矿灯房文明窗口申报材料

平煤集团公司文明窗口申报材料
矿灯房班有女工56名，分4个小组，主要负责该矿7000台矿灯的充电、维修工作。

该班女工70%为中专、中技学历、20%为大专、本科学历，罗玉平任班长。

说起罗玉平灯房班，在鹰城百里矿区的机电战线，那都是“上海的鸭子呱呱叫”。

班长罗玉平，今年40岁，她在2003年、2005年两次灯工技术比武中技压群芳，两次荣获第一名；“灯工黑马”贾凡莉先后获得集团公司灯工比武亚军、省和全国煤炭系统灯工比武第四和第八名；2008年在矿灯工技术比武中，宋雪兰、周红莲分别获得第一和第二名的好成绩。

2000年至今，矿灯房班获得了全国“三八”红旗集团最高荣誉、矿、集团公司先进班组和河南省“三八”红旗集体等荣誉称号。

该班先后有68人次受到全国煤炭系统、省、集团公司和矿的表彰和嘉奖。

一、把强化学习作为提升班组队伍素质的关键
作为灯房班来讲，它本身就是一个整体，每一个女工的所做作为直接影响着灯房班的声誉。

所以，该班始终把强化学习放在了首位。

第一是注重“设灶”培训。

最初，该班女工文化水平参差不齐。

该班班长就选派文化水平高、业务能力强的女工，对文化水平较低、刚上班不久对业务不熟练的女工进行重点培训。

让水平高的女工任老师，为水平低的女工设“小灶”进行针对性地培训，进一步提升该班女工的文化水平和业务知识。

2002年，技校毕业分配到该班的贾凡莉，对新岗位的知识是一窍不通。

该班班长就亲自手把手教，利用下班时间还给她开“小灶”，使贾凡莉在很短的时间内能够熟练掌握灯工的知
识和维修技能。

在2005年全国灯工技术比武中，贾凡莉第一次出征就获得了第八名的好成绩，成为全国灯工战线的黑马。

第二是注重“传、帮、带”。

该班坚持班长带组长、组长带工人、工人之间也相互学习，相互帮助。

水平高带水平低的，业务熟练的帮助业务差的提高熟练程度。

同时，相互之间签合同，对“传、帮、带”工作不能够落实到位的，对在帮助时间内不能够熟练掌握业务技能的，一是对徒弟进行批评教育，二是对师傅进行经济处罚。

第三是注重“登台练兵”。

首先，三个小组经常开展练兵活动。

该班3个小组，她们之间经常开展岗位练兵活动。

她们比知识、比技术、比能力、比文明、比质量。

3个小组在连续两个季度成为倒数的，该小组组长撤职。

其次，女工之间展开对手赛。

女工之间在每天的岗位上，经常召开对手赛。

组长作为对手赛的裁判，对对手赛连续三次获得第一名者，奖励20分，以此提升女工们的工作积极性。

再次，参加各类技术比武登台检验水平的高低。

俗话说得好：“是骡子是马，拉出来遛遛。

”参加各类技术比武成为该班检验个人水平高低的又一途径。

该班班长罗玉平就是技术比武的两次冠军获得者。

所以，该班女工积极主动参加矿、集团公司、市、省和全国灯工技术比武大赛。

通过她们的努力，该班近10年来，已经有68人次受到全国煤炭系统、省、集团公司和矿的表彰和嘉奖。

成为集团公司灯工战线的一道风景。

二、把管理创新作为增强班组建设的重要手段
第一，实行内部小指标考核措施。

该班为了确保女工间的合理竞争，结合本班自身实际，对灯工实行了小指标考核。

小指表考核就是
对灯的完好率进行认真考核。

如在考核中，发现有亮度不够的红灯，发现一台扣当班女工3分。

在今年3月份中旬的8点班，一女工负责的窗口被班长检查出有两台红灯，被扣除6分。

通过小指标考核，目前，该班杜绝了红灯率，彻底杜绝了失爆现象的发生。

第二，做到“一碗水端平”式的管理。

管理创新关键是这样的管理方式是否公平。

该班班长以严格公平、公正的管理赢得了女工的信服。

作为班长也好，作为组长也罢。

她们无论是谁违犯了本班的规定，都会受到严格的惩罚。

2009年6月份，上8点班的女工宋艳丽负责的窗口有一灯不完好，被班长罗玉平扣除6分。

事后，该班女工说：“小宋和班长关系不错啊，怎么她也被罚了。

”班长说得好：“作为大家的班长，我不一碗水端平，以后怎么管理这个班？”
第三，坚持班前、班中、班后巡查制。

作为大班班长坚持每天三巡查。

一是上班检查，对上班的交接情况做到心中有数；二是班中巡查，对班中女工的工作态度和工作是否有干私活的现象进行检查，确保班中工作正常进行；三是下班后进行巡查，要求每个职工都要确保每台矿灯完好，不给下个班留下丝毫隐患。

第四，采取主动式的工作态度。

作为灯工，平时没有什么特别大的活。

但是，她们一旦遇到硬仗，从没有退却，而是积极主动地去解决，去完成。

去年末，十矿5000台单光源灯全部要更换为双光源矿灯。

面对人员少、任务重的情况下，她们一面合理分解任务，一面采取保护措施，加班加点地干。

小班组长党巧针一有时间就招呼自己小组的成员，投身到工作中去。

这样以来，她们仅用14天便自行安装、
调试60个充电架，矿灯全部加电解液、烙号上架。

三、把优质服务作为展示女工心灵的文明窗口
（一）推行使一线职工心情愉悦的“微笑服务”。

“您走好，请您一定要注意安全。

”每天一线工人领灯下井，十矿机电二队灯房班的女工们自然会微笑地说。

“工人师傅们，你们辛苦了！”每天井下工人交灯时，自然会看到一张张微笑的脸和一声亲切温暖的话语。

这是该班开展微笑服务的镜头。

如发矿灯的女工发完矿灯的同时送去一句祝福，自然会起到事半功倍的作用。

前不久，十矿检测队一职工领了矿灯之后，发矿灯的女工一句“您走好，请您在井下一定要注意安全”的话语，让这位矿工感动得不知道说什么好。

他逢人就说：“我们能够得到这样的尊重和关爱，不搞好安全能行吗？”同时，设立优质服务窗口，一、二、三班设立专人负责，广泛听取一线职工的意见和建议，一个月就能够收集到建议67条，真正把对一线职工的关爱落实到行动上。

（二）树立“一线职工就是自己的亲人”的意识。

“一线职工是最辛苦的，我们对他们好点是应该的。

”该班班长罗玉平经常这样说。

为了真正服务一线，让一线职工感受到亲人般的温暖，该班在48名女工树立“一线职工就是我们的亲人”的意识。

对待一线要体现在心灵的安慰上，更要体现在自身的行动上，她们对待每个一线职工都怀着崇高的敬意，有的把他们当作自己的父辈，有的把他们当作自己的哥哥、或者是弟弟，哪怕是一句话、一个眼神都充满着亲人般的期待和温馨，使一线职工在工作中更加注重安全，更加学会安全，真正做到上安全岗，干安全活。

以此起到事半功倍的作用。

（三）采取“结对子帮教”温暖一线职工的心。

安全是矿山永恒的话题。

作为清一色的娘子军，作为擦亮矿工“眼睛”的“巾帼英雄”。

他们在完成自身工作以外，他们没有忘记和“三违”人员进行帮教，和他们结对子、签合同。

真正用爱心、用耐心和真情感化着“三违”人员，使他们认识到自己的错误，进而得到有效地改正。

一年来，该班共帮教3名“三违”人员，至今无一人违章。

曾经受到帮教的职工小刘满含热泪地说：“罗大姐，你们对俺真的像亲姐姐一样亲。

”
（四）增强长效管理体制，创一流服务。

今年矿灯房班获得了全国“三八”红旗集团最高荣誉，矿灯房班把"创文明车间、争一流的队伍、做安全明星"作为奋斗的目标，整合完善了《矿灯质量管理制度》、《矿灯检修和定期更换制度》等规章制度，在班组内部开展"争创巾帼示范岗、争当巾帼岗位标兵"和"优质服务竞赛"活动中，有效运用四级员工激励机制，促先进，鞭后进，使整个车间充满朝气。

在学习型企业文化创建中，矿灯房班结合实际，本着“推行一流服务、铸就一流班组”的原则，坚持“灯亮就是硬道理”的理念，着力推行了“三八”管理模式：八项承诺、八点服务、八法管理，八项承诺即：一承诺值班电话公开化，24小时有人员值班；二承诺各项制度落实到位；三承诺每台矿灯完好率达标；四承诺收发矿灯及时快捷；五承诺工作精细化；六承诺坚持矿灯当班三检查；七承诺修理矿灯要精确；八承诺坚决杜绝矿灯失爆现象。

八点服务即：微笑服务自然点；对待职工友善点；安全嘱语亲
切点；发灯时候认真点；收灯环节迅速点；帮教职工务实点；团结职工诚恳点；优质服务无白点。

八法管理即：教育培训灵活法、工作流程熟记法、安全学谈教育法、准军事化管理法、岗位练兵成才法、手指口述交接法、编码管理规范法、民主管理和谐法。

该班推出的“三八”管理模式，在矿、队领导和一线职工中赢得了良好口碑，树立了良好形象，该班也时常成为《中国平煤神马报》及《煤炭矿山》等上级报纸媒体讴歌的对象。

在乌金滚滚的800米深处，我们矿山最可爱的人在一线辛勤地工作着，他们用自己的双手，为你、我、他托出一轮轮金色的太阳。

而我们灯房的女工们，也一样在辛勤地耕耘着，她们用自己的青春诠释着人生的价值，她们用女人最细腻的心扉擦洗着矿工的“眼睛”，她们将会成为800米深处矿工师傅心灵的“灯塔”，永远为矿工师傅们保驾护航，为她们指明回家的道路。

总之，灯房班虽然取得了一些成绩，但还有不足之处，灯房班保证在以后的工作中，要努力克服不足，发扬成绩，提高服务质量，为矿工们擦亮“眼睛”，为我矿的安全生产做出自己应有的贡献。

机电二队
2010-10-15
中平能化集团青年安全工作先进集体
申
报
材
料
机电二队 2010-12-21。