社会认知：印象形成和印象管理

⼀、印象与印象形成的概念
印象是个体头脑中有关认知客体的形象。

个体接触新的社会情境时，总是按照以往经验，将情境中的⼈或事进⾏归类，明确它对⾃⼰的意义，使⾃⼰的⾏为获得明确定向，这⼀过程称为印象形成。

⼆、印象形成的郊应
（⼀）⾸因郊应与近因郊应
在印象形成过程中，信息出现的顺序对印象形成有重要影响。

最初获得的信息的影响⽐后来获得的信息的影响更⼤的现象，称为⾸因郊应。

最新获得的信息⽐原来获得的信息影响更⼤的印象，称为近因郊应。

⾸因郊应是第⼀印象作⽤的机制。

个体对后续信息的解释往往是根据第⼀印象来完成的。

⼀般来说，熟悉的⼈，特别是亲密的⼈之间容易出现近因郊应，⽽不熟悉的⼈或少见的⼈之间容易出现⾸因郊应。

（⼆）光环郊应
个体对认知对认知对象的某些品质⼀旦形成倾向性印象，就会带着这种倾向去评价认知对象的其他品质。

最初的倾向性印象好似⼀个光环，使其他品质也因此罩上类似的⾊彩。

如：个体对他⼈的外表有良好的印象，往往对他的⼈格品质也倾向于给与肯定评价，这类现象叫光环郊应，也称晕轮郊应。

光环郊应是⼀种以偏概全的现象，是在⼈们没有意识到的情况下发⽣作⽤的。

（三）刻板印象
⼈们通过⾃⼰的经验形成对某类⼈或某类事较为固定的看法叫刻板印象。

刻板印象具有社会适应的意义，使⼈的社会知觉过程简化。

但在有限经验基础上形成的刻板印象往往具有消极的性质。

三、印象形成中的信息整合模式
在印象形成过程中，个体所获得的信息总是认知对象的各个具体特征，但个体最终形成的印象并不停留在各种具体特征上，⽽是在把各种具体信息综合后，按照保持逻辑⼀致性和情感⼀致性的原则，形成⼀个总体印象
1、加法模式:指⼈们形成总体印象时参考的是各种品质的评价分值的总和。

2、平均模式
在总体印象的形成上，将各个特征的分值加以平均，然后根据平均值的⾼低来形成对他⼈的好或不好的总体印象。

3、加权平均模式
形成对他⼈的总体印象时，不是根据简单的平均结果，⽽是根据重要性确定出各种特征的权重，然后将权重与每种特征的强度相乘，最后加以平均。

4、中⼼品质模式
在印象形成过程中，⼈们往往忽略⼀些次要的、对个体意义不⼤的特征，仅仅根据⼏个重要的、对个体意义⼤的特征来形成总体印象。

四、印象管理
1、印象管理的概念：
印象管理，亦称印象整饰，指个体以⼀定⽅式去影响他⼈对⾃⼰的印象。

就是个体进⾏⾃我形象的控制，通过⼀定的⽅法去影响别⼈对⾃⼰的印象形成，使他⼈对⾃⼰的印象符合⾃我的期待。

印象管理与印象形成的区别：印象形成对认知者来说是信息输⼊，是形成对他⼈的印象，⽽印象管理是信息输出，是对他⼈的印象形成过程施加影响。

2、印象管理的作⽤
印象管理是个体知应社会⽣活的⼀种⽅式。

现实⽣活中，在不同的情境⾥，每⼀个体都承担着许多的社会⾓⾊，个体要为他⼈、公众与社会所接受，其⾏为表现必须符合社会对他的⾓⾊的期待。

3、常⽤的印象管理策略
在⼈际交往中，互动的双⽅在都知道对⽅在不断观察、评价⾃⼰、所以个体往往不断调整⾃⼰的⾔辞、表情和⾏为等，以期给对⽅留下⼀个良好印象。

印象管理是⼀种社交技巧。

其常见策略有：
⑴按社会常模管理⾃⼰
⑵隐藏⾃⼰与⾃我抬⾼
⾃我抬⾼的⼈往往会承认⾃⼰的某些⼩的不⾜,以使⾃⼰在抬⾼某些重要⽅⾯时变得可信.
⑶按社会期待管理⾃⼰，使⾃⼰的⾏为符合⾓⾊的社会符号⑷投⼈所好
专栏:中国⼈的⾯⼦
杨国枢认为,中国⼈重视的他⼈是"重要他⼈",⽽西⽅⼈重视的他⼈是"概括化他⼈"
补充内容: 刻板印象
刻板印象指的是⼈们对某⼀类⼈或事物产⽣的⽐较固定、概括⽽笼统的看法，是我们在认识他⼈时经常出现的⼀种相当普遍的现象。

⽐如说到商⼈，就和“唯利是图”联系起来，说到军⼈，就认为威武、刚强、守纪律，这是在职业上的刻板印象；认为青年⼈单纯幼稚、容易冲动，⽼年⼈经验丰富、保守、稳重，这是在年龄上的刻板印象；说到上海⼈，就认为⽐较灵活、善于应酬，谈到北⽅⼈，就认为⽐较粗犷直爽，这是对不同地域的⼈的刻板印象；说到武汉，就想到炎热的“⽕炉”，这是对地域⽓候的刻板印象，看到胖⼈，就认为性格⽐较乐观开朗，看到瘦⼦，就认为⽐较⼩⼼眼认死理，这是关于外貌的刻板印象；等等。

刻板印象的形成，主要是由于我们在⼈际交往过程中，没有时间和精⼒去和某个群体中的每⼀成员都进⾏深⼊的交往，⽽只能与其中的⼀部分成员交往，因此，我们只能“由部分推知全部”，由我们所接触到的部分，去推知这个群体的“全体”。

刻板印象⼀经形成，就很难改变，因此，在⽇常⽣活中，⼀定要考虑到刻板印象的影响，例如，市场调查公司在招聘⼊户调查的访员时，⼀般都应该选择⼥性，⽽不应该选择男性，因为在⼈们⼼⽬中，⼥性⼀般来说⽐较善良、较少攻击性、⼒量也⽐较单薄，因⽽⼊户访问对主⼈的威胁较⼩；⽽男性，尤其是⾝强⼒壮的男性，如果要求登门访问，很容易被拒绝，因为他们更容易使⼈联想到⼀系列与暴⼒、攻击有关的事物，使⼈们增强防卫⼼理。

俗话说：“⼀⽅⽔⼟养⼀⽅⼈”，“物以类聚，⼈
以群分”，居住在同⼀个地区、从事同⼀种职业、属于同⼀个种族的⼈，总会有⼀些共同的特征，因此，刻板印象⼀般说来还是有⼀定道理的。

但是，“⼈⼼不同，各如其⾯”，刻板印象毕竟只是⼀种概括⽽笼统的看法，并不能代替活⽣⽣的个体，因⽽“以偏概全”的错误总是在所难免。

如果不明⽩这⼀点，在与⼈交往时，“唯刻板印象是瞻”，就象“削⾜适履”的郑⼈，宁可相信作为“尺⼨”的刻板印象，也不相信⾃⼰的切⾝经验，就会出现错误，导致⼈际交往的失败，⾃然也就⽆助于我们获得成功。