创业管理

中国地质大学研究生课程论文封面课程名称创业管理教师姓名王柏轩研究生姓名研究生学号研究生专业所在院系类别: 硕士日期: 2011 年12 月21 日人人网的成功背后——人人网的商业模式，经营模式以及管理模式等人人网是千橡集团旗下著名的校内网更名而来，为整个中国互联网用户提供服务的SNS社交网站，给不同身份的人提供了一个互动交流平台，提高了用户之间的交流效率，通过提供发布日志、保存相册、音乐视频等站内外资源分享等功能搭建了一个功能丰富高效的用户交流平台。

截止2010年4月人人网已拥有超过8000万注册用户，近2000万日登陆活跃用户，已经1000多家技术合作伙伴开发的第三方应用。

人人网的前身是校内网，当时的校内网成立之初是在2006年春节，一经成立立刻风靡全国高校，成为当时的一股潮流。

同学之间可以通过校内网查找初高中同学，了解新认识同学的个人信息，并通过发状态、发日志、发照片，以及留言评论等方式与同学朋友形成互动，既展示了自我，增加了点击率和人气，又及时了解了好友的动态，加深了与好友间的感情。

与此同时，通过进入好友页面等方式，还可以交到更多的朋友，不管是以前认识的还是未曾相识的。

我们这几届大学生见证了校内网的成长过程，这里面有我们大学时代的美好回忆。

后来校内网正式更名为人人网，我们也即将踏出大学校园，但人人网恰恰给我们创造了一部随时更新变化着的“同学录”，它让毕业后很难见面的同学好友之间仍然能保持联络，大大地拉近了人与人之间的距离，正如“人人”二字所传达出来的含义一样。

人人网的商业模式现在从理性的角度来分析一下人人网这个新兴网站的商业模式，以了解其成功之处。

人人网的前身是校内网，其实并不是首创的，它完全照搬美国facebook网站的模式，甚至是所有界面和功能。

SNS(Social Networking Services)，即社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。

校内网正是看准了这一模式，从建立大学生的SNS网站入手，逐步形成面向整个社会的社交网络。

这种社会性网络服务为网民提供了一种虚拟的社交平台，增加了人与人之间的交互，同时也产生了巨大的商业利益。

通过加好友的方式，每个用户都能形成自己一定规模的好友群，然后用户可以发状态、日志、照片、视频等展示自我，并与好友们进行互动，随着注册用户量的加大网站的人气也得以提升。

人人网的运作也是建立在这个平台之上的。

任何一家企业要想成功运作必须有其盈利的手段，下面我将根据自己的理解对人人网的内部运作进行分析：首先当属广告收入。

个人主页、首页、以及日志、游戏等页面都植入了广告的成分，广告分为公益广告和商业广告，商业广告一般通过宣传品牌或者在线购物等方式盈利，特别是最新流行的团购和优惠卷活动，不失为一大商机。

其次当属互联网增值服务。

人人网设有应用专区，提供各种各样的网络游戏，从最初的人人农场等网页游戏发展到现在的大型客户端网游，游戏中植入大量增值服务，如游戏币等。

此外，应用游戏特别是农场等游戏可以锁定一部分用户的在线时间，从而产生更大的商业价值。

人人网推出的人人豆和礼券等，可以购买虚拟礼物赠送好友，由于用户大部分都是真实的，所以人人网的礼物赠送更具有人情味，因此与QQ等网站相比也有更大的优势。

人人豆需要通过充值等方式购买，另外一些品牌还会借助这个平台宣传和推销自己的产品。

其三是其他公司的合作互赢。

人人网可以分享猫扑、优酷等娱乐性网站的音乐和视频等，这就与其他的网站之间形成交互，从而产生更大价值。

人人网推出“移动开放平台”，在这一开放平台上，用户可以在手机上访问自己的人人网账户、休闲游戏和网页游戏。

另外，人人网移动开放平台也引入在线支付功能，实现人人网和第三方开发者的盈利。

这也可谓是与时俱进的一大突破。

其四是人人网新推出的二手交易平台。

日前，千橡互动集团的内部邮件显示，人人网与淘宝、京东、优衣库网上商城等合作推出的购物频道"人人爱购"已经悄然上线。

人人网正借此探索继品牌广告、社交游戏分成之后的第三种盈利模式。

这个平台为用户提供了一个C2C交易平台，按此趋势，未来校内网应该会向前景广阔的电子商务市场迈进，从而大大增加盈利。

人人网的经营模式人人网通过用户与用户间的口口相传来达到宣传目的。

例如很多刚进高校的新生会通过学长学姐或身边已经在用人人网的同学介绍，加入注册人人呢无，建立与新老同学的联系，从而以自身作为一个新的出发点，再次向外传染式宣传。

（一）网络营销1 、垂直链接09年11月，千橡互动集团宣布，旗下人人网已通过“人人连接”技术实现与56网、互动百科、大众点评网等网站的数据互通，用户能够使用人人网账户登陆上述合作伙伴网站。

通过人人连接技术，人人网当前可以和几乎所有网站实现数据互通，用户还能够找到已经在该站点上的人人网好友，并和他们取得联络，同时还能够邀请他的其他人人网友加入该站。

反向来看，通过与众多网站的垂直连接，人人网也在这些网站上通过比较隐蔽的方式植入了资金的广告。

一键分享的小图标并不是一个方便连接这么简单，人们在浏览这些网站的同时，也看到了人人网的logn，了解到有这样一个SNS网站的存在，看到了其普及率及影响力，这也不失为一种有效的宣传手段。

同时，在这些合作网站的用户中，使用过人人网站的用户在交流中很可能会给未使用过人人网的用户做出无意识宣传，虽然这种方式的可操作性比较小，产生效果比较微弱，但也不失为一种通过垂直连接儿但到的宣传效果。

2、与网络即时通讯工具合作人人网合作网络融合了传统的blog、BBS、E-mail、即时聊天等形式，同时又添加了各种应用程序，既继承了传统网络的优势，又形成了具有自身特质的网络文化生态系统，建构基于用户需求的综合化服务平台，现代网络网络传播技术的发展推进多样化的传播形式和技术手段的融合，打造多元互动的沟通平台，从更好地激发网络的能增值。

人人网与MSN合作，在校内头像下方，出现MSN绑定字样，增强了即时通讯效率。

MSN 的使用以商务为主，此举增加了白领们的关注度，占据了更具消费潜力的白领阶层的市场的迅速壮大。

人人网依靠邮箱和即时通讯软件进行病毒式扩张，其中MSN就成为吸引白领们的一个主要的渠道。

3、邮件传送方式人人网其中一种传播途径就是邮件传送方式，一方面向人人用户发出自己空间的最新动态，让用户即时登陆页面去查看，增强了用户对人人网的关注度，同时也增强了与用户的互动性。

另一方面，通过邮件向用户好友发送邮件，发出申请，让更多的人了解并参与其中，以熟人推荐方式，增强了品牌的信任度，使其传播呈网状发散结构向外扩张，增强了口碑传播效应。

（二）从“校内”改名“人人”2009年8月4日，千橡集团在校内网发布消息，以“为了给校内网带来一个更长远、广阔的发展前景，我们需要割舍对校内品牌的依恋之情，去积极的，勇敢的创造一个更伟大，更具延展性的新品牌，一个广大用户心目中的至爱品牌”为理由宣布，将旗下著名的校内更名为人人网。

它不仅仅只是名称的简单变化，而是更深意义上的商业模式的调整。

1、改名原因单从名字本身来看，“人人”是个非常好的名字，它非常适合SNS，SNS是web2.0的基本组件之一，web2.0的核心是人，SNS的很小自然也是人，而SNS是靠关系建立的网络，“人人”二字很好地诠释了这种关系。

2、用户来源从商业模式上看，这是目标消费群体的改变。

当年热衷与校内的学生踏入社会后，虽然还在登陆校内网，但会感到不适应；对于没有接触过校内网的人来说，“校内”二字很容易是他们望文生义，认为其仅仅是个学生社区或同学录。

那些不是学生的用户自然会对其市区兴趣，校内网因此失去了一大片不是学生的用户。

更名为人人后，消除了刚毕业学生的不适应，而且带来了一大批非学生用户，例如白领，商务人士，而这些人的消费水平更高，更有助于公司的发展。

了解了人人网提供的服务和运作方式之后，不难得知其目标用户。

人人网针对的客户主要以大学生为主，这是一个庞大且极具市场潜力的群体，发展空间巨大。

近年来，人人网将用户群延伸至白领等社会群体，拓宽了其用户群，这也是网站进一步发展壮大的必然趋势。

人人网的管理模式（一）人人网的宣传由于人人网通过用户与用户间的口口相传来达到宣传目的，所以人人网在管理方面注重人才的培养，例如在校园推广的时候他们采取的是招募“校园大使”的方法。

校园大使的工作内容如下：1、中专技校校园大使：负责人人网在本学校的推广、宣传、指导用户组成人人网以及中专技校群的维护，总部提供物料和在线活动支持。

2、中专技校省（市）主管：负责本地区中专技校所有校园大使的团队管理和人人网在所在地去中专技校的宣传工作。

（二）人人网的发展历程2005年12月，校内网正式成立，是中国最早的校内SNS社区2006年10月，校内网被千橡公司收购，同年底，千橡公司完成了5Q校园网与校内网的合并，合并后的网站沿用校内网（）的域名和界面设计风格。

2007年12月，校内网已在大学生校园SNS社区领域内取得相对垄断的地位，进入中国商业网站百强之列，并在2007中国商业网站综合社区网站中排名第七。

2008年01月，《2007中国空间社区（博客）研究报告》显示，校内网其流量和访问用户超过新浪、搜狐博客，排名第三位。

2008年04年，融资4.38亿美元，为千橡集团的发展完成了战略融资，为今后的发展做好了资金准备。

2009年06月，千橡集团召开发布会正式宣布将校内网更名为人人网（）。

正式进军白领、高中市场，致力于成为跨行业、跨年龄的SNS 网络巨头。

从人人网的发展历程来看，每次变革都是管理方面在变，说明人人网很能抓住市场需求，进而很灵活的再管理方法上做些变化。

结论与分析人人网是如何在互联网浪潮中崛起的呢？从以下三方面说明一下：1、奉行免费商业模式人人网作为一种社区服务网络，所提供的服务基本都是免费的，然而人人网是如何盈利的？身处互联网时代，我们发现很多互联网服务都是免费提供给网民的。

诸如百度谷歌提供给我们的搜索，腾讯网人人网等给我们提供的社交平台，新浪搜狐提供给我们的资讯新闻，淘宝赶集给人们提供的交易环境，他们无一不是对普通网民免费提供服务的。

但同时，那些公司一个个都有巨大的营业收入，不会因为给大家提供免费服务而负债累累，反而获利颇丰。

同时，在提供免费服务的企业与提供付费服务的企业的角逐中，很多案例都表明，奉行免费商业模式的企业更显优势，人人网便是典型。

不仅仅是互联网，仔细观察，我们便会发现生活中还有更多的“免费的午餐”。

很多的电视频道不向观众收费，酒吧对女性免费，免费试用的软件，还有不少免费赠送的杂志/CD 等等。

不仅是免费的，还有很多优惠的，譬如旅行社提供的优惠的旅游套餐，电影院的廉价的电影票。

其中的经济学理论便是定价策略中的“交叉补贴”，其正是免费商业模式运行的理论基础。