2018年社会工作者《中级工作实务》第二章-社会工作实务的通用过程

2018 年社会工作者《中级工作实务》第二章:社会工
作实务的通用过程
第二章社会工作实务的通用过程
复习引导
社会工作实务的通用过程是全书的基础与灵魂。

本《教材》共15
章，其中第一章作为全书的理论基础，而本章则是另外13 章的实务工
作所需要依据的操作流程。

社会工作之所以能够有效的助人，所依据的
就是有自己独特的工作手法和理论依据，还有严谨规范的助人程序。

社
会工作实务的通用过程包括：接案、预估、计划、介入、评估和结案六
个阶段或称步骤。

每个阶段或步骤都有不同的工作任务、内容、方法与
技巧。

考生掌握了本章的每一阶段的知识和技巧，实际上就是掌握了后
面13 个服务领域的工作流程，只是问题不同、介入的角度和侧重点不
同而已。

本章作为社会工作实务操作过程中的具体规范程序.是历年考
试出题的重点.在以往的考试中，基本上每个知识点，均在题目中有涉及。

部分知识点已经开始出现重复出题。

因此，考生需要非常熟悉掌握
本章每一步骤的内容、核心技巧和具体方法。

本章往年出题情况：2008 年3 题;2009 年1 题;2010 年1 题;2011 年1 题;2012 年2 题;2013 年4 题;2014 年2 题;2015 年1 题。

考点一：接案阶段社会工作者的主要任务
“接案”是社会工作者与服务对象接触的第一步工作，也是整个助人过
程的开始。

成功的接案是专业助人活动的前提，因此作为社会工作者，
必须了解接案工作的目的和主要任务。

1.接案工作的目的
(1)澄清社会工作者与服务对象双方的期望和义务。