如何在工单管理系统中使用工作流的方法

在工单管理系统中，工作流是将工作流程中的工作如何前后组织在一起的逻辑和规则，为了完成某个业务目标，多个参与者之间按某种预定规则协同工作。

在工单处理中，利用工作流可实现工单的自动流转。

即工作流中的A处理完毕后，工单自动到下一个节点B那里。

工作流的使用，需要先设置再调用。

工作流的设置，操作步骤如下：
1.进入易维帮助台客服界面，点击图标，然后依次点击“设置”-“工
作流”，来到设置页面。

有公共工作流和私有工作流2种，公共工作流所有操作人都可以使用，私有工作流仅创建人使用，请根据需要选择。

2.点击“添加工作流模板”，输入工作流名称，选择“公有”或“私有”。

3.添加节点，点击完成。

例如：
4.点击“更新”以保存。

调用工作流
1.打开一个工单。

2.在处理人下拉列表点击“工作流”进行调用，即完成该工单所有处理人
的工作排序。