2011年市场营销考试内容

2011年市场营销考试内容（自己打的，很辛苦）

1. 市场营销：是对思想，产品及劳务进行设计，定价，促销及分销的计划和实施的过程，从而产生满足个人和组织目标的交换

2. 市场：是由一切有特定需求或欲求并且愿意和可能从事交换来使需求和欲望得到满足的潜在顾客所组成

3. 现代企业的市场营销观念可归纳为5种：生产观念，产品观念，推销观念，市场营销观念和社会市场营销观念。

4. 战略：指对战争全局的筹划和谋略。它依据敌对双方的军事，政治，经济，地理等因素，周全考虑战争全局的各方面，规定军事力量的准备和运用

5. 企业基本竞争战略有四种：1.成本领先2.差异化战略3.集中化战略4.成本领先与差异化整合战略

6. 微观营销环境：主要由企业本身，市场营销渠道企业（供应商，营销中间商），顾客，竞争者以及社会公众组成。

7. 自然环境对企业营销的影响主要表现在：自然资源变化的影响，环境的污染与保护

8. 购买者行为类型：1.复杂的购买行为2.减少失调感的购买行为3.习惯性的购买行为4.寻求多样化的购买行为

9. 了解消费者信息来源：1.经验来源。2.个人来源.。3.公共来源。4.商业来源

10. 市场细分：把具有特异性需求的整体市场划分为若干个需求大体相同的消费者群的小市场，从而确定企业目标的过程。

11. 市场细分的作用：1.有利于企业了解和发现市场营销机会。2.有利于企业针对市场开发适销对路的产品。3.促使企业针对目标市场制定适当的营销组合策略，增强竞争优势

12. 消费者市场细分的标准：1.地理因素。2.人口因素。3.心里因素。4.行为因素

13. 生产者市场的细分标准：1.地理因素。2.用户组织因素。、3.参与购买决策的成员的个人特点。4.用户的购买情况。

14. 目标市场选择：指企业在细分市场的基础上，经过评价和筛选所确定的作为企业经营目标而开拓的特定市场，即企业渴望能以某种相应的商品和服务去满足其需求，为其服务若干个消费者群体

15. 目标市场的范围选择策略：1.市场集中化策略。2.产品专业化3.市场专业化策略。4.选择性专业化策略。5.市场全面化策略。

16. 选择目标市场营销策略的依据：1.企业资源与实力。2.产品特点。。生命周期。4.市场特点。5.竞争者营销策略

17. 市场定位：简单来说就是企业及其产品在顾客心中的形象和特色。具体来讲，就是指企业根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性并传递给目标顾客，使该产品能够在目标市场上占据强有力的竞争位置

18. 市场定位策略：一.正向定位策略。1.根据产品属性定位。2.根据产品能为顾客提供的利益定位。3.根据产品的质量和价格定位。4.根据使用者类型定位。二.逆向定位。1.迎强定位。2.避强定位。3.重新定位

19. 市场补缺者：能够发现及占有某些细分市场，并借助专业化对那些可能为大企业所忽略或放弃的市场提供有效的服务的企业。

20. 现代营销产品整体：从市场营销观点看，产品是指人们通过交换所获得的满足人们需要和欲望的因素或手段，包括一切能满足顾客某种需求和利益的物质形态的产品和非物质形态的服务。

21. 现代市场营销理论认为，产品整体包括五个基本层次：核心产品，形式产品，期望产品。延伸产品和潜在产品。

22. 按产品用途分类：1.消费品。2.产业用品。

23. 产品组合决策：1.扩大产品组合策略。2.缩减产品组合策略。3.产品线延伸策略。4.产品线现代化策略。5.产品线特色策略

24. 产品生命周期各阶段的营销策略：1.导入期的市场特点与营销策略2.成长期的特点与营销策略。3.成熟期的特点和营销策略。4.衰退期的特点和营销策略。

25. 新产品分类：按产品开发的难度和产品的新颖程度：1.创新性新产品。2.改进型新产品。3.仿制新产品。4.形成系列型新产品。5.降低成本型新产品。6.重新定位型新产品。按产品的潜在市场范围：1.国际新产品。2.国内新产品。3.地区性新产品

26. 品牌：用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常由文字，标记，符号，图案和颜色等要素或这些要素的组成构成，就其实质来讲，它代表着销售者对交付给买者的产品特征，利益和服务的一贯性的承诺

27. 包装的含义：对某一品牌商品设计并制作容器包扎物的一系列活动

28. 制定基础价格的三个因素导向，企业定价方法主要有：1.成本导向定价法。2.需求导向定价法3.竞争导向定价法。其中成本导向低价发是企业定价最常用，最基本的定价方法。

29. 折扣定价策略：数量折扣，现金折扣，功能折扣，季节折扣，回扣和津贴

30. 产品组合定价策略：1.产品大类定价。2.任选产品定价。3.附属产品定价法。4副产品定价法。5.捆绑定价

31. 分销渠道：指某种货物和劳务从生产者向消费者移动取得的这种货物和劳务的所有权或帮助转移其所有权的所有企业和个人

32. 批发商类型：商人批发商，经纪人和代理商，制造商和零售商的分布和营业所，代销品批发商，机动式批发商，仓蓄式批发商

33. 促销组合：是一种组织促销活动的策略思路，主张企业运用广告，人员推销，公关宣传，营业推广等四种促销方式组合成一个策略系统，使企业的全部促销活动相互配合，协调一致，最大限度地发挥整体效益，从而顺利实现企业目标

34. 广告：为了达到特定的目的，以付费形式利用大众媒体有计划地向目标对象传递有关产品和劳务的信息。

简答：购买者的行为类型、市场细分的作用、选择目标市场营销策略的依据、影响定价的因素

论述：产品的生命周期