电子商务(10)--网上服务
第10章电子商务的安全协议.
10.2.6 网上购物
P146
2005年10月
25.在SET中规范了商家服务器的核心功能是( ABEC ) A.联系客户端的电子钱包 B.联系支付网关 C.处理SET的 错误信息 D.处理客户的付款信息 E.查询客户帐号信息
27.网关业务规则根据其使用的证书以及在 网上交易是否遵循SET标准分为_SET标准支 付网关_业务规则和_Non-SET标准银行_业 务规则。 39.简述SSL的体系结构。
2009年10月
14．SET协议用来确保数据的完整性所采用的技术是（） A．单密钥加密 B．双密钥加密 C．密钥分配 D．数字化 签名 15．安装在客户端的电子钱包一般是一个（ ） A．独立运行的程序 B．浏览器的插件 C．客户端程 序 D．单独的浏览器 24．SET协议的安全保障措施的技术基础包括（ 多选 ） A．通过加密方式确保信息机密性 B．通过数字化签名确保数据的完整性 C．通过数字化签名确保数据传输的可靠性 D．通过数字化签名和商家认证确保交易各方身份的真实 性 E．通过特殊的协议和消息形式确保动态交互系统的可操 作性
一、SSL协议的概述
SSL协议的组成
记录协议定义了要传输数据的格式，它位 于一些可靠的的传输协议TCP之上，用于各 种更高层协议的封装。记录协议主要完成分 组和组合，压缩和解压缩，以及消息认证和 加密等功能。所有传输数据包括握手消息和 应用数据都被封装在记录中。 握手协议允许服务器与客户机在应用程序 传输和接收数据之前互相认证、协商加密算 法和密钥。
SET（Secure Electonic Transcation 即安全电子交 易协议）是美国Visa和MasterCard两大信用卡组 织等联合于1997年5月31日推出的用于电子商务的 行业规范，其实质是一种应用在Internet上、以信 用卡为基础的电子付款系统规范，目的是为了保 证网络交易的安全。SET妥善地解决了信用卡在电 子商务交易中的交易协议、信息保密、资料完整 以及身份认证等问题。SET已获得IETF标准的认可 ，是电子商务的发展方向。
电子商务安全期末考试题附答案
电子商务安全期末考试题附答案电子商务安全期末考试A卷一、选择题（单选）下列选项中属于双密钥体制算法特点的是（C）算法速度快 B.适合大量数据的加密 C.适合密钥的分配与管理D.算法的效率高实现数据完整性的主要手段是（D）对称加密算法 B.非对称加密算法 C.混合加密算法 D.散列算法【哈希函数压缩函数消息摘要杂凑函数数字指纹】数字签名技术不能解决的安全问题是（C）第三方冒充 B.接收方篡改 C.传输安全4.病毒的重要特征是(B)隐蔽性 B.传染性 C.破坏性 D.可触发性在双密钥体制的加密和解密过程中，要使用公共密钥和个人密钥，它们的作用是（A）公共密钥用于加密，个人密钥用于解密 B.公共密钥用于解密，个人密钥用于加密 C.两个密钥都用于加密 D.两个密钥都用于解密在一次信息传递过程中，为实现传送的安全性、完整性、可鉴别性和不可否认性，这个过程采用的安全手段是（B）双密钥机制 B.数字信封 C.双联签名 D.混合加密系统一个密码系统的安全性取决于对（A）密钥的保护 B.加密算法的保护 C.明文的保护 D.密文的保护在防火墙使用的存取控制技术中对所有进出防火墙的包标头内容进行检查的防火墙属于（A）包过滤型 B.包检检型 C.应用层网关型 D.代理服务型电子商务的安全需求不包括（B）[机密性、完整性、认证性、有效性、匿名性、不可抵赖]可靠性 B.稳定性 C.真实性 D.完整性SSL握手协议包含四个主要步骤，其中第二个步骤为（B）客户机Hello B.服务器Hello C.HTTP数据流 D.加密解密SET安全协议要达到的目标主要有（C）【机密性、保护隐私、完整性、多方认证、标准性】三个 B.四个 C.五个 D.六个下面不属于SET交易成员的是（B）持卡人 B.电子钱包 C.支付网关 D.发卡银行X205证书包含许多具体内容，下列选项中不包含在其中的是（C）版本号 B.公钥信息 C.私钥信息 D.签名算法身份认证中的证书由（D）政府机构 B.银行发行 C. 企业团体或行业协会 D.认证授权机构发行目前发展很快的基于PKI的安全电子邮件协议是（A）A. S/MIME B．POP C．SMTP D.IMAP选择题（多选）下列属于单密钥体制算法的有（AC）DES B.RSA C.AES D.SHA下列公钥——私钥对的生成途径合理的有（BCD）网络管理员生成 B.CA生成C.用户依赖的、可信的中心机构生成D.密钥对的持有者生成防火墙不能解决的问题包括（BCE）非法用户进入网络 B.传送已感染病毒的文件或软件C.数据驱动型的攻击D.对进出网络的信息进行过滤E．通过防火墙以外的其它途径的攻击PKI技术能有效的解决电子商务应用中的哪些问题（ABC）全选A.机密性B.完整性C.不可否认性D．存取控制E．真实性20.SET要达到的主要目标有(ACDE)A.信息的安全传输B.证书的安全发放C.信息的相互隔离D.交易的实时性E.多方认证的解决填空：1. SSL可用于保护正常运行于TCP上的任何应用协议，如_HTTP__、__FTP_、SMTP或Telnet 的通信。
电子商务四级题库(含答案)
电子商务四级题库（含答案）一、单选题（共69题，每题1分，共69分）1.(),是指将库存货物按重要程度细分为特别重要的库存、一般重要的库存和很不重要的库存三个等级,针对不同类型级别的货物进行分别管理和控制的方法。
A、ABC 分类法B、定期订货法C、不定期订货法D、间隔订货法正确答案：A2.()是不同国家(地区)之间的物流,是跨国界的、流通范围扩大了的物品的实体流动。
A、逆向物流B、正向物流C、国内物流D、国际物流正确答案：D3.我们在进行网上购物时,银行卡、信用卡、用户名和身份证号被他人知晓,这是破坏了信息的()A、保密性B、完整性C、身份的可确定性D、有效性正确答案：A4.海尔企业从一开始只生产电冰箱,到现在业务范围包括家电、医药、通信等行业,其在企业发展中使用的是()策略。
A、产品线双向延伸B、缩减产品组合C、产品线向上延伸D、扩大产品组合正确答案：D5.乐百氏纯净水在软文中突出“爱像水一样的纯净,情像水一样的透明”这一主旨突出( )的方法。
A、卖“品质”B、卖“特色”C、卖“情感”D、卖“形象”正确答案：C6.店招的制作尺寸是( )A、950pxB、1500cmC、950cmD、1500px正确答案：A7.下面关于 EDI 的说法，哪一种最准确（）A、EDI 是一种采用计算机通过数据通信网络将标准化文件，在通信双方之间进行自动交换和处理的工作方式B、EDI 和 E—mail 都是通信双方通过网络进行的信息传递方法，所以二者的本质相同C、EDI 就是无纸贸易D、以上说法都不对正确答案：A8.实现防火墙的主要技术不包括(A、代理服务器技术B、包过滤技术C、应用网关D、安全认证技术正确答案：D9.冷饮的原料配置是()。
A、乳类B、蛋白C、糖D、以上都是正确答案：D10.网络银行又称为网上银行,在线银行是指银行利用()技术,通过在Internet 上建立网站,向客户提供金融服务。
A、InternetB、.EDIC、.SWIFTD、.Intranet正确答案：A11.EAN/UCC-8 代码的结构有()个层次。
《电子商务基础》课程标准
课程标准课程名称：电子商务基础适用专业：电子商务、物流管理、市场营销、国际贸易等适用阶段：职业院校一、前言（一）课程性质《电子商务基础》是职业院校电子商务、物流管理、市场营销、国际贸易、经济学等专业的一门专业基础课程，主要介绍电子商务的基本知识、基本原理及基本技能操作，为后续学习《网络营销》《网店运营与推广》《物流管理》《跨境电商》等课程奠定理论和技术基础。
（二）设计思路本课程基于职业教育的层次与特点，充分考虑满足学习相关后续专业课程的需要，围绕网店运营等岗位群的决策需要组织和构建课程内容。
二、课程目标通过本课程的学习，使学生了解学习电子商务的框架，掌握电子商务的基本理论和技能方法，培养互联网思维能力，培养学生具备基本的创新精神及创业意识，引导学生树立正确的世界观、人生观、价值观、荣辱观，践行社会主义核心价值观，培养高素质电子商务技能人才。
（一）知识目标1．了解快速发展的电子商务新兴产业动态，注重技术创新和商业模式创新能力的培养。
2．掌握电子商务理论与方法，能够理论与实践紧密结合，解决实际问题。
（二）能力要求1．具备独立自主地获取电子商务相关知识的学习能力；2．具备将获取的知识与实践技能融会贯通并灵活应用于电子商务实务操作的能力。
（三）素质要求1．培养学生快速跟上电商发展思维的能力。
2．培养学生具备基本的互联网思维的能力，具备国际化视野和基本的创新精神及创业意识。
3．培养学生的爱国意识和对电商专业的学习热情。
4．树立职业责任感，培养劳动精神、奋斗精神、奉献精神、创造精神、勤俭节约精神。
三、课程内容与要求（一）教学内容的选取依据《电子商务基础》课程按照不同专业的需要、高职教育特点、不同地区岗位群的特点要求选取教学内容。
（二）教学内容的组织与安排课程教学项目划分及课时分配如下表所示：34四、实施建议（一）教材选用建议教师应依据本课程标准、相关专业人才培养方案要求，以网店运营岗位群的需要为中心，合理安排教学内容。
电子商务选择题+简答论述
电子商务选择题13478班1、消费者与消费者之间的电子商务，即（）电子商务。
2C 2G 2C2、淘宝网是一家以 ( ) 业务为主的电子商务企业。
A. B2C 2C 2C3、（）是一个包含持有人、个人信息、公开密钥、证书序号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字文件。
A.数字证书B.数字签名C.电子印章4、（）是需求的具体化。
A、欲望 B.需要 C.购买 D.想法5、EDI的含义是（）。
A.电子数据处理B.电子数据交换C.电子资金转账D.电子销售系统6、下列哪一个不是网上调研的方法？问卷调研法B.网上论坛调研法C.视频会议法D.纸质版调查问卷7、（）是提供身份验证的第三方机构。
A.网上交易中心B.支付平台C.认证中心D.网上工商局8、B2B为采购活动提供了（）的竞争平台。
A. “公开、公平、高速”B.“公正、公开、高效”C.“公平、共享、有效”D.“公开、公平、高效”9、网上购物的一般流程是：进入网上商城-查找选购商品-查看-修改购物车-（）-订单生成-订单跟踪。
A.询问提货B.确认密码C.购物车结算D.支付货款10、互联网交易的两证中，哪一个是前置条件？A.《互联网药品交易资格证》B.《互联网药品信息资格证》C.《互联网药品交易许可证》D.《互联网药品交易资质证书》11、EOS系统的中文含义是（）。
A.销售信息系统B.电子订货系统C.全球定位系统D.地理信息系统12.下列，哪一个不是交易主体可以是( )。
A.企业B.网络C.商店D.个人13、电子商务中的网上交易，以（）为最后一个环节。
A 物流B 信息流C 商流D 资金流14、典型的电子商务支付形式应该是（）。
A.银行转账B.电话支付C.货到付款D.网上支付15、《互联网药品交易资格证》分为（）类。
A.二B.四C.三D.六16、在网上支付过程中，商家通过（）与银行网进行联系。
A.信用卡网络中心B.支付网关C.计费网关D.信用卡交易中心17、如果第一份订单处于（）状态，那么就无法将订单合并了。
案例10各电子商务平台收费标准
个个电电子子商商务务平平台台收收费费标标准准一：当当网主营品牌数量123是否家 N否 是 否 是 否 是平台试用费500 元 800 元 1000 元 1300 元 1500 元 1800 元按照季度缴纳平台试 用费在当当网一级类目框架下按照品牌量收费，采取品牌数量+N 的收费方式，单一品牌月租 500 元/月，两个品牌 1000 元/月，三个品牌 1500 元/月；如果品牌+N 的方式，则在元品牌收费 基础上每月加 300 元。
（注：N 是指商户营业品牌之外还经营与主营品牌相关的商品类别的 其他多个品牌。
主营品牌和 N 之间是主次类目关系，不能是同一类目商品或不相关类目商品）商品类型3C 数码周边百货保底销售 平均扣率 固定扣款 保底销售 平均扣率 固定扣款 保底销售 平均扣率 固定扣款保底收费标准40 万/月 1.25% 5000 元/月超出部分扣率 为 0%15 万/月 3%4500 元/月超出部分扣率 为 0%15 万元 3%6000 元/月超出部分扣率 为 0%非保底收费标准1.50% 4% 5%如果承诺保底销售则次月按照总扣点金额返还同等价值的广告费，未达到承诺保底销售额， 按照承诺保底销售额扣点。
商品质量保证金：每个店铺 3000-10000 元，用于购物保障计划的先行赔付，解 除合同后全额返还。
二：京东商城1、 保证金=10000 元（用于交易纠结的赔付） 2、 平台试用费=6000 元/年（商户需要在入驻时一次性缴纳） 3、 交易服务费=商家在京东商城以京东价售出的产品销售额×商品对应的毛利保障率 4、 类目联营扣点：5%-30%第1页共4页三：拍拍网、QQ 商城目前不需要年费：注册店铺后需要缴纳诚信保证金 20000，热销女包/男包/箱包、皮具的举 出诚信保证金参考额度为 1000 元四：新浪商城四项费用：1、平台租用费：6000 元/年 2、推广费：推广套餐咨询地区代理商 3、交易服务费：每件 5% 4、网上支付代收货款服务费：1%五：淘宝商城一、保证金： (一)品牌旗舰店、专卖店：带有 TM 商标的 10 万元，全部为 R 商标的 5 万元； (二)专营店：带有 TM 商标的 15 万元，全部为 R 商标的 10 万元； (三)特殊类目说明： 1、卖场型旗舰店，保证金为 15 万元； 2、经营未在中国大陆申请注册商标的进口商品的专营店，保证金为 15 万元； 3、“书籍/杂志/报纸”、“音乐/影视/明星/音像”及“演出/吃喝玩乐折扣券”类目不涉及品牌属性 且无专卖店类型，故保证金收取方式：旗舰店 5 万元，专营店 10 万元； 4、“网游及 QQ”、“话费通信“及“旅游”大类的保证金为 1 万元；二、技术服务年费（下称“年费”）：6 万元和 3 万元两档 (一)返还政策：商家达到对应交易额度、且协议终止（包括到期终止和未到期终止）时近 6 个月（不足 6 个月的以实际经营期间为准）内 DSR 平均不低于 4.6 分； (二)年费结算： 1、提前退出的，因违规行为根据规则规定被清退的不返还年费； 2、根据协议通知对方终止协议、试运营清退、按照实际经营期间，将全年年费返还政策均 摊至自然月，来测算具体应当返还的年费； 3、入驻头一个月的免当月年费，但是作为年底计算返固定年费的交易额基数则从开店第一 天开始累计； (三)跨类目入驻，就高原则，年费按最高金额的类目缴纳；但实际结算按入驻到结算日期， 成交额占比最大类目对应的标准返还。
盘点2010年中国电子商务大事件
作业要求：请仔细分析2010年中国电子商务大事件，并对每一事件进行分析，写出你的看法或感想。
下课后上交盘点2010年中国电子商务大事件2010年中国电子商务行业发展风起云涌，团购网站崛起，并迅速发展壮大；麦考林、当当网相继在美上市，给从业者带来了极大的信心；相关法规陆续出台，保障行业有序发展。
资本青睐电子商务，根据易观咨询最新发布的数据，仅仅在今年，我国电子商务行业融资已达到10亿美元，这是一个潜力无限的行业。
一、团购网站迅猛发展（一）、团购网站迅猛发展2010年上半年，团购网站经历了从无到有，从小到大的发展奇迹，进入下半年以来，团购网站非但热度不减，发展反而更为迅速，几乎每天都有新成员进入这一市场，团购网站俨然已经成为最被看好的互联网创业方案之一。
据CNZZ统计，10月份的团购行业站点数已经接近了1000家大关，相比6月末增长了近10倍，这种增长速度甚至超过了当年的SNS和网页游戏，成就了一个单一站点类型迅速扩张的新奇迹。
团购网站在下半年继续加速发展的主要原因，首先是潜在团购人群在不断壮大，这给了团购网站足够的增长空间和利润来源；其次，相比其他概念型的网站类型，团购网站已经有了相对可靠的盈利模式，这吸引了更多的人进入这一市场淘金；最后，我们注意到，实物网购在整个国内团购交易中占据了绝大部分的比例，目前有2/3以上的团购项目都是实物网购，这样就大大的扩展了团购网站的经营范围，也迅速的扩充了团购网站的数目。
与上半年相比，最值得注意的是站均访客数比上半年有了显著的提高，平均每天每个网站有超过1.25万的访客进入浏览，相比6月末增长了一倍还多。
从团购网站行业访客的数量来看，经过上半年铺天盖地的宣传，“团购”概念已经为多数网民所知，其从一个新鲜的概念已经变为网民日常生活中的一个组成部分，网民不再因好奇而进入团购网站，而是将其视为实实在在的在线应用之一，这使得行业访客量有着大幅增加；其次，随着团购网站实力的不断增强，其广告投放量也在大幅增长，入口的增多自然使得访客量有显著增长。
电子商务重点
第一章1、电子商务基本概念：（狭）单纯地从商品或服务的交易角度EC，指借助包括互联网在内的任何通信网络从事信息、产品和服务的营销、买卖和交换的过程。
（广）从整个供应链角度EB，指企业从原料供应到生产、分销、零售等全部经营过程与经营活动的信息化、网络化，公司内部部门之间以及公司与供应商、分销商、零售商直至客户之间的协同和信息共享是EB 的主要特征。
2、电子商务内涵：电商实际上涵盖四方面要素，即电商前提条件、参与电商的人及知识与技能、网络手段和系统化电子工具、电商对象。
电商前提条件是信息技术，特别是以Internet技术为代表的网络技术的应用；电商核心（本质）是掌握现代信息技术与商务理论及实务的复合型人才，他们是电子商务的关键要素；电商基础是综合运用网络环境和各类系统化的电子工具；电商对象是从事以商品交易为中心的各类商务活动；电商目的是高效率、低成本、安全便利的进行产品生产和服务，提高企业的竞争能力。
3、电子商务类型：（1）根据电商的应用程度分类：①传统商务即完全非电商②不完全电商或部分电商③完全电商（2）根据电商参与的角色分类：①B2B②B2C③C2B④C2C⑤B2E （3）根据电商所使用的通信技术分类：①互联网电商②非互联网电商③P2P电商④移动商务⑤泛在商务4、电子商务发展阶段①EDI及其以前阶段的电商（20世纪70年代中期到80年代末期），以专用网为平台。
②第一代互联网电商：dot-com （20世纪90年代初期至2001年），以互联网为平台。
③第二代互联网电商：EB和EC （2002年至今），以互联网、内联网、外联网为平台。
5、电子商务概念模型：对现实世界中电商活动的一般抽象描述，由交易主体、电子市场、交易事务和信息流、资金流、物资流等基本要素构成。
6、电子商务的柱状框架：Kalakota和Whinston采用了一种柱状结构，将公共政策和技术标准作为支撑四个基础设施——网络、多媒体内容和网络宣传、报文和信息传递和公共业务服务的两根栋梁，在基础设施之上是具体的电商应用。
我国电商发展史
我国电商发展史随着市场经济体制进一步完善，推进经济增长方式转变和结构调整的力度继续加大，发展电子商务的需求将会更加强劲。
电子商务将被广泛应用于生产、流通、消费等各领域和社会生活的各个层面。
这将促使全社会电子商务的应用意识不断增强，有关电子商务的政策、法律、法规将不断出台，电子商务发展的政策法律环境将不断完善。
同时，也促使物流、信用、电子支付等电子商务支撑体系建设更全面的展开，从而使得电子商务发展的内在动力持续增强。
（1）萌芽与酝酿期（1997-1999年）：关键事件：1997年，中国化工信息网正式在互联网上提供服务，开拓了网络化工的先河，是全国第一个介入行业网站服务的国有机构。
（2）冰冻与调整期（2000-2002年）：关键事件：2000年5月，卓越网成立，为我国早期B2C网站之一。
2000年12月，阿里巴巴在前一年10月获高盛等500万天使投资的基础上，获日本软银等境外财团联合投资2500万美元，由此开始奠定阿里巴巴电子商务王国的基础。
（3）复苏与回暖期（2003-2005年）：关键事件：2003年5月，“非典”给电子商务带来了意外的发展机遇，各B2B、B2C电子商务网站会员数量迅速增加，并且部分实现盈利，C2C也由此酝酿变局。
2003年5月，阿里巴巴集团投资1亿人民币成立淘宝网，进军C2C；随后几年内，渐改变国内C2C市场格局，而网购理念与网民网购消费习惯也进一步得到普及。
2003年6月，eBay以1.5亿美元收购易趣剩余67%股份，国内最大C2C企业由此被外资全盘并购。
2003年10月，阿里巴巴推出“支付宝”，致力于为网络交易用户提供基于第三方担保的在线支付服务，正式进军电子支付领域。
2004年1月，阿里巴巴集团董事局主席马云正式提出“网商”概念。
2004年8月，亚马逊以7500万美元协议收购卓越网，并更名为卓越亚马逊。
2004年年底，由温家宝总理主持的信息化领导小组第四次会议，通过了《关于加快电子商务发展的若干意见》。
电子商务技师考试题库(附答案)
电子商务师题库电子商务系统安全管理（4分，1单选、1填空、1多选）1-1 计算机网络系统的安全威胁不包括（）。
A、黑客攻击B、病毒攻击C、网络内部的安全威胁D、自然灾害1-2 在进行网上交易时，信用卡的帐号和用户名、证件号码等被他人知晓，这是破坏了信息的保机密性。
1-3 电子商务系统安全管理包含（）两个方面的内容。
A、电子商务合同安全管理B、电子商务支付安全管理C、计算机网络安全管理D、电子商务交易安全管理2-1 下列（）属于电子商务的安全要求。
机密性、完整性、不可抵赖性、认证性、有效性 {保密性、完整性、通信的不变动性、交易各方身份的认证、信息的有效性}A、信息的可显示性B、信息的可更改性C、身份的可更改性D、身份的可确认性2-2 信息的完整性是指信息不被纂改、延迟和遗漏。
2-3 从造成网络安全威胁的直接原因看，网络安全威胁的来源主要来自（）和网络内部的安全威胁。
A、黑客攻击B、系统安全漏洞C、计算机病毒D、拒绝服务攻击3-1 （）是最难防御的安全威胁。
A、计算机病毒B、网络内部的安全威胁C、拒绝服务攻击D、对数据库的安全威胁3-2 对WWW服务器的安全威胁主要来自系统安全漏洞、系统权限、目录与口令以及服务器端的嵌入程序。
3-3 网络安全管理的技术手段包括（）。
A、入侵检测技术B、使用安全协议C、虚拟专用网技术D、病毒防治技术4-1 在企业网络安全方面给企业造成最大经济损失的安全问题是（）。
A、黑客B、系统漏洞C、商业间谍D、自然灾害4-2 通信的不可抵赖、不可否认安全要求即是能建立有效的责任机制，防止实保证电子商务交易安全的进行可使用（）。
A、入侵检测技术B、基本加密方法C、安全认证手段D、安全交易协议5-1 （）不是网络安全威胁的承受对象。
（客户机、服务器、数据库、通讯设备和线路）A、客户机B、WWW服务器C、数据库D、资料库5-2 拒绝服务攻击（DoS）是一种破坏性的攻击。
5-3 电子商务交易的安全要求包括（）。
中级经济师-工商管理-强化练习题-第十章电子商务
中级经济师-工商管理-强化练习题-第十章电子商务［单选题］1电子商务的本质是O。
A.商务的电子化B.互联网C.计算机D.商务扩大化正确答案：A参考解析：本题考查电子商务的(江南博哥)概念。
电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，其本质是商务的电子化，是一种电子化的商务模式。
掌握“电子商务的产生背景、概念和功能”知识点。
［单选题］2.对于软件、电子读物等信息产品直接通过电子商务从电子仓库中将货物发送到用户端，这体现了电子商务的()功能。
A.网上服务B.电子支付C.交易管理D.网上订购正确答案：A参考解析：本题考查电子商务的功能。
网上服务：对于某些适合在网上直接传递的货物，它能被直接通过电子商务从电子仓库中发送到用户端，如软件、电子读物、信息服务等信息产品。
此外，通过网络还可以进行其他服务。
掌握“电子商务的产生背景、概念和功能”知识点。
［单选题］3.电子商务能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理，而且无须人员干预，加快了交易速度。
只要有互联网的地方，人类就可以随时、随地、随意地进行商务活动。
这体现了电子商务的O特点。
A.跨时空限制B.操作方便化C.运作高效化D.成本低廉化正确答案：A参考解析：本题考查电子商务的特点。
跨时空限制：在传统方式下，人们必须在商家营业时间去商场购物，商务活动受较强的时间和地点限制。
而电子商务能在世界各地瞬间通过计算机自动处理完成交易传递，而且无须人员干预，加快了交易速度。
只要有互联网的地方，人们就可以随时\随地、随意地进行商务活动。
掌握“电子商务的特点和分类”知识点。
［单选题］4.在交易过程中的商流、资金流、物流、信息流都能够在网上完成，商品或服务的整个商务过程都可以在网络上实现的电子商务属于()。
A.完全电子商务B.非完全电子商务C.区域化电子商务D.远程国内电子商务正确答案：A参考解析：宗题考查电子商务的分类。
完全电子商务指在交易过程中的商流、资金流、物流、信息流都能够在网上完成，商品或服务的整个商务过程都可以在网络上实现的电子商务。
电子商务复习题带答案(四)
电子商务法考试题及答案一、判断题（共10题，每题1分，满分10分）1. 覆盖面广，拥有全球市场不是电子商务的优势。
2. 黑客主要是利用操作系统和网络的漏洞，缺陷，从网络的外部非法侵入，进行不法行为。
3. 目前常用的网上信息发布的工具主要包括：专业网上信息发布平台、电子邮件（邮件列表、群发邮件）、BBS、新闻组（Usenet）等几种。
4. 当前电子支付中存在的主要问题之一是跨国交易中的关税问题。
5. 在实际应用中，通常将两种加密方法（即：对称加密方法和非对称加密方法）结合在一起使用。
6. 电子商务的交易几乎都在网络上进行，只是实体商品的配送和部分的售后服务例外，因而能够实现高效率、低成本的目标。
7. 电子商务所引发的法律问题主要是指传统的法律体制如何接纳、处理及调整这种新型的贸易方式，从而使其合法化。
8. 物流是指物质实体从供应者到需求者的物理性运动。
9. Netscape本质上是一个浏览INTERNET上Web页面的计算机客户程序。
10. 电子商务师的职业道德规范主要包括9个方面。
二、单选题（共70题，每题1分，满分70分）1. 1997年11月欧美亚非等国在巴黎召开的世界电子商务会议上提出的电子商务的概念是1) 电子商务就是建立网站2) 电子商务是指对整个贸易活动实现电子化3) 电子商务就是在Internet上从事的商务活动4) 电子商务就是在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式2. 按照参与交易的对象分类，网上商店最适合属于哪一类？1) B2B 2) B2C 3) B2G 4) C2C3. 常见的网上单证有以下几种类型：（）；普通信息交流类；信息发布类；专业商务操作类等。
1) 网上定单类2) 网络服务类3) 网上结算类4) 身份注册类4. 电子支付是指电子交易的当事人，使用安全电子支付手段，通过（）进行的货币支付或资金流转。
电商专业名词汇总
电商专业名词汇总1. 电子商务（E-commerce）电子商务是指通过电子技术和互联网平台进行的商业活动，包括在线购物、在线支付、在线拍卖等多种形式。
2. 互联网（Internet）互联网是全球范围内连接数以亿计的计算机网络的总称，是电子商务的基础设施。
3. 线上（Online）与线下（Offline）线上是指在互联网上进行的活动，线下是指在实体世界中进行的活动。
电商业务可以同时存在线上和线下。
4. 商城（Mall）商城是指提供多品牌和多类别商品销售的在线平台，消费者可以在商城中浏览和购买商品。
5. 电子支付（E-payment）电子支付是指通过电子方式进行的货币交易，包括信用卡支付、支付宝、微信支付等。
6. 跨境电商（Cross-border e-commerce）跨境电商是指在国家之间进行电子商务交易，通常涉及跨国货物运输、海关清关等。
7. 供应链管理（Supply chain management）供应链管理是指整合和管理供应商、制造商、物流公司和零售商等各个环节，以实现高效的产品供应。
8. 电子营销（E-marketing）电子营销是指通过互联网和电子渠道进行的市场推广活动，包括搜索引擎优化、社交媒体营销等。
9. 客户关系管理（Customer relationship management）客户关系管理是指通过有效的方法和工具来管理和维护企业与客户之间的关系，以提高回头客率和忠诚度。
10. 物流（Logistics）物流是指商品从供应商到消费者的全过程管理，包括仓储、运输、清关等环节。
11. 数据分析（Data analysis）数据分析是指对大量数据进行整理、加工和解释的过程，通过数据分析可以获取商业洞察和决策支持。
12. 电子合同（E-contract）电子合同是指在电子商务环境下签订的合同，使用电子方式存储和传输合同内容。
13. 电子商务平台（E-commerce platform）电子商务平台是指提供电商交易和服务的在线平台，如淘宝、京东、亚马逊等。
各电子商务平台收费标准
个个电电子子商商务务平平台台收收费费标标准准一：当当网商品质量保证金：每个店铺3000-10000元，用于购物保障计划的先行赔付，解除合同后全额返还。
二：京东商城1、 保证金=10000元（用于交易纠结的赔付）2、 平台试用费=6000元/年（商户需要在入驻时一次性缴纳）3、 交易服务费=商家在京东商城以京东价售出的产品销售额×商品对应的毛利保障率4、 类目联营扣点：5%-30%三：拍拍网、QQ商城目前不需要年费：注册店铺后需要缴纳诚信保证金20000，热销女包/男包/箱包、皮具的举出诚信保证金参考额度为1000元四：新浪商城四项费用：1、平台租用费：6000元/年2、推广费：推广套餐咨询地区代理商3、交易服务费：每件5%4、网上支付代收货款服务费：1%五：淘宝商城一、保证金：(一)品牌旗舰店、专卖店：带有TM商标的10万元，全部为R商标的5万元；(二)专营店：带有TM商标的15万元，全部为R商标的10万元；(三)特殊类目说明：1、卖场型旗舰店，保证金为15万元；2、经营未在中国大陆申请注册商标的进口商品的专营店，保证金为15万元；3、“书籍/杂志/报纸”、“音乐/影视/明星/音像”及“演出/吃喝玩乐折扣券”类目不涉及品牌属性且无专卖店类型，故保证金收取方式：旗舰店5万元，专营店10万元；4、“网游及QQ”、“话费通信“及“旅游”大类的保证金为1万元；二、技术服务年费（下称“年费”）：6万元和3万元两档(一)返还政策：商家达到对应交易额度、且协议终止（包括到期终止和未到期终止）时近6个月（不足6个月的以实际经营期间为准）内DSR平均不低于4.6分；(二)年费结算：1、提前退出的，因违规行为根据规则规定被清退的不返还年费；2、根据协议通知对方终止协议、试运营清退、按照实际经营期间，将全年年费返还政策均摊至自然月，来测算具体应当返还的年费；3、入驻头一个月的免当月年费，但是作为年底计算返固定年费的交易额基数则从开店第一天开始累计；(三)跨类目入驻，就高原则，年费按最高金额的类目缴纳；但实际结算按入驻到结算日期，成交额占比最大类目对应的标准返还。
《电子商务基础》（第2版）-课后习题答案（与书内附录中相同，2019年10月更新）.doc
《电子商务基础》（第2版）人民邮电出版社，白东蕊主编课后习题答案（注：本答案为参考答案，仅供参考）第一章电子商务概述一、重点概念电子商务:电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。
它包括企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易三方面的内容。
O2O: O2O（Online to Offline）模式称为线上购买、线下消费，即将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。
客户关系管理: 企业为了提高核心竞争力，以客户为中心，利用相应的信息技术及互联网技术改进对客户服务的水平，提高客户的满意度与忠诚度，进而提高企业盈利能力的一种管理理念。
客户关系管理可能是一种管理理念，也可能是一个软件系统。
供应链管理：是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起，进行产品制造、转运、分销及销售的管理方法。
MIS：即管理信息系统，指的是企业最大限度地利用现代计算机、网络及通信技术，加强企业的信息管理，通过对企业拥有的人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查和了解，建立正确的数据，加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决策，不断提高企业的管理水平和经济效益。
全渠道零售：全渠道零售是线下实体渠道、线上电子商城渠道、移动端应用渠道等的结合，全线融合同步发展。
企业资源计划：是指建立在信息技术基础上，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
ERP把客户需要和企业内部生产活动及供应商资源整合在一起，为企业决策层提供解决如何降低产品成本、提高作业效率、资金的运营情况等一系列问题的方法。
二、单项选择题1-5 DBBBA 6-7CC三、多项选择题1.A BC2.AD3.ABC4.ABCF、C四、复习思考题1．电子商务系统的基本组成中，每个要素的功能是什么？答：电子商务系统的基本组成要素有电子商务网络系统、供应方和需求方、认证机构、物流中心、网上银行、电子商务服务商等。
电子商务支付系统
2024/10/12
33
6、电子现金旳支付特点 （1） E-Cash银行和商家之间有协议和授权关系 （2） 顾客、商家和银行都需使用E-Cash软件 （3）身份验证由E-Cash自身完毕 （4）具有现金特点，可以存取转让，同样会丢失 （5）电子现金旳发行者负责顾客和商家之间实际资金旳转移 （6）用于小额交易B2C/C2C
2024/10/12
8
8.2 网上支付方式 8.2.1 信用卡网上支付方式
1. 无安全措施旳信用卡支付
1、工作流程
信用卡信息
用户(持卡人) 电话/传真/因特网
商家
合法性检查
银行
承担信用卡信息在传播过程中被盗及 卖方获得信用卡信息等风险
2024/10/12
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2. 通过第三方代理人旳支付
客户
开设账户 帐号
上常用旳电子支票系统
有:Netcheque( :// .netcheque. )、
Echeck( :// )等
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20
电子支票旳校验过程
2024/10/12
21
2、电子支票支付方式旳特点
（1）电子支票与老式支票工作方式相似，易于理解和接受。
2024/10/12
熟悉网上支付系统重要类型 熟悉网上支付系统旳基本功能 熟悉银行卡网上支付系统 熟悉电子转账网上支付系统 熟悉电子现金网上支付系统 掌握网上支付重要类型旳业务流程
1
8.1 网上支付系统 8.1.1 电子商务与网上支付系统
1、 电子支付（E-payment）指电子交易旳当事人使用 安全电子支付手段通过网络进行旳货币支付或资金流动。
2024/10/12
中国移动终端公司电子商务系统应标材料v10
B2B2C 商家入驻流程 商品发布流程 商品上架流程 商品下架流程 商家结算流程
学习改变命运,知 识创造未来
中国移动终端公司电子商务系统应标材料v10
•NL-ECSS产品构件功能架构
•个人客户 •客服座席
•分销商 •终端厂商
•呼叫中心平台
•多媒体接入
•语音 •话 •接 •务 •续
•短信/彩信•控 •管 •制 •理
•软件解决方案
•2
•系统解决方案
•3
•配置建议
学习改变命运,知 识创造未来
中国移动终端公司电子商务系统应标材料v10
•软件整体解决方案
归属域 接入域 运营域
管理域 接口域
功能模块或关键技术
单点登录 B2C软件 客户服务软件 网管软件 统一服务总线 统一数据总线 统一接口总线 统一的流程引擎 网元接口产品
中国移动终端公司电子商务系统应标材料v10
•集成方式
•集成方法：利用产品化组件，通过界面、流程、服务、数据四种集成方式实现能力集成 ，实现电子商务系统与外部系统及内部各支撑系统之间的互通。
学习改变命运,知 识创造未来
在业务层面
整合现有支撑系统界面、流程、服 务、数据，按照需求定制使用者交 互界面和工作台，提升系统的灵活 性和响应速度。
•软件产品构成说明：
。接入域采用新大陆的单点登录软件，并在此
基础上定制开发
。运营域包含了ESHOP产品和ECSS产品，
ESHOP产品定制开发后满足终端公司的B2C和
B2B软2件C功名能称
厂家
。N管L-S理SO域软件采用新大陆的新O大M陆C软产件品，该产
品在N福L-E建SH移O动P 公司等多个省份新的大电陆信软运件营商广泛
电子商务系统
2011-3-10
电子商务系统的基础是不同的服务平台，它们构
成了系统的运行环境。
电子商务系统的环境分为三个平台分别为：环境 平台、技术平台和商务平台。
并按照电子商务涉及的远近关系由下至上分层排
列为七层。分别为社会环境、网络环境、商务服务环 境、硬件环境及技术、软件及应用环境、企业内外部 资源管理系统及分析工具、电子商务应用层。
网络和操作系统服务层（Network OS Service）
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三、电子商务系统模块化结构
电子商务系统
购 物 子 系 统
支 付 子 系 统
数 据 管 理 子 系 统
安 全 认 证 子 系 统
物 流 管 理 子 系 统
基本支持子系统
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第二节 企业电子商务系统框架
7
企业资源计划（ERP）、企业门户（Enterprise Portal）、呼叫中心（Call Center）、仓库管理系统（WMS）、 物流分拣、车辆调度、车辆跟踪、定位系统等 5．软件及应用环境 操作系统 Windows、UNIX等 网络通信 TCP/IP、HTTP/WAP、 IPV6 开发工具 数据库 应用环境 办公自动化 （OA）、FTP、 网管软件等
2．软件及应用环境
软件及应用环境包括操作系统、网络通信、开发工 具、数据库和应用环境等。
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三、商务平台
商务平台是利用电子手段开展电子商务活动的核心，
也是电子商务的核心组成部分，电子商务的应用程序实现
就运行在这个平台上。
1．内部资源管理系统及分析工具 2．电子商务应用
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17 2011-3-10
网上开店期末试卷及答案B
网上开店期末试卷B每题2分，共20分）C2C模式的特点类似于现实商务世界中电子化的批发商务。
（）C2C电子商务模式是我国最早产生的电子商务模式。
（）（）淘宝会员名注册成功后可以修改，选择你喜欢并能牢记的，推荐使用中文会员名。
）（）（）（）（）（）、只有先绑定手机，才能继续申请支付宝数字证书。
（）20小题，每题 1分，共计20分）A卖家设置了5元的店铺红包，店内A商品为30元，B商品为10元，当消费者A和B商品，运费合计5元，用户有2张该店铺的5元店铺红( ) A、35元 B、40元 C、30 D、452、已知某淘宝店铺当日通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80，一共成交了26笔交易，那么下列说法正确的是（）A、店铺今天的转化率为20%B、店铺今天一共获得了80个UVC、店铺今天的PV为130D.、店铺今天的跳失率为10%3、以下关于光圈、进光量、F值的描述，正确的是（）A、光圈越大，F值越大，进光量越多；光圈越小，F值越小，进光量越少B、光圈越大，F值越小，进光量越多；光圈越小，F值越大，进光量越少C、光圈越大，F值越大，进光量越少；光圈越小，F值越小，进光量越多D、光圈越大，F值越小，进光量越少；光圈越小，F值越大，进光量越多4、要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？（）A、查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝B、查找客户的访问轨迹C、对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次D、以上答案皆正确5、小王开了一个女装店铺,由于经常有客户需要补邮费的差价,他发布了一个“邮费补差价,补几元拍几个”的产品,根据淘宝网规则,他应该将这个产品发到哪个类目下？（）A、服装箱包--女装/女士精品B、生活服务--本地化生活服务C、生活服务--网络服务D、其他--其他）B、宝贝属性没填D、与其他宝贝上架时间重复,下列哪个不属于尾数定价？）9.9 B、19.99 C、158 D、733）B、包装方式C、议价D、发货期）？B、短信营销C、EDM营销D、SNS营销、在商品标题中“数码相机”和“大码服装”都属于哪一类关键词?( )B、属性C、促销D、评价、经常更新文章吸引读者，培养粉丝，扩大潜在顾客群体，这是说哪一种推广方?( )B、博客C、淘客、宝贝三要素指（）图片描述 B、旺旺支付宝描述支付宝旺旺 D、标题图片支付宝、买家拿到货物后，感到不称心或者不合适，提出退货，该怎么办呢？（）益的前提下，最大限度地满足顾家的要求。
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2002年度全球最佳银行网站。
2012-10-26 7
中国建设银行、中国联通共同合作推出了新一代手机银
行，它具有手机理财、手机支付及手机电子商务功能，是国 内首项大规模推出的支持在线交易的手机金融服务。
中国建设银行建立电话银行，全国客户只需通过电话、
网上保险也称保险电子商务，指保险公司或保险中介机 构以互联网和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的
经济行为。
业务过程：投保、核保、理赔、给付
参与方：保险客户、保险公司、中介（银行、认证中心）、
相关业务部门 2、网上保险的特点 虚拟性、直接性、电子化、时效性、个性化及多样化
2012-10-26 19
工商、税务和 监管机构 保险公司的网上保险系统
投保人
Internet 防火墙
保险公司 Intranet 网站
CA、银行、医院 等协作伙伴
2012-10-26 20
3、网上保险的主要业务模式
（1）保险公司网站模式：通过网站宣传公司、产品
（2）保险产品网站模式：网络销售和服务
（3）综合性网站模式 ：相关行业链接
行情查询
买卖交易
帐户查询
理财咨询
2012-10-26
17
3、网上证券模式 自由佣金模式：美国（折扣）
固定佣金模式：日本
我国网上证券交易模式
证券公司与IT 技术厂商合作 ：需下载相关软件
由证券公司与财经网站合作 证券公司依靠自己的力量，开设独立交易网站
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10.2.4 网上保险
2012-10-26
12
4、网络银行用户的消费行为特点
用户使用网上银行服务的原因
100.0% 80.0% 60.0% 40.0% 20.0% 0.0%
75.7% 60.1% 39.8% 33.7% 16.0% 5.7% 0.8%
使用方便
节省时间
节约费用
不受地域约束
进行网络交易
家 里 /单 位 附
2012-10-26
（4）网上保险经纪人模式 ：提供各种保险产品价格并比较
（5）网上风险市场模式 ：风险交换站
（6）反向拍卖模式 ：C2B
投保人发布保险需求 专门的保险网站 保险公司竞标参与
（7）提供某项专门服务的网上公司模式
2012-10-26 21
10.3 网上旅游 10.3.1网上旅游及其特点 旅游业是指提供旅游产品与服务的产业，主要包括 旅行社业、旅游饭店业、资源景区业、旅游餐饮业、旅游 交通业等 。 旅游业与电子商务的适应性表现在下面几点： （1）旅游业是一个综合性行业
（5）交易席位的无形化
（6）国际化趋势
2012-10-26 15
2、网上证券业务 网上证券交易 证券增值服务 ：一般财经信息服务、信息研究服务、专业 咨询服务、投资理财顾问服务等。
2012-10-26
16
网上证券用户使用网上证券服务情况
100.00% 80.00% 60.00% 40.00% 20.00% 0.00% 30.10% 91.20% 75.00% 74.10%
2012-10-26
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
10
3、网络银行特点
（1）降低交易成本
0.1美元
2012-10-26 11
（2）高质量服务，方便、快捷、高效、可靠：三A银行（任何 时间Anytime、任何地方Anywhere、以任何方式 Anyhow为客户提供超越时空的智能化服务） （3）有助于树立银行良好形象 （4）业务智能化、虚拟化 （5）服务个性化 （6）金融业务创新的平台
2012-10-26 6
我国网上银行的建设
1996年，中国有了第一家上网银行——中国银行。 1997年，招商银行推出自己的主页及网上转帐业务。在此基
础上，又推出“一网通”网上业务，包括企业银行 、个人银行 和网上支付三种服务。
1998年，中国银行和世纪互联有限公司首次通过因特网进行
了资金转移，开创了中国网上支付的先河。
－－中国金融认证中心
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5
10.2.2网络银行 1、网络银行模式 （1）网络银行定义 机构概念，通过信息网络开办业务的银行 业务概念，指银行通过信息网络提供的金融服务，包括传统银 行业务和因信息技术应用带来的新兴业务。 世界上第一个网络银行：安全第一银行SFNB 我国第一个网络银行：招商银行
第十章
网上服务业
2012-10-26
1
10.1 服务业概述 10.1.1服务的定义 服务：具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的，可 供有偿转让的一种或一系列活动。 6.1.2 服务业的划分 传统服务业：邮电业、交通运输业、商业饮食业 现代服务业：旅游业、广告业、文化体育娱乐业、电子商 务、金融业、软件业、信息咨询服务业
2012-10-26
23
10.4 网上招聘 网络招聘是指企业通过互联网寻找和吸引候选人发送电 子简历前来应聘，并借助互联网对其进行初步筛选而组织的 一系列活动。 电子商务环境下企业人力资源管理的变革 中华英才网
智联招聘
（2）旅游业是信息密集型和信息依托型产业
（3）旅游业是跨国界合作和跨空间运作的典型产业
（4）旅游电子商务较少涉及物流问题
2012-10-26 22
10.3.2
网上旅游主体要素
（1）网络信息系统——基础，提供信息、实现交易的平台 （2）电子商务服务商——技术支持者 （3）旅游目的地营销机构、旅游企业和旅游者——应用主体 （4）旅游信息化组织——推进者、规范者 （5）支付、物流和规范——旅游电子商务实现的重要支持
2012-10-26
只因为有该银行的卡
交 易 /工 作 所 需
品 牌 /影 响 力
无所谓
其它
14
10.2.3 网上证券
1、网上证券及其特点
网上证券：运用最先进的信息与网络技术对证券公司原 有业务体系中的各类资源及业务流程进行重组。 （1）不受地域限制 （2）业务整合：交易中心平台自动处理 （3）委托方式变化：网上委托 （4）与银行业务系统联网，资金跨地区划拨
前程无忧 /
2012-10-26 24
传真连接到95533客户服务中心，就可以享受到24小时方
便、快捷、安全的银行服务。
随着外资银行进入网上银行领域，我国网上银行面临全
球性竞争的压力和挑战。
2012-10-26
8
（2）网络银行模式 负担银行(Incumbent Bank)：传统银行通过Internet进行的扩展
直接银行(Direct Bank) ：完全依赖于Internet的全新电子银行
近没有银行
所需
其它
13
用户选择网上银行网站最看重的原因
60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00% 15.70% 10.40% 9.60% 7.60% 4.50% 1.90% 1.90% 0.90% 47.50%
手续费便宜
交易的安全性
服务质量高
服务功能多样性
2、网络银行主要业务 （1）信息发布：外汇行情、利率/汇率公布、国际金融信息 （2）咨询服务 （3）查询类 （4）资产类 ：住房按揭、消费信贷
（5）现金服务
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网上个人银行 招 商 银 行 “ 一 网 通 ”
网上企业银行
网上支付 “一网通—金融信息”服务 “一网通—网上证券”系统
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10.1.3 现代服务业的特点 (1)高技术性
(2)知识性:知识的生产、传播和使用服务，知识在服务中增殖
(3)高增加值性和集群性
(4)从业人员高素质性
(5)新兴性
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3
10.2
网络金融
10.2.1金融业概述
1、金融：与金融资产流通和信用有关的各种活动。 币资金的运作 2、金融机构：从事各类金融活动的组织 货
商业银行：负债业务、资产业务以及表外业务 保险公司：人寿保险、财产保险和灾害保险 投资基金：是金融市场上的主要资金供应者，其资金主要
投放于股票、债券、期货合约和期权合约等金融工具。
证券公司：代理证券发行、买卖、自营证券买卖以及其他 咨询服务业务等。
2012-10-26 4
3、电子金融（E-Finance） （1）电子金融：金融企业采用现代信息技术手段，实现业 务处理自动化、管理信息化和决策科学化。 网络银行、网络保险、网上证券交易、网上理财 （2）电子金融在中国的发展 －－中国银行的电子金融业务 －－招商银行的电子金融业务