回访记录模板

回访记录模板
回访记录编号：RF-001
回访对象：客户姓名
回访日期：2021年10月1日
回访人员：回访人姓名
回访目的：
在此次回访中，我们的目的是了解客户对我们产品/服务的使用情况和满意度，与客户建立更紧密的合作关系。

回访内容：
1. 客户背景
在本次回访中，我们了解到客户是一家中型工程公司，专注于土木
工程建设。

他们是我们新合作伙伴，于今年6月份开始使用我们的产
品/服务。

2. 产品/服务使用情况
根据客户的反馈，他们对我们的产品/服务表示非常满意。

客户认为我们的产品质量可靠，提供的服务专业且及时。

他们称赞我们的工程
软件使他们的项目管理更加高效和精确，有助于提升项目进度和质量。

3. 问题和建议
尽管客户对我们的产品/服务表示满意，但他们也提出了一些问题和建议。

客户反馈称，在产品使用过程中，有时会遇到一些功能上的疑惑，希望我们能提供更详细的用户手册或视频教程。

另外，客户建议
我们增加一些新的功能和定制化选项，以满足不同客户的需求。

4. 合作机会
在回访中，我们向客户介绍了我们最新推出的工程软件升级版，并
与客户探讨了合作机会。

客户表示对新功能和定制化选项非常感兴趣，并表示愿意与我们进一步合作，在他们未来的项目中使用我们的产品/
服务。

5. 满意度调查
为了更全面地了解客户对我们的产品/服务的满意度，我们进行了一项满意度调查。

调查结果显示，客户对我们的产品/服务整体满意度为4.5（满分为5），并且将继续使用我们的产品/服务，并推荐给其他公司。

6. 下一步行动计划
根据本次回访的结果和客户的建议，我们制定了以下行动计划：
- 提供更详细的用户手册和视频教程，以帮助客户更好地使用我们
的产品/服务。

- 考虑客户的定制化需求，并在下个版本中增加相关功能和选项。

- 向客户提供升级版的试用期，并与他们进一步合作，以探索更多
的合作机会。

回访总结：
通过本次回访，我们了解到客户对我们的产品/服务非常满意，并愿意与我们进一步合作。

我们将根据客户的问题和建议，持续改进我们
的产品/服务，并提供更好的用户体验。

我们期待与客户建立长期稳定
的合作关系，共同成长。

备注：
请将此回访记录归档，以便将来参考和跟进。

如有需要，我们会再
次进行回访，并更新此记录。

此为回访记录模板，根据实际回访情况进行必要的调整和添加内容。