高中历史专题4中国近现代社会生活的变迁2交通和通信工具的进步教师专用人民版必修2

一、卫生问题：
1、经领班检查公区卫生，如有2处以上的问题，则当日卫生考评为-1：
2、未在规定时间完成卫生清洁，则当日卫生考评为-1；
3、对于自己所辖区域，在接班时仍未做出清洁，或已清洁但卫生不达标，则当日卫生考评为-1；
4、计划卫生不能如期落实的，且未报告上级，则绩效考评为-1。

二、礼节、礼貌、仪容仪表、纪律
1、员工在见到客人或酒店领导有一次不问好，则当日礼貌考评评分为-1；
2、服务工作中，服务用语不标准当日礼节评分为-1（规定服务用语）；
3、在工作中出现重大违纪，受到质检或酒店的处罚，则当日纪律评分为-1；
4、有2个以上的仪容、仪表不合格，则当日评分为-1。

5、违反员工手册中第九章过失种类的甲类过失，则当日纪律考评为-1。

三、服务质量考评
1、当客人有需求时，不能及时解决或自己解决不了时也不上报，如发现一次，则当日评分为-1；
2、因服务态度不好，提供服务不及时而引起客人投诉，则当日评分为-1；
四、安全考评
1、在自己管辖的区域发生监守自盗现象，拾到客人物品不上交现象，向客人要小费而引起投诉现象，则当月的总评分为-1；严重的还要追究法律责任。

2、发现火宅隐患，不及时上报，则当月评分为-1；
五、培训考评
1、
2、培训完毕后，考试不及格，则当月评分为-1。

六、营业目标考评。

1、员工不按规定做好节能降耗，卫生清洁，则当日评分为-1。