一)突出工作重点,落实重大决策
调查研究工作总体来讲是为领导决策服务的。
要围绕领导关心单位年度、季度或者阶段性重点工作,对工作开展的情况进行综合分析,并在此基础上确定调查研究主题,一方面,对落实较好的重点工作进行调查研究,分析成绩,总结经验,树立典型,推广先进方法,发挥好典型的带路作用。
另一方面,要特别针对工作落实不力、执行不到位的重点工作进行调查研究,
及时找出矛盾和问题,提出解决问题的意见和建议,为领导决策提供科学的依据,推进重大事项、重点工作的有力落实。
(二)围绕工作热点,推进重要部署
热点问题是当前的、中心性的工作,是某个方面、某个时期各种矛盾和问题的集中反映。
热点问题往往最能反映单位的发展现状,是单位员工最为关注的、领导最为关切的问题。
调查研究工作要时刻保持对热点问题的政治敏感性,加大热点问题的关注力度,深入开展调查研究工作,及时收集多方面素材,提出问题,找出对策,及时化解各种矛盾,积极推进重要部署的落实。
(三)突出工作难点,解决薄弱环节
难点问题是制约工作推进的“瓶颈”。
如何打通“瓶颈”,解决难题,是调查研究工作的一项主要任务和重点工作。
调查研究人员要善于发现难点问题和薄弱环节,选定方向,确定主题,并通过深入细致的调查研究工作,科学真实全面地反映问题的症结,提出有效的解决措施和方案,推进工作的整体发展,均衡发展。
二、加强办公室系统调查研究工作,为领导科学决策提供服务的途径
(一)加强办公室工作的执行力
在新时期企业办公室的建设中,执行力是核心和基础,也是贯穿在整个办公室业务建设中的核心因素。
重视办公室工作的执行力,强化办公室业务建设工作,培养办公室人员的奉献精神,不计较个人得失,在实际的办公室工作中对同事以礼待人,坚守自己的原则和标准,在实际的办公室工作中有时间观念,从而提高企业整体的管理水平。
(二)纠正办公室人员的懒惰心理
在长期的重复与复杂的工作中,办公室人员难免会产生一些懒惰心理,需要企业管理部门针对这一情况进行有效的管理,才能够提高办公室业务的工作效率。
因此,在实际的工作过程中,企业管理部门需要创新管理方法,改善办公室环境,并增加一些趣味性的实践活动来缓解办公室人员紧张的工作压力,目的在于克服管理人员的懒惰心理。
办公效率会直接影响到企业建设的实施和发展。
(三)转变作风,深入到第一线,确保调查研究工作高质量完成
一是做好调研事前准备避免盲目作为。
对调研课题要做好谋划,既要围绕中心工作,又要突出问题导向。
选定课题后,要查阅资料,搜集调查对象的相关信息,在此基础上科学制定调
研方案。
对调研的对象要坚持上下结合的原则,既要范围广,又要吸收关键要素,找准问题的切入点,使调研工作更有针对性。
二是要多方吸收骨干力量,提高专业水准。
办公室是综合性部室,属于牵头汇总部门,开展专题调研应抽调不同层面的专业人员参与,在调研过程中,遇到专业性比较强的问题可根据各方面人才的特长,随时倾听意见建议。
三是调研过程要丰富载体,确保调查真实可靠。
要以开放的精神,运用调研问卷、个别访谈、查看资料、实地考察、数据分析等方式开展调研,客观了解调研对象的实际情况。
总之,在当前新时期的大背景下,办公室应该充分调动综合职能,加强办公室业务建设,为企业的发展提供源源不断的动力,促进企业的健康发展,最终促进企业不断向前。
参考文献:
[1]王洁琼.加强办公室系统调查研究工作为领导科学决策提供服务[J].河北企业,2017(05):26-27.
[2]贾全喜.浅谈办公室调查研究工作的原则及方法[J].办公室业务,2014(05):10.。