酒店客房部夜班服务员的工作流程

酒店客房部夜班服务员的工作流程
1.16： 50准时整齐工装，佩戴好工牌到房务中心签到；
2・17： 00到各自岗位；
3.18： 00开走道灯；
4.20： 00关空房及走道窗户窗帘；
5.22： 00—号楼一楼人员关一楼走道窗户并上锁
6.22： 30可以轮流洗漱
6. 24： 00二号楼需将二楼楼层电话取下次日6： 00重新挂好，
各自到值班室休息，夜间如有服务要求需及时起床提供合理服务；要求：
1.公共区域卫生保持至交班时干净（白班人员接班时负责检查, 领班抽查；）
2.随时随地的做好对客服务；
3.每隔1小时巡一次楼，如有异样情况及时跟值班经理或保安部联系反映；
4.保持值班室内易耗品足数且按规定摆放，及值班室的整洁；
5.每晚10： 30分后可在二号楼值班室洗漱，离开楼层后需将楼层情况及房卡交至同班同事协助工作，严禁无人看管（晩班自带洗漱用品）；
6.休息前需要记录好工具车布草数，午休更换的脏数，值班室内的数字，重新核实，方便第二天交班，每晩12： 00关洗手间灯及换气扇，不要关总闸；
7.当天24： 00取掉各楼层的电话，次日6： 00挂出电话；
8.每晚24： 00关掉走廊的灯，留一个楼道灯照明即可（夏天关灯前每层楼洒杀虫剂）；
9.夜间12： 00前对退客房进行卫生清扫，如果住客较好，前台通知赶房，12： 00以后退房也需要做房，12： 00后退房查房完毕后，做好脏房的交班记录，退房时间以前台单据时间为准；
10.每天早上6： 00夜班服务员做各自负责楼层的公共区域卫生，一号楼一楼负责烧开水并将空的开水瓶灌满，二号楼开三会议室门窗，有会议时，将控制室门锁打开，将门虚掩；
11.夜班20： 00关窗户，下雨提前。