盖洛普工作环境评测

盖洛普工作环境评测Q12
盖洛普基于其近30年来对优秀员工和团队的研究经验，总结了12个核心问题，作为有效衡量敬业员工和工作环境的指标。

这12个问题是：
1、我知道老板对我工作的期望。

2、我有做好我的工作所需要的资源（材料和设备）。

3、在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。

4、在过去的7天里，我因工作出色而受到表扬。

5、我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。

6、工作单位有人鼓励我的发展。

7、在工作中，我觉得我的意见受到重视。

8、公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。

9、我的同事们致力于高质量的工作。

10、我在工作单位有一个最要好的朋友。

11、在过去的6个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。

12、过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。

这12个问题，构成了衡量企业工作环境的核心内容，它在公司的层面科学系统地衡量员工的敬业度。

比如说，高敬业度的团队往往拥有一支士气高昂、忠诚的工作队伍，这正是中兴通讯塑造企业文化的目标之一。

同样，其它类似的指标，比如利润率、生产效率、员工保留率等，也可以通过Q12加以量化。

盖洛普工作环境评测Q12的特点：与传统的员工民意调查相比，盖洛普Q12除了其雄厚的研究基础、并已经严格的科学检验外，还有如下特点：
1、简明扼要，突出重点，易于操作。

2、全员参与，面向基层。

盖洛普认为，企业文化建设的关键在于一线经理。

如果基层管理不得力，则高层意志和决策难以贯彻。

Q12调查以部门/班组为单位，重在评测基层工作环境，其所涉及的问题，均在基层管理者和员工控制之下，易于改进。

3、与企业业绩挂钩。

Q12问卷虽然简短，但涵盖评测工作环境和企业文化的主要维度，并能通过元分析等高级统计分析工具，与员工保留率、顾客满意度、生产效率、利润率、安全等企业经营业绩指标相联系。

4、具有可比性。

盖洛普拥有庞大的数据库，能将被测部门的结果与全球业内外其他公司对比分析。

5、重在行动。

许多传统员工调查之所以收效甚微，主要在于忽视行动。

盖洛普咨询人员将在调查基础上，针对各部门/班组编制简明易懂的“盖洛普工作环境质量得分表”，并使用统一教材，对各级经理进行培训，帮助他们理解Q12结果和管理理念，实施员工反馈并制定改进方案。

6、推广先进。

盖洛普研究表明，不同于传统的员工满意度调查，Q12有助于区分优秀部门/班组(Q12得分高的部门往往经营业绩优良)。

盖洛普咨询人员将根据调查结果，挑选若干优秀部门，帮助其总结经验并向全公司推广。

7、问卷统一，便于跟踪。

盖洛普建议中兴通讯根据自身情况，定期进行Q12评测，以持续监测员工敬业度和工作环境，并不断改进。