SP自服务系统培训资料-综合
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登录介绍
内容介绍
结算单对帐 综合查询 公共信息 系统设置
9
短信SP结算对帐 短信SP结算对帐-流程 结算对帐-
10
短信SP结算对帐 短信SP结算对帐-查看结算单明细 结算对帐每月中旬，接入地移动公司会向SP发送上月的结算单。SP登录接入地 SP自服务系统，可以查看实际的结算费用；如果认为结算有差错（差额大 于5%），可以提出对帐申请。
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WAP SP结算对帐 SP结算对帐
WAP结算对帐实现了发起对帐、查看对帐历史记录、导出结算单明细和确 认结算结果等功能。 WAP SP发起对帐等功能的操作方法与短信SP发起对帐等功能的操作方法基 本相同，请参考“短信结算对帐”。 WAP结算对帐与短信结算单对帐区别：
结算单模板不同； 短信SP不可查看结算单明细，WAP SP可查看和导出结算单明细数据为Excel文件。
单击SP投诉信息列表上方的“导出”按钮，可将符合查询条件的所有SP投诉信息 导出到本地机器。 单击某条投诉信息，可进入查看投诉信息详情界面。在界面右上方单击“打印” 按钮，可打印投诉信息详情。 23
SP投诉（2） SP投诉（ 投诉
增加投诉： 增加投诉：
1.在SP投诉管理界面，单击“增加”按钮，进入填写SP投诉信息界面。 2.按要求填写投诉信息，单击“确定”按钮提交投诉信息。此条SP投诉的状态为 “待受理”，等待合作服务中心受理。
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SP投诉（3） SP投诉（ 投诉
重填投诉信息： 重填投诉信息：
合作服务中心受理SP的投诉信息后，如认为SP填写的投诉信息不符合要求，可要求 SP重新填写投诉信息。 1. 在SP投诉信息管理界面，单击状态为“待重填”的SP投诉，进入填写SP投诉信 息界面。 2. 选择企业代码，修改相关投诉信息内容。 3. 在界面右上方，选择“处理完成”，单击“确定”按钮提交投诉信息，此条SP 投诉的状态为“待受理”，等待合作服务中心受理；如选择“处理作废”，单击 “确定”按钮，则此条SP投诉的状态为“已废弃”，不再进入受理流程。
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公告信息
本地SP可以查看接入地移动公司下发给本公司的公告信息，并下载公 告信息中的附件。 全网短信/彩信SP可以查看集团公司和服务省的移动公司下发给本公 司的公告信息，并下载公告信息中的附件。 全网WAP SP可以查看集团公司下发给本公司的公告信息，并下载公告 信息中的附件。
单击“公告主题” 链接可查看公告 内容 单击右键，选择 “目标另存为 (A)…”可下载附 件
销号信息内容包括：主 题、发布者、发布时间、 紧急程度及正文
某销号信息如果有附件，右键单击【附件下载】旁的附件文件名链接， 并选择“目标另存为(A)…”，可下载附件。 30
登录介绍
内容介绍
结算单对帐 综合查询 公共信息 系统设置
31
修改口令
用户登录系统后都可以修改自己的登录密码。修改后的密码在下次登 录时生效。
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彩信SP结算对帐 彩信SP结算对帐
彩信结算对帐实现了发起对帐、查看对帐历史记录、导出结算单明细和确 认结算结果等功能。 彩信SP发起对帐等功能的操作方法与短信SP发起对帐等功能的操作方法基 本相同，请参考“短信结算单对帐”。 彩信结算对帐与短信结算单对帐区别：
结算单模板不同； 短信SP不可查看结算单明细，彩信SP可查看和导出结算单明细数据为Excel文件。
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其他类业务SP结算对帐 其他类业务SP结算对帐
其它类业务SP结算对帐实现了发起对帐、查看对帐历史记录、导出结算单 明细和确认结算结果等功能。 其它类业务SP发起对帐等功能的操作方法与短信SP发起对帐等功能的操作 方法基本相同，请参考“短信结算单对帐”。 其它类业务SP结算对帐与短信结算单对帐区别：
单击“会议 主题”链接 可查看通知 内容 单击右键，选择 “目标另存为 (A)…”可下载附 件
对是否参加 会议做出答 复
通知内容包括：会议通 知主题、发布者、发布名
系统目前只提供查看短信业务排名的功能。短信本地SP登 录到SP自服务系统省站，可以查询历史某月短信SP的考核排名 情况。
新业务信息管理系统（SP自服务系统） 自服务系统） 新业务信息管理系统（ 自服务系统 —综合
卓望数码 2006.06
1
登录介绍
内容介绍
结算单对帐 综合查询 公共信息 系统设置
2
系统登录界面简介
通过浏览器 访问
SP业务管理员
附加码： 附加码：为提高系统的 安全性，用户每次登录 系统，系统都会随机产 生一个附加码；用户需 按照界面提示输入。
结算单模板不同； 短信SP不可查看结算单明细，其它类业务SP可查看和导出结算单明细数据为Excel文件。
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登录介绍
内容介绍
结算单对帐 综合查询 公共信息 系统设置
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查询考核和排名
系统目前只提供短信本地SP查询考核和排名的功能。 SP登录到SP自 服务系统，可以查询历史某月或全年本公司的考核和排名情况。
查询投诉： 查询投诉：
系统提供两种查询方式：简单查询和高级查询。默认为简单查询，如要进行高级查 询，在查询区域单击“高级查询”链接，界面将显示更多的查询条件。 在SP投诉管理界面上方的查询区域，选择或输入查询条件，单击“查询”按钮，界 面下方将列出符合条件的SP投诉信息列表。单击“清除”按钮，可将所有查询条件 恢复为默认状态。
26
会议通知
本地SP可以查看接入地移动公司下发给本公司的会议通知，并下载会议通知中 的附件，同时需作出是否参加会议的答复 。 全网短信/彩信SP可以查看集团公司和服务省的移动公司下发给本公司的会议 通知，并下载会议通知中的附件，同时需作出是否参加会议的答复 。 全网WAP SP可以查看集团公司发给本公司的会议通知，并下载会议通知中的附 件，同时需作出是否参加会议的答复。
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移动沙龙SP结算对帐 移动沙龙SP结算对帐
移动沙龙信结算对帐实现了发起对帐、查看对帐历史记录、导出结算单明 细和确认结算结果等功能。 移动沙龙SP发起对帐等功能的操作方法与短信SP发起对帐等功能的操作方 法基本相同，请参考“短信结算单对帐”。 移动沙龙结算对帐与短信结算单对帐区别：
结算单模板不同； 短信SP不可查看结算单明细，移动沙龙SP可查看和导出结算单明细数据为Excel文件。
公告内容包括：公告主题、 发布者、发布时间、紧急 程度及公告正文
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销号信息
本地短信SP可以查看接入地移动公司下发给本公司的销号信息以及下 载销号信息中的附件。 全网短信SP可以查看集团公司和服务省的移动公司下发给本公司的销 号信息以及下载销号信息中的附件。
单击“销号信 息主题”链接 可查看公告内 容 单击右键，选择 “目标另存为 (A)…”可下载附 件
例如：一级菜单【合作申请】，就由【新增 SP】、【新增业务】、【SP资料变更】和【业 务变更】四个二级菜单组成。
单击二级菜单即可进入对应的功能操作界面。
左部的导航菜单是动态变化的，即根据SP所处的状态不同，展示不同的菜单 内容。例如SP在合作申请前，只能看到【合作申请】和【系统设置】两个一 级菜单，且【系统设置】下面也只有一个【修改口令】的二级菜单。
可查看信用积分、违约处理、投诉考核和履约情况
22
SP投诉（1） SP投诉（ 投诉
SP成为商用SP，才可向合作服务中心发起投诉。系统目前只提供直接通过中央站 点申请合作的全网SP发起投诉的功能。 单击系统左侧导航菜单“综合查询\SP投诉”，进入SP投诉管理界面。界面分查询 区域和投诉信息列表两部分显示。
忘记密码： 忘记密码：点击系统登录界 面上的“忘记密码”链接。 进入取回密码界面。
说明： 说明：SP可以自助申请登录 帐号的功能是否开通，是由各 省移动公司进行配置的。
输入登录帐号，单 击“确定”按钮， 系统会发送邮件给 用户，通知其密 3 码 。
系统主界面简介
上部
登录成功
右 部
左 部 中部
4
系统主界面简介系统主界面简介-上部
7
系统主界面简介系统主界面简介-右部
系统主界面右部显示催办信息和常用链接。 • NEW图标：表示最新信息 NEW图标 图标 • 数字[1]：表示有1条催办信息 数字[1] [1] 标题：单击“标题”链接，可查看具体内容 • 标题 • 更多 》：单击“更多…》”链接，可查看更 更多…》 多信息
单击某个常用链接，即可进入相应的系统。 例如单击“报表系统”链接，就可进入卓望公 司开发的报表管理系统。
系统主界面上部显示系统名称以及首页、技术支持、帮助和退出 四个功能链接图标。
首页：单击此图标，可随时返回到系统主界面 技术支持：单击此图标，可查看卓望公司的技术支持方式 帮助：单击此图标，可查看联机帮助内容 退出：单击此图标，可退出系统
5
系统主界面简介系统主界面简介-左部
系统主界面左部显示系统导航菜单，由【合作申请】、 【结算 单对帐】、 【综合查询】、 【公共信息】和【系统设置】五个一级 菜单组成。每个一级菜单包括若干个二级菜单（如下图）。
单击“查询”按钮，可根 据结算单时间（年月）， 查询所需结算单
确认结算：若同意结算费用， 确认结算 单击“确认结算”按钮 发起对帐：若不同意结算费用， 发起对帐 单击“发起对帐”按钮即可进 入发起对帐界面（下页） 11
短信SP结算对帐 SP发起对帐 短信SP结算对帐-SP发起对帐 结算对帐1
可查看对帐历史记 录
选择要查询的月份， 单击“查询”按钮， 界面下方以列表方 式显示查询结果
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查询业务信息
本地SP和通过省站系统申请合作的短信全网SP登录SP自服务 系统省站，可以查询本公司的所有业务信息。 直接通过中央站点申请合作的全网SP登录SP自服务系统中央 站点，可以查询本公司的所有业务信息。
21
查询信用积分
32
修改个人资料
可修改个人资料和查看帐号登录/更新日志。修改个人资料需要进行手机验 证。
33
待办提醒
可设置待办提醒的接收方式。
34
Question?
感谢大家! 感谢大家
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彩铃SP结算对帐 彩铃SP结算对帐
彩铃结算对帐实现了发起对帐、查看对帐历史记录、导出结算单明细和确 认结算结果等功能。 彩铃SP发起对帐等功能的操作方法与短信SP发起对帐等功能的操作方法基 本相同，请参考“短信结算单对帐”。 彩铃结算对帐与短信结算单对帐区别：
结算单模板不同； 短信SP不可查看结算单明细，彩铃SP可查看和导出结算单明细数据为Excel文件。
不能看到结算单明 细
3
4 对帐步骤： 对帐步骤： 1 上载对帐明细 3 填写对帐申请 等待回复， 5 等待回复，然后确认结果
说明：
核对明细， 2 核对明细，确认要对帐 4 提交申请
1.移动公司发布结算单超过5天，如SP仍未反馈，则默认SP已确认帐单; 2.移动公司回复对帐7天后，如SP仍未反馈，则默认SP已确认帐单。
确认投诉： 确认投诉：
合作服务中心处理完成SP的投诉信息后，需由SP来最终确认投诉的处理情况。 在SP投诉信息管理界面，单击状态为“待确认”的SP投诉，进入确认SP投诉界面。 单击“确定”按钮，此条SP投诉的状态为“已完成”，即SP投诉已处理结束。 25
登录介绍
内容介绍
结算单对帐 综合查询 公共信息 系统设置
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语音杂志SP结算对帐 语音杂志SP结算对帐
语音杂志彩信结算对帐实现了发起对帐、查看对帐历史记录、导出结算单 明细和确认结算结果等功能。 语音杂志SP发起对帐等功能的操作方法与短信SP发起对帐等功能的操作方 法基本相同，请参考“短信结算单对帐”。 语音杂志结算对帐与短信结算单对帐区别：
结算单模板不同； 短信SP不可查看结算单明细，语音杂志SP可查看和导出结算单明细数据为Excel文件。
6
系统主界面简介系统主界面简介-中部
系统主界面中部显示待办事项、会议通知和信息公告的相关信息。
• NEW图标：表示最新信 NEW图标 图标 息 • 标题 标题：单击“标题”链 接，可查看具体内容 • 操作 操作：单击“进入办理” 链接，可查看具体内容， 并进行有关操作 • 更多…》：单击“更 更多 》 多…”链接，可查看更 多信息
登录介绍
内容介绍
结算单对帐 综合查询 公共信息 系统设置
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短信SP结算对帐 短信SP结算对帐-流程 结算对帐-
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短信SP结算对帐 短信SP结算对帐-查看结算单明细 结算对帐每月中旬，接入地移动公司会向SP发送上月的结算单。SP登录接入地 SP自服务系统，可以查看实际的结算费用；如果认为结算有差错（差额大 于5%），可以提出对帐申请。
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WAP SP结算对帐 SP结算对帐
WAP结算对帐实现了发起对帐、查看对帐历史记录、导出结算单明细和确 认结算结果等功能。 WAP SP发起对帐等功能的操作方法与短信SP发起对帐等功能的操作方法基 本相同，请参考“短信结算对帐”。 WAP结算对帐与短信结算单对帐区别：
结算单模板不同； 短信SP不可查看结算单明细，WAP SP可查看和导出结算单明细数据为Excel文件。
单击SP投诉信息列表上方的“导出”按钮，可将符合查询条件的所有SP投诉信息 导出到本地机器。 单击某条投诉信息，可进入查看投诉信息详情界面。在界面右上方单击“打印” 按钮，可打印投诉信息详情。 23
SP投诉（2） SP投诉（ 投诉
增加投诉： 增加投诉：
1.在SP投诉管理界面，单击“增加”按钮，进入填写SP投诉信息界面。 2.按要求填写投诉信息，单击“确定”按钮提交投诉信息。此条SP投诉的状态为 “待受理”，等待合作服务中心受理。
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SP投诉（3） SP投诉（ 投诉
重填投诉信息： 重填投诉信息：
合作服务中心受理SP的投诉信息后，如认为SP填写的投诉信息不符合要求，可要求 SP重新填写投诉信息。 1. 在SP投诉信息管理界面，单击状态为“待重填”的SP投诉，进入填写SP投诉信 息界面。 2. 选择企业代码，修改相关投诉信息内容。 3. 在界面右上方，选择“处理完成”，单击“确定”按钮提交投诉信息，此条SP 投诉的状态为“待受理”，等待合作服务中心受理；如选择“处理作废”，单击 “确定”按钮，则此条SP投诉的状态为“已废弃”，不再进入受理流程。
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公告信息
本地SP可以查看接入地移动公司下发给本公司的公告信息，并下载公 告信息中的附件。 全网短信/彩信SP可以查看集团公司和服务省的移动公司下发给本公 司的公告信息，并下载公告信息中的附件。 全网WAP SP可以查看集团公司下发给本公司的公告信息，并下载公告 信息中的附件。
单击“公告主题” 链接可查看公告 内容 单击右键，选择 “目标另存为 (A)…”可下载附 件
销号信息内容包括：主 题、发布者、发布时间、 紧急程度及正文
某销号信息如果有附件，右键单击【附件下载】旁的附件文件名链接， 并选择“目标另存为(A)…”，可下载附件。 30
登录介绍
内容介绍
结算单对帐 综合查询 公共信息 系统设置
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修改口令
用户登录系统后都可以修改自己的登录密码。修改后的密码在下次登 录时生效。
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彩信SP结算对帐 彩信SP结算对帐
彩信结算对帐实现了发起对帐、查看对帐历史记录、导出结算单明细和确 认结算结果等功能。 彩信SP发起对帐等功能的操作方法与短信SP发起对帐等功能的操作方法基 本相同，请参考“短信结算单对帐”。 彩信结算对帐与短信结算单对帐区别：
结算单模板不同； 短信SP不可查看结算单明细，彩信SP可查看和导出结算单明细数据为Excel文件。
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其他类业务SP结算对帐 其他类业务SP结算对帐
其它类业务SP结算对帐实现了发起对帐、查看对帐历史记录、导出结算单 明细和确认结算结果等功能。 其它类业务SP发起对帐等功能的操作方法与短信SP发起对帐等功能的操作 方法基本相同，请参考“短信结算单对帐”。 其它类业务SP结算对帐与短信结算单对帐区别：
单击“会议 主题”链接 可查看通知 内容 单击右键，选择 “目标另存为 (A)…”可下载附 件
对是否参加 会议做出答 复
通知内容包括：会议通 知主题、发布者、发布名
系统目前只提供查看短信业务排名的功能。短信本地SP登 录到SP自服务系统省站，可以查询历史某月短信SP的考核排名 情况。
新业务信息管理系统（SP自服务系统） 自服务系统） 新业务信息管理系统（ 自服务系统 —综合
卓望数码 2006.06
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登录介绍
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结算单对帐 综合查询 公共信息 系统设置
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系统登录界面简介
通过浏览器 访问
SP业务管理员
附加码： 附加码：为提高系统的 安全性，用户每次登录 系统，系统都会随机产 生一个附加码；用户需 按照界面提示输入。
结算单模板不同； 短信SP不可查看结算单明细，其它类业务SP可查看和导出结算单明细数据为Excel文件。
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登录介绍
内容介绍
结算单对帐 综合查询 公共信息 系统设置
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查询考核和排名
系统目前只提供短信本地SP查询考核和排名的功能。 SP登录到SP自 服务系统，可以查询历史某月或全年本公司的考核和排名情况。
查询投诉： 查询投诉：
系统提供两种查询方式：简单查询和高级查询。默认为简单查询，如要进行高级查 询，在查询区域单击“高级查询”链接，界面将显示更多的查询条件。 在SP投诉管理界面上方的查询区域，选择或输入查询条件，单击“查询”按钮，界 面下方将列出符合条件的SP投诉信息列表。单击“清除”按钮，可将所有查询条件 恢复为默认状态。
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会议通知
本地SP可以查看接入地移动公司下发给本公司的会议通知，并下载会议通知中 的附件，同时需作出是否参加会议的答复 。 全网短信/彩信SP可以查看集团公司和服务省的移动公司下发给本公司的会议 通知，并下载会议通知中的附件，同时需作出是否参加会议的答复 。 全网WAP SP可以查看集团公司发给本公司的会议通知，并下载会议通知中的附 件，同时需作出是否参加会议的答复。
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移动沙龙SP结算对帐 移动沙龙SP结算对帐
移动沙龙信结算对帐实现了发起对帐、查看对帐历史记录、导出结算单明 细和确认结算结果等功能。 移动沙龙SP发起对帐等功能的操作方法与短信SP发起对帐等功能的操作方 法基本相同，请参考“短信结算单对帐”。 移动沙龙结算对帐与短信结算单对帐区别：
结算单模板不同； 短信SP不可查看结算单明细，移动沙龙SP可查看和导出结算单明细数据为Excel文件。
公告内容包括：公告主题、 发布者、发布时间、紧急 程度及公告正文
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销号信息
本地短信SP可以查看接入地移动公司下发给本公司的销号信息以及下 载销号信息中的附件。 全网短信SP可以查看集团公司和服务省的移动公司下发给本公司的销 号信息以及下载销号信息中的附件。
单击“销号信 息主题”链接 可查看公告内 容 单击右键，选择 “目标另存为 (A)…”可下载附 件
例如：一级菜单【合作申请】，就由【新增 SP】、【新增业务】、【SP资料变更】和【业 务变更】四个二级菜单组成。
单击二级菜单即可进入对应的功能操作界面。
左部的导航菜单是动态变化的，即根据SP所处的状态不同，展示不同的菜单 内容。例如SP在合作申请前，只能看到【合作申请】和【系统设置】两个一 级菜单，且【系统设置】下面也只有一个【修改口令】的二级菜单。
可查看信用积分、违约处理、投诉考核和履约情况
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SP投诉（1） SP投诉（ 投诉
SP成为商用SP，才可向合作服务中心发起投诉。系统目前只提供直接通过中央站 点申请合作的全网SP发起投诉的功能。 单击系统左侧导航菜单“综合查询\SP投诉”，进入SP投诉管理界面。界面分查询 区域和投诉信息列表两部分显示。
忘记密码： 忘记密码：点击系统登录界 面上的“忘记密码”链接。 进入取回密码界面。
说明： 说明：SP可以自助申请登录 帐号的功能是否开通，是由各 省移动公司进行配置的。
输入登录帐号，单 击“确定”按钮， 系统会发送邮件给 用户，通知其密 3 码 。
系统主界面简介
上部
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右 部
左 部 中部
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系统主界面简介系统主界面简介-上部
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系统主界面简介系统主界面简介-右部
系统主界面右部显示催办信息和常用链接。 • NEW图标：表示最新信息 NEW图标 图标 • 数字[1]：表示有1条催办信息 数字[1] [1] 标题：单击“标题”链接，可查看具体内容 • 标题 • 更多 》：单击“更多…》”链接，可查看更 更多…》 多信息
单击某个常用链接，即可进入相应的系统。 例如单击“报表系统”链接，就可进入卓望公 司开发的报表管理系统。
系统主界面上部显示系统名称以及首页、技术支持、帮助和退出 四个功能链接图标。
首页：单击此图标，可随时返回到系统主界面 技术支持：单击此图标，可查看卓望公司的技术支持方式 帮助：单击此图标，可查看联机帮助内容 退出：单击此图标，可退出系统
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系统主界面简介系统主界面简介-左部
系统主界面左部显示系统导航菜单，由【合作申请】、 【结算 单对帐】、 【综合查询】、 【公共信息】和【系统设置】五个一级 菜单组成。每个一级菜单包括若干个二级菜单（如下图）。
单击“查询”按钮，可根 据结算单时间（年月）， 查询所需结算单
确认结算：若同意结算费用， 确认结算 单击“确认结算”按钮 发起对帐：若不同意结算费用， 发起对帐 单击“发起对帐”按钮即可进 入发起对帐界面（下页） 11
短信SP结算对帐 SP发起对帐 短信SP结算对帐-SP发起对帐 结算对帐1
可查看对帐历史记 录
选择要查询的月份， 单击“查询”按钮， 界面下方以列表方 式显示查询结果
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查询业务信息
本地SP和通过省站系统申请合作的短信全网SP登录SP自服务 系统省站，可以查询本公司的所有业务信息。 直接通过中央站点申请合作的全网SP登录SP自服务系统中央 站点，可以查询本公司的所有业务信息。
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查询信用积分
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修改个人资料
可修改个人资料和查看帐号登录/更新日志。修改个人资料需要进行手机验 证。
33
待办提醒
可设置待办提醒的接收方式。
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Question?
感谢大家! 感谢大家
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彩铃SP结算对帐 彩铃SP结算对帐
彩铃结算对帐实现了发起对帐、查看对帐历史记录、导出结算单明细和确 认结算结果等功能。 彩铃SP发起对帐等功能的操作方法与短信SP发起对帐等功能的操作方法基 本相同，请参考“短信结算单对帐”。 彩铃结算对帐与短信结算单对帐区别：
结算单模板不同； 短信SP不可查看结算单明细，彩铃SP可查看和导出结算单明细数据为Excel文件。
不能看到结算单明 细
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4 对帐步骤： 对帐步骤： 1 上载对帐明细 3 填写对帐申请 等待回复， 5 等待回复，然后确认结果
说明：
核对明细， 2 核对明细，确认要对帐 4 提交申请
1.移动公司发布结算单超过5天，如SP仍未反馈，则默认SP已确认帐单; 2.移动公司回复对帐7天后，如SP仍未反馈，则默认SP已确认帐单。
确认投诉： 确认投诉：
合作服务中心处理完成SP的投诉信息后，需由SP来最终确认投诉的处理情况。 在SP投诉信息管理界面，单击状态为“待确认”的SP投诉，进入确认SP投诉界面。 单击“确定”按钮，此条SP投诉的状态为“已完成”，即SP投诉已处理结束。 25
登录介绍
内容介绍
结算单对帐 综合查询 公共信息 系统设置
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语音杂志SP结算对帐 语音杂志SP结算对帐
语音杂志彩信结算对帐实现了发起对帐、查看对帐历史记录、导出结算单 明细和确认结算结果等功能。 语音杂志SP发起对帐等功能的操作方法与短信SP发起对帐等功能的操作方 法基本相同，请参考“短信结算单对帐”。 语音杂志结算对帐与短信结算单对帐区别：
结算单模板不同； 短信SP不可查看结算单明细，语音杂志SP可查看和导出结算单明细数据为Excel文件。
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系统主界面简介系统主界面简介-中部
系统主界面中部显示待办事项、会议通知和信息公告的相关信息。
• NEW图标：表示最新信 NEW图标 图标 息 • 标题 标题：单击“标题”链 接，可查看具体内容 • 操作 操作：单击“进入办理” 链接，可查看具体内容， 并进行有关操作 • 更多…》：单击“更 更多 》 多…”链接，可查看更 多信息