宝洁公司物流方案

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专注核心竞争力 外包物流服务
外包物流服务给专业的第三方物流服务商，可以帮助企业专 注于其核心竞争力：研发、设计、生产、营销等，同时可以做 到：
➢更快速的有效客户反应 ➢更低的库存资金积压 ➢更好的销售供应保证 ➢更低的物流成本 ➢更优质的物流服务 ➢更方便的货物跟踪查询服务 ➢更多的增值服务
一切为了客户满意
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五、信息反馈与客户沟通
1. 司机在配送过程中，如遇上任何突发事件，诸如坏车、 交通事故、封路、水淹或堵车等会引致延误的情况， 必须马上通知供应商及王家湾物流中心驻场协调员， 并等候指示；
2. 王家湾物流中心将有关情况知会宝洁及受影响客户， 以取得宝洁的指示及客户的谅解；
3. 同时，王家湾物流中心及泰和应安排紧急应变措施， 尽量减轻有关事故所造成的不便或延误；
商如要存档，需自行复印。
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九、退货回收处理
1. 所有退货回收，必须经宝洁公司同意及安排，才能执行； 2. 如宝洁有退货要客户回收，会开具退货单，详细列的退
货型号，数量，退货客户详细地址及联系电话等资料； 3. 供应商司机到达退货客户处时，只可回收退货单上所载
货品及数量，其它货品，或超出退货单所载数量，一概 不予处理； 4. 退货程序完成后，须客户签署并盖章确认； 5. 任何收货人临时提出，而未经宝洁同意的退货要求，一 律不予接纳。
3
23 襄樊 183
4
68
8 厦门 120
4
24 宜昌 174
4
90
9 漳州 120
3
25 荆州 132
4
90
10 漳浦
90
3
26 长沙 116
3
42.5 11 三明
94
4
27 岳阳 135
3
88
12 北海 155
3
28 株州 109
3
88
13 东兴 155
3
29 怀化 121
3
76
14 贵港 142
❖ 王家湾物流中心作为江苏省的物流示范企业，拥有一支年 轻和高素质的员工队伍，共有145名员工，平均年龄在30岁左 右，大专以上学历的员工70%以上，拥有43名全国知名物流 专家组成的智囊团，同时引进了多名物流实战管理专家
❖ 与上海、南京等地的大专院校建立了员工物流培训基地， 已经开办了多期物流培训班，在南京乃至江苏省拥有极高的知 名度，起到了良好的社会效益
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一、人员操作及要求
1. 供应商须就宝洁配送项目派遣驻场协调员，与王家 湾物流中心协调员配合；
2. 宝洁操作时间为击一到周五，每天早上八时三十分 到下午五时三十分，供应商驻场协调员须于八时三 十分前到达宝洁现场等候指示，直到当天发运安排 完成，方能下班；
3. 在有需要情况下，星期六早上亦要操作。（有关安 排，会由王家湾物流中心协调员按实际情况需要， 与供应商协调员沟通）
基本操作要求：
人员及操作时间 汽车要求 各项关键业绩指标要求 货物追踪 信息反馈与客户沟通 赔偿及保险 服务态度 通讯
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一、接 单
1、宝洁公司一般每天上午及下午两次出单； 2、订单分省内及省外两种； 3、王家湾物流中心驻场协调员会由宝洁公司物 流部接过订单（每单七联），并与王家湾供应商 联系，安排车辆到现场进行装运； 4、王家湾物流中心驻场协调员会与宝洁公司物 流部订单商品及出货数量
4. 所有配送必须按照送货订单上所载客户地址 进行。
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五、运行时间
1. 省内订单要求24小时内必须送达。一般
情况是：上午所下订单，当天客户下班 前需送到；下午所下订单，翌日中午前 需送到；
2. 至于省外配送，则按照运价表所列天数
为准。
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六、车尾交接
1. 当货物送达送货订单所载地址后，即进 行货物交接；
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三、各项关键业绩指标要求
每月下单量/发运数据：（分省内/省外） 准时到货率>98%；（按城市计） 错误配送/延误/残损率<1%； 造成错误配送/延误/残损的原因； 客户签署及盖章确认=100%； 准时回单率=100% 产品差异/索赔/客户投诉<2%。
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3. 建议王家湾供应商就有关运输配送购置保 险。
王家湾物流中心融国际物流和国内物流于一体，对于促进华 东及周边地区的经济发展、降低流通成本、提高物流作业的效率 具有重要意义
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王家湾物流中心概述 ----专业的规划概貌
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王家湾物流中心概述 ----先进的国际物流
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王家湾物流中心概述 ----强大的人力资源
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四、货物追踪
1. 供应商须向王家湾物流中心提供货物追踪讯息，以便王 家湾物流中心为宝洁作货物追踪报表的录入；
2. 无论省内、外配送，货物追踪自货车从宝洁发运起执行； 3. 省内配送最迟应于24小时内到达，故供应商应于发运后
翌日早上九时前，将有关货到讯息通知王家湾物流中心 驻场协调员； 4. 省外配送应按指定天数完成，期间供应商须提供运行讯 息，每天更新，直到配送完成；而有关纪录亦须于每天 早上九时前，连同省内讯息，传予王家湾物流中心协调 员； 5. 所有配送均要纪录完成日期及时间。
2. 当供应商员工须负责把商品从车上卸下；
3. 卸货完毕后，需与收货人确认交清点商 品及数量无误。
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七、客户确认交收清楚完成
1. 车尾交接完成后，供应商员工需要求收货人在送货订 单上签署并盖收货章（三联均要），以确认交收清楚 完成；
2. 收货人在三联送货订单上签暑并盖章确认后，供应商 司机须把其中一联交与收货人作为记录；
3. 余下两联须交回王家湾物流中心驻场协调员存挡； 4. 假如收货人未能提供盖章，则必须马上将有关信息反
馈与王家湾物流中心驻场协调员备案；并等候指示。
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八、回 单
1. 有关已签署及盖章之送货单须按时送回王 家湾物流中心驻场协调员存档；
2. 省内回单须于送货后翌日交回； 3. 省外回单须于送货后一星期内交回； 4. 所有回单均须交与王家湾物流中心，供应
3. 王家湾物流中心驻场协调员会把送货订单的其中 四联交与供应商作发运安排。
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四、装车及付运
1. 交接完后，王家湾供应商员工须负责把货物 装车；
2. 装车时注意必须轻拿轻放，严禁野蛮操作， 力求避免对商品造成损害；
3. 王家湾供应商司机离开宝洁公司时，须把送 货订单其中一联交予门卫；
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中国宝洁公司概述 ----丰硕业绩
成立时间 总部
销售额 利润额 分公司分布 产品销售
产品种类
品牌 员工数 董事长 总裁兼首席执行官 全球技术中心 年度研发投入 平均每年申请专利
1837年
美国俄亥俄州辛辛那提市
392.4亿美元（2000 - 2001财政年度）
29.2亿美元（2000 - 2001财政年度）
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王家湾物流中心概述 ----优越的地理位置
王家湾物流中心位于南京城东312国道旁，外连海洋，内连 腹地。南京是周边14个城市的经济核心。距沪宁高速公路6Km， 禄口机场44Km，南京长江二桥5Km，新生圩港码头8Km，新 庄3Km。
因南京济带辐射到周边的城市，故王家湾对区域经济也起到 了促进作用：
宝洁公司货运
物流解决方案
南京王家湾物流中心 版本：1.0
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王家湾物流中心概述
----优越的地理位置
南京市作为交通部确定 的45个公路主枢纽城市 之一，毗邻中国金融与贸 易
的大都市——上海市，是 华东地区公路、水陆、铁 路、航空等运输方式的会 聚点，同时也是华东地区 乃至全国商品物资的集散 地，是我国东部与中西部 物流大系统中的重要节点
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二、汽车要求
1. 用以配送宝洁商品的汽车，须是密封车辆，而且状 态必须良好；
2. 车厢不能有洞或破损，以避免雨天时渗漏弄湿车内 货物；
3. 省内配送要求“一车到底”，尽量避免再外包的情 况；
4. 省外配送用车辆，要求同况同上；
5. 尽量配用固定车辆行走固定路线，以避免或降低因 不熟路而对客户造成不必要的滋扰。
❖ 王家湾是目前华东地区规模较大的现代化高科技多功能的 综合物流基地。
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王家湾物流中心概述 ----忠诚的优质客户
南京菲亚特 南京依维柯 南京LG同创 扬子巴斯芙 南瑞自控 金桐石化 三乐电器 五星电器 安徽扬子 合肥双菱 上海梅山钢铁 广州美的
……….
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4. 无论进行省内、外配送，司机均应于到达前一小时以 电话与收货单位联系，以确认到达时间及方便收货人 安排搬运工收货。
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六、赔偿及保险
1. 如于运输途中发生破损或遗失的情况，则 王家湾供应商须按发票价向收货人直接赔 偿有关损失；
2. 赔偿后应要求收货人签发有关收据，并须 在送货单订单上按全数完好到达签署并盖 章；
王家湾物流中心的定位是专业第三方物流服务商，致力于为 客户个性化需求提供全套解决方案，帮助客户致力于核心业务， 从而降低物流成本，提高服务水平，提供增值服务，增强其市场 竞争力
王家湾物流中心具备现代物流主要功能：运输、仓储、分拣、 配送、流通加工、包装、信息交易服务等，并建有先进的物流信 息交易平台
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中国宝洁公司概述 ----精品名牌
世界一流产品，美化您的生活。
始创于1837年的宝洁公司，是世界最大的日用消费 品公司之一。2000-2001财政年度，公司全年销售额为 392.4亿美元。在《财富》杂志最新评选出的全球500家 最大工业/服务业企业中，排名第75位，全美排名第23 位并被评为业内最受尊敬的公司。宝洁公司全球雇员超 过10万，在全球70多个国家设有工厂及分公司，所经营 的250多个品牌的产品畅销130多个国家和地区，其中 包括洗发、护发、护肤用品、化妆品、婴儿护理产品、 妇女卫生用品、医药、食品、饮料、织物、家居护理及 个人清洁用品。
3
30 赣州 69
3
40
15 桂林 143
2
31 九江 139
3
80
16 柳州 155
3
32 南昌 118
3
80
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宝洁广州公销中心至上海分销中心
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距离/Km： 1950
运输价格/吨： 370
天数： 4
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物流服务方案
基本操作程序：
接单 备货 清点并确认货品及数量正确 装车及付运 运行时间 车尾交接 客户确认交收清楚完成 回单 退货回收处理
一、改善南京及周边地区的投资环境，吸引外商投资。
二、为广大货主企业提供低成本，高保证的物流服务，有助于提 高货主竞争力。
三、对资源进行整合，提供经济效益，促进物流公司的发展。
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王家湾物流中心概述 ----专业的规划概貌
王家湾物流中心是南京市交通局投资筹建的江苏省第一家大 型物流企业，于2002年5月28日正式开业，第一期投资1.7亿元 人民币，占地69334平方米
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服务项目及报价
佛山至广东省内
佛山至广东省外
序号
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19
城市
博罗 东莞 番禺 佛山 广州 鹤山 惠东 惠州 连州 茂名 南海 平州 汕头 深圳 顺德 阳江 湛江 中山 珠海
成本价格 /M3
序号
城市
零担现价 /M3
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二、备 货
王家湾物流中心驻场协调员会将有关 订单中的其中两联交与宝洁公司仓库备货；
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三、清点并确认货品 及数量正确
1. 仓库备货完成后，王家湾物流中心驻场协调员及 王家湾供应商驻场协调员，须连同仓库员工清点 并确认货品及数量正确无误；
2. 清点完成后，王家湾物流中心驻场协调员及王家 湾供应商驻场协调员须于送货订单上签名，以确 认交接清楚完成；
天数
序号
城市 零担现价 天数 /M3
68
1 福清 138
3Hale Waihona Puke 17 南宁 1553
52
2 福州 138
4
18 玉林 101
3
40
3 龙岩 115
4
19 海口 124
2
34
4 南屏 138
3
20 汉口 162
4
34
5 蒲田 138
3
21 黄石 174
4
42.5 6 泉州 138
4
22 武汉 162
4
72
7 石狮 138
超过70个国家
超过130个国家 洗发、护发、护肤用品、化妆品、婴儿护理 产品、妇女卫生用品、医药产品、食品、饮料、 织物、家居护理及个人清洁用品
超过250个
约106，000
白波（John Pepper）
雷富礼（fley）
19个
17亿美元 （2001-2002财政年度）
近20，000项
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