石城县计生委电话调查操作方案

石城县关于开展人口计生工作
第一次电话调查的方案
为了解我县2015年度半年来人口计生服务工作开展情况，及时发现不足，促进和完善基层计生工作，县人口计生委将在全县开展电话调查。

具体操作方案如下：
一、调查人员及办公场所
（一）人员安排
分管领导：刘丽玲（负责筹划、组织、协调、进度监督）调查员：谢海东、陈方煌、温艳星、刘卫华、赖蔓莎、陈红英、李荣华、刘红、邓利萍（具体进行电话调查，并完成调查结果登记和录入）
统计股：协助领导拟订调查方案、随机抽取调查对象名单、电话调查业务培训、调查结果汇总、分析和评分。

（二）调查场所
各股室办公室
二、调查对象
随机抽取1500名涉及当年生育、节育、社会抚养费征收的育龄妇女。

三、调查内容
1.生育情况。

2.落实避孕节育措施情况。

3.社会抚养费征收情况。

四、时间安排
调查员培训：2015年4月24日
调查时间：2015年4月25日至28日
五、评分办法（100分）。

电话调查最后得分按40%比率列入年度考评评分。

1、生育信息。

（30分）
每发现一例出生漏报、假出生、性别更改扣5分。

2、技术服务信息。

（50分）
每发现一例假结扎，扣5分；假上环按比例扣分，每低一个百分点扣1分。

3、电话号码准确性与完整性（20分）
电话号码准确率（10分）。

低于70%的，每低一个百分点，扣1分。

（关机、无人接听、无法接通计入准确率，空号、停机号、错号不计算准确率）
电话号码异常（10分）。

一个号码重复3次视为异常重号），每例扣1分；电话号码位数缺项或多项，每例扣1分。

六、相关要求及注意事项
（一）被抽调人员，要求口齿清晰、吐字清楚。

（二）调查员要在知晓调查目的和具体调查方法下开展调查活动。

（三）调查员在与调查对象交谈中，要特别注重语气与态度，语气要轻、语速适中、态度要好，不带观点、要有耐心。

（四）调查中，若调查对象提出计生政策、法规方面的咨询或相关述求，调查员一定要正确回复，没把握的可告知对象计生委相关股室电话进行咨询，不要与调查对象过于纠缠，更不能产生矛盾。

（五）调查员每做完一个调查，都必须按要求认真、客观的做好登记，并录入电脑。

（六）调查对象电话“关机、无人接听、无法接通、空号、停机号、错号”等情况，在登记时按上述语言注明；接受调查对象依据不同结果分别注明“漏报出生（*男*女）”、“性别更改”、“假出生”、“假结扎”、“假上环”、“信息相符”；调查对象接电话后，对方拒绝接受调查的，可以不再进行调查，在登记时注明“拒绝接受”。

石城县人口计生委 2015年4月23日。