酒店的演讲稿

酒店的演讲稿
酒店的演讲稿篇1
敬爱的各位领导、各位同事大家好：
弹指一挥间，我走进**饭店这个大家庭已有十二年，十二年来我不断深入学习各种业务技能和管理技巧，在实践工作中锤炼自己，使我健壮成长，更使我爱上了**这个温馨的家，所以今日我怀着一颗感恩的心站上这演讲台，抒发我对这个家的爱，对这个家的这份情。

在人生的旅途上，让我深有感悟的是“没有理想的人生是乏味的，没有制造的生活是平凡的，没有燃烧的事业是无奈的。

”十二年前我怀着满腔的热忱投入到了一个充斥温情、激情的工作。

在这温馨的大家庭中使我深深感到“温馨的每一天是阳光绚烂的日子，温馨是一种俭朴的缘，温馨是你我平平淡淡，真真实实的人生旅途中收获到的漂亮环节。

温馨**情——那可谓是情有独钟，肝胆相倾。

人们常说亲情是一种深度、没有条件也不求回报。

**就是把每一位员工但做自己的亲人一样对待。

生日Party上的欢歌笑语；生病员工的劝慰话语；生活有困难的同事家中收到的祝愿，那一次次贴心的问候，犹如一股股暖流滋润员工的心田，亲情永恒，温馨常在。

员工是亲人，我们的客人更是亲人。

俗话说：没有做不到的，只有想不到的。

靠着上心的观测和热忱的服务，以“润物细无声“的方式，给客人营造一个温馨的氛围，使每一位客人在我们饭店感受到友情的宝贵、亲情的无价和家人般的关爱。

“欢迎您再次回到这里，旅途肯定很辛苦，为您预备好鲜花和水果，盼望能够解除旅途的劳累。

”
“北方的天气很干燥，为您预备一台加湿器，盼望您能感到舒畅一些。

“
“发觉您房间有咳嗽药，想您肯定很不舒畅，为您多加几瓶水，
还特意为您做了一碗冰糖雪梨，盼望您能快点好起来。

“
“今日天气有些凉，出门时别忘了添加衣物“。

知道您的腰不好，已为您在床上加好了硬床板，您试一试，如还有要求就给我留言”……。

听到这样的话语，你是不是感到很亲切又温馨呢？心里是不是很舒畅呢?这些温馨的话语是不是似曾从你的亲人那里听过呢？这就是楼层大姐写给客人的温馨卡片，他们每一天在繁忙的工作中把每一位客人当做亲人一样，认真观测，细心服务，卡片上的字字句句都把**的经营思想“热忱好客，亲如家人“发挥的淋漓尽致。

也正是由于有了这样亲人般的服务，客人才会不断的光顾带给我们的财宝和荣誉是无法计算的。

友情是一种温度，时间越久温度越高。

饭店员工之间就像兄弟姐妹，相互支持，相互援助，相互学习，共同进步。

温馨**情——真情流露，大爱无边。

真挚的情感无法表达，无言的捐赠更是**人的大爱情怀。

“汶川地震、台北袭水、印度海啸、南方雪灾‘无处不在的表达着**人的大爱精神。

“孤儿院、敬老院、盼望学校”处处充斥了**人温馨的话语和无私的捐赠，回馈社会是我们企业的责任，更是核心价值的表达。

温馨**情——在这有情有义的家中，我们沐浴着暖和的阳光，让我们把对客人的每一次服务当做一种荣幸吧，就让我们以最上心的服务，最贴心的关怀、最温馨的话语、最绚烂的微笑、最无私的奉献为每一位客人努力制造一个令他们难以忘却的入住经受。

敬爱的各位领导和各位同事，此时此刻，我百感交集，但我心里深深知道，在这**饭店工作的十二，不但使我掌控了各种业务技能，而且拥有了宝贵的情意和友爱，更让我走进了熊熊燃烧的事业。

从而实现了我的个人生活目标。

在21世纪的人生之旅，我深信不疑的是“脚比路长，人比山高，天上的太阳正红，地上的风光正好，别落下，向前冲，前方就是**饭店的金光大道！
感谢大家！
酒店的演讲稿篇2
心爱的同事们：
大家好!
今日，我很兴奋能和大家一起召开我们酒店的员工开业动员大会。

在此，我代表皇爵假日酒店对大家能成为我们酒店的开业元老表示激烈的欢迎。

通过你们的掌声，我谨向付出辛勤劳动的酒店员工，以及关怀支持酒店事业的家人表示诚心的感谢和真挚的敬意。

在此，我代表酒店管理层对大家在筹备期间付出的辛勤劳动表示诚心感谢！
在酒店的筹备期间，我们遇到了不少困难，这些对于一个新酒店来说是特别正常的，但我们也要引起足够重视，究竟我们即将正式对外试营业。

对外营业即意味着我们有责任让客人拥有一个完满的四星级酒店的消费体验，为此我对各位提出以下几点要求：
第一：在思想上要做好迎接正式营业的预备，树立精品意识，完成思想状态从筹备到试运营再到正式开业状态的转型，从今时今日今刻开始，我们酒店筹备组已经不复存在了，随之迎接我们的是各部门已经走上运营的轨道。

第二：在行动上做好预备，强抓劳动纪律和仪容仪表，做有纪律、有气质，举止有礼、进退有度的合格的四星级酒店从业人员。

第三：酒店是对外的一个窗口，要树立窗口形象，就需要从我自身素养抓起。

酒店的硬件建设在长沙同规模酒店中是一流的，但你们才是将来制造酒店形象的代言人。

各位须树立主人翁意识，时刻牢记自己的角色，明白自己的一举一动都代表着皇爵假日酒店，关系到酒店品牌的建设，酒店的声誉。

第四：我们在酒店实行层级管理：“垂直领导，层层负责，分工合作。

酒店管理团队须从自己的言行举止出发，以身作那么，高标准，严要求，将自己的专业和特长充分发挥出来。

各级管理人员加强沟通与协作，保证沟通渠道畅通，做到上传下达。

员工之间，岗位之间，部门之间相互合作，提高工作效率。

第五：树立安全意识。

不断完善安全设施，制定安全措施，根据规范化的流程操作，确保来宾和自身的安全。

新的年岁带来新的盼望，新的年岁带新的理想！把理想掌控在自己的手中。

开业的日子究竟到来了，呈现我们的机会究竟来临了，大家要保持最积极地立场，以最职业的微笑来面对每一位客人，以最标准的服务语言来迎接每一位远道的来宾。

我们将一如既往的时时刻刻为我们的员工着想，让你们在工作的岗位上得到的不仅仅是收入，而是珍贵的学习阅历及标准化的岗位技能。

请你们相信：酒店美妙的将来将是你们迈向胜利事业的敲门砖，奠基石。

让我们携起手来，为皇爵假日酒店的明天共同努力。

感谢！
酒店的演讲稿篇3
各位领导，
大家好：我叫**，今年20岁，于****年开始参与工作，一贯都是在贵公司工作，至今已工作了三年，它教会了我如何为人，如何处事，如何工作，并在这3年中我曾多次获得公司的的“优秀员工、优秀管理组”等奖项。

身为公司中层管理的我始终秉承着“言必行、行必果”的办事风格，20**年6月我加入***有限公司这个人才济济、团结奋进的大家庭，在领导的关怀指导和同事们的支持援助下，我有幸学到了不少东西，取得了很大的进步，在此向大家向在座的诸位领导表示真挚的感谢！正是你们的支持和厚爱，才使我有信心走上这个竞选的.舞台，参与这次的大堂经理职位竞聘。

在服务管理上，我们的口号是：“达到101%的顾客满足”。

俗话说：“没有做不到的，只有想不到的”靠着细心的观测和热忱的服务，以“润物细无声”的方式，给客人营造一个温馨的氛围。

使客人充分感受到友情的宝贵，亲情的无价和家的温馨。

我会不断加强学习，在工作中总结阅历。

假如这次我能荣幸竞聘胜利，我的工作计划和设想是：
一、当好“帮助员”。

帮助领导做好上级领导安排的工作和布置的任务。

二、当好“服务员”。

为领导服务是行政助理义不容辞的职责。

领导交办的事情要不折不扣实时的完成。

三、当好“协调员”。

协调好店内内部上下级关系，充分发挥一个集体、一个团队的重要性。

四、当好“管理员”。

当好管理员，首先应管理好自己，只有这样，才会树立鉴定的信念，形成良好地工作风格，同时也会更好的有利于自身的成长。

五、查找“增长点”。

在现在餐饮行业如此激烈的竞争下，我们需要明确目标，对待工作中每一个环节力求做到“上心做、做精细”，做到节省一分钱就等于盈利一分钱的思想，做好内部管理，这样我们才能更加辉煌的进展。

作为这次竞聘的积极参加者，我盼望在竞聘中胜利，但是我绝不会回避失败，不管最末结果如何，我都将“堂堂正正做人，兢兢业业做事”。

酒店的演讲稿篇4
敬爱的各位领导、各位同事，大家上午好！
我是来自前厅部的***，我为大家演讲的题目是：我眼中的优质服务。

怀揣着对将来的美妙向往，懵懵懂懂的我离开了高校学校，迎来了我人生中的第一份工作。

初到酒店，通过培训让我了解到：思于细、行于精，是酒店的服务理念，也渐渐懂得了这短短六个字的真正含义。

在酒店工作的这些日子里，我看到了领导和同事们不辞劳苦，热心互助，一丝不苟，不计个人得失，兢兢业业的工作立场。

他们所呈现出来的一切，让我有了深深的感受，我也在思索，时常问自己作为酒店一员，我要以怎样的实际行动，才能提供更优质的服务，才能
让客人感受到我们真挚的服务。

假如我是客人，我想酒店优质服务的第一点应当就是：感动客人了，让每一位来酒店的客人能够感受到最快速最便捷的服务，同时也感受到酒店的满意、安全和关爱，甚至也能感受到酒店细致入微的服务。

有时可能仅仅由于我们一句亲切的问候，一个绚烂的笑容，就足以让客人感动不已。

第二，应当就是走进客人的心，其实真正的优质服务就是“走心服务”，那是心与心的沟通，从客人的角度出发，想客人之所想，应客人之所急，真诚为客人服务。

或许有时只是为了让客人有开心的心情，为了让客人得到足够的面子，不与客人争吵，我们甚至要承受着巨大的委屈。

哪怕我们得理，我们也不能与之辩驳。

尤其是在接待工作中，经常会遇到这样的事情。

其中有件事让我记忆犹新，也给我留下了特别深刻的印象。

那一天，大略是晚上九点左右，有一位先生怒气冲天的来到前台，将手中的房卡往前台一扔，“你这是什么五星级酒店，什么房卡啊，连门都打不开”！！“对不起，先生，我立刻帮您重新制作一下”，总台同事一边说一边拿起房卡放入门锁系统中查询，这时她发觉这张房卡是之前已经测试过可以正常运用的，于是她便轻轻的问了一声客人：“先生请问您在运用房卡时，门锁系统上是否有亮灯呢？”总台同事话还没说完，那位先生突然打断到：“你什么意思啊？我住了这么多的酒店，莫非连门都不会开吗?”“你们酒店怎么搞的，什么服务啊！”总台同事一边向客人赔礼，一边向大堂礼宾员示意着，并将房卡递给礼宾员，请客人跟随他上房。

后来，我才了解到，总台同事为了不让客人尴尬而有面子，便不断地赔礼，示意礼宾员陪客人一起前往房间，为客人开门。

让客人心情得以平复。

从我为大家共享的这个小小的案例就可以看出，其实，在服务过程中我们可能会承受一些委屈、甚至得不到客人的理解。

但在我们承受委屈给客人带来欢乐的同时，也会给客人留下深刻的印象，他们
也会在经意间或不经意间把这些感受传递给他人，在无形中给我们的服务做了一个免费的宣扬和推广。

我想我们也会获得更多的忠实客户。

虽然我来酒店工作的时间不长，但是我也盼望自己能够像我们的领导和同事一样，把工作做的更细、更好。

或许，我对优质服务的理解还不够透彻，但我盼望在不久的将来，我能在这个酒店暖和和谐的大家庭里，不断地学习，不断地积累业务知识，不断地在服务中提升自我，尽我所能，上心服务，让酒店更加光芒熠熠！
感谢大家！我的演讲到此结束！。