《压力与情绪管理》

《压力与情绪管理》课程大纲：
一、认识压力和应付压力
1、压力的定义？对压力的反应？
2、分析压力的起因
3、做好应付压力的准备
4、接受不可避免的事实
5、建立自己的支持系统
6、保持做事和生活井然有序
二、如何处理工作压力
1、对他人请求的反应，有效的说“不”
2、保持轻松愉悦的心情，处理自我加压
3、人际关系与EQ
4、理解和应付别人的情绪
5、原则、方法和技巧
三、企业对员工的压力管理
1、真诚的关心和爱护你的员工、善待员工
2、“逼”员工进步注意观察员工的情绪变化，管理员工的情绪
3、预防冲突的发生，并在冲突一旦发生时应尽快处理
4、工作时间和压力不能太过分
5、有让员工舒缓压力的时间和方法
6、有效的压力管理能让企业和员工“双赢”
四、日常压力管理的重点——情绪管理
《一》、压力产生情绪
《二》、认知自我的情绪
《三》、提高情商，合理控制情绪
1、成功学公式：情商的重要性
2、么是情绪管理？
3、你的EQ有几分？
4、什么是好的情绪管理能力？
5、EQ高手的特质
6、EQ高手的技能
《四》、日常情绪处理方略
1、情绪日志：认识自己的情绪
2、别跟情绪过不去
3、做情绪的主人
4、化解情绪压力的方法]。