中企动力科技股份员工培训管理指引
企业员工培训操作手册
企业员工培训操作手册第1章培训概述与目的 (3)1.1 培训背景 (3)1.2 培训目的 (4)1.3 培训体系 (4)第2章员工入职培训 (5)2.1 入职引导 (5)2.1.1 新员工报道 (5)2.1.2 入职资料准备 (5)2.1.3 入职引导流程 (5)2.2 企业文化培训 (5)2.2.1 企业文化概述 (5)2.2.2 企业文化内容 (5)2.2.3 企业文化传承 (5)2.3 岗位职责与技能培训 (6)2.3.1 岗位职责培训 (6)2.3.2 技能培训 (6)2.3.3 岗位实践 (6)第3章职业素养提升 (6)3.1 职业道德 (6)3.1.1 定义与内涵 (6)3.1.2 职业道德规范 (6)3.2 沟通技巧 (7)3.2.1 倾听技巧 (7)3.2.2 表达技巧 (7)3.2.3 沟通策略 (7)3.3 团队合作 (7)3.3.1 团队意识 (7)3.3.2 团队协作 (7)3.3.3 团队管理 (7)第4章岗位技能培训 (8)4.1 岗位操作流程 (8)4.1.1 本章节旨在阐述企业员工在各自岗位上所需遵循的操作流程，以保证工作高效、准确、安全地完成。
(8)4.1.2 岗位操作流程包括以下步骤： (8)4.2 岗位技能要求 (8)4.2.1 本章节主要介绍企业员工在各自岗位上所需具备的技能要求，以保障工作的高效与质量。
(8)4.2.2 岗位技能要求包括以下方面： (8)4.3 应急处理 (8)4.3.1 本章节主要阐述企业员工在遇到突发事件时，应如何进行应急处理，以降低损失，保证人身和财产安全。
(8)4.3.2 应急处理包括以下内容： (8)第5章管理技能培训 (9)5.1 基础管理理论 (9)5.1.1 管理概述 (9)5.1.2 管理原则 (9)5.1.3 管理方法 (9)5.2 领导力培养 (9)5.2.1 领导力概述 (9)5.2.2 领导风格 (9)5.2.3 领导力提升 (9)5.3 团队管理 (9)5.3.1 团队概述 (9)5.3.2 团队管理方法 (10)5.3.3 团队激励 (10)5.3.4 团队冲突管理 (10)第6章质量管理培训 (10)6.1 质量意识 (10)6.1.1 培训目的 (10)6.1.2 培训内容 (10)6.2 质量控制工具与方法 (10)6.2.1 培训目的 (10)6.2.2 培训内容 (10)6.3 质量管理体系 (11)6.3.1 培训目的 (11)6.3.2 培训内容 (11)第7章安全生产培训 (11)7.1 安全意识 (11)7.1.1 培训目的 (11)7.1.2 培训内容 (11)7.1.3 培训方式 (11)7.2 安全生产法律法规 (11)7.2.1 培训目的 (11)7.2.2 培训内容 (12)7.2.3 培训方式 (12)7.3 应急预案 (12)7.3.1 培训目的 (12)7.3.2 培训内容 (12)7.3.3 培训方式 (12)第8章企业信息化培训 (12)8.1 信息化基础知识 (12)8.1.1 信息化概念 (13)8.1.2 信息化发展历程 (13)8.1.3 信息化对企业的影响 (13)8.2 企业信息系统操作 (13)8.2.1 企业信息系统概述 (13)8.2.2 企业资源计划（ERP）系统 (13)8.2.3 客户关系管理（CRM）系统 (13)8.2.4 供应链管理系统（SCM） (13)8.2.5 信息系统操作规范 (13)8.3 信息安全与保密 (13)8.3.1 信息安全概述 (13)8.3.2 信息安全策略 (13)8.3.3 信息保密 (13)8.3.4 信息安全培训与意识提升 (14)8.3.5 信息安全事件处理 (14)第9章企业形象与品牌培训 (14)9.1 企业形象塑造 (14)9.1.1 企业形象概述 (14)9.1.2 企业形象塑造策略 (14)9.1.3 企业形象塑造方法 (14)9.2 品牌建设与传播 (15)9.2.1 品牌建设原则 (15)9.2.2 品牌传播方法 (15)9.3 公关礼仪 (15)9.3.1 公关礼仪概述 (15)9.3.2 公关礼仪注意事项 (15)第10章持续改进与职业发展 (15)10.1 持续改进方法 (16)10.1.1 建立持续改进机制 (16)10.1.2 员工自我评估与反馈 (16)10.1.3 培训需求分析 (16)10.1.4 培训效果评估 (16)10.2 职业发展规划 (16)10.2.1 员工职业发展规划概述 (16)10.2.2 职业发展通道设计 (16)10.2.3 职业发展辅导 (16)10.2.4 职业发展激励 (16)10.3 人才培养与选拔 (16)10.3.1 人才培养策略 (16)10.3.2 选拔标准与程序 (17)10.3.3 储备人才培养 (17)10.3.4 人才培养与使用相结合 (17)第1章培训概述与目的1.1 培训背景企业作为社会发展的重要推动力，其员工的综合素质和技能水平对企业的长远发展具有重大影响。
企业员工教育培训机构管理制度
一、总则第一条为加强企业员工教育培训工作，提高员工素质，促进企业发展，根据国家相关法律法规，结合企业实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于企业内部所有员工教育培训活动。
第三条企业员工教育培训机构负责组织实施本制度，各部门、各岗位应积极配合。
二、教育培训目标第四条提高员工的政治觉悟、职业道德、业务技能和综合素质。
第五条培养具有创新精神、团队协作精神、适应企业发展需求的优秀人才。
第六条优化企业人力资源配置，提高企业整体竞争力。
三、教育培训内容第七条政治理论教育：加强党的基本理论、基本路线、基本方略教育，提高员工的政治觉悟。
第八条职业技能培训：针对岗位需求，开展专业技能培训，提高员工业务水平。
第九条企业文化教育：培养企业精神，增强员工对企业文化的认同感。
第十条综合素质培训：开展心理素质、沟通能力、团队协作等方面的培训，提高员工综合素质。
四、教育培训方式第十一条线上培训：利用网络平台，开展在线学习、远程培训等活动。
第十二条线下培训：组织内部讲师授课、邀请外部专家讲座、举办培训班等形式。
第十三条实践操作：开展岗位技能竞赛、技能比武等活动，提高员工实际操作能力。
五、教育培训管理第十四条教育培训机构负责制定年度培训计划，报企业领导批准后组织实施。
第十五条各部门根据年度培训计划，制定本部门培训计划，报教育培训机构审核。
第十六条教育培训机构对各部门培训计划进行汇总，形成企业年度培训计划。
第十七条教育培训机构负责组织实施培训计划，确保培训效果。
第十八条培训结束后，培训机构对培训效果进行评估，形成评估报告。
六、考核与激励第十九条员工参加培训情况纳入绩效考核，作为评优评先、晋升的重要依据。
第二十条对表现优秀的员工，给予表彰和奖励。
第二十一条对培训效果不佳的部门和个人，进行批评教育，责令整改。
七、附则第二十二条本制度由企业教育培训机构负责解释。
第二十三条本制度自发布之日起实施。
注：本制度可根据企业实际情况进行调整和完善。
中企动力科技股份有限公司员工培训管理指引
中企动力科技股份有限公司员工培训管理指引总部培训部目录第一章前言第二章相关定义第三章公司培训部组织结构第四章培训系统各部门职能第五章培训系统各岗位职能和人员编制第六章培训各组织间的工作关系第七章培训制度第八章培训课件管理第九章新员工培训指引第十章产品培训指引第十一章客户培训指引第十二章公司内部活动管理指引第十三章培训讲师手册附录：培训工作表单第一章前言1.目的：公司员工培训管理指引的建立，目的在于规范和促进公司培训工作持续、系统的进行，通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应公司业务发展的需要。
2.培训的原则：以符合业务发展与组织能力提升为基本原则，并注意前瞻性和系统性。
3.培训的概念：是对参训者的培养和训练，前者是目的，后者是过程，在企业培训的实施中，过程更重要。
培训分为有形和无形二种。
有形的培训是指有组织有计划展开的集中培训，而无形的培训是指管理者、资深员工或有某种特长的员工随时、随地、随人、随事地对部属或其他同事在工作态度、技能和职业生涯发展上的指导。
在员工的成长中，无形的培训更重要。
4.员工既有接受培训的权利，也有培训他人的义务。
对公司组织的一切培训活动，所有员工均应积极参加并提出合理化建议，各部门也应积极配合并协助落实。
5.公司每位员工在职期间接受过的所有培训的基本情况以及培训后对知识掌握和行为改变的程度，都将由所在分公司的培训部记录在《员工培训积分卡》内进行统一管理，并将其存入员工个人工作档案，作为员工受聘、转正、晋升或转岗、加薪、年终考核及职称评定的重要依据。
未经培训，不许上岗；6.本指引适用中企动力科技股份有限公司营运总部/大区和分公司所有培训活动的规划、实施、效果评估等。
7.本指引由总部培训部制定，并享有修订权和解释权。
第二章相关定义1.新员工培训：1.1新员工：通过了公司的招聘测试、在人力资源部办理了入职手续、尚未转正的员工。
1.2新员工培训：入职两个月之内的培训。
企业人员培训机构管理制度
第一章总则第一条为提高企业员工素质，促进企业持续发展，确保培训工作规范化、科学化，特制定本制度。
第二条本制度适用于本企业内部所有人员培训工作。
第三条本制度遵循以下原则：（一）需求导向：以企业发展和员工需求为导向，制定培训计划。
（二）系统培训：建立健全培训体系，涵盖员工职业生涯各个阶段。
（三）质量优先：注重培训质量，确保培训效果。
（四）持续改进：不断优化培训管理，提高培训效益。
第二章培训计划与管理第四条培训计划制定（一）根据企业发展战略和员工需求，制定年度培训计划。
（二）培训计划应包括培训目标、培训内容、培训对象、培训时间、培训地点、培训师资、培训费用等。
第五条培训实施（一）培训部门负责组织实施培训计划，确保培训工作顺利进行。
（二）培训部门应提前通知参训人员，并做好培训场地、设备、教材等准备工作。
（三）培训过程中，培训部门应加强对培训师和参训人员的监督管理。
第六条培训评估（一）培训结束后，培训部门应及时收集参训人员反馈意见，对培训效果进行评估。
（二）根据评估结果，调整培训计划，提高培训质量。
第三章培训师资与教材第七条培训师资（一）培训师资应具备丰富的专业知识和实践经验。
（二）培训师资应具备良好的职业道德和敬业精神。
（三）培训部门应对培训师资进行定期考核，确保师资质量。
第八条培训教材（一）培训教材应具有权威性、实用性、针对性。
（二）培训部门应根据培训内容，选用或编写合适的教材。
第四章培训经费与报销第九条培训经费（一）企业应设立专项培训经费，用于支持培训工作。
（二）培训经费的使用应遵循预算管理原则，合理分配。
第十条培训报销（一）参训人员凭培训费用报销单据，向财务部门申请报销。
（二）财务部门应严格按照规定审核报销手续，确保报销真实、合规。
第五章培训档案管理第十一条培训档案（一）培训档案应包括培训计划、培训记录、培训评估、培训经费报销等相关资料。
（二）培训档案应分类存放，便于查阅和管理。
第十二条档案管理（一）培训部门应建立健全培训档案管理制度，确保档案的完整、准确、安全。
企业员工培训_机构管理制度
第一章总则第一条为加强企业员工培训机构的管理，提高培训质量，确保培训效果，根据国家相关法律法规，结合企业实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于企业内部员工培训机构的组织管理、培训计划、师资力量、培训课程、培训实施、考核评估等方面。
第三条企业员工培训机构应遵循以下原则：（一）以企业发展战略为导向，紧密结合企业实际需求，提高员工综合素质。
（二）注重培训效果，确保培训质量，实现培训目标。
（三）创新培训方法，丰富培训内容，激发员工学习兴趣。
（四）公平、公正、公开，保证培训工作的顺利进行。
第二章组织管理第四条企业员工培训机构设立培训机构管理办公室，负责培训工作的组织、协调、监督和评估。
第五条培训机构管理办公室职责：（一）制定培训计划，组织实施培训工作。
（二）负责师资力量的选拔、培养和考核。
（三）负责培训课程的设计、开发和管理。
（四）负责培训资源的配置和利用。
（五）负责培训效果的评估和反馈。
第三章培训计划第六条培训计划应根据企业发展战略、业务需求和员工个人发展需要制定，并报企业领导审批。
第七条培训计划应包括以下内容：（一）培训目标：明确培训的目的和预期效果。
（二）培训对象：确定培训对象和培训范围。
（三）培训课程：根据培训目标，选择合适的培训课程。
（四）培训时间：确定培训时间、周期和频率。
（五）培训方式：采用多种培训方式，提高培训效果。
（六）培训师资：选聘具有丰富经验和专业知识的培训师资。
第四章师资力量第八条培训师资应具备以下条件：（一）具备相关专业背景和丰富的工作经验。
（二）熟悉企业业务，了解行业动态。
（三）具备良好的沟通能力和表达能力。
（四）热爱培训工作，具有良好的职业道德。
第九条培训师资的选拔、培养和考核由培训机构管理办公室负责。
第五章培训课程第十条培训课程应根据企业发展战略、业务需求和员工个人发展需要，结合国内外先进理念，进行设计、开发和管理。
第十一条培训课程应包括以下内容：（一）专业知识：提高员工的专业技能和业务水平。
员工培训操作规程
员工培训操作规程一、培训目的及原则培训旨在提高员工的专业技能和工作素质，促进员工个人成长和企业发展。
遵循以下原则：1. 公平公正原则：培训机会应公平分配给每一位员工，不受性别、种族、年龄等因素影响。
2. 高效性原则：培训内容和方式应具备实用性，提供给员工真正需要的知识和技能。
3. 持续性原则：培训应是一个长期的过程，不仅限于入职培训，还应涵盖后续职业发展和技能提升等方面。
二、培训计划与实施培训计划应包含以下内容：1. 培训需求分析：通过调研和员工需求反馈，确定培训重点和内容。
2. 培训目标制定：明确每个培训阶段的目标，确保培训的针对性。
3. 培训资源整合：评估各类培训资源，包括内部和外部资源，确定培训方式和教材。
4. 培训实施：根据培训计划，确定培训时间、地点和参与人员，并按计划执行。
三、培训内容和形式1. 入职培训：主要包括公司文化、组织架构、岗位职责、规章制度等内容。
形式可以采用讲座、培训手册等。
2. 技能培训：根据岗位需要，开展各类技能培训，如销售技巧、沟通技巧、领导力培养等。
形式可以采用案例分析、角色扮演等。
3. 职业发展培训：为员工提供个人发展规划、职业规划等培训，帮助他们提升职业竞争力。
形式可以采用讲座、座谈会等。
4. 安全知识培训：针对特定岗位，开展安全知识培训，确保员工工作安全。
形式可以采用现场演示、模拟操作等。
四、培训效果评估为了评估培训效果，需要进行培训后的测评和反馈收集。
方法包括：1. 知识测试：通过书面或在线测试，评估员工对培训内容的掌握程度。
2. 业绩评估：通过考核员工的工作表现，评估培训对业绩的影响。
3. 反馈调查：通过问卷调查收集员工对培训效果的主观意见，了解他们对培训的满意度和改进意见。
五、培训记录和档案管理每位员工的培训记录和档案需妥善管理，包括：1. 培训记录：记录每次培训的时间、内容、人员名单等信息，建立完善的培训档案。
2. 培训证书：对于参加并通过培训的员工，颁发相应的培训证书，作为个人能力和成长的证明。
16-中企动力科技股份有限公司-员工培训管理指引-61页——培训体系搭建流程模版资料
中企动力科技股份有限公司员工培训管理指引目录第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章第十一章第十二章第十三章附录：第一章前言目的：公司员工培训管理指引的建立，目的在于规范和促进公司培训工作持续、系统的进行，通过知识、1.经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应公司业务发展的需要。
培训的原则：以符合业务发展与组织能力提升为基本原则，并注意前瞻性和系统性。
.2.培训的概念：是对参训者的培养和训练，前者是目的，后者是过程，在企业培训的实施中，过程更重要。
3培训分为有形和无形二种。
有形的培训是指有组织有计划展开的集中培训，而无形的培训是指管理者、资深员工或有某种特长的员工随时、随地、随人、随事地对部属或其他同事在工作态度、技能和职业生涯发展上的指导。
在员工的成长中，无形的培训更重要。
员工既有接受培训的权利，也有培训他人的义务。
对公司组织的一切培训活动，所有员工均应积极参加并4.提出合理化建议，各部门也应积极配合并协助落实。
公司每位员工在职期间接受过的所有培训的基本情况以及培训后对知识掌握和行为改变的程度，都将由.5所在分公司的培训部记录在《员工培训积分卡》内进行统一管理，并将其存入员工个人工作档案，作为员工受聘、转正、晋升或转岗、加薪、年终考核及职称评定的重要依据。
未经培训，不许上岗；6本指引适用中企动力科技股份有限公司营运总部/大区和分公司所有培训活动的规划、实施、效果评估等。
.本指引由总部培训部制定，并享有修订权和解释权。
7.第二章相关定义1.新员工培训：1.1新员工：通过了公司的招聘测试、在人力资源部办理了入职手续、尚未转正的员工。
1.2新员工培训：入职两个月之内的培训。
2.上岗资格证：新员工按培训组织的规定参加所在岗位的岗前培训课程，考试合格后，由相关人力资源部颁发的上岗证明。
3.产品培训：产品培训是指针对公司四大系列产品的开发背景、市场状况、竞争对手状况、功能和卖点、销售政策、销售规范和销售方法、设计制作、运营管理及常见问题处理等的全方位培训。
员工培训管理规定附流程图
员工培训管理规定1. 目的：规范公司培训管理，建立完善的培训体系，培养适用员工和人才，有计划有目的地提高全体员工的综合素质与专业技能，使员工队伍适应公司正常生产工作和发展的需要。
2. 适用范围：适用于本公司在职人员的教育培训及相关事项。
3. 原则：3.1企业培训必须适应公司正常生产工作和发展的需要。
3.2员工培训必须以部门职能、岗位说明书和工作技能为基础。
4. 职责：4.1行政人力部职责4.1.1制定、修订公司培训制度。
4.1.2在培训需求调查的基础上，汇总各部门意见和建议，结合企业年度经营战略，审议编制公司年度培训计划并报总经理批准；进行年度培训计划的分解实施。
4.1.3 拟定培训计划费用并对费用使用情况实施合理控制。
4.1.4检查、评估各部门培训的实施情况，并建立员工培训档案。
4.1.5 组织实施公司范围通用性培训课程。
4.1.6 负责企业兼职内训师的选拔管理、培训提高、评比奖惩。
4.2 各部门职责4.2.1 配合行政人力部和本部门培训管理员组织部门培训需求调查。
4.2.2 配合本部门培训管理员在行政人力部的统筹计划下组织、实施内部培训并及时汇总上报相关材料。
4.2.3 配合本部门兼职内训师编制本部门培训教材、教案。
4.3 各部门培训管理员职责：4.3.1 配合行政人力部完成部门培训需求的调查、分析。
4.3.2 根据季度、年度培训需求调查、分析，编制月度培训计划。
4.3.3依据企业培训计划，组织、实施本部门的培训工作、参与企业培训工作，收集汇总和上交相关材料（培训教材、记录、试卷、月度培训总结）。
4.4 企业兼职内训师职责4.4.1根据企业和本部门工作特点和培训需求，在自身专业和能力范围内，依据企业培训需求在行政人力部的组织下选定培训课题，研发、编制相对应的专业技术、管理技能类教材、教案，逐步构建和充实企业内部培训教材库。
4.4.1依据行政人力部的安排，开展企业内训工作，充实企业培训资源，提高企业内训的针对性和实效性。
中企动力公司管理制度
中企动力公司管理制度第一章总则第一条为规范中企动力公司的管理制度，促进公司良好运营，提高员工工作效率，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于中企动力公司的全体员工，各部门及其分支机构必须遵守。
第三条中企动力公司管理制度应当贯彻公司的各项政策，遵循法律法规，保障员工的合法权益。
第四条中企动力公司管理制度的修改、补充和解释权属于公司总经理办公会。
第五条公司员工在工作中如有疑问或建议，可向公司人力资源部门提出，由公司进行沟通解决。
第二章员工招聘与入职管理第六条中企动力公司对员工的招聘工作应当遵守国家相关法律法规，公平公正地选拔人才。
第七条公司对即将入职的员工应做好入职资料的准备工作，包括签订劳动合同、签订保密协议等。
第八条新员工入职后应接受公司相关业务培训，了解公司的组织架构、业务流程和规章制度。
第九条新员工入职前应进行身体检查，确保身体健康，并建立个人档案。
第十条新员工入职后应向公司提供相关证件和照片，以备员工档案管理。
第三章员工考勤管理第十一条中企动力公司对员工的考勤管理应当严格执行，做到按时按规上下班。
第十二条公司实行打卡考勤制度，员工应准时打卡，如因故无法按时打卡应及时向主管汇报。
第十三条迟到、早退、旷工等行为都将被公司视为严重违反公司规章制度，并予以相应的处罚。
第十四条公司对加班人员应给予相应的补贴，并保障员工的休息时间。
第十五条员工需请假时应提前向主管申请，经批准后方可请假。
第四章员工奖惩管理第十六条中企动力公司对员工的优秀表现应给予相应的奖励，包括奖金、表彰证书等。
第十七条公司对员工的过失和违规行为应给予相应的处罚，包括警告、罚款、降职等。
第十八条公司对员工不端行为应当立即进行调查，依法进行处理，并向员工及时通报处理结果。
第十九条公司鼓励员工提出建议和意见，并对有益意见予以采纳和奖励。
第五章员工福利管理第二十条中企动力公司应当为员工提供良好的工作生活环境，包括办公条件、饮食、住宿等。
第二十一条公司为员工购买社会保险，并为员工提供年度体检服务。
员工培训公司管理制度
第一章总则第一条为提高公司员工的整体素质和业务能力，加强公司内部管理，促进公司持续发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于新员工、在职员工和离职员工。
第三条员工培训工作应遵循以下原则：1. 需求导向：根据公司发展战略和员工岗位需求，有针对性地开展培训。
2. 体系化：建立完善培训体系，涵盖新员工入职培训、在职员工培训、离职员工培训等。
3. 分层培训：针对不同层级、不同岗位的员工，制定相应的培训计划。
4. 持续改进：不断优化培训内容和方式，提高培训效果。
第二章培训内容第四条培训内容主要包括以下方面：1. 公司文化、企业价值观和规章制度2. 业务知识、专业技能和操作规范3. 团队协作、沟通技巧和领导力4. 心理素质、职业素养和职业规划5. 法规政策、行业动态和市场分析第三章培训方式第五条培训方式包括以下几种：1. 内部培训：由公司内部讲师或专家进行授课，如新员工入职培训、在职员工技能提升培训等。
2. 外部培训：组织员工参加外部专业机构举办的培训课程，如职业资格证书培训、行业研讨会等。
3. 在线培训：利用网络资源，开展在线学习，如微课、直播等。
4. 实践培训：通过实际操作、案例分析、项目演练等方式，提高员工实战能力。
第四章培训实施第六条培训实施应遵循以下程序：1. 制定培训计划：根据公司发展战略和员工需求，制定年度培训计划。
2. 组织实施：按照培训计划，组织开展各类培训活动。
3. 跟踪评估：对培训效果进行跟踪评估，及时调整培训内容和方式。
4. 档案管理：建立培训档案，记录员工培训情况。
第五章培训考核与激励第七条培训考核分为以下几种：1. 过程考核：对培训过程中的出勤、学习态度等进行考核。
2. 成果考核：对培训成果进行考核，如考试成绩、项目成果等。
3. 反馈考核：收集员工对培训的反馈意见，对培训效果进行综合评价。
第八条培训激励措施：1. 表彰优秀：对培训表现优异的员工进行表彰和奖励。
员工线上培训管理制度
第一章总则第一条为提高员工综合素质，提升企业整体竞争力，根据国家相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括正式员工、实习生、兼职人员等。
第三条本制度旨在规范线上培训管理，确保培训效果，提高员工工作能力，为企业发展提供人才保障。
第二章培训计划与内容第四条公司根据员工岗位需求和发展方向，制定年度线上培训计划，确保培训内容与岗位需求相匹配。
第五条线上培训内容应包括但不限于以下方面：1. 公司企业文化、规章制度、业务流程等；2. 岗位技能、专业知识、业务拓展等；3. 个人综合素质提升，如沟通、团队协作、时间管理等；4. 国家政策法规、行业动态等。
第六条公司定期对培训计划进行评估，根据实际情况进行调整，确保培训内容的时效性和实用性。
第三章培训实施第七条公司设立线上培训平台，提供丰富的培训资源，包括视频课程、电子书籍、在线考试等。
第八条员工根据培训计划，登录线上培训平台进行学习，完成相应课程的学习和考核。
第九条培训过程中，员工应积极参与讨论，主动提问，与培训讲师和其他学员互动交流。
第十条公司定期对员工学习情况进行跟踪，了解员工学习进度，及时解决学习中遇到的问题。
第十一条员工完成培训课程后，需参加线上考核，考核合格者可获得相应证书。
第四章培训考核与评价第十二条公司对员工培训效果进行考核，考核内容包括：1. 学习进度：考察员工完成培训课程的情况；2. 学习质量：考察员工对培训内容的掌握程度；3. 考核成绩：考察员工对培训课程的考核成绩。
第十三条公司根据考核结果，对员工进行评价，评价内容包括：1. 培训态度：考察员工对培训的重视程度和参与积极性；2. 学习成果：考察员工在培训过程中的收获和成长；3. 工作表现：考察员工在培训后的工作表现。
第五章奖励与惩罚第十四条公司对表现优秀的员工给予奖励，奖励形式包括：1. 精神奖励：颁发荣誉证书、表彰大会等；2. 物质奖励：奖金、晋升机会等。
中企动力 员工培训管理指引
中企动力科技股份有限公司员工培训管理指引总部培训部目录第一章前言第二章相关定义第三章公司培训部组织结构第四章培训系统各部门职能第五章培训系统各岗位职能和人员编制第六章培训各组织间的工作关系第七章培训制度第八章培训课件管理第九章新员工培训指引第十章产品培训指引第十一章客户培训指引第十二章公司内部活动管理指引第十三章培训讲师手册附录：培训工作表单前言1.目的：公司员工培训管理指引的建立，目的在于规范和促进公司培训工作持续、系统的进行，通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应公司业务发展的需要。
2.培训的原则：以符合业务发展与组织能力提升为基本原则，并注意前瞻性和系统性。
3.培训的概念：是对参训者的培养和训练，前者是目的，后者是过程，在企业培训的实施中，过程更重要。
培训分为有形和无形二种。
有形的培训是指有组织有计划展开的集中培训，而无形的培训是指管理者、资深员工或有某种特长的员工随时、随地、随人、随事地对部属或其他同事在工作态度、技能和职业生涯发展上的指导。
在员工的成长中，无形的培训更重要。
4.员工既有接受培训的权利，也有培训他人的义务。
对公司组织的一切培训活动，所有员工均应积极参加并提出合理化建议，各部门也应积极配合并协助落实。
5.公司每位员工在职期间接受过的所有培训的基本情况以及培训后对知识掌握和行为改变的程度，都将由所在分公司的培训部记录在《员工培训积分卡》内进行统一管理，并将其存入员工个人工作档案，作为员工受聘、转正、晋升或转岗、加薪、年终考核及职称评定的重要依据。
未经培训，不许上岗；6.本指引适用中企动力科技股份有限公司营运总部/大区和分公司所有培训活动的规划、实施、效果评估等。
7.本指引由总部培训部制定，并享有修订权和解释权。
第一章相关定义1.新员工培训：1.1新员工：通过了公司的招聘测试、在人力资源部办理了入职手续、尚未转正的员工。
1.2新员工培训：入职两个月之内的培训。
中企动力科技股份有限公司-2008年员工培训管理指引-61页
中企动力科技股份有限公司员工培训管理指引总部培训部2008年1月目录第一章前言第二章相关定义第三章公司培训部组织结构第四章培训系统各部门职能第五章培训系统各岗位职能和人员编制第六章培训各组织间的工作关系第七章培训制度第八章培训课件管理第九章新员工培训指引第十章产品培训指引第十一章客户培训指引第十二章公司内部活动管理指引第十三章培训讲师手册附录：培训工作表单第一章前言1.目的：公司员工培训管理指引的建立，目的在于规范和促进公司培训工作持续、系统的进行，通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应公司业务发展的需要。
2.培训的原则：以符合业务发展与组织能力提升为基本原则，并注意前瞻性和系统性。
3.培训的概念：是对参训者的培养和训练，前者是目的，后者是过程，在企业培训的实施中，过程更重要。
培训分为有形和无形二种。
有形的培训是指有组织有计划展开的集中培训，而无形的培训是指管理者、资深员工或有某种特长的员工随时、随地、随人、随事地对部属或其他同事在工作态度、技能和职业生涯发展上的指导。
在员工的成长中，无形的培训更重要。
4.员工既有接受培训的权利，也有培训他人的义务。
对公司组织的一切培训活动，所有员工均应积极参加并提出合理化建议，各部门也应积极配合并协助落实。
5.公司每位员工在职期间接受过的所有培训的基本情况以及培训后对知识掌握和行为改变的程度，都将由所在分公司的培训部记录在《员工培训积分卡》内进行统一管理，并将其存入员工个人工作档案，作为员工受聘、转正、晋升或转岗、加薪、年终考核及职称评定的重要依据。
未经培训，不许上岗；6.本指引适用中企动力科技股份有限公司营运总部/大区和分公司所有培训活动的规划、实施、效果评估等。
7.本指引由总部培训部制定，并享有修订权和解释权。
第二章相关定义1.新员工培训：1.1新员工：通过了公司的招聘测试、在人力资源部办理了入职手续、尚未转正的员工。
员工培训管理规定
员工培训管理规定
一、员工入职须对其进行职业道德、行为规范、岗位职责、员工手册以及业务知识的培训。
二、综合办公室按公司培训大纲要求每月制定培训计划，对员工按岗位进行分类培训，各业务主管负责对相应的员工进行培训并考核。
三、客户服务中心每半年对所属员工进行一次岗位知识考核，作为员工续聘或调薪的依据之一。
四、员工调换岗位时，由相关部门组织培训并考核。
五、培训不居于单一形式，以早课、集体讨论、工种间互讲互教为基础，开展多样化培训。
六、培训内容包括公司理念、专业技术、物业管理相关知识及服务礼仪等方面。
七、员工在参加培训时必须按时上课，认真听讲，详细记录，培训部门对员工进行考勤，无故不上课或不参加考试者按缺勤处理，并作为绩效考评的基本依据。
八、公司的工程技术人员或中层以上管理人员对应为公司的义务培训员，积极发挥表率作用。
九、部门负责人负责制定培训计划，并负责跟踪员工培训效果，对培训记录进行检查。
ZHC公司员工培训管理制度
ZHC公司员工培训管理制度一、培训目的和原则1.培训目的：为了提高公司员工的业务水平、专业技能和综合素质，促进员工的职业发展和企业发展的一致性，建立和完善公司的员工培训制度。
2.培训原则：以公司的战略目标和发展需求为导向，根据员工的能力和发展需要进行针对性培训；培训内容全面、深度和及时；培训方式灵活多样；培训结果可量化和评估。
二、培训计划和实施1.培训计划编制：由公司人力资源部门负责编制每年的培训计划。
培训计划包括培训内容、培训对象、培训方式、培训时间和培训预算等内容。
培训计划应经公司领导层审核和批准。
2.培训实施：公司根据培训计划组织各类培训活动，包括内部培训、外部培训、参观学习等形式。
培训内容应具有针对性和前瞻性，注重培养员工的团队合作能力和创新精神。
三、培训资源和评估1.培训资源：公司应根据培训计划提供必要的培训资源，包括培训经费、培训场所、培训设备和培训人员等。
合理利用内外部资源，与优质培训机构建立合作关系。
2.培训评估：对培训效果进行评估和反馈，包括培训内容是否符合实际需求、培训方式是否有效、培训结果是否达到预期效果等。
评估结果作为改进培训计划的依据，不断提高培训的质量和效果。
四、员工培训奖励和考核1.培训奖励：对通过培训并取得良好成绩的员工，公司给予相应的奖励和激励措施，包括奖金、晋升机会、职称评定等。
2.培训考核：公司建立培训考核制度，对参加培训的员工进行评估和绩效考核。
培训成绩作为员工绩效考评的一项重要指标，对绩效较好的员工给予适当的奖励和晋升机会。
五、培训记录和跟踪1.培训记录：公司建立员工培训档案，记录员工参加的培训项目、培训时间、培训成绩等信息。
保证培训记录的真实、准确和完整。
2.培训跟踪：公司对员工培训的效果进行跟踪和评估，根据培训结果调整和改进培训计划，确保培训的连续性和有效性。
六、违纪处罚和申诉1.违纪处罚：对培训中存在违反公司规定的行为，如旷课、作弊等，公司将进行相应的处理，包括警告、罚款或取消培训资格等。
ZHC公司员工培训管理制度
ZHC公司员工培训管理制度一、目的为了提高ZHC公司员工的工作技能、了解企业文化，拓宽知识面，并提高员工的整体素质，建立完善的员工培训管理制度。
二、适用范围本制度适用于ZHC公司所有员工的知识培训和业务技能提升。
三、培训类型3.1 新员工入职培训新员工入职前，需要参加公司规定的入职培训，内容包括公司历史、组织架构、企业文化、工作流程、安全与环保等相关知识。
新员工入职培训由公司人力资源部门负责组织，培训结束后颁发证书。
3.2 岗位技能培训根据不同的岗位和需求，为员工提供相应的技能培训。
例如，市场部员工需要学习市场策划、业务流程、沟通技巧等；生产部员工需要学习生产工艺、安全操作、质量检验等。
岗位技能培训由各部门负责组织，部门经理负责制定培训计划和安排，培训结束后由部门经理评估，考核合格的员工颁发证书。
3.3 管理培训针对管理层和有升职晋级意愿的员工，开展管理培训，包括领导力、人才管理、危机处理等相关知识。
管理培训由公司人力资源部门组织，课程内容根据员工需求和公司发展需要进行不断更新。
3.4 其他培训公司为员工提供丰富多彩的培训项目，包括职业技能培训、健康知识培训、心理健康培训等，满足员工个人需求和兴趣爱好。
其他培训由人力资源部门组织，经过公司领导层的批准后开展。
四、培训流程4.1 审批流程各部门需要提前制定培训计划和预算，向公司领导层和人力资源部门提交。
审批流程如下：培训计划→ 部门经理审批→ 公司领导层审批→ 人力资源部门确认→ 安排开展4.2 报名流程员工需要提前向所在部门或人力资源部门提交报名申请，经部门经理或人力资源部门确认后确定报名名单，人力资源部门通知参训人员报到时间地点等相关事宜。
4.3 培训考核培训结束后，需要进行考核，考核合格的员工颁发证书。
具体考核方式，根据不同的培训类型和内容，由各部门或人力资源部门负责制定。
五、培训记录人力资源部门需要建立员工培训记录，对每位员工的培训情况进行记录，并定期汇总和统计，反馈给公司领导层。
员工培训工作流程
培训部新员工培训工作流程
一、职前培训及要求
1.培训期：四天。
2.培训目的：完成入职前岗位要求的培训。
3.培训内容：
3.1公司介绍、企业文化、行政制度 3.2销售技巧话术培训。
3.3产品知识培训。
3.5客服实习实际操作培训。
二、培训考核
第四天，对新入职员工进行综合评估及考核，合格者正式录用，不符合要求者结束培训期及下一步录用工作。
考核方向两关键点：培训内容撑握程度、培训学习态度。
三、培训期说明及要求
不迟到不早退不得中途请假缺席，手机关静音，不接听电话，第三天开始，每天上班时间上交电话，除正常接打电话外，不能拿手机。
培训期四天未通过正式录用者，后续培训不计薪酬，正式录用员工培训期时间计入上班总天数。
四、新入职培训流程表
备注：本表格目前针对的是客服部新员工，其他部门员工在制定中
第四天下午，对员工聊天速度，运用是否得当进行审核，由培训部和用人部门共同进行审核，如果合格，即可开始上线工作。
如果不合格，继续培训。
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中企动力科技股份有限公司员工培训管理指引总部培训部目录第一章前言第二章相关定义第三章公司培训部组织结构第四章培训系统各部门职能第五章培训系统各岗位职能和人员编制第六章培训各组织间的工作关系第七章培训制度第八章培训课件管理第九章新员工培训指引第十章产品培训指引第十一章客户培训指引第十二章公司内部活动管理指引第十三章培训讲师手册附录：培训工作表单第一章前言1.目的：公司员工培训管理指引的建立，目的在于规范和促进公司培训工作持续、系统的进行，通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应公司业务发展的需要。
2.培训的原则：以符合业务发展与组织能力提升为基本原则，并注意前瞻性和系统性。
3.培训的概念：是对参训者的培养和训练，前者是目的，后者是过程，在企业培训的实施中，过程更重要。
培训分为有形和无形二种。
有形的培训是指有组织有计划展开的集中培训，而无形的培训是指管理者、资深员工或有某种特长的员工随时、随地、随人、随事地对部属或其他同事在工作态度、技能和职业生涯发展上的指导。
在员工的成长中，无形的培训更重要。
4.员工既有接受培训的权利，也有培训他人的义务。
对公司组织的一切培训活动，所有员工均应积极参加并提出合理化建议，各部门也应积极配合并协助落实。
5.公司每位员工在职期间接受过的所有培训的基本情况以及培训后对知识掌握和行为改变的程度，都将由所在分公司的培训部记录在《员工培训积分卡》内进行统一管理，并将其存入员工个人工作档案，作为员工受聘、转正、晋升或转岗、加薪、年终考核及职称评定的重要依据。
未经培训，不许上岗；6.本指引适用中企动力科技股份有限公司营运总部/大区和分公司所有培训活动的规划、实施、效果评估等。
7.本指引由总部培训部制定，并享有修订权和解释权。
第二章相关定义1.新员工培训：1.1新员工：通过了公司的招聘测试、在人力资源部办理了入职手续、尚未转正的员工。
1.2新员工培训：入职两个月之内的培训。
2.上岗资格证：新员工按培训组织的规定参加所在岗位的岗前培训课程，考试合格后，由相关人力资源部颁发的上岗证明。
3.产品培训：产品培训是指针对公司四大系列产品的开发背景、市场状况、竞争对手状况、功能和卖点、销售政策、销售规范和销售方法、设计制作、运营管理及常见问题处理等的全方位培训。
公司各部门、各层级员工都需要接受与其工作内容相关的产品培训。
4.客户培训：是面向客户企业传播企业信息化相关知识、提升企业信息化认知度、增强客户企业对于我公司服务的认可并促进公司产品销售的重要途径，是实现公司长远战略的重要辅助手段之一。
我们将为客户企业提供系列化、高质量的培训服务，使不同级别的客户享受到不同的服务。
5.OJT：on job training（在职培训）。
是一种培训手段，更是一种培训观念，强调“干中学”和老员工对新员工的“传帮带”。
OJT的运用有利于降低培训费用和时间成本，促进部门领导与直接下属的沟通，使培训更有针对性。
6.专职讲师：公司专门执行和组织培训工作的培训部的讲师。
7.兼职讲师：各专业职能管理部门具有专业特长和管理技能的员工和公司中高层管理人员，将培训作为临时性的兼职工作。
8.课件：由专业职能部门提供基本素材、遵循课件开发的专业流程制做的、通过分公司试讲验收完毕的课程资料包。
该资料包由PPT、讲义、授课指引、试题、案例分析、FAQ、视频、录音等组成。
9.培训转移：接受培训者将在培训的环境中学习到的知识、技能、态度等有效地应用到工作中去的程度。
10.员工培训积分卡：对参训人员的受训时间、内容、课时、考核结果以及培训后对知识掌握和行为改变的记录，作为该参训者升迁、换岗和提薪的参考依据。
11.培训讲师积分卡：对专、兼职培训讲师的授课时数/内容/满意率、课件开发与修订、案例提供等情况的记录，作为专职讲师评级、升迁的重要依据，同时也可作为兼职讲师升迁、转岗的参考依据。
12.公司内部活动：基于企业文化建设、员工交流和团队凝聚力提升等目的而开展的活动，主要参与者是公司内部员工。
第三章公司培训部门的组织结构1、总部（14人）：2、大区培训中心（3人）：3、分公司培训部（2-X人）：分公司培训部的编制以商务部的数量为基准，分公司商务部在3个（含3个）以下，培训部的编制是2人，不设培训经理，实行培训讲师负责制。
分公司商务部在4-6个（含6个），培训部的编制为3人（含经理），每增加3个商务部增加1名培训讲师。
第四章培训系统各部门职能1.公司培训部各层级职能1.1总部培训部职能1.1.1建立和完善公司培训体系；1.1.2制定公司年度培训计划；1.1.3管理、指导、评估各分公司培训效果；1.1.4组织、协调并参与培训课件的开发与修订，管理公司培训课件库；1.1.5管理和评估公司专、兼职培训讲师，建立和管理公司培训讲师人才库；1.1.6规划和维护培训管理平台，完善网络远程培训的方式，逐步建立公司独特的培训文化；1.1.7与社会相关机构和院校建立合作，补充和丰富公司内部培训资源；1.1.8组织和实施总部各专业职能管理部门的培训工作；1.1.9管理营运总部员工的《员工培训积分卡》和《培训讲师积分卡》。
1.2大区培训中心1.2.1根据总部下达的年度培训计划和大区发展需要，制定本大区半年度培训计划；1.2.2完成每半年一次的培训需求调查与分析；1.2.3协助总部管理、分析本大区各分公司培训的执行和效果，并制定相应的政策以改善本大区的培训效果；1.2.4协助总部完成在本大区举办的管理层培训、产品培训和客户培训；1.2.5策划和组织本大区内有关“企业文化宣传”和“工作经验交流”等活动；1.2.6组织和实施本大区专、兼职讲师的TTT培训，协助总部对培训讲师进行管理和评级；1.2.7帮助分公司加强培训部人力资源的建设，协调和管理本大区内培训资源；1.2.8协助总部培训部完善有关培训课件；1.2.9组织和实施本大区各专业职能管理部门的培训工作；1.2.10管理本大区职能管理部门员工的《员工培训积分卡》和本大区隶属分公司专、兼职培训讲师的《培训讲师积分卡》。
1.3分公司培训部1.3.1根据大区半年度培训计划和分公司的特殊需要，制定详细的分公司月度培训计划；1.3.2组织、实施培训计划、评估并分析培训效果、提出新的培训需求报总部培训部；1.3.3负责公司开展的所有培训考核，分析考核结果，根据分析结果进行独立辅导或协助培训讲师组织培训后的辅导1.3.4督促和关注参训部门员工的培训转移，分析转移结果，向总部提供培训需求和工作案例；1.3.5组织和协调本分公司兼职培训讲师的培训工作；1.3.6执行每半年一次的关于各岗位员工的培训需求调查；1.3.7和分公司人力资源部、行政部等共同策划、组织和实施公司内部有关“企业文化宣传”、“工作经验交流”和“提升员工凝聚力”的活动，并记录整理相关原始资料，以总结报告的形式提交总部培训部；1.3.8协助总部/大区培训中心完成在本公司开展的所有培训活动和经验交流活动；1.3.9走访客户，整理客户的培训需求，及时报总部培训部；1.3.10妥善管理培训设备，按公司规定管理培训资料档案和员工的《员工培训积分卡》。
2相关专业职能管理部门责权2.1总部各专业职能管理部门：提供培训需求，确认培训计划,开发本专业培训课件，担当部分课程的授课，并在培训后负责本部门参训者的行为改变（即培训转移），提出新的培训需求；如果需要，总部人力资源部应负责向总部培训部提供参训者的基本情况和对培训的基本要求。
2.2各大区/分公司总监和经理：对大区/分公司培训行为的转移结果负责，同时负责部分培训课程的开发和讲授。
第五章培训系统各岗位职能和人员编制1.培训总监2.课程开发部经理3.培训管理部经理4.课程开发工程师5.网络课程工程师6.总部培训管理主管7.培训讲师管理主管8.培训管理主管9.大区培训中心经理10.TTT培训讲师11.大区培训管理主任12.分公司培训部经理13.分公司培训讲师岗位说明书（总部培训总监）岗位编号：岗位说明书（课件开发组经理）岗位编号：岗位说明书（培训管理组经理）岗位编号：岗位说明书（课件开发主管）岗位编号：岗位说明书（培训平台开发工程师）岗位编号：岗位说明书（培训管理主管）岗位编号：岗位说明书（培训师管理主管）岗位编号：岗位说明书（总部培训管理主管）岗位编号：岗位说明书（大区培训中心经理）岗位编号：岗位说明书（大区TTT培训讲师）岗位编号：岗位说明书（培训管理主管）岗位编号：岗位说明书（分公司培训经理）岗位编号：岗位说明书（培训讲师）岗位编号：第六章培训各组织间的工作关系培训计划实施流程是下发培训计划通知培训效果评估报告培训效果评估流程总公司第七章 培训制度1培训需求调查及培训计划1.1 培训需求分析依据：培训必须立足于组织发展的需要，组织的需求主要来源于业务发展和业务策略；同时也要为员工个人的职业发展提供支持，以达到个人与组织共同发展的需要。
培训需求的主要依据如下： 1.1.1 公司的战略规划1.1.2 人力资源规划：专家/管理干部需求计划、普通员工需求计划 1.1.3 市场竞争需要与核心竞争能力培养需要 1.1.4 公司年度经营目标 1.1.5 业绩和行为表现考核1.1.6 流程、部门、职位运行状况和人员任职能力状况 1.2需求分析的方法1.2.1 培训需求的调查方法：期待的、需求的 实际的、现状的1.2.2 重大事件分析法：通过分析本年度关键绩效领域发生的重大不良事件，发现企业运营管理方面存在的不足，从流程、制度、能力三方面分析事件发生原因，如果是能力不足的原因，则对症安排培训；1.2.3 绩效考核分析法：分析绩效不佳、出色、创新的问题所在、原因所在、责任部门和人员所在，针对性地提出流程能力改善计划和个人能力提升计划；分析员工行为表现，得出文化、制度、技能等方面的培训需求；1.2.4访谈法：通过访谈各部门、各层级领导、业务骨干，了解业务实际运行状况和员工个人需求，从而筛选培训需求；1.2.5问卷法：设计培训需求调查问卷，调查流程、部门运作状况和员工职业发展信息，从而筛选培训需求1.2.6观察法：通过观察参训对象的日常工作行为表现，了解其与期望标准的差距以确定培训需求；1.2.7以上四种方法，可以根据实际情况单独或混合应用。
应用访谈法和问卷法调查培训需求时，注意要设计客观而非凭感觉回答的问题，同时，调查信息整理时要把握组织需求原则，剔除纯粹的个人培训需要；1.3培训需求的组织：培训需求由总部/大区/分公司培训部统一组织，总部/大区各专业职能管理部门、分公司各部门应大力支持并配合收集1.4培训需求的应用：需求分析形成的报告可以为培训课程的设计、开发或培训计划与组织提供初始输入与依据1.5培训需求的管理：1.5.1各分公司培训部负责每半年对分公司各岗位和客户的培训需求进行全面调查，在得到各部门主管的确认签字后于每年的5月15日和11月15日前将分公司的《培训需求调查汇总表》报所属大区培训中心（不包括分公司培训部日常运营工作中对培训需求的随时收集，这类需求是每月报总部培训部的《培训工作月报表》的内容之一）。