低价游现象的整治
旅游市场专项整治工作总结范文_专项整治工作总结
旅游市场专项整治工作总结范文_专项整治工作总结一、工作开展情况2019年，旅游市场专项整治工作正式启动，旨在加强对旅游市场的管理，规范市场秩序，保障游客权益，提升旅游服务质量。
本次专项整治主要围绕旅游市场存在的乱象和隐患展开，重点针对不合理低价游、虚假宣传、强制消费、不良从业行为等问题进行打击整治。
在各级旅游管理部门的指导下，全国各地积极响应，组织开展了一系列整治行动。
各类违规旅游产品得到清理，不合法不合规的旅行社得到整治，一批违规从业人员被处罚，旅游市场秩序得到有效治理和规范。
二、工作成效1.不合理低价游得到遏制。
通过加大对不合理低价游产品的整治力度，成功解决了一大批涉嫌强制购物和不合理低价导游服务的案件，有效维护了游客的合法权益。
2.虚假宣传得到遏制。
加强对旅游广告宣传的监管，对虚假宣传行为进行严厉打击，有效净化了旅游市场环境，减少了游客的误导和欺骗。
3.强制消费得到遏制。
严厉打击涉嫌在旅游产品中强制搭售或变相强制消费的行为，有效遏制了不正当消费行为，保障了游客的合法权益。
4.不良从业行为得到遏制。
对不符合从业资格的导游、驾驶员等人员进行整治，有效提高了从业人员的素质和服务水平，保障了游客的安全和权益。
三、工作亮点和经验1.建立健全了监管机制。
加强对旅游市场的监管，建立健全了旅游市场监管制度，形成了多部门联动、全方位监管的工作格局，有效提升了监管效能。
2.强化宣传教育。
通过多种形式的宣传教育活动，提高了游客的旅游安全意识和维权意识，增强了游客的自我保护能力，建立了互联网+旅游维权的新模式。
3.加大执法力度。
严格依法执法，加大对违规行为的查处力度，对涉嫌违法违规的旅游从业者和企业予以严厉惩处，形成了震慑效应，有效遏制了不良从业行为。
4.加强协作配合。
各级旅游管理部门加强沟通协调，形成了上下联动、横向协作的工作合力，有效解决了跨区域、跨行业的问题，提升了整治工作的成效。
四、工作不足和问题1.监管力度有待加大。
2024年旅游市场专项治理工作总结
2024年旅游市场专项治理工作总结2024年是旅游市场专项治理工作的重要一年，各级政府和旅游管理部门坚决贯彻落实党中央关于旅游市场专项治理的指示精神，认真开展各项工作，积极构建风清气正的旅游市场环境。
下面是对2024年旅游市场专项治理工作的总结。
一、加强旅游市场监管2024年，我们深入贯彻落实旅游法，加强旅游市场监管，推动旅游市场秩序的良性发展。
我们严格审查和核实旅行社、旅游景区等旅游经营者的相关证照，依法依规对不合格的经营者进行整顿、取缔和吊销资质，确保旅游市场主体的合法合规运营。
二、加大对非法一日游的整治力度针对非法一日游的乱象，2024年我们加大了对非法一日游的整治力度。
通过加强与公安、交通、市场监管等部门的合作，严厉打击非法一日游的组织者和从业人员，加大对非法一日游场所的清理力度，有效遏制了非法一日游的发展势头。
三、加强对旅游价格的监管在2024年，我们加强了对旅游价格的监管，依法查处涉及价格欺诈、虚假宣传等违法行为。
同时，我们积极推动旅游价格监测体系的建设，及时发布旅游价格信息，引导市场价格走向合理、透明。
通过这些措施，有效维护了消费者的合法权益，促进了旅游市场的健康发展。
四、加强旅游市场信息公示2024年，我们推动了旅游市场信息公示工作的开展。
通过建设旅游市场信息公示平台，及时发布旅游景区、旅行社等旅游市场主体的相关信息，提供消费者真实可信的旅游市场信息。
同时，加大对虚假信息发布的打击力度，确保旅游市场信息的准确性和可靠性。
五、加强对旅游执法力量的培训和管理为了提高旅游执法部门的执法水平，2024年我们加强了对旅游执法力量的培训和管理。
组织开展执法人员的专业知识培训和实践锻炼，提高执法人员的综合素质和执法能力。
同时，完善对执法行为的监督和管理机制，确保执法公正、严明。
六、加强旅游市场舆情监测和应对2024年，我们加强了旅游市场舆情监测和应对工作。
建立健全旅游市场舆情监测系统，及时掌握旅游市场的动态和舆情趋势，制定相应的应对措施，积极引导和回应社会关注的热点问题，维护旅游市场的良好形象和声誉。
专项整治低价旅游方案
一、背景近年来，低价旅游市场乱象频发，严重损害了旅游者的合法权益，影响了旅游市场的健康发展。
为维护旅游市场秩序，保障旅游者权益，促进旅游产业健康有序发展，特制定本专项整治低价旅游方案。
二、工作目标1. 深入打击低价旅游违法行为，有效遏制不合理低价游现象。
2. 规范旅游市场经营行为，提高旅游服务质量。
3. 提升旅游者满意度，树立良好的旅游形象。
三、工作内容1. 强化政策宣传（1）利用电视、广播、报纸、网络等媒体，广泛宣传专项整治低价旅游工作的意义和重要性。
（2）开展旅游市场法律法规知识普及，提高旅游从业人员的法律意识。
2. 加强部门协作（1）联合市场监管、文化旅游、公安、税务等部门，成立专项整治工作领导小组，明确各部门职责分工。
（2）建立信息共享机制，实现跨部门联合执法。
3. 严厉打击低价旅游违法行为（1）严厉打击旅行社以低于成本价揽客、虚假宣传、误导旅游者等违法行为。
（2）查处旅行社委派无资质导游、诱骗或强迫游客消费等行为。
（3）打击购物店、旅行社、导游之间相互串通实施诈骗、收受高额返佣等违法犯罪行为。
4. 规范旅游市场经营行为（1）规范旅游合同签订，查处不签订旅游合同、签订虚假合同或合同不规范等行为。
（2）加强对旅游企业的监管，督促企业提高服务质量，切实保障旅游者权益。
5. 提升旅游者满意度（1）设立旅游投诉举报电话，鼓励旅游者积极反映问题。
（2）及时处理旅游投诉，对旅游违法行为进行查处。
四、工作步骤1. 组织动员阶段（1周）成立专项整治工作领导小组，制定专项整治方案，召开动员大会，明确各部门职责分工。
2. 宣传发动阶段（2周）通过媒体、网络等渠道，广泛宣传专项整治低价旅游工作的意义和重要性。
3. 执法检查阶段（4周）联合相关部门开展执法检查，严厉打击低价旅游违法行为。
4. 治理规范阶段（2周）对旅游市场经营行为进行规范，提高旅游服务质量。
5. 总结评估阶段（1周）对专项整治工作进行总结评估，形成工作报告。
旅游市场秩序整治工作总结
旅游市场秩序整治工作总结一、背景分析旅游市场是国民经济的重要组成部分，对于促进经济发展、增加就业、推动地方发展和文化交流具有重要的意义。
然而，随着旅游业的迅速发展，一些不良现象也随之出现，如低价游、强制消费、虚假宣传等，严重影响了旅游市场的秩序。
为了维护旅游市场的健康发展，各级政府积极开展旅游市场秩序整治工作。
二、工作内容1.加强监管力度针对旅游市场的各类问题，各级政府加强了对旅行社、导游等各个环节的监管力度。
建立健全了旅行社资质认定和监管体系，严格审批旅行社的经营许可证，并定期检查旅行社的经营情况和服务质量，对发现的违规行为进行严肃处理。
此外，加强对导游队伍的管理，加大对导游的培训力度，提高导游的素质和服务水平。
2.加强宣传引导通过各种渠道，加强对旅游市场秩序整治工作的宣传，让广大游客了解到政府正在为旅游市场的良好秩序而努力。
同时，加大对旅游投诉的受理和处理力度，及时公开处理结果，增强公众对旅游市场秩序整治工作的信任度。
此外，通过举办旅游文化节、旅游消费者权益保护宣传活动等方式，引导游客文明旅游，增强对不良行为的抵制力度。
3.加强舆论监督充分发挥舆论监督的作用，倡导公众参与旅游市场秩序整治工作。
鼓励公众将旅游市场违规行为进行曝光，通过举报电话、网络平台等方式，及时向相关部门举报旅游违规行为。
并加大对曝光行为的奖励力度，激励公众积极参与到旅游市场秩序整治中来。
三、取得的成效1.旅游市场秩序得到有效整治经过一段时间的努力，旅游市场的秩序得到了初步整治。
违规低价游、强制消费等问题得到了有效遏制，旅游市场的正常秩序逐渐恢复。
游客对旅游市场的满意度大幅提高，旅游经济得到了进一步发展。
2.监管体系不断完善通过加强监管力度，各级政府建立了健全的旅游市场监管体系。
严格审批旅行社的经营许可证，建立了旅行社的信用评价制度，对不良旅行社进行了整顿和淘汰，提高了旅行社行业的整体水平。
此外，对导游队伍的培训力度也得到了加强，导游行业的服务质量和形象得到了明显提高。
旅游市场集中整治行动报告
旅游市场集中整治行动报告
尊敬的相关部门领导：
经过我们对旅游市场的深入调查和研究，特向您提交本次旅游市场集中整治行动的报告。
一、背景和目的
近年来，旅游市场发展迅猛，但也出现了一些乱象，如不合理的价格、虚假宣传、低价游陷阱等问题，严重损害了消费者的权益和旅游市场的健康发展。
为了提升旅游行业的整体形象，保护消费者权益，我们进行了旅游市场集中整治行动。
二、行动范围和方式
我们选择了市区内较为集中的旅游景区进行整治，包括景区内的酒店、餐饮、购物等相关经营者。
行动方式主要是通过巡查、取证、处罚等手段来规范旅游市场秩序。
三、行动结果
在集中整治行动中，我们发现并处理了一系列违法违规问题，如价格欺诈、违规营销、强制消费等。
通过严厉打击违法违规行为，我们向不法经营者传递了一个明确的信号：维护消费者权益的决心坚定，不法行为将受到严惩。
四、措施与建议
1. 加强监管力度：各相关部门应加强对旅游市场的日常监管，建立健全投诉举报机制，及时解决消费者的投诉和问题。
2. 完善法律法规：针对旅游市场乱象，完善相关法律法规，提
高违规经营者的违法成本，并加大对不法行为的惩罚力度。
3. 加强宣传教育：通过多种渠道向消费者传递旅游市场的信息，提高消费者的自我保护意识和法律意识。
五、总结与展望
本次旅游市场集中整治行动取得了一定的成效，有力地维护了消费者权益，促进了旅游市场的健康发展。
但仍需持续加强监管，进一步完善法律法规，提高行业的自律性，共同打造良好的旅游市场环境。
特此报告，期待相关部门的进一步指导和支持。
此致
敬礼。
2024旅游市场秩序整治工作总结(2篇)
2024旅游市场秩序整治工作总结2024年，旅游市场秩序整治工作在中央和地方政府的共同努力下，取得了显著成效。
下面是对该工作进行总结的____字报告：2024年是我国旅游市场秩序整治工作的关键一年，也是全面建设社会主义现代化国家的开局之年。
在党中央的坚强领导下，各级政府积极行动，充分发挥社会力量的作用，全面推进旅游市场秩序整治工作，推动旅游业高质量发展。
经过一年的努力，取得了以下几个方面的成效。
一、加强政策法规建设，提升监管能力在2024年，我们对旅游市场监管的相关法规进行了修订和完善，逐步建立了一套科学、规范、有效的法律体系。
同时，进一步加大对旅游从业者的培训力度，提高从业者的法律意识和职业道德。
加强监管部门的人员培训，提升他们的监管能力和专业知识水平，进一步加强了行业监管的有效性。
二、规范旅游企业经营行为，促进市场健康发展在整治工作中，我们对旅游企业的经营行为进行了全面整治，特别是针对一些低价、低质、强制消费、虚假宣传等问题。
对违法违规的旅游企业进行了严厉处罚，并且公开曝光，形成了强大的震慑力。
同时，也加强对旅游企业的监管，督促其落实相关规定，提高服务质量，保障游客的合法权益。
通过规范旅游企业经营行为，我们进一步提升了旅游市场的整体形象，促进了市场的健康发展。
三、严厉打击旅游黑导、黑车等违法行为在整治工作中，我们严格打击旅游黑导、黑车等违法行为。
加大对旅游市场的巡查力度，加强对违法行为的打击力度，坚决维护游客的合法权益。
同时，我们也积极开展宣传教育活动，提高游客的警惕性，防范旅游黑导、黑车等违法行为。
这一系列措施的实施，极大地净化了旅游市场环境，增强了游客的安全感和满意度。
四、推动旅游市场的信息化建设在整治工作中，我们提出了旅游市场信息化建设的重要方针，加大对旅游市场信息化建设的投入。
通过建立健全旅游市场信息化平台，实现了旅游市场的信息共享和集中管理，提高了市场监管的效能。
同时，也为游客提供了更加便捷、快速、安全的旅游服务，提高了旅游市场的整体水平。
旅游市场秩序整治工作方案（3篇）
旅游市场秩序整治工作方案一、目标要求按照“严执法与讲服务并肩行、严处罚与促发展相结合”的原则，通过开展旅游市场专项整治活动，坚决查处违法违规行为，积极培育旅游市场，保障从业人员合法权益，切实加强旅游执法队伍建设，努力实现“法律各项规定有落实、旅游市场秩序有好转、行业自律能力有提升、旅游执法队伍有加强和广大游客满意度有提高”的“五有”目标，推动我区旅游业健康发展，推动旅游市场主体在市场竞争中创机制、转方式、促发展。
二、整治重点本次活动的重点是整治违反《旅游法》第三十五条的旅游经营行为，即旅行社以不合理的低价___旅游活动，通过安排购物或另付费项目获取回扣以及其他侵害旅游者合法权益的违法行为。
具体包括四个方面：一是严厉查处无资质经营旅游业务、无导游资格执业的违法行为；二是严厉查处旅游企业以不合理低价，___从事旅游经营活动行为；三是严厉查处强迫或者变相强迫旅游者购物，通过合同外加点收费等欺客宰客行为；四是严厉查处以“烧香、解签”等为名，诱导欺骗游客等违法行为。
三、专项整治阶段为期半年左右的全区旅游市场秩序专项整治活动分两阶段进行。
第一阶段：___年___月至___月，由局领导带队，送《旅游法》到各旅游企业，并对全区旅游市场整治工作情况进行随机抽查和问卷调查，了解基本情况。
第二阶段：___年___月至___月，全面开展第二次整治工作暨“五一”市场检查周活动。
区旅游局将联合有关部门，对市场秩序进行联合执法检查。
期间区旅游局将派出监督员对全区旅游市场进行暗访。
重点查处违法违规的旅游经营行为和侵害旅游者合法权益的案件，狠抓“一日游”经营活动。
四、工作要求（一）统一思想。
当前全区正在深入贯彻党的___届___中全会和中央经济工作会议精神，党的群众路线教育实践活动也在深入开展之中，特别是《旅游法》贯彻实施以来，旅游市场长期存在的突出问题未得到彻底解决又出现了新问题，在新形势、新要求下，各旅游企业应严格按照《旅游法》相关条例，依法经营。
旅游市场秩序整治情况汇报
旅游市场秩序整治情况汇报一、前言旅游业作为我国国民经济的重要支柱产业，近年来得到了持续、快速、健康发展。
然而，随着旅游市场的不断扩大，旅游市场秩序问题也日益凸显，如不合理低价游、强迫购物、虚假宣传等，严重损害了游客的合法权益，影响了旅游业的声誉。
为了规范旅游市场秩序，保障游客权益，提升旅游服务质量，我国各地纷纷开展了旅游市场秩序整治工作。
本报告旨在总结近年来我国旅游市场秩序整治情况，分析存在的问题，并提出相应的对策建议。
二、旅游市场秩序整治工作进展1.加强政策法规建设近年来，国家旅游局及相关部门出台了一系列政策法规，如《旅游法》、《旅行社条例》等，为旅游市场秩序整治提供了法律依据。
同时，各地也结合本地实际，出台了相应的政策措施，如浙江省的《浙江省旅游市场秩序整治办法》等。
2.开展专项整治行动各地纷纷开展旅游市场秩序专项整治行动，重点打击不合理低价游、强迫购物、虚假宣传等违法行为。
如山东省开展了“净化旅游市场、保障游客权益”行动，四川省开展了“旅游市场秩序整治三年行动计划”等。
3.加强旅游市场监管各级旅游管理部门加大了对旅游市场的监管力度，通过开展执法检查、暗访等形式，对旅游市场进行常态化监管。
同时，加强与公安、工商、物价等部门的协作，形成合力，共同维护旅游市场秩序。
4.提升旅游服务质量各地纷纷采取措施，提升旅游服务质量，如加强旅游从业人员培训、提升旅游基础设施、优化旅游服务等。
同时，鼓励旅游企业诚信经营，树立良好品牌形象。
5.加强旅游宣传推广通过举办旅游推介会、开展旅游宣传等方式，积极宣传旅游市场秩序整治成果，提升旅游目的地的美誉度。
如浙江省开展了“美好浙江”旅游宣传推广活动，吸引了大量游客。
三、旅游市场秩序整治工作存在问题1.政策法规执行力度不足虽然国家及地方出台了一系列政策法规，但在实际执行过程中，部分地方政府对旅游市场秩序整治工作的重视程度不够，导致政策法规落实不到位。
2.旅游市场监管不力部分地方旅游管理部门对旅游市场的监管力度不够，执法检查不到位，导致一些违法行为得不到及时查处。
打击不合理低价游存在的困难问题及建议
打击不合理低价游存在的困难问题及建议经过几十年的快速发展，我县的旅游业各方面都取得了长足的进步。
旅行社和旅游餐饮店、旅游购物商店、旅游娱乐场所、农家乐等相关企业作为旅游市场的经营主体，共同形成了我县的旅游供给市场，但在我县旅游产业规模不断扩大的同时，还存在一些问题：最典型的就是各种不合理低价游的存在。
一、不合理低价游现象存在的原因分析（一）恶性价格竞争，强迫或者变相强迫消费。
一些旅行社利用游客对价格的过度敏感心理，通过降低直观价格来吸引客源，在安排的线路中，与经营者串通欺骗、胁迫消费者消费，从游客身上攫取购物回扣。
通过安排购物和推销另行付费活动获取回扣来弥补成本和获取非法利润。
游客花钱买假货、劣质货，导游从中赚取回扣的事例不胜枚举。
如，某年5月我县相关部门收到群众举报称：某年8月唐某在“520旅游联盟”*群发布联谊活动通知，以66元/人（儿童30元/人）包价形式组织57人（含儿童）前往我县某景区游玩。
经我县相关部门调查取证，发现唐某组织的活动虽名为联谊活动，但其预先安排行程，提供交通、餐饮、观光游览等服务，并以总价打包方式在社交媒体进行销售，属于旅行社为游客提供的包价旅游服务业务，而且其价格明显低于正常市场价，属于不合理低价游，严重扰乱了我县旅游市场经营秩序。
(二)旅游从业人员素质参差不齐，相关的培训跟不上，没有创新或者有特色的旅游项目来吸引游客。
由于旅游景区的开发和大量旅游者的涌入,当地居民传统的生产生活方式被改变,出于经济利益的刺激和集体资源被侵占等因素的作用,少数当地居民利用自己的闲暇时间兼职在景区外“流动招客”，这部分人没有受过相关的培训，只顾眼前的利益和个人利益，通过低价游吸引游客后在服务过程中强加旅游项目和费用，导致外地游客旅游体验差，损害我县的旅游品牌形象。
二、打击不合理低价游存在的困难（一）消费者忍气吞声,取证困难。
游客在旅游过程中,一般都抱着“出来玩,和气为贵”,怕出门在外受到“黑导”的各种“硬手段”,加之面对纠纷时导游人员的各种软磨硬套等因素的影响,选择了“能忍则忍”、“花钱买教训,下次不再犯”的态度.同时监管部门由于旅游活动的流动性、监管职能交叉性等因素,对违规行为采取“民不告,官不查”的态度.此外,面对一些法定节假日的游客投诉,由于监管部门的休假和游客不会在旅游地长期停留,所以最后也只能不了了之。
旅游市场秩序专项整治行动工作方案
旅游市场秩序专项整治行动工作方案为进一步规范全市旅游市场经营秩序，深入整治“不合理低价游”等旅游市场突出问题，根据市文化和旅游局《关于印发全市旅游市场专项整治行动方案的通知》（南文旅发[20XX]33号）文件精神，决定即日起至8月底在全市范围组织开展旅游市场秩序专项整治。
一、指导思想坚持以新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，围绕市委、市政府绿色产业发展战略布局和全方位推动绿色高质量发展超越主题，加强旅游市场源头治理、综合治理、精准治理，全面提升旅游市场规范化管理水平，有效推动旅游产业高质量发展，不断增强人民群众旅游领域获得感、幸福感、安全感。
二、整治目标有效整治“低价游黑链”、未经许可经营旅行社业务等旅游市场热点难点重点问题，保障旅游者合法权益，营造公平竟争的旅游市场环境，维护“放心游”品牌形象。
摸清违法违规活动规律特点，综合施策，从根源铲除“低价游黑链”等旅游乱象的生存土壤。
建立健全长效监管机制，保障旅游产业高质量稳定发展。
三、整治时间即日起至8月30日止。
四、整治重点（一）旅行社相关业务。
无证导游、非法运营车辆司机等未经许可的个人、企业非法从事旅行社业务;利用户外俱乐部、社团组织或网上平台、公众号等方式，以免费旅游、购物(会员)送旅游、旅游赠礼品、康养活动等名义，售卖“不合理低价游”产品;旅行社低价揽客、低于成本操作、不签合同或签订虚假合同，导游擅自增加购物和另行付费项目、强迫或者变相强迫、诱骗游客消费、购物等。
（二）在线旅游经营者。
安全风险防范不到位、意识形态安全责任不落实、发布销售“不合理低价游”等违法违规产品及信息;平台经营者未核验、登记平台内经营者身份、行政许可等信息。
（三）导游人员相关活动。
未取得导游资格证，擅自从事导游活动;导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动;进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行;擅目增加、减少旅游项目或者中止导游活动;向旅游者兜售物品;以明示或暗示方式向旅游者索要小费;欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。
整改旅游行业价格乱象的对策
整改旅游行业价格乱象的对策随着旅游业的蓬勃发展，我国的旅游市场规模不断扩大，但同时也暴露出一些问题，如价格混乱、天价景点门票等。
这些价格乱象严重影响了游客的旅游体验，并损害了旅游行业的声誉。
因此，为了解决这一问题，我们需要采取一系列对策来整改旅游行业的价格乱象。
一、加强监管力度要解决旅游行业价格乱象问题，首先需要加强相关部门的监管力度。
政府应设立专门机构负责监督和管理全国范围内的旅游市场活动。
这个机构应定期检查和审计各类旅游经营者，并对价格违法违规行为进行惩处。
同时，完善法律法规体系，建立起相应的处罚措施和高效快捷的投诉处理渠道，便于广大消费者报案维权。
二、加强信息公开透明为了避免因信息不对称而导致价格混乱现象产生，需要推动企业提供真实准确的产品信息，并向消费者公示相关明细。
政府可以通过推行旅游行业的信用评级制度，对合规经营的旅游企业进行评分，并公示其评级结果。
此外，要与第三方平台合作，建立真实可靠的用户评论体系，提高信息透明度。
三、推行市场竞争机制为了打破垄断和限价战略，引导市场形成良性竞争环境，政府可以鼓励新兴旅游企业进入市场并给予扶持。
此外，在行业协会组织中设立价格监管委员会，对涉及价格的重大决策进行监督和审查。
同时加强行业自律，鼓励企业间相互合作共赢，并整合资源降低成本，从而避免形成天价门票。
四、提高消费者权益保护意识消费者在购买旅游产品时应增强自身的辨别能力和风险防范意识。
政府可以加大宣传力度，引导消费者了解他们的权益，并推出相应的教育活动，提高消费者对价格乱象问题的认知度。
另外，在市场上建立起声誉良好、服务质量有保障的旅游品牌，消费者可以倾向于选择这些品牌提供的产品，以减少价格乱象带来的风险。
五、加强行业自律除了政府部门的监管之外，旅游行业内部也应该加强自律。
各类行业协会和商会可以联合起来，制定行业规范和标准，共同维护良好的市场秩序。
同时，在旅游从业者中推广守法诚信经营理念，树立企业形象和社会责任意识。
旅游市场整治情况汇报
旅游市场整治情况汇报
近年来，旅游市场整治工作取得了显著成效，但也面临着一些新情况和新问题。
首先，针对旅游市场乱象，相关部门加大了监管力度，加强了对旅游市场的整治工作。
针对一些不合规的旅行社和导游，相关部门进行了严厉打击，取得了一定的成效。
其次，针对一些不合理的旅游价格和低价游等问题，相关部门也加大了整治力度，取得了积极的效果。
再次，针对一些景区乱收费、强制消费等问题，相关部门也采取了有效的措施，得到了一定程度的改善。
但是，我们也要看到，旅游市场整治工作还存在一些不足和问题。
首先，一些
不法旅行社和导游仍然存在，他们以低价游、强制消费等手段侵害游客权益，严重影响了旅游市场的健康发展。
其次，一些景区乱收费、强制消费的情况依然存在，给游客带来了不便和损失，也影响了旅游市场的形象和信誉。
再次，一些游客的不文明行为也给旅游市场带来了负面影响，需要相关部门和社会各界共同加强管理和引导。
为了进一步做好旅游市场整治工作，我们要继续加大监管力度，加强对不法旅
行社和导游的打击力度，维护游客的合法权益。
同时，要加强对景区的监督和管理，严厉打击乱收费、强制消费等行为，确保游客的权益不受侵害。
此外，还要加强对游客的宣传和教育，引导他们文明旅游，增强旅游市场的秩序和规范。
在今后的工作中，我们将继续加大力度，深入推进旅游市场整治工作，努力营
造一个健康、有序、文明的旅游环境，为游客提供更优质的旅游体验。
同时，我们也期待社会各界的支持和参与，共同维护旅游市场的良好秩序，共同推动旅游产业的健康发展。
让我们携手并进，共同创造美好的旅游环境。
旅游市场整治情况汇报
旅游市场整治情况汇报近年来，我国旅游市场整治工作取得了显著成效，但仍存在一些问题需要进一步解决。
首先，针对一些景区乱收费、服务质量不高的问题，旅游市场整治工作已经取得了初步成效。
相关部门加大了对景区的监督检查力度，严格规范了景区的收费项目和标准，有效遏制了乱收费的现象。
此外，一些地方还建立了旅游投诉举报平台，让游客可以及时反映问题，促使景区提升服务质量。
其次，针对一些不合理低价游、强制消费等问题，旅游市场整治工作也取得了一定进展。
相关部门加大了对旅行社的监督检查力度，严厉打击不合理低价游和强制消费等违法行为。
一些地方还加强了旅游从业人员的培训和教育，提升了他们的服务意识和素质，有效减少了游客投诉和纠纷。
然而，旅游市场整治工作仍然面临一些挑战。
一是一些地方对于旅游市场整治工作重视不够，监管力度不够大，导致一些问题得不到有效解决。
二是一些旅游从业人员素质不高，服务意识淡薄，导致游客投诉不断，严重影响了旅游市场的形象和声誉。
三是一些景区管理混乱，存在安全隐患和服务质量问题，严重影响了游客的游览体验。
为了进一步加强旅游市场整治工作，我们建议相关部门应加大对旅游市场的监管力度，加强对景区、旅行社等的日常监督检查，严格规范市场秩序。
同时，加强对旅游从业人员的培训和教育，提升他们的服务意识和素质，让他们真正做到以客为尊，为游客提供优质的服务。
另外，加强对景区管理的规范化建设，严格落实安全生产责任，保障游客的人身安全和合法权益。
总的来说，我国旅游市场整治工作取得了一定成效，但仍面临一些挑战。
希望相关部门能够进一步加大力度，全面推进旅游市场整治工作，为游客营造一个安全、放心、舒适的旅游环境，推动我国旅游产业的健康发展。
2024年关于开展网络平台不合理低价游监测的工作总结
____年关于开展网络平台不合理低价游监测的工作总结一、项目背景随着互联网的迅猛发展，旅游行业也逐渐转向线上平台进行交易。
在这个过程中，不合理低价游问题日益突出，给整个旅游市场的健康发展带来了严重的影响。
为了保护消费者的合法权益，加强网络平台监管，确保市场秩序的规范运行，我们在____年开展了网络平台不合理低价游监测的工作。
二、工作目标1.发现并调查不合理低价游的案例，了解市场现状。
2.研究不合理低价游的形成原因，找出根本解决办法。
3.加强对网络平台的监管，遏制不合理低价游的蔓延。
4.提高消费者的风险意识和防范能力，减少受害人数。
三、工作内容1.案例收集与调查：通过与旅行社、消费者、行业协会等多方面的合作，收集涉及不合理低价游的案例，并进行详细调查和分析，了解案例的具体情况、造成该问题的原因以及消费者的受害程度。
2.市场研究与评估：对不同网络平台上的旅游产品进行全面梳理和评估，了解市场供应情况和价格体系，分析市场竞争态势和价格形成机制，为后续的监管工作提供数据支持。
3.政策研究与改进：针对不合理低价游问题，研究制定合理的政策和规定，加强对网络平台的监管，提高违法成本，增强网络平台自律意识，加强行业监管的力度。
4.加强协作与配合：与相关部门和机构进行密切合作，共同推进不合理低价游问题的解决。
加强与旅游企业、行业协会的沟通和交流，调动他们积极参与到监管工作中来，共同打造一个更加规范和健康的旅游市场。
5.宣传教育与提高消费者意识：通过举办线下宣传活动、制作宣传材料等形式，向广大消费者普及不合理低价游的危害，提高他们的风险意识和防范能力，引导消费者明智消费，选择合法合规的旅游产品。
四、工作成果1.案例分析报告：对收集到的不合理低价游案例进行详细的分析和总结，得出案例的共性和特点，为制定政策和进行监管提供依据。
2.市场研究报告：对市场供应情况和价格体系进行全面的研究和评估，洞察市场竞争态势和价格形成机制，为监管工作提供参考。
市旅游市场不合理低价游专项整治工作方案
市旅游市场不合理低价游专项整治工作方案一、背景介绍随着旅游业的快速发展，低价游成为了市场上的一种常见现象。
不合理低价游不仅严重扰乱了旅游市场的竞争秩序，也对旅游从业者的经营和消费者的利益造成了一定影响。
为了促进市旅游市场的健康发展，需要制定一系列专项整治工作方案。
二、整治目标1.切实维护市旅游市场的竞争秩序，打击不合理低价游活动；2.提高旅游从业者的经营水平和服务质量；3.助力市旅游市场的可持续发展。
三、整治措施1. 加强监管•增加监管力度，加大对不合理低价游的打击力度；•加强对旅行社、旅游经营者的日常监管，确保其合法经营；•完善对旅游广告、宣传的监管，禁止虚假宣传和误导消费者的行为。
2. 完善法律法规•审查现有旅游法律法规的不足，及时修订和完善；•加大对不合理低价游违法行为的处罚力度；•完善旅游从业者的资质认证制度，提高从业者的素质和能力。
3. 加强宣传教育•组织开展专项整治工作的宣传活动，提高公众对不合理低价游的认知和警惕；•加强对消费者的权益保护教育，引导消费者理性消费；•加强对旅游从业者的培训教育，提高其专业知识和服务意识。
4. 建立投诉举报机制•建立完善的旅游投诉举报平台，为消费者提供方便快捷的投诉途径；•健全投诉处理机制，及时处理和解决消费者的投诉和纠纷；•对经常涉嫌不合理低价游的旅行社和旅游经营者进行重点监管和调查。
5. 加强合作与交流•建立和加强与相关部门的合作与沟通，共同推进市旅游市场的整治工作；•紧密合作旅游从业者协会、商会等组织，共同加强自律和行业规范的建设；•不断加强与其他地区旅游管理部门的交流与合作，借鉴其他地区的经验和做法。
四、整治效果评估为了检验整治工作的效果，需要制定评估指标，定期进行效果评估。
评估指标包括但不限于：不合理低价游案件数量、消费者满意度、旅游从业者服务质量等指标。
根据评估结果，及时调整和优化整治工作方案。
五、风险及应对措施在整治过程中，可能出现的风险包括旅行社倒闭、就业问题等。
低价游专项整治方案
一、背景及目的随着旅游市场的快速发展，低价游现象日益突出，严重扰乱了旅游市场秩序，损害了消费者权益，影响了旅游行业的健康发展。
为规范旅游市场，维护消费者合法权益，营造良好的旅游环境，特制定本专项整治方案。
二、整治范围1. 旅行社、在线旅游平台、旅游APP等旅游经营主体；2. 导游、旅游从业人员；3. 旅游景点、旅游住宿、旅游餐饮等相关旅游服务提供者。
三、整治内容1. 严厉打击未经许可经营旅行社业务；2. 严厉打击不合理低价游；3. 严厉打击虚假宣传、误导消费者；4. 严厉打击强制消费、诱导消费等违法行为；5. 严厉打击导游服务质量低下、服务态度恶劣等问题。
四、整治措施1. 加强宣传教育，提高旅游从业人员的法律意识和职业道德；2. 加强监督检查，对旅游经营主体进行全面排查，发现违法违规行为，依法予以查处；3. 建立举报奖励制度，鼓励消费者举报违法违规行为；4. 加强部门协作，形成整治合力；5. 强化行业自律，引导旅游经营主体诚信经营。
五、实施步骤1. 宣传发动阶段（1个月）：通过多种渠道开展宣传教育，提高全社会对低价游整治工作的认识；2. 检查摸排阶段（2个月）：全面排查旅游市场，摸清低价游违法违规行为底数；3. 查处整改阶段（3个月）：对查实的违法违规行为依法予以查处，督促整改；4. 总结评估阶段（1个月）：对整治工作进行总结评估，巩固整治成果。
六、保障措施1. 加强组织领导，成立专项整治工作领导小组，负责统筹协调和组织实施；2. 加大经费投入，保障专项整治工作顺利开展；3. 强化责任追究，对整治工作中不作为、慢作为、乱作为的，依法依规追究相关人员责任；4. 加强信息报送，及时汇总整治工作进展情况，确保整治工作取得实效。
通过本专项整治方案的实施，力争在短期内有效遏制低价游违法违规行为，规范旅游市场秩序，提升旅游服务质量，保障消费者合法权益，促进旅游行业健康有序发展。
整治水客乱象势在必行
整治水客乱象勢在必行近年来，随着旅游业的蓬勃发展，中国各地涌现出大量的水客现象。
水客一词源于广东方言，原意为乘船旅行的人。
然而，在现实生活中，水客一词已经演变成指代一类特定群体的旅游者，他们以低成本、低品质旅游为目的，给社会、景区和公众秩序带来了诸多问题。
因此，整治水客乱象势在必行。
首先，水客现象严重干扰了景区内的正常秩序。
水客一般不预订酒店，也不提前购买门票，通过暗中商议、抢夺的方式进入景区。
一旦他们进入景区，就会大声喧哗、肆无忌惮地踩踏花草、喷涂涂鸦，不仅污染了景区环境，也破坏了景区内其他游客的体验。
此外，水客还常常在景区内拍摄或盗取珍稀动植物，给生态环境带来了损害。
因此，整治水客乱象，对景区内的秩序维护和生态环境保护具有重要意义。
其次，水客现象给当地居民的生活带来了不利影响。
由于水客采取低成本旅游的方式，他们常常选择在当地居民家中借宿或强占空置房屋。
这不仅加重了当地居民的生活负担，也给居民带来了安全隐患。
此外，水客乱象还给当地居民造成了交通拥堵、环境污染等问题。
因此，整治水客乱象，是对当地居民权益的保护和尊重。
再次，水客现象对旅游业的发展造成了负面影响。
水客以低价游为目的，他们往往对旅游项目和服务质量要求不高，大量涌入景区和旅游景点，从而给景区带来了超负荷运营的压力。
为了应对水客的涌入，景区不得不采取一系列措施，如增加接待能力、改善基础设施等，对景区运营成本和服务质量造成了一定的影响。
此外，水客的涌入也给其他旅游者带来了不良影响，从而可能减少其他旅游者的兴趣和热情。
因此，整治水客乱象，对于旅游业的可持续发展具有重要意义。
针对水客现象，相关部门应加强监管，严格执法。
首先，加强对水客的市场监管和行业准入，严格规范水客从业行为，杜绝低价游和不文明旅游行为的出现。
其次，加大力度打击水客组织和串通作案的行为，对其进行惩罚和曝光。
同时，加大对景区的综合治理力度，增加接待能力，提高景区的管理水平。
此外，加强对水客的教育和引导，增强他们的文明素质和环保意识，引导他们追求高品质、高品位的旅游方式。
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那等一下吃饭的时候，你说‘我也没有需要去吃’、今天晚上住酒店我
会把酒店的房门全部给锁上，我们没有需要去住的。消费不够嘛！”， 并说：“在家穷就没有所谓，走出来就不要这样子！”
期间，为安徽省泾县消费者协会担任“义务监督员”的王先生将过程拍 下，当年3月在视频网站土豆网上，以东方之子的名义发表，初时只网 络上流传，直到7月15日，获全国逾十多间电视台转载，后又成为香港 多份报章的头条新闻。事件引发香港对零团费和导游质素的关注和改革 呼声。她现在被停牌。又上诉由原有判罚“永久停牌”，改为9月8日起 “停牌半年”。
有以下五种行为之一，可被认定为“不合理低价”： 1、是旅行社的旅游产品价格低于当地旅游部门或旅游 行业协会公布的诚信旅游指导价30%以上的； 2、是组团社将业务委托给地接社履行，不向地接社支 付费用或者支付的费用低于接待和服务成本的； 3、是地接社接待不支付接待和服务费用或者支付的费 用低于接待和服务成本的旅游团队的； 4、是旅行社安排导游领队为团队旅游提供服务，要求 导游领队垫付或者向导游领队收取费用的； 5、是法律、法规规定的旅行社损害旅游者合法权益的 其他“不合理低价”行为。
除重点文物保护单位和珍贵文物收藏单位外，应当按规定 向社会免费开放。暂不具备免费开放条件的，应当从低核 定门票价格。
2、各省市公布景区旅游旅游产品成本价格 例：2016年初，黄山市旅行社协会公布全市首批诚信旅游指导价，如游客在 旅游中遇过高或过低于指导价，均可向旅游质监部门进行咨询或投诉。首批 诚信旅游指导价是市旅行社协会根据国家旅游局《关于打击组织不合理低价 游的意见》要求，参考旅行社产品现行价格，实地调研，广泛征求意见形成 的。此次公布的指导价均为平季价，平季指每年3月至11月。其中，黄山风 景区一日游汤口地接价为338元/人（含黄山门票、景区交通费、综合服务费、 导游服务费10元/人），各区县地接价应为汤口地接价加区县至汤口往返交 通费，黄山风景区二日游价格为汤口或各区县黄山一日游地接价加上以黄山 风景区酒店当日挂牌价为准的住宿费；西递、宏村一日游当地地接价为230 元/人（含西递、宏村景区门票、综合服务费、导游服务费10元/人），各区 县地接价应为西递、宏村地接价加上区县至西递、宏村往返交通费；翡翠谷、 九龙瀑等景区（点）一日游汤口地接价为220元/人（含翡翠谷、九龙瀑景区 门票，汤口至景区交通费、综合服务费、导游服务费10元/人），各区县地 接价应为汤口地接价加区县至汤口往返交通费。 即：地接价+出发地到地接地往返交通费+酒店当日挂牌价为准的住宿费
【解读】餐饮标准被降低、旅游项目被擅自增减、购买的商品“以次充 好”、入住酒店被降标准、被导游强迫带去购物点等都是“零负团费”陷阱， 严重损害了旅游者权益。旅行社以不合理的低价诱导、欺骗旅游者，通
过强制安排购物和自费项目，从中获取回扣等弥补经营成本，牟取不正 当利益。“零负团费”不仅扰乱了正常的旅游市场秩序，而且旅行社以低 价揽客后大肆宰客，严重侵害了旅游者的合法权益。
3、各省市制定旅游主要线路 例：云南省旅游发展委员会、云南省旅行社协会共同制
定2016年8月至2017年2月28日的云南旅游主要线路。 其中：昆明、大理、丽江5晚6日游：平季价1513元/人 旺 季价1703元/人（含石林景区、崇圣寺三塔、大理古城维护 费、玉龙雪山套票+印象丽江实景演出、云杉坪索道、景区 环保车、丽江古城维护费、餐费、车费、房费、综费）昆 明、大理、丽江、香格里拉7晚8日游：平季价1703元/ 人 旺季价2116元/人（含石林景区、崇圣寺三塔、大理古 城维护费、玉龙雪山套票+印象丽江实景演出、云杉坪索道、 景区环保车、丽江古城维护费、虎跳峡景区、普达措国家 公园、餐费、车费、房费、综费）旅游路线的确定可以有 效的防止低价游行为降低旅游服是什么？有无科学的定义？
【案例】香港“阿珍”事件
2010年3月，一个由安徽合肥出发到香港的旅行团，以610元人民 币，招待旅客来港4日3夜。旅行社安排旅客从合肥乘火车到东莞， 然后有两架旅游巴接他们从罗湖过关，交给香港的导游，但旅客报团 后，全无票据。 抵达香港后，旅行团交由香港金凯国际旅游的导游李巧珍接待，导游 因旅客在珠宝店、化妆品百货等地购物不足，在旅游巴上大发雷霆。 根据视频影片，李巧珍以流利普通话说：“世界怎可能有免费午餐， 你想想，你们付一千多块，连飞机票都不够，我们不是做慈善事，要 做善事我做呀，汶川大地震阿珍就捐了一万零五百元啊！”又指：“ 现在是你们欠着我的，不是我欠着你，我给你吃，给你住，但是你们 不付出，你这辈子不还，下辈子也会要还出来！”在离开珠宝店、前 往钟表店的路上时她警告：“我们下面手表店一个半小时，我不管你 任何人，不要跟我说‘我没有需要’！
针对旅行社的低价游现象，我国《价格法》也有规定，
第十四条 经营者不得有下列不正当价格行为：
（二）在依法降价处理鲜活商品、季节性商品、积压商 品等商品外，为了排挤竞争对手或者独占市场，以低于 成本的价格倾销，扰乱正常的生产经营秩序，损害国家 利益或者其他经营者的合法权益；
（四）利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费 者或者其他经营者与其进行交易；
（八）法律、行政法规禁止的其他不正当价格行为。
2015年9月30日前，国家旅游局发布《关于打击 组织“不合理低价游”的意见》，首次以文件形 式定义了什么叫“不合理低价游”，并明确了对 违法行为进行处罚处理的标准。
“不合理低价”，是指背离价值规律，低于经 营成本，以不实价格招揽游客，以不实宣传诱导 消费，以不正当竞争扰乱市场。
诚信旅游指导价如何确定？ 1、《安徽省旅游景区门票及相关服务价格管理办法》 第三条 各级政府价格主管部门是景区门票及景区内相关服
务价格的主管机关，依法对景区门票及相关服务价格实施 管理。 第四条 景区门票及景区内相关服务价格实行统一政策、分 级管理。 第五条 景区门票及景区内相关服务价格根据景区类别分别 实行政府定价、政府指导价和市场调节价。 第七条 公益性的城市公园、博物馆、纪念馆、展览馆等，
如何整治“低价游”问题
主讲人：汪贤文
• 随着我国的经济发展，外出旅游的人越来越多，现在旅游业具有 “无烟产业”和“永远的朝阳产业”的美称，它已经和石油业、 汽车业并列为世界三大产业。但是旅游业的蓬勃发展当中也带着 一丝不和谐因素，例如低价旅游陷阱等，这些不和谐的因素严重 影响了旅游业的发展，为此国家加大了对旅游业中的不良因素的 打击力度。