国际广告公司的高价值客户服务理念探讨 (2)
创新服务企业文化
创新服务企业文化
一、客户至上
我们的企业文化以客户为中心，客户的需求是我们的工作导向。
我们始终将客户的满意度放在首位，努力提供优质、高效的服务，以赢得客户的信任和忠诚。
二、创新思维
在当今快速变化的市场环境中，创新是企业发展的关键。
我们鼓励员工勇于尝试，积极创新，不断探索新的服务模式和解决方案，以满足客户的需求和市场的变化。
三、团队协作
我们相信团队的力量，倡导团队协作精神。
我们鼓励员工之间的交流与合作，共同解决问题，共享成功与进步。
通过团队协作，我们能够更好地发挥每个人的优势，提高整体绩效。
四、持续改进
我们追求卓越，但我们也明白没有完美的事物。
因此，我们倡导持续改进的理念，鼓励员工不断反思、总结经验，寻找改进的空间和机会。
通过持续改进，我们能够不断提升服务质量和效率。
五、诚信守信
诚信是我们企业文化的核心价值观之一。
我们坚持以诚信为本，遵守商业道德和法律法规，为客户提供真实、可靠的服务。
我们相信，只有诚信守信，才能赢得客户的信任和市场的认可。
六、追求卓越
我们追求卓越的服务质量和业绩表现。
我们鼓励员工不断挑战自我，超越自我，以达到更高的目标。
同时，我们也倡导谦虚、低调的态度，始终保持对成功的渴望和追求。
七、学习成长
我们相信每个人都有无限的潜力，而学习是实现个人和组织成长的关键。
我们鼓励员工不断学习新知识、新技能，提高自己的综合素质和能力水平。
同时，我们也倡导分享和交流的学习氛围，让员工在互相学习中共同成长。
广告创意流派及经典理论
经典的怀 旧
温馨的情 感
让受众产 生共鸣
第二节、科学派创意理论
一、USP（独特的销售主张） （一）罗瑟·瑞夫斯其人 罗瑟·瑞夫斯，出生于美国弗吉尼亚州，毕业于弗吉尼亚大学，19岁就开始独
立谋生，曾经做过记者、银行广告经理，由于对广告产生了浓厚兴趣，他来 到纽约的赛梭广告公司，当上一名广告撰文员。自那之后，罗瑟·瑞夫斯成为 一名专业广告人。在与各行各业的广告接触中，罗瑟·瑞夫斯积累了大量的经 验，初步形成了自己的创作风格——靠事实打动消费者。 他提出了著名的USP理论，即“独特的销售主张”，这一理论对广告界产生了 经久不衰的影响。他运用这一独特理论策划了经典广告案例M&M巧克力豆。 （P45 图2—19）
段。
雏形期
•20世纪初，意大利 •1914年,德国 •1933—1940年,英国
初创期
•CI作为一种理论被运用是在20世 纪50年代，最早在美国得到推 广，20世纪60—70年代美国形 成了一股CI热潮。 •主要局限于视觉识别领域
发展期
•20世纪70年代初日本企业引进 CI，在重视视觉信息传递的同时 , 日本企业将理念识别（MI）、 行为识别（BI）的内容扩展到了 原先主要注重视觉识别（VI）的 CI中，形成了具有日本民族特色 的全新CI体系。
ROI理论的核心要点
原创性 （originality）
广告与商品没有关联，就失去了意义； 广告本身没有原创性，就欠缺吸引力和生命力； 广告没有震撼性，就不会给消费者留下深刻印象。 做到其中一项很容易，但同时实现“关联”、“原创”、“震撼”却并 不是一件简单的事情。
二、戏剧性理论
李奥·贝纳（Leo Burnett）被誉为美国60年代广告创作革命的代表人物之一，为美国广告“开 辟了任何人都不能想象的那么多的可能性”，对美国广告业的发展产生过重要影响。他是芝 加哥广告学派的创始人及领袖。他一生从事过很多职业，当过小工，教过书，做过记者及刊 物编辑，曾进入密歇根大学学习新闻并获得学士学位。
广告传媒公司企业宣传介绍ppt
利用互联网和移动媒体等新兴技术手段， 为客户提供数字营销解决方案，包括SEO优 化、社交媒体推广等。
核心业务和特色服务
创意设计 公司拥有一支专业的创意设计团 队，能够为客户提供独特、富有 吸引力的广告创意和设计方案。
定制化服务 公司根据客户的具体需求和行业 特点，提供定制化的服务和解决 方案，以满足客户的个性化需求。
媒体监测
公司为客户提供实时的媒体监测 服务，帮助客户了解媒体动态和 市场趋势，以便及时调整营销策 略。
数据分析
公司利用先进的数据分析工具和 技术，对客户的市场表现进行深 入分析，为客户提供科学合理的 营销策略建议。
合作伙伴和成功案例
合作伙伴
公司与多家知名企业和机构建立了长期稳定的合作关系，如某国际知名品牌、 某大型电商平台等。
02
公司业务
业务范围
广告策划
媒体代理
为客户提供全方位的广告策划服务，包括 市场调研、品牌定位、创意设计等。
代理各类媒体资源，包括电视、广播、报 纸、杂志、网络等，为客户提供媒体投放 策略和执行服务。
活动策划
数字营销
组织各类活动和节日庆典等形式来吸引顾 客，包括产品发布会、促销活动、展览展 示等。
广告传媒公司企业宣 传介绍
目 录
• 公司概况 • 公司业务 • 公司优势 • 公司文化 • 公司未来发展
01
公司概况
公司简介
广告传媒公司是一家专注于品牌推广、创意设计和数字营销的综合性广告服务机构。
公司秉承“创意引领、技术驱动、客户至上”的核心价值观，致力于为客户提供卓 越的广告传媒服务。
广告传媒公司拥有丰富的行业经验和资源，与众多知名品牌和企业建立了长期合作 关系。
务。
广告公司经营策略
中国的战略思考A、谁：我们应该把谁作为客户？★我们的客户本质上是一个决策团队，即企业的经营者，而非一家公司。
★在一个决策团队的客户中，重点在董事长及总经理或主管营销的副总经理（在中国的众多企业中，不管是合资、国营、民营，真正购买我们服务的是这个企业的经营者。
他们为了达成经营目标，也是为了实现自我的理想，为变革中的企业在多变的激烈竞争中构筑企业的竞争优势，他们有权调动企业的资源，包括技术人才及管理、营销、品牌的服务。
当他们真正认识到“外脑”的价值时，才会达成从需求到购买的过程。
）★客户的目的是希望自己领导的企业成为行业的优胜者，尤其希望自己的品牌成为品牌领袖。
★“梅高”的价值，和目的是→帮助我们的客户所领导的企业成为“成功的企业”帮助他所经营的品牌成为→“品牌的领袖”★我们的客户需要什么？→→我们的客户所领导的企业，大多数是中型规模（1亿—10亿）的地方性企业，都有着5年以上的经历，拥有一定的市场份额，不少企业在当地有着强大的影响力，有些已是全国大区域的领导品牌，他们的共同点是经历了企业的第一次创业并获得成功。
→他们是当地的利税大户，承受着每年的利润指标及发展竞争的压力。
→中国市场国际化的趋势，使他们所处的竞争环境及对手都已改变。
强有力的竞争对手，改变了游戏规则，而他们原来的成功经验已不显优势。
→他们的中高层团队骨干，大都是与企业一起成长的，长期缺乏培训，被日常工作所控制，面对强大的对手，往往只是心有余而无有效“措施”。
→他们经常是无法明确自己的优势及问题，也在生存和发展中显得六神无主，犹豫不决，大都采取干一年再看的态度。
→在品牌经营方面，他们都知道品牌的重要性，不知道自己的品牌在消费者心目中的地位，也不知道竞争品牌到底在做些什么？他们往往简单地认为，广告是唯一的强化手段，但当利润与广告之间产生矛盾时，他们更多地采取压缩广告投入的手段。
→他们都明显地感到，原有的营销模式已经缺乏动力，也明显地感到销售队伍从组织管理、作业方式及人员知识结构都存在问题。
服务营销相关理论
第一节服务营销相关理论一、服务营销定义及内涵作为营销的一种手段和方式，服务营销主要的营销方式就是通过关注顾客，随之提供服务。
“顾客关注”工作质量的好坏，作为服务营销的一环，将直接决定营销的后面环节是否成功，从而影响着整个营销方案的效果。
顾客满意度是服务营销关注的主要对象，如果顾客满意，我们就有可能获得利润。
产品的整个环节都包含着服务，而作为服务的承载体的产品本身就是给消费者提供服务的。
消费者消费的目的也只是购买服务。
综上所述，服务营销是全程营销。
对服务产品来说，服务贯穿于产品的设计、生产、广告、销售每个环节。
购买产品对消费者来说，只是企业对消费者服务营销的一个开端。
产品的成功售出不仅仅是企业关注的唯一因素，更注重消费者在享受企业提供的产品的全身心的体验，希望的到消费者的满意和认可。
二、服务营销的演变市场营销学自20世纪初创立开始，随着环境的不断变化和营销学的不断成长服务企业也越来越成熟。
从总体上来说，服务企业的营销行为经过以下几个重要的发展阶段：第一：销售阶段。
随着工业化的不断发展，科技不断进步，企业也越来越多，企业之间的竞争力越来越严重。
因此，销售开始得到企业的关注和重视。
越来越多的企业开始研究销售的渠道和技能，开始制定营销方案。
但是此时企业由于对销售计划的严格制定和执行的过度性，导致很多企业开始淡化了销售利润的意识。
同时，只是纯粹的为了吸引顾客的注意而开始对员工进行销售技能的培训，并没有切实的体会和考虑到顾客的需求。
第二：广告与传播阶段。
广告的重要性越来越被服务企业所意识到。
因此各大企业和集团开始着力通过各种媒体和广告来宣传自己的企业和产品，提升企业竞争力，提高产品知名度。
服务企业的之间的竞争由于广告被模仿而变成竞争性模仿。
消费者由于受到被过度美化后的广告会大大的提高服务产品的望值。
但是，在接触到实际的产品后往往又会大失所望。
第三：产品开发阶段。
在第三个阶段，服务企业开始注重市场的需求分析，重视产品的不断升级，并且不断的提高服务态度和服务意识。
最具影响力本土广告公司100强
最具影响力本土广告公司100强本土广告公司在中国广告市场的发展历史悠久，近年来逐渐崭露头角并且取得了显著的成就。
以下是中国最具影响力的本土广告公司100强，他们以创意独特、策略准确以及市场分析精准的方式，为广告行业树立了新的标杆。
1. 下一声广告：作为中国最具创新力的广告公司之一，他们注重自主创新，积极拓展国内外市场。
2. 北京广告：成立多年来，他们秉承“正直、独立、勇敢、高效”的核心价值观，为众多知名品牌提供了优质的广告服务。
3. 云顶传媒：以专业、精准、务实的服务理念，迅速崛起为国内知名广告公司，广告创意和市场营销策略备受瞩目。
4. 上海广告：凭借出众的团队和创新的广告理念，成功打造了多个热门品牌的知名度和市场地位。
5. 广达传媒：公司成立至今，一直专注于品牌广告和市场营销领域，凭借扎实的专业能力赢得了广告行业的广泛认可。
6. 爱广告：以创意和执行力见长，为众多知名品牌提供了丰富多样的广告服务，成功塑造了多个品牌形象。
7. 寰宇佳句广告：以市场洞察和创新为核心竞争力，为客户提供全方位的品牌传播战略。
8. 传媒人广告：凭借对消费者行为和市场趋势的精准洞察，帮助客户迅速占领市场份额。
9. 蓝色光标：以深厚的创意底蕴和丰富的行业经验，为客户打造独特的广告形象。
10. 掌贤广告：以强大的执行力和独特的创意能力，成功为多个品牌带来了持续增长的市场份额。
11. 广告传媒：专注于品牌传播和商业战略咨询，帮助客户树立稳固的市场地位。
12. 时光传媒：以平衡创意与商业价值的方式，实现了良好的客户口碑和业务增长。
13. 大风广告：以独特的创意和出色的创新能力，为客户创造了令人难忘的品牌形象。
14. 新时代广告：凭借敏锐的市场洞察力和创新的广告策略，成功为客户提升了品牌价值。
15. 京信广告：以独特的团队协作和市场分析能力，为客户带来了持续增长的市场份额。
16. 创意星光：以出色的创意能力和市场敏锐度，成功塑造了多个品牌的市场形象。
盛世长城国际广告公司
与政府机构的合作
盛世长城积极与政府机构合作，参与公共事务和公益活动，共同 推动社会公益事业的发展。
与媒体平台的合作
盛世长城与各大媒体平台保持紧密合作关系，能够为合作伙伴提 供优质的媒体资源和平台支持。
公司发展历程
1939年，盛世长城国际广告公司成立于 广州，是中国的第一家国际广告公司。
2010年，盛世长城与全球知名的广告公 司合并，成为世界领先的广告传播集团 之一。
2000年，盛世长城开始进行组织架构调 整，建立起完善的本土运作体系。
1979年，盛世长城进入中国市场，成为 最早进入中国市场的国际广告公司之一 。
Nike Women's
盛世长城为Nike Women's打造了一场别开 生面的产品发布会，通过沉浸式的体验和引 人入胜的视觉效果，让参与者充分感受到了 Nike产品的独特魅力。该发布会取得了巨大
的成功，吸引了大量消费者的关注。
获奖作品展示
金奖作品
盛世长城的作品《无限可能》获得了国际 广告节金奖。该作品以极富创意的手法展 示了Nike产品的独特性能和魅力，赢得 了评委和观众的一致好评。
VS
银奖作品
盛世长城的作品《音乐之旅》获得了国际 广告节银奖。该作品以音乐为主题，通过 引人入胜的视觉效果和情感共鸣，吸引了 大量年轻用户的关注。
CHAPTER 05
公司未来发展规划与战略
市场趋势分析
总结词
广告行业趋势
深入了解、前瞻性分析
消费者行为变化
盛世长城需要对广告行业的发展趋势进行深 入了解，包括数字广告、社交媒体营销、内 容营销等新兴领域。
广告公司简介
广告公司简介公司概况XX广告公司是一家专业从事品牌策划、创意设计、媒体投放、活动执行等全方位广告服务的综合性广告机构。
公司成立于2000年，总部位于北京，下设上海、广州、深圳等多个分支机构，拥有一支经验丰富、富有创意和激情的专业团队，为客户提供高效、优质、专业的广告服务。
公司理念XX广告公司秉承“以客户为中心，以创意为驱动，以效果为导向”的经营理念，致力于为客户打造独特、有效、有价值的品牌形象和传播方案。
我们坚信，广告不仅是一种艺术，更是一种商业行为，我们的目标是通过创意和策略的结合，实现客户的商业目标和品牌价值。
公司业务品牌策划：我们根据客户的品牌定位、目标市场、竞争环境等因素，进行深入的市场调研和分析，制定符合客户需求和特色的品牌战略和规划，包括品牌命名、标志设计、VI系统建立、品牌故事编写等。
创意设计：我们拥有一批具有国际视野和本土敏感度的优秀创意人才，能够根据客户的品牌策略和传播目标，设计出富有创意和吸引力的广告作品，包括平面广告、电视广告、网络广告、户外广告等。
活动执行：我们具备丰富的活动执行经验和能力，能够为客户策划和组织各种类型和规模的营销活动，包括新品发布会、路演展示、促销活动、公关活动等。
公司案例为某汽车品牌打造“驾驶新体验”主题活动：我们根据该汽车品牌的产品特点和目标受众，策划了一系列以“驾驶新体验”为主题的线上线下互动活动，包括在社交媒体上发布有趣的视频和话题，邀请网友参与评论和分享；在各大商场和公共场所设置体验区，让消费者亲身感受该汽车品牌的科技和舒适；在高速公路上设置巨型LED屏幕，展示该汽车品牌的优势和口号。
这些活动有效地提升了该汽车品牌的知名度和好感度，增加了消费者的购买意愿和忠诚度。
为某化妆品品牌设计“美丽无限”系列广告：我们根据该化妆品品牌的定位和特色，设计了一系列以“美丽无限”为主题的广告作品，包括在时尚杂志、电视台、网络平台等多个媒体上投放的精美的平面广告和动感的视频广告；在各大商场和美容院设置的试用柜和赠品活动；在微博、等社交媒体上开展的美丽达人评选和美妆教程等。
广告行业PEST分析
03
信息传播管制
政府对信息传播的管制可能影响广告 的传播渠道和效果。例如，政府对互 联网信息的管理可能限制广告在网络 上的传播范围和效果。
国际政治环境对广告行业的影响
国际政治局势
国际政治局势的变化可能影响广告行业的国际业务。例如，政治紧张局势或国际冲突可 能导致广告市场的收缩或转移。
国际合作与贸易关系
的关注。
广告行业将更加注重与消费者互动和体 验，以提升品牌知名度和客户满意度。 同时，随着消费者行为的改变，广告行 业也需要不断创新和适应变化的市场需
求。
THANKS
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社会文化环境（Social）
人口结构变化对广告行业的影响
人口老龄化
人口年轻化
年轻人成为消费主力，广告行业需关注年轻人的需 求和喜好，创新广告形式和内容。
随着人口老龄化的加剧，针对老年人的广告 需求增加，广告行业需调整策略以适应这一 变化。
家庭结构变化
单人家庭、单亲家庭等新型家庭结构增多， 广告行业需针对不同家庭结构制定相应的广 告策略。
02
广告行业的主要竞争者包括大型跨国广告公司、本土大型广告公司、中小型广 告公司和数字广告公司等。这些公司之间的竞争关系因客户需求、市场份额和 资源优势等因素而异。
03
广告行业的竞争格局受到市场供求关系、客户需求、技术发展、政策法规等多 种因素的影响。未来，随着数字技术的进一步发展和消费者行为的改变，广告 行业的竞争格局将继续发生变化。
产业结构调整对广告行业的影响
产业结构调整
产业结构调整会对企业的市场地位和竞争格局产生影响，从而影响企业的营销 策略和广告投入。
技术创新
产业结构调整和技术创新可能会催生新的产业和产品，从而为广告行业带来新 的市场机会。例如，互联网和移动互联网的发展为广告行业带来了巨大的市场 机会和创新空间。
智威汤逊
对我们的启示
1.为企业塑造品牌的同时，不要忽视了自身形象的塑造。 2.高品质的全面服务水平需要进一步提升。 3.有必要的本土化、国际化策略。
广告公司比广告 广告集团比资本
在服务内容、服务方式和服务水准上要有核心专长。
集团化经营又可以实现优势互补，降低运营成本，达到规模优势以及经营全球化， 集团化经营又使资本高速聚集，结果整个广告链条进入良性循环。
“太阳系模型”下的收购之路
通过一个强大的、长期发展的理念，吸引其他公司围绕在JWT身边,
覆盖到整合传播中的各个渠道。 提供多元化的服务才是发展之根本。
整合新媒体
围绕特定主题，整合不同媒体资源，让受众从不同信息渠道获得一致 信息的整合传播。 新媒介越来越受到重视，广告客户投放的主要媒体虽然还是以大众媒 体为主，但是一些被称之为“Narrow Band”的媒介也开始介入传播， 而且后者是更专业化、细分化的媒体。
是用以引导消费者，它统一定义了产品所代表的意义， 满足了消费者的某种精神性需求。
从“消费者洞察”和“品牌远景”的概念性的策略中发展 出来的，立体的、生动的创意性描述，全方位地向消费者 传递品牌形象、品牌所代表的意义。
传播计划
将创意（如品牌意念）和媒介结合在一起，它是分析性 的，必须确定营销目标、适合媒体、传播时间。
智威汤逊的理念信条
智威汤逊以品牌全行销规划(Thompson Total Branding)，结合 广告、直效行销、促销、赞助及公关活动，致力于协助客户达成 短期业绩成长，并创造长期的品牌价值。
全方位品牌传播
消费者洞察
品牌远景 品牌意念
品牌传播的起点 要求从研究消费者个体行为开始，进而探索其共通性， 从而找出能够激发消费者个体行为的根本动机。
国内外著名企业品牌文化理念大全
国内外著名企业品牌文化理念大全YUKI was compiled on the morning of December 16, 2020麦当劳麦当劳的愿景：控制全球食品服务业麦当劳的核心价值观：以人为本，优质、服务、清洁、价值。
麦当劳企业文化从"更多选择，更多欢笑"，到"常常欢笑，尝尝麦当劳"，再到如今唱满全球的"我就喜欢"，短短几年，麦当劳的广告音乐不断在人们心目中打榜流行。
麦当劳的企业文化由三个部分组成：1、“Q、S、C＋V”精神：即“质量、周到的服务、清洁的环境、为顾客提供更有价值的食品”。
2、麦当劳的作风：顾客第一；高效、快速；“苛刻”的管理。
3、麦当劳的营销策略：麦当劳叔叔；以情感人；连锁经营；知人善任。
肯德基核心价值观：以人为本，顾客满意、沟通合作、奖惩分明、提供机会。
服务至上、追求卓越的肯德基企业文化1、餐厅经理第一2、“群策群力,共赴卓越”3、“注意细节”星巴克核心价值观：为客人煮好每一杯咖啡。
柯达柯达的愿景：只要是图片都是我们的业务柯达的核心价值观：尊重个人、正直不阿、相互信任、信誉至上、精益求精、力求上进、论绩嘉奖。
通用电气通用机器（GE）愿景：——使世界更光明通用电器使命：以科技及创新改善生活品质通用电气的企业文化通用永远推崇三个传统，即：坚持诚信，注重业绩，渴望变革价值观是经营理念的核心内容。
美国通用电气公司多年位居世界500强之首，其一如既往的价值观是：第一，以极大的热情全力以赴地推动客户成功。
第二，视“六个西格玛”质量为生命，确保客户永远是第一受益者，用质量去推动增长。
第三，决不容忍官僚作风。
因为官僚非常容易滋生，一不小心就会增加自己的人员，使机构变得臃肿。
第四，以无边界工作方式行事，永远寻找并应用最好的想法而无需在意其来源。
第五，重视全球智力资本及其提供者，我们鼓励员工向我们提供新的主意、新的创意，然后鼓励大家互相的分享。
行业瓦通,萃取中国广告业的“入世”筹码——专访互通国际广告公司董事长邓超明
行业瓦通 ， 萃取 中国广 告业 的“ 入世 ” 筹码
专访互通国际广告公 司董事长邓超 明
■文 ｌ 本刊记者 曹礼财
和 中国市场经济 发展大 势吻合 的 ， １９年 到２０ 从 ９９ ０９ 年 ，中国经历 了两个 “ 年计划 ” ，互通 国际顺应 五 经济迅猛 发展 的大势 ，四两拨千 斤 ，取得 了长足发
情 是 “ 别哭” ，那么他 最想和行业 友人分 享的 衣 企业 ，掀 起 了中国保暖 内衣购销 两旺的热潮 ，使 朋友
一
句话就是 “ 成人达 己 、互通互 利” 。邓超明说 ，
新生 品牌 南极人创造 了两个 月销售 １ 亿 元的广告神 ． ３
广告公 司借助于 传播媒介 ，通过 营销策划 、广告创 话 。之 后 ，互通 国际又 陆续成 功服 务 了七 匹狼 、劲
１Ｏ 投稿信箱 ａｍａ＠ｓ ａＣｒ １ ｄ ｇ ｉ Ｏ ｎ ｎ
过英 国 、法 同 、德 围 、丹麦 、瑞典 、韩 围 、 日本等 ３个 国家 ，和２ 多个罔 家的广告 协会 、优秀 广告 公 ９ ０
司保持 着紧 密接触 。通过走 出去 交 流吸收 国外 的先 进理念 和运作 模 式 ，为 客户提供 适合 他们 的最新 市
钱不是企业给的，而是消费者给的。只有与企业休 司还为以国美电器为代表的零售行业提供了专业的
戚 与共 ，帮助他 们达 到 目标 ，才能够 实现 自己。
广告 传播服 务。 由于把客户 的事 当成 自己的事 ，互 武汉 东湖梅 花节 等。 在加 强业务建 设的 同时 ，互通国 际还 通过外 引
总 也大多是 他 的至交 。同时 ，他 还突破 行业 限制 ，
十年 一剑 ，锋 利出鞘 。互通 国际取 得的巨大 营 通国 际也得 到了政府项 目的垂 青 ，如东疆 保税区 、 销成绩 和承担 的社会责 任得到 了业 界的如 潮好评 。 对此 ，邓超明感 谢大家 的关 照和 认可 ，但 他说这个
服务营销学第1-4章习题及答案
第一章服务与服务营销一、单项选择题（在下列每小题的四个备选答案中，选择一个最合适的答案，并把该答案前的字母填到题干中的横线上。
）1.服务区别于有形产品的最显著特点是。
A.无形性B.不可分离性C. 差异性D.不可储存性2. 服务经济是指服务业的产值在中的比重超过60%的一种经济状态。
A.CPIB.PPIC.GDPD.GNP3. 1977年，在《市场营销学刊》上发表了题为《从产品营销中解放出来》一文，开始改变人们对服务营销的理解。
A.洛夫洛克B.肖斯塔克C.拉斯梅尔D. 伦纳德·L·贝里4. 首先在1983年发表的《将服务分类，战略性营销见解》中提出了五种服务分类。
A.洛夫洛克B. 罗杰·W·斯米诺尔C. 蔡斯D. 克里斯丁·格隆鲁斯5. 服务的是指服务的生产过程通常和消费过程在时间和空间上是同步的。
A.无形性B.不可分离性C.差异性D.不可储存性6. 一间有200个客房的酒店，在淡季时只能订出100个房间，则另外100个房间就只能空置，而在旺季，却无法满足更多客人的需求。
上述情况体现了服务的哪种特性。
A.无形性B.不可分离性C.差异性D.不可储存性7.下列哪个不是服务的不可分离性对服务营销的影响因素。
A. 顾客与服务员工的互动在很大程度上决定了服务质量和服务效率。
B. 顾客间可能产生负面影响。
C. 服务使得服务的规模化生产变得几乎不可能。
D. 服务难以被有效展示和沟通。
8.服务质量标准难以得到有效的保证是服务的哪种特性的体现。
A.无形性B.不可分离性C.差异性D.不可储存性二、多选题（在每小题的五个备选答案中选择正确的答案前的字母填到题干中的横线上，选错或没有选全的，不得分。
）1.服务的内涵包括下列哪些？A服务是一个通过服务活动为顾客创造价值的过程B. 服务是一种互动的活动过程C. 服务的过程可以和顾客分离D.服务的内容可以存储E. 服务交易通常不发生所有权转移2.以下哪些社会活动会有服务营销的内容？A.理发B.看病C.汽车销售D.酒店服务E.乘坐出租车3. 贝里等人对服务质量评价模型进行了深入和定量的研究，提出了衡量服务质量的一些因子，包括，并开发了服务质量测量工具SERVQUAL模型。
使命愿景口号
使命愿景口号使命愿景口号11、企业愿景：品牌整合推广服务商2、企业价值观：服务好每一位的客户成就每一位员工3、企业口号：添加传媒生命力轮流分享真价值1、企业愿景：品牌整合推广服务商2、企业使命：媒介提升客户产品价值。
3、企业精神：诚信创新共赢传递价值4、企业价值观：创造价值，共享天伦5、企业口号：天作之合无与伦比传递价值媒动全城1、企业愿景：成为最具实力的传媒公司2、企业使命：促使我们的'客户实现品牌的价值和提升品牌的影响力3、企业精神：团结、奋进、友好、务实4、企业价值观：和谐同事、尊重他人、有一个感恩的心5、企业口号：诚信经验、服务至上，传播品牌文化，互利共赢1、企业愿景：以品质提升价值，做中国最受信赖的广告品牌整合推广服务商。
2、企业使命：成就客户，为自己创造价值。
3、企业精神：用真诚服务客户，用品质成就自己。
4、企业口号：创新、诚信、激情、协作。
5、企业价值观：诚信为先，服务至全。
1、企业愿景：打造成为湖南地区最有影响力的传媒机构2、企业使命：（1）利用公司资源整合的优势为客户打造一个强而有力的宣传平台，做湖南传媒行业的领跑者。
（2）为员工搭建一个实现自我价值的平台。
3、企业精神：诚信载道、鼓励创造、精益求精、和谐致远4、企业口号：相互尊敬、相互信赖相互懂得、相互关怀相互沟通、相互协作5、企业价值观：诚信、双赢1、企业愿景：打造高端一流的广告传媒公司2、企业使命：提升客户的高品质服务推动文化产业的发展3、企业精神：诚信、尊重、创新、感恩、合作、高效、分享。
4、企业价值观：创造价值实现价值5、企业口号：超越自我与时俱进1、企业愿景:打造全国广告传媒一流连锁品牌！2、企业使命：为客户创造经得起国际竞争的品牌，更好的服务于社会！3、企业精神：务实、诚信、创新、团结、感恩、博爱4、企业口号：服务创造价值，服务赢得尊重，服务打造品牌！5、企业价值观：广告不是最好的，但是最适合的！您的满意，我们的希望；您的希望，我们的追求！1、企业愿景：品牌整合推广服务商2、企业使命：服务客户成就价值3、企业精神：诚信为本创新为魂4、企业价值观：信用是企业的财富，竞争是企业的生命5、企业口号：传递价值共享天伦使命愿景口号2行政部：使命：用一流的制度塑造一流的中琦。
《广告公司介绍》课件
创意团队
总结词
具备创新思维和艺术感，负责广告创意的设计和实施。
详细描述
创意团队是广告公司的核心力量，他们具备创新思维和艺术感，负责设计和实施 各种广告创意。他们的工作涉及品牌形象设计、广告文案撰写、视觉效果制作等 多个方面，旨在为客户提供具有吸引力和影响力的广告方案。
技术团队
总结词
精通各种广告技术，负责技术支持和实现创意方案。
媒体投放
在各类媒体平台进行广告投放，如电视 、网络、户外广告等。
市场调研
进行市场分析和消费者洞察，为广告策 略提供数据支持。
核心业务
品牌整合营销
为客户提供全方位的品牌整合营销 服务，包括品牌策划、广告创意、
媒体投放和市场调研。
数字营销
专注于数字媒体领域的营销服务， 如搜索引擎优化、社交媒体营销、
内容营销等。
05
公司文化
价值观
创新
始终追求创意和突破，为客户提供独特 且富有影响力的广告方案。
客户至上
始终将客户需求放在首位，致力于提供 满意的服务和解决方案。
合作
倡导团队协作，鼓励员工之间的交流与 合作，共同实现公司目标。
正直诚信
坚守道德和职业操守，以诚信赢得客户 的信任和行业的尊重。
品牌形象
01
专业性强
在广告行业拥有丰富的经验和 专业知识，树立了良好的专业
形象。
02
创新活力
不断探索新的广告形式和创意 ，展现出充满活力的品牌形象
。
03
可靠可信
始终履行对客户的承诺，赢得 了客户的信任和忠诚。
04
行业影响力
在广告行业中具有较高的知名 度和影响力，引领行业发展趋
势。
奥美的观点
奥美的观点奥美（Omnicom）是一家全球性的营销传播机构，也是全球最大的广告公司之一，由此引起了众多的关注。
尤其是在《时代周刊》、《经济学人》等国际大杂志上，其独到的营销理念和业务策略受到了极高的评价，一度被誉为“全球营销的领军者”。
因此，对研究、探究奥美公司的观点有着浓厚的兴趣。
首先，奥美认为，营销平台的改变是当今全球最重要的发展动力之一，它认为，采用科技和数据营销是当今全球最重要的营销趋势，而把它们结合起来可以提高用户体验。
奥美团队的研究发现，将数字技术与传统的营销相结合可以让客户更深入地理解品牌，从而将其营销活动有效地转化为客户，带来更高的收益。
此外，奥美也强调了让客户了解并感受到品牌价值的重要性，以便将其彰显出来。
奥美认为，客户需要明白品牌可以满足其需求，而品牌本身能提供什么样的价值才能实现这一目标。
奥美提倡以人性化的方式，通过提供消费者个性化的需求，实现消费者的需求价值，从而形成长久的客户关系，实现预期的营销目标。
同时，奥美也认为，营销应该以消费者为中心，围绕消费者的需求，进行有效的营销，提供高质量的产品和服务，甚至提供消费者一种有利的经验，才能获得消费者的信赖。
奥美认为，营销人员不仅要提供高质量的产品和服务，还要把消费者的需求纳入营销规划中，让消费者更多地参与其中，最终实现消费者的价值最大化。
最后，奥美坚持“精准的数据驱动营销”的理念，以有效的数据及其应用作为其营销方法的核心。
目前，大多数企业都在努力研究和发展如何有效地利用现有的海量数据，以便分析消费者行为，了解消费者偏好，从而有效推出营销活动和策略，以实现最佳的营销效果。
正是由于对这一理念的坚持和发展，令奥美成为当今全球营销传播行业的领军者之一，其智慧的表达在全球各地都受到热烈的欢迎。
综上所述，奥美拥有独特的营销观点：首先，强调营销平台的改变，其次重视让客户了解并感受到品牌价值；最后，坚持“精准的数据驱动营销”的理念，以提高营销效果。
广告公司简介
广告公司简介南宁市艺诚广告装饰有限公司是一家技术先进、实力雄厚，集广告设计、户外广告、楼顶广告、招牌、标牌、展览、展柜、室内外装饰、亮化工程于一体的专业制作公司。
公司现有吸塑、激光、雕刻、蚀刻、抛光、冲压、丝印、木工、装饰等多条现代化生产线。
可长期为企事业单位提供优质的服务。
公司拥有高素质的技术队伍和先进的设备及相关配套措施，可随时随地为您排优解难，让您绝无后顾之忧。
我们追求的目标：专业、高效、诚信、创新。
我们本着“品质第一、客户至上”的经营理念，将以一流的产品质量，专业的技能，完善的售后服务，与您携手合作，同谋发展，共创辉煌的事业！成都市双流现代美术广告部成立于1990年，是一家具备21年的专业经验，拥有良好行业口碑的平面广告机构。
我们的宗旨是“凝聚现代智慧、创作广告精品”。
我们用我们的专业为客户打造优质的广告产品。
客户的满意就是我们的动力。
我们经营范围广泛，包括专业设计、制作、安装和发布各类广告。
户外大型广告牌、路牌、灯箱、led显示屏、霓虹灯、布标、展板、水晶字、吸塑字、金属字、喷绘、写真、雕刻、设计、印刷、pvc人像卡、彩印名片以及庆典策划、布展。
机构拥有多个单立柱点位。
我机构还涉及专业制作车身广告，独家拥有多条公交线路，覆盖成都、双流、华阳、龙泉，为客户的产品提供了一种新颖的宣传模式。
我们拥有多年的广告制作经验和市场开发经验，在广告界享有一定的知名度，也在广大客户中树立了良好的口碑。
我们的销售及服务团队都是由资深的行内专业人员及接受过严格培训的技术人员组成，旨在为客户提供无微不至的售前及售后服务。
“想客户所未想，急客户所未急”是我们的服务理念。
我们成立至今，一直以“信誉第一，质量至上、服务一流、管理精细”为宗旨；以“创新、务实、进取”为原则；以更好的服务大众、回馈社会为目标来打造广告宣传新形象。
面对竞争日趋激烈的市场，我们需要不断提升自己，把握市场的脉搏，根据市场的变化适时调整经营策略，以更好的满足大众的需要，成为客户心中认可的一员，不是简单的服务，而是共同的努力和成长。
传媒公司企业文化宗旨
传媒公司企业文化宗旨第一篇、广告公司文化理念传媒公司企业文化宗旨文化理念企业文化及核心价值观北京金马广告有限公司的企业文化包括企业宗旨、核心价值信条、服务理念及做事风格。
认同和共同建设我们的企业文化是北京金马广告有限公司每位员工的责任与义务。
一、企业愿景让金马广告具有世界级的影响力。
二、企业宗旨用创意改变现状。
三、服务理念以专业、思想和工作态度赢得客户的尊重。
四、核心价值观希望你具备以下四种力量：具备工作所需的充沛、旺盛的精力具备团结、激励他人实现共同目标的说服力对是与非的问题做出坚决的回答与处理，显示出冷静客观的决断力对目标与承诺坚持不懈进行实施的能力金马坚持的工作原则：我们所确立的工作目标必须是明确的 (Specific)；可以进行量化衡量的 (Measurable)；具备可行性能有效实现的 (Attainable)；找到达到成功的关键点 (Relevant)；制订出执行的时间表(Timetable)。
明确达成目的所需支付的成本，只有努力付出,才能有所得到,每个人都会选择努力的人作为合作伙伴。
追求高标准的贡献，注重持续性和细节正直，讲究职业道德，守时守诺，说到做到努力工作和不断的自我提高，以积极的心态看待一切，永不言败，以共享的观念处理资讯、成功经验与教训我们鼓励个人风格，职业精神及放言态度，因为这些素质是品牌队伍成功的关键，我们鄙视傲慢嚣张与粗陋肤浅。
心态如果A=1%，b=2%……Z=26%，那么，LOVE=54%，MONEY=72%，HARDWORK=98%。
那么，什么东西才圆满呢？ATTITUDE（心态）=1+20+20+9+20+21+4+5=100%！其实，广告是件苦差事。
进入这个行业你就应该有这样的心理准备：一周7×24小时的工作，无论客户怎样都要面带微笑；客户人员表面很风光，其实里外不讨好；我们认为美妙的创意常被客户否定……这是一个很少有时间实现对家人承诺的行业，这是一个付出更多时间和心血才有价值的行业……当然，这也是一个充满激情，有成就感的行业，是一个充满挑战，不断超越的智力行业。
国外广告公司简介(专业、清晰、视觉冲击)PPT模板
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初期发展：凭借创意和精湛 的设计技艺，迅速在当地广
告市场获得认可
业务拓展与全球化进程
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业务拓展
XXXX年，开始涉足影视 广告制作，进一步扩大业 务范围
全球化进程
XXXX年，成立分公司， 进军国际市场，为跨国企 业提供广告服务
国际合作
与多家国际广告公司建立 战略合作伙伴关系，共同 开展项目
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结语
公司愿景与使命
愿景
成为全球广告行业的领导者，为 客户创造卓越的品牌价值。
使命
致力于提供创新、高品质的广告 服务，帮助客户实现商业目标， 推动广告行业的发展。
对行业的贡献与影响
贡献
引领广告行业的技术创新和创意潮流 ，推动行业向更高标准发展。
影响
成为行业内其他公司的榜样和标杆， 对整个广告行业产生积极的影响和启 示。
跨国合作与资源共
享
加强与其他国家和地区的广告公 司合作，共享资源、技术和经验， 共同开拓国际市场。
本地化策略与文化
融合
深入了解目标市场的文化、需求 和消费习惯，制定本地化的广告 策略，增强广告的针对性和适应 性。
全球视野与多元文
化
培养全球视野和多元文化意识， 吸纳不同国家和地区的优秀人才， 促进跨文化交流与合作。
数字营销成功案例
总结词
运用数字营销手段，精准定位目标受众，实现营销效果的最大化。
详细描述
国外广告公司利用大数据、人工智能等技术手段，精准分析目标受众的需求和行为特征， 制定个性化的数字营销策略，通过社交媒体、搜索引擎、电子邮件等多种渠道进行精准投 放，实现营销效果的最大化。
案例
某快消品品牌与国外广告公司合作，通过数字营销手段精准定位目标受众，提高品牌知名 度和销售额，最终实现了营销效果的最大化。
广告加工厂方案
广告加工厂方案一、引言如今的市场竞争日趋激烈，广告已成为企业推广产品、树立品牌形象的重要手段。
然而，广告制作的效果和质量直接影响着广告的传播效果和品牌形象的塑造。
因此，建立一家专业的广告加工厂，提供高质量、个性化的广告制作服务，将会有巨大的市场发展空间。
二、市场分析1. 广告行业发展潜力巨大随着经济的发展和消费升级，广告行业迅速发展。
同时，随着数字媒体和社交媒体的兴起，媒体形态和广告形式的多样化为广告行业带来更多的机会和挑战。
因此，广告加工厂面临的市场潜力巨大。
2. 个性化定制需求增加消费者的需求越来越多样化和个性化，企业需要根据目标受众的需求，定制专属的广告创意和形式。
这就对广告加工厂提出了更高的要求，需要具备灵活的创意团队和先进的广告制作设备，以满足不同客户的需求。
3. 品牌塑造和传播需求上升品牌建设是企业长期发展所必需的，广告作为品牌塑造和传播的重要手段，受到越来越多企业的关注。
因此，企业对于广告加工厂的需求也在不断增加，他们希望通过专业的广告制作服务来提升品牌形象和影响力。
三、广告加工厂方案1. 专业团队和设备支持广告加工厂应该拥有一支专业的团队，包括广告策划师、设计师、影视制片师等专业人才，以及先进的广告制作设备和软件。
这些人才和设备将为客户提供个性化的广告创意和专业的制作服务。
2. 定制化广告制作广告加工厂应该能够根据客户的需求，提供定制化的广告制作服务。
无论是传统媒体还是数字媒体，无论是平面广告还是电视广告，都应该能够根据客户要求进行创意和制作。
通过与客户的紧密合作，广告加工厂能够确保广告制作的符合客户需求和品牌形象。
3. 高质量的广告制作广告加工厂应该确保制作的广告作品质量过硬。
通过引进先进的制作设备和软件，提高制作工艺和技术水平，广告加工厂可以提供高质量的广告制作服务。
同时，严格的质量控制和审查流程也是确保广告作品质量的重要保证。
4. 国际化视野广告行业是一个竞争激烈的行业，企业需要具备国际化的视野和触角。
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对于广告公司而言，与客户的合作是一件不太容易的事情：双 方的相处就像高档酒楼与挑剔的食客。如何让食客们吃得舒服、 吃得满意，痛痛快快地买单，而且从此变成回头客，的确需要 超凡的技巧和足够的耐心、细心。
以下就是一位经历了与多家广告公司磨合的客户对广告公司同 仁的十三条忠告。
首次与客户接洽时，请在提交的资料中注明所服务过的品牌的具体内 容，如：“宝洁公司‘玉兰油’品牌某款平面设计”或“奥妮公司广 东市场广告全面代理”，将这些情况如实告知客户，有助于在未来的 合作中避免客户寄予过高的期望和要求。
忠告之三：
每一个项目开始动作之前，尽可能地邀请客户方面的相关负责人和已 方创作人员座谈，在创作方向上进行沟通，达成共识，以少走弯路。
忠告之十三：
最后请记住一点：和客户是做生意，但与客户的代表是做朋友，双方的 合作是从做生意而交上朋友，由交上朋友而做成生意。----这是“生意 与朋友”的一个微妙循环。
THE END
忠告之九：
如果广告公司获得了某项荣誉，别忘记和客户分享。如果是与客户有关的， 请在第一时间告知客户，稍后以书面形式通报，并附相关获奖证书影印件；
如果是与客户无关的，不妨在人多的场合（如座谈会）以非正式的形式向 客户报告这一喜讯。这样做既是尊重客户，也是藉此提升广告公司在客户 心目中的形象。Fra bibliotek忠告之十：
如果是客户获得了某项荣誉，别忘记在第一时间祝贺，一个电话就行了；
如果得知客户遇到了什么麻烦，能帮得上忙的话，不妨与之联系，并告知 已方的建议。
忠告之十一：
方便的话，广告公司内部的培训活动不妨邀请客户参加，这会带来 意想不到的益处。
忠告之十二：
每一个阶段的合作一段落时，安排时间约请双方的高层负责人恳谈，开 诚布公地对前期的合作进行评估，并讨论以后的合作事项。
忠告之一：
为客户选定一个合适的AE，最好是有相关行业品牌服务经验的，并 将其基本情况以书面报告形式向客户通报。
以后，AE就是广告公司与客户沟通的重要桥梁。
不是万不得已，不要更换AE，以避免由此带来的混乱。
忠告之二：
不要夸大自己的实力。要知道，客户在和你正式接触之前，早已摸清 了你的底细，之所以选择与你合作，是因为看中了你在某一方面的长 处。
忠告之六：
向客户提交设计稿时，请附相关创作人员的名单。这样做既是对创作 人员的尊重，也是表示创作人员对自己工作成果的负责。
忠告之七：
广告公司的相关创作人员如有变更，请及时告知客户：客户方面如有 人事变动，AE也应尽快告知已方负责人，以避免可能发生的误会。
忠告之八：
即使暂时没有新的合作项目，也应和客户保持联系，至少每月通一 次电话。
忠告之四：
时间来得及的话，每一个项目定稿之前都应作测试，看看未来的受众 有什么反应。最好邀请客户参与，这样有利于双方及时沟通、共同改 进。
忠告之五：
财务部门定期将客户的付款情况通报给AE，由AE出面与客户协商，
如果客户未能按时付款，最好在提交设计稿请客户审核的同时，以书面 形式提醒客户方面及时支付相应款项，措辞尽量婉转。