联通话务员8月工作总结_话务员月工作总结

联通话务员8月工作总结_话务员月工作总结尊敬的领导，您好！
时光荏苒，转眼间又到了八月份的工作总结时间。

在过去的一个月里，我在工作岗位
上兢兢业业、努力工作，下面就我八月份的工作情况做一个总结报告如下：
一、工作内容
1. 电话接听和处理：我认真负责地完成电话接听和处理工作，及时准确地解答和处
理用户的问题和需求，得到了用户的一致好评。

2. 业务办理：我严格按照公司规定和流程，认真负责地完成业务办理工作，保证了
办理业务的准确性和及时性。

3. 技能提升：我利用业余时间不断学习和提升自己的业务知识和沟通技巧，提高了
自己的综合工作能力。

二、工作亮点
1. 专业技能不断提升：在过去一个月里，我不断提升自己的业务知识和技能，提高
了电话接听和处理的效率和准确性，保证了接听率和解决率不断提升。

2. 团队合作能力：我积极参与团队合作，与同事协作默契，共同完成了一些重要的
工作任务，为公司的整体工作贡献了自己的力量。

3. 用户满意度提升：我通过认真负责地工作，及时准确地解决用户的问题和需求，
有效提升了用户的满意度，为公司树立了良好的形象。

三、存在的问题
1. 工作效率有待提升：在工作中，我发现自己在处理电话和业务办理时，有时效率
还不够高，需要进一步提升自己的工作效率。

2. 沟通表达能力有待提高：有时在电话接听和处理中，我发现自己的沟通和表达能
力还有待提高，需要进一步加强相关的能力训练。

四、下阶段工作计划
在过去的一个月里，我在工作中取得了一些成绩，也存在一些不足，但我会继续努力，不断提升自己，为公司的发展贡献自己的力量。

希望领导和同事们能够给予我更多的指导
和帮助，共同进步，共同发展。

谢谢！。