调度管理第七章

第二节
调度信息的基本原则
一、信息工作对调度人员素质的要求
⑤要有“细”的思路。生产经营调度人员在收集、 加工、传递、反馈信息时要从严从细，决不可以粗心大 意，特别是在大量的生产经营信息面前，要去伪存真， 从“细”的思路出发，判断出准确的信息，指导生产经 营活动，这是对一个生产经营调度人员基本的素质要求。 ⑥要有适用的目的。信息的适用性要求调度人员对信息 工作要有优质服务的思想，上层要面向基层，多考虑基 层的意见，提高信息质量，满足企业的要求；基层生产 经营调度人员要放眼全局，把适用的信息极快地传递出 去。生产经营调度信息工作必须重视各个环节上的信息， 增强信息的适用性，使信息流动建立在适用的基础上， 实现信息的适用目的，提高企业的经济效益。
第四节
调度信息的收集、加工与处理
调度信息加工的基本方法： 1.定性加工方法，包括归纳法、纵 深法和推理法。 2.定量加工方法，包括对比法、化 小法、转换法、阐述法、剔除法和图表 法。
第四节
调度信息的收集、加工与处理
调度信息的展示方式：图表展示方 式和报表报送方式。
第一节
信息的基本概念
调度信息是对生产经营活动和市场 变化的客观描述以及变化特征的真实 反映。调度信息具有五大功能：一是 表述功能；二是可传递功能；三是时 效功能；四是接受反馈功能；五是目 的的功能。
第一节
信息的基本概念
三、调度信息的特征 ⑴真实性，即准确性；⑵严肃性； ⑶系统性；⑷及时性，即调度工作具 有严格的时间要求；⑸预见性；⑹传 递性。
第二节
调度信息的基本原则
一、信息对调度工作的意义
（一）宏观信息对生产经营调度的意义。宏观信 息是国民经济各部门决策的依据，它是整个社会 经济发展的推进器。生产经营调度体系功能的权 威性依赖于掌握宏观信息的质量和数量，特别是 市场经济建立以后，企业更需要掌握大量的客观 信息，以保持在市场经济中的竞争地位，求得生 存和发展。总之，了解、掌握市场宏观信息是企 业生产经营调度组织指挥生产经营活动成败的重 要一环，也是加强整个企业管理的重要条件之一。
第一节
信息的基本概念
信息被用于生产经营过程，就是生 产经营信息，它包括生产经营过程的 过去、现在所发生的情况的真实反映 和对未来生产经营发展趋势的合理预 测。
第一节
信息的基本概念
二、调度信息的基本含义 调度是企业生产经营的组织指挥职 能部门，在日常生产经营活动过程中 需要掌握大量的信息，通过这些信息 来组织、指挥生产经营活动，而被用 于组织、指挥生产经营活动的信息就 是调度信息。
第三节
调度信息的主要内容
（二）外部信息。⒈市场整体发展变化走势情况 以及持续周期等；⒉本行业现在发展面临的问题、 将来发展的前景等等；⒊相关行业的发展变化对 本行业的影响等等；⒋国际国内经济走势和技术 进步以及重要决定对本行业的影响等等。
第三节
调度信息的主要内容
三、调度信息运行反馈 调度信息反馈的作用有： ⒈对企业生产经营计划的制订非常重要； ⒉对企业日常生产经营正常运行非常重要； ⒊对企业降低成本、提高效益非常重要； ⒋对企业技术更新非常重要。
第二节
调度信息的基本原则
（二）微观信息对生产经营调度的意义。微观信 息是宏观信息的基础和组成部分，是宏观调控的 基础，企业生产经营调度是微观信息的集合部， 大量的生产经营活动信息从基层和职能部门汇集 到生产经营调度进行加工处理，做出决策，发出 各式各样的调度指令，指挥、协调着整个企业的 生产经营活动全过程，保持企业生产经营均衡稳 定地发展。
第四节
调度信息的收集、加工与处理பைடு நூலகம்
⒊调度数据的收集。 ⑴.按照收集计划的要求开始收集。 ⑵.发现问题，寻找原因，追踪收集。 ⑶.在进行收集时，还要注意收集、利用间 接资料。 ⑷.对收集的调度信息要进行初步分析。 ⒋资料整理。
第四节
调度信息的收集、加工与处理
信息收集的基本方法：
⒈直接调度。就是指不同管理层次之间，自 上而下或自下而上地直接汇报。⒉现场调度。这 是现场调度室调度信息收集的主要方法。这需要 调度人员经常深入实际，深入一线，亲自调查了 解生产经营过程中的问题掌握第一手资料，防止 调度信息失真。⒊公共媒体采摘。就是根据各个 管理层次的需要，从公共新闻媒体，采摘本行业 或相关行业发展的重大企业生产经营信息。
第二节
调度信息的基本原则
一、调度信息的基本原则 客观规律原则； 经济效益原则； 满足行业原则； 信息共享原则。
第二节
调度信息的基本原则
一、信息工作对调度人员素质的要求
①要有“新”的意识。生产经营活动信息从信息源 到信息反馈的全过程是复杂多变的，用机械片面的观点 看待信息，就会出现信息陈旧的观念。实际上信息随时 都有新的内容，调度人员以“新”的意识来完成信息收 集反馈的全过程是非常重要。②要有“快”的观念。快 是生产经营调度信息的生命，离开了“快”的生产经营 信息，企业的生产经营活动就无法正常进行，企业经济 效益将会受到更大的影响。信息快的观念主要体现在收 集反馈信息的手段和加工转化速度快。“快”能产生效 率和效益，“快”能使信息迅速转化成生产力。因此调 度人员必须具有“快”的信息观念。
第七章
调度工作信息管理
第一节 第二节 第三节 第四节
信息的基本概念 调度信息的基本原则 调度信息的主要内容 调度信息的收集、加工与处理
第一节
信息的基本概念
一、信息的含义 信息是客观事物的变化和变化特征 的真实反映，任何事物在一定的条件 作用下，都要引起事物内部结构和量 的变化，反映动态变化的信息，是对 客观事物状态的描述。
第三节
调度信息的主要内容
一、调度信息处理的主要步骤 （一）信息收集 （二）信息加工 （三）信息交流
第三节
调度信息的主要内容
二、调度信息的主要内容
（一）内部信息。⒈产量以及与生产产量有 关的设备运行情况、事故和潜在的事故隐患；⒉ 产品的质量、品种与相关影响因素，保证优质适 销对路产品的品种和调整方案以及措施；⒊能源 消耗的各项指标，降低能源消耗的措施、办法以 及控制的能源类别；⒋降低成本、提高效益的各 种数据和相关有效的途径、措施；⒌产品在市场 销售的价格、价格变化、市场占有率的变化影响 因素及对策。
第一节
信息的基本概念
四、调度信息的划分
1.按照事故质和量的变化可以将调度信息划 分为定性调度信息和定量调度信息。 2.按照信息来源的渠道可以将调度信息划分 为纵向调度信息和横向调度信息。 3.按照信息的规范性可以将调度信息划分为 系统化信息和非系统化信息。
第一节
信息的基本概念
4.按照信息的时效性可以将调度信息划分为 过去、现在和未来的调度信息。 5.按照信息的来源方式可以将调度信息划分 为文字型调度信息和非文字型调度信息。 6.按照信息的稳定性可以将调度信息划分为 固定信息和流动信息。 7.按照信息的反映面可以将调度信息划分为 宏观信息和微观信息。
第二节
调度信息的基本原则
一、信息工作对调度人员素质的要求
③要有“准”的思想。准确是信息价值的衡量标准， 不仅不能指导生产经营活动，而且还会使生产造成更大 的经济损失。生产经营调度人员一定要有掌握生产经营 信息“准”的思想准备，决不能马虎，必须保证信息的 准确性。④要有“严”的作风。严格的作风是企业生产 经营调度人员的基本要求，生产经营调度人员在进行信 息收集、加工、反馈过程中必须要坚持严格的工作作风， 只有严格的工作作风才能确保生产经营调度信息的高效 快捷地传递；只有依据高效快捷的信息，才能作出正确 的生产经营决策，只有正确的经营决策，才能产生最佳 的经济效益，获得最大利润。所以企业生产经营调度人 员在掌握信息过程中一定要坚持严谨的工作作风。
第四节
调度信息的收集、加工与处理
二、调度信息的加工与处理 调度信息加工与处理主要是对收集 到的信息按照一定的程序和方法，进行 分类、比较、计算、研究、判断、编写， 使其成为真实的、有效的、有价值的信 息资料。
第四节
调度信息的收集、加工与处理
调度信息加工与处理主要是包括汇 总、计算、分析说明三方面。 调度信息加工与处理是一个去粗取 精、去伪存真的过程。 调度信息加工的基本程序：分类、 比较、计算、研究、判断、编写。
第三节
调度信息的主要内容
调度信息反馈的要求有： ⒈要充分体现信息的时效性； ⒉缩短信息反馈的时间； ⒊发挥信息的指导作用。
第四节
调度信息的收集、加工与处理
一、调度信息的收集
信息收集的基本程序： ⒈制订信息收集计划。 ⑴.确定收集信息的内容； ⑵.明确信息的来源； ⑶.明确信息的收集方式和方法。 ⒉进行调度信息的结构设计。