CA证书使用帮助

网上报税系统常见问题一、在外网缴款时提示：征收机关代码不符(交易处理失败)。

问题分析：纳税人在外网申报成功后才签订协议书，所以申报信息中的税务机关与协议书中的税务机关不一致，导致划款错误。

解决方案：作废已申报的报表后重新申报、缴款即可。

二、综合纳税申报表申报时申报失败，提示：必须为合法金额类型。

问题分析：这是由于报表中‘营业收入’这一项的小数点后保留了两位以上数字造成，正常应保留两位小数。

三、综合纳税申报表申报时提示：操作失败，在处理请求过程中产生异常。

问题分析：这是由于综合纳税申报表中某税种的计税依据保留了两位以上小数造成，目前计税依据在外网允许保留最多两位小数。

解决办法：将计税依据保留两位小数就可以申报成功。

四、车船税未在综合纳税申报表中显示。

问题分析：车船税征收方式为代扣代缴，辅导车船税同时需添加报表[代扣代缴、代收代缴税款报告表]。

五、电子缴税协议书有效，但在划款时，提示“账户未签约”。

问题分析：办理网上划款的账户应是个人结算账户，或有结算功能的储蓄账户，若该账户只是纯储蓄账户，那么在划款时就会出现该问题（该问题较多的出现在农行）。

六、财务报表申报提示：申报失败，失败原因：此表本季度已录入。

问题分析：这类情况是由于财务报表的季报表在征管系统中已申报成功（在征管系统中此表点‘保存’即为申报），所以在外网申报时出此提示，纳税人不必再申报。

七、企业在外网申报成功后，缴款时，不显示账号信息。

问题分析：该问题是由于企业在征管系统登记的银行账号信息与三方协议书中的账号不一致（企业的开户银行信息撤销或已删除），导致无法同步到外网。

可重新登记企业的开户银行信息，并重新做数据同步。

八、代扣代缴、代收代缴税款报告表申报失败。

问题分析：此问题为纳税人手工更改税率造成。

解决：请纳税人按辅导的税率进行申报，不要通过手工改动税率来调整税额。

如果几个税种的纳税期限不同，此报表可以选择不同属期进行多次申报。

九、数字证书用户登录时提示：您还没有开通数字证书网上报税功能。

问题分析：1、未在征管系统中绑定账号，需到大厅进行绑定。

2、该纳税人的数字证书信息不是本单位的，做成了其他单位的。

需与CA公司联系，修改数字证书信息。

十、上季度财务报表数据有误如何更改。

问题分析：由征收人员将上季度财务报表作废，然后由管理人员在征管系统补录上季度报表即可。

（外网不能再申报上季度报表，只能申报本季度报表）。

十一、CA证书用户保存报表时提示：签名失败，未知错误。

问题分析：此问题是由于驱动程序安装有问题或检测不到数字证书的KEY造成的。

解决办法：1、请纳税人重新安装一下CA驱动程序。

2、检测数字证书的KEY或电脑的USB 口是否有问题。

十二、申报扣缴个人所得税报告表时提示“您辅导信息中没有本报表可以添加的税种”。

问题分析：如果过了征期申报时就会有以上提示，请纳税人到大厅去申报。

十三、申报养老失业保险时提示：申报失败，失败原因：保存失败。

问题分析：纳税人填写的“经办处室”，“经办人”，“缴税人”这三项字数太多，应该每项不超过10个汉字就可以申报成功。

十四、企业所得税月(季)度预缴纳税申报表(A类) (B类)在征期不显示。

问题分析：1.没有辅导该报表或没有辅导税种，或该报表不在征期内。

2.没有做企业所得税征收方式签定表。

3.征收方式签定表中核定的征收方式与纳税辅导的征收方式不一致造成。

4.在年报征期内有‘已填写未申报报表’，在年报征期之后则不再显示之前已填写而未申报的报表，此时在‘未填写报表’里也不显示该报表。

此类情况可通过后台将‘已填写未申报报表’的状态置为未填写状态解决。

十五、在外网缴款时提示：开户行行号不符（NULL）。

问题分析：此协议书银行端有问题。

进行电子缴税协议书校验时提示：向银行核对账号失败：FBC开户行行号不符（验证失败，协议不存在或信息有误）。

解决方法：可以将该协议作废后重新签订三方协议。

十六、《个人独资企业和合伙企业投资者个人所得税申报表》打开时提示登记注册类型错误。

问题分析：纳税人的登记注册类型为‘私营独资企业’、‘私营合伙企业’或‘个人独资企业’时，才可以申报《个人独资企业和合伙企业投资者个人所得税申报表》。

如果纳税人的登记注册类型不是以上三种类型之一，则申报此表会出此提示。

解决办法：请管理人员根据纳税人的登记注册类型，正确辅导报表。

十七、缴款时提示原交易状态不明。

问题分析：纳税人在外网第一次划款时网络超时，国库没有返回明确的信息，为防止重复划款，再次划款时系统会作限制，直到对账完毕，明确上一笔划款状态后才可以再划。

十八、房产税-房产余值在综合纳税申报表中不显示。

问题分析：该税种纳税期限为半年，征期应该在3月份和9月份，所以其他月份在综合纳税申报表中不显示。

十九、填写报表时，校验时提示计税依据不能为空，计税金额和数量不能同时为空。

问题分析：纳税申报表中，计税依据是必填项，纳税人的报表中有本月不涉及的税种，纳税人应对此类不涉及的税种也填0，校验后可以申报；或者把本月不涉及的税种信息删除后再申报。

二十、在填写“综合申报表”时，为什么有的税种填写上计税依据后税额不能自动计算出来。

问题分析：在综合申报表中计税依据包括两项：金额和数量，有的税种计算时这两项必须都参与计算，所以这两项必须都填写，系统才能根据填写内容自动计算。

二十一、申报时系统提示“计税依据必须大于零，计税依据必须为合法的金额类型”。

问题分析：一般是由于纳税人填写报表选择的输入方法为全角输入法或输入了空格、顿号等不合法的字符造成的，更改了输入方法（半角）或将不合法的字符修改后，就可以申报。

二十二、扣缴个人所得税报告表是否可以申报“全年一次性奖金收入”，应如何填写？问题分析：在扣缴个人所得税报告表中可以申报“全年一次性奖金收入”，所得项目选择“工资薪金所得”，应纳税项目选择“全年一次性奖金”，填写后即可申报。

税款属期应选择当月。

二十三、申报车船税时提示：税款所属期错误。

问题分析：在纳税申报表中可以申报多个车船税，如果各车船税税款所属期不同的话，需要分多次申报，同一税款所属期的在一起申报，否则就会出现上述错误,申报完后在重新创建,申报另一税款所属期的税种。

二十四、纳税人在申报时，提示“纳税人不存在”。

问题分析：该纳税人在征管系统中已经被认定为非正常户。

请联系税务管理人员，确定纳税人的登记的状态。

二十五、提示：企业所得税年度申报表的某一内容的值必须等于其附表的某一内容。

问题分析：申报企业所得税年度申报表及他的附表时，征管系统有主附表的逻辑关系的判定，要求主表的某一信息，必须与某一附表的某一值相同，如果纳税人在网上报税系统中填写的数据不符合要求，申报时就会提示该错误，请核实填写内容后，重新申报。

二十六、申报某些报表时，为什么没有“立即申报”的按钮。

问题分析：某些报表不是申报表而是申报表的附表，（除扣缴个人所得税报告表的两张附表：支付个人收入明细表和个人基础信息登记表，这两张报表可以单独申报），这样的报表不允许单独申报，必须和主表一起申报，所以立即申报的按钮是虚的。

把这样的附表和其主表填写完毕暂存后，然后点本月已填写未申报的报表这几个字，出现另一界面，选择要申报的主表和附表信息，点申报就可以一同申报了。

二十七、申报综合纳税申报表的印花税，为什么当期应纳税额项有两位小数点，应纳税税额项为什么自动变为一位小数。

问题分析：印花税处理较为特殊，四舍五入到角，不足一角的按0征收，所以应纳税税额项自动变为一位小数即只计算到角。

二十八、网上申报点击申报按钮后报表转入“已接受未申报成功的报表”中该如何处理。

问题分析：申报时因网络原因造成未知情况，若出现此种现象，点击“申报”，继续进行申报，直到申报成功为止。

如果报表填写错误导致申报失败，不能继续的，在报错后会回退到“已填写未申报”状态。

二十九、网上缴款已经成功，应到哪打印税票。

问题分析：根据国家税务总局、中国人民银行第[2005]193号文件，对于通过银行划款、扣款的户，由银行打印《电子缴税付款凭证》做为纳税人入账的凭证。

地税不再单独为纳税人打印《税收转账专用完税凭证》个别确实需要打印《税收电子转账专用完税凭证》的纳税人，可到当地税务机关打印（在税票查询模块进行打印）。

目前省局正在试点在网上报税系统中由纳税人自行打印缴款凭证。

三十、纳税人申报企业所得税年度申报表和他的附表，如果本年是亏损的，那么税前亏损弥补申报表应该报吗。

问题分析：纳税人申报企业所得税年度申报表和他的附表，如果本年是亏损的，根据业务需求税前亏损弥补申报表就无须申报了，如果想申报的话，按实际数据填写的话，税前亏损弥补申报表也不会暂存成功，会提示某一数据填写不正确，如果一定要申报的话，可以在该报表的本年数据上填写0，然后主表和附表一起申报。

三十一、划款时提示“划款信息保存失败！预算级次错误”。

问题分析：出现该提示，说明征管系统中代码表里该税种的预算级次与国库代码表中的不符，由县（区）局计统人员确认征管系统中本县（区）设置的预算级次无误后，需立刻上报市局计统处，与国库方联系。

每次预算级次发生变更时，须同时修改征管代码表、市国库代码表、县（区）支库代码表三处，有一处不同则无法正常划款。

三十二、从外网划款时提示“无此机构”。

问题分析：遇到此提示说明该银行网点在征管系统中的名称或代码错误，需要及时报市局计统处修改银行代码表。

三十三、划款已成功后，征管系统或网上报税系统中仍处于欠税状态(已申报未缴税)是为什么。

问题分析：如果划款时出现错误，需要通过对账（税票明细核对）纠正的，征管系统必须等到对账后才会产生税票，对账前就会处于欠税状态。

遇到这种情况，静待第二日对账即可。

三十四、划款时提示“F21无法识别的报文”是什么原因。

问题分析：一般这种情况是由于辅导信息不全，应重新作辅导，并数据同步。

三十五、划款失败后发现是没有辅导国库信息，在修改辅导后为什么划款还是失败呢问题分析：因为在申报时已经包含了国库信息，所以在划款时，还是调用的旧的国库信息，因此再划款还会失败。

应该在修改辅导后，作废已经申报成功的报表，重新填写申报，就可以正常划款了。

三十六、纳税人在网上报税系统中看不到养老保险费申报表。

问题分析：纳税人的辅导信息不正确，基本养老保险需要同时辅导单位缴纳和个人缴纳，才能显示出养老保险费申报表，需要联系专管员修改辅导信息，把两个税目都辅导上。