【优质】标准化检查工作接待方案-word范文 (7页)

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标准化检查工作接待方案
篇一：接待工作标准化手册
接待工作标准化手册
公司二〇一一年五月
接待工作标准化手册
目录
序言
第一章接待工作基本事项第二章接待工作注意事项第三章接待工作模板一、接待指南模板二、会务布臵模板三、就餐标准
四、就餐位臵及座牌模板五、引导路线图模板六、
(一) 领导排序 (二) 部门排序
序言
接待工作是展示风貌、显示公司管理水平的主要工作之一，也是完成各项业务
工作的重要组成部分。

接待工作具有严格的计划性，也有突发和易变的特点，
要求接待人员的工作既要热情周到、耐心细致，又要有条不紊、井然有序。

同时，在接待工作中，应严格遵守上级单位和公司的有关规定。

所以，在接待工作中应主要注意5个W：What（什么事）、When（什么时间）、Who（什么人）、How（怎样做）和Where（什么地方）。

(一) What（事由）
首先应了解客人来访的目的。

这是接待工作的基础，因为随后一切工作都必须
依此而进行，通常包括以下几种：商务谈判、业务往来、合作协商、调研考察、出席会议、参加典礼、礼节拜访等。

(二) When（时间）
这是指客人来访的日期和时间，包括到达时间、停留时间、会议时间、用餐时间、视察时间、离开时间、以及相关的车次航
班情况等。

(三) Who（人员）
人员是指来宾的基本组成情况，包括人数、姓名、身份（职务、级别等）、性别、民族等，尤其应了解来访客人中最高领导的情况。

同时，根据来访事由和人员情况，确定我方出面接待人员，应把握“对口接待、身份对等”的原则，其中关键是确定我方出面接待的最高领导。

(四) How（方式）
方式则是指接待所采用的形式，这主要由接待的事由来决定。

不同的事由将决
定接待地点的选取和布臵。

(五) Where（地点）
地点主要指迎送、会谈、住宿、就餐等地点。

来访的事由、人数、主宾的身份
等是确定接待地点的主要因素。

公司接待工作管理办法（修订）
第一章总则
第一条为加强和规范公司接待工作，严格控制预算和管理费用支出，维护公司
形象，实行规范管理，结合公司实际，特制定本办法。

第二条本办法适应于公司接待工作。

第二章接待工作原则
第三条接待工作必须坚持的原则
（一）归口管理、对口负责的原则：公司的接待工作归口综合办公室管理，具
体接待工作根据工作对口原则由各部门分工负责。

（二）以礼相待、对等接待的原则：接待工作必须做到礼貌、热忱、大方、得体。

根据来宾和业务关系情况，安排同级别领导接待和人员陪同。

（三）高效节俭、预算管理的原则：接待工作方案要合理，活动要丰富，时
间要紧凑，开支要节俭。

接待费用实行全年预算控制，公司根据各部门业务工
作量情况分解下达接待费用指标，由部门自行控制，但纳入公司年度费用控制
范围。

第三章接待规格及分工
第四条公司接待规格分为最高规格接待、高规格接待、标
篇二：接待上级安全检查工作的方案
山西****矿煤业有限责任公司关于印发《****公司接待上级检查预案》的通知
公司所属各单位：
为杜绝迎接上级检查时部门协调不到位出现仓促应对、过程无序、配合缺位现象，为确保上级检查工作的顺利进行和检查任务的圆满完成，保证在接待过程
中积极主动、热情周到、配合到位，以良好的精神面貌迎接上级检查。

参照集
团公司阳煤安字?201X?368号《关于规范接待上级安全检查工作的通知》精神，经公司领导研究，制订《****公司接待上级检查预案》。

望各单位各级人员遵
照执行。

一、检查信息的传递
公司各单位在接到上级检查的信息后，第一时间报告公司分管领导，由各专
业分管领导根据检查的要求，将涉及接待和检查过程的每个环节明确责任部门、责任人，以通知或召开专门会议的方式对迎接检查工作进行安排。

对于突击检查，首先由武保部在门岗值勤的护卫队员将检查人员到来的信息，
第一时间汇报总调度室，接到总调指示后，方可放行检查车辆入矿，并在指挥
车辆停靠的同时，引领检查人员到总调。

总调调度员接到汇报后，要及时汇报当日值班长，并汇报行政正职和安全副职，做好及时传达信息与落实领导指示的工作。

遇到上级单位检查人员突然到调度
室后，首先要做
到礼貌待人，文明用语请对方出示有效证件，并请到会议室，同时，将相关台
账整理收起，通知信息中心、人资源部、通风工区将电子秤、人员定位、瓦斯
监控等视频核实、管控。

公司领导接到检查信息后，要高度重视，根据检查情
况尽快安排接待检查工作，同时及时汇报集团公司安监局和相关部门。

二、资料及现场检查的准备
（一）受检资料的准备
各部门要按照上级检查要求，准备好受检材料，并经分管领导把关，必要时要
对所报材料组织会审，确保材料全面、准确，客观反映所做的工作和存在的问题。