2024医院卫生院医德医风考评细则方案(详细版)

2024医院卫生院医德医风考评细则方案
（详细版）
目录
2024医院卫生院医德医风考评细则方案（详细版） (1)
一、引言 (2)
二、指导思想 (2)
三、组织领导 (2)
四、考评范围 (2)
五、考评周期 (3)
六、考评内容及分值 (3)
（一）爱岗敬业（20分） (3)
（二）关爱患者（25分） (3)
（三）医疗技术（20分） (4)
（四）廉洁自律（15分） (4)
（五）团队协作（10分） (5)
（六）服务态度（10分） (5)
七、考评方法和步骤 (5)
（一）自我评价（10%） (5)
（二）科室评价（30%） (5)
（三）患者评价（30%） (6)
（四）医院评价（30%） (6)
八、考评结果 (6)
（一）考评等级 (6)
（二）结果应用 (6)
九、监督管理 (7)
十、结语 (7)
一、引言
良好的医德医风是医院的立院之本，是医务人员的职业灵魂。

为加强医院的医德医风建设，提高医务人员的职业道德素养，规范医疗行为，构建和谐医患关系，依据相关法律法规和行业规范，结合本院实际情况，特制定本考评实施方案。

二、指导思想
以提高医疗服务质量、保障患者权益为核心目标，通过建立科学合理的考评体系，激励医务人员积极践行良好的医德医风，营造风清气正的医疗环境。

三、组织领导
成立医德医风考评领导小组，由院长担任组长，副院长担任副组长，各科室主任为成员。

领导小组下设办公室，负责日常考评工作的组织和实施。

四、考评范围
全院所有在职的临床医生、护士、医技人员、行政管理
人员以及后勤保障人员。

五、考评周期
医德医风考评以一年为一个周期，与医院的年度考核工作同步进行。

六、考评内容及分值
（一）爱岗敬业（20分）
1.对工作认真负责，积极主动承担工作任务，按时完成各项诊疗工作（10分）。

2.坚守工作岗位，不擅自离岗、串岗，如有特殊情况需请假并安排好工作交接（5分）。

3.积极参与医院组织的各项业务学习和培训活动，不断提高自身业务水平（5分）。

（二）关爱患者（25分）
1.尊重患者的人格尊严和权利，平等对待每一位患者，不歧视任何患者（8分）。

2.关心患者的病情和生活需求，耐心倾听患者的诉求，及时给予帮助和安慰（10分）。

3.保护患者的隐私，不泄露患者的病情和个人信息（7分）。

（三）医疗技术（20分）
1.具备扎实的专业基础知识和临床技能，能够准确诊断和治疗常见疾病（10分）。

2.不断学习和掌握新的医疗技术和方法，积极参加学术交流活动，提高自身的医疗技术水平（5分）。

3.在医疗工作中注重医疗安全，严格遵守医疗操作规程，避免医疗差错和事故的发生（5分）。

（四）廉洁自律（15分）
1.严格遵守医院的廉洁自律规定，不接受患者或家属的红包、礼品和宴请（8分）。

2.不参与医药回扣等不正当经济行为，不以权谋私，不私自收取费用（7分）。

（五）团队协作（10分）
1.与同事之间团结友爱，互相帮助，积极配合完成各项医疗工作任务（6分）。

2.尊重上级领导的决策和安排，积极向领导汇报工作进展和存在的问题（4分）。

（六）服务态度（10分）
1.服务热情周到，语言文明规范，态度和蔼可亲，不出现“生、冷、硬、顶、推、拖”等不良现象（6分）。

2.积极主动地与患者沟通交流，及时解答患者的疑问，提高患者的满意度（4分）。

七、考评方法和步骤
（一）自我评价（10%）
医务人员根据考评内容和标准，结合自身实际情况，进行自我评价，并填写自我评价表。

（二）科室评价（30%）
科室成立考评小组，由科室主任担任组长，根据医务人员的日常工作表现，对本科室人员进行评价，并填写科室评价表。

（三）患者评价（30%）
通过问卷调查、现场访谈等方式，收集患者对医务人员的评价意见，并进行统计分析。

（四）医院评价（30%）
医院考评领导小组根据自我评价、科室评价和患者评价的结果，结合医院的日常检查、投诉举报等情况，对医务人员进行综合评价，并确定最终的考评等级。

八、考评结果
（一）考评等级
考评结果分为优秀（90分及以上）、良好（80-89分）、合格（60-79分）、不合格（60分以下）四个等级。

（二）结果应用
1.与绩效工资挂钩：优秀等级的医务人员绩效工资上浮20%，良好等级上浮10%，合格等级不调整，不合格等级下浮20%。

2.与职称晋升挂钩：在职称晋升评审中，优先考虑考评等级为优秀和良好的医务人员。

3.与评先评优挂钩：考评等级为优秀的医务人员在医院的评先评优活动中具有优先权。

九、监督管理
医院设立举报电话和邮箱，接受患者和社会各界对医务人员医德医风问题的举报和投诉。

对经查实的问题，将按照医院的相关规定严肃处理。

十、结语
通过实施本医德医风考评实施方案，希望能够激励全院医务人员积极践行良好的医德医风，提高医疗服务质量，为患者提供更加优质、高效、安全的医疗服务，推动医院的可持续发展。