店小秘常见问题总结

店小秘常见问题总结
有关店小秘
Q：店小秘是什么
A：店小秘是一款免费的跨境电商ERP,为您提供产品开发、产品管理、订单打印、图片管理、数据统计、数据分析、智能采购、库存管理等一站式的管理服务;
Q：使用店小秘上货,店铺的数据会不会都被曝光了
A：店小秘已通过了官方授权,并会对用户个人信息和店铺相关信息严格保密,请您放心使用;正规的电商ERP公司,公司信息都会在工商和信息化部进行报备,遵循法律条款的相关保密原则,不会泄露用户的任何信息;
Q：一个店小秘账号可以授权多个店铺吗多个店铺间会不会产生账号关联
答：可以的;目前店小秘可授权wish和速卖通两个平台的店铺;每个平台都可以同时授权多个店铺,同步管理;但同一店铺只能授权一个店小秘;
已授权的多个账号间,是不会因为店小秘产生关联的;
Q：店小秘是免费使用吗
A：目前店小秘的所有功能服务都是免费的;
产品相关
Q：通过店小秘上传的产品,审核速度、通过率会更高吗
A：产品的审核取决于相关平台的审核标准和自己选品的质量,和使用哪个第三方软件是没关系的;使用店小秘,在产品的上传和管理上可以为大家提供更多便利服务,但不能保障审核通过率的;
Q：在店小秘创建的产品,wish平台上没全部同步,是怎么回事
A：只有完成发布的产品,在两个平台才可以同步;比如店小秘待发布、发布中、采集箱的产品,是还没有发布到wish平台,不能同步显示的;
Q：已发布到wish的产品,怎么删除
A：已经发布到wish的产品是不可以删除的,只能执行“下架”操作;
Q：已删除的产品,从哪里还能找到
A：店小秘采集箱和待发布里的产品是可以删除的;目前产品删除后就不可见,不能还原,所以删除产品时还请慎重;
Q：创建产品时选错了店铺,怎么修改
A：目前是不可以修改所属店铺的,但通过产品的“编辑”可修改产品信息;
Q：在店小秘创建的分类信息,在wish上怎么看不到
A：分类信息是通过店小秘自定义创建的信息,仅用于店小秘,可同步到店小秘所有与分类相关的信息中,方便大家对产品、订单、图片等信息的管理;对于wish平台及所授权的其它所有平台,都不会同步显示的;
Q：在店小秘创建wish产品,和wish商户平台相比,有哪些特色服务
1、图片上传不限像素：wish官方要求图片像素在800800,且wish官方服务器在国外,图片上传速度慢,经常会出现上传失败的问题图;使用店小秘,对图片上传无像素要求,也能够保证图片的上传速度和稳定性；
2、可批量操作：在产品管理、订单管理等方面,店小秘提供了很多批量操作功能,批量导入产品、批量修改产品信息、批量处理订单等,可大大提升工作效率；
3、翻译功能：上传产品时,产品的标题、描述、标签等都可输入中文后一键完成翻译；
4、数据采集：可采集淘宝、速卖通、1688、天猫、京东、ebay主站、亚马逊美国站等7大平台的产品数据;
5、速卖通数据搬家：店小秘授权速卖通店铺后,可一键将您速卖通的产品采集到采集箱,并发布到wish 店铺;
6、备注产品来源：创建产品时可输入来源url,以便后期的采购;url仅在店小秘自己可见,不会同步到wish店铺;
Q：已授权了速卖通的店铺,在哪里上货
A：店小秘目前仅支持wish店铺上货,速卖通上货及其它相关功能服务正在开发中,预计2015年5月
份可上线使用;
Q：速卖通数据搬家时,“同步速卖通产品”后就是完成了搬家吗
A：不是的,“同步速卖通产品”只是将您速卖通店铺的产品先同步到店小秘,同步后,选中要搬家的产品,并操作“批量放入采集箱”才能完成搬家;
Q：“同步wish”是干嘛用的是将店小秘的信息同步到wish吗
A：在产品和订单管理中,都有“同步wish”的操作,是将wish的信息同步到店小秘来,也可以理解为刷新,在店小秘刷新产品、订单的最新状态;
图片相关
Q：删除店小秘图片空间的图片,是否会影响店铺中产品图片的显示
A：不会的;产品只要成功发布,图片将同时已存储到wish服务器;删除图片只是从店小秘的图片空间删除而已,不会影响到在店铺中的显示;
Q：创建产品时通过产品URL上传图片,源图片被删除后,是否会影响产品图片的显示
A：若创建的产品已完成发布,则源图片删除后对产品是没有任何影响的;若产品还在店小秘的“待发布”中,则源图片删除后产品的图片也同步删除;建议将图片先通过url上传到店小秘的图片空间,就可以避免图片的丢失了;
Q：图片空间满了怎么办可以删除图片吗
A：图片空间不足时,建议将已完成发布的产品图片删除,以便腾出更多空间;产品发布到wish后,wish 服务器也同时保存了一份图片的,所以图片删除是不会影响店铺产品的正常显示的;
Q：wish平台要求的图片像素是800800,不符合这个要求的图片通过店小秘能否上传
A：店小秘对图片像素没有特殊要求,但为保证在wish店铺的显示质量,建议图片的像素最好不要低于800800;
订单相关
Q：使用速卖通线上发货,老报错,不显示物流跟踪号,是怎么回事
A：速卖通线上发货,不仅要完成授权,还需要完成相关设置才可以正常使用;发货时报错,可能是因为没设置完善相关的信息;进入导航菜单物流—选择物流方式,打开速卖通线上发货的“设置”,完善所有必填信息即可;
Q：E邮宝怎么在店小秘完成线上发货
A：只有您获取到E邮宝的API并完成授权后才可以线上发货;但一般E邮宝的API很难拿到,建议您可以选货代公司货线下发货,到E邮宝官网导入订单并完成打印;
Q：能做到批量发货、虚拟发货吗
A：若是走线上发货,在“待打单”页面就可以操作批量发货,或批量虚拟发货,系统会自动分配跟踪号并完成发货的;若是走的线先发货,拿到跟踪号后,可以在“待处理”页批量操作“无打印发货”输入跟踪号即可完成;虚拟发货后在“已发布”页可以根据发货类型搜索到;
待续中……。