2015年云南省二级人力资源管理师理论考试试题及答案
2015年企业人力资源管理师二级(综合评审)真题试题及答案
1、在培训需求调查面谈中收集到的资料可以找出他们对培训( ),从他们的反应中可以预估他们对培训的支持程度A.接受程度B.态度C.看法D.态度和看法参考答案:D2、企业解决人力资源过剩的可用方法有( )A.减少员工的工作时间,随之降低工资水平B.提高企业的技术水平C.鼓励员工提前退休D.合并工精简某些臃肿的机构E.制定全员轮训计划,使员工始终有一部分在接受培训参考答案:A, C, D, E3、定员标准的形式一般可分为( )。
A.单项定员标准和综合定员标准B.单位用工标准和服务比例标准C.企业定员标准和单位用工标准D.行业通用标准和企业定员标准参考答案:B4、在人力资源管理成本核算中,人力资源的( )是两个最基本的概念。
A.原始成本与重置成本B.直接成本和间接成本C.可控制成本与不可控制成本D.实际成本与标准成本参考答案:A5、订立劳动合同必须主体要合法、( )的合法。
A.约定条件B.法定条款C.条件D.内容参考答案:D6、生产工人参与计划制定,自行决定生产目标、作业程序、操作方法、检验衡量工作质量和数量,并进行经济核算。
这种做法属于( )A.横向扩大法B.工作丰富化C.纵向扩大化D.工作满负荷参考答案:C7、面对目前越来越多的择业机会,在以下说法中,你认为可取的是( )。
A.树立干一行、爱一行、专一行的观念B.多转行,多学习知识,多受锻炼C.可以转行,但不可盲目,否则不利于成长D.干一行就要干到底,否则就是缺少职业道德参考答案:A, C8、在培训需求调查面谈中收集到的资料可以找出他们对培训( ),从他们的反应中可以预估他们对培训的支持程度A.接受程度B.态度C.看法D.态度和看法参考答案:D9、以下说法正确的是( )。
A.招聘总成本=直接成本+间接费用B.工作规范与工作说明书在内容上不能出现重叠C.培训与开发的需求分析由工作任务需求分析和人员需求分析两部分组成D.在制定薪酬体系的六个基本步骤中,薪酬分级和定薪在薪酬结构设计之前进行参考答案:A10、周岁 D.11、生产工人参与计划制定,自行决定生产目标、作业程序、操作方法、检验衡量工作质量和数量,并进行经济核算。
2015年云南省二级人力资源管理师理论知识真题一点通
A 、 开放式问题
B 、 两难式问题
C 、 排序选择型问题
D 、 资源争夺型题目
答案: B
解析:两难式问题是指让被测评者在两种互有利弊的选项中选择其中的一种,并说明理由。主要用于考察被测评者分析问题的能力、语言表达能力及影响力。这种题目易于引起争论,使被测评者综合发挥自己的能力。
10、[单选题] ( )是组织报酬体系设计和实施的第一原则。
A.公平公正B.适当激励C.效率优先D.成本节约
【参考答案】:A
【参考解析】:公平公正是组织报酬体系设计和实施的第一原则,包括:①分配公平;②程序公平;③互动公平。
11、企业的总体战略中,进人战略不包括 ( )
A 、 购并战略
D.BSC技术
E.人员素质测评
参考答案:A,E
参考解析:在人力资源管理的学科体系中,运用现代数学、心理学、生理学、卫生学、人机工程学等学科的研究成果而形成的测量应用技术,可以分成两大类:一是以工作——“岗位”为研究对象的学问,即工作岗位研究;另一类是以劳动者——“人”的自身品质为研究对象的学问,即人员素质测评。
D.BSC技术
E.人员素质测评
参考答案:A,E
参考解析:在人力资源管理的学科体系中,运用现代数学、心理学、生理学、卫生学、人机工程学等学科的研究成果而形成的测量应用技术,可以分成两大类:一是以工作——“岗位”为研究对象的学问,即工作岗位研究;另一类是以劳动者——“人”的自身品质为研究对象的学问,即人员素质测评。
3、[单选题] 尽管有些被录用的新员工有一定相关工作经验,但具体工作特点决定了他们仍须接受( )。
2015年5月二级人力资源管理师部分真题及答案
2015年5月二级人力资源管理师部分真题及答案一、职业道德基础理论与知识部分(第1~16题)(一)单项选择题(第1~8题)1.关于道德的说法,正确的是()A.道德是一种处理人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行业规范B.道德是一种缺乏制约措施的理想化的行为规范C.道德是一种关于做人的,但同时又缺乏共同标准的行为规范D.道德是一种关于做事情的,同时又带有模糊的行为规范2.社会主义荣辱观的主要内容是()A.民主法治、公平正义、诚信友爱B.立党为公,执政为民C.牢记“两个务必”D.八荣八耻3.建设节约型社会,很重要的一个方面是要求从业人员树立强烈的()A.改革创新观念B.节能减排意识C.团结协作意识D.求真务实精神4.下列关于市场经济的说法中,你认为正确的是()A.虽然市场经济强调金钱的价值,但不会导致拜金主义B.市场经济奉行等价交换原则,容易导致利己主义C.市场经济遵从功利主义原则,能够激励人们的艰苦奋斗精神D.市场经济讲求效率,公平问题无足轻重5.我国社会主义道德建设的基本原则是()A.集体主义B.合理利己主义C.社会主义D.温和功利主义6.企业文化的自律功能是指()A.不断强化从业人员追求利益最大化的动机B.严格按照法律矫正员工的动机和行为C.加强制度建设,通过制度建设推动企业行为规范化D.开展职业纪律教育,增强从业人员纪律意识7.某公司奉行“不惜一切为顾客服务”的理念,正确的理解是()A.要不计成本地满足顾客的要求B.无条件地满足顾客提出的任何要求C.一切都是顾客说了算D.顾客的满意程度决定企业舶命运8.关于打造品牌,正确的说法是()A.只要掌握了高新技术,就能打造品牌B.打造品牌,核心任务是加强广告等媒体宣传工作的力度C.员工具有敬业精神和强烈的社会责任感是打造企业品牌的内在力量教育改变命运---学习创造人生D.质优价高才能打造品牌(二)多项选择题(第9~16题)9.在企业活动中坚持诚实守信,应做到()A.客户至上B.严守承诺C.质量第一D.扩大生产10.对于维护企业信誉来说,根本任务是()A.提高产品质量B.搞好售后服务C.掩盖产品缺陷D.不断增加广告投入11.法国启蒙思想家卢梭曾经说:“人是生而自由的,却无往不在枷锁之中”,你对这句话的理解是()A.人生原本自由,却被社会剥夺了天赋权利B.人生而自由,若为自由,应清除一切对人的约束C.真正的自由建立在服从国家法律的前提之上D.享受自由与承担义务应做到有机统一12.关于售后服务,你认为正确的做法是()A.经常访问客户人力资源管理师考试网:/hr.htmlB.给客户造成重大损失时,高层领导亲自登门处理C.顾客投诉上门有损形象,要委婉拒绝D.顾客投诉时要加以辩解13.()的做法符合建设节约型国家要求。
2015年十一月份二级人力资源管理师考试理论知识理论考试试题及答案
1、职业活动内在的道德准则是( )。
(A)民主、审慎、法制 (B)忠诚、谨慎、人本 (c)忠诚、秩序、勤勉 (D)忠诚、审慎、勤勉2、职业道德对职业技能的作用表现为( )。
(A)统领作用 (B)支撑作用 (c)促进作用 (D)决定作用3、创新对企事业和个人发展的作用表现在( )。
A.是企事业持续.健康发展的巨大动力 B.是企事业竞争取胜的重要手段C.是个人事业获得成功的关键因素 D.是个人提高自身职业道德水平的重要条件4、职业道德规范——“奉献”的“可为性”是指( )。
(A)人人可为(B)有利可图(c)只要想为,便可为(D)对他人的要求5、关于奉献,正确的认识是: ( )A.努力把产品做到最好 B.给多少钱办多少事C.比翼追求报酬为最终目的 D.具有人人可为性6、关于敬业,正确的说法是( )A.敬业度越高的员工,离开企业独立创业的愿望越加强烈B.美国社会学家帕森斯最早提出了“员工敬业度”的感念C.在关心工作质量等方面,敬业度高的员工比敬业度低的员工高出几倍D.敬业度需要掌控在一定范围内,因为高度敬业会降低创新能力7、从业人员执行操作规程的步骤和要求是( )。
(A)牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程 (B)背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程(c)牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程 (D)牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程8、关于人与人的工作关系,你赞同哪一种态度?( )A.主要的是竞争 B.有合作,也有竞争C.竞争与合作同样重要 D.合作多于竞争9、创新对企事业和个人发展的作用表现在( )。
A.是企事业持续.健康发展的巨大动力 B.是企事业竞争取胜的重要手段C.是个人事业获得成功的关键因素 D.是个人提高自身职业道德水平的重要条件10、职业道德规范——“合作”中,关于平等性的要求包括( ) A.端正态度,树立大局意识C.律己宽仁,融入团队中B.善于沟通,提高合作能力D.倡导民主,消除上下意识11、职业活动内在的道德准则是( )。
2015年11月人力资源管理师二级专业技能真题
2015年11月人力资源管理师二级专业技能真题一、简答题(本题共3题,第1小题14分,第2小题16分,第3小题16分,共46分)1、简述对员工进行绩效辅导的时机及常见方式。
(14分)2、简述薪酬市场调查的主要方式及调查报告的内容。
(16分)3、简述工资集体协商的实施步骤及工资协议的审查程序。
(16分)二、综合题(本题共3题,每1小题18分,共54分)1、某煤炭集团是以煤炭、煤化工、煤电铝及机电成套装备制造为主业的一家大型重点企业,现有员工近10万人,最近几年由于各种原因,集团所经营的企业面临着转产或限产的困境,而这类企业下属企业的员工总人数约占集团公司总人数的60%,集团公司人力资源部针对这种情况,拟在进行深入调查研究的基础上,构建一套适合集团公司特点的人力资源预测系统,并制定出未来三年的集团人力资源发展总体规划。
请结合本案例回答以下问题:(1)企业人力资源需求预测系统一般由哪几个子系统构成?(6分)(2)分析人力资源预测环境及影响因素通常有哪些方法?请祥述每种方法的内容。
(12分)2、某公司人力资源部正在召开全年人事工作总结会,主管人员招聘工作的副经理了解基本情况之后,也指出招聘工作存在的不足,特别是面试过程中,面试考官常据岗位需求选人,影响了人员选拔的效果,未来需要进行改进。
请结合本案例回答以下问题:(1)在面试的过程中,面试考官常见的偏见有哪些?(10分)(2)为避免和防止这些偏见的出现,可采取哪些有效措施?(8分)3、这是一次为SH物流公司举行的一次培训课。
课堂上,培训师时而在长篇大论的讲述,时而在白板上书写着。
但是讲台下面却很混乱。
中间下课休息时,学员聚集在一起议论:仓储主管小李说:“你们觉得这位名师如何?我可是耐着性子听了这两天半的课了,本以为他可能会讲些实用的内容,可是这三天的培训课快完了,我也没听到与我工作相关的内容!”而货运主管小齐大声说道:“主管在培训前可是早已经发话啦,受训完回岗可是有任务的!我是做运输的,我想知道如何解决运输中突发事故,比如遇到发错货了、途中遭劫或货物被人做手脚了等问题时该如何处理。
2015年11月人力资源管理师二级真题及答案(完整版)
2015年11月人力资源管理师二级真题及答案(完整版)第一部分:职业道德·(第1~25题,共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分(第1~16题)(一)单项选择题(第1~8题)1.关于道德规范,正确的说法是()A.道德规范就是像法律那样制约人的行为的一整套制度体系B.道德规范是做人的准则,规范个人行为应该做什么,不应该做什么C.从时间上看,道德规范比法律产生得略晚D.道德规范与法律规范作用的范围是基本相同的2.关于职业道德,正确的说法是()A.职业道德建设有助于提高企业凝聚力,但无助于促进企业技术进步B.职业道德建设有助于提高劳动生产率,但无助于降低生产成本C.职业道德建设有利于提高职业技能,增强企业竞争力D.职业道德建设有助于提高产品质量,但不会提高企业服务质量3.《公民道德建设实施纲要》指出的我国职业道德建设规范是()A.求真务实、开拓创新、艰苦奋斗、服务人民、促进发展B.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会C.以人为本、解放思想、实事求是、与时俱进、促进和谐D.文明礼貌、勤俭节约、团结互助、遵纪守法、开拓创新4.社会主义道德建设的核心是()A.为人民服务B.爱国主义C.社会主义和谐社会D.共同发展5.社会主义道德建设的重点是()A.诚实守信B.爱岗敬业C.树立理想D.职业纪律6.下列选项,符合一般从业人员职业规范要求的是()A.男服务员要留胡须,以保持男性的阳刚之气B.女服务员要梳时尚发型,以展示新女性的时代形象C.男服务员要定时理发,以保持面部和头型的整洁D.女服务员要浓墨重粉,以凸显女性的魅力7.关于办事公平公正,正确的说法是()A.只要本着公平公正的心处理问题,就能够做到公平公正B.每个人都有他对公平公正的看法,因此事实上的公平公正是不存在的C.对犯错误的当事人做出均等处罚是公平公正的核心D.公平公正是按照原则办事,处理问题合情合理,不徇私情8.关于勤劳与节俭,正确的说法是()A.勤劳的人当然节俭,反之亦然B.勤劳有助于节俭品质的形成,节俭有助于勤劳品质的升华C.节俭不利于生产繁荣,勤劳无助于生产效率的提高D.勤劳与节俭不应该是现代从业人员的道德品质(二)多项选择题(第9~16题)9.企业文化的功能有()A.中和功能B.整合功能C.调和功能D.导向功能10.员工处理与领导的关系,比较妥当的做法有()A.领导安排的工作不能做时,要如实讲明原因B.尊重领导的隐私,领导的隐私权高于一切C.对领导有意见,不论在何种场合,要敢于当面指出来D.维护领导的威信,一般不越级汇报工作11.文明礼貌的具体要求有()A.仪表端庄B.声音响亮C.举止潇洒D.待人热情12.职业技能的构成要素包括()A.体力B.智力C.知识D.技术13.对劳动合同认识正确的有()A.劳动合同在理论上是完美的,但在现实中基本上是一纸空文B.劳动合同是企业持续稳定发展的重要保障C.劳动合同是受法律保护的D.劳动合同是员工的卖身契14.“精益求精”所包含的职业道德要求有()A.提高技能B.诚实守信C.爱岗敬业D.团结互助15.关于自由,正确的理解包括()A.自由就是排除一切外在束缚B.自由的前提是认识和把握事物的本质和规律C.自由需要以遵守道德和法律为前提D.由于对事物认识能力的不断增强,人的自由不断扩大16.关于职业道德修养的说法中,正确的有()A.职业道德修养是员工自我教育、自我改造、自我完善的过程B.职业道德修养是长期的、艰巨的过程C.“慎独”是职业道德修养的高尚境界D.职业道德修养的主要途径和方法是闭门思过二、职业道德个人表现部分(第17~25题)17.W女士体型富态,Q女士体型苗条,两人都对自己的体型十分在意,问题在于两人都觉得自己很胖。
2015年11月二级人力资源管理师考试真题及答案解析
2015年11月企业人力资源管理师二级真题一、职业道德基础理论与知识部分。
(第1~16题)(一)单项选择题(1~8题)1.关于道德,正确的说法是()A.道德反映着社会正义力量的要求B.道德的表示方式是说教C.道德是为了维持秩序而强加在人们头上的外在约束力量D.道德评价完全属于主观判断的范畴2.关于道德与法律,正确的说法是( )A.在法律健全完善的社会,不需要道德B.由于道德不具备法律那样的强制性,道德的社会公用不如法律C.在人类历史上,道德与法律同时产生D.在一定条件下,道德与法律能够相互转化、相互作用3.关于文明礼貌,正确的说法是A.文明礼貌对企业的生产和经验不起作用B.好的企业不会把功夫用在文明礼貌的倡导上C.文明礼貌是企业成功的唯一标志D.文明礼貌反映了企业的管理水平4.在市场经济条件下,企业应该树立的义利观是( ) A.君子喻于义,小人喻于利B.唯利是图,促进经济发展C.义以为先,以义制利D.守法是企业经营的唯一准则5.态度恭敬的意思是说,从业人员要( )A.-切按照顾客的要求办事B.顾客问什么,就要如实回答什么C.对顾客做到内心尊重而外有礼貌D.遇到刁蛮无理的顾客时,要予以回避6.符合爱岗敬业要求的是( )A.绝不能违背上司的意愿B.干一行,专一行C.不转行,不跳槽D.舍弃个人和家庭利益,全身心投入到岗位工作之中7.处理好企业员工之间的关系正确的做法是( )A.尊重同事的隐私,不过分询问他人的私生活B.任何时候都能够直接提出自己的意见和建议C.避免接触感情上不融洽的同事,以防激化矛盾D.对感情好的同事,要加强交往,形成牢不可破的“联盟”8.符合创新要求的做法是( )A.某员工把业余时间全部用于发明永动机之上B.某公司花钱购买了一项新技术C.某企业开辟了一个新的销售市场D.某公司做出了一项新规定,员工用餐时间不能超过十分钟(二)多项选择题(第9~16题)9.下列言语中,属于职业“禁语”的有( )A.“不知道”B.“还没上班呢,等会儿再说”C.“您需要点什么”D.“排队去”10.员工正确处理利益关系的做法包括( )A.破除利益最大化观念,把个人利益始终让给他人B.在满足他人所需要的基础上,实现自身的利益C.坚持在集体事业的发展中实现个人利益D.以长远利益为重,同时也要兼顾到眼前利益11.下列做法中,不符合从业人员服饰要求的有( )A.装扮时尚B.颜色靓丽C.款式新潮D.香水浓烈12.符合待人热情要求的做法有( )A.嬉笑迎客B.主动热情C.亲呢友善D.情绪饱满13.从业人员在服务的过程中,坚持办事公道原则的做法包括( )A.不以财富多寡作为服务标准B.对师长提供特别服务C.不以貌取人D.童叟无欺14.增强职业责任意识,正确的态度有( )A.加强职业责任修养B.反思自己是否竭尽全力C.不断矫正自己的行为偏差D.养成职业道德行为习惯15.从业人员应该树立的法纪观念有( )A.法不责众B.不犯法即可,没有必要学法C.法制纪律是从业人员利益的基本保障D.只有遵纪守法,才能够获得长远发展16.关于遵守法纪与道德,错误的理解有( )A.大法不犯,小错不断,难死领导,气死法院B.法律无法约制那些犯小错误的人,道德对犯了小错误的人又不管用C.在一定限度内,为了维护公民的自由和权益,要以牺牲道德为代价D.法律不是万能的,而道德是万能的二、职业道德个人表现部分。
2015年11月二级人力资源管理师考试真题及答案(技能)__毙考题
2015年11月份《企业人力资源管理师(二级)》卷册二专业技能一、简答题(本题共3道,第1小题14分第2小题15分第3小题15分共44分)1.考评者在进行绩效沟通时需要掌握哪些技巧?(14分)2.简述工作岗位横向分类的步骤和管理性岗位纵向分级的方法。
(15分)3.简述预防劳动安全卫生事故的基本对策。
(15分)二、综合题(本题共3题第1题18分第2题20分第3题18分共56分)1.某轨道交通装备公司现有员工1300多人。
该公司根据集团公司的要求,立足集团化、国际化和多元化的经营格局,不断深化人才强企的战略,确立了公司未来10年人才发展的总目标,即“人才总量适度,结构科学合理,素质显著提升,管立体系完善”,以增强企业人才竞争的优势。
最近,人力资源部门正在采集各种相关的数据资料,拟在今年年底前进行一次全面的人力资源供给与需求预测,为制定未来三年的公司人才发展总体规划提供依据。
请结合本案例回答以下问题:(1)企业人力资源管理需求预测的准备阶段包括哪些具体的工作程序?(8分)(2)为了采集到真实、完整和连续的数据,应当设计哪几类调查表?(10分)2.A公司是一家不断发展壮大的公司,目前拥有20多家连锁店。
在过去的几年里,公司从外部招聘来的中高层管理人员,大约有50%的人员不符合岗位的要求,工作绩效明显低于公司内提拔起来的人员。
最近,又有5名外聘的中高层管理人员因年度考评不合格而被解雇或免职。
为此,董事长召开了一个由行政副总裁、人力资源部经理出席的专题会议,分析这些外聘管理人员存在问题的原因,并试图提出一个全面的解决方案。
请结合本案例,分析说明为了提高人员招聘的质量,一个结构完整的面试系统设计应当由哪几个阶段构成,每个阶段具体又包括哪些工作内容和程序?(20分)3.某家具制造公司非常重视员工的培训开发工作,在成立不久就制定了公司«人力资源职业技能培训与开发五年规划»。
在该规划中,明确规定每年度基层员工的培训不能低于30小时,基层管理人员的培训不少于60小时,中高层管理人员的培训不少于80小时。
2015年11月二级人力资源管理师考试《理论知识》真题及解析(考生版)
2015年11月二级人力资源管理师考试《理论知识》真题及解析(考生版)试卷题量:100题试卷总分:100分试卷限时:90分钟测评/引用码:e6UJvD5一、单项选择题1、两种劳动参与假说的前提,其观点是相同的,即( )的劳动力参与率与经济周期不存在敏感的反应性。
A、男性成年人B、老年人C、女性成年人D、青年人2、以下关于社会保险的说法不正确的是( )A、社会保险不具有强制性B、社会保险当事人不能自行选择保险项目C、社会保险当事人不能自行选择是否参加保险D、对劳动者而言,物质帮助权主要通过社会保险来实现3、劳动保障法不包括( )A、促进就业法B、社会保险法C、工作时间法D、劳动福利法4、投入期企业不适宜采取的营销策略是( )A、快速掠取策略B、缓慢渗透策略C、快速渗透策略D、树立产品形象5、20世纪50年代末,( )提出了第一个综合的权变模型。
A、赫塞B、布兰查德C、费德勒D、明茨伯格6、在正常情况下,组织开发的重点是组织的( )A、协作能力B、创新能力C、竞争能力D、发展能力7、( )不属于静态的组织设计理论的研究内容。
A、管理行为规范B、组织的权、责结构C、组织信息控制D、部门划分的形式和结构8、模拟分权组织结构模式的主要缺点,不包括( )A、企业内部的价格体系不容易完全理顺B、企业内部信息沟通较差,组织内纵向协调难度大C、各专业分公司生产经营计划的目标和任务难以确定D、各单位任务完成情况的考核显得比较困难而复杂9、( )是以成果为中心设计的部门结构模式。
A、直线职能制B、网络型组织C、多维立体组织D、事业部制10、在进行组织结构调查时,需要调查的资料不包含( )A、管理业务流程图B、组织战略图C、工作岗位说明书D、组织体系图11、一般来说,企业人员晋升计划的内容不包括( )A、晋升条件B、晋升比率C、晋升时间D、晋升路径12、以下关于人力资源预测的表述,不正确的是( )A、人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计B、动态的组织条件下,人力资源预测非常必要C、静态的组织条件下,人力资源预测并非必要D、企业战略的设定必须以人力资源预测为基础13、以下关于德尔菲法的表述,不正确的是( )A、是一种定性预测方法B、可用来预测部门人力资源需求C、适合于对人力需求的长期预测D、可用于人力供给的中期长期预测14、( )是先将公司的员工需求量与影响需求量主要因素之间的关系用数学模型表示出来,依此模型以及主要因素变量,来预测公司的员工需求。
2015年人力资源管理师二级理论知识部分真题及答案
·第⼆部分理论知识· (第26~125题,共100道题,满分为100分) ⼀、单项选择题(第26~85题,每题1分,共60分。
每⼩题只有⼀个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂⿊) 26.关于均衡国民收⼊的公式,不正确的是( ) A.均衡国民收⼊=消费+收⼊ B.均衡国民收⼊=总供给 C.均衡国民收⼊=消费+储蓄 D.均衡国民收⼊=消费+投资 27.正常情况下,依照法定程序延长的⼯作时间每⽉不能够超过( ) A.20⼩时 B.36⼩时 C.30⼩时 D.40⼩时 28.确定型决策⽅法不包括( ) A.微分法 B.量本利分析法 C.收益矩阵法 D.线性规划法 29.( )是⼈对某种事物或特定对象所持有的⼀种肯定或否定的⼼理倾向。
A.归因 B.知觉 C.动机 D.态度 30.⼈的本性即⼈的( ) A.⾃然属性和⼼理属性 B.社会属性和⼼理属性 C.⾃然属性和社会属性 D.阶级属性和⼼理属性 31.( )不属于现代⼈⼒资源管理的基本原理。
A.同素异构原理 B.能位匹配原理 C.适才适⽤原理 D.动态优势原理 32.关于组织理论与组织设计理论的说法,不正确的是( ) A.组织理论包括了组织运⾏的全部问题 B.原则上组织理论应该包括组织设计理论 C.组织设计理论主要研究企业组织结构设计 D.组织理论与组织设计理论在外延上是相同的 33.多维⽴体组织结构的主要管理组织机构系统不包括( ) A.地区利润中⼼ B.专业成本中⼼ C.产品利润中⼼ D.地区成本中⼼ 34.有些企业由于⽣产过程具有⾼度的连续性,所以整个企业⽣产经营活动的整体性很强,这类企业⽐较适合( ) A.矩阵制 B.模拟分权制 C.流程型 D.多维⽴体组织 35.( )是以信息、通信技术为基础,依靠⾼度发达的络,将供应、⽣产、销售企业和客户,乃⾄竞争对⼿等独⽴的企业或个体连接⽽成的经济联合体。
A.络型组织 B.流程型组织 C.模拟分权组织 D.多维⽴体组织 36.下列选项中,属于企业部门结构纵向设计⽅法的是( ) A.⾃上⽽下法 B.⾃下⽽上法 C.业务流程法 D.变量测评法 37.下列选项中,不属于以⼯作和任务为中⼼的部门组合⽅式的模式是( ) A.直线制 B.矩阵制 C.直线职能制 D.模拟分权制 38.在⾏业增长阶段后期,为减少竞争压⼒,企业会采取( ) A.增⼤数量战略 B.扩⼤地区战略 C.纵向整合战略 D.多种经营战略 39.某个单位在企业组织结构变⾰时需分析组织关系,不属于其分析的内容的是( ) A.某个单位应同哪些单位和个⼈发⽣联系 B.某个单位要求别⼈给予何种配合和服务 C.某个单位的⼯作效率和员⼯的⼠⽓如何 D.某个单位应该为别的单位提供哪些服务 40.组织结构变⾰常招致各⽅⾯的抵制和反对,下列选项不属于该表现的是( ) A.⽣产经营情况恶化 B.⼯作效率降低 C.要求离职的⼈员增多 D.市场占有率缩⼩ 41.关于员⼯素质测评中的个体差异原理,下列选项中,描述不正确的是( ) A.⼈的素质是有差异的,这种差异是客观存在的,但是可以为意志所转移的 B.先天因素可以造成素质差异 C.测评的内容是⼈的素质 D.后天因素可以造成素质差异 42.并不是每个⼈都能把我们的⼤学英语课程讲授得清楚。
2015年11月二级人力资源管理师考试真题及答案解析
2015年11月企业人力资源管理师二级真题一、职业道德基础理论与知识部分。
(第1~16题)(一)单项选择题(1~8题)1.关于道德,正确的说法是()A.道德反映着社会正义力量的要求B.道德的表示方式是说教C.道德是为了维持秩序而强加在人们头上的外在约束力量D.道德评价完全属于主观判断的范畴2.关于道德与法律,正确的说法是( )A.在法律健全完善的社会,不需要道德B.由于道德不具备法律那样的强制性,道德的社会公用不如法律C.在人类历史上,道德与法律同时产生D.在一定条件下,道德与法律能够相互转化、相互作用3.关于文明礼貌,正确的说法是A.文明礼貌对企业的生产和经验不起作用B.好的企业不会把功夫用在文明礼貌的倡导上C.文明礼貌是企业成功的唯一标志D.文明礼貌反映了企业的管理水平4.在市场经济条件下,企业应该树立的义利观是( ) A.君子喻于义,小人喻于利B.唯利是图,促进经济发展C.义以为先,以义制利D.守法是企业经营的唯一准则5.态度恭敬的意思是说,从业人员要( )A.-切按照顾客的要求办事B.顾客问什么,就要如实回答什么C.对顾客做到内心尊重而外有礼貌D.遇到刁蛮无理的顾客时,要予以回避6.符合爱岗敬业要求的是( )A.绝不能违背上司的意愿B.干一行,专一行C.不转行,不跳槽D.舍弃个人和家庭利益,全身心投入到岗位工作之中7.处理好企业员工之间的关系正确的做法是( )A.尊重同事的隐私,不过分询问他人的私生活B.任何时候都能够直接提出自己的意见和建议C.避免接触感情上不融洽的同事,以防激化矛盾D.对感情好的同事,要加强交往,形成牢不可破的“联盟”8.符合创新要求的做法是( )A.某员工把业余时间全部用于发明永动机之上B.某公司花钱购买了一项新技术C.某企业开辟了一个新的销售市场D.某公司做出了一项新规定,员工用餐时间不能超过十分钟(二)多项选择题(第9~16题)9.下列言语中,属于职业“禁语”的有( )A.“不知道”B.“还没上班呢,等会儿再说”C.“您需要点什么”D.“排队去”10.员工正确处理利益关系的做法包括( )A.破除利益最大化观念,把个人利益始终让给他人B.在满足他人所需要的基础上,实现自身的利益C.坚持在集体事业的发展中实现个人利益D.以长远利益为重,同时也要兼顾到眼前利益11.下列做法中,不符合从业人员服饰要求的有( )A.装扮时尚B.颜色靓丽C.款式新潮D.香水浓烈12.符合待人热情要求的做法有( )A.嬉笑迎客B.主动热情C.亲呢友善D.情绪饱满13.从业人员在服务的过程中,坚持办事公道原则的做法包括( )A.不以财富多寡作为服务标准B.对师长提供特别服务C.不以貌取人D.童叟无欺14.增强职业责任意识,正确的态度有( )A.加强职业责任修养B.反思自己是否竭尽全力C.不断矫正自己的行为偏差D.养成职业道德行为习惯15.从业人员应该树立的法纪观念有( )A.法不责众B.不犯法即可,没有必要学法C.法制纪律是从业人员利益的基本保障D.只有遵纪守法,才能够获得长远发展16.关于遵守法纪与道德,错误的理解有( )A.大法不犯,小错不断,难死领导,气死法院B.法律无法约制那些犯小错误的人,道德对犯了小错误的人又不管用C.在一定限度内,为了维护公民的自由和权益,要以牺牲道德为代价D.法律不是万能的,而道德是万能的二、职业道德个人表现部分。
2015年5月二级人力资源管理师部分真题及答案范文
2015年5月二级人力资源管理师部分真题及答案一、职业道德基础理论与知识部分(第1~16题)(一)单项选择题(第1~8题)1.关于道德的说法,正确的是()A.道德是一种处理人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行业规范B.道德是一种缺乏制约措施的理想化的行为规范C.道德是一种关于做人的,但同时又缺乏共同标准的行为规范D.道德是一种关于做事情的,同时又带有模糊的行为规范2.社会主义荣辱观的主要内容是()A.民主法治、公平正义、诚信友爱B.立党为公,执政为民C.牢记“两个务必”D.八荣八耻3.建设节约型社会,很重要的一个方面是要求从业人员树立强烈的()A.改革创新观念B.节能减排意识C.团结协作意识D.求真务实精神4.下列关于市场经济的说法中,你认为正确的是()A.虽然市场经济强调金钱的价值,但不会导致拜金主义B.市场经济奉行等价交换原则,容易导致利己主义C.市场经济遵从功利主义原则,能够激励人们的艰苦奋斗精神D.市场经济讲求效率,公平问题无足轻重5.我国社会主义道德建设的基本原则是()A.集体主义B.合理利己主义C.社会主义D.温和功利主义6.企业文化的自律功能是指()A.不断强化从业人员追求利益最大化的动机B.严格按照法律矫正员工的动机和行为C.加强制度建设,通过制度建设推动企业行为规范化D.开展职业纪律教育,增强从业人员纪律意识7.某公司奉行“不惜一切为顾客服务”的理念,正确的理解是()A.要不计成本地满足顾客的要求B.无条件地满足顾客提出的任何要求C.一切都是顾客说了算D.顾客的满意程度决定企业舶命运8.关于打造品牌,正确的说法是()A.只要掌握了高新技术,就能打造品牌B.打造品牌,核心任务是加强广告等媒体宣传工作的力度C.员工具有敬业精神和强烈的社会责任感是打造企业品牌的内在力量教育改变命运---学习创造人生D.质优价高才能打造品牌(二)多项选择题(第9~16题)9.在企业活动中坚持诚实守信,应做到()A.客户至上B.严守承诺C.质量第一D.扩大生产10.对于维护企业信誉来说,根本任务是()A.提高产品质量B.搞好售后服务C.掩盖产品缺陷D.不断增加广告投入11.法国启蒙思想家卢梭曾经说:“人是生而自由的,却无往不在枷锁之中”,你对这句话的理解是()A.人生原本自由,却被社会剥夺了天赋权利B.人生而自由,若为自由,应清除一切对人的约束C.真正的自由建立在服从国家法律的前提之上D.享受自由与承担义务应做到有机统一12.关于售后服务,你认为正确的做法是()A.经常访问客户人力资源管理师考试网:/hr.htmlB.给客户造成重大损失时,高层领导亲自登门处理C.顾客投诉上门有损形象,要委婉拒绝D.顾客投诉时要加以辩解13.()的做法符合建设节约型国家要求。
人力资源管理师二级考试真题(带答案)真题
2012.11 二级第二部分理论知识(26~125 题,共 100 道题,满分为 100 分)一、单项选择题(26~85 题,每题1 分,共60 分。
每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所答案的相应字母涂黑)26、劳动力供给的工资弹性Es 的计算公式为()(A)(△S/S)/(△W/W)(B)(△W/W)/(△S/S)( C ) (△W/S)/(△S/W)( D ) (△S/W)/(W/S)27、劳动法律系中的()包括工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工和未成年工特殊保护制度等。
(A)劳动标准制度(B)促进就业法律制度(C)职业培训制度(D)社会保险和福利制度28、确定型决策方法不包括()。
(A)微分法(B)量本利分析(C)收益炬阵法(D)线性规划法29、社会知觉失真的表现不包括()(A)蝴蝶效应(B)光环效应(C)投射效应(D)对比效应30、()是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征,按一定规则表示成数字,并赋予这些数字一定解释的过程。
(A)心理测量(B)素质测验(C)生理测量(D)人事测评31、为有效完人力资源管理的基本职能,必须完善的基础工作不包括()(A)健全的员工绩效管理体系(B)完善的劳动人事规章规划(C)系统的工作岗位分析与评价制度(D)静态的员工教育培养各训练体制32、以下关于组织理论与组织理论的说法不正确的是( B )(A)从逻辑上说组织理论应该包括组织设计理论(B)组织理论与组织设计理论在外延上是相同的(C)动态的组织设计理论包含静态的组织设计理论(D)静态的员工教育培养和训练体制33、(B )不属于企业集团设立的专业中心。
(A)科研开发中心(B)素质测验(C)人才培训中心(D)计量检测中心34、在企业中组织结构变革时需分析组织关系,其中不需要分析的内容是( C )(A)某个单位应同哪些单位和个人发生联系(B)某个单位要求别人给予何种配合和服务(C)某个单位的工作效率和员工的士气如何(D)某个单位应该为别的单位提供哪些服务35、组织结构设计要分析的影响因素不包括( C )(A)企业环境(B)企业规模(C)员工素质(D)企业战略36、人员培训开发计划具体内容不包括( D )(A)培训的目标(B)培训费用的预算(C)培训的内容(D)培训人员的资格37、以下关于企业人力资源预测的说法不正确的是( C )(A)人力资源预测是人员规划的一部分(B)人力资源预测是人员规划中定量分析最多的部分(C)人力资源的增量预测,即预测劳动力市场中的过度供给(D)人力资源的存量预测,即预测企业人力资源的自然消耗和自然流动38、人力资源需求预测的内容不包括( C )(A)未来人力资源需求预测(B)现实人力资源预测(C)过去人力资源流动分析(D)未来流失人力资源预测39、以下关于人员规划的说法不正确的是( A )(A)人员规划是人力资源预测的一部分(B)人员规划在实现组织目标的同时,也要满足个人的利益(C)人员规划要保证人力资源与未来组织发展各阶段的动态适应(D)人员规划要保证企业人力资源数量、质量和结构符合特定生产技术要求40、以下关于德尔菲的描述不正确的是( D )(A)可用于企业整体人力资源预测的一部分(B)可用于预测企业某部门人力资源需求(C)适合于人力资源需求的长期趋势预测(D)是一种定性与定量相结合的预测方法41、便于横向比较员工素质的测评方式是( C )(A)表面测评(B)形式测评(C)静态测评(D)动态测评42、员工素质测评的(`D )采用“优、良、中、差”的刻度形式。
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30、作为一名职工,我可以将自己描述为:准确( )。
A.从不 B.较少 C.较多 D.总是
31、 一个优秀团队的表现是( )
A.个人目标与团队目标一致
B.员工对团队不满,怀有改变现状的欲求
C.团队领袖具有说一不二的权威影响力
D.团队成员具有强烈的归属感
32、从业人员执行操作规程的步骤和要求是( )。
B.经营者销售商品,可以以明示方式给予对方折扣
C.中间人接收佣金的,根据情况确定是否入账
D.经营者在商品交易中不得向对方单位或者其个人附赠现金
17、公司准备招聘职业道德具有规范功能,其作用主要体现在对从业人员开展职业活动( )
A.操作规程和道德底线上 B.文明礼貌和职业着装上
C.服务态度和职业用语上 D.职业良心和开拓创新上
36、在企业生产经营活动中,员工之间加强团结互助的要求包括( )
A.讲究合作,避免竞争 B.平等交流,平等对话
C.既合作,又竞争,竞争与合作相统一 D.互相学习,共同提高
37、你认可以下哪些做法?( )
A.碗里剩下一粒米也要吃光 B.工作忙时,地上掉了一块钱也不去拣
C.严格遵守企业的规章制度是忠诚企业的表现 D.忠诚企业就要大胆地批评领导
23、以下说法中,你认同哪一种观点?( )
A.现代社会提倡人才流动,爱岗敬业正逐步削弱它的价值 B.爱岗与敬业在本质上具有统一性
C.爱岗与敬业的本质上具有一定的矛盾 D.受岗敬业与社会提倡人才流动并不矛盾
C.提高职业技能 D.抓住择业机遇
8、日本拉链大王吉田忠雄说:“不为别人的利益着想,就不会有自____________己的繁荣。”从职业道德的角度看,这句话的真正意思是( )。
(A)别人要求怎么做,自己就要怎么做(B)知己知彼,百战不殆
(c)企业经营要善于说“对不起” (D)诚信是企业立足社会的道德资本
A.操作规程和道德底线上 B.文明礼貌和职业着装上
C.服务态度和职业用语上 D.职业良心和开拓创新上
14、职业纪律具有的特点是( )
A.明确的规定性 B.一定的强制性
C.一定的弹性 D.一定的自我约束性
15、以下说法中,你认同哪一种观点?( )
(A)牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程 (B)背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程
(c)牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程 (D)牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程
33、职业道德对职业技能的作用表现为( )。
(A)统领作用 (B)支撑作用 (c)促进作用 (D)决定作用
1、从业人员执行操作规程的步骤和要求是( )。
(A)牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程 (B)背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程
(c)牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程 (D)牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程
2、从业人员若在工作中违背职业纪律,正确的态度是( )。
(c)“节约”就是赚小便宜吃大亏 (D)把握节用有度的本质十分重要
39、无论你所从事的工作有多么特殊,它总是离不开一定的( )的约束。
A.明确的规定性 B.一定的强制性
C.一定的弹性 D.一定的自我约束性
40、关于优秀员工的执行力,世界500强企业提出了明确的要求,根据世界500强企业的要求,所谓执行力是指员工( )。
A.按领导的意思办事就是忠诚企业的表现 B.敢于对领导提出批评是忠诚企业的表现
C.严格遵守企业的规章制度是忠诚企业的表现 D.忠诚企业就要大胆地批评领导
16、根据《禁止商业贿赂行为的暂行规定》,下列说法中正确的是( )
A.个人在帐外暗中收受回扣的,以受贿论处
D.敬业度需要掌控在一定范围内,因为高度敬业会降低创新能力
21、职业道德规范——“奉献”的“可为性”是指( )。
(A)人人可为(B)有利可图(c)只要想为,便可为(D)对他人的要求
22、以下说法中,你认同哪一种观点?( )
A.按领导的意思办事就是忠诚企业的表现 B.敢于对领导提出批评是忠诚企业的表现
(A)坦诚接受处罚(B)积极查找骤因(c)主动改进不足(D)努力修改制度
3、作为一名职工,我可以将自己描述为:准确( )。
A.从不 B.较少 C.较多 D.总是
4、关于会计职业,其职业道德的根本要求是( )
A.业务熟练 B.举止得体 C.不做假账 D.仪表规范
C.在关心工作质量等方面,敬业度高的员工比敬业度低的员工高出几倍
D.敬业度需要掌控在一定范围内,因为高度敬业会降低创新能力
20、关于敬业,正确的说法是( )
A.敬业度越高的员工,离开企业独立创业的愿望越加强烈
B.美国社会学家帕森斯最早提出了“员工敬业度”的感念
C.在关心工作质量等方面,敬业度高的员工比敬业度低的员工高出几倍
34、公司准备招聘职业道德具有规范功能,其作用主要体现在对从业人员开展职业活动( )
A.操作规程和道德底线上 B.文明礼貌和职35、职业纪律具有的特点是( )
A.明确的规定性 B.一定的强制性
C.一定的弹性 D.一定的自我约束性
24、你有让他人失望吗?( )
A.从不 B.较少 C.较多 D.总是
25、16、从业人员践行职业道德规范—一“奉献”的要求包括( )。
(A)明确岗位职责(B)培养职责情感(c)全力以赴工作(D)不计任何报酬
(E)未来企业的竞争是学习能力的竞争
26、以下说法中,你认同哪一种观点?( )
A.绝不涉足企业规定之外的事物 B.对要求之外的事物也要敢于突破
C.像战士服从命令一样令行禁止 D.把事情做成,做到他自己认为最好
28、职业道德对职业技能的作用表现为( )。
(A)统领作用 (B)支撑作用 (c)促进作用 (D)决定作用
29、从业人员践行职业道德规范——“诚信”,其中关于“真诚不欺”的要求是( )
A.诚实劳动,不弄虚作假 B.踏实肯干,不搭便车
C.以诚相待,不欺上瞒下 D.宁欺自己,不骗他人
(A)“少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”的 (B)产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的战略
(c)“节约”就是赚小便宜吃大亏 (D)把握节用有度的本质十分重要
13、公司准备招聘职业道德具有规范功能,其作用主要体现在对从业人员开展职业活动( )
C.水龙头滴水,马上关紧 D.打印纸用完正面再用反面
38、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事”的经营理念,节约成为丰田公司的文化、时尚和习惯。但近一个时期以来,丰田汽车公司却连续陷入了“召回门”泥潭,据分析,问题的产生或多或少与“节约”有关,这说明( )。
(A)“少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”的 (B)产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的战略
(A)己所不欲,勿施于人(B)害人之心不可有,防人之心不可无
(c)夹着尾巴做人(D)领导叫干啥就干啥
12、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事”的经营理念,节约成为丰田公司的文化、时尚和习惯。但近一个时期以来,丰田汽车公司却连续陷入了“召回门”泥潭,据分析,问题的产生或多或少与“节约”有关,这说明( )。
A.现代社会提倡人才流动,爱岗敬业正逐步削弱它的价值 B.爱岗与敬业在本质上具有统一性
C.爱岗与敬业的本质上具有一定的矛盾 D.受岗敬业与社会提倡人才流动并不矛盾
27、职业活动内在的道德准则是( )。
(A)民主、审慎、法制 (B)忠诚、谨慎、人本 (c)忠诚、秩序、勤勉 (D)忠诚、审慎、勤勉
9、从业人员坚持职业道德规范——“公道”的要求包括( )。
(A)立场要坚定(B)方法要灵活(c)要以德服人(D)要超然物外
10、职业道德对职业技能的作用表现为( )。
(A)统领作用 (B)支撑作用 (c)促进作用 (D)决定作用
11、在职业道德修养中,从业人员应该遵循的基本要求是( )。
18、关于奉献,正确的认识是: ( )
A.努力把产品做到最好 B.给多少钱办多少事
C.比翼追求报酬为最终目的 D.具有人人可为性
19、关于敬业,正确的说法是( )
A.敬业度越高的员工,离开企业独立创业的愿望越加强烈
B.美国社会学家帕森斯最早提出了“员工敬业度”的感念
5、你有让他人失望吗?( )
A.从不 B.较少 C.较多 D.总是
6、作为职业道德规范——“诚信”的特征包括( )
A.通识性 B.智慧性
C.单边性 D.资质
7、爱岗敬业的具体要求是( )。
A.树立职业理想 B.强化职业责任