国泰君安大智慧系统 使用指南 常见问题解答集合 2

国泰君安大智慧系统使用指南常见问题解答集合 2
2007-08-18 13:38
我为什么不能登陆国泰君安富易证券交易总是显示general sql error
答：可能正好营业部当时的柜台系统数据库关闭，因为是在非交易期间，如果交易期间仍发现此报错，请致电该营业部要求重启富易服务。

国泰君安ET助手软件中，查找最快服务器功能最好在打开大智慧软件时自动
连接到最快服务器要方便的多，而不必再在ET助手中启动该功能。

答：这样有点强迫的意思，我们还是在自主选择的基础上，如果自己愿意再自动化处理。

如何在网上申请交易?
答：请到/gtja/other/yuyuekh.jsp 提出申请或者开户。

为何使用5。

18后无实时解盘？
答：应该默认是有实时解盘的，您可以按照这个步骤看看：菜单栏中“大智慧”－－“实时解盘”－－“打开实时解盘监测”确认就好了。

大智慧（5.18版）的历史查询成交起始时间怎么不能改动，怎么样才能查到以
前的成交记录。

答：在数据下载中下载以前的数据。

在大智慧5.18版中,中小企业板中的个股换手率为何只到002018.
答：原因是您没有下载这些个股的财务数据，也就是基本面数据！每天提示的下载数据，超过三天就不会自动帮你下载了，因为数据量大到超过自行下载了。

请到数据下载选项里下载基本面数据。

为什么看不见组合宝
答：首先您要确认通过了我们的交易客户身份认证，其次用 888***来调用组合宝行情。

我在国泰君安富易[1。

90000]委托时不能成功，有两个现象1每次确认时出现
‘价格非法'字样。

2查资金时都现示0不知如何办请指教谢谢
答：请卸载大智慧后，重新下载安装一遍试试看，可能是富易模块丢失了文件所致。

再就是您输入的价格是否超过了该股的价格设置，普通股票上下10％，ST 股票5％。

专家：（1）我开始启用时没下载基本面，后来下载了几次，但是按“F10”
却显示“基本面”没有任何内容，请问该咋办？（2），我只在证券部交易，担心黑客通过网络窃取我的资金。

请问有此可能吗？
答；（1）应确认下载了完整的“基本面数据”，一般情况下F10数据是软件安装的时候自带的，应该不会有什么问题，如果下载基本面后仍不能解决，建议完整下载后重新安装。

（2）请阅读/faq.htm 里面关于互联网安全部分的内容。

我的大智慧每次启动太慢慢，什么原因?
答：原因可能有：1、您的机器配置档次较低，在运行其他软件时较慢。

2、您的操作系统或者安装的服务太多，开机后占用了太多的系统资源。

3、病毒驻留。

请用查杀木马病毒软件（ET助手－－服务－－第四项），查一遍系统。

我早就是君安的客户，如何成为本网正式成员？请指教。

答：只要您是国泰君安的交易用户，并开通网上交易功能，使用软件时通过了身份认证，就可自动成为交易会员。

校验码显示不完全，请速解决!
答；我试了几台机器都是正常的，您是不是改动了系统的某些设置如WINDOWS
默认字体，后经客户确认为删除字体文件所致。

在国泰网上交易平台，怎样不被当作非交易客户?
答；请通过我们的身份验证，帮助文档 /register.htm
大智慧这次升级后多了《清除间谍软件》，此软件首次使用，帮助文件是外文，
看不懂，请您来信详细介绍一下。

谢谢！！
答：无须看帮助文件，您可以按照这样操作，下载后应该在桌面会增加一个清除间谍软件的图标，双击运行它，点击“检查问题”，软件会自动检查您系统中可能存在的木马程序，（这个过程可能稍长，请耐心等候),检查完毕后，会列示一个清单，点击任一条目，然后点击“修复”或“清除”即可。

大智慧升级后，窗口不断提示我重新连接，是何原因？
答：产生这种原因的情况大致有：
1、您的网络链接存在时断时续的情况
2、您选择登录的行情服务器不够稳定
3、木马或者病毒影响
解决办法有：
1、检查您的网络链接，看网络状况，或者ping行情服务器IP地址，看看是否
时断时续。

2、选择另外一个不同的行情服务器登录试试看，比如原来连的是上海服务器，可以选择连江苏的服务器试试看。

3、运行ET助手服务中第四项，清理一遍木马病毒试试 4、卸载重装大智慧或者选用我司网站软件下载区的通达信版本和钱龙版本。

每次启动大智慧时,金山网镖均问是否允许ksntp.exe(路径:\国泰君安大智慧
\internet\ksntp.exe)访问网络.请问是否允许?
答：选择允许就行了。

你好！我2001年在福建福鼎市建行办理了“银证通”交易结算协议书，其中
有深市A，沪市A股的证券账号，可在国泰君安中始终提示无此证券账号，为何？答：请您确认一下开户的银行或者关联的营业部，是否开通了您所在银行的银证通到我司的网上交易开通列表。

我用局域网登录，为何在下载数据的时候提示“找不到下载服务器”,我注意
到软件中说的下载服务器的端口号和和登录服务器不一致，如何解决？
答：那就需要局域网网关开放下载服务器的端口是22224。

大智慧证券信息平台最新除权股复权不了？
答：最新除权股需要下载完整的财务和历史走势数据方可复权，请到下载中心下载股票历史数据。

多谢您的建议。

“高手支招”中的“朱非组合”，是对客户的买入建议吗？
答：那是组合宝的一个组合品种，不是买入建议。

我的日线出错了，主要症状是：1：K线缺省。

2：没有K线，{上上下下一条不
规作线。

}
答：MA回车试试看呢？请看我们的常见答复 /faq.htm
那位能告诉我那里能找到上市公司年报？
答：三大证券报的网站都能找到pdf版。

推荐
用大智慧5.18版，为什么不能下载新闻中内容？
答：内容进行了版权保护，不能下载或者复制。

如何安装才能使用"个人理财"功能?
答：目前的新版暂未提供此项功能下载。

信息窗口的粘贴功能没有了？
答：为了保护版权，以前版本的ctrl+C复制功能取消了。

我能从下载区下载国泰君安互联网行情软件使用吗？怎样才能通过这个软件
的第一次使用认证。

答：首先您能够使用钱龙金典版软件，它完全是免费的。

第一次认证主要是通过富易的帐户确认模块来完成，如果您是我们的交易用户，并且开通了网上交易功能，那么您根据提示框一步步操作即可完成首次认证，以后就不需要再次认证了，直接登录就可以。

下午一直看不到行情，重新下载也不行为啥？
答：1、检查一下网络是否联通 2、换一下行情主站试试看。

我是国泰君安客户，请问如何申请网上交易系统？
答：目前申请网上交易开通还是通过营业部，所以请您咨询一下您开户所在的相关营业部
请问为什么在富易查询股票的结果里面, 已经抛出的新股737961株治配售
1000股还一直停留在里面. 如何除去?
答：这是您配售的记录，过段时间系统会自动去除。

我想把威廉的三条线设成我想设的天数,请问怎么设?
答：直接点击威廉指标的指标线，等出现白色方块的时候即可点击鼠标右键，调整指标参数。

请问如何利用大智慧算 k 线的数学函数式,如何对这个公式求导等什么的，
可以么？还有k线图里那么多线哪个是k线啊。

答：1、K线的算式有固定的公式，您可以到网上查。

2、K线是红蓝相间的那些蜡烛样子的图形，表示股价走势。

SAR无法输入,输入时在MA日线处出现,K线图不见了.请问老师怎么办.
答：sar.boll等指标都是替换MA跟K线叠加的，所以sar指标出现的时候MA
就不见了，输入“MA”回车就会重新回到MA+K线的形态。

我使用大智慧富易委托系统，想进行基金转换操作，此功能是否需要开通手续，
如何开通。

答：请咨询一下您所在营业部的开户柜台人员，需要开通此功能。

请问以前大知慧里有个人理财功能非常方便,不知为什么,后来升级以后这种
实用功能怎么没有了哪?
答：因占用过多的系统资源，而取消掉，正在考虑设置一个更加完美的版本。

我于今年4月份开通国泰君安的银证通(工行河北) 沪市股东卡在工行指定交
易时显示成功但实际买卖操作中,提示我未做指定交易?
答：请联系一下该工行与我们公司那家营业部合作，垂询一下这个营业部有否开通您的帐号。

我已在国泰君安的大智慧开过户，现在我想使用钱龙．请问怎样开户？
答：股票和资金帐户是您在营业部开立的，网上交易开通也通过营业部，所以您开通大智慧说明您已经具备网上交易功能，可以在我司大智慧、通达信、钱龙三套行情软件任一套上进行操作了。

请问网上交易的手续费是怎么收的?标准是多少?
答：各个分支机构有不同，详细请咨询您开户的营业部。

我是国泰君安的用户，我想在网上交易，不知如何操作
请看我们的帮助文件 /faq.htm
我在K线图上的均线被我弄丢了,请问怎么恢复
答：MA+确认键试试看。

不行的话在K线状态先点一下K线图区域，激活它，然后选择顶部菜单：“技术分析”－－指标属性－－指标参数－－恢复默认K线。

请问大智慧可以离线分析吗？
答：如果您已经下载了所有的数据，是可以在不联机的状态下进行检索和分析的。

申请网上交易保密性可靠吗？
答：请看我们的帮助文件 /faq.htm 里面有关于网上交易安
全的知识。

如果有升级就请通知，让我们客户自己选择下载好不好？？
答：只要是联机的，et助手自动下载后自动升级，不会影响客户正常操作，目前助手为了统一客户版本便于管理，进行强制升级，望谅解。

在日K上诊断栏内没有内容?
答：ET助手主界面（双击右下角GTJA图标），服务－－若K线中缺乏诊断……
大智慧中的各股诊断如:中国嘉凌600877大资金约占流通股东的3%,而F10中
股东进出中十大股东约占20.14%(2004年6月30日),操作中应该以哪个数据为准?
答：3％是大的流通股东占流通盘的比例，前10大股东是包括国家股和法人股的。

概念不同。

我是国泰君安昆明人民中路营业部的客户,但总是进不去?
答：您需要进行认证,帮助文件 /register.htm
升级到5.19版后常常断线,为什么？
答：暂时还没发现您提到的这个情况，我们已经找了多台机器，用不同的操作系统，看是否会有这种情况。

最好您把您机器的情况跟我们反馈一下，比如配置，操作系统，防火墙，软件，上网方式等。

另外一个解决办法就是让ET助手自动为您选择一个最适合的服务器。

以前大智慧软件网络版的行情报价栏目有大字功能，对我们年龄大的股民很实
用，不知为什么这几版新版都给取消了？能否再给加进去？或者是改了功能键，我们不会用？（以前用“-”键就能打开大字功能）希望能给我们老年股民提供帮助。

多谢！
答：您可以选择工具栏里面最后一个“工具”－－“大字模式”启动大字模式。

历史数据都已经下载了，可是我不知道如何进行离线的操作，能否告知？
答：离线也能看历史行情的话，需要下载历史数据，在菜单“工具”－－“数据下载”里面下载。

下载完毕之后点击工具菜单中的“中断连接”即可离线查看。

1、能不能用快捷键选择分析周期？
2、能不能使分时图显示多日图形？
答：1、按 F8 键可以选择分析周期 2、不能。

但是我们的钱龙金典版可以。

请到上下载。

本人是使用大智慧v5.19，但在使用过程中却不能按照你们所说的方法去操作，
如今天每日问答上说（ET助手--服务--第四项），我这里的ET助手并没有“服务”这一项。

还有，平时也不能按照你们所教的方法去使用一些快捷键，请回答以上两个问题。

谢谢！
答：1、ET助手界面的调出，需要您双击右下角的国泰君安图标，它的背景提示是国泰君安ET助手，双击之后会出现ET助手的界面，其中菜单中有个服务这项，可以有5个选择目前。

2、快捷键列表在帮助文件里面
/faq.htm
我用的是在大智慧升级后5、10、15、30日均线怎么没有了，我该怎么重新设
置，请赐教。

请回信，多谢！
答：MA+确认键试试看。

不行的话在K线状态先点一下K线图区域，激活它，然后选择顶部菜单：“技术分析”－－指标属性－－指标参数－－恢复默认K线。

我升级了大智慧后，原来的各股诊断总是显示“尚未有诊断”，我换了其他的
登陆服务器也调用不出来，请协助。

答：双击ET助手图标，调出ET助手主界面，选择“服务”菜单里面的“K线缺少诊断……”
在资讯平台上的国泰君安资讯等信息中，以前可以看到近一段时间的信息较为
方便，而近日则只能显示最近的一条信息，想查看上一条信息都无办法，不知何故？
答：应该都有，我这里查看了一下都可以用。

您换一个服务器试试看呢
您好! 新升级的版本(5.19版)为何每次登陆都要初始化?更严重的是,在早市
和午市收盘前几分钟,画面的下边显示行情,涨跌,成交量等信息的几栏跑到了最上边,而且不能操作,出现死机。

谢谢！
答：请用ET助手再次升级，下载最新的升级包，就会稳定了。

“大智慧”的预警功能按要求设置后，始终无法弹出对话框和发出预警声，不
知道是什么原因，请指教。

答：可能是预警条件没社好或者没有股票符合预警条件的缘故。

如设置价位报警的时候，上限必需高于目前价格，下限必需低于目前价格。

为什么翻页不正常？不按顺序，比如从000001向后翻，正常的话应该是000002。

而大智慧有可能翻到任何一支股票！
答：先按1 或者 3 加回车，然后再翻页试试看。

国泰君安菜单中的“行情报价-股指同列”哪里去了？为什么能提供方便菜
单没有更方便？应该有！
答：在任一个股的分时走势下，单击右键选择“大盘指数叠加”，就会形成股指同列。

分时K线图5分丶15分长度尚可,但60分钟丶30分钟显示长度太短,你试试
看是否这样,太短看不出名堂.但调整下丶上箭头键可以显示需要长度,但太麻烦,不知能否调正?
答：下载尽量多的历史K线数据。

至于显示时间长度，还是需要通过上下箭头调整。

为什么委托现在不能用了,连线总是连不上,提示是无法转换代理服务器IP地
址,设置我没有改过
答：从情况上判断，主要是因为你的代理服务器的原因。

大智慧给予我们很多方便,尤其"股指同列"功能,有起来得心应手。

昨日升级5。

19后，这一功能竟取消了。

建议恢复。

答：在任一个股的分时走势下，单击右键选择“大盘指数叠加”，就会形成股指同列。

上网炒股安全吗？需要什么手续？！
答复：上网炒股是安全的，国泰君安作为证监会首批26家可以开展网上交易的券商，至今无一例因网上交易不安全所导致的纠纷，需要注意的是交易密码建议定期修改。

谢谢支持！
我要交易怎么不行啊,就是这几天报告，富易1。

9的版本在98下历史查询起
始时间设定不了了。

改进一下。

答：我们这边测试过多个帐号都可以使用，请您检查一下自己的帐号和密码是否输入正确。

历史时间在起始日期里修改，可以用的。

我的菜单上怎么没有个人理财啊?
答：个人理财项目因占用过多资源被取消，正在制作更好的节省资源的理财模块，请耐心等待。

网上交易不能使用：“网上交易出现问题，需要关闭”。

这是怎么回事
答：估计您使用的是windows98操作系统，而造成的系统冲突，建议卸载重装一遍试试看能否正常，最好是换成win2000以上的系统。

你好,我是国泰君安的客户,我想使用大智慧软件,可是老告诉我不是国泰君安
的客户,请问如何订正
答：是由于您跳过认证而造成的，请在登录服务器界面点击“重新认证”，然后按照步骤一步步通过认证过程。

帮助文件 /register.htm
分时地雷下载自动黑屏
答：这种情况不多见，请换一个服务器下载试试看，我用江苏2＃下载没问题。

请问贵司有无地方可以查询我近一段时间来所有的交易资料，包括每次的金
额、手续费等等历史资料？在什么网站的什么网页上？或者在“国泰君安富易证券交易”里的什么位置？
答：您需要用您的交易帐户和密码登录我们的交易界面 或者我们的富易交易模块（集成在国泰君安大智慧、通达信、钱龙软件中），然后点击历史成交查询。

我的富易交易进不去了，输了密码点确定后显示“Ge nera ISQL error .M
aximumnumberoFDBPROCESSesaIreadyaIIocated. 0", 谁能告诉我啊，谢了！答：现在仍然出现这个情况吗？您是哪个营业部，请咨询一下营业部。

我进入大智慧信息平台中的信息，以前可显示多条信息标题，但现在只能显示
一条，很不方便。

不知能否解决？
答：1、下载了最新的数据 2、屏幕显示字体调整为正常体解决办法如上两条，如果仍然不行，请继续通过留言版留言，我们将协助您解决，请留下电话。

打开“组合宝”都是一些旧的组合，最近“组合宝”是否有新的组合推出？
答：推出新组合时会有公告。

你好，我以前的账户是华夏证券的，现在我转到了国泰君安，我的股票是分几
次在华夏证券时购入的，但是我的股票的买入均价不记得了，请问是否能够查到呢？如果能查到，怎么查呢？谢谢！
答：据个人的经验应该查不到了，要查的话，可能要到登记公司或者原来华夏营业部的交割记录去查。

我现在用的大智慧5.19版为何没有剪贴板?另外,5.19版帮助文件仍是4.?版,
有无新版本?
答：为保护知识产权，剪贴板功能从5.12版起取消了，帮助文件变动不大，国泰君安自己也制作了帮助文件 /faq.htm
通过代理服务器使用大智慧V5.19版软件的使用方法,请指教!
答：通过代理服务器使用大智慧的方法：1、下载大智慧并安装 2、运行大智慧，出现认证画面点击左下角的“通讯设置”，在代理服务器设置里面分别填入代理服务器类型，地址和端口，如不清楚，请问您局域网的网管；3、配置代理完成后点击身份认证，按提示步骤输入相关信息，直到认证成功画面，确定后进入用户登录界面。

4、在用户登录界面点击通讯设置，选择“使用代理服务器”，然后输入前面相同的代理服务器设置信息; 5、可在登录行情后，按F12调出交易模块“国泰君安富易”，输入密钥号后，点击通讯设置按钮，确认一下有否代理设置，若没有需要输入，这样行情和交易模块的代理服务器就都设定好了。

为怎么这两天（9号10号）我的大智慧无法显示即时行情，显示的是8号收盘
时的行情，重装大智慧还是这样。

望解答，谢谢！2004.9.10
答：9、10号两天没有开市，所以没有即时行情。

：P
可以在网上给我开通网上成交吗如果可以的话请和我联系。

昨在我也经送出开
户预约了。

答：涉及到电子签名的有效合法性不能保证，目前尚不能在网上开户，请最好到营业部现场进行开通网上交易的确认。

大智慧上能否再加上“股指同列”功能？
答：在个股分时图上，单击鼠标右键，选择“叠加上海（深圳）大盘”即可。

升级以后看不到个股诊断了，请帮助解决。

答：使用ET助手功能选项里面的“服务”第一个选项，“若K线中缺乏诊断……”
请问招行的银证为什么不通了?我以前是办的招行一卡通银证转帐. 行情好
了,想转钱买股票都不行.
请帮助解决
答：在富易里面选择开户营业部为“招行银证通”，然后输入银证通帐户号和密码，应该可以的。

我将大智慧的K线图改成BOLL线后，如何才能恢复到原来的5、10、20日图
上来
答：MA+回车。

不知道大智慧有没有这种功能,能查一查即时的量比前50位的个股
答：可以！在排名61或者63状态下，用鼠标拖动下面的滑块，到出现量比字段，然后点击“量比”，即可出现所有个股的量比即时排名。

大智慧5.19版升级后经常断线。

有时无法登陆。

答：应该与您的网络或者链接的服务器速度有关，请换一个其他的服务器试试看。

我是在招商银行开的户，怎样才能进入炒股
答：到招行营业部进行咨询，开通网上交易功能，然后通过富易里面可选营业部中的“招行银证通”进行交易。

我在“ET助手”的“服务”中“去掉实时解盘”怎样恢复？？？
答：进入菜单“大智慧”，选择实时解盘，然后在打开的界面里选择“打开解盘实时监测”
为什么我的大智慧有时技术指标没有拉升在即，请告诉我这是为什么，如何解
决?su
答：有些上市时间比较短的个股或者历史数据不全的个股会出现拉升在即这个指标为横线或者没有的情况，试着下载完整数据看看。

我要退定万国测评的智多星手机短信推荐股票，退了几次不成功，是否贵方能
帮我，退定。

我是国泰君安衡股民。

答：发送0000或者00000（全部退订）到万国测评的特服短信号码即可。

大智慧在windows 2003 sever上无法启动，请测试、解决
答：系统配置和防火墙各是什么样子，我们这里装的也是win2003，完全可以用。

在下载数据时系统提示hyomain.exe产生错误会被windows关闭您需重新启动
程序。

不知为何。

防火墙关闭
答：可能是系统文件冲突造成的，请卸载后重新安装一遍大智慧试试看
要点哪里才能找到(清理软件间谍)呢?
答：双击右下角任务栏里的ET助手图标(国泰君安图标），在弹出的面板里选择菜单“服务”选项里第四项，好像是“清除木马'
数据下载，很麻烦要耗费很长时间，能不能解决一下。

向自动下载。

答：下载一次后，以后每日都会提示盘中自动下载的。

大智慧软件为何不能下载交易所公告
答：在菜单国泰君安－－总部资讯区里，可以下载，如果提示失败，再双击一次上证新闻公告或者深证新闻公告即可。

请问网上交易的费用到底是多少？我今天3.61元买入100股600739，3.74元
卖出100股600739，已有3.5%之涨幅，但是交易显示买入成交金额为367.72元，卖出成交金额为367.25元，反而亏了钱，怎么回事？
答：您的成本是 361＋5＋0.72+1＝367.72
您卖出股票 374-5-0.75-1＝367.25
因为上交所规定买入或者卖出股票，佣金不足5元的按5元收取，过户费100
股为1元，所以买入的时候支付的费用是6.72，卖出又支付6.75一共是13.47元，占您的买入所用资金361元的3.73％，所以3.5％的涨幅不足以抵消您的费用支出。

安装后出现〈hypmain.exe产生了错误，会被windows关闭。

你需要重新启动
程序。

正在创建错误日志。

〉因此无法打开国泰君安大智慧5.19。

请问该怎么办？
答：第一步：重新下载软件安装，看能不能恢复。

如果还不行请完整卸载后再重装。

能否将 DMI 技术指标参数设置成一个数值（如 7。

），而非现在的两个参
数（14、6）？
答：点击指标的曲线，右键选择“调整指标参数”再参数中删掉一个，然后修改剩下的一个为您想要的参数值。