售后服务承诺书范本（2篇）

售后服务承诺书范本

一、__家具严格执行国家有关产品“三包(包修、包换、包退)”的规定，从__家具产品交货之日起，实行“三包”、五年保修、终身维护的优质售后服务。

二、从产品交货之日起，__家具在“三包”期内出现有关家具/家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。“三包”期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由客户承担。

三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查东港家具产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。

四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务。

五、在接到客户维修服务电话后，本公司将___小时内给予电话明确回复，__家具售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在___小时内做出响应;如在周边县市的，将在___天内做出响应;如属跨省市的，将在___天内做出响应。若问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在___小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。

__家具制造有限公司

售后服务电话：139___05

售后服务承诺书范本（2）

销售服务承诺书

尊敬的客户：

感谢您对我们公司产品的选择和信任。为了保障您的权益，优化售后服务体验，我们郑重向您承诺以下事项：

一、服务准则

1.安全第一：我们将严格遵守相关安全规定，确保产品的安全性和可靠性。

2.质量第一：我们将严格执行质量控制标准，保证产品的质量达到国家相关标准。

3.诚信第一：我们将诚信经营、以客为尊，与客户建立长期的合作伙伴关系。

二、售前服务

1.产品信息咨询：我们将及时回答您关于产品的各种问题，提供详细的产品信息。

2.产品示范：我们将提供产品的演示和试用服务，帮助您更好地了解产品性能和使用方法。

3.定制需求：如果您对产品有特殊定制需求，我们将积极配合，满足您的个性化需求。

三、售中服务

1.订单确认：我们将在接到您的订单后及时确认并反馈，确保订单信息的准确性。

2.商品检验：我们将严格按照质量控制标准进行商品的检验，保证商品的质量。

3.包装运输：我们将采取严密的包装措施，确保产品在运输过程中的安全性。

4.物流配送：我们将选择安全可靠的物流渠道，确保产品及时准确地送达您的手中。

5.售后联系：我们将及时联系您，确认产品的收货情况，并了解您对产品的使用情况。

四、售后服务

1.售后咨询：我们将提供24小时的售后咨询服务，解答您的各种疑问。

2.质量保证：我们将对产品提供免费的质量保证期，保障产品在合理使用范围内的质量。

3.质量维修：如果产品出现质量问题，我们将按照质量保证规定提供维修服务。

4.产品更换：在规定的质量保证期内，如果产品出现无法修复的故障，我们将提供免费更换服务。

5.退货退款：如果产品存在质量问题，您可在一定期限内提出退货退款的要求，我们将及时处理。

请您在使用产品过程中，严格按照产品说明书和相关规定进行操作。如有其他问题和需求，请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。

再次感谢您的信任和支持！

此致

敬礼!

公司名称：XXX

日期：年月日