物业秩序部主管年度总结(3篇)

第1篇
随着岁月的流转，2021年已接近尾声。

在这一年中，我作为物业秩序部的主管，
深感责任重大，使命光荣。

在公司的正确领导和全体同事的共同努力下，我们部门圆满完成了各项工作任务，现将本年度工作总结如下：
一、加强团队建设，提升整体素质
1. 优化人员配置：根据工作需要，对部门人员进行合理调整，确保每个岗位都有
合适的员工，提高工作效率。

2. 定期开展培训：组织员工参加各类培训，提升业务能力和综合素质，增强团队
凝聚力。

3. 完善激励机制：建立公平、公正的考核制度，激发员工的工作积极性，提高部
门整体战斗力。

二、强化安全管理，确保小区安全稳定
1. 严格执行安全管理制度：加强对小区的安全巡查，及时发现并消除安全隐患，
确保业主的生命财产安全。

2. 加强门岗管理：严格控制外来人员及车辆进出，确保小区内部秩序井然。

3. 落实消防安全：定期开展消防安全检查，加强消防设施设备的维护保养，提高
消防安全意识。

三、提升服务质量，满足业主需求
1. 优化服务流程：简化办事手续，提高办事效率，为业主提供便捷、高效的服务。

2. 加强与业主沟通：定期开展业主座谈会，了解业主需求，及时解决业主反映的
问题。

3. 做好环境维护：保持小区环境卫生，定期进行绿化养护，提升小区居住品质。

四、积极参与社区活动，树立良好形象
1. 积极参加社区组织的各类活动，加强与社区各界的沟通与合作。

2. 组织开展志愿者活动，为社区提供力所能及的帮助。

3. 宣传物业管理知识，提高业主的物业管理意识。

五、存在的问题及改进措施
1. 部分员工业务能力有待提高，需加强培训。

2. 部分小区设施设备老化，需加大维修力度。

针对以上问题，我们将采取以下措施：
1. 加强员工培训，提高业务水平。

2. 加大设施设备维修投入，确保小区设施设备正常运行。

总之，2021年物业秩序部在全体员工的共同努力下，取得了显著的成绩。

在新的一年里，我们将继续努力，以更高的标准、更优质的服务，为业主创造一个安全、舒适、和谐的生活环境。

第2篇
尊敬的领导，亲爱的同事们：
转眼间，一年又即将过去，在这辞旧迎新的时刻，我谨以此篇年度总结，回顾过去一年的工作成果，梳理经验教训，展望未来发展方向。

以下是我作为物业秩序部主管在过去一年中的工作总结。

一、工作回顾
1. 加强团队建设
在过去的一年里，我始终将团队建设放在首位。

通过组织各类培训、团队活动，提高员工业务水平，增强团队凝聚力。

同时，关注员工个人成长，为员工提供更多晋升机会，激发员工工作积极性。

2. 优化工作流程
针对过去工作中存在的问题，我积极与各部门沟通协作，优化工作流程。

通过梳理各项业务，明确职责分工，提高工作效率，确保各项工作顺利进行。

3. 强化安全管理
作为秩序部主管，我深知安全工作的重要性。

在过去的一年中，我带领团队加强小区安全管理，确保了小区治安稳定。

具体表现在以下方面：
（1）加强巡逻检查，提高安全防范意识。

对小区公共区域、楼道、地下车库等部
位进行日常巡逻，确保小区安全。

（2）严格门禁管理，防止外来人员随意进出小区。

对业主外来访客进行实名登记，确保小区安全。

（3）定期开展消防演练，提高员工应急处置能力。

组织员工学习消防知识，提高
消防安全意识。

4. 提升服务质量
为提高服务质量，我要求员工以业主需求为导向，提供优质服务。

具体表现在以下方面：
（1）耐心解答业主疑问，为业主提供专业、贴心的咨询服务。

（2）及时处理业主投诉，做到有问必答、有求必应。

（3）定期开展业主满意度调查，了解业主需求，不断改进服务质量。

二、经验教训
1. 加强自身学习，提高综合素质。

作为一名部门主管，我深知自身学习的重要性。

在过去的一年里，我努力学习专业知识，提高自己的综合素质，为团队树立榜样。

2. 沟通协作，提高工作效率。

在团队工作中，沟通协作至关重要。

我注重与各部
门的沟通，确保信息畅通，提高工作效率。

3. 关注员工成长，激发工作热情。

关心员工个人成长，为员工提供更多发展机会，激发员工工作热情。

三、展望未来
在新的一年里，我将继续带领团队，以更高的标准、更优质的服务，为业主创造一个安全、舒适、和谐的生活环境。

具体目标如下：
1. 持续加强团队建设，提高员工业务水平。

2. 优化工作流程，提高工作效率。

3. 深入推进安全管理，确保小区安全稳定。

4. 持续提升服务质量，满足业主需求。

最后，感谢领导和同事们在过去一年里的关心与支持。

在新的一年里，我将继续努力，为我国物业行业的发展贡献自己的一份力量。

物业秩序部主管
年月日
第3篇
一、前言
时光荏苒，转眼间一年又即将过去。

在这一年里，我作为物业秩序部主管，深感责任重大，使命光荣。

在物业公司的领导和全体同事的共同努力下，我们取得了一定的成绩，现将一年来的工作总结如下：
二、工作回顾
1. 严格执行公司规章制度，确保小区秩序稳定
在过去的这一年里，我始终坚持以公司规章制度为准绳，严格执行各项规定，加强对小区秩序的管理。

通过加强巡逻、排查安全隐患、及时处理各类突发事件，确保了小区的秩序稳定，为广大业主创造了安全、舒适的生活环境。

2. 优化保安队伍建设，提升服务品质
为提高保安队伍的整体素质，我积极组织队员参加各类培训，提升其业务技能和应急处置能力。

同时，关注队员的生活，关心队员的成长，营造团结和谐的工作氛围。

通过一系列举措，保安队伍的服务品质得到了显著提升，得到了业主的一致好评。

3. 强化消防安全管理，消除安全隐患
消防安全是小区安全工作的重中之重。

我始终将消防安全工作放在首位，定期组织消防演练，提高队员的消防安全意识。

同时，加强对小区消防设施的检查和维护，确保消防设施完好有效。

在全体队员的共同努力下，小区消防安全形势持续稳定。

4. 积极配合各部门工作，提高工作效率
作为物业秩序部主管，我深知与各部门的协同配合的重要性。

在过去的这一年里，我积极与工程部、客服部、保洁部等相关部门沟通协作，共同解决小区内的问题，提高了工作效率。

5. 加强与业主沟通，提高满意度
为更好地服务业主，我始终将业主的需求放在首位。

通过定期走访、设立意见箱、开展座谈会等形式，了解业主的需求和意见，及时解决业主反映的问题。

在全体同事的共同努力下，业主满意度得到了显著提高。

三、工作展望
在新的一年里，我将继续努力，为实现以下目标而努力：
1. 进一步加强保安队伍建设，提高服务品质；
2. 深入开展消防安全管理，确保小区消防安全；
3. 加强与各部门的沟通协作，提高工作效率；
4. 积极开展业主满意度调查，提升业主满意度。

总之，在新的一年里，我将以更加饱满的热情、更加务实的作风，带领全体同事，为小区的安全、和谐、美好而努力奋斗！。