软件系统培训计划与软件维护费申请报告汇编

软件系统培训计划与软件维护费申请报告汇编
软件系统培训计划
软件培训计划人员培训作为工程实施的一个重要环节，对整个项目的实施至关重要，通过系统的培训，使得工作人员得到日常工作需要的专业技术知识和经验，从而保障整个系统的顺利运行。

项目建设最终系统将交付用户使用，项目培训是项目实施中的重要环节，通过项目培训对业主人员进行全面的技术培训，使业主单位人员达到能独立进行管理、故障处理、日常测试维护等工作，以便于我方提供的软、硬件能够正常、安全的运行。

培训的总体目标：
1、管理员培训。

培训对象：系统管理员。

培训目的：可以独立完成本单位行政执法的日常维护，解决一般问题。

培训内容：系统体系结构、系统配置、系统管理、系统使用。

培训方式：集中培训和个别培训。

培训批次：不少于1次的集中培训，个别培训随时安排。

2、使用人员培训培训对象：系统一般使用人员。

培训目的：熟练掌握所涉及部分的操作。

培训内容：系统使用。

培训方式：集中培训和个别培训（主要针对领导）。

培训批次：不少于2次的集中培训（本单位）。

个别培训随时安排。

1.2培训对象由于本项目是一项综合型的项目，系统使用范围广，用户层次多，不同用户层次使用的系统角色不相同，使用的内容和侧重点各不相同，因此我们在本项目中将针对不同的用户层次提供针对性的用户培训，保障培训效果，使各层次的用户都能熟练掌握系统的相关知识。

普通用户层：普通用户层是应用系统的直接使用者，涉及到系统的各方面功能，是对系统功能理解最深、业务最熟悉的用户群，然而普通用户层由于覆盖的面广，各部门主要使用的功能模块不尽相同，因此针对于普通用户将按照不同的部门的侧重点进行分期培训，组织类似业务部门或单独部门进行培训，以便于各部门对各自业务系统使用的把握，以达到各用户能熟练掌握系统的使用方法。

系统管理员和应用级管理员：系统管理员和应用级管理员是业主单位对系统进行管理维护的员，这一用户掌握一定的信息技术，并且针对应用系统管理员和平台维护员分别进行针对性的培训，主要侧重于系统的建设原理和规划，总体架构，常见问
题的解决，系统安装配置等内容。

系统的维护和管理工作需要对应用系统较熟悉，并且能处理运行过程中遇到的各类问题，因此对于软件维护人员和管理员将采用共同参与项目维护和实施的方式，从长期实践中逐渐掌握系统维护知识，提升其技术技能和对系统的认识。

技术人员培训：技术人员主要是指业主单位具备一定的应用系统开发能力，主要用于系统上线后对系统的需求变动进行二次开发和修改，以及系统扩展能力的技术人员，针对这一用户群，将着重于应用系统的开发原理、开发工具、系统架构等进行培训，使其掌握系统二次开发技术，为今后系统升级改造、功能扩展储备技术力
篇二：软件系统-培训计划模板。

**系统升级改造项目培训安排上机操作指南一．输入IP：，需要安装flash插件，具体位置：在登陆页面的下面点击“flash插件下载”，安装flash插件，安装好之后重启浏览器三．输入各地市州各系统操作人员用户名及密码进入系统四．因全面使用，初始密码一致，为了避免错误发生，因而首次进入该系统后需要在功能菜单“系统管理——权限管理——用户密码管理”下修改各自的密码。

五．进入****系统，进行各个系统的数据录入。

篇三：软件实施培训计划。

创壹虚拟数控机床培训系统软件项目操作用户培训计划厦门凤凰创壹软件有限公司目录1文档控制················································································································3一、培训目标·······················································································································3二、培训内
容·······················································································································4三、培训要求·······················································································································4四、培训准备及职责分工···································································································4五、培训具体安排（见附件）···························································································4附件一课程安排····························································································(软件系统培训计划)···················5附件二参训人员名单·······································································································61文档控制一、培训目标①管理员能够掌握系统配置、管理，以及日常维护操作；提高系统管理员的管理效率。

②让老师了解系统的主要功能以及系统结构；掌握系统操作；掌握网上教学的功能；能够高效地使用系统从事教学活动。

二、培训内容①系统安装、维护培训；项目实施培训；用户管理、配置管理等管理功能培训，常见问题培训；整体系统功能介绍，各子系统功能模块的介绍。

②培训内容：网络课程制作培训；教学活动管理操作；实际操作实习。

三、培训要求1.培训讲师王迪磊、专业：计算机专业、职位：技术讲师2.培训教材《创壹虚拟数控机床培训系统用户培训手册》、组织人员信息模板。

四、培训准备及职责分工1．参训单位学院相关系部负责安排好参训人员培训期间的工作，保证参训人员全身心投入培训。

2．厦门凤凰创壹软件有限公司（1）负责培训设施的调试、培训。

（2）负责培训计划的制定、培训教材编写、课件准备、讲师试讲。

3．网络中心（1）负责落实培训场地提供现场支持。

（2）负责协调参训人员参加培训。

（3）提供网络维护支持、保障。

（4）协调解决培训中的其他问题。

五、培训具体安排（见附件）附件一：课程时间安排附件二：参训人员名单附件三：讲师简介附件一课程安排说明：
软件维护费申请报告
合同编号:_________**软件维护服务合同甲
方:________________________________乙方:_______________________________地址:________________________________地址:_______________________________邮编:________________________________邮编:_______________________________电话:________________________________电话:_______________________________传真:________________________________传真:_______________________________甲乙双方于__________年____月____日签订了《计算机软件使用许可合同》（以下简称许可合同）。

乙方根据许可合同许可甲方使用指定的计算机软件（以下简称许可软件），双方就该许可软件的维护服务达成以下合同内容：维护服务的定义：维护服务是指乙方根据甲方的需求，为甲方提供基于乙方许可软件的技术指导和产品保障的维护支持服务。

一、维护服务内容：乙方向甲方提供的服务形式和内容如下（甲方如果要求乙方超出以下范围提供维护与技术支持服务，甲方应与乙方另行协商签署相关协议，并向乙方支付相应的服务费用）。

（1）在线服务：乙方通过web浏览器为用户提供的提交问题、查询问题、解答问题的在线式服务方式；在线服务能够及时，方便的为甲方提供维护服务。

（2）热线服务：乙方维护服务人员通过热线电话为甲方解答技术问题的过程。

（3）远程维护服务:乙方通过远程维护系统（《用友远程维护软件》）对甲方的许可软件进行远程调试的过程。

（4）现场服务：乙方派遣技术人员到甲方软件使用现场解决问题，并对许可软件系统进行系统保障的过程。

（5）用户拜访服务：乙方在甲方购买软件后对甲方进行定期的拜访服务。

（6）电子期刊专递服务：乙方通过群发邮件等形式，将乙方最新的服务动态、维护问答、精华文章、补丁管理等内容通过电子邮件的形式发给在乙方服务系统中注册的甲方用户，使甲方及时获取乙方相关信息的服务。

（7）用户服务大会：乙方根据用户的软件维护服务需求，为了加强用户和用户之间,乙方和用户之间的交流，而开展的交流服务活动。

（8）VIP用户俱乐部活动：乙方根据用户需求，而开展的理论讲座，技术讲座和用户交流等能力提升和用户交流的服务活动。

二、乙方向甲方提供维护与技术支持服务的范围包括：
（1）由于系统数据库或许可软件发生严重故障或在关键处理时期内主应用程序出现故障而使甲方的许可软件系统停滞并且不能用许可软件处理数据。

（2）许可软件发生问题而导致甲方主要业务受到严重干扰并且无法轻易解决（暂时性地）的问题。

（3）许可软件发生非关键性问题，并且甲方能继续运行系统和/或进行操作。

（4）所有有关许可软件的使用和实施的问题和要求。

三、本合同或其附件另有约定,乙方对如下软件产品不提供任何维护与技术支持服务：
（1）乙方及乙方代理人之外的任何人未经乙方许可对许可软件进行任何方式的修改而产生的软件运行故障。

（2）甲方未按照许可合同约定的范围及限制使用的许可软件。

（3）甲方所使用的任何第三方软件产品.四、乙方提供的标准维护服务不包括以下情况：
（1）甲方人员非法操作，计算机设备感染病毒或第三方产品的故障，计算机设备故障，网络故障等使许可软件无法正常运行。

（2）甲方因许可软件遗失、被盗、被误用或被擅自修改；计算机设备故障、网络故障、其他软件的故障、操作失误等情况造成数据混乱和丢失。

（3）对甲方使用许可软件的软硬件环境进行检查。

（4）对甲方使用许可软件的软硬件提供相应技术指导，现场维护响应时间。

响应时间是指从乙方接到甲方服务请求之后，到与甲方进行沟通并对甲方做出服务承诺的时间。

（5）乙方在接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于许可软件的服务请求后，在24小时之内给予响应并安排提供现场服务。

五、甲方责任（1）甲方应确保有专人负责许可软件的使用和管理，并建立相关制度，以确保许可软件运行环境(包括计算机、打印机及相关硬件设备)的安全，为许可软件正常运行提供保障。

（2）甲方应定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。

（3）甲方方应在许可软件使用过程中发现许可软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方做出诊断。

（4）甲方应在乙方进行维护与技术支持时，根据乙方要求，指定配合工作的员工，提供必要的设备。

（5）甲方应在乙方服务人员维护与技术支持完成时，配合检查许可软件系统运行是否正常。

六、维护服务费与合同期限（1）运行维护费用按年收取，每年收取标准为甲方购买产品标准报价的%(元)。

（2）运行维护费用的收费每年的开始日期是__________________。

维护服务费用支付________________。

（3）在每年的上述确定日期前一周内支付完下一年度的运行维护费用，如果中间甲方停止付费，则乙方将终止相应的服务，若要恢复服务，甲方需补交停止年度的所有技术服务费用。

（4）服务费不包括乙方服务人员为向甲方提供维护与技术支持服务所支出的差旅费和食宿费，乙方在提供维护与技术支持服务过程中实际发生的差旅费和食宿费由甲方报销，但是乙方在上述款项支出前应获得甲方的书面确认。

七,责任限制（1）.除本合同的明确约定以外，乙方不对维护服务做其他任何明示的或者暗示的保证或承诺。

（2）乙方承诺根据本合同的约定及时向甲方提供服务，但是对于因不可抗力因素导致的延误而给甲方造成的损失不承担任何责任。

（3）甲方违反本合同第四条的约定，导致乙方无法提供或无法按合同约定的期限提供服务，乙方不承担任何责任。

（4）乙方的维护与支持人员不履行或不按本合同约定履行服务，导致甲方无法正常使用许可软件，并造成了实际损失，乙方应该给甲方以适当的经济补偿，补偿标准不超过甲方所支付的一年的维护服务费。

八,合同终止（1）甲方终止。

在本合同的有效期内，甲方有权取消对许可软件或其中某一模块的维护与技术支持服务，但应提前___月通知乙方，并支付乙方已提供的服务的费用，.如甲方已预付服务费，则乙方退还甲方未提供的服务的费用。

（2）乙方终止。

2.1甲方使用许可软件的许可终止，本合同自动终止，甲方已支付的服务费不予退还。

（3）甲方未能履行本合同第四条的约定义务。

（4）甲方在本合同有效期内中止支付维护服务费，乙方有权终止本合同,若要恢复服务，甲方需补交停止年度的所有维护服务费用。

（5）合同期限届满并且双方没有续签合同，本合同终止。

.九,争议解决（1）凡由本合同引起的或解释与执行本合同有关的任何争议，双方应当友好协商或调解解决。

（2）协商或调解不成，双方同意将争议提交仲裁委员会申请仲裁。

十、本合同经双方法定代表人或授权代表人签字盖章后生效，本合同一式___份，甲方持___份，乙方持___份。

十一、其他未尽事宜,双方应友好协商解决，并签署书面补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方:(章)____________________________乙
方:(章)__________________________代表:_________________________________代表:_______________________________审批人:_________________________________审批人:_______________________________开户
行:_________________________________开户行:_______________________________帐户:_________________________________帐户:_______________________________年月日年月日
篇二：申请教学设备日常维护费的报告。

申请教学设备日常维护费的报告教务处：为满足教学的正常运行，开办初期，学院向学校申请新筹建了计算机机房2间，共计计算机126台；又从数计学院转接了一批旧计算机准备维修后投入使用。

根据目前的教学安排，年教学机时约10万。

另外以前彭州校区计算机学院转交的多媒体设备4套，新建多媒体设备3套,加上学校校本部拆除的8套多媒体设备，共有17套多媒体设备。

请按正常维护给予适当的维护费。

当否？请批示。

应用技术学院20**26篇三：ERP软件维护费付款说明。

付款说明致：经济运行部根据与思爱普（北京）软件系统有限公司的SAP软件购买合同，购买SAP软件后，需每年向SAP公司支付软件维护服务费。

20**年（1月1日至20**年12月31日），需要支付的软件维护服务费如下表所示。

20**年我司按照合同向SAP公司支付软件维护服务费2,252,065.54元。

在12个月内，SAP公司服务
团队提供了现场服务31人天，并结合远程支持解决了我们提出的42个问题，主要解决了ERP二期项目中东汽ME，SRM，CRM，DS上线过程中遇到的技术难题，并进行了SolutionManager软件的使用培训，基本满足了我司的需求。

因而信息化所同意继续向SAP公司支付软件维护服务费。

信息化研究所20**年5月5日。