某某国际酒店水疗会楼层部输单员岗位职责说明

某某国际酒店水疗会楼层部输单员岗位职责说明
BY LI KANG SPA CLUB DEPT.JOB DESCRIPTION
涉及部门RELATIONSHIPS：
某某国际酒店水疗会-休息厅、楼层、前厅
岗位概述JOB SUMMARY:
1、岗位描述：
1.1、听从部门领导安排与各分区紧密配合，保持工作协调。

1.2、按水疗会规范内容，对所有往来业务提供高效、快捷的优质服务。

1.3、认真核对宾客锁牌、位置号，确定账单输入。

1.4、负责跟进技工、技师挂牌、排钟工作。

岗位要求POSITION QUALIFICATION：
2、岗位职责要求：
2.1、能力
（1）、具备较强的服务意识和沟通能力及应变能力。

（2）、具备理解、执行水疗部规程的能力。

（3）、了解并熟悉水疗会各区域相关运作、区域分布、配套设施等。

（4）、能够熟练掌握水疗管理软件系统。

2.2、经验
（1）、熟悉大型水疗及各部门所有业务流程。

（2）、对水疗相关录入单据有充分的认识和了解。

（3）、熟悉水疗如：“捷迅达”、“策成”的电脑软件操作。

2.3、操守
（1）、维护酒店和水疗会声誉或利益。

不得以任何语言或行为直接或间接对集团和酒店进行诽谤以损害集团和酒店的声誉或利益。

（2）、执行酒店和水疗会的政策和制度（包括：员工守则、水会操作手册等）。

（3）、提供高效、快捷的优质服务。

岗位职责DUTIES & RESPONSIBILITIES:
3、岗位职责：
3.1、对主管负责，听从领导安排配合各区相关工作人员。

3.2、对本班技工、技师、中医师分组、挂牌以及监督工作。

3.3、熟知水会各种商品、出品以及各部门功能、设施、区域位置、经营项目及价格。

3.4、熟悉电脑操作，尽量避免落错单，准确做好点牌、预留技师、技工、call钟的落实工
作。

3.5、当班期间根据宾客流量情况，及时掌控技师适时作出调整、安排。

3.6、严格执行部门运作程序及管理制度。

3.7、配合其它区域服务员和大堂技工、技师的跟进工作。

3.8、负责分派相关技师，在规定时间内到达指定服务现场。

3.9、参加部门班前、班后会议，，及时汇报、总结班中工作。

3.10、当班期间根据在场客人状况，做好交接班，如：宾客点选技师、预留以及部门物品申
购、领用情况，便于下一班次员工跟进服务。

3.11、负责了解技师反馈信息，归类上报当值管理人员跟进处理。

312、做好与各部门的协调工作，以提高整体工作效率。

完成上级交办的其他工作任务。