黄马甲和B2C——96128电子商务平台案例分析

最后 ， 在分析 的基础 上 ， 针对企业 电子 商务建 设具体情况提出 了
意见与建议。
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送 网以及黄马 甲连锁便利店一起形成 的四网合一的新型商业运营模 式的电子商务平台。 华商数码信息股份有限 公司（ 以下简称 ：华商数码 公司） 是一家 集 电子 商务、 物流配送 、 网站 经营 、 刊印刷及发行 为一体 的高新技 报 术企 业。 公司 于２ ｏ１ １ 月７日注册 成立 。 ２ ０ 年３ １ ０ 年 ２ ０ ２ 月 ８日正 式开 业 。２ ０ 年 １ 月至今 ， ０３ ２ 先后在沈 阳、 重庆、 长春三地注册成 立了分公 司。 公司注册 资金８ ０ 万元 ， ００ 总投 资３４ 人 民币 ， ．亿 固定 资产２６ ．亿人 民 币， 占地 面积 １ ６ 公司从 业人员７ ８ ， 中大 学以上 学历５ ６ １ 亩。 ３人 其 ７ 人， 占总人 数的７ ％。 ８ 公司 同时管理着一 支１ ０ ０ ３ ０ 余人的黄 马甲配送 人员 。 公司 历年来 累计创造 利税 １８ ３ ４ ７ 万西 安、 成 沈阳、 重庆 、 长春等地集 电子商 务、 电 话营销 、 门店配送、 员配送等 四网并联 的营销体 系， 人 为各地消 费者 提供购物方便 ， 凸现西安企业在全国的网络营销优势。 ９ ２ 城市快捷 配送 电子商务服 务平台的 大部分配送人 员是从 ６１８
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务应用 中遇到的 安全 问题等 。 在访 问中 ， 调研成 员与 公司的 中高层管理者 进行 了面对 面的访
９ １８ ６ 都市购 物网 ２
９ １ ８ 市购 物 网（ ｔｐ： ｗｗｗ．６ ２ ．ｏｍ． ｎ 于２ ０ 年 初 ６２都 ｈｔ ／ ／ ９ １ ８ｃ ｃ） ０６ 正式开通 ，９ １ ８ 线电话也 己在 西安、 阳、 ６２ 热 沈 重庆 、 长春全面 开通 ，
一
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９ ８ ６ 电子商务平台基本情况介绍 １ ２
９ ２ 是华商数码公司旗 下的电子商务 品牌 ， ６１８ 它是由９ １ ８ ６ ２ 都市
由１ Ｏ Ｏ ３ Ｏ 多名黄马 甲组成强 大配送 网络 ：此外 自己组建 了多个 黄马
甲连锁便利店 。
购物 网（ ｔ ： ｗ ｈ ｔ ／ ｗｗ． １ ８Ｃ ｒ ．ｎ 、９ １ ８ ｐ ／ ９ ２ ．Ｏ ｃ ） ６ ２ 呼叫中心 、 马甲配 产 品层 次 ６ ｎ 黄
谈。 访谈 内容 主要根 据企业所处的行业 以及 企业的地位 ， 进行有针对
性地提 问。 然后 ， 于收集整 理的第 一手资料 ， 基 调研 小组按照 西安交 通大学 电子商务研 究所创 立的案例 分析的五 个模型 （ 业、 术、 商 技 管
经 资 进 电子商城 利用公司的 现有资源 ， 展社 区配 送、 拓 家庭配 送、 电子 商务 理 、 营 、 本 ） 行 具 体 的 案 例 分 析 。
发行 不仅 使华商报 的发行 终 处于 绝 对领 先地 位 ， 并 以上 江山 ， 还分别使《 新文
● 年 化场 独业 量市 黄来 报半 占场 在， 马的 》始 西办 陕自 甲壁 安 西 。 几 市 报
、
调 研 方 法
西 安交 通 大学调研 小 组于 ２ ０ 年８ 至 １ 月期 间 多次前 往华 ０６ 月 １
报 告。
在 整个调 研活 动的 开展 过程 中 ， 小组 采用 了 电话 访 问、 邮件访 问、 真联络 、 传 实地访 问及 问卷调查 等方法 。 调查 内容包括 企业基本
情况 、 企业 电子商务基本情况 、 企业 电子 商务应用状况和企业 电子商
霉
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《 华商报》 中国侨 联系统国 内外发 行的报纸 ， 是 报纸 立足西安、 陕
西 ， 射 国 内 外 ， 心 全 意 为 广 大 市 民服 务 ， 出都 市 化 、 活 化 ， 辐 全 突 生 日
西安市 乃至全 国 电子 商务与 物流 配送相 结合 营销模 式在企 业的建 立、 行， 运 市场前景、 规模扩大 、 力方向等方面具提供 了可 资借 鉴的 努
经验 。
发行量超过８ 余万份 ， Ｏ 是西 安、 陕西乃 至西北地区发行量、 阅读率 、 影 响 力最大的综合类城市生活报 。
通 过对其 进行案例调 研和整理 ， 分析其现 有的优势 和存在 的问 题， 针对华 商数码现有 模式 的特 点 ， 总结 经验。 树立典 型 ， 从而找准 、 整合 、 利用现有优势资源 的突破 Ｅ 着力点 ， ｌ 和 以增强华 商数码 公司的
黄 马甲
黄 马甲是华商报业发行 队伍的称 谓。１ ９ 年 ７ ７ 月西 安黄马 甲首 ９ 先组建 ， 随着业务 的发 展 ，１ ９ 年３月、２ ０ 年３ ９９ ０ ３ 月、２ ０ 年７ ０ ４ 月分
别 组 建 了 长 春 、 阳 、 庆 沈 重
发 展后 劲 ， 也为西安市乃至全 国现代 服务业运用 电子商务 、 第三 方物 流 等模 式盈利和 发展 提供借 鉴经验 。
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口
黄 马甲投递 员身份转 变而来 ， 熟悉 物品的配 送流程 ， 责任 心强 ， 市场
意 识 强 烈 ， 迅 速 完成 各 类 商 品 的 投 递 任 务 。 能
背 景 说 明
选 案 意 义
华 商数码股份有 限公司９ １ ８ ６ ２ 电子商务配送平 台的成功运行 为
《 华商报》
《 商晨报 》 华 和
商数码 信息股 份有限 公司驻地进行 了实地调研 ， 经整理 形成此案例
《 重庆 时报》 当地 成为发行 量最大的报 纸 ， 在 同时还 培育起 了一 个商 业价值不可 限量 的强大的黄马 甲配送 网络 。 目前 ， 支队伍 员工总数 这
超 过 １０ ０ 。 ０人 ３
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９ ８ ６ 电子商务平台案例分 析 １ ２
口 文 ／ 安 交 通 大 学 西
关键 词 ：华 商报 都市 快捷 配 送 电 子 商 务