仓库ISO9000认证审核
ISO审核注意事项
ISO9000质量审核注意事项(2008-11-03 12:51:58)转载标签：分类：随笔感悟iso9000质量审核认证内审杂谈一、审核要求：1、各部门办公区域、工作现场须保持整洁、安静，勿喧哗，给审核组以良好的第一印象。
2、各岗位人员须在岗，审核时不能出现岗位代理、临时代理等现象。
3、受审人员回答问题时言辞清晰，行动沉稳，动作熟练，能显示出良好的精神风貌。
4、审核过程中，请勿接听电话或是被其它工作所打扰，避免造成审核员心理上的不良影响。
5、当有不在现场的文件、记录或人员等而需时间寻找时，一定要向审核人员说明情况，听候审核人员的意见。
6、对审核过程中已感觉到存有问题的地方必须及早告诉部门主管或经理、陪审人员。
7、对于既成的问题证据（例如文件的规定的确没有执行的），切勿再辨解和争论、强词夺理，而应将其事实及时告知部门主管或经理、陪审员，以寻求解决的方法。
8、各部门经理对本部门的审核全程陪同。
9、各部门经理准时参加首末次会议。
二、审核应答技巧提示：1、保持冷静，勿紧张，勿多讲话。
2、勿急着说话，回答问题前明确对方问什么、对方想知道的是什么。
3、问什么答什么，禁止问一而答十、和盘托出。
4、不懂的问题、不是你熟悉的工作、不是你的职权工作请勿作答。
5、未听懂的问题在回答前一定要向对方确认，以明确对方想问的是什么。
6、不能明确或无法肯定的问题必须征询部门主管或经理、陪审人员的意见。
7、如果你无法肯定的事情但必须由你回答的，尽量说得委婉，留有回旋余地（不要太绝对的下结论）（例如：这个问题我可以想一想再回答你吗？又例如：这个问题我再与具体执行人员确认后再回答可以吗？）。
8、当因审核员的提问而陷僵局、无法有效解释和处理时，应及时将问题的症结转告给主管或经理、陪审人员。
9、审核过程中，切勿与审核员发生言辞尖锐的争论，确实需要适当的解释，语气应和缓。
10、审核现场气氛应保持严肃而轻松，勿使现场审核的气氛过于沉闷。
11、当审核人员陷入了行业专业知识的困境或误区时，请及时给予合适的解释和说明，同时切忌好为人师，或显示出贬低对方的情绪。
ISO9000质量体系审核案例
4
2021/3/10
案例分析二、
即使企业没有检验手段，也应按规定进行相应的 验证，并保留验证记录。对于顾客送来的质量可疑的 产品，也应在与顾客签定的合同上予以泣明，分清责 任。
本案违反了标准“7．5．4顾客财产”的“组织应 识别、验证、保护和维护供其使用或构成产品一部分 的顾客财产。”的规定。
5
2021/3/10
15
2021/3/10
案例八、
在建筑公司第一项目部，审核员看到在建办公 楼的消防系统是请某消防安装公司安装的。审 核员要求查看该公司安装资质证明材料，项目 部经理出示了安装公司的安装资质证明。审核 员进一步要求查看具体在现场进行安装的施工 队人员资质的证明文件。项目部经理说:“这 事不归我们管，应该由安装公司自己负责。”
13
2021/3/10
案例七、
审核员在工厂销售科看到顾客来信反映上个月采购的产 品包装盒内的说明书给错了。销售科长说：“我们查 了一下发现是印刷厂给印错了，为此我们立即把仓库 里尚未发出的那批产品说明全部进行了更换。并且我 们对供应科的采购员也进行了批评，还扣发了他当月 的奖金。”审核员问：“那么对于上批产品发出的去 向是否进行了跟踪，并把说明书进行了更换？”销售 科长说：“没有，因为我们的用户都是老用户，他们 对于产品很熟悉，一般不会出问题的。”
10
2021/3/10
案例五分析
检验科长回答的理由不能成立。既然可以 进行小试，说明工厂有检验能力；这些产品又 是重要物资，因此应该进行进货检验，而不是 单纯的外观验证。这不能由供应商的新老来推 理是否检验。
本案违反了标准“7．4．3采购产品的验 证”规定的“组织应确定并实施检验或其他必 要的活动，以确保采购的产品满足规定的采购 要求。”
9000认证审核流程
9000认证审核流程9000认证是指国家质量监督检验检疫总局对产品进行认证的一项制度。
该认证是根据相关标准和规定，对产品的质量、安全、环境等方面进行评估和审核，以确定产品是否符合标准要求，并给予认证证书。
下面是关于9000认证审核流程的详细介绍。
一、选择认证机构企业首先需要选择一家符合要求的认证机构进行审核认证。
选择认证机构时，企业可以考虑机构的实力、声誉、价格等因素进行综合评估和比较，选择合适的机构。
二、准备材料企业在进行9000认证审核前需要准备一系列的材料，包括企业的基本情况、组织架构、质量手册、工艺流程等相关文件。
企业还需要提供其他相关证明材料，如产品检测报告、安全环保证明等。
三、审核准备认证机构派遣审核员组成审核团队，进行审核准备工作。
审核团队需要对企业的准备材料进行初步评估和筛查，确保各项要求的文件和信息齐全，准备充分。
四、现场审核现场审核是9000认证审核的重要环节，由审核团队对企业的质量管理体系进行实地检查。
审核员会对企业的生产流程、质量管理控制、员工培训等进行逐项测评和记录，检查是否符合相关标准要求。
五、文件审核在现场审核之后，审核团队会对企业的文件进行审核。
文件审核主要是对企业的文件记录和管理流程进行检查和评估，以确认文件的真实性、合规性和完整性。
六、整改如果在审核过程中发现问题和不合格项，企业需要进行整改。
企业需要根据审核报告中的问题和不足之处，制定整改措施并在规定时间内进行整改。
整改后，企业需要向认证机构提交整改报告。
七、认证决策认证机构根据审核结果和整改报告，进行认证决策。
认证决策可以分为通过认证、暂停认证和拒绝认证三种情况。
如果企业通过了认证决策，将会得到9000认证证书。
八、监督审核得到9000认证证书后，认证机构会进行定期、不定期的监督审核。
监督审核主要是对企业的质量管理体系进行定期检查和评估，确保企业一直符合标准的要求。
九、认证维持认证有效期通常为三年。
在认证有效期内，企业需要按照认证要求和标准要求，保持质量管理体系的有效性和可持续性。
ISO9000内部审核之方法
ISO9000内部审核之方法ISO9000是一套用于质量管理和质量保证标准的国际认证体系。
作为企业内部审核的一部分，ISO9000内部审核是一种评估企业质量管理体系的有效手段。
本文将介绍ISO9000内部审核的基本方法和步骤。
1. 内部审核的概述内部审核是指由内部审核员进行的对企业质量管理体系的审核和评估。
它的目的是检查企业是否符合ISO9000标准的要求，并提供改进建议以及确保企业持续改进的机会。
内部审核的主要目标包括：•确认企业的质量管理体系是否符合ISO9000标准的要求；•发现与质量管理体系相关的问题和风险；•评估企业的质量管理体系的有效性和效率；•提出改进建议以促进质量管理体系的改进；•为企业获得ISO9000认证做准备。
2. 内部审核的步骤内部审核的过程通常包括以下步骤：2.1 确定审核目标和范围在进行内部审核之前，内部审核员应该与管理层和相关人员合作，确定审核的目标和范围。
这包括确定要审核的质量管理流程和相关文件，以及审核计划和时间表。
2.2 准备审核文件和工具内部审核员需要准备审核所需的文件和工具，包括审核计划、审核检查表、工作文件等。
2.3 进行内部审核内部审核员根据审核计划和时间表，按照预定的程序和方法进行内部审核。
这包括对质量管理流程的检查、文件和记录的审查、员工的访谈等。
2.4 收集和记录审核结果在内部审核过程中，内部审核员应该记录审核的结果，包括发现的问题和风险、审核员的意见和建议等。
这些记录可以使用审核检查表和工作文件来辅助。
2.5 编写内部审核报告内部审核员应该根据审核的结果，编写内部审核报告。
报告应包括审核的目的、范围和方法，发现的问题和风险，以及提出的改进建议等。
2.6 沟通审核结果内部审核员应该与被审核部门的负责人和相关人员沟通审核的结果。
这包括讨论发现的问题和风险，提出改进建议，并确定相应的纠正和预防措施。
2.7 跟踪和监督改进实施内部审核的最终目标是促进质量管理体系的改进。
ISO9000认证步骤
ISO9000认证步骤1.研究：在着手认证之前，组织应该详细了解ISO9000认证的要求和程序。
这包括了解ISO9000标准以及相关认证程序的细节，以确保组织准备好开始认证过程。
2.初步评估：在确定要进行ISO9000认证后，组织应该进行一次初步评估，以确定当前质量系统与ISO9000标准之间的差距。
这可以通过自我评估或雇佣专业顾问来完成。
3.建立质量管理团队：为确保认证的成功，组织需要成立一个质量管理团队，由经验丰富的人员组成。
这个团队将负责实施并监督质量管理体系的改进，以满足ISO9000标准的要求。
4.制定质量管理体系文件：根据ISO9000标准的要求，组织需要编写一系列文件，包括质量手册、程序文件、工作指示书等。
这些文件记录了组织的质量管理过程，并为评审人员提供了评估依据。
5.实施质量管理体系：组织应该开始实施质量管理体系，并确保所有相关人员理解并遵循操作程序。
这可能需要为员工提供培训和意识教育，并确保他们参与到质量管理活动中去。
9.总结和改进：根据认证审核的结果，组织会收到一份审核报告。
如果通过认证审核，组织将获得ISO9000认证证书。
如果存在不符合项，组织需要针对问题进行改进，并通过内部或外部审核来验证改进措施。
10.监督和维护：获得ISO9000认证并不意味着任务完成。
组织需要继续通过内部审核和监督来确保质量管理体系的持续有效性和符合性。
定期重新认证审核也是必需的。
总结：ISO9000认证过程需要组织进行详尽的准备和实施工作。
通过了认证审核后，组织将得到国际认可的质量管理体系，这将为组织提供商业竞争优势，并提高客户满意度。
然而，要保持认证有效性，组织需要持续改进和监督质量管理体系。
9000认证审核流程
9000认证审核流程9000认证是一种质量管理系统认证，是指企业按照国际标准ISO 9000系列要求建立和实施质量管理体系，并通过第三方机构进行审核认证的过程。
以下是9000认证审核流程的步骤：1. 申请阶段：企业向认证机构提交申请，申请表中包括企业的基本信息、质量管理体系实施情况等。
认证机构对申请进行初步评估，确定是否符合申请要求。
2. 审核准备：认证机构与企业协商并确定审核计划。
企业准备相关的文档和记录，包括质量手册、程序文件、工作指导书等，并对质量管理体系进行自我评估。
3. 初步评审：认证机构派出审核员组成审核团队，对企业进行初步评审，包括对质量管理体系文件的审核、实地观察、访谈等。
初步评审主要是确保质量管理体系是否符合ISO 9000系列标准的要求。
4. 完整性审核：审核团队进一步对质量管理体系的完整性和有效性进行评估。
他们会对各个环节的文件和记录进行审核，确保体系的文件完整并得以正确实施。
5. 现场审核：审核团队会对企业的各个部门进行现场访问，与员工交流并观察实际操作。
他们会核实企业是否按照质量管理体系文件和程序进行运作，以及员工是否了解并执行相关要求。
6. 包容性审核：审核团队会与企业的管理层和员工进行面谈，进一步了解企业质量管理体系的运作情况。
他们会关注企业的管理承诺、人员培训、内部沟通、绩效评估等方面。
7. 审核报告：审核团队根据实地审核的结果撰写审核报告，包括对质量管理体系的符合性评价、存在的问题和建议等。
企业可根据报告中的问题改进和优化质量管理体系。
8. 认证决策：认证机构的认证决策委员会根据审核报告和评审意见，评估企业质量管理体系的符合性，并作出认证决策。
9. 认证证书颁发：认证机构将认证决策的结果通知企业，并颁发9000质量管理体系认证证书。
证书的有效期一般为三年，在此期间认证机构会进行定期监督审核以确保质量管理体系的持续符合性。
以上是9000认证审核流程的一般步骤，具体的审核流程可能会根据认证机构的要求有所差异。
iso9000质量管理体系 年审流程
iso9000质量管理体系年审流程全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：ISO9000质量管理体系是一种为组织建立和实施管理体系而设立的国际标准，它旨在帮助组织在各种环境中提供一致的产品和服务，满足客户的需求并持续改进。
ISO9000质量管理体系年审是对组织质量管理体系的定期检查和评估，以确保其符合ISO9000标准要求的一项重要活动。
本文将介绍ISO9000质量管理体系年审的流程及其主要步骤。
ISO9000质量管理体系年审的流程通常包括以下几个步骤：1.准备工作在进行ISO9000质量管理体系年审之前，组织需要进行一系列的准备工作。
首先，确定年审的日期和地点，并通知相关部门。
其次，收集和整理需要提交给审查人员的文件和记录，包括质量手册、程序文件、质量记录等。
同时，组织需要对质量管理体系进行内部审核，以确保其运作良好并符合ISO9000标准的要求。
2.年审计划编制在准备工作完成后，组织需要编制年审计划。
年审计划要明确审查的范围、目标和重点，确保审查全面、有针对性。
同时，确定年审团队的成员和分工，确保能够对质量管理体系进行有效的评估和审查。
3.现场审核年审通常包括现场审核和文件审核两个部分。
在现场审核阶段，审查人员会对组织的各个部门进行实地考察，了解其运作情况和质量管理体系的执行情况。
审查人员会检查与ISO9000标准相关的文件和记录，核查其合规性和有效性。
同时，审查人员还会与相关人员进行访谈，获取更多的信息和数据。
4.文件审核文件审核是ISO9000质量管理体系年审的另一个重要部分。
审查人员会对组织提交的质量管理文件和记录进行详细检查，确保其符合ISO9000标准的要求。
审查人员会审查质量手册、程序文件、质量记录等，对其合规性和有效性进行评估，并提出改进建议和意见。
5.年审报告编制在完成现场审核和文件审核后，审查人员会编制年审报告。
年审报告会对质量管理体系的执行情况、存在的问题和改进建议进行总结和分析，同时提出年审结论和年度审核结果。
ISO-9000质量体系审核一般会问的问题
一般会问的问题：
1、抽查员工回答公司的质量方针和质量目标是什么？员工背熟就行了
2、有木有召开管理者评审会议，会议记录有木有？有就行了
3、抽查采购部资料，采购合同、分供方评估等记录。
4、抽查生产部门设备台帐和维修计划&检修记录，每月生产计划和完成率，计量设备台帐
和送外检测的计量设备记录。
5、抽查质量部门的进厂原料检验记录，过程产品和最终产品检验记录，抽查不合格原料和
产品的处理记录和跟踪情况。
6、财务部门一般就是查仓库的进货记录汇总，对不合格原料的处理（退货与让步接收等）。
7、人力资源部会查的内容是年度培训计划、每个培训的人员签到表等。
8、销售部门会查的是销售合同（选查），客户反馈信息记录，客户投诉及处理记录。
9、开发部门会查的是设计开发输入记录之类。
10、纠正与预防措施的记录，一般是每个部门和车间都要有一份以上。
ISO9000外审工作准备和应对技巧
ISO9000外审工作准备和应对技巧ISO9000外审是指由第三方机构对企业的质量管理体系进行审核，以评估其是否符合ISO9000标准要求。
外审是企业保证其质量管理体系有效运行的重要手段，也是获得ISO9000认证的必要步骤。
为了确保外审顺利进行并取得理想的结果，企业需要做好充分的准备工作，并采取有效的应对措施。
本文将介绍ISO9000外审工作的准备和应对技巧，希望能为企业进行外审提供一些帮助。
一、外审前的准备工作1.确定外审范围和目标：在外审开始之前，企业需要明确外审的范围和目标，确定要审核的质量管理体系的范围和具体要求，确保外审的目标清晰明确。
2.制定外审计划：企业需要制定外审计划，包括外审时间、地点、人员安排等方面的安排，确保外审可以按照计划进行。
3.梳理质量管理体系文件：企业需要梳理质量管理体系文件，确保文件的齐全、准确、有效，便于外审人员对其进行审核。
4.进行自查和内审：在外审前，企业需要进行自查和内审，确保质量管理体系符合ISO9000标准要求，解决存在的不足之处，为外审做好充分准备。
5.做好外审人员的接待工作：企业需要提前准备外审人员的接待工作，确保外审人员在外审过程中可以顺利地进行工作。
6.做好沟通和协调工作：企业和外审机构之间需要密切沟通和协调，确保外审工作可以顺利进行，解决出现的问题。
二、外审过程中的应对技巧1.配合外审人员进行工作：企业需要积极配合外审人员进行工作，提供所需的信息和文件，并在外审过程中认真对待外审人员的提问和指导。
2.保持冷静和耐心：在外审过程中，企业需要保持冷静和耐心，不要因为外审人员的质疑和批评而激动或恼火，要以积极的态度面对外审。
3.准备充分的证据：在外审过程中，企业需要准备充分的证据，证明其质量管理体系符合ISO9000标准要求，确保外审可以取得理想的结果。
4.及时跟踪和记录外审过程：企业需要及时跟踪和记录外审过程中的问题和发现，及时解决疑点和纠正错误，确保外审工作可以顺利进行。
iso9000认证条件
ISO9000认证条件1. 介绍ISO9000是国际标准化组织（ISO）制定的一系列质量管理标准，旨在帮助组织建立和实施有效的质量管理体系，以提高产品和服务的质量，增强组织的竞争力。
ISO9000认证是指组织经过第三方认证机构的审核，符合ISO9000标准要求并获得认证证书。
ISO9000认证条件是指组织在进行ISO9000认证前需满足的一系列条件和要求。
本文将详细介绍ISO9000认证条件，包括质量管理体系的建立、文件控制、内部审核、管理评审等方面的要求。
2. 质量管理体系的建立ISO9000认证要求组织建立一个完善的质量管理体系，以确保产品和服务符合客户的要求。
质量管理体系的建立包括以下几个方面的要求：2.1 制定质量政策和目标组织应制定质量政策和质量目标，并确保其与组织的战略目标相一致。
质量政策应包括对质量的承诺、客户满意度的追求、持续改进的要求等。
2.2 制定质量手册组织应编制质量手册，其中包括质量管理体系的范围、质量政策和目标、质量管理职责和权限等信息。
2.3 建立质量目标和指标组织应制定质量目标和指标，以衡量质量管理体系的有效性和绩效。
2.4 制定质量程序和工作指导书组织应制定质量程序和工作指导书，以规范各项质量管理活动的实施。
3. 文件控制ISO9000认证要求组织对质量管理体系的相关文件进行控制和管理，以确保文件的准确性和及时性。
文件控制包括以下几个方面的要求：3.1 文件编制和修改组织应制定文件编制和修改的程序，并确保文件的准确性和合规性。
3.2 文件审查和批准组织应对文件进行审查和批准，以确保文件的质量和适用性。
3.3 文件发布和分发组织应制定文件发布和分发的程序，确保文件能够及时传达给相关人员。
3.4 文件的控制和保密组织应对文件进行控制和保密，以防止未经授权的访问和使用。
4. 内部审核ISO9000认证要求组织进行定期的内部审核，以评估质量管理体系的有效性和合规性。
内部审核包括以下几个方面的要求：4.1 内部审核计划和程序组织应制定内部审核计划和程序，并确保内部审核的全面性和公正性。
iso9000认证步骤和流程 -回复
iso9000认证步骤和流程-回复ISO 9000认证是全球范围内的质量管理体系认证，旨在确保组织按照国际标准提供高质量产品和服务。
本文将详细介绍ISO 9000认证的步骤和流程。
第一步：准备在开始认证过程之前，组织应该做好充分的准备工作。
首先，明确认证的目的和价值，了解ISO 9000质量管理体系的要求。
其次，组织需要建立一个专门的质量管理团队，负责认证过程的规划和执行。
最后，组织需要对内部质量管理体系进行全面审查，发现和纠正潜在的问题，并确保其符合ISO标准要求。
第二步：制定和实施质量管理体系接下来，组织需要制定和实施符合ISO 9000要求的质量管理体系。
这个过程包括以下几个步骤：1.建立质量政策：组织需要制定一份明确的质量政策，并确保所有员工了解和遵守。
2.确定质量目标：设定可衡量和可追踪的质量目标，以推动组织质量管理的改进。
3.编制程序文件和工作指导书：制定适用的程序文件和工作指导书，确保质量管理活动按照规定进行。
4.培训员工：组织需要提供培训，确保所有员工理解和遵守质量管理体系。
5.建立过程控制：制定适用的过程控制措施，确保质量管理流程的有效性和可持续性。
第三步：进行内部审核内部审核是核实质量管理体系完整性和有效性的重要步骤。
内部审核由来自组织内部的独立审核员进行，他们通过一系列面谈和文件评审，检查质量管理体系是否符合ISO 9000的要求。
在内部审核过程中，还需要找出质量管理体系的不符合之处，并提供纠正和预防措施。
第四步：纠正和预防措施基于内部审核的结果，组织应采取纠正和预防措施来解决质量管理体系中的不符合之处。
这些措施可能包括修订程序文件和工作指导书，提供员工培训，重新分配任务和责任等。
组织必须确保这些措施是有效和可持续的，并且能够预防质量管理问题的发生。
第五步：选择认证机构组织需要选择一家ISO 9000认证机构来执行认证过程。
在选择认证机构时，应该考虑其信誉、专业性和资质。
认证机构将对组织的质量管理体系进行审查，确保其符合ISO 9000的要求。
iso9000认证审核流程
iso9000认证审核流程
1. 申请人向认证机构提出书面申请，同时提交有关证明文件，经审查合格，由申请人缴纳相应的认证费，获得申请号。
2. 认证机构收到合格的申请后，在规定时间内向申请人发出受理通知。
3. 申请人按要求将全部补正材料报送给指定机构，经该机构确认后，予以正式受理。
4. 受理后，对于需要进行现场审查的，按照规定的程序和频次组织进行。
5. 必要时，经过批准，可以安排监督审核。
6. 对于需要进行工厂检查的生产厂，按照规定的程序和要求进行。
7. 监督评审结束后，对满足要求的工厂给予通过，并出具。
8. 监督评审不合格的，作出不合格结论，退回整改。
9. 整改完成并通过复查后，重新颁发合格。
10. 取得合格证的单位应建立内部质量管理制度，包括岗位职责，操作方法，作业指导书，记录表格，检验规范，标识标签，计量器具，设备设施，人员培训等等。
11. 定期或不定期地对本单位的质量管理体系运行情况进行检查，及时纠正存在的问题，确保体系有效运行。
ISO9001验厂审核的流程及技巧
ISO9001验厂审核的流程及技巧ISO9001是一种国际标准，用于评估组织的质量管理体系是否能够满足客户需求以及相关法律法规的要求。
通过进行ISO9001验厂审核，企业可以提高管理水平和质量意识，提升产品和服务的质量，增强竞争力。
以下是ISO9001验厂审核的流程及技巧：1.筹备阶段：确定验厂的目的和范围，并建立审核团队，明确各成员的职责和沟通渠道。
收集和整理相关文件和报告，包括质量手册、程序文件、质量目标和KPI等。
3.面谈和现场检查：与组织的质量管理人员和员工进行面谈，了解他们对质量管理体系的理解和实施情况。
同时，进行现场检查，观察实际操作流程和控制措施的有效性。
5.发现的问题和不合格项：记录和报告审核过程中的问题和不合格项，包括系统和程序的缺陷、操作人员的违规行为等。
提供改进建议和建议措施，帮助组织改善质量管理体系。
技巧：1.对标准要求有充分的了解：深入了解ISO9001的标准要求，包括体系文件的编制和控制、资源管理、过程控制和改进等方面。
只有清楚了解标准要求，才能更好地指导企业改善和调整。
2.与组织的质量管理人员和员工建立良好的沟通：了解他们对质量管理体系的理解和实施情况，同时解答他们可能存在的问题和疑虑。
通过良好的沟通，能够更加准确地评估质量管理体系的有效性和适用性。
3.综合使用不同的审核方法：结合面谈、现场检查和文件审核等方法，全面了解质量管理体系的实际情况。
通过不同的方法，可以检查和验证质量管理体系的不同方面，发现问题和不合格项。
总结：ISO9001验厂审核是一项系统性的工作，需要审查组织的质量管理体系文件、数据和记录，并进行面谈和现场检查。
在审核过程中，需对标准要求有充分的了解，与组织的质量管理人员和员工建立良好的沟通，并综合使用不同的审核方法。
同时，要注重记录和文件的准确性和完整性。
通过科学的流程和灵活的技巧，可以提高验厂审核的效果和成效。
ISO9000质量管理体系审核要点
质量管理体系（QMS)审核要点在管理体系'〉质量管理体系审核时，组织需要提供其过程和管理体系’〉质量管理体系“有效”的客观的证据，以证实符合标准要求。
“客观证据”按GB／T 19000—2000标准的定义是；“支持事物存在或其真实性的资料",在其注解中说明客观证据可通过观察、测量、试验或其他手段获得。
这就是说，客观证据不一定需要依赖大量形成文件的程序和记录(标准中已作规定的除外),支持事物存在的观察结果亦为证据。
在此情况下,审核人员如何进行审核,这就需要审核员调整审核思路,把重心从文件和记录转移到过程的有效性和相互作用上来。
在审核方法上，从过去习惯于按要素、按部门转移到以过程为主线进行审核，即产品质量形成过程从顾客要求——策划-—资源提供——设计—-采购-—产品实现过程——测量、分析与改进，而管理职责贯穿于各过程中。
过程的基本构成有输入、输出和相关的活动三个要素.因此，过程审核就从此三要素着手.过程审核要点是：a）过程输入是否充分和恰当、准确；b）是否确定了过程的目标，规定了活动的程序和方法,c）是否为过程运作配备了适当的资源，并规定了职责和权限,接口是否顺畅;d）过程是否按规定的程序和要求予以实施；e）是否对过程进行了必要的监视和测量，f)是否获得了过程运作的相关数据记录，是否对这些数据进行了分析，g）是否实施所需的纠正和预防措施,h）过程输出是否得到预期的结果，即实现质量目标的程度，并进行了持续改进。
总之，按2000版标椎要求的质量审核，以过程为主线,重视结果和有效性。
审核员凭借自己的审核能力和专业知识获得所有这些相关的信息,才能对过程的有效性作出正确的判断。
为此，审核员要熟悉管理原理,具备较强的专业知识和质量工程方面的知识，开阔思路，以适应标准转换的实施。
2 审核检查取证清单管理体系'〉质量管理体系审核是符合性审核和有效性审核。
所谓符合性是指一个组织所编制的管理体系’>质量管理体系文件与GB／T 19001—2000中规定的要求符合的程度；管理体系’〉质量管理体系运行与文件要求相一致的程度。
ISO9000质量体系审核
跟踪审核
审核阶段
计划和准备审核 •收集资料 •文件审核 •审核检查表 •审核时间表
审核实施 • 开始会议 • 现场审核 • 不符合报告 • 结束会议
12
有效审核审核必须的概念
有效审核的基本要素
-- 管理层的支持 -- 受过培训的审核员 -- 审核部门 / 审核员的独立性 -- 能审核到有关的
– 过程是：通过资源的使用和管理将“输入”转化 为“输出”的活动。通常一个过程的输出就是下 一个过程的输入。— ISO9000:2000
5
过程方法的基本概念
什么是过程 • 过程具有由两个界限所定义的开始和结尾
（即输入和输出）（如下图）.
输入 具有需求的顾客
输出 需求被满足的顾客
6
过程方法的基本概念
procedures methods,
technics)
如何做？(方法/程序/技
术)
9
审核的基本步骤
审核的基本步骤
步骤 1 文件审核-评价
根据所规定的标准及要求对文件的
步骤 2 现场审核-- 对现场活动是否符合文件和标准的 规定所做的检查
10
审核阶段
计划阶段 / 准备阶段 实施阶段 报告阶段 后续行动阶段
30
不符合性/项(NC) 缺陷/问题 (1)
ISO 9000：2000 不符合 --- 标准要求 --- 程序/手册规定 --- 作业指导书规定 --- 合同及法定要求 --- 质量方针及目标要求
31
不符合性 (2)
* 掌握证据 * 了解性质和起因 * 了解后果 * 被审方确认 * 仔细记录
32
文件 --- 是否为最新版本？ --- 是否完整，简明？ --- 是否保存完好？ --- 是否清楚，具有可靠性？ --- 是否能被识别？ --- 是否被审批？ --- 是否在使用处？ --- 是否被控制？
iso9000仓库标准
iso9000仓库标准ISO9000仓库标准。
ISO9000是国际标准化组织（ISO）制定的一系列质量管理标准，旨在帮助组织建立和实施有效的质量管理体系，以确保产品和服务的质量满足客户的需求和期望。
对于仓库管理而言，ISO9000标准也有着重要的意义。
本文将从ISO9000标准对仓库管理的要求、实施ISO9000标准的好处以及如何在仓库管理中应用ISO9000标准等方面进行探讨。
首先，ISO9000标准对仓库管理提出了一系列的要求。
其中，最为重要的是对质量管理体系的要求。
根据ISO9000标准，仓库管理需要建立和实施一套符合标准要求的质量管理体系，包括质量政策、质量目标、质量手册、程序文件、记录等。
此外，还需要进行质量管理体系的内部审核和管理评审，以确保质量管理体系的持续有效性和适应性。
其次，实施ISO9000标准对仓库管理带来了诸多好处。
首先，可以提高仓库管理的效率和效益。
通过建立和实施符合ISO9000标准的质量管理体系，可以优化仓库管理流程，提高仓库操作的效率，降低成本，提高服务质量。
其次，可以提升客户满意度。
ISO9000标准要求组织不断满足客户的需求和期望，因此，实施ISO9000标准可以使仓库管理更加注重客户需求，提高客户满意度。
最后，可以提升组织形象和竞争力。
ISO9000认证是国际通行的质量管理体系认证，可以提升组织的形象和信誉，增强组织在市场竞争中的优势。
最后，如何在仓库管理中应用ISO9000标准呢？首先，需要明确质量管理的责任和权利。
仓库管理需要明确质量管理的责任部门和质量管理人员，并为其提供必要的资源和支持。
其次，需要建立和实施质量手册和程序文件。
质量手册是对质量管理体系的总体描述，程序文件是对各项操作活动的具体规定。
再次，需要进行内部审核和管理评审。
内部审核是对质量管理体系的自我评价，管理评审是对质量管理体系的持续改进。
最后，需要进行持续改进。
仓库管理需要不断进行质量管理体系的监测和测量，发现问题并采取纠正措施，以实现持续改进。
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仓库ISO9000认证审核须准备哪些东西?
一、是否知道部门的职责？是否有仓库管理制度，是否清楚？
二、是否有部门的分解质量目标，如有，是否完成？
三、仓库的环境和对产品的防护是否符合要求？是否有超高码放？产品的包装是否有损
坏、变形？
四、是否留有防火通道？通风是否好？是否有照明？如有是否有防爆装置？电源开关是
否装在仓库门外？
五、是否配置了防火器材？配置是否符合要求？防火器材是否有专人管理，定期检查？
是否处于合格状态？是否有非库存产品的临时存放？库区是否整洁？
四、产品标识是否清楚，包括：产品的名称、规格型号、数量，生产日期、出入库情况？
是否符合先入先出的原则？
五、仓库的帐、物、卡是否一致？
六、库存产品是否有温湿度要求？如有，是否符合要求？
台帐、出入库票、报检单、体系文件
仓库最主要的是做好7.5产品防护的事宜、6.4工作环境
第一、看看你们仓库温湿度是否有需要，如有需要就要有记录（温湿度记录）。
第二，做好待检区、合格品区、不合格品区的定置、定位。
第三，做好先入先出标识和管理记录。
第四，看看你们贮存的货物是否有相冲的或不能放在一起的。
针对这种材料，分开存放。
第五，如果你们有危险化学品，是否悬挂有MSDS，且是否依照MSDS执行的。
通风要注意，有的需要、有的切忌。
基本上就是这些。