快递员管理规章制度

快递员管理规章制度
快递员管理规章制度
第一章总则
第一条为规范快递员的行为，提高服务质量，保证快递业务的安全和顺畅进行，制定本规章制度。

第二条适用范围：适用于我单位所有快递员。

第三条快递员必须遵守宪法和国家法律、法规，服从单位的领导和管理。

第四条快递员应具备中等以上文化程度，并具有良好的道德品质、与人为善的
态度。

第五条培训：为提高快递员综合素质和服务水平，本单位将定期对快递员进行
业务培训。

第六条举报：对于违法违纪行为，任何人都有权举报，我单位将对举报人的人
身安全给予保护，并视情节严重程度，对违法违规人员给予相应的处理。

第二章岗位职责
第七条快递员的主要工作是接送快递，并做好相关的记录工作。

第八条快递员应确保快递的安全、准确、及时投递，为客户提供满意的服务。

第九条快递员需要了解报关、清关、货物配送等业务流程，并以此作为依据日
常工作。

第十条快递员应了解公司的运作模式、规章制度，熟知常用软件操作及上级文件。

第十一条快递员应维护公司形象，根据工作需要保持个人仪容，承担公司派遣
的其他工作任务。

第三章行为规范
第十二条快递员遵守国家法律法规和道德规范，严禁违法违规和损害利益的行为。

第十三条快递员应热情服务，需要注意以礼待客、精益求精、认真负责的服务
态度。

第十四条快递员应保障快件安全，车辆和仓库的安防设备应每日检查，仓库内外应密切关注。

第十五条保守客户资料和行踪，严禁私自泄露客户信息。

快递员应尊重客户隐私，禁止要求客户提供不必要的个人信息。

第十六条快递员应按规定走“正道”，在公开透明、公平、公正的原则下开展业务。

第四章带薪假期
第十七条快递员的带薪假期有年假和病假两种。

第十八条年假：快递员的年假按照部门规定进行，原则上每年享受带薪假期5天，如实际工作天数超过240天，将适当提高带薪年假天数。

第十九条病假：快递员掌握病假条和体检证明的复印件，告知公司，并于请假前或事后3天内交给人事部备案。

快递员提前向公司提出病假请假申请，由公司安排临时工或加班弥补缺席。

第五章惩罚制度
第二十条严重违规行为者，将做出以下处理：
（一）出勤表中缺勤5天以上，将追究其相应的责任。

（二）未按规定接受培训及认真参加培训的落实处理。

（三）疏忽职守，快递件被污损、遗失的，将根据损失大小给予处罚。

（四）私自兼职或进行与工作无关的营利性活动的，将被追究其相应的责任。

（五）侵害客户和公司利益的，将给予相应的惩处。

第六章附则
第二十一条本规章制度的解释权归本公司所有。

第二十二条本规章制度自发布之日起执行，本公司人事部有权对该制度进行修改和解释，并对不适用于本规章制度的情况做出响应的规定。

第二十三条本规章制度未包含的条款，将根据国家有关法律法规的规定和公司的实际情况进行处理。

第二十四条本规章制度自发布之日起施行，除特别注明的情况外，以前的规章制度和有关文件一律废止。