跨国公司研发、生产和营销管理.pdf
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引例: IBM中国研发中心
IBM中国研究中心成立于1995年9月，是IBM研究实验 中心在中国的分支机构。全球研究人员超过3000人，其 中博士近2000名，诺贝尔获得者有5名。IBM曾在历史上 取得了举世公认的巨大成就，其中有12项技术被认为对 世界高科技发展产生了重大影响，包括RISC技术，大型 并行处理技术、磁存储技术、关系数据库、高温超导、 语音识别技术等。现在，IBM研究实验室是美国拥有专 利最多的研究机构。
–渗透定价策略
–差别定价策略
–折扣定价策略
撇脂定价策略
撇脂定价，是指在产品生命周期的最初阶段，把产品 的价格定得很高，以赚取最大利润，犹如从鲜奶中撇 取奶油。
条件：
市场有足够的购买者，他们的需求缺乏弹性。
高价使需求减少一些，因而产量减少一些，单位成本 增加一些，但这不致抵消高价所带来的利益。
在高价情况下，仍然独家经营，别无竞争者。
自主研发
兼并
(1)通过收购，企业可以避免自身进行开发，而直接享用被并 购方的研究成果，降低风险。 (2) 转移精力到营销和市场推广 (3)帮助企业加快推出产品
兼并与合作
合作
与高等大学、医药企业合作 例如：强生与我国清华大学、天津大学均有合作关系
强生公司与Astex合作开发抗癌药 强生和拜耳合作推出抗凝药等
产品生命周期：是指产品从进入市场到退出市场所 经历的市场生命循环过程。
主要包括 ： 介绍期（引入期）、 成长期 、成熟期、 衰退期。
（二）价格策略
产品定价因素
产品定价目标
-成本因素
–利润最大化目标
-市场供求因素
–以获得市场支配地位为目标
-竞争因素
–以击败竞争对手为目标
-政策因素
产品定价策略
–撇脂（油）定价策略
(2)物色合适的本土企业 强生公司通过收购本土企业，以并购的方式迅速切入中低端 市场。通过并购开拓其在基础医疗器械方面的业务，让更多 的人可以用到优质的产品。
强生公司的生产
（1）邦迪生产的全线本土化
一级市场消费人群希望创可贴能够防水、美观，而二、三级市 场则要求能快速痊愈，针对不同市场人群的需求，强生创新中 心就会进行本地化的市场调研和技术开发，从而研发一些适合 本土的产品。
跨国公司为什么要在华建立研究机构，有何重要作用和意义？
¾ 跨国公司的研发管理 ¾ 跨国公司的生产管理 ¾ 跨国公司的营销管理
第一节 跨国公司的研发管理
一、研究与开发的概念
按照联合国教科文组织（UNESCO)和经合组织（OECD） 的统一界定，“研究与发展活动”的全称是科学研究与 实验发展活动。
指各种研究机构、企业获得科学技术（不包括人文、 社会科学）新知识，创造性运用科学技术新知识，或实 质性改进技术、产品和服务而持续进行的具有明确目标 的系统活动。
国际市场细分的作用
-便于产品的市场定位
-有利于企业捕捉市场营销的良机
-为制定正确的营销战略和策略提供依据
四、跨国公司的市场营销组合管理
营销组合是企业可以控制的各种营销手段的综合。
-产品 -价格 -分销 -促销
（一）产品策略
产品策略是市场营销组合中最为复杂的决策，这就 要求国际化企业必须从全球战略角度出发，树立正确 的现代产品观，制定合适的产品策略，更好地满足国 际市场的需要。
（2）巧妙嫁接，引发共鸣 ------邦迪系列广告《成长难免有创伤》 让你感觉到，邦迪是和自己一起担当成长创伤的知心朋友，
引发消费者的心理共鸣。
强生公司的营销
-----营销策略
广告营销
卢泰宏——“网络营销可以结合网络的特点发掘营销创意”
强生官网--以婴儿护理为中心进行网络情感营销
网络营销
公共关系营销
1、表现 产品的设计和生产 强调技术的适用性 生产系统相对独立
2、决定当地化生产效率的主要因素 当地化生产管理的授权 建立国外子公司经理与总部决策过程的联系 子公司内部各种职能工作的一体化
一个例子：强生公司的生产
本土化子公司 本土化生产
(1)直接设立生产基地和销售公司 1985年，成立第一家合资企业——西安杨森制药有限公司 1992年，成立强生（中国）有限公司 1994年，成立强生（中国）医疗器材有限公司 1995年，成立上海强生制药有限公司 1996年，成立强生视力健商贸（上海）有限公司
每个子公司自行负责生产、行销、配销及研发，购并新公司后 亦维持独立性，也不断从现有组织中分殖成独立的公司
分权
创造力
生产力
强生的核心技术的研发是重在美国本土还是 同其产品一般扩展到全世界？
300
250 247
200
196
专利数
150
外观设计
100
发明专利
51
50
32 30
716
1715 2
707
19 18
第二节 跨国公司的生产管理
生产管理概述 跨国生产的标准化 跨国生产的当地化 质量管理
一、生产管理概述
（一）生产 生产是企业（包括制造业和服务业）创造
产品或提供服务的一切活动的总称。 生产活动是一个由投入、转换、产出所构
成的综合体。
供应商
投入
*工人 *管理 人员 *设备 *设施 *原材料 *能源等
强生公司的营销
-----营销策略
广告营销
借助全球互联网络，强生开辟出丰富多彩的婴儿服务项目，与网民 家庭建立了长期的联系，既巩固了与这一代消费者的关系，同时又 培养出新一代的消费者。
网络营销
公共关系营销
强生公司的营销
-----营销策略
广告营销
“全美国母亲中心协会”
网络营销 公共关系营销
-----为促进人们的交流，强生在互联网上参与运作了一个“ 全美国母亲中心协会”的虚拟社区。
二、跨国公司R&D的特点
（一）跨国公司将R&D管理提高到战略地位 （二）跨国公司的R&D趋于全球化 （三）R&D与营销一体化，实施“并行工程” （四）通过并购弥补技术上的缺陷
三、跨国公司R&D的组织结构的类型
母国集权型、多国分权型、网络化整合型
母国集权型模式
多国分权型模式
整合网络型模式
直线制组织结构
（二）跨国生产中推行标准化的作用
降低设计费用，缩短建设时间 加强生产的专门化，促进生产资源的合理配置 降低技术复杂性，从而减少技术培训的需求 便于公司总部的统一控制与协调
（三）跨国生产标准化的障碍
文化背景、消费习惯、经济收入的差异 政治因素 需要资本密集型的生产线
（四）跨国生产的当地化
事业部制组织结构
网络型组织结构
一个例子：强生公司的研发
科研为发展之本
研发预算每年的增幅达10%，全球拥有 40个实验室9300名科学家，占员工总 数的9％,研究与开发费用于2010年达到 68.4亿美元、占销售额的11％。通过中 国国家专利局网站，从1990年到2009
年，强生的专利大概有300多个。
现代企业生产管理的任务就是通过合理组织企业 的生产活动，实现企业的经营战略和目标。
企业生产管理任务的核心就是如何解决生产的 基本问题，实现生产管理目标。
质量管理 成本管理 进度管理
二、跨国生产的标准化与当地化
（一）标准化的含义 所谓标准化，就是将企业里有各种各样
的规范，如：规程、规定、规则、标准、 要领等等，这些规范形成文字化的东西统 称为标准（或称标准书）。制定标准，而 后依标准付诸行动则称之为标准化。
微软中国研究院（1998）是在美国本土之 外的第二家海外基础性研究机构。计划6年投 资8000万美元，办成亚洲最高水平、也是世界 一流水平的科研机构。主要研究方向为新一代 用户界面、新一代多媒体和新一代信息处理技 术。
Intel中国研究中心，具有5000万美元的投 资和世界顶级计算机人才的加盟，同时Intel 公司在半导体和微处理等多年研究经验和研究 成果的支持。
IBM研究部门在全球设有7个研究中心（实验室）：美国 3个，中国、日本、以色列、瑞士各1个。IBM中国研究中 心（1995）是IBM在发展中国家设立的第一个研究中心， 现有员工30多名，研究领域主要为中文语音识别、数字 图书馆、热点视屏等。
IBM中国研究中心掀起了以世界500强为代表的世界知 名跨国公司在华R&D投资热潮，SUN、宝洁、联合利华、 诺基亚、爱立信、摩托罗拉、日立、松下、诺和诺得、 罗克威尔等世界知名跨国公司相继在中国设立研究机构 或实验室，有人说，跨国公司在中国从此有了“头脑”
企业生产系统
增值
外部反馈 作业和转换过程 13
5 24
内部反馈
产出 *有形
产品
*无形 顾客 服务
（二）生产管理
生产管理就是对生产过程的计划、组织和控制活动。 无论一个企业生产什么，生产管理在企业经营中都居 于核心地位。
资本市场、股东 财务
生产管理
营销 消费者
供应商 采购
人力资源 员工
生产管理的任务
强生公司的营销
-----营销策略
强生公司致力于推广“因爱而生”的关爱精神，并希望通过各种公益活动 ，提高企业的公共形象。
广告营销 网络营销
（1）全球健康公益：预防艾滋病，关爱全世界
强生与世界合作基金会、爱滋病儿科协合作，促进非洲、亚洲、欧洲与 拉丁美洲等地的爱滋病治疗效果
公共关系营销
（2）促进世界妇女与儿童健康 强生“企业关爱计划”
强生在销售产品和研究方向有不同的市场重心，主要分为三大产品系列：
医疗设备 及诊断
医药产品
三大产品系列
消费品及 广告营销
（1）情感推动，深度沟通 ------在婴儿护理系列产品的推广上，强生的广告大打情感牌
广告强调其婴儿产品的温和、关爱和专业的品质。
网络营销 公共关系营销
（三）分销策略
分销渠道
国际分销渠道指的是产品从一国生产企业 到达国外最终购买者 (消费者和最终用户)所经 过的各种环节和途径，它实质上是执行把产品 及其所有权从生产者转移到最终购买者的所有 活动(功能)的一套组织机构。
（四）促销策略
人员推销 广告 公共关系 营业推广
一个例子：强生公司的营销
-----产品策略
2
1
101
0
美国 日本 中国 澳大利亚 德国 加拿大 法国
——截止到09年的强生专利全球分布情况
自主研发 兼并与合作
（1）高额的研发费用 强生公司的研发投入每年均占10%以上， 而制药部门的研发费用更是占该部门销售 额的20%以上，消费者业务占5%左右。
（2）创新的研发环境
内部的风险投资 研究人员的专题网站
某种产品的价格定得很高，使人们产生这种产品是高 档产品的印象。
渗透定价策略
渗透定价，是指企业将其创新产品价格定得相对较 低，以吸引大量顾客，提高市场占有率。
条件：
市场需求显得对价格极为敏感，因此，低价会刺 激市场需求迅速增长。
企业的生产成本和经营费用会随着生产经营经验 的增加而下降。
低价不会引起实际和潜在的竞争。
二、跨国市场营销调研
-营销环境 -顾客 -市场需求 -产品 -价格 -分销渠道 -促销 -竞争状况
三、国际市场细分
所谓国际市场细分，是指企业按照一定的标准，把 整个国际市场细分为若干个子市场，其中任何一个子 市场中的消费者都具有相同或相似的需求特征，而子 市场之间在需求特征以及企业的营销组合方面存在比 较明显的差异性。
第三节 跨国公司的营销管理
跨国市场营销调研 国际市场细分及定位 跨国公司的市场营销组合管理
一、跨国公司营销与国际营销
跨国公司的营销活动包括出口销售和在各国 （包括母国）市场的当地销售。 国际营销一般仅指出口销售。
跨国公司的营销活动实际上包含了一般意义上的 国际营销和在各国国内的营销。
（3）在中国
进入中国二十多年来，强生积极组织和参与各项社会公益活动，提高其 企业形象
强生公司的营销
-----营销策略
强生公司致力于推广“因爱而生”的关爱精神，并希望 通过各种公益活动，提高企业的公共形象。
强生公司的营销
-----营销策略
广告营销
强生公司致力于推广“因爱而生”的关爱精神，并 希望通过各种公益活动，提高企业的公共形象。
强生的公益策略主要有三点：
网络营销 公共关系营销
一、以教育培训为主要手段，提高社区医疗保 健人员的专业水平； 二、履行社会责任，开展志愿者服务； 三、帮助医疗水平低下的社区改善现状，预防 疾病，消除社会歧视、降低病残率。
本土化子公司 本土化生产
（2）苏州生产基地
2010年4月22日，苏州生产基地投建后，未来可以在国内采购 原材料，有望降低生产成本。同时，随着本地研发力量的扩充 ，该基地将针对中国市场研发和生产一些本地化的产品。
（3）本土化的领导
为了适应本土化的生产需求，强生更是任用中国本土的管理人 员。任命土生土长的上海人谢文坚担任强生(中国)医疗器材有 限公司董事长。
IBM中国研究中心成立于1995年9月，是IBM研究实验 中心在中国的分支机构。全球研究人员超过3000人，其 中博士近2000名，诺贝尔获得者有5名。IBM曾在历史上 取得了举世公认的巨大成就，其中有12项技术被认为对 世界高科技发展产生了重大影响，包括RISC技术，大型 并行处理技术、磁存储技术、关系数据库、高温超导、 语音识别技术等。现在，IBM研究实验室是美国拥有专 利最多的研究机构。
–渗透定价策略
–差别定价策略
–折扣定价策略
撇脂定价策略
撇脂定价，是指在产品生命周期的最初阶段，把产品 的价格定得很高，以赚取最大利润，犹如从鲜奶中撇 取奶油。
条件：
市场有足够的购买者，他们的需求缺乏弹性。
高价使需求减少一些，因而产量减少一些，单位成本 增加一些，但这不致抵消高价所带来的利益。
在高价情况下，仍然独家经营，别无竞争者。
自主研发
兼并
(1)通过收购，企业可以避免自身进行开发，而直接享用被并 购方的研究成果，降低风险。 (2) 转移精力到营销和市场推广 (3)帮助企业加快推出产品
兼并与合作
合作
与高等大学、医药企业合作 例如：强生与我国清华大学、天津大学均有合作关系
强生公司与Astex合作开发抗癌药 强生和拜耳合作推出抗凝药等
产品生命周期：是指产品从进入市场到退出市场所 经历的市场生命循环过程。
主要包括 ： 介绍期（引入期）、 成长期 、成熟期、 衰退期。
（二）价格策略
产品定价因素
产品定价目标
-成本因素
–利润最大化目标
-市场供求因素
–以获得市场支配地位为目标
-竞争因素
–以击败竞争对手为目标
-政策因素
产品定价策略
–撇脂（油）定价策略
(2)物色合适的本土企业 强生公司通过收购本土企业，以并购的方式迅速切入中低端 市场。通过并购开拓其在基础医疗器械方面的业务，让更多 的人可以用到优质的产品。
强生公司的生产
（1）邦迪生产的全线本土化
一级市场消费人群希望创可贴能够防水、美观，而二、三级市 场则要求能快速痊愈，针对不同市场人群的需求，强生创新中 心就会进行本地化的市场调研和技术开发，从而研发一些适合 本土的产品。
跨国公司为什么要在华建立研究机构，有何重要作用和意义？
¾ 跨国公司的研发管理 ¾ 跨国公司的生产管理 ¾ 跨国公司的营销管理
第一节 跨国公司的研发管理
一、研究与开发的概念
按照联合国教科文组织（UNESCO)和经合组织（OECD） 的统一界定，“研究与发展活动”的全称是科学研究与 实验发展活动。
指各种研究机构、企业获得科学技术（不包括人文、 社会科学）新知识，创造性运用科学技术新知识，或实 质性改进技术、产品和服务而持续进行的具有明确目标 的系统活动。
国际市场细分的作用
-便于产品的市场定位
-有利于企业捕捉市场营销的良机
-为制定正确的营销战略和策略提供依据
四、跨国公司的市场营销组合管理
营销组合是企业可以控制的各种营销手段的综合。
-产品 -价格 -分销 -促销
（一）产品策略
产品策略是市场营销组合中最为复杂的决策，这就 要求国际化企业必须从全球战略角度出发，树立正确 的现代产品观，制定合适的产品策略，更好地满足国 际市场的需要。
（2）巧妙嫁接，引发共鸣 ------邦迪系列广告《成长难免有创伤》 让你感觉到，邦迪是和自己一起担当成长创伤的知心朋友，
引发消费者的心理共鸣。
强生公司的营销
-----营销策略
广告营销
卢泰宏——“网络营销可以结合网络的特点发掘营销创意”
强生官网--以婴儿护理为中心进行网络情感营销
网络营销
公共关系营销
1、表现 产品的设计和生产 强调技术的适用性 生产系统相对独立
2、决定当地化生产效率的主要因素 当地化生产管理的授权 建立国外子公司经理与总部决策过程的联系 子公司内部各种职能工作的一体化
一个例子：强生公司的生产
本土化子公司 本土化生产
(1)直接设立生产基地和销售公司 1985年，成立第一家合资企业——西安杨森制药有限公司 1992年，成立强生（中国）有限公司 1994年，成立强生（中国）医疗器材有限公司 1995年，成立上海强生制药有限公司 1996年，成立强生视力健商贸（上海）有限公司
每个子公司自行负责生产、行销、配销及研发，购并新公司后 亦维持独立性，也不断从现有组织中分殖成独立的公司
分权
创造力
生产力
强生的核心技术的研发是重在美国本土还是 同其产品一般扩展到全世界？
300
250 247
200
196
专利数
150
外观设计
100
发明专利
51
50
32 30
716
1715 2
707
19 18
第二节 跨国公司的生产管理
生产管理概述 跨国生产的标准化 跨国生产的当地化 质量管理
一、生产管理概述
（一）生产 生产是企业（包括制造业和服务业）创造
产品或提供服务的一切活动的总称。 生产活动是一个由投入、转换、产出所构
成的综合体。
供应商
投入
*工人 *管理 人员 *设备 *设施 *原材料 *能源等
强生公司的营销
-----营销策略
广告营销
借助全球互联网络，强生开辟出丰富多彩的婴儿服务项目，与网民 家庭建立了长期的联系，既巩固了与这一代消费者的关系，同时又 培养出新一代的消费者。
网络营销
公共关系营销
强生公司的营销
-----营销策略
广告营销
“全美国母亲中心协会”
网络营销 公共关系营销
-----为促进人们的交流，强生在互联网上参与运作了一个“ 全美国母亲中心协会”的虚拟社区。
二、跨国公司R&D的特点
（一）跨国公司将R&D管理提高到战略地位 （二）跨国公司的R&D趋于全球化 （三）R&D与营销一体化，实施“并行工程” （四）通过并购弥补技术上的缺陷
三、跨国公司R&D的组织结构的类型
母国集权型、多国分权型、网络化整合型
母国集权型模式
多国分权型模式
整合网络型模式
直线制组织结构
（二）跨国生产中推行标准化的作用
降低设计费用，缩短建设时间 加强生产的专门化，促进生产资源的合理配置 降低技术复杂性，从而减少技术培训的需求 便于公司总部的统一控制与协调
（三）跨国生产标准化的障碍
文化背景、消费习惯、经济收入的差异 政治因素 需要资本密集型的生产线
（四）跨国生产的当地化
事业部制组织结构
网络型组织结构
一个例子：强生公司的研发
科研为发展之本
研发预算每年的增幅达10%，全球拥有 40个实验室9300名科学家，占员工总 数的9％,研究与开发费用于2010年达到 68.4亿美元、占销售额的11％。通过中 国国家专利局网站，从1990年到2009
年，强生的专利大概有300多个。
现代企业生产管理的任务就是通过合理组织企业 的生产活动，实现企业的经营战略和目标。
企业生产管理任务的核心就是如何解决生产的 基本问题，实现生产管理目标。
质量管理 成本管理 进度管理
二、跨国生产的标准化与当地化
（一）标准化的含义 所谓标准化，就是将企业里有各种各样
的规范，如：规程、规定、规则、标准、 要领等等，这些规范形成文字化的东西统 称为标准（或称标准书）。制定标准，而 后依标准付诸行动则称之为标准化。
微软中国研究院（1998）是在美国本土之 外的第二家海外基础性研究机构。计划6年投 资8000万美元，办成亚洲最高水平、也是世界 一流水平的科研机构。主要研究方向为新一代 用户界面、新一代多媒体和新一代信息处理技 术。
Intel中国研究中心，具有5000万美元的投 资和世界顶级计算机人才的加盟，同时Intel 公司在半导体和微处理等多年研究经验和研究 成果的支持。
IBM研究部门在全球设有7个研究中心（实验室）：美国 3个，中国、日本、以色列、瑞士各1个。IBM中国研究中 心（1995）是IBM在发展中国家设立的第一个研究中心， 现有员工30多名，研究领域主要为中文语音识别、数字 图书馆、热点视屏等。
IBM中国研究中心掀起了以世界500强为代表的世界知 名跨国公司在华R&D投资热潮，SUN、宝洁、联合利华、 诺基亚、爱立信、摩托罗拉、日立、松下、诺和诺得、 罗克威尔等世界知名跨国公司相继在中国设立研究机构 或实验室，有人说，跨国公司在中国从此有了“头脑”
企业生产系统
增值
外部反馈 作业和转换过程 13
5 24
内部反馈
产出 *有形
产品
*无形 顾客 服务
（二）生产管理
生产管理就是对生产过程的计划、组织和控制活动。 无论一个企业生产什么，生产管理在企业经营中都居 于核心地位。
资本市场、股东 财务
生产管理
营销 消费者
供应商 采购
人力资源 员工
生产管理的任务
强生公司的营销
-----营销策略
强生公司致力于推广“因爱而生”的关爱精神，并希望通过各种公益活动 ，提高企业的公共形象。
广告营销 网络营销
（1）全球健康公益：预防艾滋病，关爱全世界
强生与世界合作基金会、爱滋病儿科协合作，促进非洲、亚洲、欧洲与 拉丁美洲等地的爱滋病治疗效果
公共关系营销
（2）促进世界妇女与儿童健康 强生“企业关爱计划”
强生在销售产品和研究方向有不同的市场重心，主要分为三大产品系列：
医疗设备 及诊断
医药产品
三大产品系列
消费品及 广告营销
（1）情感推动，深度沟通 ------在婴儿护理系列产品的推广上，强生的广告大打情感牌
广告强调其婴儿产品的温和、关爱和专业的品质。
网络营销 公共关系营销
（三）分销策略
分销渠道
国际分销渠道指的是产品从一国生产企业 到达国外最终购买者 (消费者和最终用户)所经 过的各种环节和途径，它实质上是执行把产品 及其所有权从生产者转移到最终购买者的所有 活动(功能)的一套组织机构。
（四）促销策略
人员推销 广告 公共关系 营业推广
一个例子：强生公司的营销
-----产品策略
2
1
101
0
美国 日本 中国 澳大利亚 德国 加拿大 法国
——截止到09年的强生专利全球分布情况
自主研发 兼并与合作
（1）高额的研发费用 强生公司的研发投入每年均占10%以上， 而制药部门的研发费用更是占该部门销售 额的20%以上，消费者业务占5%左右。
（2）创新的研发环境
内部的风险投资 研究人员的专题网站
某种产品的价格定得很高，使人们产生这种产品是高 档产品的印象。
渗透定价策略
渗透定价，是指企业将其创新产品价格定得相对较 低，以吸引大量顾客，提高市场占有率。
条件：
市场需求显得对价格极为敏感，因此，低价会刺 激市场需求迅速增长。
企业的生产成本和经营费用会随着生产经营经验 的增加而下降。
低价不会引起实际和潜在的竞争。
二、跨国市场营销调研
-营销环境 -顾客 -市场需求 -产品 -价格 -分销渠道 -促销 -竞争状况
三、国际市场细分
所谓国际市场细分，是指企业按照一定的标准，把 整个国际市场细分为若干个子市场，其中任何一个子 市场中的消费者都具有相同或相似的需求特征，而子 市场之间在需求特征以及企业的营销组合方面存在比 较明显的差异性。
第三节 跨国公司的营销管理
跨国市场营销调研 国际市场细分及定位 跨国公司的市场营销组合管理
一、跨国公司营销与国际营销
跨国公司的营销活动包括出口销售和在各国 （包括母国）市场的当地销售。 国际营销一般仅指出口销售。
跨国公司的营销活动实际上包含了一般意义上的 国际营销和在各国国内的营销。
（3）在中国
进入中国二十多年来，强生积极组织和参与各项社会公益活动，提高其 企业形象
强生公司的营销
-----营销策略
强生公司致力于推广“因爱而生”的关爱精神，并希望 通过各种公益活动，提高企业的公共形象。
强生公司的营销
-----营销策略
广告营销
强生公司致力于推广“因爱而生”的关爱精神，并 希望通过各种公益活动，提高企业的公共形象。
强生的公益策略主要有三点：
网络营销 公共关系营销
一、以教育培训为主要手段，提高社区医疗保 健人员的专业水平； 二、履行社会责任，开展志愿者服务； 三、帮助医疗水平低下的社区改善现状，预防 疾病，消除社会歧视、降低病残率。
本土化子公司 本土化生产
（2）苏州生产基地
2010年4月22日，苏州生产基地投建后，未来可以在国内采购 原材料，有望降低生产成本。同时，随着本地研发力量的扩充 ，该基地将针对中国市场研发和生产一些本地化的产品。
（3）本土化的领导
为了适应本土化的生产需求，强生更是任用中国本土的管理人 员。任命土生土长的上海人谢文坚担任强生(中国)医疗器材有 限公司董事长。