【项目管理知识2篇】项目管理中做好项目沟通计划

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目录
1.项目管理中做好项目沟通计划
2.办公室文员内勤年度工作计划
项目管理中做好项目沟通计划
在项目中，沟通更是不可忽视。

项目经理重要的工作之一就是沟通，通常花在这方面的时间应该占到全部工作的75%～90%.良好的交流才能获取足够的信息、发现潜在的问题、控制好项目的各个方面。

沟通管理的体系
一般而言，在一个比较完整的沟通管理体系中，应该包含以下几方面的内容：沟通计划编制、信息分发、绩效报告和管理收尾。

沟通计划决定项目干系人的信息沟通需求：谁需要什么信息，什么时候需要，怎样获得。

信息发布使需要的信息及时发送给项目干系人。

绩效报告收集和传播执行信息，包括状况报告、进度报告和预测。

项目或项目阶段在达到目标或因故终止后，需要进行收尾，管理收尾包含项目结果文档的形成，包括项目记录收集、对符合终规范的保证、对项目的效果(成功或教训)进行的分析以及这些信息的存档(以备将来利用)。

项目沟通计划是项目整体计划中的一部分，它的作用非常重要，也常常容易被忽视。

很多项目中没有完整的沟通计划，导致沟通非常混乱。

有的项目沟通也还有效，但完全依靠客户关系或以前的项目经验，或者说完全靠项目经理个人能力的高低。

然而，严格说来，一种高效的体系不应该只在大脑中存在，也不应该仅仅依靠口头传授，落实到规范的计划编制中很有必要。

因而，在项目初始阶段也应该包含沟通计划。

在编制项目沟通计划时，重要的是理解组织结构和做好项目干系人分析。

项目经理所在的组织结构通常对沟通需求有较大影响，比如组织要求项目经理定期向项目管理部门做进展分析报告，那么沟通计划中就必须包含这条。

项目干系人的利益要受到项目成败的影响，因此他们的需求必须予以考虑。

典型也重要的项目干系人是客户，而项目组成员、项目经理以及他的上司也是较重要的项目干系人。

所有这些人员各自需要什么信息、在每个阶段要求的信息是否不同、信息传递的方式上有什么偏好，都是需要细致分析的。

比如有的客户希望每周提交进度报告，有的客户除周报外还希望有电话交流，也有的客户希望
定期检查项目成果，种种情形都要考虑到，分析后的结果要在沟通计划中体现
并能满足不同人员的信息需求，这样建立起来的沟通体系才会全面、有效。

语言、文字还是“形象”
项目中的沟通形式是多种多样的，通常分为书面和口头两种形式。

书面沟
通一般在以下情况使用：项目团队中使用的内部备忘录，或者对客户和非公司
成员使用报告的方式，如正式的项目报告、年报、非正式的个人记录、报事帖。

书面沟通大多用来进行通知、确认和要求等活动，一般在描述清楚事情的前提
下尽可能简洁，以免增加负担而流于形式。

口头沟通包括会议、评审、私人接触、自由讨论等。

这一方式简单有效，更容易被大多数人接受，但是不象书面
形式那样“白纸黑字”留下记录，因此不适用于类似确认这样的沟通。

口头沟通
过程中应该坦白、明确，避免由于文化背景、民族差异、用词表达等因素造成
理解上的差异，这是特别需要注意的。

沟通的双方一定不能带有想当然或含糊
的心态，不理解的内容一定要表示出来，以求对方的进一步解释，直到达成共识。

除了这两种方式，还有一种作为补充的方式。

回忆一下体育老师授课，除
了语言描述某个动作外，他还会用标准的姿势来教你怎么做练习，这是典型的
形体语言表达。

像手势、图形演示、视频会议都可以用来作为补充方式。

它的
优点是摆脱了口头表达的枯燥，在视觉上把信息传递给接受者，更容易理解。

在项目中，很多人也知道去沟通，可效果却不明显，似乎总是不到位，由
此引起的问题也层出不穷。

其实要达到有效的沟通有很多要点和原则需要掌握，尽早沟通、主动沟通就是其中的两个原则，实践证明它们非常关键。

沟通是人与人之间交流的方式。

主动沟通说到底是对沟通的一种态度。

在
项目中，我们极力提倡主动沟通，尤其是当已经明确了必须要去沟通的时候。

当沟通是项目经理面对用户或上级、团队成员面对项目经理时，主动沟通不仅
能建立紧密的联系，更能表明你对项目的重视和参与，会使沟通的另一方xx大
大提高，对整个项目非常有利。

沟通看似简单，实际很复杂。

这种复杂性表现在很多方面，比如说，当沟
通的人数增加时，沟通渠道急剧增加，给相互沟通带来困难。

典型的问题是“过
滤”，也就是信息丢失。

产生过滤的原因很多，比如语言、文化、语义、知识、信息内容、xx、名誉、权利、组织状态等等，经常碰到由于工作背景不同而在沟通过程中对某一问题的理解产生差异。

从沟通模型中可以看出，如果要想程度保障沟通顺畅，当信息在媒介中传播时要尽力避免各种各样的干扰，使得信息在传递中保持原始状态。

信息发送出去并接收到之后，双方必须对理解情况做检查和反馈，确保沟通的正确性。

如果结合项目，那么项目经理在沟通管理计划中应该根据项目的实际明确双方认可的沟通渠道，比如与用户之间通过正式的报告沟通，与项目成员之间通过电子邮件沟通;建立沟通反馈机制，任何沟通都要保证到位，没有偏差，并且定期检查项目沟通情况，不断加以调整。

这样顺畅、有效的沟通就不再是一个难题。

办公室文员内勤年度工作计划
办公室文秘一职，对我而言是一次机会，它能够充分展现自己的理想和抱负。

我非常珍惜也非常感谢领导能给我这样一个施展自己才能的机会。

我将把这份感谢打动之情化为工作的热情，扎实苦干，一丝不苟地完成领导交给我的任务。

一、对工作岗位的熟悉
首先，办公室文秘这一职位是中介性的职位，整个团体的上传下达都是由办公室承接代办的，因此文秘工作一定要做到以下几点：
1.听从，一切工作要服从领导的吩咐和铺排。

2.领会，要完全理解、遵照领导的意图办事。

3.执行，要果断地落实贯彻领导意志，强化执行力，做好办公室文员工作总结。

但是听从并不是被动，良多工作可以提前猜测、积极主动地开展，及时正确地把握各方面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，注重调查分析，为领导提供决议计划参考;同时，办公室工作还要讲策略，讲工作艺术，当真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部分与部分之间的沟通协调工作，不能扯皮、推委、泛起工作空档。

其次，办公室文秘工作相称于团体的小管家，办公室日常的物品采购、发放;各子公司常用物品的登记、存案等都由办公室完成，因此办公室文秘一定要有足够的耐心并热爱本职工作。

二、对未来工作计划
1.在日常事物工作中，我将做到以下几点：
(1)协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有详细收拾整顿的文件按种别收拾整顿好放入贴好标签的文件夹内。

(2)做好了各类信件的收发工作。

(3)做好低值易耗品的分类收拾整顿、出入库、各类帐务的报销工作。

(4)协助办公室主任做好公章的治理工作。

公章使用做好具体登记，xx团体
公章治理划定，不滥用公章。

(5)做好办公用品的治理工作。

做好办公用品领用登记，按需所发，做到不
铺张，按时盘点，以便能及时增补办公用品，知足大家工作的需要。

(6)做好办公室设备的维护和保养工作，
(7)协助办公室主任做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间团体的
安全捍卫工作。

(8)当真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心预备，精细铺排，细致工作，干尺度活，站尺度岗，严格按照办公室的各项规章轨制办事。

2.在行政工作中，我将做到以下几点：
(1)做好领导服务：及时完成办公室主任、团体各部经理和部分主管交办的
各项的工作。

要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，
多汇报，当好xx助手。

(2)做好各部分服务：加强与各部分之间信息员的联络与沟通，系统的、快
速的传递信息，保证信息在公司内部及时正确的传递到位。

(3)做好员工服务：及时的将团体员工的信息向公司领导反馈，做好员工与
领导沟通的桥梁。

(4)协助办公室主任完善团体各项规章轨制。

(5)做好信息保密工作：保留好办公室常用文档，做好存档保密工作;要及时、正确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。

(6)做好文书工作：及时完成领导交办的各种文稿，学习各种文字材料的写作，进步自身写作功底。

3.进步个人涵养和业务能力方面，我将做到以下三点：
(1)积极参加团体铺排的基础性治理培训，xx自身的专业工作技能。

(2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速xx自身素质。

(3)通过个人自主的学习来xx知识层次。

【篇二】
一、个人基本情况
我个性比较xx，办事认真，信奉“明明白白做人，实实在在做事”的原则。

无论在任何时候、做任何事，我都会认认真真地对待。

我还是个善于学习，敢于挑战困难的人。

来到这里的第一天，我的上司张主任就给我上了很重要的一课，她说人一定要在社会中找到自己的位置，这样人生才有价值。

我一定牢记这句话，在xx集团实现自己的人生梦想。

办公室文秘一职，对我而言是一次机会，它能够充分展现自己的理想和抱负。

我非常珍惜也非常感谢领导能给我这样一个发挥自己才能的机会。

我将把这份感激之情化为工作的热情，扎实苦干，一丝不苟地完成领导交给我的任务。

二、对工作岗位的认识
首先，办公室文秘这一职位是中介性的职位，整个集团的上传下达都是由办公室承接代办的，因此文秘工作一定要做到以下几点：
1.服从，一切工作要听从领导的吩咐和安排。

2.领会，要完全理解、遵照领导的意图办事。

3.执行，要坚决地落实贯彻领导意志，强化执行力。

但是服从并不是被动，很多工作可以提前预测、积极主动地开展，及时准
确地掌握各方面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，注重调查分析，
为领导提供决策参考;同时，办公室工作还要讲策略，讲工作艺术，认真、科学
地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作，不能扯皮、推委、出现工作空档。

其次，办公室文秘工作相当于集团的小管家，办公室日常的物品采购、发放;各子公司常用物品的登记、备案等都由办公室完成，因此办公室文秘一定要
有足够的耐心并热爱本职工
三、对未来工作的计划
1.在日常事物工作中，我将做到以下几点：
(1)协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来
没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

(2)做好了各类信件的收发工作。

(3)做好低值易耗品的分类整理、出入库、各类帐务的报销工作。

(4)协助办公室主任做好公章的管理工作。

公章使用做好详细登记，xx集团
公章管理规定，不滥用公章。

(5)做好办公用品的管理工作。

做好办公用品领用登记，按需所发，做到不
浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

(6)做好办公室设备的维护和保养工作，
(7)协助办公室主任做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间集团的
安全保卫工作。

(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。

2.在行政工作中，我将做到以下几点：
(1)做好领导服务：及时完成办公室主任、集团各部经理和部门主管交办的
各项的工作。

要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，
多汇报，当好参谋助手。

(2)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快
速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

(3)做好员工服务：及时的将集团员工的信息向公司领导反馈，做好员工与
领导沟通的桥梁。

(4)协助办公室主任完善集团各项规章制度。

(5)做好信息保密工作：保存好办公室常用文档，做好存档保密工作;要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。

(6)做好文书工作：及时完成领导交办的各种文稿，学习各种文字材料的写作，提高自身写作功底。

3.提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：
(1)积极参加集团安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。

(2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。

(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。

我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。

现在
是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业
务水平，那么我们就这个社会淘汰。

当然要提升自己，首先要一个良好的平台，
我认为xx集团就是我的平台，我一定会把握这次机会，使业务水平和自身修养同步提高，实现自我的价值。

4.其他工作
(1)协助人力资源部做好各项工作。

(2)协助财务部、物业部、项目部做好相应工作。

(3)协助各子公司做好各项工作。

(4)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。

办公室文秘这个工作岗位是琐碎、繁杂的。

我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有条;还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验;同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。

【篇三】
从以下几个方面总结你的工作，然后对应的写出计划主要是要依照行业的工作职责来写工作计划
文员的工作职责：
1、处理来函文件，登记、归档、统计资料、打印、复印函件资料。

2、编制每月办公用品，做好领用发放工作。

3、办理工作餐卡、药费报销及其它日用品的发放工作。

4、协助编制部门工资、奖金发放表格。

协助做好工程部月材料、资金消耗表，水电、煤月度能耗表。

5、保证工程部办公室的清洁卫生和接传电话。

6、负责登记员工考勤表。

7、协助工程部对所有图纸、技术资料、图书进行分类，编号、建卡、存档、建帐和保持资料的完整性。

8、完成部门安排的其他工作任务。

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