移动职位管理参考手册

中国移动通信集团abc有限公司
职位体系
省公司人力资源部编制
2008年05月
目录
第一部分职位族体系
1.1 职位族体系概况
职位族是根据公司具体业务流程和职能分工情况，承担相似职责或具备相似任职要求的一定数量职位的组合。

职位族划分是以公司的价值链、职责、流程分析为基础，将具有相同或类似属性的职位进行归类，具体划分归类的方法有：基于职责或职能划分职位族、基于专业划分职位族、基于对象划分职责族等。

按照职位族对应的职责范围的差异，公司职位族主要按照“线条－主族－职位族－亚职位族－典型职责”进行设计，形成一个树状结构，兼容其他不同管理模块的需求。

各层次职位族特征说明如下：
? 1.线条。

根据职位所承担职能和专业分工的不同，划分为综合管理、市场运营和网络运营三个线条，每个线条下包括几个主族。

? 2.主族。

主要按照职能进行划分，如人力资源、网络管理等，在职能的基础上，适当对应公司组织结构设置特点。

? 3.职位族。

主要按照职能和专业进行划分，在确定一个职能设置成职位族层次还是亚职位族层次时，重要依据是职能稳定性和人员职责独立性，即职位族的职能应该更加稳定，且不出现一个员工同时承担两个或两个以上职位族职责的情况。

? 4.亚职位族。

有些按照职能进行划分，有些按照专业进行划分，比如无线网项目专业管理、核心网项目专业管理。

在亚职位族层次上，有可能出现一个员工的职责覆盖两个或两个以上亚职位族的情况。

1.2 公司职位族体系
职位族体系反映了公司运作模式。

当公司组织机构、职能分工、业务流程等发生重大变化时，公司可对职位族体系和职位族的具体设置作相应调整。

以下为公司现行职位族体系（2008年5月版）：
1.3 公司各职位族和亚职位族职责描述
职责描述是“线条－主族－职位族－亚职位族－典型职责”树状结构的重要组成部分，也是日常职位动态管理的依据和基础。

由于职责处于树状结构的末梢，会随着公司发展变化进行动态调整。

在日常工作中，各级管理人员根据实际情况确定或调整职责与具体任职人员的匹配关系。

各市公司可根据所在公司实际情况，在全省职位族体系中典型职责的基础上，对所在公司职位族包含的职责定义进行调整和新增，具备稳定性与开放性兼顾的特点。

公司各职位族和亚职位族包含职责的描述，详见本文附件。

第二部分：职位序列设置
2.1 职位序列概况
对职位进行分类和划分职位族后，在某个职位族所包含的职责范围内，不同的角色分工、任职者素质能力的差异都会对最终的绩效产出造成影响。

因此，在职位族内，根据承担职责分工、角色定位、任职要求、价值产出等的差异，划分成主管、管理、专员、助理等职位；对于某一职位，根据任职人员能力和任职资格等差异，设置高级、中级和初级三个职位职级，合称职位序列，例如主管序列、管理序列等。

2.2 职位序列具体设置
根据承担职责分工、角色定位、任职要求、价值产出等的差异，划分成主管、管理、专员、助理四个职位。

某一职位，根据任职人员能力和任职资格等差异，设置高级、中级和初级三个层级职位。

如下表所示，各职位序列及层级与薪酬、职位职级的对应关系如下：主管的职位职级分别对应9、8、7级；管理的职位职级分别对应7、6、5级；专员的职位职级分别对应5、4、3级；助理的职位职级分别对应3、2、1级。

公司职位设置与职级对照表
2.3 各职位序列角色定位
2.3.1主管、管理、专员和助理各职位总体角色定位
2.3.2职能管理类职位族各职位序列具体区分标准
对于职能管理类职位族或亚职位族，在角色总体定位作为前提下，不同的职位的具体区分标准也不同，主要的区分标准包括专业知识、工作性质、沟通影响和解决问题。

具体区分标准如下。

职能管理类职位族各职位序列具体区分标准
2.3.3生产服务类职位族各职位序列具体区分标准
对于生产服务类职位族或亚职位族，在角色总体定位作为前提下，不同的职位的具体区分标准也不同，主要的区分标准包括知识技能、工作性质和解决问题，区分标准如下表所示。

生产服务类职位族各职位序列具体区分标准
第三部分：职位设置参考模板
3.1职位设置包含内容
按照职位体系设计原则，职位设置需要明确工作职责和价值评估两方面内容，即明确所属职位族及职位序列。

具体如下：
1.职位设置对应的职位族的选择。

职位族体系本身作为一个树状结构，从主族到职位族、亚职位族，包含的职责从多到少，从粗到细。

1)全省各市公司规模差异较大，省公司和一类公司人员较多，内部分工较精细，
则具体职位设置可对应至亚职位族。

2)二、三类公司人员较少，内部分工则比较粗略，则具体职位设置可对应至职位
族。

3)对于生产服务类岗位（主要位于服务营销主族），则各市公司均应按照亚职位
族进行职位设置。

2.职位设置包含的职位序列跨度。

对于每个职位族内职位序列的设置，根据职能重要性、价值定位及人员素质要求，确定设置的具体序列。

一般情况下，职能类职位包含的职位序列较多；而生产服务类职位由于工作内容相对固定，因此包含的职位序列会少于职能管理类职位。

3.2市公司职位设置权限
在不同市公司，由于每个职位对应职责、职能定位、人员素质、专业纵深存在较大差异，因而各公司可根据实际需要和职位比例在不同部门的分布，灵活地确定每个职位内具体的职位序列设置。

例如，某些职位不设置主管，有些职位族不设置助理职位。

最终，在统一的职位设置参考模板基础上，形成各公司个性化的职位设置矩阵。

如下表所示，某公司服务质量管理职位族只设管理和专员两个层次的职位。

3.3职位设置和命名规则
职能管理类职位和生产服务类职位设置和命名规则分别如下：
1.职能管理类职位
职能管理类职位员工任职职位名称为：“层级”+“员工所在职位族（或亚职位族）名称”+“所在职位序列”，参见图6-1。

某些名称中带有“管理”字样的职位族，其下设管理序列职位时，为避免重复，名称中可去掉一个“管理”字样。

2.职能管理类职位特殊情况
二、三类市公司的室经理人员，从人员管理角度，属于公司非经理人员范畴。

但他们属于组织架构中特定层级架构的负责人，在日常工作中，承担着团队和人员管理等重要职责。

因而，在本职位管理体系中，将他们作为主管序列的特殊职位，职位职级可以是6至9级，在日常工作中，保留“室经理”的职位称谓。

适用这种情况的职位还包括：
（1）二、三类市公司室经理
（2）汕头、江门区域客户服务中心室经理
（3）二、三类市区分公司内设机构经理
（4）二、三类县分公司内设机构经理
3.生产服务类职位
生产服务类职位员工任职职位名称为：“员工所在职位族（或亚职位族）名称”+（“层级”+“所在职位序列”）。

生产服务类职位如只对应一个序列设置职位，职位名称中则省去“所在职位序列”。

3.4职位设置参考模板（职能管理类）
职能管理类职位可按照职位族或亚职位族对应职责设置职位，所采用的职位设置和命名规则一致。

以下为按照职位族设置职位的参考模板。

3.4.3网络运营线条
3.5职位设置参考模板（生产服务类）
对于生产服务类职位，按照亚职位族来设置职位，具体设置如下：
区分标准：生产服务类亚职位族内各序列职位服务对象、能力、业绩、资历等任职要求方面存在差异，具体标准需各市公司根据业务开展和人员管理需要界定和细化。

在日常管理中，任职人与标准匹配程度需经公司考评环节确定。

各亚职位族的不同序列职位的主要区分参考标准如下：
第四部分：职位结构比例
4.1 结构控制概况
公司通过职位比例管理，保持合理的人才结构，引导资源合理流动。

职位比例指任职主管、管理、专员、助理等不同职位序列的人员数量占总人数的数量比例。

公司每三年下达一次各单位的非经理人员职位比例编制，达到总量控制的目的。

在职位比例要求范围内，各单位员工每年的职级晋升调整的规模和幅度则通过职级比例实现。

4.2 公司职位比例要求（合同制员工）
1．本次职位体系实施，省公司、各类市公司、各客户服务区域中心合同制员工人员初始化过程中，处于学习期人员进入管理、专员或助理序列，其余人员初始化进入职位体系后，任职各职位序列的职位比例需符合以下比例要求。

较高级职位序列比例编制可以调整至较低级职位序列使用。

2．上述比例是对各单位在未来三年（至2010年）内的总体职位结构要求。

该比例的核算，是综合考虑2004年职位和职级比例、2008年职位和职级比例、以及公司这几年人员数量、群体素质变化等因素确定的。

3．各客户服务区域中心职位比例以所在地市同类别市公司比例要求为上限，具体比例由省公司客户服务中心统一确定。

附件：各职位族和亚职位族职责描述
综合管理线条
3.1.企业管理主族
定义：组织公司战略发展的制定、实施和评估工作，建立并维护公司的综合管理
体系；负责重大会议的组织工作、统筹安排管理层的日常公务，为管理决策提供支撑。

企业管理主族进一步细分为：企管秘书和企业管理两个职位族。

3.1.1.企管秘书职位族
定义：负责公司级重大会议的组织工作、统筹安排管理层的日常公务，撰写专业报告、督办领导交代的各项工作、为管理决策提供支撑。

企管秘书职位族主要职责：
3.1.2.企业管理职位族
定义：完善战略管理体系、组织公司战略发展的制定、实施和评估工作，建立并维护公司的效率管理、创新管理、班组管理、质量管理、责任管理等综合管理体系。

3.2.财务管理主族
定义：组织开展公司的会计核算、信息披露工作，掌握公司资源、资产的使用现状，对公司的资金、资产进行统筹管理，组织制定各部门财务预算，确保公司财务资源使用的准确、高效。

财务管理主族进一步细分为：财务管理、核算管理职位族；财务管理职位族进一步细分为：运作管理、内控管理、企业统计亚职位族。

3.2.1.财务管理职位族
定义：建立、优化公司统计管理、内控管理体系，防范运营风险，确保报告信息质量及按时完成披露；编写财务分析报告，负责公司预算的制定，规划、分解、跟踪公司年度经营目标，完善公司经营业绩考核体系。

3.2.1.1.运作管理亚职位族
定义：编写财务分析报告，负责公司预算的制定，规划、分解、跟踪公司年度经营目标，完善公司经营业绩考核体系，对公司整体会计政策进行研究和制定，开展税务规划、政策研究、税务清缴等工作。

运作管理亚职位族主要职责：
3.2.1.2.内控管理亚职位族
定义：建立和完善公司内部控制管理体系，防范运营风险，组织公司报表审计、业绩披露、财务检查、财务考核工作的开展，确保报告信息质量及按时完成披露。

内控管理亚职位族主要职责：
3.2.1.3.统计管理亚职位族
定义：负责公司整体市场、客户、生产、财务、综合统计事项的统计体系设计、研究、维护和上报、通报检查等工作，并对综合统计数据进行分析、反馈和汇报。

统计管理亚职位族主要职责：
3.2.2.核算管理职位族
定义：贯彻、落实、执行国家财政政策和财务管理办法，制定会计核算的流程、规范、管理办法，开展会计核算工作，及时、完整、真实披露会计信息，满足管理者信息需求。

核算管理职位族主要职责：
3.3.审计主族
定义：负责企业的财务收支审计、经济责任审计、专项审计、SOX项目审计，对公司经营的合法、合规性进行监督。

审计主族进一步细分为内控审计、项目审计亚职位族
3.3.1.审计职位族
定义：负责企业的财务收支审计、经济责任审计、专项审计、SOX项目审计，对公司经营的合法、合规性进行监督。

3.3.1.1.内控审计亚职位族
定义：制定有关内控和风险管理审计的规章制度，根据SOX法案内控项目要求，开展公司内部测试审计工作，组织对本公司和所属分公司的经营管理进行有重点的风险评估，促进公司加强风险管治。

内控审计亚职位族主要职责：
3.3.1.2.项目审计亚职位族
定义：制订专项审计工作的月度计划、季度计划以及年度计划，对收入和资金资产保护控制系统的有效性以及内部资源运用的效益和效率进行流程管理审计。

项目审计亚职位族主要职责：
3.4.人力资源主族
定义：负责公司的人力资源规划、组织结构设计、职位设计和管理、薪酬管理、招聘管理、培训与发展等工作，为企业的发展提供人力资源支撑。

人力资源主族进一步细分为：规划发展、员工关系、薪酬福利、学习发展四个亚职位族。

3.4.1.人力资源职位族
定义：负责公司的人力资源规划、组织结构设计、职位设计和管理、薪酬管理、招聘管理、培训与发展等工作，为企业的发展提供人力资源支撑。

人力资源职位族主要职责：
3.4.1.1.规划发展亚职位族
定义：负责公司人力资源规划、组织结构设计、职位管理、职业生涯管理、核心人才管理等基础工作，为企业人力资源体系的完善、建立提供基础保证。

规划发展亚职位族主要职责：
3.4.1.2.员工关系亚职位族
定义：制定公司用工管理制度、组织开展非经理人员的招聘，负责公司员工的退
出、非经理人员的晋升管理、人力资源信息化建设等工作。

员工关系亚职位族主要职责：
3.4.1.3.薪酬福利亚职位族
定义：制定公司薪酬、福利管理制度，制定薪酬、福利的分配方案，实施薪酬、福利的发放；组织制订公司考勤和休假管理制度，进行员工日常考勤和休假管理。

薪酬福利亚职位族主要职责：
3.4.1.4.学习发展亚职位族
定义：制定公司员工培训的相关制度、规范，开展培训需求调查、整合公司培训资源，制定公司培训计划，组织开展培训实施工作，对培训效果进行评估、反馈，提高公司培训工作的有效性
3.5.行政管理主族
定义：负责公司层面的公共关系、新闻、法律、文秘、档案等方面的事务，为公司各部门提供行政支撑
行政管理主族进一步细分为公共关系、档案管理、新闻管理、法律管理、综合支撑职位族
3.5.1.公共关系职位族
定义：组织并开展公共关系策划和公关活动，统筹策划公司重大型会议接待活动并组织具体实施，指导行政服务中心日常会议接待工作的开展
公共关系职位族的主要职责：
3.5.2.档案管理职位族
定义：负责档案信息系统的管理，制订公司的档案管理办法实施细则、分类规则，负责档案保管与利用，为各部门提供相关的档案资料查询和借阅
档案管理职位族的主要职责：
定义：建立公司新闻管理规范，维护媒体关系，制定新闻宣传方案，组织各类宣传活动，提升公司形象
新闻管理职位族主要职责：
3.5.
4.法律管理职位族
定义：建立公司的法律规范，提供法律支撑，开展法律合同管理、知识产权管理工作，保障公司的合法权益
法律管理职位族主要职责：
定义：负责公文管理、资产管理、预算管理、OA系统的运作管理和党团工会等日常工作，做好会务组织、公关接待以及完成领导临时交办的相关事项综合支撑职位族主要职责：
3.6.行政服务主族
定义：负责公司的生活服务管理、车辆管理、物资管理、物业管理工作，为企业正常运作提供后勤服务支持
行政服务主族进一步细分为生活服务、物业管理、物流管理亚职位族
3.6.1.行政服务职位族
定义：负责公司的生活服务管理、车辆管理、物资管理、物业管理工作，为企业正常运作提供后勤服务支持
3.6.1.1.生活服务亚职位族
定义：健全各项行政服务管理制度和工作流程，全面提升行政服务管理水平，开展公司劳保福利相关工作，负责公司车辆、办公用品、低质易耗品的管理工作生活服务亚职位族的主要职责为：
3.6.1.2.物业管理亚职位族
定义：组织制定和完善物业管理的标准规范、工作流程，承担公司所有物业的维护管理工作，落实公司办公场地的环境卫生、布置、美化和维护工作计划，营造优秀绿色舒畅的办公环境
3.6.1.3.
物流管理亚职位族
定义：制订物流管理制度、工作流程实施细则，承担公司各类物资的采购、配送管理及办公设备的维护、保养管理工作，承担公司仓库物资的日常库存管理
物流管理亚职位族主要职责为：
3.7.采购管理主族
定义：制定公司采购的相关规范、政策，负责采购招投标管理、采购供应商管理工作，实施公司有线设备、无线设备的采购，为公司提供资源方面的保证采购管理主族可以进一步细分为采购管理、采购实施亚职位族
3.7.1.采购管理职位族
定义：制定公司采购的相关规范、政策，负责采购招投标管理、采购供应商管理工作，实施公司有线设备、无线设备的采购，为公司提供资源方面的保证
3.7.1.1.采购管理亚职位族
定义：负责采购管理相关制度、平台建设，完善供应商管理办法，制定公司采购计划，组织开展招投标管理工作，对招标、选型进行宏观指导与监控采购管理亚职位族主要职责为：
3.7.1.2.采购实施亚职位族
定义：负责各类产品和服务的采购实施工作，配合集团集中采购项目的相关工作采购实施亚职位族的主要职责为：
3.8.党群工会主族
定义：开展企业文化内化与显性化工作，组织和实施精神文明建设和创建文明行业工作，开展员工的思想政治教育和疏导工作
党群工作主族进一步细分为党群工作、工会工作职位族；其中，党群工作职位族又可以细分为精神文明建设、组织宣传管理亚职位族
3.8.1.党群工作职位族
定义：开展企业文化内化与显性化工作，组织和实施精神文明建设和创建文明行业工作，开展员工的思想政治教育和疏导工作
党群工作职位族主要的职责为：
3.8.1.1.精神文明建设亚职位族
定义：健全精神文明建设管理体系，指导开展群众性精神文明建设、职业道德建设活动，组织实施先进评选各项荣誉管理工作
精神文明建设亚职位族主要职责为：
3.8.1.2.组织宣传管理亚职位族
定义：负责公司党团日常管理工作，组织党团参与民主生活会与重要党务活动，组织实施企业文化宣贯和推广活动，落实企业文化建设
3.8.2.工会工作职位族
定义：组织公司民主、劳模、评先、劳动竞赛活动的开展，处理协调员工关系，保证员工的合法权益
工会工作职位族主要职责为：
3.9.纪检监察主族
定义：负责企业的党风廉政建设的组织管理，开展防腐倡廉教育；组织开展企业效能监察工作，负责违纪案件的调查和处理
纪检监察主族进一步细分为纪检、监察亚职位族
3.9.1.纪检监察职位族
定义：负责企业的党风廉政建设的组织管理，开展防腐倡廉教育；组织开展企业效能监察工作，负责违纪案件的调查和处理
3.9.1.1.纪检亚职位族
定义：制定各项维护党纪国法和公司管理的制度，进行遵纪守法反腐倡廉宣传教育，加强党风建设和组织协调反腐败工作，对监督对象行使权力进行监督纪检亚职位族主要职责为：。